plug-and-pay-events

Plug&Pay — Events (transcripts)

Deze masterfile consolideert 14 bronbestanden: het Mollie-webinar + de Plug&Pay LIVE dag 1 & dag 2 transcripts. Originelen blijven staan als backup en single source of truth.

Inhoudsopgave

1. Betaalpagina Geheimen — Webinar Mollie x Plug&Pay

Plug&Pay LIVE — Dag 1

2. Website Roast
3. Next Level Marketing Funnels
4. Marketing & AI
5. Een Onweerstaanbaar Aanbod
6. Social Proof: Bewijs verkoopt meer dan beloftes
7. Ads die wel werken
8. De Toekomst van Online Programma’s

Plug&Pay LIVE — Dag 2

9. Wederkerende inkomsten
10. Winstgevende Productlanceringen: Acties en Piekmomenten
11. De kracht van gratis: Iconische marketingacties
12. Webinars die converteren
13. Copywriting: Schrijf teksten die gelezen en gevoeld worden
14. Leven als investeerder & Afsluiting

---

Betaalpagina Geheimen — Webinar Mollie x Plug&Pay

Bron: _archief/plug-and-pay/event-transcripts/betaalpagina-geheimen-webinar-mollie-2024-07-02.md

• Spreker: Martijn van Tongeren (eigenaar IMU, Plug&Pay, Huddle, Phoenix)
• Datum: 2 juli 2024
• Type: Webinar (in samenwerking met Mollie)
• Duur: ~2 uur (incl. Q&A)
• Aantal deelnemers: 1500+ live, 3000+ aanmeldingen
• Onderwerp: Betaalpagina-optimalisatie, conversieverhogingstechnieken, upsells en salesfunnels

Samenvatting

Dit webinar behandelt vijf stappen om meer omzet te halen uit betaalpagina’s:

1. Fix je conversielekken — Design, snelheid, geen account aanmaken, kortingscodeveld verbergen, afleidingen elimineren
2. Beïnvloedingswapens (neuromarketing) — Voordelen herhalen, schaarste, risico wegnemen, tastbaarheid, social proof/reviews
3. Salesboosters — Tabnotificaties (+10-20% conversie), exit-intent popups (+10%), social proof popups (+5%), A/B-testen
4. Verhoog je orderwaarde (upsells) — Kassakoopjes (gem. 24,9% conversie), one-click upsells na betaling, Video Sales Letters (24% conversie)
5. Salesfunnels — Per product een losse funnel bouwen, fysieke + kennisproducten combineren, bundels maken

Belangrijke statistieken & cijfers

• 94% van bezoekers vertrouwt websites op basis van design
• Elke seconde vertraging kost ~7% conversie
• 40% verlaat een website die >3 sec laadt
• Plug&Pay verwerkte op dat moment: 75.000+ betaalpagina’s, 7,7M+ bestellingen, €630M+ omzet
• Mollie-klanten zien gemiddeld 23% omzetstijging na implementatie Plug&Pay
• Kassakoopjes converteren gemiddeld 24,9% over alle Plug&Pay-pagina’s
• Video Sales Letter: 24% conversie vs. 6,68% zonder video (3,5x beter)
• Tabnotificatie: 64% van bezoekers wisselt van tab tijdens afrekenen; notificatie levert 10-20% meer verkopen
• Exit-intent popup: 113 van 850 aanmeldingen (13%) kwam uit popup
• Social proof popup: +5% meer sales

Kernlessen per stap

Stap 1: Fix je conversielekken

• Zorg voor modern, professioneel design — 94% vertrouwt op basis van design
• Gebruik leesbare fonts — “don’t make me think”
• Maak het betaalproces zo kort mogelijk — elke extra stap = conversieverlies
• Geen account aanmaken vereisen
• Verberg het kortingscodeveld (voorkomt dat mensen weggaan om te Googelen)
• Elimineer alle afleiding: geen menu, geen social media knoppen, geen popups voor nieuwsbrieven
• Zorg voor snelle laadtijden
• Conversieratio voorbeeld: van 10% naar 20% = verdubbeling omzet zonder extra bezoekers

Stap 2: Beïnvloedingswapens (Cialdini / neuromarketing)

• Voordelen herhalen op de betaalpagina (niet alleen op de productpagina)
• Schaarste: laat zien hoeveel items beschikbaar zijn + live viewers (moet wel reëel zijn)
• Risico wegnemen: SSL-vermelding + garantie onder de afrekenknop
• Tastbaarheid: productafbeeldingen op betaalpagina, digitale producten in mockup tonen
• Social proof/reviews: testimonial op de betaalpagina plaatsen voor laatste twijfels
• AI-gegenereerde betaalpagina’s (Plug&Pay Build) voor snelle opzet

Stap 3: Salesboosters

• Tabnotificatie: “Vergeet je bestelling niet” — 10-20% meer verkopen
• Exit-intent popup: verschijnt als bezoeker pagina wil verlaten — 10%+ extra conversie
• Social proof popup: “[Naam] heeft zojuist [product] gekocht” — +5% meer sales
• A/B-testen: altijd testen, kleine wijzigingen kunnen groot verschil maken
  • Voorbeeld Spaansleren.nl: 69% meer omzet per bezoeker met één aanpassing
  • Voorbeeld “Wacht nog even” vs “Je bent erbij”: 25% meer aanmeldingen

Stap 4: Verhoog je orderwaarde (upsells)

• Kassakoopjes (order bumps):
  • Gemiddeld 24,9% conversie over alle Plug&Pay-pagina’s
  • Moeten NA het invullen van betaalgegevens staan, vóór de afrekenknop
  • Voorbeelden: audioboek bij fysiek boek, serveerplank bij olijfolie, scrubzakje bij zeep
  • Titelwijziging: van 3% naar 43% conversie (13x meer verkopen)
  • Prijswijziging: van 1% naar 20% conversie (€7 → €4,95)
• One-click upsell (na betaling):
  • Werkt met iDeal, Bancontact, creditcard via Mollie
  • Eén druk op de knop, geen opnieuw invullen
  • Video Sales Letter converteert 3,5x beter dan tekst (24% vs 6,68%)
• Rekenvoorbeeld: SEO-training €17, 100 verkopen → met upsells 95% omzetgroei
• Zelfs bij lage conversie: 32% groei — “een slechte upsell is beter dan geen upsell”

Stap 5: Salesfunnels

• Per product een losse funnel bouwen (landingspagina → betaalpagina → upsell)
• Voorbeeld Spaansleren.nl (Sinta): >€1M omzet met een paar pagina’s
• Voorbeeld La Rodé (zeep): Shopify 3,2% conversie → funnel 16,78% conversie (424% meer)
• Voorbeeld Bureaustoelexpert.nl: losse funnel voor bestseller-product
• 80/20-regel: 80% omzet komt uit 20% producten → maak daar funnels voor
• Combineer fysieke producten met kennisproducten (hogere marge)
  • Voorbeeld Bonsai Hobby: fysiek 38% marge vs kennis 74% marge

---

Volledig transcript

Allright, dames en heren, een hele goede morgen allemaal. En van harte welkom bij dit betaalpagina geheime webinar. Mijn naam is Martijn van Tongeren en voor ik van start ga, wil ik even weten of je mij kan zien en of je mij kan horen.

Dus laat even weten in de chat dat je erbij bent. En we zijn met een hele mooie groep mensen vandaag. Op dit moment meer dan 1200 mensen online.

We hebben meer dan 3000 aanmeldingen in totaal en de chat gaat los. Yes, te zien en te horen. Lauren en Clear, goeiemorgen.

En wat een heerlijke dag vandaag om zo achter je laptop te zitten. In een pokkenweer. Het is jullie in Nederland, maar wij gaan laten zien hoe je ja, vandaag met je betaalpagina zoveel omzet kan genereren dat je zelfs in dit weer kan beslissen om misschien wel ergens anders heen te gaan.

Allright, dit webinar is volledig gefocust om ervoor te zorgen dat jij meer resultaten uit je betaalpagina gaat halen. Ik organiseer dit webinar in samenwerking met Molly en dat vind ik super gaaf om te doen. En de reden dat we dat samen mogen doen is omdat wij een van de grotere softwarepartners zijn van Molly op dit moment en zij hebben gezien dat gemiddeld over alle Molly klanten wanneer ze starten met plugin B, dus onze strategieën, die klanten meer omzet gaan doen.

Daarom hebben we contact gehad en ze zeiden, zullen we niet eens samen een training organiseren? Want wij hebben heel veel webshop klanten. We hebben veel mensen die een online business runnen. En ja, die willen we ook helpen om meer omzet te genereren.

Dus daarom is er ook een heleboel animo vanuit Molly volgens mij. Ik ben wel even benieuwd, laat het weten in de chat als je via een mailing van Molly hier bent gekomen. Om een beetje een beeld te krijgen.

Yes, kijk tientallen mensen die meteen, via jullie en via Molly. Ja, maar ik was ook al lid van de IMU. Zou goed kunnen, ik weet niet.

Ik heb hem via alles aangemeld wordt gezegd. Ja, zeker, zeker, zeker leuk. Via Macbongers, via IMU, via jullie allebei.

Super leuk om deze werelden zo met elkaar te verbinden. Dat is ook wat wij gaaf vinden aan het partnership. Molly is natuurlijk een van Nederlands bekendste bedrijven als het gaat om betalingen doen.

En Plug&P en IMU zijn groot in online marketing. En samen kunnen we de wereld aan. En dit is een eerste stap in ons partnership om dat wat groter naar buiten te brengen.

Dus ik heb er heel veel zin in. En ik heb daarom ook lopen zwoegen de afgelopen dagen om deze training zo compleet mogelijk te maken. Dus ik zei net al eventjes, er komt een hoopje kanten op, misschien wel meer dan vijf tips.

Ik heb het stiekem in een soort van vijf stappen opgedeeld. Maar als je goed meeschrijft, denk ik dat je aan het eind van deze training meer dan twintig dingen kan opschrijven. Waarmee je direct je omzet kan verhogen.

Dus ik hoop dat je daar zin in hebt. Waarom zou ik je daarover kunnen vertellen? Mijn naam is Martijn van Tongeren en ik ben eigenaar van IMU, Plug&P, Huddle en Phoenix. En vanuit al die bedrijven helpen we mensen met hun online marketing strategie.

En vanuit Plug&P, Huddle en Phoenix faciliteren we ondernemers met hun marketing strategie. En het belangrijkste wat ik wil voor ondernemers is dat ze meer omzet uit hun leads en meer winst uit hun klanten kunnen halen. En dat is wat we doen door mensen informatie te geven, door mensen veel te helpen met inspiratie, met tips zoals een training zoals deze.

En met onze software tools maken we het makkelijker voor ondernemers. Dat is in een notendop wat we doen. Ik ben wel even benieuwd van iedereen die online is.

Laat even weten als dit de eerste keer is dat je een training van mij volgt. Dus voor wie is dit de eerste keer? Diep even eerste keer. Zo, een heleboel mensen voor de eerste keer.

Welkom. Ik begin ineens een beetje podiumvrees te krijgen. Dat zijn een heleboel, dat zijn honderden mensen die er voor de eerste keer zijn.

Net klant geworden, zegt Dorien. Leuk, welkom. Eerste keer.

Allright, en dan ben ik ook benieuwd. Voor wie is het niet de eerste keer? Wie volgt ons al langer? Wie is al bij tientallen trainingen geweest? Wie volgt ons nog jaren? Laat even weten in de chat. Vanaf 2023.

Miljoenste keer, wordt gezegd. Ik kan niet eens alles lezen, zo rap gaat het. Ondertussen zijn er weer 200 mensen bijgekomen.

Al jaren, al langer. Al vanaf dat Tony begon in 2010. Heel vaak, al 10 jaar, zegt Inga.

Super lang. Hoeveelste keer is het voor jou dat je een training gegeven hebt, Michael? Ik zou het moeten terug kunnen zoeken, maar dat zijn er honderden geweest. Deze chat is echt hysterisch, wordt gezegd.

Yes. Kan je de chat ook uitzetten, wordt gevraagd. Ja, je kan gewoon de chat sluiten.

Dan krijg je soms onderin wel een pop-upje. Ik ga straks tijdens de training trouwens ook gewoon mijn camera uitzetten. Zodat er meer focus op het scherm is.

Maar zeker in het begin wil ik altijd eventjes inchecken met jullie. Want ja, ik sta hier gewoon voor een webcam te praten. Maar beeld je eens in.

We zijn nu met meer dan 1500 mensen online. Beeld dat in in een zaal. Dat is gewoon een gevuld AFA Circus Theater.

Super vet. Zo veel ondernemers. En wat ik het leukste vind.

Allemaal ondernemers met hun eigen niche en hun eigen business. En jullie kunnen allemaal deze technieken toepassen. Naast dat ik eigenaar ben van deze bedrijven.

Ben ik ook mede-auteur van het boek de Online Marketing Tornado. Heb ik samen met mijn kompioen Tony Loorbach geschreven. Die is ondertussen al meer dan 43.000 keer verkocht.

Geeft een totale blauwdruk van een online business. En ik wil je even meenemen in de groei van ons bedrijf. Want wij zijn ook ooit begonnen.

We zijn stap voor stap sneller gaan groeien. Maar de afgelopen jaren is er best wel wat gebeurd in de groei van onze omzet. Als je kijkt naar 2019.

Toen wij begonnen met Plug&P. Of toen Plug&P voor het eerst het licht zag. Toen deden we in totaal met alle bedrijven bij elkaar.

2,5 miljoen euro omzet. Het jaar daarna hadden we een groei van 60% in onze omzet. Het jaar daarna groeide we met 40%.

Het jaar daarna groeide we ietsje minder. 20%. En de afgelopen jaren zijn we weer met 47% gegroeid.

En er zijn een aantal flinke pieken geweest in die online groei. En vandaag ga je leren welke hacks in onze online marketing strategie. Daarvoor hebben we gezorgd dat we zo snel hebben kunnen groeien.

En die omzetten zijn natuurlijk mooi. Maar dat is niet per se waar we het voor doen. We doen het natuurlijk om een mooi bedrijf te runnen.

Om mooi leef te leiden. Maar ook vooral om zoveel mogelijk mensen te helpen. We hebben nu op dit moment meer dan 14.000 klanten die we helpen met onze software.

En wat ik zelf ook heel erg gaaf vind. We hebben een team van meer dan 50 mensen. En deze foto is super recent.

Iets meer dan een weekje geleden genomen. Omdat we een paar dagen met het hele team op reis zijn geweest. Voor een teambuilding trip om te bouwen aan de cultuur.

Want wat wij willen voor ondernemers. Is meer vrijheid. En meer verbinding.

Met andere mensen om zich heen. Met hun gezin, met hun familie. Met hun zielsmissie.

Maar diezelfde missie hebben we ook met ons team. Met ons bedrijf. Dus de mensen die bij ons werken.

Daar willen we ook die vrijheid en die verbinding mee voelen. Dus die waarde die we in het ondernemerschap waarderen. Die willen we ook aan ons team meegeven.

Hoe zijn we er nou even mee begonnen? Wat wij al jaren hebben gedaan. Is mensen helpen met hun online marketing strategie. En wij hebben daar een bepaalde visie voor.

En dat is dat je moet werken met goede verkooppagina’s. Met een goede website. En dat je verkeer naar die website toe moet krijgen.

Want als jij een goede website hebt. Waar je product goed aanbiedt. En de juiste bezoeker komt naar die pagina.

Dan kunnen ze vervolgens iets bij je aanschaffen. Daar hebben we ook jarenlang al software voor gehad. Onze Phoenix software is website software.

Waarmee je dat heel makkelijk neer kan zetten. Maar we misten altijd één belangrijk element. En dat belangrijke element is een stukje betalingen.

Om iets af te rekenen. Moesten we altijd gebruik maken van een webshop systeem. Want dat is als je online iets wil verkopen.

Dan heb je gewoon een webshop nodig. En een website en een webshop. Dat zijn gewoon twee losse dingen.

Dus wij gingen kijken naar verschillende oplossingen. Voor webshops. En ik ben wel even benieuwd.

Van de mensen die online zijn. Ik ga er even een peiling voor openen. Om een beetje een beeld te krijgen.

Even kijken waar staan mijn peilingen. Welke software gebruiken jullie voor je betalingen? Dus laat even weten. Je krijgt als het goed is nu een pol te zien.

Kijk, by far heeft meerdendeel gebruikt WooCommerce. Ik zie ook een hoop trouwe PlugNP klanten online. Super leuk.

Shopify wordt nog veel genoemd. En ook een heleboel mensen zeggen iets anders. Dus ik ben ook benieuwd in de chat.

Wat daar gezegd wordt. Ik gebruik alleen Molly. Prestashop zie ik voorbijkopen.

Mijnwebwinkel. Opencard, Wix. Nog niks wordt gezegd.

Maar meerdendeel gebruikt dus een webshop systeem. Mijnwebwinkel zie ik veel voorbijkomen. WooCommerce zie ik veel voorbijkomen.

Natuurlijk is er ook PlugNP tegenwoordig. Maar toen wij dit hiermee bezig waren. Was dat er nog niet.

Ik ga even de resultaten delen. Excuus. En wij liepen hier een beetje tegenaan.

Want een webshop is best wel een flink systeem. Je moet best wel veel bouwen. Er zit best wel veel onderhoud aan.

Terwijl het enige wat wij wilden was een betaalpagina. Ik ben wel even benieuwd. Laat even weten in de peiling wederom.

Om een beetje een beeld te krijgen van de mensen die online zijn weer. Hoeveel orders heb jij per maand? Dus ik ga deze weer even starten. Delen stoppen.

Hoeveel orders heb jij per maand? Dus vul dat even in in de poll. Dit is interessant. Ongeveer 60% heeft het nu ingevuld.

En ik zie dat van die mensen. 40% zit tussen de 0 en de 10 orders. 30% zit tussen de 10 en de 100 orders.

20% zit tussen de 100 en de 1000 orders. 5% zit tussen de 1000 en de 10.000 orders. En 1% zit boven de 10.000 orders per maand.

Dus dat zijn echt grote webshops met veel bestellingen. Ik ga deze peiling eindigen en die resultaten ook even delen. Dit is sowieso interessant om te zien.

Het merendeel van jullie doet nog niet zo heel veel bestellingen. Wat helemaal prima is. Want daar gaan we vandaag natuurlijk verandering in brengen.

Heb ik nog een volgende vraag. Hoeveel verschillende producten verkoop je? Dus hoeveel producten verkoop je? Laat dat ook even weten in de poll. Dit vind ik al een interessante bedeling die ik zie ontstaan.

Ook hier heeft het merendeel 1 tot 10 producten. Maar er zijn ook een heleboel mensen met wel tot 100 producten. Terwijl er waren meer mensen die weinig bestellingen hadden.

Dan dat er mensen zijn die veel producten hebben. Dus ik ga even de peiling weer beëindigen. En ook deze resultaten delen.

En hier zie je al een interessante schifting ontstaan. Dus het merendeel van de mensen heeft weinig bestellingen. Maar er zijn wel best wel wat mensen die heel veel producten hebben.

Dus je hebt meer producten dan dat je bestellingen hebt. En als dat het geval is, dan heb je best wel een probleem. Want het idee is natuurlijk dat je veel meer orders hebt.

Dan dat je uiteindelijk verschillende soorten producten hebt. Ik had ook nog een vraagje toegevoegd. Wat voor soort product verkoop je? Een digitaal product, een fysiek product? Ben je dienstverlener of ben je een coach? 60% doet fysieke producten, 30% doet digitaal.

Ook 30% is dienstverlener en 19% is coach. Dit was meer keuze. Vandaar dat het niet totaal 100% is.

En om nog even een laatste vraag te stellen. Hierover, wat is jouw omzet per maand? Dus wat voor soort ondernemers hebben we in de zaal vandaag? En ik hok zeker gezien het aantal bestellingen. Dat er best wel een hoop starters bij zitten.

Wat natuurlijk helemaal prima is. Of je nu al een webshop hebt die al tonnen draait. Of nog moet beginnen.

Voor beide is deze training super relevant. Want als je al iets hebt, dan ga je leren hoe je een paar dingen kan fixen. En kan toevoegen waardoor je veel meer omzet gaat behalen.

En als je net begint, dan weet je oké. Dit zijn alle dingen waar ik op moet letten die ik meteen moet doen. Zodat ik niet onnodig omzet verlies.

Want wij hebben ook heel veel omzet verloren in het verleden helaas. 38% zit nog onder de 2500 euro per maand. Dat is denk ik nog een sidebusiness.

26% tussen de 2500 en 10.000. 25% tussen de 10.000 en 150.000. En 4% doet meer dan 150.000 euro per maand. En wat ik dus zie in jullie antwoorden ook. Is dat merendeel van jullie heeft maximaal 10 producten.

En dit is iets waar wij ook tegen aan liepen. Waarom moet je een hele webshop bouwen? Waarom moet je een heel webshopsysteem met katalogus en categorieën. En weet ik veel wat bouwen.

Als je eigenlijk maar één betaalpagina nodig hebt per product. Want wat wij wilden. Is mensen naar die landingspagina krijgen.

Om ze vervolgens naar één betaalpagina van dat specifieke product toe te sturen. Want hoe beter je per product een betaalpagina optimaliseert. Hoe hoger de conversie daarvan gaat zijn.

En wij verkochten in die periode ook maar een paar cursussen. En dat was het enige wat we wilden doen. Per cursus een goede betaalpagina maken.

Alleen we zaten dus een beetje vast aan die webshopsystemen die er waren. Alleen die hadden slechte conversieratio’s. Geen goede koppelmogelijkheden.

En wat voor ons heel belangrijk was. We wilden abonnementen verkopen. En er was bijna geen systeem waar dat makkelijk mee kon.

En ik ben een online marketeer. En ik doe dit al jaren. En één van de belangrijkste dingen in online marketing is dat je kunt upsellen.

En de meeste webshopsystemen bieden gewoon geen goede upsellmogelijkheden. Helemaal toen wij begonnen met Plug & Play in 2018, 2019. Dus wat deden wij? Wij maakten onze eigen betaalpagina.

In een bestaanssysteem wat we al hadden. We voegden dit toe aan Huddle. Want daar konden we ervoor zorgen dat als mensen iets kochten.

Dat ze ook meteen automatisch toegang kregen. Maar we kregen steeds meer vragen van onze bestaande klanten. Van hé, ik wil die betaalpagina ook wel.

Maar kan ik dat ook loskopen bij jullie? En daardoor is eigenlijk het idee voor Plug & Play ontstaan. En in Plug & Play hebben we ervoor gezorgd. Dat we de kunst van neuromarketing en conversieoptimalisatie hebben toegepast.

Op betaalpagina’s. Waardoor je ineens veel betere betaalpagina’s hebt. Die voor veel meer conversie zorgen.

En we zijn gestart hiermee. Met het bouwen hiervan in 2018. Dus ik neem je even mee naar 2018.

Toen zaten we op de Heerdegracht. Dit was de IMU-kantoor. En we zaten vlakbij het MOLLE hoofdkantoor van nu.

Volgens mij zaten zij toen ook op de Heerdegracht. Echt op een steenworp afstand. En ik weet nog dat wij toen wilden starten.

En wij zeiden ja, we vinden die MOLLE-API. Onze developers zijn er dol op. Laten we gewoon alles helemaal daarop bouwen.

In samenwerking met hun genoemd. Dus toen ook een seintje gegeven aan het team van MOLLE. Kwam een partymanager langs.

Ze zeiden superleuk dat jullie dit willen gaan doen. Dus laten we gaan bouwen. En een paar jaar later kwamen we weer langs bij MOLLE.

Omdat we best wel snel gegroeid waren. Nu, een paar jaar later weer. Zijn we nog veel harder gegroeid.

Want ondertussen hebben we meer dan 75.000 betaalpagina’s online staan. Meer dan 7,7 miljoen bestellingen. En meer dan 630 miljoen euro omzet verwerkt.

Via Plug&Pay en via MOLLE. Dus dat is supervet. En dat is ook waarom we dit hebben.

We hebben nu dus een samenwerking met MOLLE doen. En de CCO van MOLLE, Ken, heeft ook een boodschap voor jullie. Voor ik lekker verder ga met deze training.

Dus die ga ik eventjes starten. En ik hoop dat het geluid helemaal goed gaat in één keer. Hallo allemaal.

Superleuk dat jullie vandaag bij de webinar zijn. Ik ben Ken, de CCO van MOLLE. En Plug&Pay en MOLLE werken al sinds 2016 samen.

En ondertussen hebben we meer dan 6.000 MOLLE klanten. Die gebruik maken van Plug&Pay op hun website. Ik ken Martijn en Tony al een tijdje op social media.

En ben altijd onder de indruk van hun simpele, maar wel briljante tips. Om conversies te verhogen en om meer uit je website te halen. En dat vinden onze klanten er ook van.

Onze klanten zien gemiddeld hun omzet met 23% stijgen. Na de implementatie van Plug&Pay. Hoe dat kan, en hoe jullie dat ook kunnen doen.

Vinden jullie vandaag uit in de webinar. Veel plezier ermee. En ik kijk alvast uit naar jullie reacties op de chat.

Zo, ik hoop dat het goed ging qua geluid. Kun je laten weten in de chat. Anders hebben jullie 40 seconden naar een bewegend beeld zitten kijken.

Allright, ging goed. Top. Fijn om te horen.

Superleuk. We hebben Ken nu een paar keer geproken. En ik vind het supergaaf om met hem te sparren over de groei van de business.

En dat hij vanaf de Molly kant ook een groot fan is van Plug&Pay. Wat ik altijd hoor. Dus daar ben ik heel blij om.

En mijn doel met de training van vandaag is dus. Om jou te laten zien. Waar op dit moment de conversie lekken in je betaalproces zitten.

En hoe je veel meer omzet kan maken. Door gebruik te maken van de technieken van Plug&Pay. Zonder dat je meer bezoekers nodig hebt.

Allright, dus we gaan kijken naar wat je nu kunt doen. Met alles wat je al hebt staan. Hoe je daar meteen meer omzet mee kan halen.

En ja, we gaan zo starten met de training. Ik zag in de chat een aantal mensen met elkaar bakkeleien. Van ja, wanneer gaan we nou beginnen? Lieve mensen, als je goed luistert.

Er zaten er al een paar tips bij. En we gaan zo alle tips invliegen. Maar als je echt op hete kolen zit.

En oh my god, ik wil alleen maar tips meeschrijven. Dit is een training met een verhaal. En ik ga je heel veel inzichten geven.

Maar als je nu al op hete kolen zit. Dan raad ik je aan om lekker uit te schakelen. En iets anders te gaan doen.

Want dit is echt een training voor mensen die al in willen gaan. Die willen knallen. Die bereid zijn om anderhalf uur diep hierin te duiken.

De maximale op te zuigen in informatie. En meteen dat te gaan implementeren. Omdat ze meer omzet willen behalen.

Ben je niet bereid om daar die tijdsinvestering in te doen. Dan wil ik je vragen om in ieder geval de chat te verlaten. En even te lopen over het webinar.

Want we willen gewoon knallen. Dus als je daarmee eens bent. Als je zin hebt om te knallen vandaag.

En bereid bent om even anderhalf uur te vlammen. Met een bak aan online marketing tips. Waardoor je meer omzet kan doen.

Laat even weten in de chat of je daar zin in hebt. Yes. Top, dankjewel.

Zin in, zin in, zin in. Allright. Blij.

Ik wil even checken hoe de energie in de chat is. Want het enige wat ik zie is natuurlijk af en toe een pop-upje. En dan zie ik het toch in mijn ooghoek.

En dan denk ik ja oké. Ik zie Renold happy. Maar als ik dit zo zie.

Dan hebben we er zin in. Allright. En dit is een belangrijke training.

Want ik heb een formulier gestuurd naar jullie. Voor dit webinar. Met de vraag.

Wat is het conversion percentage van jouw betaalpagina? Nou ongeveer 1 door 3 hebben die ingevuld. Heeft het formulier ingevuld. Maar van die mensen.

Heeft 56% gezegd. Dat weet ik niet. 27% van de mensen zegt dus 0 tot 5%.

8% zegt 5 tot 15%. En de onderste percentage. Die zijn natuurlijk echt insane.

En wat ik wil doen in de training vandaag. Is jullie meenemen. In hoe je ervoor kunt zorgen.

Dat je bij die onderste regionen gaat horen. Dus dat je meer dan 15. Meer dan 30.

Misschien wel meer dan 50% conversie gaat doen. Met je betaalpagina. Dat is mijn doel met deze training.

En dat kan een enorme impact maken. Op je totale business. Op je omzet.

En vooral natuurlijk op je winst. Dus even een simpel rekenvoorbeeldje. Stel je voor.

Je hebt een website. Met daarnaast een betaalpagina. Dus ik heb hier een website.

En daar verkoop ik een boek op. Als mensen vanaf die website. Dus links.

Doorklikken. Op de knop. Dan komen ze op mijn betaalpagina.

En daarna kunnen ze afrekenen bij Molly. Wat gebeurt er? Stel je voor. Er komen 100 bezoekers.

Die komen naar mijn verkooppagina. Van die 100. Besluiten er 30.

Om door te klikken naar de betaalpagina. Dat noemen we dan een conversie ratio van 30%. Dus die converteren naar de betaalpagina.

En het grappige is. De meeste ondernemers. Zeker als ze beginnen.

Die gaan er gewoon vanuit. Als mensen doorklikken naar de betaalpagina. Dan gaan ze afrekenen.

Toch? Maar dat is dus niet zo. Dit is waar je de meeste omzet misloopt. Je hebt helemaal niet meer bezoekers nodig.

Het enige wat je moet doen. Is je betaalpagina fixen. Waardoor je meer conversie gaat doen.

Dus stel je voor. Dat 30% van die 100 mensen doorklikken. Dat betekent dat er 30 mensen op mijn betaalpagina komen.

Ik heb even een makkelijk rekenvoorbeeld genomen. Van die 30 mensen. Als mijn betaalpagina.

En je zag het net. De meeste mensen conferteren tussen de 0 en 5%. Ik heb hier al een wat hogere conversiedatio gepakt.

Stel mijn betaalpagina conferteert met 10%. Dat betekent dat ik 3 betaalende klanten eruit haal. Dit boek kost 20 euro.

Dus dat betekent. Dat ik 60 euro heb verdiend. En daar heb ik dus 100 bezoekers voor nodig.

100 bezoekers. 30 klikken door. Maar mijn betaalpagina conferteert met 10%.

En daarom verdien ik 60 euro op die 100 bezoekers. Maar wat nou. Als ik een betere betaalpagina maak.

Wat nou als ik een PIMP. Wat nou als ik er. Beïnvloedingswapens aan toevoeg.

En ik verhoog. Alles blijft hetzelfde. Ik heb nog steeds 100 bezoekers.

Dus er zijn nog steeds 30 van die 100. Die klikken door naar mijn betaalpagina. Maar nu.

Is de conversiedatio van mijn betaalpagina 20%. Je raadt het al. Dan heb ik niet 3. Maar 6 betaalende klanten.

En dat betekent een 120 euro omzet. En misschien denk je. Ja dat is wel heel makkelijk gerekend Martijn.

Ja dat klopt. Maar dit voorbeeld is om je puur te laten zien. Als je die betaalpagina fixt.

Dat je er veel meer resultaten uit kan halen. En ik pak hier een lage conversiedatio. Van 20%.

Want in realiteit. Ik heb dit screenshot gisteren gemaakt. Converteert deze betaalpagina bij ons.

Op dit moment. Met 31,71%. En wat je rechts ziet dat getal.

24.876. Dat is het aantal bezoekers. Dat al lang die pagina is geweest. Dus dit is niet op een klein aantal mensen geweest.

Hij converteert 25.000 mensen. Met 31,7%. En wij gebruiken precies de technieken.

Die ik je vandaag ga leren. En het is best wel belangrijk. Dat je aanwezig bent.

En dat je dit webinar uitziet volgens mij. Want gemiddeld geven jullie. Je sales strategie.

Een 4,3%. Het is tijd om die op te krikken. Dus na de training van vandaag.

Weet je hoe je de conversie. Lekker uit je betaalproces haalt. En daardoor je conversie verhoogt.

Plus ik ga een heleboel voorbeelden geven. Van webshops die op dit moment. In mijn ogen.

Een aantal cruciale fouten maken. Van mensen die het formulier hebben ingevuld. Ik ga laten zien.

Hoe je de conversie kan boosten. Met neuromarketing. En hoe je met AI.

In een paar minuten. Een super goede betaalpagina maakt. Ik ga salesboosters laten zien.

Die extra conversie opleveren. Ik ga laten zien. Hoe je meer omzet kan genereren.

Uit klanten die bij je afrekenen. En een onbekende techniek. Voor veel e-commerce ondernemers.

Waarmee je gigantisch hoge conversies kan behalen. Dus deze vijf. Bij elkaar opgezomd.

Is eigenlijk gewoon. Samengevat. Heel verkoopachtig gezegd.

Na vandaag weet je. Hoe je meer geld gaat verdienen. En daarna.

Sluiten we af. Met de Q&A. Ik weet dat dit een lange sessie gaat zijn.

En daarom heb ik nog. Een leuke bonus voor aanwezigen. Iedereen.

Die tot het einde van het webinar blijft. Krijgt nog twee extra. Uitdraaien van mij.

Met nog veel meer sales tips. Hoe je in mijn beleving. En onze beleving.

Een goede winstgevende business opbouwt. Allright. Ik ga deze vooraf al eens even noemen.

Omdat ik weet. Bij dit soort trainingen. Zeker met heel veel mensen.

Die online zijn. Dat de eerste vraag. Die vaak hier naar boven komt.

Is. Werkt dit ook voor mij? Kan ik dit ook toepassen? Alles wat ik je vandaag ga laten zien. Ik ga veel verschillende soorten voorbeelden laten zien.

Dus probeer. Rustig te blijven. Als je niet meteen een voorbeeld ziet.

Als je digitale producten verkoopt. Als je fysieke producten verkoopt. Als je coaching verkoopt.

Of als je diensten verkoopt. Kan je gebruik maken van deze technieken. Zolang je maar werkt met een online transactie.

Dus als mensen bij jou online kunnen betalen. Dan kan je gebruik maken van deze technieken. Heb je daar een beetje zin in? Mijn eerst volgende slide.

Is stap nummer 1 namelijk. En ik heb al tijd genomen voor de introductie. Dat is ook belangrijk voor mij.

Omdat er zoveel mensen zijn. Die er voor het eerst zijn. Ik wil even een goed frame schetsen.

Ik wil uitleggen waarom ik hier sta. Waarom ik dit kan vertellen. En als het goed is.

Heb je nu al een inzicht gehad. Van oh my god. Ik moet een betaalplagina fixen.

Want ja. Je kan die conversie natuurlijk pimpen. Heb je daar een beetje zin in? Want even een goede realisatie.

De chat is mijn publiek. Dat is de enige feedback die ik heb. Ik sta hier gewoon voor de camera.

Dus misschien denk je. Ja natuurlijk heb ik er zin in. Daarom ben ik hier online.

Het is fijn als je typt. Want daardoor weet ik ook. Dat de boodschap die ik vertel.

Dat die aankomt. Yes. Allright.

Super. Stap nummer 1. Fix je conversie lekker. Dit is een recent onderzoek.

Dat is gedaan. Dat doen ze ieder jaar. Beemarkt.com. Over waarom mensen afhaken tijdens een betaling.

Dus wat zijn redenen waarom mensen afhaken tijdens een betaling. Een van de meest genoemde redenen is dat de extra kosten te hoog zijn. En ik denk vooral dat dit in de Verenigde Staten een groot probleem is.

Omdat je daar tussen de verschillende staten zit. Omdat je dan veel meer shipping fees moet betalen. Maar nog steeds een van de grootste redenen is ook.

Ik moest een account maken. Ik vertrouwde de website niet. De levering was te traag.

Het checkout proces duurde te lang. Ik kon niet zien wat de kosten precies waren. De website had errors en is gecrashed.

En je gaat je verbazen. Ik heb meerdere websites geopend. Die zijn ingestuurd.

Die crashten terwijl ik er doorheen klikte. Dus er zijn gewoon meerdere. Het waren voornamelijk Wordpress websites volgens mij.

Waar ik doorheen klikte. Die crashten terwijl ik screenshots wilde maken voor dit webinar. En er waren niet genoeg betaalmethodes.

Dat probleem hebben wij natuurlijk niet. Want wij werken allemaal samen met Molly. Dus dat is natuurlijk fantastisch.

Je hebt alle betaalmethodes die je wenst. Als je onderneemt in Europa. Er is een belangrijke statistiek die je moet weten.

En dat is dat 94% van de mensen websites en webshops vertrouwt op basis van design. Design is een enorme factor voor de eerste indruk die mensen hebben. Dus als je een website bekijkt.

En je denkt wow dit ziet er goed uit. Instinctief is de kans veel groter dat je je website vertrouwt. En dat je dus uiteindelijk een aankoop wil doen.

Dan als je dat niet doet. 94% baseert hun eerste indruk. En vertrouwt hun website dus op basis van design.

En daarmee kan je deze reden heel makkelijk tacklen. Ik ga ondertussen even mijn camera uitzetten. Want ik ga nu wat screenshots delen.

En dan heb je daar wat meer ruimte voor. Ik ben best wel geschrokken om eerlijk te zijn. Toen ik inzendingen binnen kreeg.

Want we hebben een aantal logo’s en dergelijke hebben we geblurred. Dus als je website voorbij komt. Dit is niet om op je te bashen.

Dus ik ga nu. Ik kan best wel hard zijn nu af en toe. Dat is niet om jou een slecht gevoel te geven.

Ik zeg dat met alle liefde. Dit is een schop onder je hol. Om te zorgen dat je dit gaat fixen.

Want alleen je design fixen. En dus gewoon zorgen dat je een mooiere, betere webshop hebt. Gaat ervoor zorgen dat je gewoon meer verkopen gaat maken.

Want deze website bijvoorbeeld. Dit doet me denken aan websites uit 2004, 2005. Of deze.

Zo druk, zo rommelig, zo ouderwets. Ik vind deze, vind ik het plaatje bovenin wel heel leuk. Vrolijk.

Maar het voelt wel een beetje geknutseld. En over knutselen gesproken. Is dit ook wel een beetje heftig.

En misschien. Dit is misschien wel de leukste die ik heb gezien. Maar ik vind het wel heel intens ook.

Er is een neuromarketing techniek. Dat heet gaze queuing. Dat betekent dat je mensen wil laten kijken naar een bepaald stukje.

Op je webshop. Of op je website. Alleen deze fel gele ogen.

Die zijn toch net iets te intens. Dit voelt niet. Als wat je uiteindelijk wil.

Uitstralen als een webshop toch. Je wil dat mensen op een plek komen waarmee ze meteen denken. Ik voel me hier goed, dit is veilig.

Dit is een professionele webshop. Als ik afreken dat ik mijn producten ook krijg. Want dat is wat mensen belangrijk vinden.

Dat ze hun producten ontvangen. Als ze een betaling hebben gedaan. Dus al deze designs die ik nu laat zien.

Dit is echt niet 1 of 2 jaar verouderd. Dit is meer dan 10 jaar verouderd. En deze misschien wel 20 jaar.

Dus dit wil je echt vermijden. Dit soort webshops mag je echt niet meer online hebben staan. Als je serieus bent.

Over het doen van online verkopen. En er is misschien 1 webshop in Nederland. Die er mee weg komt met zijn ouderwets design.

Dat is 123inks.nl. Die hebben de naam, die hebben het merk. Waardoor het kan. Maar als je minder bekend bent.

Dan is het echt belangrijk dat je dat design goed op orde hebt. Sommige waren qua design wel ietsje mooier. Ietsje moderner.

Maar had je eigenlijk helemaal niet door. Dat je in een betaalomgeving zat. En dat is natuurlijk ook wel belangrijk.

De herkenbaarheid. Dus ik zag deze bijvoorbeeld voorbij komen. Een beleggingscursus.

Er zaten een aantal goede dingen in. Er zit weinig afleiding in. Alleen het voelt nog steeds wel heel erg geknutseld.

En het voelt niet als een betaalpagina. En dat is toch wel belangrijk. Mensen moeten het idee en het gevoel hebben.

Zonder na te denken. Dat ze op een betaalpagina zitten. En dat ze dus met een veilig gevoel.

Hun creditcard gegevens daarna kunnen invullen. Of natuurlijk in ons geval met iDeal kunnen betalen. Zijn er ook een aantal mooiere webshops.

En mooiere websites die ik voorbij zag komen. Gelukkig natuurlijk. Dit was een website waarvan ik dacht.

Nou die ziet er best wel strak uit. Ik heb de foto ook even geblurd. Maar als dit jouw website is.

Dan zal je hem herkennen. En ik dacht nou dit ziet er strak uit. De pagina hierna zal vast ook goed zijn.

En toen klikte ik door. En ik heb oprecht even getwijfeld. Wat denken jullie? Voelt dit vertrouwd? Wat zou je denken? Als je dus op deze pagina zit.

Deze rustige uitstraling. En je komt op deze betaalpagina. Die slotjes word ik bang van.

Heb je het gevoel dat het van dezelfde website is? Voelt het als een scam? Denk je oh nee. Dat heb ik wel vaker gezien. Voelt niet goed.

Voelt als een scam. Niet positief. Kijk en dit is niet om te bashen natuurlijk.

Maar het is goed om te realiseren. Dat zo’n betaalomgeving. Wat de belangrijkste plek is.

Je hebt een supermooie website. Met een rustige uitstraling. En de betaalomgeving schreeuwt eigenlijk.

Betaling, angst. Wat gebeurt er? Het voelt zelfs een beetje scammy. Ik heb er echt even getwijfeld.

Dit wil je fixen. Want hier loop je enorm veel conversies mis. De boodschap, moraal van dit verhaal.

Conversion lag, fix je design. Zorg gewoon voor een modern design. Wat voor systeem je ook gebruikt.

Elk systeem heeft tegenwoordig gewoon templates. Die passen bij de tijd van nu. Er zijn ook onderzoeken geweest.

Wat de betere design standaarden zijn. Dus als je je eigen shop voorbij hebt zien komen. Of je zag iets voorbij komen en dacht van.

Dat lijkt er ook wel op. Mensen moeten jou vertrouwen met hun betaalgegevens. Dat is echt een hele grote drempel.

Dat is een grote stap. Dus als jij wil dat mensen jou vertrouwen. Als je wil dat mensen hun bankgegevens.

Bij je achterlaten. En dat ze erop kunnen vertrouwen. Dat ze het product wat ze besteld hebben.

Ook dat werk gaan krijgen. Dan moet jij er ook wel voor zorgen als webshop eigenaar. Dat het er professioneel uitziet.

Misschien ben je geen designer. Misschien ben je geen website expert of wat dan ook. Maar ook dan zijn er oplossingen voor.

Om dat makkelijker te maken voor jezelf. Dus neem dat alsjeblieft serieus. Want hier zit echt de grootste winst.

Voor een heleboel van jullie. Dan heb ik nog een andere winst qua design. Of een voorbeeldje qua design.

En dat is de volgende. Raar aan wat staat hier heb ik erboven aangezet. En dan bedoel ik niet.

De zin interieurontwerp. Maar de zin erboven. Wie kon dat instant lezen? Diep even ja of nee als je dat instant kon lezen.

Dus je zag deze slide en je zag het meteen. Ja of nee? Kan het nu nog niet lezen wordt gezegd. Ik zal mijn camera er even uit.

Precies. En ik zie dit zo vaak gebeuren. Dan hebben we een mooie website gemaakt.

En ook de rechter. Bij de rechter is het iets beter leesbaar. Waar kun je? Waar kun aromatherapie zowel voor inzetten? Maar het is heel.

Het is een mooi fond. Maar het is bijna niet leesbaar. En er is een belangrijke les.

In online marketing en in webdesign land. En dat is don’t make me think. Dus je moet ervoor zorgen dat je bezoeker.

Niet hoeft na te denken over wat voor informatie er op een website staat. Dat gaat erom dat ze de informatie consumeren. Dus hartstikke leuk.

Ik weet die kringelige lettertypes. Maar bewaar die voor je visitekaartje. Niet voor je website.

Je website heeft als doel om geld op te leveren. Je website heeft als doel om mensen. Van lead naar klant te maken.

En als jij onleesbare fonds gebruikt. Waar mensen dus echt moeten turen met hun ogen. Om erachter te komen wat er staat.

Ja dat gaat niet werken. Dus zorg ervoor dat je altijd gewoon simpele fonds gebruikt. Die duidelijk zijn.

Dan een volgende conversie lek. Een complex of lang betaalproces. Bijvoorbeeld de linker pagina.

Dit is om lid te worden. En ik moet een bak gegevens invullen. Ik moet een e-mailadres invullen.

Ik moet een telefoonnummer thuis. Telefoonmobiel. Heb ik ergens een handicapregelaar? Wordt dit de homecourse? Gsmnummer? Dat is hetzelfde als een mobiel denk ik.

De ingangsdatum? Trigger voor je aanmelding? Ik moet echt heel serieus weten dat ik dit wil doen. Ik moet echt heel serieus weten dat ik dit wil doen. Want als ik in een halve denk van leuk weet je wat? Ik ga me aanmelden voor een golfclub.

Gewoon even zo’n wilde gedachte. En ik kom dan op deze pagina? Nou laat maar zitten. Sowieso qua design zou dit ook wel een likje verf kunnen gebruiken nog.

Maar de hoeveelheid drempels die jullie mensen geven. Is echt heel heftig. En de rechter vond ik ook een interessante.

Hoeveel tekst er staat en wat erbij wordt genoemd. Pas op. Je moet inloggen.

Pas op je moet afrekenen. Je moet eerst deze stap volgen. Je moet eerst deze verzending doen.

Je schrikt mensen eigenlijk bijna af. Om daadwerkelijk een betaling te gaan doen. Dus maak het betaalproces simpel.

Als iemand op een knop klikt van ik wil dit kopen. Dan wil je dat iemand het kan aanschaffen. Dus dat is de stap die je daarbij wil zetten.

Ik heb ook meerdere webshops gezien. Die heel veel stappen zetten. Voordat je kan afrekenen.

Zoals deze bijvoorbeeld. Webshop met bijbelse essentiële olie. Zeg nou oké ik wil dit hebben.

Stel je voor je klikt op de knop. Naar bijbelse olie. Waar verwachten we dan te komen? Laat even weten in de chat.

Waar verwacht je te komen? Ik dacht ik kom nu in een categorie overzicht. Of in een productoverzicht. Dat ik een bijbelse olie kan bestellen.

Dat klopte ongeveer wel. Ik kwam in een categorie overzicht. Waar een aantal plaatjes miste helaas.

Maar er is gewoon één categorie bijbelse olie. En daar eindigde ik niet. Dus ik kwam eerst in een algemeen overzicht.

Dus dat is alweer een klik te veel. Daarna kwam ik bij de bijbelse olie. Vervolgens denk ik nou ik wil graag dat product.

De eerste tempomix wil ik toevoegen aan mijn winkelmandje. Maar dat kon niet. Ik moest eerst erop klikken.

Toen kwam ik op deze pagina. Toevoegen aan winkelwagen. Nu wil ik hem dan kopen.

1, 2, 3 kliks verder. Ik klik op toevoegen. Ik blijf op dezelfde pagina.

Alleen bovenaan staat een melding toegevoegd aan winkelwagen. Bekijk winkelwagen. Dus ik klik op bekijk winkelwagen.

Toen kwam ik in een afrekenproces. Vijf, zes stappen voordat ik erin zit. Dit was trouwens wel een strak proces.

Dus dit stukje ziet er goed uit. Maar het stuk daarvoor. Heel veel stappen voordat ik erin kom.

Terwijl ik wil gewoon die olie bestellen. Ik zal ook deze voorbij komen. Leer de sporen van Wolf herkennen.

Superleuk. Meteen beginnen met deze cursus. Voor 29,95 euro.

Wat verwacht jij als bezoeker? Laat even weten in de chat. Wat verwacht je als bezoeker? Als je op die knop klikt. Waar verwacht je te komen? Meteen betalen.

Afrekenen wordt gezegd. Betalen, betalen, betalen, betalen. Exact.

Maar ik kwam vervolgens weer in een winkelwagentje. En dan moet ik daarna nog een keer klikken op bekijk winkelwagen. Daarna kan ik afrekenen.

Jullie geven heel veel drempels voor je bezoeker. Je wil het proces simpeler maken. Dus als je zegt, wil je dit kopen? En iemand zegt ja.

Dan wil je dat mensen meteen kunnen afrekenen. De makkelijkste conversiewinst die je kan behalen. Een andere die goed is om te behalen is dat terwijl ik door de websites heen ging.

Er best wel een hoop traag waren. Elke klik kostte soms wel 2 à 3 seconden. En dit is een belangrijke statistiek voor jullie om te weten.

Elke seconden vertraging op je website of webshop kost ongeveer 7% conversie. Hier is grootschalig onderzoek naar gedaan. Door verschillende instanties.

7% conversie. Dus als je zorgt dat je website sneller is. Of de pagina’s waar je mee werkt snel zijn.

Of het systeem waar je mee werkt dat garandeert. Dan ben je top bezig. Maar heb jij ergens een server staan waar je WooCommerce op staat.

Ja, WooCommerce dat is gewoon vaak traag. Dus als je daarmee werkt en je wil daarmee werken. Zorg alsjeblieft dat je het optimaliseert op snelheid.

Want anders raak je gewoon heel veel klanten kwijt. Ook een belangrijke statistiek. 40% van de mensen verlaat een website zodra die langer dan 3 seconden erover doet om te laden.

En ik denk dat ongeveer 1 op de 30 sites die ik heb bekeken deed er langer dan 3 seconden over om te laden. Niet langer dan 30, wel langer dan 3. Dus neem deze statistieken mee, knoop het in je oren. Misschien denk je, dat geldt niet voor mij.

Het gaat echt wel gelden voor een aantal van jullie. Want ik heb echt veel gemerkt bij vooral de wat uitgebreidere webshops. Dan.

Een andere statistiek die ervoor zorgde dat mensen afhaken in het afrekenproces. Het aanmaken van een account. En ik dacht dat dat echt uit deze tijd was.

Maar ik ben best wel geschrokken. Ik heb 2 jaar geleden ook een training gegeven voor Molly. En daarbij heb ik ook een aantal van deze conversielekken gedeeld.

En toen waren het best wel veel voorbeelden van webshops die een account aanmaken als eerste stap hadden in het afrekenproces. Ik dacht, nou 2 jaar later, nu is dat echt wel out there. Maar helaas.

Ik wil iets kopen. Bent u nog geen klant? Welkom, maak hier snel een account. Ik moet een account maken.

Anders mag ik niet. Oké. Of toch, als eerste stap, inloggen, e-mailadres, wachtwoord.

Geen account. Met een account kun je sneller bestellen. Maar je kan ook doorgaan zonder account.

Maar het is wel weer een drempel. Het is weer een stap. En conversieregel, elke stap die je toevoegt in je proces, zorgt voor conversieverlies.

Want misschien denk je, ja maar als mensen iets bij me willen kopen, dan willen ze iets bij mij kopen. Maar realiseer je even hoe de wereld werkt tegenwoordig. Mensen zitten niet meer heel bestuderend een website te bekijken.

Nee. Ze zitten op een website. Ze klikken ergens op.

Ze krijgen ergens een notificatie. Ze krijgen een melding. Ze gaan weer door.

Als ze niet meer in koopmodus zitten, ben je ze vaak kwijt. En die koopmodus, daar heb je een bezoek niet zo lang in. Dus voor jou is het heel belangrijk om het conversieproces zo kort mogelijk te maken.

En daar alle optimalisaties naar in te doen. En een account aanmaken hoort daar absoluut, absoluut niet bij. Maakt me niet uit wat voor business je hebt.

Account aanmaken hoort er niet bij. Ik heb er echt een heleboel voorbeelden van gezien. Waarbij je dus gewoon echt eerst weer met die mooie leuke schattige header.

Maar ook hier moesten we een account aanmaken. Deze vond ik ook wel leuk. Waar zien jullie de koopknop hier? Dus dit is een webshop.

Waar is de koopknop? Dit is geen koopknop. Ik moet inloggen om een product te kunnen kopen. Ja, dat is niet zo fijn.

Dan. Deze vond ik ook wel leuk. Abonnementen verkopen is natuurlijk ook een belangrijk onderdeel van online betalingen.

Want ja, als iemand een abonnement bij je afneemt, dan heb je een veel langere lifetime value. Dus super tof om daar ook voorbeelden van te zien. Wat verwacht je als je klikt bij maand op het moment of jaar op het moment op lid worden? Laat even weten in de chat wat je verwacht.

En als je online bent, eigenaar, let goed op wat er gezegd wordt in de chat. Waar verwacht je op terecht te komen? Ik zie twee verschillende antwoorden. Sommige mensen zeggen een inschrijfpagina, andere mensen zeggen een afrekenpagina.

Dat dacht ik ook. Maar ik kwam hier. Een inlogpagina.

Ik wil kopen. En vervolgens moet ik inloggen. En als ik nog geen lid ben, moet ik hem eerst inschrijven.

Dit is zo’n zonde. Hier raak je zoveel kwijt. Hier raak je heel veel kwijt.

Dus fix dat. Dan. Wat valt erop bij al deze betaalpagina’s? Ik heb een aantal verschillende soorten geopend.

Wat zie je hier? Dit leidt af van het afrekenen. Daar ligt de kleur van de knoppen bij deze. Design mag ook wel.

De afleiding. Veel tekst wordt gezegd. Een aantal mensen zeiden ook al wat ik zocht.

De kortingscode. Het kortingscodeveld. Die zie ik bij zoveel mensen in hun shop terugkomen.

Eigenlijk bij iedereen. Vrijwel iedereen. En deze melding ook.

Terugkeer in een klant, klik hier om in te loggen. Heb je een waardebon, klik hier om je code in te vullen. Staat boven zoveel webshops.

In het afrekenen proces. Dit neemt sowieso heel veel ruimte in beslag. Wat vet zonde is.

Maar wat doen mensen als ze zien, ik wil iets kopen en ik zit in een webshop en ik zie staan heb jij een kortingscode? Wat doen mensen dan? Ik doe dat trouwens niet. Maar veel mensen, zeker Nederlanders, wat doen die? Op zoek naar korting. Googelen.

Precies. Dus ik was van plan. Letterlijk hè.

Ik was van plan om een product te kopen. Ik zie staan kortingscode. Oh, deze webshop heeft misschien wel een kortingscode.

Ik open een nieuw tabblad. Ik ga naar Google. Kortingscode met de naam van jouw webshop.

Vervolgens vind ik niks. Maar ik zit wel in Google. Dus ik zie ineens weer concurrenten voorbijkomen.

Ik zie andere advertenties waar ik op kan klikken. Google is heel slim. Die weet echt wel wat er relateert is aan jouw webshopnaam.

Ik ben helemaal uit de koopmodus. Misschien denk je wel, ja fuck it, als er geen kortingscode is dan wil ik het niet. Ze waren al aan het afrekenen.

Je hebt ze zelf op het idee gebracht om een kortingscode in te vullen. Terwijl je die amper gebruikt. Dus als kortingscodes een integraal onderdeel zijn van jouw marketingstrategie.

Als je iets hebt van, ja maar de bijna alle bestellingen die gedaan worden. Type even ja als dat zo is. En nee als het niet zo is.

Als bijna al jouw bestellingen gedaan worden met kortingscodes. Type even ja of nee. Ik denk dat op elke twintig nee’s ik één ja zie.

En als dit dus zo is, voor iedereen die nee typt. Kortingscodeveld moet weg. Zorg dat die niet zichtbaar is.

Dat moet je gewoon uit kunnen zetten. Alright. Extra afleiding om te elimineren.

Het menu. Er zijn echt enorm veel shops geweest waar ik in terecht ben gekomen waar gewoon het menu nog open stond. En ja dat is lastig.

Als je in een afrekenproces zit. Alles wat ik zie kan afleidend zijn. Zeker als het menu zoals deze is.

Deze is echt heel heftig. Hoeveel opties daar nog in stonden. Alles wat afleidt van afrekenen is conversieverlagend.

Dus je wil niks met je menu hebben staan. Ook helemaal niet als er nog een grote plaatje weet ik veel wat in staat. Gewoon ik ben aan het afrekenen en dan denk ik ineens oh vervolgens scroll ik per ongeluk met mijn muis over het tapje dameshoros en ik zie iets anders.

Oh dat ziet er ook wel mooi uit. Ik klik even door. En ik ben weg uit koopmodus.

Dit is letterlijk alsof je in de winkel staat en ik sta bij de kassa. En ik sta bij de kassa en er komt een verkoper naar me toe. Terwijl ik echt op het punt sta om me af te rekenen.

Ik heb een pinpassel in de hand. Ik wil afrekenen. Komt de verkoper naar me toe.

Hey meneer. Heeft u dit mooie jasje al gezien? En hij neemt me zo mee. Laat die spullen maar even liggen.

Dus ik leg mijn spullen daar neer. Hij neemt me even mee naar het jasje. Wat vindt u van dit jasje? Wat vindt u van dit jasje? Nou kijk maar even verder nog.

Zie maar wat hij doet. Nou vervolgens sta ik er in mijn eentje bij de jasjes te kijken. En ik denk, ja kijk nou die spullen op die balie.

Dat is toch wel duur eigenlijk. Laat maar zitten. En ik loop naar buiten.

Dat is wat je doet. Als je afleiding in je afrekenproces hebt zitten. Dus weg daarmee.

En elimineer dan ook alle afleiding. Deze, dit afrekenproces liet ik net al even zien. Was eigenlijk best wel clean.

Zit geen menu in. Er zitten geen buttons in. En toen kreeg ik ineens een popupje.

Wil je inschrijven? Op onze nieuwsbrief. Dus ik heb een test inzending gedaan. Moet kijken wat er dan gebeurde.

Dat krijg ik. Gefeliciteerd, je bent ingeschreven. Ga naar je e-mail.

Stel je voor, ik ben aan het afrekenen. En ik schrijf me in. En ik ga naar mijn inbox.

Dan ben ik uit het koopproces. Stop met mensen uit je koopproces halen. Ook bij deze.

Vond ik ook nog een leuke. Een maandbetaling voor de Reals Academy. Stel je voor, ik klik op aanmelden.

Wat verwachten we? Laten we even weten in de chat. Waar verwacht je op terecht te komen? Betaalpagina, afrekenen, afrekenen, betaalpagina, betaalpagina. Dus gewoon 1 abonnement wat ik koop.

Vervolgens, in plaats van een betaalpagina kom ik in een winkelmandje waar ik ook het abonnement kan plussen. En de waardebond toepassen knop is ook trouwens de meest opvallende knop in dit proces. En er staan ook nog social media knoppen bovenaan.

Dus ja. Er zijn een heleboel plekken waar je mensen naartoe kan sturen. Dus maak het makkelijk.

Maak het logisch. Maak het simpel. Je gebruikt nu een webshop systeem voor fysieke producten voor een product wat er eigenlijk niet bij past.

Dus zorg ervoor dat je een systeem hebt wat aansluit op de dingen die je verkoopt. En ja, ook heel veel tekst in je afrekenproces heb je liever ook niet. Ja, maar kan niet anders want het werkt zo in een systeem.

Daarbij is mijn mening altijd, lieve mensen, wees geen slaaf van je systeem. Als jouw systeem niet doet wat jij nodig hebt om meer omzet te doen, dan wordt het tijd voor een ander systeem. Wij hebben soms ook wel eens klanten gehad die zeggen, ja, voor mijn business heb ik precies deze functionaliteit nodig.

En daarbij zeggen wij dan soms, ja, sorry, dat zit er bij ons niet in. Maar als jij het nodig hebt voor je business, dan kan je beter met een ander systeem gaan werken. Er zijn soms ook ondernemers die wij juist wegsturen van Plug&Pay om aan te geven, luister, je kan beter met een Shopify werken of met een ander webshop systeem, want ja, je verkoopt duizend producten.

En dat is niet wat wij doen met ons software. Dus wees geen slaaf van je systeem. Dat is echt een belangrijke.

Jij bent de ondernemer, jij bent degene die de producten verkoopt, dus het is jouw business, jij bepaalt waar je mee werkt. Dan, als je al deze conversielekken hebt gefixt, is dit eigenlijk hoe je betaalpagina eruit zou zien. Je hebt geen menu, je hebt wel een logo voor de herkenbaarheid, je hebt een herkenbaar design, wat gewoon gebaseerd is op de designstandaarden op basis van onderzoek van Google, je ziet visueel de betaalmethodes, er is helemaal geen afleiding, alles zit erin.

En ik ga hem zo nog uitbreiden natuurlijk, maar dit is als je alle conversielekken eruit hebt gehaald. Dus dit is, als je een hele clean betaalpagina hebt, deze gaat al veel beter confronteren dan wat alle andere mensen van de voorbeeld in ieder geval hebben staan. Samengevat, mocht je niet mee hebben geschreven, zorg dat je betaalpagina veilig voelt.

En dat doe je dus door het design te fixen. Fix je design van je betaalpagina, zorg ervoor dat het modern is, zorg ervoor dat het intuïtief voelt. Ik zag net iemand zeggen, ik zie geen Shopify voorbeelden hier, dat betekent dat die van Shopify goed zijn.

Die van Shopify, daar zitten geen conversielekken in inderdaad. Die betaalpagina van Shopify is prima. Ik heb wel een paar Shopify shops voorbij zien komen, Shopify shops, die wel net iets te veel stappen in de proces alsnog hadden, dat je ook weer vijf keer moest doorklikken, maar de betaalpagina is op zich prima.

Wat wel weer nadelig is, maar daar kom ik straks op, is dat je niet echt de sales nog kan boosten. Maar daar komen straks een extra ideeën voor. Je wil dus een simpel betaalproces.

Mensen willen absoluut geen account bij je aanmaken. Zorg voor een professioneel, strak en simpel design. Elimineer alle afleidingen in je salesproces, dus geen menu, geen socials, etc.

En verberg het kortingscodeveld. Alright? Is dat helder? Tip even ja als deze tips helder zijn. Yes, super.

En hoe zit het dan met dit systeem? Ik weet niet hoe het met ieder systeem zit. Ik kan ook niet individueel op elke chat reageren. Ik hoop dat je dat snapt met 1500 mensen online.

Maar focus je vooral tijdens deze training eventjes op wat en nog niet op het hoe. Alright? Aan het einde heb ik sowieso iets voor je, waardoor je het misschien makkelijker kan maken. Maar anders dan weet je straks een to-do-list van oké, ik wil al deze dingen doen.

En dan ga je vanmiddag, vanavond, vannacht, gaan aan de slag om te kijken, oké, hoe kan ik dit fixen in mijn systeem? Alright. Wie gebruikt er allemaal WooCommerce? Die wijf is ik in de chat. De chat stroomt over.

Voor iedereen die WooCommerce gebruikt, een belangrijke. WooCommerce kan echt een prima tool zijn voor webshops. Dus ik heb net de meeste voorbeelden van met conversionlekken waren van WooCommerce.

Maar daar is ook een heleboel te customizen aan WooCommerce. Dus ja, zorg dat je daar een developer voor inschakelt. En dan kan je een heleboel dingen daarvan fixen.

Van de conversionlekken die ik net heb gedeeld. Maar als je gewoon maar een paar producten verkoopt, dan is WooCommerce echt overkill en zonde van je conversie. Toen wij startten met Plug&Pay, hebben we ook meteen een aantal ondernemers die wij kenden natuurlijk geadviseerd van dit is er nu, stap over.

Een van die ondernemers is Joeri Meuleman, hij is eigenaar van het boek Doe Mij Maar Klanten en eigenaar van MailBlue. En hij heeft tienduizenden boeken verkocht via zijn website en gebruikte daarvoor heel lang WooCommerce. En zijn conversiedatio ging van 40,9 procent van zijn betaalpagina, die echt wel belachelijk hoog was, naar een nog hoger percentage van 52,3 procent.

En hij had nooit meer last van crashes en misgelopen bestellingen door bugs in zijn WordPress website. Ik heb ook jaren met WordPress gewerkt. Wie heeft er wel eens een plugin geïnstalleerd in WordPress dat zijn website ineens heel traag werd? Of wie heeft er wel eens random ineens dat er iets niet meer werkte in zijn WordPress website? Laat het even weten.

Als je dat herkent. Ineens een witte pagina of een 502 error of allemaal gekke dingen. Herkenbaar helaas.

Meerdere malen. Dat is het nadeel. WordPress is een fantastisch systeem.

Maar het nadeel daarvan is dat het wat makkelijker gehackt kan worden en ook dat plugins soms conflicteren en weet ik veel wat. Dat soort problemen heb je bij een tool zoals PluginP, maar ook bij een tool zoals Shopify heb je dat natuurlijk vele malen minder, omdat het echt een software as a service oplossing is. Allright, dat was stap 1. Hier zat wel het meeste content en de meeste voorbeelden in by the way.

Dus we gaan door naar de volgende stap. 2. Beïnvloedingswapens. Wie is dit? Op dit plaatje? Geen idee.

Shoot me. Cialdini wordt dan eigenlijk. John de Mol wordt gezet.

Lijkt wel een beetje op. Cialdini. Dit is Robert Cialdini en hij is de schrijver van het boek Influence.

Hij heeft 6 beïnvloedingswapens. Laatst heeft hij er nog een 7 aan toegevoegd. Die gaan over hoe je de menselijke psychologie beïnvloedt en hoe je dat en wij hebben dat eigenlijk altijd vertaald naar online marketing.

Hoe kan je mensen beïnvloeden met neuromarketing om ze te stimuleren de juiste keuze te maken. Het klinkt alsof je mensen gaat manipuleren. Dat is helemaal niet zo.

Maar je maakt gewoon gebruik van wat mensen graag willen zien voor ze overgaan tot een aankoop. Dus wat wij bijvoorbeeld doen op onze betaalpagina en wat heel veel mensen van jullie ook zouden moeten doen, is de voordelen van je product opnieuw benoemen op de betaalpagina. Dus wat wij doen als mensen bij ons gaan starten, zeggen wij hey voordat je afrekent kan je dit nog steeds zien.

Tijdens het invullen van je betaalgegevens zie je nog steeds je krijgt kant-en-klare templates, je kan conversietechnieken gebruiken, het is ook voor abonnementen, er zitten facturen bij, je kan het koppelen aan al je systemen. Maar ook iemand die koffiebonen verkoopt, het kost maar 11 eurocent per koffie. Je hebt een uitgebalanceerd smaakprofiel, het is afwachtelijk gebrand, verantwoordelijk geproduceerd.

Je praat straks heel makkelijk Spaans in elke situatie in Spanje. Alle stapjes om makkelijk Spaans te praten, altijd hulp via de groep op de cursuswebsite. Volg de leuke stapjes, succes gegarandeerd.

Leer bakken als een pro. Geniet van perfecte cupcakes en taarten. Verminder pijn in je gewichten.

Dit is niet van hetzelfde product trouwens, maar kijk dat dat evident was. Betere weersstand en mentaal scherper. Verminder kans op ontstekingen.

60 porties. Dit is veel tekst, alleen als je het op de juiste plek neerzet en niet al te groot weergeeft, draagt het juist bij aan de conversie. Want je wil alles elimineren wat afleidt van betaling, maar dit promoot je product nog een keer.

Dus benoem opnieuw de benefits van je product op de betaalpagina. Iets anders wat goed werkt, is door mensen een van de beïnvloedingswapens van Giordini is schaarste. Dat betekent dat mensen het gevoel hebben van ja, als ik het nu niet doe, dan ben ik het straks misschien kwijt.

Dat is waarom er altijd zulke ellendig lange rijen staan voor de Apple Store als er een nieuwe iPhone uit is. Dat is waarom mensen in de rij staan voor kaartjes voor Tomorrowland of voor wat voor festival en ook voor Lowlands. Omdat ze weten ja, als ik het nu niet koop, dan heb ik het straks misschien niet meer.

En als jij twijfelt over dat ene kledingstuk in de winkel en je ziet dat er nog maar eentje in jouw maat is, is de kans veel groter dat je hem meeneemt dan als er nog tien of twintig in jouw maat zijn. Dus wat wij daarom bijvoorbeeld doen, is laten zien hoeveel items er nog beschikbaar zijn van een product en hoeveel mensen live naar dat product kijken. Want als jij ziet, helemaal als je in een winkel staat en er staan drie mensen staan om dat ene kledingstuk, die in jouw maat is en ook in hun maat, dan pak je hem en dan loop je snel door de kassa.

Nou, datzelfde gevoel, dat krijg je hiervan. We zijn nummer drie, er zijn dertien mensen aan het kijken. Oh my god, nou dan moet ik toch maar snel toch maar snel die keuze maken.

In dit geval kan dat trouwens niet, want dit is software, dus dat is niet beperkt beschikbaar, maar ik denk dat je het idee hierbij snapt. Sanne zegt, geloven mensen nog in de schaarste truc? Schaarste hoeft geen truc te zijn hè Sanne. Tenminste, sterker nog, ik wil niet dat mensen dat als truc gebruiken, maar dat het gewoon reëel is, dat het echt is.

Soms heb jij toch een voorraad, 60% van de mensen online verkopen fysieke producten. Dan heb je wel eens een product wat niet op voorraad is toch? Dan heb je ook wel eens een product waar je er een paar van op voorraad hebt. Dat is juist heel transparant om dat te laten zien.

En het werkt supergoed. Die conversietechnieken die bewijzen zich keer op keer. Het is ook niet zomaar dat booking.com het doet.

En ook keer op keer bewijzen dat het werkt en dat de hoogste conversies eruit komen. Wat doe je dan als je product niet schaars is? Wat je kan doen natuurlijk als je product niet schaars is, is dan zet je niet neer dat je een aantal items verschikbaar hebt, maar dan zie je alleen de live counter. Want alleen al de bewijslast, dat is weer een ander effect, dat is meer de sociale, de sympathiefactor en de autoriteitsfactor.

Als mensen zien dat er meer mensen naar een pagina kijken, is er meer vertrouwen en is de kans dat ze aanschaffen ook weer groter. En dit soort data is ook gewoon echt. Dus wij laten gewoon zien, dit zijn de hoeveelheden mensen die er nu daadwerkelijk op die pagina zitten.

Een andere beïnvloedingswapen wat je kan gebruiken is risico wegnemen. Dus wat je wil doen is vlak voordat mensen gaan afrekenen, nog één keer die bevestiging geven van hé, het komt goed. Want online een transactie doen is nog steeds een van de spannendste dingen voor mensen om uit te voeren.

Als mensen twijfelen, ga ik het doen, ja of nee? Als ze hun gegevens hebben ingepult, is de kans al veel groter dan ze het doen, maar ook daar droppen nog steeds een heleboel mensen af. Daarom wil je onder de afrekenknop altijd een stukje microcopie toevoegen. Waarbij wij altijd zeggen sowieso veilige betaling, verbindingen zijn versleuteld met SSL zodat mensen weten oké, wat er ook gebeurt met mijn data, dit komt goed.

En wij voegen ook altijd nog een tweede garantie toe zoals hé, niet goed geld terug garantie. Wij willen nooit dat iemand iets bij ons koopt, een dag later spijt heeft en dat het dan jammer dan is. Weet je, binnen twee weken krijg je bij ons altijd je geld terug.

Maar bij andere businesses kan het natuurlijk ook. Heb bijvoorbeeld 24 maanden garantie. Dus als je twijfelt ja, ga ik nou echt die koffieapparaat kopen? En dan zie je vlak voor het afrekenen staan, ja je hebt ook nog eens twee jaar garantie.

Dan zal het wel goed zitten. Dus neem risico weg. Hoe meer risico jij kan vermijden voor je klant, hoe duidelijker het is van oké, ik kan geen fout begaan, het komt sowieso goed.

Ik ben mijn geld niet kwijt, ik krijg mijn product en datgene wat ik koop, wat ik verwacht dat ik koop, dat ga ik ook daadwerkelijk krijgen. Daar wil je alles aan doen op de betaalpagina. Dus die betaalpagina daar wil je alles optimaliseren.

Daarom wil je dus ook bijvoorbeeld werken aan de tastbaarheid van je product. Laat op je betaalpagina, dus niet alleen op de productpagina, of op de verkooppagina, maar dus ook nog eens op je betaalpagina zien wat ze kopen. Zodat ook als ze even afgeleid zijn, of het even niet meer weten, of twijfels hebben, dat ze nog steeds zien van oh ja, maar dit is wat ik ga kopen.

En dit is wat ik wilde. Met fysieke producten is dat natuurlijk makkelijker. Dan doe je gewoon een foto, dus hier bijvoorbeeld die koffiebonen, of rechtsbovenin een zak eiwitpoeder, of onderaan foto’s van een bureaustoel.

Als je een bureaustoel koopt, die kan je niet testen online. Dus dan maar het achteraanzicht en het zijaanzicht. En als je iets online verkoopt, iets digitaals, dan wil je het tastbaarder maken door bijvoorbeeld het in een computerscherm te zetten.

Dit is wat je krijgt, in ons geval software met een doosje ervoor. Terwijl een doosje, dat slaat nergens op. Plug & Play is software.

Je krijgt gewoon een linkje in je inbox en dan kan je inloggen. En dan heb je een supervet systeem om je business mee te bouwen. Maar dat zit niet in een doos.

Het straalt wel net iets meer tastbaarheid uit. Dus dat is wat je wil doen op je betaalpagina. Dan, hebben we nog meer beïnvloedingswapens, zeker weten.

Je wil namelijk ook nog steeds op je betaalpagina benadrukken, dat is echt een goede keuze die ze maken. Wie boekt er wel eens een vakantie via booking.com of via Airbnb? Laat maar even weten. Allright.

En type even review als je daarbij wel eens kijkt naar een ervaring van iemand anders. Altijd. Christel zegt, zijn toch allemaal leugens, je kan reviews kopen.

Ja, Christel, als je op die manier… Er zijn altijd een aantal mensen die zijn heel sceptisch bij dit soort trainingen. Ja, theoretisch kan je reviews kopen, Christel. Ik ga er vanuit dat mensen die online zijn, dat die ethisch zijn en dat die echte reviews neerzetten.

En een heleboel mensen vertrouwen reviews ook wel. Daarom wil je er ook voor zorgen dat je op je betaalpagina ook nog een keer benadrukt vanuit andere mensen hun woorden, dat jouw product fantastisch is. Want dit is de pagina waar mensen beslissen ga ik ja of nee afrekenen.

Dus die laatste twijfels die ze kunnen hebben, die wil je nog een keer wegnemen door de ervaring van een klant op je betaalpagina neer te zetten. Dus benadruk de voordelen van je product, zorg ervoor dat het een echte ervaring is, een echte testimonial, die op je betaalpagina staat, zodat mensen weten van oké, een beetje twijfel, oké die persoon zegt dit erover, dus het zal wel goed zijn. En al die beïnvloedingswapens los van elkaar, die maken al impact, maar samen heb je echt een fantastisch geheel die ervoor zorgt dat je veel meer omzet doet.

En als je dat hebt, dan ziet je betaalpagina er zo uit. Of bijvoorbeeld zo. Ik heb meerdere voorbeelden gezien van mensen die online zijn ook, die alle elementen wel goed verwerkt hebben op hun pagina’s.

En dit ziet er al vele malen, vele malen strakker uit. Alright. Ik ben toegekomen aan mijn demo slide.

Wie wil zien hoe ik in no time een betaalpagina maak met AI? Laat even weten. Yes. Let’s go, let’s go, let’s go.

Oké, ga ik eventjes wisselen van scherm. Dan hopen dat dat in één keer goed gaat. Die, die, die, die.

Oeh, de mocktails zegt Carla. Nee, geen mocktails vandaag. Ik zit hier in een plug-and-play dashboard helemaal leeg.

En ik moet een betaalpagina genereren. Gooi eens even in de chat. Wat voor product? Wat gaan we verkopen? Skincare, nagelproducten, koffiekoekjes, coaching.

Verse lucht. Human design. Nee, die hebben we al gehad.

Dat gaan we nu nog een keer doen. Coaching, taalles, meditatiewerk. Mijn vrouw, zie ik ze voorbij komen.

Lekker zeg. Nagelproducten zie ik veel voorbij komen. Oké, wat voor nagelproduct? Nagelproduct is heel breed.

Gellak. Dat is een moeilijk woord. Wat hebben we nog meer? Natuurlijke nagellak.

Om dat te doen, ik ga niet uitleggen hoe dit allemaal werkt in het systeem, want dat is natuurlijk te snel. Ik ga even een product aanmaken. Natuurlijke nagellak.

Wat kost natuurlijke nagellak? 12,95, zie ik staan. Inclusief btw natuurlijk. Dit mag natuurlijk niet.

Dit moeten jullie zelf nooit doen. Maar even, om hem wel compleet te maken, wil ik er een plaatje bij. Dat moet niet hier.

Waarom werkt het niet? Ah, daar is ie. Dit is de human design website. Voor de mensen die een week geleden of twee weken geleden bij een training waren, die zullen dit herkennen.

Zo, nagellak. Natuurlijke nagellak. Product is gemaakt.

Wat ik nu ga doen, is ik ga naar betaalpagina’s toe. En ik ga een betaalpagina maken. Ik zeg natuurlijke nagellak.

Product. En nu krijg ik de vraag, wil je deze checkout genereren met Build? Waar gaat je product over? Natuurlijke nagellak. Wat kunnen we daar nog meer over vertellen? Voor zelfbewuste vrouwen.

Oh, het is vegan. Wordt meteen gezegd. Veganistische.

Natuurlijke nagellak. Biologisch. En niet getest op dieren.

Makkelijk te verwijderen. Genereren. Nou, vervolgens gaat plugger B in de slag.

En wat wij hierachter hebben gedaan is, wij hebben hier een volledig prompt achter geschreven. Hé, waarom gaat dit helemaal in het Engels? Dat is lekker met een demo, dat je dan iets wil laten zien dat hij in het Engels gaat. Het ziet er wel goed uit trouwens.

Ik ga hem even laten zien. Vibrant colors that are kind to animals and the planet. Gentle on the nails.

Free from harmful chemicals. Long-lasting wear for chip-resistant gorgeous nails. Quick-drying formula for on-the-go beauty routines.

Effortless removal without damaging your nails. Maar waarom die in het Engels is, dat weet ik even niet. Ik ga even een nieuw proberen.

Nou, kijk hoor. Biologisch. Veganistisch.

Natuurlijke nagellak. Die makkelijk te verwijderen is. Zet erbij dat het Nederlands moet zijn, maar dat werkt.

Normaal gesproken pakt hij hem altijd automatisch in het Nederlands. Kijk, nu pakt hij hem wel. Geen idee waarom.

Blijft software, dan gaat hij soms rare dingen doen. Wat ik even ga doen. Ik had net al een templateje laten zien natuurlijk.

Ik pak even een andere nu. Ga ik deze er ook even bij pakken. Eco Glam.

Ze hebben zelfs een merk voor me bedacht. Eco Glam nagelak. Pure schoonheid in een flesje.

Ontdekt de magie van biologisch en veganistische nagelak. Langdurige glans voor prachtige nagels. Milieuvriendelijk en diervriendelijker vermuren.

Snel en gemakkelijk te verwijderen. Zonder schade. Rijke kleurenopties voor elke staal en gelegenheid.

Verrijkt met natuurlijke ingrediënten voor sterkere nagels. Yo, ik ga stik wordt gezegd. Staat onderaan heb je een kortingscode.

Ja, klopt. Let op hè. Velden.

Kortingscodes toestaan, zeg ik uit. Opslaan. Kan niet gevonden worden.

Preview drink je dus niet. Ja, hier. En weg kortingscode.

Dat kan je gewoon uitzetten. Zo makkelijk is dat. Maar zo snel kan het dus gaan.

Misschien denk je, ja, maar dit is een beetje Amerikaans met die hoofdletters. Dat vind ik zelf ook niet zo. Dus ik zeg, nou, dat ga ik klein maken.

Voor prachtige nagels. Je kan natuurlijk alles aanpassen. Je kan alles herschrijven.

En ervan maken wat je wil. Maar ik wil gewoon even laten zien hoe snel. In preview werkt het nooit naar refresh.

Ik wil vooral even laten zien hoe snel je dit kan genereren. En hoe makkelijk het is om een hele strakke betaalpagina te hebben die voldoet aan al die conversiewetten. Want dat is natuurlijk waar het om gaat.

Wordt gevraagd, hoe ziet het er uit op mobiel? Als volgt. Laat ik straks die camera weer even uitzetten. Dan kun je het wat beter zien.

En zo snel kan je dus een checkout maken die aan alle eisen voldoet. Vinden jullie dit cool? Ik vind het echt geniaal dat het erin zit. Want nu hoef je dus, je hoeft zelf geen copywriter meer te zijn.

Je hoeft zelf geen expert zijn op het gebied van marketing. En dat is wat wij willen voor onze klanten. Jij bent ondernemer.

Jij bent vakidioot. Jij bent dol op jouw producten. Jij wil je producten verkopen.

Wij hebben er hiermee voor gezorgd dat je niet meer hoeft na te denken over goede verkoopteksten. Gewoon je kan in een handomdraai, kan je dat nu gewoon genereren. En je kan het natuurlijk daarna nog aanpassen met iets wat helemaal kloppend is voor jouw bedrijf.

Super. Cool, cool, cool. Heb ik nog een bonus tipje? En dat is de volgende.

Always be testing. Ik heb even een groepsvraag. Als het goed is zien jullie nu mijn slide weer trouwens.

Laat even weten of je mijn slide ziet. Top. Oké.

Ik heb hier twee betaalpagina’s. Van een van onze klanten. Supergoed.

Spaansleren.nl. Super toffe website sowieso. En Cinta die heeft ondertussen meer dan een miljoen omzet gedaan met onze software. Maar wij zagen haar betaalpagina en wij dachten, we willen daar eigenlijk wel een testje mee draaien.

Dus we hadden gevraagd, vind je het goed als wij een andere versie maken? Zei ze ja, is goed. En ik ben wel even benieuwd wat jullie denken. Welke werkt beter? Links of rechts? Dat is grappig.

Ik heb deze vraag vorige week ook gesteld in een fysieke zaal. En daar was, nou ik denk 80% zei rechts en 20% zei links. Ik denk hier dat 70% links, 30% rechts zegt.

En dat betekent dat we met een hele intelligente zaal zitten. Nee hoor, beide zijn goed natuurlijk. Maar er zat wel een verschil tussen.

Wij hebben ze namelijk tegen elkaar getest. Dus versie A tegen versie B. En de ene bezoeker kreeg dan de eerste versie en de andere bezoeker kreeg de tweede versie te zien. En wij zagen dat de rechter versie het 36% slechter deed.

En dus ook een veel lagere waarde had per view. Dus als je hier gaat kijken, voor elke bezoeker op die pagina verdiende Sinta 6,62 euro. Terwijl voor elke bezoeker op de rechter pagina verdiende ze 3,90 euro.

Omdat de conversie dus veel beter was. Dat is 69% meer omzet per bezoeker. 69% meer omzet.

Dan de volgende vraag. Bizar toch? 69% meer omzet met maar één aanpassing. Wie denkt, oh my god, ik moet ook even een testje aanzetten.

Of ik wil iets gaan aanpassen. Oh my god. Volgende.

Nog een leuk voorbeeldje. Wij wilden mensen zich laten aanmelden voor een gratis trial van onze software via deze pagina. Dit was na aanmelding voor een training van ons.

Dit was de pagina waar ze bericht kwamen. Hey, je hebt je aangemeld, dus je bent erbij. Wil je gratis VIP worden? En de andere versie, wacht nog even.

Wil je gratis VIP worden? Welke werkt beter? Links of rechts? En als je iets typt, laat ook maar weten waarom. Ik denk dat 60-70% zegt links. De woorden, je bent erbij, bevestigd, ik kijk al verder.

Andere mensen zeggen rechts, dan heb je iets meer focus. Wij wilden gewoon kijken, maakt het überhaupt een verschil, zo’n titel? Dames en heren, ja, dat maakt een verschil. De rechterversie zorgde voor 25% meer aanmeldingen.

Dus de hele pagina was hetzelfde. De video was hetzelfde, het aanbod was hetzelfde. Het enige wat anders was, was de drie woorden.

Je bent erbij, vervangen met wacht nog even. Dit was echt mindblowing, ook voor mij. Ik weet soms wat goede titels zijn, maar je moet het blijven testen.

Dat wacht nog even voor 25% meer aanmeldingen zorgt, dat was echt ongekend. Ik zag een aantal vragen van mensen, ik ben al best wel een tijdje bezig, maar ik ga het toch even doen. Hoe werkt dat A-B-testen dan? Ik ga het gewoon even live met jullie doen.

Vinden jullie het leuk als ik dat live met jullie ga doen? Even mijn schermen met jullie delen. Kijk, we hebben hier mijn fantastische nagellak pagina natuurlijk. Wat ik wil doen bijvoorbeeld, is ik wil deze pagina misschien testen tegen een ander template.

Wat ik ga doen, is ik ga deze even actief maken, zodat jullie hem ook kunnen openen. Wat je heel makkelijk kan doen met onze software, is een pagina dupliceren. Dus ik ga deze pagina dupliceren.

Dan heb ik er een kopie van. Ik ga er een ander template aan hangen, zodat je even duidelijk weet wat ik ga doen. Ik ga een andere kleur geven.

Ik heb er eentje in het groen. Is dat duidelijk? Het zijn alleen de vinkjes. Dat vind ik te weinig.

Nee. Ik ga wel een ander template doen. Ik ga een ander template kiezen.

Ik klik op opslaan. Hij staat al actief. Nu heb ik dus twee pagina’s voor hetzelfde product.

Ik heb twee verschillende betaalpagina’s. Ik heb deze en ik heb deze. Wat ik nu wil doen, is ik ga naar tools en naar A-B-testen.

Ik ga naar A-B-test toevoegen. Ik zeg nagellak. De oorspronkelijke.

Het is top dat ze dezelfde naam hebben. Hopelijk gaat dit goed. Ja.

Volgens mij wel. Ik ga nu deze link delen. Als iedereen er nou even op klikt, dan kan ik live laten zien wat er gebeurt met die split test.

Het lijkt wel van de kuls met al die reacties. Ik hoop niet dat mijn shop gaat crash, omdat er 1500 man tegelijkertijd op klikt. Error.

Oh, dames en heren. Gotta love my demo. Waarom overkomt dit me altijd als ik live ben en nooit als ik gewoon normaal ben? Hij is er, heb ik gezegd.

Ik denk dat ik net… Oké, we kunnen heel veel aan, maar kennelijk 1500 mensen die tegelijkertijd op één pagina op dezelfde seconde klikken was misschien niet het beste idee. Duurde wel lang. Nee, je hoeft niet te betalen, Hilde, zeker niet.

Maar wat je nu dus ziet, en dit is waar ik het voor wilde laten zien, dat er nu al een splitsing is gemaakt. De helft heeft de eerste versie gekregen en de andere helft heeft de tweede versie. Dus laat maar even weten.

Heb je het origineel, deze, of de kopie? Origineel of kopie? Typ even in de chat. Kijk, zie je? Verschil. De helft heeft origineel, de helft heeft kopie.

En dat is dus het gave van die A-B test. Dat je dus gewoon kan kijken van welke van deze twee versies werkt nou daadwerkelijk beter. En dat is natuurlijk wat je wil doen.

Want als je dus ziet hoeveel impact één zin aanpassen op zo’n betaalpagina kan hebben, ja dan wil je dus eigenlijk altijd wel een split test draaien op je belangrijkste betaalpagina’s. Love A-B testen. Alright, tijd voor tip nummer drie.

Dus we hebben gehad, conversie lekker fixen en beïnvloedingswapens toevoegen. Vinden we het vet tot nu toe? Laat het even weten in de chat. Zeker.

Top, top, top. Dan, salesboosters, waarom zijn die nodig? Het gaat slecht met de mens, dames en heren. De aandachtspannen van de mens is ondertussen gezakt naar zes seconden.

Om een verhouding te schetsen, de aandachtspannen van een goudvis is negen seconden. Dat is ook waarom ik jullie soms af en toe zeg hé, zeg even iets in de chat. Wat vind je hiervan? Wat vind je daarvan? Voor mensen die af en toe afgedwaald zijn, weet ik dat ik mensen daarmee ook weer erbij haal.

Hetzelfde moet je op je webshop eigenlijk doen, op je website. Want door de scrollmaatschappij zijn we nog veel verder afgedwaald dan een paar jaar geleden. Want ik begon met online marketing.

Sinds 2009 maak ik websites. Echt online marketing ben ik 2012 een beetje ingerold. En in 2012 weet ik dat dit voorbeeld ook gegeven werd, maar toen was de aandachtspannen van de mens acht seconden.

Maar nieuw onderzoek heeft uitgewezen dat de aandachtspannen van de mens nog maar zes seconden is. Dus zes seconden en dan moet je weer de aandacht herpakken. Dat is ook waarom die beïnvloedingswapens van de vorige slides zo belangrijk zijn.

Dus het is niet een logisch rationeel proces wat mensen doorgaan als ze iets kopen. Je moet echt constant dat brein blijven prikkelen. Wie herkent deze trouwens? Ik heb dit zelf regelmatig.

Dat je denkt ik e-mail mezelf even een reminder of ik stuur mezelf even een appje. En vervolgens zie je een melding binnenkomen en denk je hey ik heb een nieuwe e-mail. En dan zie je het en denk je oh kut dat was ik zelf.

Wie heeft dat wel eens gehad? Ik kan niet de enige zijn. Nou ja, dat is het bewijs. Dat is het bewijs dat die aandachtspannen zo ver weg is.

Dus wat doen we? Wij gaan zorgen dat het kernproces verbeterd wordt zodat je mensen er goed bij kan blijven houden. Wat wij bijvoorbeeld hebben gedaan is een tabletnotificatie toegevoegd. En hoe ben ik op dat idee gekomen? Boeking.com. Ja, heel stom.

Ik was op boeking.com en ik wisselde van tablet en ik zag ineens de tablettitel verwisselen naar vergeet je boeking niet. En ik dacht hey, mijn aandacht gaat er naartoe. Dit is cool.

Dat moeten wij ook hebben. Maar voordat wij dan iets gaan doen en het meteen in het systeem toevoegen voor alle klanten is, ik wil het altijd testen. Dus onze developers gevraagd, hey kunnen we dit testen? Zijn zo ja dat gaat echt niet werken.

Dat gaat toch echt geen impact maken. Boeien. Zeg ja maar laat het even testen.

Laat het even doen. Oké. Nou, toch gedaan.

Test opgedraaid. Wat blijkt? Shocking notes. 64% van de mensen die op de betaalpagina kwam, en dit is een test geweest over duizenden mensen, heeft de melding vergeet je gids niet gezien.

Dat betekent dat dus meer dan de helft van de mensen wisselt van tablet tijdens het afrekenen. Meer dan de helft van de mensen gaat dus van je afrekenpagina af tijdens het afrekenen. En bij alle tests die wij nu nog steeds draaien, conferteert de versie met deze notificatie 10 tot 20% beter.

10 tot 20% meer verkopen door alleen maar die notificatie toe te voegen. Verder is alles hetzelfde. Niks aangepast.

Niks in de marketing. We hebben geen extra bezoekers, maar we maken wel meer verkopen door één simpele melding toe te voegen. Dus, opschrijven, tabletnotificatie toevoegen, oh my god.

Ik zeg echt vaak oh my god vandaag. Een ander iets wat goed werkt om de aandacht te herpakken zijn exit intent popups. Dat betekent dat er een popupje tevoorschijn komt als mensen uit beeld gaan.

Dus zodra mensen uit beeld gaan met een muis, komt er een popupje tevoorschijn. Hey, weet je het zeker? En sommigen van jullie hebben die gegarandeerd gezien. Zeker de mensen die via Molly kwamen.

Maar daar hebben we het ook op getest. Dat was de aanmeldpagina van het webinar. En als je van de webinarpagina afging, dan kreeg je alsnog gewoon te zien, hey, meld je aan voor het webinar.

De cijpers zijn echt insane. Want we hebben vanuit Molly ongeveer 850 aanmeldingen gehad. 113 van die 850 zijn uit deze popup gekomen.

Dus nadat ze weggingen van de pagina. 113. Dus dat is gewoon meer dan 10%.

Dus je kan wel denken, ja, maar ik vind zo’n popup irritant. Wie vindt zo’n popup irritant? Laat maar weten in de chat. Ik zie het al een aantal keer staan.

Vreselijk. Maar als die popup jou 10 tot 20% meer sales zou opleveren. Vind je hem dan nog steeds irritant? Dan wordt het leuk.

Kijk, het is… Ik hou ook niet van popups. En je moet ook niet pushen met popups. En ook niet, als je op een website zit meteen, bam, popup in je gezicht.

Maar mensen gaan toch al van die pagina af. Dus als ze toch al weggaan, dan kan het ook geen kwaad omgevings zeggen van, hey, weet je het zeker? Hey, wil je niet toch wel aanmelden? En dat werkt dus. Dan, groepsvraag.

Dit popupje op een betaalpagina. Je zal vast wel eens op verschillende websites gezien hebben van, hey, deze persoon heeft dit gekocht. Vind jij dit betrouwbaar? Ja of nee? Mooi.

Nederlanders zijn zo sceptisch, hè? Nee, verzekerlijk. Ik twijfel altijd of het klopt. Ik denk dat 60% zegt, nee, het is niet betrouwbaar.

Ik twijfel wel eens aan de echtheid. Er zijn ook Belgen. Zijn Belgen ook zo sceptisch? Dat weet ik niet, hoor.

Ik vind het best wel Amerikaans. Het gaat om het popupje. Het gaat even niet om de aanbieding verder.

Dit popupje, wij hebben het ook veel gezien op verschillende systemen, verschillende websites. Oké, je ziet een notificatie van iemand die iets heeft gekocht. Ik weet van verschillende systemen, die data is echt.

Dus het is niet nep, het is echt. Maar ja, werkt dat nou echt? En vanuit neuromarketing, we hebben super veel kennis over neuromarketing, weet ik. Het cheerleader effect, het bandwagon effect.

Als er meer mensen zijn die iets aanschaffen, dan zijn andere mensen ook sneller geneigd om het ook te kopen. Dat is gewoon, met neuromarketing, dat is wetenschappelijk bewezen, dat werkt. Maar gaat dat popupje nou op een betaalpagina ook nog die impact maken? Ik weet het niet, weet je wel.

Dus dat is een beetje mijn gevoel, maar oké, laten we het proberen. Splittest heb ik net al laten zien hoe dat werkt. Ik wilde iets anders splittesten tijdens onze grote lancering.

We verkochten al onze cursen die we ooit verkocht hebben totale waarde. Alle prijzen werden opgeteld, 20.000 euro voor 200 euro. Bizarre deal, we verkopen nu geen cursussen meer.

Maar ik wilde het kassakoopje op die pagina splittesten. Wat een kassakoopje precies is, ga ik je straks laten zien, maar het is in ieder geval iets wat zorgt voor meer omzet. En ik had een splittest aangemaakt, omdat ik iets had van ja, het kassakoopje confronteert niet goed genoeg.

Dus je ziet hier bij de bovenste het origineel en bij de onderste de nieuwe versie van mijn splittest. Dus ik had precies dezelfde betaalpagina met alleen een andere tekst in mijn kassakoopje. En het kassakoopje deed het 4% beter.

Die confronteerde met 21% 21% in plaats van 17%. Dus je zou denken, dat is goed, maar de waarde per view was lager. 47 euro per bezoeker in plaats van 49 euro per bezoeker.

En ik dacht, hé, hoe kan dat? Dat kwam omdat de conversie lager was. Maar dat is heel raar. Dat zou niet moeten bij een kassakoopje.

Want een kassakoopje laat je pas aan het einde van de betaalpagina zien. Dat zou helemaal geen impact moeten hebben op de conversie van je betaalpagina. Dus, eigenwijs als ik ben, ik maak een nieuwe test met een nieuwe titel.

Nou, die titel deed het zelfs nog slechter. En ook weer confronteerde de pagina 5% slechter. Ik weer een nieuwe test.

Ik denk, nou oké, ik ga met een andere prijs schaak testen. Kijken of ik het kassakoopje beter kan laten werken. Kassakoopje deed het beter.

Conversie percentage van de pagina 4% lager. Nou, echt, al sla je me dood. Ik snapte er helemaal niks van.

Tot ik in de laatste week van de actie een whatsappje kreeg van Tony, mijn compilant. Hey, op alle splittests van de checkouts stond het popupje uit. Dat was een nieuwe functie.

En je zag hoe snel ik een pagina clone in splittest. Dat is gewoon hop, klik, kopiëren, splittest aanzetten, en niet meer door hem kijken. Alleen omdat die popupje een compleet nieuwe functie was, hadden de developers nog niet gebouwd dat bij een kopie die functie ook gekloond werd.

Dus op elke kopie die ik gemaakt had, stond het popupje uit. Dus per ongeluk heb ik getest, want je ziet hoeveel mensen er doorheen zijn gegaan, duizenden, dat het popupje voor 5% meer verkoop bezorgt. Dus 5% meer sales door dat popupje.

En we hebben dit ook gezien bij ondernemers die niet tientallen verkoop per dag hebben, maar gewoon een aantal per week. Dit popupje zorgt voor extra sales. Dus, weer een hele makkelijke salesbooster, voeg een popup toe, maak meer verkoop.

Kan je een andere tekst erin zetten? Ja, dat kan zeker. Allright, voordat we verder gaan. Wat vinden we er nu toch van? Pak ik even een slokje water.

Leuk, energiek, interessant, leerzaam, goeie tips. Ik heb al iets van 30 tips, zegt Marcellina. Veel meer dan verwacht.

30 al? Nice, goed bezig. Leerzaam, leerzaam. Even een toiletpauze.

Ik zou een laptopje meenemen naar het toilet, want ik ga ondertussen door. Ik denk dat ik nog een half uur moet lukken, denk ik. Dan neem ik zelf ook even een plaspauze.

Daarna gaan we de Q&A in. Er zijn zoveel mensen online. In principe blijf ik hier gewoon praten, tot alle vragen op zijn.

Dus ik heb er nu al zin in. Stap nummer 4. Verhoog je orderwaarde. Ga zorgen voor meer omzet.

Je hebt nu geleerd. Je hebt nu geleerd hoe je je conversie lekker kan fixen, hoe je beïnvloedingswapens op je betaalpagina kan toepassen om meer conversie eruit te halen, en hoe je sales triggers kan toevoegen, zodat je direct meer omzet haalt. Ik heb allemaal losse technieken gegeven, die rechtstreeks meer conversie opleveren vanuit je betaalpagina.

Maar wat je natuurlijk uiteindelijk gewoon wil, als ondernemer zijnde, is je producten verkopen, meer sales maken, een hogere omzet, en vooral, in mijn beleving, ook een hogere winstmarge. Dat is waar deze stap voor is. Je orderwaarde gaan verhogen, en daarvoor gebruiken we upsells.

En ik ben al even benieuwd. Ik ga er weer een peiling voor starten. Komt ie.

Werk je al met upsells? Laat even weten. Heb jij een kassenkoopje? Heb jij een wankelijke upsell? Werk je met beide? Of heb je geen idee hoe dat moet? Of gebruik je het niet? Even zien. Hopen in de mensen in de peiling dan toen ik begon, begin van het webinar was, laat eventjes je mening achter, lieve mensen.

Of je mening. Gewoon wat je doet. Maak je gebruik van upsells ja of nee? De chat is mijn feedback.

De peiling is mijn feedback. Allright. Ik ga hem weer eindigen en even delen.

Het merendeel niet. Dan heb ik goed nieuws en slecht nieuws voor je. Het slechte nieuws is dat je de afgelopen maanden en jaren dat je online verkoop hebt gedaan flink wat omzetten bent misgelopen.

Het goede nieuws is dat dat vanaf vandaag beter gaat worden. En ik ga nu laten zien wat die technieken zijn, hoe je ze kan inzetten en hoe dat zorgt voor meer omzet en een hogere winstmarge. Allright.

Ik ga even mijn camera weer uitzetten. Want, ik zag inderdaad in de chat het Vistaprint voorbeeld. Ik zal hem nog even bijpakken.

Vistaprint. Wie kent Vistaprint allemaal? Wie heeft zijn visitekaars bij Vistaprint besteld? Laat maar even weten. Vistaprint.

Ja, visitekaars besteld. Uiteraard. Vaste klant.

Ik heb er ook ooit weleens 100 gekocht. Maar wat gebeurt er nadat je 100 visitekaartjes hebt besteld? Laat het even weten in de chat. Nadat je er 100 besteld.

Wie heeft er meer dan 100? Terwijl je er 100 wilde bestellen? Sietske zegt al, dan koop je er toch 500? Ja, precies. Je koopt er 100 voor een tientje en dan staat het op de pagina. Hé, we gaan nu toch al voor je printen.

Wil je er in plaats van 100, wil je er 500 of wil je er 1000? Kost maar 10 euro extra. En dan denk je, ja, heb ik dat nodig? Nee. Ga ik het kopen? Ja.

En inderdaad, mokken, stempels, weet ik het wat. Al je reclame materiaal krijg je in de upsell te zien. Dus je komt bij Vistaprint voor 100 visitekaartjes en uiteindelijk een week later krijg je een mok en een pen en een muismat en een hoodie en weet ik veel wat allemaal.

Nou, er wordt ook gezegd in de chat, ja, het is wel heel veel spam en reclame en weet ik het wat. En ik wil dat eigenlijk helemaal niet kopen. Snap ik.

Maar het gaat me vooral met het marketingprincipe wat erachter zit. Want inderdaad, ik ben ook geen voorstander van duizend visitekaartjes laten kopen want dat is ook gewoon slecht voor het milieu. Die ga je toch niet gebruiken.

Maar het principe is wel interessant. Want wat ik vaak ook zie in de chat, nu ook weer een paar keer, ik ben wel heel blij met mijn mok. Dus je kocht een visitekaartje, je kocht ook een mok en daar ben je nu dolgelukkig mee.

En dat wil je. Je wil mensen iets extra’s verkopen in hun upsell waar ze blij mee zijn. Dus daar ga ik vanuit in alles wat ik zeg.

Ik ben commerciële tips aan het geven natuurlijk maar alles wat ik geef aan informatie ga ik erbij vanuit dat jij ethisch bent en dat jij goede producten verkoopt en dat je wil dat je klanten geholpen is met jouw producten. Stap 1 is het toevoegen van kassakoopjes op je betaalpagina. Je ziet hier de betaalpagina van ons fysieke boek.

En op die betaalpagina kunnen mensen vlak voor het afrekenen, en dat is een belangrijke plek ook, met 1 vinkje een extra product aanschaffen. Dat ene vinkje is super laagdrempelig maar zorgt wel voor extra verkopen. En in ons geval is ons fysieke boek een fysiek product dat heeft een kostprijs.

Ons boek kost 20 euro voor mensen onze inkoop voor drukkosten en verzendkosten etc. is ongeveer 10 euro. Dus wij maken 10 euro winst op ieder boek dat wij verkopen.

Als dat niet via advertenties gaat. Maar het luisterboek en de pdf versie die zijn 100% digitaal. Dus als die verkocht worden, hebben we daar 100% marge op.

Dus wij kunnen heel makkelijk meer omzet maken, maar nog belangrijker we maken veel meer winst als mensen het kassakoopje aanschaffen. Dus kassakoopjes, die wil je toevoegen. En waarom? Gemiddeld over heel Plug&Pay en dan heb ik het dus over alle Plug&Pay betaalpagina’s.

En dat zijn er dus 75.000. Trouwens, alle Plug&Pay betaalpagina’s waar een kassakoopje op staat, dat zijn er niet 75.000, dat zullen er 10 of 20.000 zijn denk ik. Want ook nog steeds Plug&Pay klanten gebruiken niet altijd een kassakoopje. Vraag me niet waarom.

Gemiddeld over al die pagina’s is de conversieratio 24,9%. Dus dat betekent dat gemiddeld gezien 1 op de 4 mensen een kassakoopje aanvinkt. En dat is dus een directe verhoging van je orderwaarde en dus ook je winstmarge.

En we hebben ook een heleboel voorbeelden van klanten van ons die hogere conversieratio’s hebben. Bijvoorbeeld Leon, die heeft een navulbaar notitieboek. 80% koopt het kassakoopje bij hem.

Bij Sharon Moerman 73% van de 100 het kassakoopje. Bij Anouk 40% van de mensen. Bij Iris 60% van de mensen.

En dat is natuurlijk de uitschieters naar de bovenkant. Er zijn natuurlijk ook mensen bij wie de conversieratio lager is. Maar gemiddeld gezien 24,9%.

Super, super mooi. Annelies die zegt, ik heb kassakoopjes gebruikt bij mijn webinar. 50% heeft het besteld.

Nogmaals, ik zie een aantal mensen, ja maar ik heb jouw web, ik heb dit. Hoe werkt het bij mij? Lieve mensen, focus eerst even op de tips. Aan het einde heb ik een oplossing voor het hoe eventueel.

En anders zoek het vanavond uit of whenever. Maar zorg ervoor dat je echt de focus houdt bij deze inhoud. Want dit gaat je echt gewoon zoveel extra winst marge opleveren.

Dus blijf even bij wat je nodig hebt. En schrijf dat vooral mee. En zorg ervoor dat je dat in je gedachten brengt van oké, ik wil een kassakoopje.

Want als je dit ziet, dan wil je dit toch hebben? Tenminste dat lijkt mij. Maar ook hierbij wil je dit weer testen natuurlijk. Dus we hebben ook deze versie getest.

De linker versie tegen de rechter versie. Het plaatje hetzelfde, de prijs hetzelfde. Alleen een andere titel.

De linker heet, wil je de masterclass digitale producten toevoegen? Dat was bij een seminarbundel. Of wil je de masterclass memberships en communitybuilding toevoegen? Welke denk je dat beter is? Links of rechts? Kiep maar weer even. Redelijk 50-50 zie ik.

Iets meer rechts dan links. Wij deden dit tijdens een lancering. En tijdens de lancering confronteerde de rechter met maar 3%.

Ik dacht letterlijk dat plug-n-play stuk was, want dat hadden we nog nooit gehad. Ik denk, waarom werkt dat kassakoopje niet? Toen zag ik deze titel. En toen dacht ik, volgens mij kan dit beter.

Dit past misschien minder goed bij de doelgroep. Aangepast. En de digitale producten confronteren met 43%.

Dertien keer meer. Dertien keer meer verkopen. Met één titelwijziging.

Lieve mensen, teksten moet je testen. Bizar toch? Precies hetzelfde product. Maar hetzelfde werkt zo bij prijzen.

Toen wij ons boek voor het eerst lanceerden, hadden we een kassakoopje erbij voor 7 euro. De PDF versie van het boek. En die deden het superslecht.

We hadden 300 verkopen en drie mensen hadden het kassakoopje aangeschaft. Conversie ratio van 1%. Alleen, wij zaten midden in de lancering, honderden mensen kwamen naar die pagina’s en ik dacht, ik heb niet even een ander product dat ik daar nu neer kan zetten.

Ik dacht, het enige wat ik kan doen is het kassakoopje aanpassen qua prijs of zo, of qua titel. Andere prijs. 4,95 van gemaakt.

1% conversie ging naar 20% conversie. 20%! Dat is echt insane. Dus ik haalde 2 euro van de prijs af en daardoor verkocht ik 20 keer meer van hetzelfde product.

Kassakoopjes, dames en heren. Die wil je echt toevoegen in je betaalproces. Belangrijker erbij, ik zag hem bij een paar webs opstaan, onder andere bij deze, maar op de verkeerde plek.

Kassakoopjes moeten na dat mensen hun adresgegevens in hun betaalmethode hebben ingevuld. Niet in het winkelwagentje, want mensen, als ze nu een tuinslang aan het bestellen zijn, dan klikken ze daarna op, ik ga bestellen. En dan kijken ze niet meer naar die kassakoopjes.

Maar door hoe wij ze op onze betaalpagina’s neerzetten, moeten mensen er voorbij, voor ze bij de afrekeningknop zijn. En dat is ook waarom ze zo goed werken. Omdat ze eerst al hun gegevens hebben ingevuld, dus ze hebben al geïnvesteerd van oké, ja, ik ga afrekenen.

Betaalmethode gekozen. Nu ga ik afrekenen. Oh, vlak voor het afrekenen, wil je dit ook.

En Idealiter is dan natuurlijk een bijpassend product. Dus verkoop je kleurboeken, verkoop dan kleurpotloden. En in ons geval, het fysiek boek.

Oh, ook het audiobook. Er zijn altijd goede ideeën te bedenken als extra product. Heb je die niet? ChatGPT is je grootste vriend.

Maar dit is pas stap 1 van de upsells. Kassakoopjes. Wie denkt, ja, ik wil kassakoopjes gebruiken? Diep even.

Ik. Potje maaier bij de portie vriend, inderdaad. Yes.

Weet niet wat, maar dat komt altijd wel. Iedereen kan kassakoopjes verkopen. Maar hier stopt het niet.

Wat we namelijk vervolgens doen, is na betaling, en dit is waarom we ook zo blij zijn met de samenwerking met Molly, is dat we na betaling een extra aanbieding kunnen doen. Dus mensen rekenen af met Ideal. En na betaling zeggen wij, hey, gelukt, maar wacht nog even.

Gaan we ietsje herschrijven. We bieden je een extra training aan. Want hey, je hebt net een boek gekocht.

Als je interesse hebt in online marketing, is naast het boek deze cursus super relevant voor jou. Als je wil, kan je die nu toevoegen aan je bestelling met één druk op de knop. Dat is het enige wat mensen hoeven te doen.

Ze zeggen, ja, ik wil hem toevoegen aan mijn bestelling. Dan krijgen ze nog even een pop-upje. Even dubbel checken.

Je kan hem nu toevoegen. Klik op de knop en bijmaak gebruik van de betaalmethode die ze net gebruikt hebben. Ik zei net al eventjes bij conversielessen, van hoe minder frictie, hoe beter voor je conversie.

Hoe minder stappen, hoe beter voor de conversie. En omdat mensen nu dus met één druk op de knop een extra product kunnen bestellen, hoeven ze niet opnieuw die hele betaalpagina in te vullen. En dit is waarom dat zo goed werkt.

Het confronteert echt enorm. En mensen krijgen dus gewoon in kassa op hun rekening vanaf de betaalmethode waar ze net mee betaald hebben. Het werkt met bankcontact, het werkt met iDeal, het werkt met creditcard.

Maar vooral in Nederland en België is iDeal en bankcontact natuurlijk een hele belangrijke betaalmethode. En dat kregen we met andere systemen vroeger nooit werkend. Maar omdat we dus een goede samenwerking met Molly hebben, hebben we dit nu kunnen regelen voor onze klanten.

En hier haal je enorm veel omzet uit. En ik pak even een van onze boekcampagnes om een voorbeeld te geven wat dit nou onderaan de strepen oplevert, want we zijn ondernemer, dus we willen ook weten wat kost dat dan en wat levert het op. Als wij 400 keer ons boek verkochten bij een van de campagnes, maakten we 8000 euro omzet.

8000, want 20 euro, 400 boeken. 34% van de mensen kocht bij ons het kassakopen, dus dat is hoger dan gemiddeld. Yes.

21% van de mensen bij die campagne kocht de one-click upsell. Dat is dus een cursus van 97 euro. Totale extra omzet uit onze upsells is 8600 euro.

Dus dat is meer dan het primaire product. Totale omzet, 16600 euro, is een omzetstijging van 107,5%. En eigenlijk nog belangrijker, want vaak als wij omzetten delen, krijgen we meteen terug, ja Martijn, je hebt het over omzet, maar wat is je winst? Altijd zo leuk.

Maar die winst is inderdaad belangrijker, maar in dit geval, alle upsells zijn digitale producten. Daar zit 100% marge op. Dus wij hebben een kostprijs van 10 euro bij het boek, een 10 euro winst, maar op de digitale producten is alles winst.

Dus we verdubbelen de omzet, maar we verdrievoudigen onze winst. Bizar toch? Dit wil je gebruiken. Dit is echt, als je iets meeneemt van vandaag, upsells.

Upsells, upsells, upsells, kassakoopjes, upsells. Nog een leuke groepsvraag. Welke werkt er beter? Links of rechts? Dit is de wankelijke upsellpagina waar mensen op terechtkomen nadat ze iets gekocht hebben.

Dus de linker versie zeggen, hé gelukt, wil je nog iets toevoegen met korting? En de tweede, daar staat alleen een video. En in die video, bij die video staat, wacht nog even, onderstaande video bevat belangrijke informatie voor je. In die video heet ik mensen welkom, zeg ik hé, gefeliciteerd, je hebt boek gekocht, super leuk.

In het boek ga je dit leren, ga je dat leren, ga je zus leren, ga je zo leren. Maar hé, omdat je het boek hebt gekocht, misschien dat je ook wel wat meer informatie wil over online marketing. We hebben een hele vette cursus gemaakt.

Daar zit dit, dit en dit allemaal in. Wil je dat hebben, heb ik nu een vette korting voor je. En dan pas verschijnt er een knop onder die video om hem te kopen.

Welke werkt beter? Links of rechts? Links wil geen video kijken. Hoe lang is die video? 10 minuten trouwens. Maar dat kan je niet zien.

Links is al zichtbaar, dus aantrekkelijker. Rechts vraagt een extra handeling. Rechts is persoonlijker.

Je ziet trouwens mij niet in die video. Dan links. Het berendeel zegt links, een aantal mensen zeggen rechts.

Wat grappig is dat je de titel, wacht nog even natuurlijk, weer in beide terug ziet komen trouwens. Ik ga even de conversiedatums met jullie delen. 6,68%, de linker versie.

Dus mensen zien namelijk meteen, ze kopen het boek. Boom! Wil je nog iets kopen? Nou, het is nog steeds gewoon bijna 7 euro extra marge per bestelling, wat top is. Maar de rechter versie, waar ik precies hetzelfde product verkoop, confronteert me bijna 24%.

Bijna 24%. Waarom werkt dit nou beter? Hoe kan dat? Mensen zijn mindblown in de chat. Hoe kan dat? Nou, waar dit mee te maken heeft, is dat zo’n video de aandacht maximaal blijft grijpen, omdat er steeds één zin in beeld staat, en ik die voorlees.

En mensen hebben net iets gekocht. Mensen zeggen, ja, ik ga geen video kijken. Maar, je moet je even verplaatsen in een bezoeker.

Mensen hebben net een investering gedaan, ze hebben geld uitgegeven, er was een spannende transactie, en vervolgens staat er, wacht, onderstaan de video op wat belangrijke informatie. En vervolgens begin ik te praten. En mensen blijven toch een tijdje luisteren.

En omdat ze blijven luisteren, zijn ze geïnteresseerd in wat ik te vertellen heb, waardoor ze uiteindelijk openstaan voor een aanbieding die ik doe. En die aanbieding doe ik dus aan het einde van die video, na ongeveer 7 of 8 minuten verschijnt de koopknop pas, en 24% van de mensen koopt die cursus. Dus, zo’n video, het ziet er niet uit, het is vet lelijk, maar het is wel heel clean en overzichtelijk, want ze kunnen maar één ding doen.

En mensen weten dus, als ze de video aanklikken, dat is het belangrijkste eigenlijk, als mensen die video aanklikken, dan weten ze niet dat er nog iets verkocht wordt. En bij de linkerversie zie je meteen, oh, er wordt nog iets verkocht, dus alarmbellen. Bij die rechter, denk je gewoon, oh, ik krijg even een introductievideootje.

En uiteindelijk bied ik een product aan. Dus, die video sales letter is echt een geniale strategie om veel meer verkopen te maken uit je oneclickupcel. Heel irritant dat je niet kan doorspoelen.

Ja, klopt, maar het conferteert wel goed. Ik zou het liefst alle opties geven, alleen ja, je wil mensen doorspoelen. Je kan dit webinar ook niet doorspoelen natuurlijk.

Maar daarom zit je nu nog wel te luisteren, omdat je weet, ja, het is eenmalig, het is live, ik ben er nu gewoon bij. Ja, misschien dat je bij sommige stukjes wel dacht, ja Martijn, dan had je wel snel doorheen mogen gaan. Of bij sommige stukken, juist Martijn, kan je wat langzamer praten.

Maar het is live, dus dit is gewoon waar je het mee zal moeten doen. En dat is in zo’n video precies hetzelfde. Dus je voelt op een gegeven moment ook, als je in die video zit, ja, je kan hem niet doorspoelen, je kan hem niet pauseren, of je kan hem alleen pauseren, maar als ik van die pagina af ga, dan is die video weg en ik ben toch wel benieuwd wat hij nog te vertellen heeft.

Dus zo’n video werkt supergoed en dat wisten we al een tijdje. En in eerste instantie, Tonny en ik doen de marketing samen in het bedrijf, we hebben nu een heel marketing team, maar in die periode deden we het echt nog met z’n tweeën. En wij wisten al een tijdje dat die video’s ook bij andere campagnes die wij deden, veel beter werkten dan de linkerkversie.

En Tonny had al een keer zo’n video gemaakt en die zei, oh, eigenlijk het enige wat ik hoef te doen, is de eerste minuut opnieuw opnemen. En dan konden we hem ook achter het boek zetten, zodat we de cursus konden verkopen. Dus nou, dat stond op zijn to-do-lijst.

Maar goed, we hadden de druk, we hadden van alles te doen, dus dat kwam er niet van. En op een gegeven moment, na een jaar of zo, zei ik van ja, weet je, wanneer ga je dat nou doen, want we weten dat het beter werkt. Volgens mij loopt hier best wel wat mis.

Ik zeg, als jij het niet zit, zit er nu deze week, of deze, de komende maanden, laat mij dan het doen, want dan hebben we het in ieder geval staan en kunnen we kijken of het beter werkt. Hij zei, ja is goed, ik heb er inderdaad even geen tijd en geen headspace voor, dus wil jij het doen. Dus ik maak die video, zet hem erachter, en kom dus achter dit conversieverschil.

Vier keer meer verkopen. Toen ben ik gaan terugrekenen. En sommige dingen moet je soms wel en soms niet doen.

Terugrekenen kan niet altijd de beste keuze zijn, maar voor de anekdote is het wel een fijne terugrekensom. Ik heb gekeken, vanaf het moment dat wij wisten dat dit beter werkte, tot het moment dat we het hebben uitgevoerd, en hoeveel boeken we toen verkocht hadden in die periode, en hoeveel omzet we zijn misgelopen, omdat we te lui zijn geweest. Dat ging om 42.000 euro.

Want uiteindelijk hebben we hem negen maanden later pas die video erop gezet. Als wij dat negen maanden eerder hadden gedaan, vanaf de dag dat wij wisten, hey die video’s werken goed, hadden we 42.000 euro meer omzet en eigenlijk meer winst gehad, want het is een digitaal product. Dus, waarom deed ik dit? Misschien denk je, dat is wel een groot getal, maar we zijn een aardig groot bedrijf natuurlijk, met veel bezoekers, veel teamleden, maar ik deel dit om jou te laten weten, je hebt al deze tips nu vandaag van mij gekregen, en je gaat er nog een paar krijgen, als je dit nu opschrijft, en je gaat er niet mee aan de slag, en vervolgens kom je over een half jaar of een jaar, denk je, oh ik ga het toch nog eens een keer proberen, en dan realiseer je je hoeveel meer omzet het je oplevert, dan ga je jezelf echt voor de kop slaan dat je het niet eerder hebt gedaan.

Dus, doe dat alsjeblieft niet. De vragen die we natuurlijk ook vaak krijgen, hoe werkt het dan met fysieke producten? Want dit was, het boek is fysiek, maar daarnaast is het digitaal. Nou, we hebben bijvoorbeeld ook een klant die verkoopt biologische olijfolie.

Wat denk je, nou ja, wat kan je daar bij verkopen? Wat zou jij verkopen bij biologische olijfolie als kassakoopje? Laat het even weten in de chat. Brood, bruschetta, kookboek, recepten, flesje azijn, schenktuintjes. Kijk, je kan er van alles bij verkopen.

Het is altijd grappig trouwens, ik merk altijd als ik deze vragen stel, mensen weten het vaak moeilijk te bedenken voor hun eigen business, maar wel heel goed voor andere mensen. Nou, Farid, die verkoopt een olijfouten serveerplank en een olijfouten slabestek en het confronteert echt mega goed. 46% van de mensen koopt dat.

Dus bij één van zijn campagnes deed hij 3600 verkopen van die olijfolie. 46% kocht kassakoopje, dus een extra omzet van 24.000 euro. Een omzetstijging van 36,9%, terwijl zijn hele website, alle marketinguitingen, de hele business gaat alleen maar over olijfolie.

Hij promoot verder helemaal dat slabestek, dat promoten helemaal nergens, alleen op de betaalpagina. En daar pakt hij dus bijna 37% extra omzet mee. Werkt ook in andere bedrijven, bijvoorbeeld Stefan van het Haakbeest, die leert mensen knuffels haken, maar mensen kunnen ook de garen voor die knuffels bij ze bestellen.

Ze kunnen collecties bij ze kopen, waardoor ze alles in één keer kunnen doen. En vervolgens na betaling kunnen ze meteen een startpakket haken bestellen. En dat heeft een conversieratio van 35%.

Allright, nog één snel rekenvoorbeeldje om te laten zien dat dit echt belangrijk is. Stel je voor, ik verkoop een training over zoekmachine optimalisatie en die verkoop ik voor 17 euro. En ik maak 100 verkopen.

We gaan maar even een makkelijke rekensom maken. Dat betekent dat ik 1700 euro omzet doe. Als ik daar een kassakoopje bij verkoop van 7 euro, bijvoorbeeld een e-boekje, en die conferteert gemiddeld 24%, dan maak ik 24 verkopen.

Dan is mijn omzet van het eerste product 1700 euro, maar van het kassakoopje 168 euro. Totale omzet is daardoor al 1868 euro. Maar we voegen ook een wankelijke upsell toe.

Die kost 97 euro. Conversieratio 15%, dat betekent dat 15 mensen het aanschaffen. Daardoor is de omzet van dat product alleen al 1455 euro.

Mijn totale omzet gaat van 1700 euro naar 3323 euro. 95% omzetgroei, terwijl alle marketing alleen maar over die CO-training zou gaan. Maar ik doe uiteindelijk 95% extra omzet door het kassakoopje en de wankelijke upsell.

Wie denkt, ja dat is leuk Martijn, je gebruikt nu een beetje gemiddelde conversieratio’s. Ik denk dat ik niet meteen gemiddeld raak, want ik ben geen marketeer. Ik doe het misschien eens ondergemiddeld.

Wie denkt dat ik het ondergemiddeld doe? Niet maar ik. Ja, een hoop mensen. En dat is oké, want wij doen soms ook lagere conversies.

Maar ik wil ook even een rekenvoorbeeldje laten zien van als je lagere conversieratio’s hebt, om nog steeds te laten zien of het het waars zou zijn. Stel je comforteert het kassakoopje met maar 10% en dat is echt laag, dan doe je 10 sales. Dat betekent dat je 70 euro extra omzet hebt.

Dat is nog steeds omzet die je anders niet had gehad. En in dit geval winst, want het is een digitaal product. Totale omzet is geen 1700 maar 1770.

Stel dat je one click upsell niet met 15 maar met maar 5% comforteert, dus ook een lage conversieratio, dan doe je 5 verkopen. Dat is nog steeds 485 euro extra omzet uit die one click upsell. Totaal 2255 euro omzet.

32% groei. Als je het slecht doet. Dus als je het slecht doet, groei je met 32%.

Moraal van dat verhaal? Een slechte upsell is beter dan geen upsell. Wie gaat er met upsells aan de slag? Laat het even weten in de chat. Ik, ik, ik, ik.

Hell yeah. En ook als je nu met een systeem werkt en je weet niet hoe, dat boeit niet. Fix it.

Wees geen slaaf van je software. 32% groei als je het slecht doet. Dat is belangrijker dan dat je in een systeem vast blijft zitten, lijkt mij.

Yes. Dus samengevat, haal gewoon meer omzet uit de klanterie al hebt. Alright, zijn we aangekomen bij de laatste tip.

Ik ga ietsje uitlopen na 12 uur sowieso. Dus ik hoop dat dat oké is. Ja, ik hoop dat het oké is.

Dat gaat sowieso gebeuren. Want ik wil dat ook wel goed vertellen. En daarna heeft het natuurlijk nog ruimte voor Q&A.

Dus dit webinar kan wat mij betreft ook tot 1 of 2 uur duren. Wel met een plaspaus tussendoor straks. Dat nog wel.

Want ik denk dat ik niet de enige ben met een vollopende blaas. Ik zag net al wat opberichtjes in de chat. Tijd voor tip nummer 5. En dit is de laatste die ik je wil geven.

Maar het is wel een hele belangrijke. Want dit is waar jullie de meeste winst kunnen behalen. Veel mensen die online zijn werken met een webshop.

Veel mensen die online zijn werken met een website. En wat je hebt gezien in de tips die ik hiervoor al heb gegeven, is dat je eigenlijk per product een goede pagina wil maken. Dus je wil voor ieder product een betaalpagina maken met een goede afbeelding.

Met voordelen van het product op die betaalpagina. Met testimonials over dat specifieke product op je betaalpagina. Met een kassenkoopje dat past bij dat product op die betaalpagina.

En de gedachte die bij veel van jullie waarschijnlijk opkomt is, ja, maar ik heb een webshop. Ik heb heel veel producten, dus dat kan niet. Oké.

Daar heb ik een aantal oplossingen voor en die ga ik nu met je delen. Maar, dus als je dat bezwaar ergens in het webinar hebt gehad in je hoofd, dan is dit het moment om extra op te letten, want wat je wil doen is deze principes alsnog gaan toepassen, maar dat betekent, maar om dat te doen, moet je een funnel naast je webshop of naast je website gaan zetten. Zodat het in combinatie met elkaar extra krachtig kan gaan werken, want zo’n salesfunnel is de sleutel voor maximale conversie.

Die conversieratio’s die ik laat zien van 30, 40, 50 procent, die kan je nooit behalen op een webshop waar je gewoon honderden producten hebt en je tegen mensen zegt, hey, koop maar wat je wil. Maar als jij een goede campagne neerzet voor goede producten, kan je met één product per pagina en één doel per pagina de maximale focus op conversie voor die pagina leggen en daar de meeste sales uit gaan halen. Ik liet net natuurlijk al even die betaalpagina van Sinta zien.

Zij heeft ook gewoon een paar pagina’s eigenlijk waar ze de business mee runt. Ze heeft een gratis weggever, daar verzamelt ze nam en e-mailadres. Ze heeft een verkooppagina, daar legt ze uit wat mensen bij haar cursus kunnen kopen.

Vervolgens een betaalpagina met upsells en daarmee heeft ze al meer dan een miljoen euro omzet gedaan. Met een paar pagina’s. Wij hebben vorig jaar een grote lancering gedaan en met drie pagina’s hebben we in drie weken 2,5 miljoen euro omzet gedaan.

Het enige wat we hebben gedaan is een verkooppagina maken, een betaalpagina maken waar alle conversietriggers opzitten die ik heb gedeeld met je vandaag en een upsellpagina met zo’n video sales letter wat ik net aan je heb uitgelegd waardoor de conversie zo hoog is. Dit zijn natuurlijk belachelijke getallen en dat is ook niet voor iedereen. Dit is echt een campagne die naar duizenden mensen is gegaan waar we duizenden verkoop uit hebben gehaald.

Maar waarom ik hem toch even wilde delen is om te laten zien dat je met een paar pagina’s belachelijk veel omzet kan doen en een hele grote business kan bouwen. En de meeste van jullie die online zijn, die hebben niet zoveel producten. Als je niet zoveel producten hebt, dan is het enige wat je nodig hebt, dit soort salesfunnels en je kan je omzet enorm gaan boosten.

En als je wel heel veel producten hebt, dan wil je misschien gaan kijken naar wat zijn nou de producten waarvoor ik wel zo’n salesfunnel kan gebruiken. Ik zal ook nog even een ander voorbeeld laten zien voor een wat meer starter voorbeeld. Dit is een business van Janine Jonker.

Die verkoopt tuinkursussen. Een digitaal programma wel. Ook fysiek soms trouwens.

En daar hebben we een campagne neergezet. En we hebben 20 euro 69 uitgegeven aan advertenties. En daaruit zijn 90 aanmeldingen gekomen voor haar e-maillijst.

Dus dat waren mensen die hebben zich ingeschreven op de meldinglijst. Van die 90 mensen hebben direct 11 mensen haar product gekocht. Nou dat leverde 78 euro 51 op.

En daarbij kochten nog 6 mensen een kassakoopje en 1 iemand kocht een upsell. Dus ongeveer 10% conversie op de upsell. Ongeveer 50% conversie op het kassakoopje.

Totale omzet 180 euro. Exclusief btw. 20 euro kosten.

160 euro winst. Dus door 1 product goed neer te zetten, daar een funnel mee te bouwen hebben we in 1 week 160 euro winst. Terwijl we maar 20 euro hadden uitgegeven aan advertenties.

En dit is een digitaal voorbeeld. Vorig voorbeeld was een digitaal voorbeeld. Dus de vraag die waarschijnlijk in de chat nu ontstaat of wellicht in je hoofd.

Hoe werkt het dan bij fysieke producten? Hoe werkt het bij diensten? In principe is het allemaal hetzelfde. Een leuk voorbeeld van deze webshop van La Rodé. Die verkoopt natuurlijke zeepjes.

Natuurlijke verzorgingsproducten. En dat is een Shopify webshop en die doet het gewoon goed. Die draait hartstikke mooi.

Maar goed. Kan altijd beter. Want dit is haar webshop.

En dit is haar betaalpagina van Shopify. En op een gegeven moment ik sprak met degene die haar marketing doet. Die is nu ook voor ons vaak actief.

Danique. En ga ik straks nog meer over vertellen. Trouwens die doet echt fantastische campagnes.

Maar ik zei van die webshop hartstikke leuk. Maar kunnen we daar niet ook eens een goede funnel voor bouwen? Omdat je met Plug & Pay een betaalpagina maakt. En een landingspagina.

Om eens te kijken of het beter rendeert. Dus wat hebben ze gedaan? Ze hebben een productbundel samengesteld. En die aangeboden op haar webshop en naar de mailinglijst van haar webshop.

Dus mensen konden meerdere zeepjes kopen. Met een mooie kortingsactie. Nog een aantal beschikbaar.

Er zaten kassakoopjes bij. Deze kassakoopjes. Een zeepbakje en een scrubzakje.

Dus fysieker kan haast niet. Met fysieke zeepjes. Met een bakje.

Het kan er mooi in. Nou hartstikke mooi. Die kassakoopjes tijdens deze actie confronteerden met 29%.

En het bizarre is. Vertelde Niek mij deze week. Ik wil vette voorbeelden voor het webinar.

Kan je nog iets vertellen over die campagne? Normaal gesproken voeg maar 3% van de mensen dat zeepzakje toe. En nu dus bij 29% van de orders. Normaal 3. Nu 29%.

Daarna deden we een One Click Upsell. Met een extra aanbieding. Om nog een paar extra zeepbarretjes te bestellen.

Zeepbarretjes. Hoe heet dat? Een zeepblok. Een blokje zeep.

Om extra blokje zeep erbij te doen. En het mooie hiervan. Dit was nog 25 euro extra wat mensen aan toevoegden.

Maar wat ik het mooiste aan vind. Is 1. Er zijn een aantal dingen mooi. 20% conversie.

Is top. Maar wat ik er 1 van de mooiste dingen aan vind. Ze hebben in de One Click Upsell de minder populaire producten geplaatst.

Dit zijn producten die wat minder snel verkocht worden vanuit de webshop zelf. Maar als mensen toch in koopmodus zitten. Dan willen ze misschien toch wel nog een extra zeepje bestellen.

En nu. Een heleboel oude voorraad is alsnog meeverkocht. En die mensen zijn hartstikke blij met die zeepjes.

Maar ja. De titels van de zeepjes sprak misschien minder aan dan de strawberry blossom of weet ik veel wat er allemaal op de zeepjes staat in de webshop. Dus.

Wat is dan het verschil? Tussen Shopify en als het via deze funnel liep. Gemiddeld. Bij Shopify.

Worden er 3 producten verkocht. Is de gemiddelde orde waarde 54 euro. En de conversie over de shop is 3,2%.

Bij Plug & Pay. Is de gemiddelde orde waarde 81,7 euro. Gemiddeld 6 producten per funnel.

Omdat het natuurlijk een bundel is. Plus de kassenkoopjes en de One Click Upsells. 16,78% conversie.

Dat betekent 424% meer conversie. En ook uit de kassenkoopjes en One Click Upsell extra omzet. Moraal van dit verhaal.

Kijk naar 1 of een paar producten. Die je kan bundelen. 1 product die je op 1 pagina kan zetten.

En daar een volledige campagne op te runnen. Bureaustoelexpert.nl doet dat ook. Die hebben tientallen, misschien wel honderden bureaustoelen.

Hartstikke mooi. Maar er is 1 bureaustoel. Die bij hun by far het meest verkocht wordt.

En waar zij ook zelf het meest fan van zijn. Dus wat ze hebben gedaan. Hebben ze een losse verkooppagina voorgemaakt.

Met een losse betaalpagina. Afleidingsvrij. En hier is de conversie echt super hoog op.

Dus ook als je een webshop hebt met meerdere producten. Met duurdere producten. Kijk naar wat je bestsellers zijn.

Bij de meeste webshops komt 80% van de omzet uit 20% van de producten. Dus kijk naar welke producten leveren bij jouw business de meeste omzet op. En maak daar een losse funnel voor.

Dus heb jij honderden, duizenden producten. Kijk naar je bestsellers en maak daar losse funnels voor. Heb je minder dan 10, minder dan 20 producten.

Maak gewoon per product een goede funnel. Ga je veel meer omzet mee behalen. Heb ik nog 1 bonus tip.

En dat is dat ik wil dat je fysieke producten met kennisproducten gaat combineren. Je ziet hier een webshop. Bonsai bomen.

Bonsai hobby.nl En dat is van een collega van mij, Fons. Die werkt hier in ons team. Fons werkt hier 4 dagen.

Maar 1 dag heeft hij zijn eigen business ernaast. Omdat hij dat gewoon superleuk vindt om te doen. Mensen helpen om hun bonsai hobby succesvoller te maken.

Ze verkoopt allerlei spulletjes daarvoor. Maar verkoopt daar ook kennis voor. Geeft cursussen daarvoor.

Samen met iemand anders. En ik vroeg aan hem van hé, dit is zo’n leuk voorbeeld. Mogen we die gebruiken? Hij zei ja natuurlijk.

Zouden we ook cijfers mogen delen? Hij zei ja natuurlijk. Dus bij deze. Vorig jaar was de omzet uit die webshop, uit fysieke producten 41.000 euro.

En uit de kennis producten 22.000 euro. Dit is Fons trouwens. Uit ons team.

Toen dacht ik, ja dat kan ik wel delen. Dus omzet. Maar de vraag die ik altijd krijg in de chat.

Ja dat is leuk Martijn, maar wat is nou de winst? Dus ik stuurde gisteren nog even een appje. Ik zei, wat is nou je margin om een liter? Hij zei nou fysieke producten. De margin 38%.

Bij kennis producten 74%. Vooral bij de fysieke cursussen heb je natuurlijk locatie kosten enzo. Dus ik zei oké.

Dus ik ben even gaan rekenen. En daarna stuurde Fons me ook nog een appje. Wow dat is best wel een eye opener dit.

Bij de fysieke producten vorig jaar was de winst 15.000 euro 580. Bij de digitale producten, of bij de kennis producten was de winst 16.280. Dus meer winst uit de kennis producten dan uit de fysieke producten. Terwijl de omzet veel lager was.

Dus als je denkt, ik heb een hele grote webshop. En ik wil daar meer omzet uit halen. Dan kan je ook gewoon extra kennis producten gaan verkopen.

En als je dan denkt, nou hoe? Maar wat moet ik in de hemelsnaam gaan verkopen? Daar hebben we natuurlijk ook weer hele handige dingen voor. Zoals ChatGPT. Hoe kom je aan extra ideeën van een kennis product? Hoi, ik verkoop.

En dan typ je in wat je verkoopt. Kan je me 10 ideeën geven voor digitale producten die ik hierbij zou kunnen verkopen? Nou, ik heb dat gedaan als voorbeeld bij bonsai bomen en voor etherische olieën. Want die had ik ook een paar keer voorbij gekomen in de voorbeelden.

Nou, er staan meteen allemaal voorbeelden die je zou kunnen doen. Wie denkt, ik ga een funnel bouwen? Zeker, zeker, zeker. Er mee bezig wordt al gezegd.

Ik ben wel even benieuwd. Denk je dat dit voor jou zou kunnen werken? Als je zo’n funnel met dit soort betaalpagina’s met de hulp van AI, wat ik je net heb laten zien, met alle technieken uit dit webinar, met maar een paar muisflikken kan instellen. Denk je dat het dan voor jou zou kunnen werken? Laat even weten.

Zeker, zeker, zeker. Dan heb ik nog een vraagje. Wie had verwacht dat ik met een tof aanbod zou komen bij deze training? Duh.

Tuurlijk, sowieso. Daarom zit ik hier, wordt gezegd. Niet voor de training, dat doet me wel een beetje pijn.

Ik heb twee uur echt de pijn in mijn keel weinig gepraat. Maar goed, fijn dat je daar voor er ook zit. Tof aanbod, natuurlijk.

Niet verwacht, zet wessel, wel gehoopt. Ik heb geleerd dat je je publiek nooit terug moet stellen. Dus, ik heb een mooi aanbod voor jullie samengesteld.

Ik heb een mooi pakket samengesteld. Zeker omdat we dit in samenwerking met Molly deden. Gepraat met Tietje, onze partnermanager, die zit hier ook op kantoor vandaag om mee te kijken.

Wat kunnen we nou doen om het zo tof mogelijk te maken? Dus heb ik iets moois gebundeld voor jullie. Dus bij deze vraag, vinden jullie het goed als ik daar nog eventjes de tijd voor neem om uit te leggen wat voor supervet aanbod we hebben samengesteld voor jullie, zodat je het maximale hieruit kan halen voor je eigen business? Zeker, zeker, zeker. Vertel, gaan we dat doen? Wat ik vandaag heb samengesteld voor je is een aanbieding waarbij je kan starten met Plug&Pay en dan krijg je 12 maanden toegang tot Plug&Pay Premium.

Dat is de meest gebruikte versie van het systeem en daar zitten alle sales triggers in en alle beïnvloedingswapens en alle conversielekken worden gedicht, zoals ik tijdens dit webinar heb gedeeld. Een jaar rond met Plug&Pay kost normaal gesproken 588 euro. In Plug&Pay zit alles wat ik je heb laten zien, maar ook meer.

Want je kan ook landingspagina’s maken. Dus die pagina die je net zag van LaRodé waar die hele bundel werd uitgelegd, die kan je ook bouwen met Plug&Pay. Dus je hebt helemaal geen website ernaast nodig, je hebt geen webshop ernaast nodig, je kan je producten op landingspagina’s zetten en iedereen kan met die PageBuilder werken.

Dus als jij nu hier online bent en je kan typen, dan kan je met onze PageBuilder werken. Dit werkt met elke website, met elke webshop, je haalt de hoogste conversie uit onze pagina’s en er zitten allerlei neuromarketing triggers ook in die landingspagina’s. Er zitten countdown timers in, er zitten testimonials in.

Onze pagina’s zijn sneller dan het licht, sneller dan de gemiddelde webshop, gemiddelde website, halen superhoge scores bij de Google PageSpeed Insights en dat is belangrijk, want snelheid zorgt voor hogere conversies. Onze klanten vinden onze landingspagina’s ook fantastisch, dus ik heb hier een screenshot met heel veel echte reacties van mensen die daarmee gewerkt hebben, maar ook betaalpagina’s zitten er natuurlijk in, daar hebben we het vandaag voornamelijk over gehad. Genereer je ook met AI, je mag ze ook zelf typen natuurlijk, maar wij helpen je graag met onze kunstmatige intelligentie.

We koppelen natuurlijk met Molly, werkt met elke website en ook hier zitten allerlei neuromarketing triggers in. Je kortingscode kan je uitzetten en ook Upsells zit hier automatisch in verwerkt. Je kan echt klikken en slepen, je kassa koopjes toevoegen, dat zorgt voor belachelijk hoge conversies bij ons en onze klanten en ook de Video Sales Letter die ik je net liet zien, waarbij een knop als tevoorschijn komt op een bepaald moment in de video, zit in Plug&Pay.

Die Upsell processen, dat is dus echt zo schematisch weergegeven zoals je hier ziet, dat is echt klikken en slepen. Je kan zelfs ook nog Downsell doen, daar heb ik het vandaag niet over gehad, want ja, het is al zo’n lange training, maar er zit nog veel meer in, buiten alles wat ik vandaag heb gedeeld, om meer sales en meer conversie te behalen en natuurlijk ook de verschillende sales triggers die ik heb laten zien. De organische schaarste, countdown timers, het popupje, abandoned card e-mails, dus stel iemand rekent toch niet af, dan sturen we een vervolg e-mail met je bent vergeten af te rekenen, ook dat zorgt weer voor meer sales.

Split testen, heb je gezien hoe dat werkt, dat zit erin verwerkt. Als je werkt met abonnementen, maandabonnementen, jaarabonnementen, betaaltermijnen, kan allemaal met Plug&Pay. Je kan je statistieken inzien, je kan je retentie zien, je kan werken met gratis proefperiodes, je administratie wordt geregeld, facturen worden automatisch gestuurd naar je klanten, wij sturen automatisch betaalherinneringen, verschillende btw-tarieven voor als je in verschillende landen actief bent, we zijn natuurlijk een EU-land, wij moeten er ook rekening mee houden, dus als je met meerdere landen werkt, wordt het ook allemaal automatisch gesplitst met de one-stop-shop-regeling, je krijgt natuurlijk notificaties per mail, je kan exports maken, je klanten kunnen hun abonnementen beheren, en we koppelen via Zapier met vrijwel elke tool die er is, maar los daarvan hebben we ook een aantal rechtstreekse koppelingen natuurlijk met Moneybird, met Huddle, met Mailblue, met ActiveCampaign, en PlugNP is een serieus groot systeem, er zit een serieus groot team achter, we weten waar we het over hebben, as we speak zit ons team nu natuurlijk te supporten in de chat, waarvoor Hulde, aan ons team, maar het development team is gewoon aan het bouwen en aan het werk om nog meer vette functies te bouwen, zodat onze klanten nog succesvoller worden.

Willemien van de Veen heeft ook een mooi quote over PlugNP gedeeld, die zei, dit maakt mijn online verkopen zo makkelijk, binnen 10 minuten had ik mijn nieuwe aanbod online, die kan ik oneindig verkopen, de checkout werkt vaak zelfs beter dan de hele salespace, en ook de upsells en kassenkopen zijn magisch, ik ben fan. Dat is de deel 1 van het pakket wat ik vandaag voor je heb, PlugNP. 12 maanden toegang, ter waarde van 588 euro, maar ik heb meer, want ik heb nagedacht van wat kunnen we nou doen, om ervoor te zorgen dat jullie, als je hiermee aan de slag gaat, zo succesvol mogelijk gaan zijn.

En een tijdje geleden heb ik een challenge georganiseerd, waarin ik van A tot Z een totale online business heb gebouwd. Van A tot Z een volledige online business, met behulp van AI. Dus ik laat zien hoe ik de AI van PlugNP gebruik, ik laat zien hoe ik ChatGPT gebruik, en stap voor stap, bouw ik een totale online business, met de nieuwste AI techniek in onze software, die krijg je erbij vandaag, als je start met PlugNP.

Dus de PlugNP AI challenge. Daarnaast heb ik ook laten zien hoe je met een funnel een omzetpiek kan genereren. LaRodee deed dat met haar business, wij hebben dat met een klant te doen dat het succesvol is.

En het doen van een productlansering is een skill die je als ondernemer echt wil hebben. Want als jij een productlansering kan doen, dan zorg je er dus voor dat mensen in de rij staan voor jouw product, dat je een piekmoment van verkopen hebt, en daar ook weer veel meer resultaat uit kan halen. In deze training, in deze cursus, leer je stap voor stap alle dingen die je moet doen om een productlansering succesvol te laten zijn.

Die cursus, die hebben we jarenlang verkocht voor 1000 euro. In het laatste jaar voor 497 euro. Nu verkopen we ze niet meer.

Dus die is ook nergens meer verkrijgbaar. Alleen nu, in deze bundel. Maar een vervolgprobleem dat ik vaak hoor van mensen is hoe kom ik nou aan bezoekers? En ook daar hebben we iets voor, namelijk alle expertsessies die wij in onze leedomgeving hebben staan over advertenties hebben we voor je gebundeld in een Advertising Secrets bundel waarin je alles leert over meta-advertising, Google-advertising en Pinterest-advertising.

Ik noemde net Danique al eventjes, die doet ook al twee dagen in de week onze advertenties. Zij doet het ook voor La Rodé. Zij heeft het voor Heine Delsblauw gedaan.

En tijdens die lansering van die legacy deal, die met 2,5 miljoen euro omzet die ik net deelde, heeft zij ervoor gezorgd dat wij met 58.000 euro ad spend, dus we hebben 58.000 euro uitgegeven aan Facebook-advertenties meer dan 700.000 euro omzet hebben gerealiseerd. Hoe ze dat heeft gedaan en welke strategie die daarvoor zijn ingezet, die staan in dit pakket. Dus alleen daar al voor, de deal die straks komt, gaat het al waard zijn.

Maar goed, misschien wil je niet alleen maar adverteren, misschien wil je ook weten hoe je gratis aan bezoekers kan komen. Daarom hebben we ook alle expertsessies van gratis verkeer bij elkaar gebundeld voor je. Dus wil je weten hoe je aan klanten uit LinkedIn kan komen, wil je weten aan hoe je hoger scoort in Google, wil je weten hoe je meer uit YouTube kan halen, wil je weten hoe je meer organisch uit Pinterest kan halen, dat zit allemaal gebundeld in dit pakket.

Naast die cursussen en naast Plug&Pay is er misschien nog wel één ding het allerbelangrijkste wat je krijgt als je start bij ons, en dat is ons support team. Die staan altijd voor je klaar om je te helpen met je vragen, geen vragen is te gek. Er zijn best wel een hoop mensen online die ook Plug&Pay klant zijn volgens mij.

Lieve mensen, als je klant bent bij Plug&Pay, laat even weten in het chat, wat vind je van ons support team? Want ik kan nu al toevallig vijf goede reviews gedeeld hebben. Maar ik denk dat mensen die klant zijn daar een beter oordeel over kunnen geven. Wat vinden jullie van ons team? Geweldig support al jaren, snel, top, support is goed, support is fantastisch in capslock, nergens zo goed wordt gezegd, alles supersnel, altijd antwoorden, nog geen gebruik van gemaakt, misschien heb je het niet nodig, maar mocht je vragen, mocht je denken ik ben niet zo technisch, ik weet niet zo goed hoe ik dit product daar het beste in kan zetten, ons team gaat je erbij helpen, geen vragen is te gek.

Maar je moet het uiteindelijk natuurlijk wel gewoon zelf instellen in de tools. Wat je krijgt is dus Plug&Pay Premium, opnames van onze challenge, waarin je van A tot Z leert hoe je een online business bouwt, de productlanceringen cursus, advertising secrets, alles over organisch verkeer, ons support is onbetaalbaar, totale waarde 1876 euro en dan denk je, ja wat gaat er nu dan voor prijs komen, want die cursussen zijn best wel veel waard, maar we gaan je nu alleen nu een hele dikke korting geven, zodat je een jaar lang kan knallen met Plug&Pay voor een lager tarief voor 450 euro. Voor 450 euro krijg je toegang tot al deze trainingen en een jaar lang Plug&Pay Premium, en ik heb nog een extra bonus, alleen de eerste 30 voor de snelle beslissers krijg je een 1 op 1 onboarding call, dan gaat iemand uit ons team met jou sparren over hoe je Plug&Pay het beste kan inrichten, dat kan ook op strategisch niveau zijn, wat jij graag wil, hier staat trouwens een foto van mij, maar Fons, de man van de bonsai hobby, die gaat de meeste van deze calls doen, dus alleen voor de eerste 30 zit dat er ook nog bij, als je dit iets lijkt, ga dan naar plugandpay.nl.actie, daar staat dit voor je klaar, en ik hoop dat je hiermee aan de slag gaat, als je serieus bent over het groeien van je online business en denkt dat wij je daarbij kunnen helpen.

Ondertussen zijn er al 119 ondernemers die meer dan een miljoen euro omzet hebben gedaan met onze software, vind ik echt super tof, ik heb anderhalve week geleden een training gegeven, toen had ik deze slide ook staan, toen stond hier het getal 114, het zijn ondertussen al 119, er zijn er weer vijf bijgekomen die meer dan een miljoen euro omzet hebben gedaan met die software, en ja, dat is wat ik voor je klaar heb staan, dus ga naar plugandpay.nl.actie.

---

Website Roast

Bron: _archief/plug-and-pay/event-transcripts/dag-1/02-website-roast.md

Dag	1
Sessie	02
Onderwerp	Website Roast — live websitereviews met marketingadvies
Spreker	Martijn (mede-oprichter Plug&Pay)

---

Intro en opzet van de roast

Dankjewel, dankjewel. Zo, dat is toch even weer anders opkomen. Wel een beetje raar dit, om dan af te lopen en dan weer op te komen.

Ik heb m’n jasje maar even uitgedaan. Het lijkt net alsof er heel iemand anders opkomt. Dan hebben jullie een beetje afwisseling.

We gaan roasten, dames en heren. Wie was er vorige keer bij het event, nog even een keer? Herinneren jullie de roast nog? Vorige keer ook meegestart. Want dan krijgen we met z’n allen meteen een beetje een gevoel van, wie zitten er eigenlijk in de zaal? Want ik heb meer dan twintig websites van jullie bekeken.

Of eigenlijk, ik heb meer dan twintig websites bekeken. Ik denk misschien wel honderd websites van jullie bekeken. Wie heeft er allemaal een website ingezonden? Best wel veel mensen.

Nou, die heb ik allemaal door zitten spitten. En ik heb er twintig uitgekozen waar ik adviezen voor heb. En ik heb een beetje de voorbeelden uitgekozen waarvan ik denk van, oké, deze dingen gelden voor jullie allemaal.

Want ik kan natuurlijk niet alle websites laten zien. Dus als je website er nou niet tussen zit, probeer dan toch te kijken van, herken ik mezelf in de andere website?

---

Marketing is herkenning

Het nummer een marketingadvies waar ik mee wil starten, en dat is een advies waar ik eigenlijk misschien wel het hele vak marketing in zou kunnen samenvatten, als ik het maar in een woord zou mogen samenvatten. En dat is herkenning.

Marketing is herkenning. Effectieve marketing zorgt ervoor dat op het moment dat jouw klant, of je toekomstig klant, met jouw boodschap in aanraking komt, dat er een directe herkenning is. Dat je klant meteen weet van, dit is voor mij.

Ik herken het. Ik herken mijn probleem erin. Ik herken mezelf in de ander. Ik herken mezelf in de klanten van de ander. Een directe herkenning. Dus welk probleem los je op waar jouw klant zich in herkent.

En op het moment dat er herkenning is, dan zul je zien dat er ook vertrouwen komt. Dat wat we herkennen, dat wat bekend is, dat vinden we vaak vertrouwd. En op het moment dat mensen vertrouwd raken, vertrouwen voelen, dan raken ze ontspannen.

En je kunt mensen eigenlijk alleen maar beinvloeden als ze ontspannen zijn.

Nu klinkt beinvloeden een beetje raar, maar als het over marketing gaat, ben je toch de ander aan het beinvloeden. Je bent de ander op de een of andere manier aan het overtuigen dat jij de beste keuze bent voor het helpen met het probleem wat je klant heeft.

---

Cheat sheet: zes vragen als blauwdruk

Ik heb een soort van cheat sheet voor je opgesteld met een aantal vragen. En wat ik je wil vragen om te doen, is nu niet om al deze vragen te gaan beantwoorden, maar om dat tijdens de sessie te gaan doen. Dat is lekker efficient.

Want als je deze zes vragen kan beantwoorden, en je kan hier hele concrete antwoorden op geven, dan heb je eigenlijk je businessplan op een A4 staan. Dus wat ik je wil vragen om te doen, is schrijf de vragen alleen even over, maar hou even een flinke ruimte tussen elke vraag.

Dus als je een schrijfboekje hebt, schrijf even bovenaan elke nieuwe pagina gewoon deze vraag, en nog niet de antwoorden. Want straks tijdens de sessie gaan we hier stap voor stap doorheen. Dit is de blauwdruk voor vandaag.

Dus je leert straks stap voor stap het antwoord voor jouw business op elke vraag. En niet elke vraag zal even moeilijk zijn, maar ook niet elke vraag zal een eenduidig antwoord voor je hebben. Het kan zijn dat je misschien wel 10 of 20 of 30 verschillende antwoorden kan geven bij elke vraag, en dat je later door de sessie hopelijk kan gaan kijken van wat is nou het beste antwoord voor mij.

---

Het schoondenken van je website

En ik noem dat het schoondenken van je website. En dat schoondenken, dat woord, dat heb ik geleend van — ja, ik heb niet heel veel idolen in mijn leven, maar als ik er een zou moeten noemen, dan is dat bijvoorbeeld Kees van Kooten, van Kooten en De Bie. Wie kent Kooten en De Bie nog? Kijken hoe het met de generatiekloof gesteld is.

Wie heeft geen idee wie dat zijn? Oké, zo ongeveer de helft. Nou, zoek maar eens op. Op YouTube staat dat, van heel vroeger.

En dat is een woord van Kees van Kooten. Kooten en De Bie, die hadden altijd typetjes op tv. En zij zeiden, als wij een typetje verzinnen, dan denken we net zo lang na over dat typetje, om dat typetje te kunnen beschrijven, totdat we nog maar vier of vijf woorden over hebben om dat hele typetje wat we neerzetten uit te leggen.

Want als we niet in vijf woorden duidelijk kunnen maken waar dat hele typetje om draait, dan is het niet goed genoeg. Dan is het te vertroebeld. Dus we noemen dat het schoondenken.

We schrijven dingen op en we blijven net zo lang verwijderen, herschrijven, totdat we nog maar vijf woorden over hebben dat we zeggen, als we deze vijf woorden noemen, dan weten we precies wat voor type daarbij hoort. Dat wil je eigenlijk met je business ook. Je wil je business gaan schoondenken.

Dus als je zegt, welk probleem los je op? Dan schrijf je misschien wel twintig of dertig problemen op. Als je zegt, voor wie los ik nou dat specifieke probleem op? Dan ben je misschien wel geneigd om te denken, ja, mijn doelgroep, dus eigenlijk iedereen wel, he? Nou, iedereen is niet een doelgroep.

---

Het belang van specifieke herkenning — het burn-out voorbeeld

Hoeveel te specifieker, des te beter. Stel dat ik nou bijvoorbeeld weer fit zou willen worden, stel dat ik uit een burn-out zou komen. Ik heb een burn-out gehad en ik heb zoiets van, ik wil graag weer fit worden. Ik wil mijn lijf weer fit hebben. En ik ga online googlen. En ik klik op een advertentie.

En ik kom op een website die grasmaaiers verkoopt. Nou, dan is daar geen herkenning. Ik heb een burn-out, ik wil fit worden. En er wordt een grasmaaier aangeboden. Het matcht helemaal niet met elkaar. Dat is helemaal nul herkenning.

Stel dat ik op een website zou komen die bijvoorbeeld aanstekers verkoopt. En er staat van, is je vlammetje gedoofd? Wij steken hem weer aan. Dat is een heel klein beetje herkenning als je uit een burn-out komt.

Stel dat ik op een website kom en daar staat bijvoorbeeld een grote headline met, wil je weer gezond en gelukkig worden? Nou, dan spreekt dat mij al een heel klein beetje aan. Dan voel ik al een heel klein beetje herkenning. Want ik wil graag weer gezond en gelukkig worden. Maar het is zo breed dat ik mezelf daar nog niet helemaal in herken.

Als er zou staan van, herstellende van een burn-out? Wij helpen je weer aan je fitheid. Dan is er herkenning. En dan lees ik letterlijk dat probleem wat ik heb, dat lees ik terug. Dat is de herkenning die ik zie.

Als ik op die website zie dat degene die me daarmee gaat helpen, iemand is die zelf uit een burn-out is gekomen, dan is daar ook herkenning. Want ik herken mezelf in de ander. Ik herken dat probleem wat ik nu heb. Dat probleem heb jij gehad en dat heb jij al opgelost.

Dus voor jullie, je doelgroep is vaak jijzelf, maar dan voordat jij het probleem had opgelost. Dat is wie je doelgroep is. Daar zit de herkenning.

En als ik daar resultaten zie van allemaal andere ondernemers bijvoorbeeld, die allemaal een burn-out hebben gehad en daarvan hersteld zijn met dit programma, dan herken ik mezelf ook in die andere mensen. Dus herkenning in het onderwerp, herkenning in de personen, verplaatsing. Die herkenning, dat geeft instant vertrouwen.

En dat gaan we proberen te doen met al jullie websites.

---

Roast 1: Onduidelijke website — het belang van directe herkenning

Directe herkenning. Waar is de eigenaar van deze website?

Kleine disclaimer vooraf voor een aantal mensen. Sorry. Ik heb geprobeerd deze keer niet alleen maar websites neer te zetten met “dit gaat fout, dat gaat fout, dit moet anders.” Want ik denk dat je ook heel veel kan leren van de dingen die juist wel heel goed gaan. Dus de meeste dingen die ik laat zien, die gaan heel goed. En die zouden iets beter kunnen.

Dit gaat nog niet heel goed. Even vragen aan de zaal. Wie weet waar deze website over gaat? Deze business? Een iemand.

En daarom beginnen we hiermee. Want dit is wat er gebeurt. Mensen komen op je website en jij hebt je ziel en zaligheid erin gestoken. En je hebt het heel mooi proberen te verwoorden. Maar mensen hebben geen idee waar die website over gaat.

En je hebt maar twee seconden de tijd om iemand te overtuigen om op die website te blijven.

Dus wat je eigenlijk wil, is meteen duidelijk maken, in beeld en in tekst vaak. Want de meeste mensen zijn beelddenkers. De sfeer van waar gaat dit over?

---

Roast 2: Renovatiebegeleiding — spreek de angst van je klant aan

Ik weet dat jullie renovaties doen. Een renovatiebegeleiding. Dat is al heel specifiek. Dus zelfs binnen de hele markt voor verbouwen, nieuwbouw en alles wat erbij zit, is er renovaties — dat is alweer een klein segment. Dat maakt het al specifieker.

Dus als jij gaat renoveren en je bent angstig voor die renovatie, en je komt op een website die je aanspreekt op die angst — van “ben je ook bang dat je renovatie uit de hand gaat lopen?” of wat dan ook — of simpelweg door het woord renovatie te noemen, dan heb je meteen die herkenning.

---

Roast 3: Te veel tekst — maak het snackable

Dan, de eigenaar van deze website. Ik heb jullie hele website gelezen. Heb ik wel een half uurtje over gedaan. Ik vind het een hele mooie business die jullie hebben.

En er zit heel veel gevoel in. Je bent zo verliefd op je vak. Zo verliefd op je business. Dat je er niet over uitgepraat raakt. En dat je niet aan het schoondenken bent door te deleten. Maar je bent het steeds groter aan het maken. “Ik wil er nog meer over vertellen.”

En dan krijg je dus dit. Dat je titel letterlijk je bedrijfsnaam is. “Zoals jullie het beleven. Generatie, gevoelsrijk, thuishaven.” Als iemand dat leest, heb ik dan geen idee wat dat betekent.

Dus wat je eigenlijk wil: een kind moet het kunnen snappen. Dus ik heb dit ervan gemaakt. Ik ben een beetje aan het bouwen gegaan. “Van chaos naar rust en plezier in je gezin.” Dat is eigenlijk letterlijk het probleem wat je oplost.

Dus probeer na te denken over welk gesprek voert mijn klant in zijn hoofd. En kan ik daar onderdeel van worden. Dus als je klant nadenkt: “Ik moet altijd alles honderd keer zeggen. Ik heb altijd chaos. Mijn kinderen willen nooit eten. Ze willen nooit op tijd naar bed.” Het zijn allemaal van die dingen die je herhaalt. “Ik moet alles honderd keer zeggen.”

Als je dat stemmetje uit hun hoofd letterlijk op jouw website plaatst, dan is daar de herkenning. En dan los je dat probleem meteen op.

Dit valt me op. Niet alleen bij jullie website, maar bij 80% van jullie websites. Jongens, wat hebben jullie een lading content op je website. En ik snap het, want er valt zoveel over te vertellen. Maar dat is eigenlijk niet meer zo van deze tijd. Want de aandachtsspanne van je bezoekers is zo extreem laag geworden.

Als je kijkt wat er de afgelopen jaren aan ontwikkelingen online zijn geweest met social media. En je zult het herkennen, hoe snel je afgeleid bent. Dat je zit te doomscrollen op je telefoon. Dat als je misschien een serie zit te kijken, dat je tegelijkertijd ook alweer op je telefoon zit. Omdat de saaie drie seconden in de serie zich er wel voor lenen om even op je telefoon te kijken. Of dat je naar het toilet gaat en dat je denkt, ik ben mijn telefoon vergeten, en dat je voordat je gaat toch de telefoon weer op gaat halen.

Herkenbaar? Aandachtsspanne is heel erg laag. We willen geprikkeld worden.

Dit soort websites, die zijn zo textueel. Wat ik je aanraad om te doen: maak het snackable. Je kan nog steeds wat informatie geven. Maar het moet zo snackable zijn dat mensen kunnen scannen en dat ze het meteen kunnen consumeren.

---

De stappen van een goede website

De stappen die we vandaag gaan zetten, die heb ik hier even stap voor stap al ingezet:

1. Directe herkenning — als mensen op je website komen
2. Bewijslast — hoe kun je dat resultaat wat je belooft ook echt bewijzen
3. Onderscheidend vermogen — waarom moeten mensen dat specifiek bij jou doen?
4. Confrontatie naar resultaat — waarom zou je je probleem specifiek door ons moeten laten oplossen, en wat is onze bewijslast ervoor?
5. Actie nemen — de actie nemen moet ongelooflijk makkelijk zijn, er moet nul keuzestress zijn

Daarom heb ik even een pricing table toegevoegd waar er een beetje op gestuurd wordt.

En let op mobile first. Want het merendeel van je websiteverkeer vandaag de dag komt via mobiele apparaten. Als je kijkt naar Plug&Pay — de betaalpagina’s, de checkouts van alle Plug&Pay shops — 70% van alle bezoekers op Plug&Pay shops, op checkouts, komt via mobiele apparaten.

En we bouwen nog steeds websites voor grote schermen. En dan proberen we het daarna een beetje aanpasbaar te maken voor een klein scherm. Maar eigenlijk moet je andersom gaan denken. En als mensen op kleine apparaten aan het scrollen zijn, dan gaan die enorme lappen tekst je dus niet helpen. Het moet anders vormgegeven zijn.

---

Roast 4: Dermatoscopie — zeg gewoon wat je doet

Laten we dat even stap voor stap gaan doen. Dermatologie. Op zich goed. Je zegt “pluis en niet pluis onderscheiden met de dermatoscope.” Dat maakt het al een klein beetje duidelijker wat je doet.

Alleen de woordkeuze is wollig. Vanuit je eigen gedachtegang. Terwijl je klant denkt vaak gewoon heel simpel. Die denkt van nou, ik ben een huisarts en ik wil leren hoe ik met een dermatoscope omga.

Waarom zou je dat niet gewoon zeggen? En dan kijk je bijvoorbeeld naar de foto. Een beeld zegt meer dan duizend woorden. Er zit dan iemand een notitieboekje te schrijven. Wat heeft dat met je vak te maken?

Dus als ik zou gaan bouwen, dan zou ik bijvoorbeeld dit ervan maken. “Dermatoscope leren hanteren als huisarts.” Dat is gewoon letterlijk het probleem wat je oplost. Gebruik dat als headline. Het hoeft echt niet fancyer. Niet mooier. Niet zweveriger. Je wilt gewoon herkenning.

Ik heb daar een afbeelding achter gezet van iemand die met een dermatoscope bezig is. Daar heb je de directe herkenning.

En voor de mensen voor wie ik makeovers heb gebouwd, ik heb daar heel veel werk van gehad. Dus die zal ik je sturen, zodat je hem kan nabouwen.

---

Roast 5: Vliegsimulator — psychological transportation

Volgende. Dit gaat over een simulator. Op zich al best wel wat uitgelegd. “Simulator” staat erboven, NL met een vliegtuigje. Laat op zich wel zien waar de website over gaat.

Maar wat je wil doen, en dat noemen we in de psychologie psychological transportation — dus dat je mensen mentaal al verplaatst naar het eindresultaat. Dat je laat zien van oké, jij bent nu nog hier, maar je wil graag daar naartoe. En in dit geval van, jij wil graag leren vliegen. Je wil in een simulator. Hoe zou het zijn als je in een simulator zou kunnen oefenen?

En met een beeld kan je dat al heel makkelijk doen. Door gewoon het simpelweg op die manier te laten zien.

---

Roast 6: Spreken in de kerk — practice what you preach

Eigenaar van deze website. Spreken met impact. Of een preek die staat als een huis.

Wat ik heel goed vind, is dat het heel specifiek is. In plaats van dat je iedereen gaat leren spreken: als jij wil spreken in de kerk, of als je een preek wil geven, dan kan ik jou behelpen.

Dat vind ik echt een voorbeeld van top niche kiezen. Dat je niet denkt van “oké, ik kan nu iedereen wel gaan leren, want dan wordt mijn business groter.” Het is juist omdat je zo specifiek bent, daarom is er de herkenning.

Dat vind ik heel sterk. Maar als ik zelf een heel klein preek mag geven: als ik naar de afbeelding kijk, dan denk ik, hoe geeft mij dat het gevoel van het eindresultaat of van de preek die ik wil geven?

Wat ik zou doen, is ook het beeld daarop aanpassen. Dus dat je ook zonder te lezen meteen ziet van, dit is spreken in de kerk.

En ik heb de titel ook even aangepast naar “een preek die staat als een huis.” Je leert mensen dat ze impact moeten maken met wat ze zeggen. Dus dan wil je eigenlijk dat het eerste wat op je website staat, dat dat impact maakt. Want, practice what you preach. Dus je wil gewoon je talent laten zien.

Ik heb dit er nu van gemaakt. “Verander levens met krachtige preken.” Je ziet dat ik het designtechnisch ook die lange lappen tekst iets visueler heb gemaakt.

---

Roast 7: Daten voor mensen met autisme — van herkenning naar erkenning

Dit had ik moeten hebben. Daten voor mensen met autisme. Komt voor mij laat. Dat had ik 20 jaar geleden moeten weten.

Maar ook dit is een mooi voorbeeld van iets wat super specifiek is. Mensen hebben echt een heel concreet probleem. Je gaat niet iedereen leren daten, maar je pakt heel duidelijk die specifieke niche.

En wat je dan eigenlijk wil, is een stap maken van herkenning. Dus oké, ik heb autisme, laten we ervan uitgaan dat ik ergens op het spectrum zit. En ik kom op een website die dit zegt. Dan heb ik in eerste instantie herkenning. Daten voor mensen met autisme. Ja, ik herken me daarin.

Maar wat ik ook wil, is mezelf erkend voelen. Dat is bijna hetzelfde, maar dat is net iets anders. Je wil jezelf gezien voelen. Begrepen voelen. Dat je denkt van nou, dit is niet alleen een mogelijke oplossing voor mijn probleem, maar deze mensen snappen mij echt. Dat is een diepere laag van herkenning.

Dus ik heb dit ervan gebouwd. Met een headline: “Dating hoeft niet moeilijk te zijn voor mensen met autisme.” Dan heb ik een paar dingetjes aan toegevoegd. Zoals hoeveel mensen je geholpen hebt. Een stukje vertrouwen. Maar ook echte verhalen van echte liefde. Dus overtuig mensen met de verhalen van mensen die net zo zijn als jij.

Want als je dat leest, wat staat hier bijvoorbeeld? “Als autistische persoon was daten altijd moeilijk. Hoe kon ik mezelf zijn zonder maskers op te zetten? We begonnen met praten over onze speciale interesses.” Daar herken je je in. Zij zijn net zoals mij en zij hebben hun probleem opgelost.

En hier ook: “We begrijpen je zorgen, de eerste indruk, de small talk stress.” Dat zijn de dingen die je eigenlijk verkoopt. En nog niet eens de app. De app komt daarna pas.

---

Fase 2: Van herkenning naar vertrouwen — het gevoel raken

Dat is eigenlijk: wat doe je? Welk probleem los je op? Voor wie specifiek? En de laatste die je daaraan mag toevoegen en die is iets moeilijker: hoe voelen mensen zich onder dat probleem?

Dus hier het geval van, ik heb autisme. Hoe voel ik me daarbij? Hoe voel ik me daarbij dat ik moet gaan daten terwijl ik misschien een masker op moet zetten? Of terwijl ik misschien afgekeurd word? Of terwijl ik misschien onhandig overkom? Als je dat gevoel kan raken, daar zit een stukje magie.

Maar dan heb je mensen in principe de aandacht en dan wil je zeggen van, oké, waarom ben jij nou precies degene die dat probleem voor ze op kan lossen? Want er zijn misschien wel heel veel mensen die hetzelfde doen als jij. Dus wat maakt jou nou uniek? Wat maakt jou nou onderscheidend?

---

Roast 8: Galstenen — het witte jas effect

Deze website. De headline, top. “Galstenen verwijderen op natuurlijke wijze zonder operatie.” Dat is zo exact wat het zegt. Er zit alles in. Dus wat je doet, welk probleem je oplost, maar er zit ook meteen de angst van mensen in en het is onderscheidend. Dat vind ik echt top.

Alleen de afbeelding van die sinaasappels, die snap ik niet helemaal. Die ligt me toch een beetje zwaar op de maag.

Dus wat je eigenlijk wil doen — ik heb het “operatie content verwijderen” genoemd, want we gaan toch een kleine operatie doen om wat te verwijderen — is dat we wat content willen verwijderen en dat we iets willen toevoegen. En dat noemen we het witte jas effect.

Het witte jas effect in de psychologie is dat als iemand maar een witte jas aan heeft en lijkt alsof het een dokter is, dan denk je van nou, ik neem het van je aan. En dat kan je al doen, zelfs als je geen dokter bent, met alleen al je design.

Dus ik ben aan het bouwen gegaan en ik heb hier een website in een design gezet wat veel meer medisch karakter heeft. Ik heb de afbeelding veranderd in iets wat daadwerkelijk het probleem symboliseert en ook een beetje medische afbeelding. “Galstenen verwijderen op natuurlijke wijze zonder operatie.” Je ziet een stukje bewijslast met hoeveel tevreden klanten en je ziet alleen al aan de kleuren en het “symptomen van galstenen” en dat soort dingen dat het lijkt alsof je op een website van een huisarts bent.

En dat kan al heel veel extra vertrouwen geven.

---

Roast 9: Beweegbieb — het is niet het gebouw, het is de vrouw

Hoe heet het ook weer? Beweegbieb. Femke. Gaat over paarden.

Als je op die website komt, het gaat meteen over het product. En wat je eigenlijk wil, is nadenken van waarom zouden mensen dat product specifiek van mij moeten kopen. En wat ik op je website vond, en dat was pas veel later eigenlijk, is dat jij gewoon erkend fysiotherapeut bent.

In dit geval, het is niet het gebouw, het is de vrouw. Ik denk dat als mensen met paarden hun paard beter willen verzorgen, en ze kunnen daarvan alles over leren, ze kunnen hun kennis ook van Google halen, ze kunnen overal cursussen kopen. Maar wat ze graag willen, is van iemand die getraind is om dat te doen. En dat stukje vertrouwen komt heel erg uit jouw opleiding, uit je diploma, uit je certificaat. Dat is instant autoriteit, instant vertrouwen.

Dus ik zou je website ombouwen en proberen om jezelf meer te gaan verkopen, in plaats van je product. Dus als mensen zien van, ik kijk tegen haar op, want zij weet wat ik niet weet en zij kan me dat leren, dan is daar veel meer vertrouwen dan wanneer je de inhoud gaat proberen te verkopen.

Ik heb in ieder geval de headline er ook bijgezet: “Zorg voor je paard als een professional.”

---

Roast 10: Het Groeisysteem — verkoop je ervaring, niet je kennis

Ongeveer hetzelfde voorbeeld, maar net iets anders. De eigenaar van deze website, Han.

Kijk, hier staat Het Groeisysteem. “Een strategisch ecosysteem voor ondernemers die willen doorpakken.” Nou, zijn jullie hier bijna allemaal ondernemers. Wie voelt zich aangesproken in deze website?

Wat jij heel erg aan het doen bent, is selling the vehicle. Dus niet de eindbestemming, maar je verkoopt de route ernaartoe. Of dat wat je ernaartoe brengt. Hier staat 85 micromodules, 65 bewezen frameworks, AI tools, dat soort dingen. Dat is heel erg de inhoud.

Maar stel nou dat we er dit van zouden maken. Jij bent de oprichter van TrainMore en twee andere sportscholen. Die heb je groot gemaakt. Wie kent TrainMore? Kijk, die heb jij groot gemaakt en heb je succesvol verkocht, en nog twee andere.

Dus stel nou dat we dit ervan maken. We verkopen jou als businesscoach. “Van drie exits naar jouw businesscoach.” Jullie zijn allemaal ondernemers. Wie zou er wel wat adviezen van Han willen hebben? Wie zou er misschien wel gecoacht willen worden door Han? Zie je wat er gebeurt? Dat is echt een significant percentage van de zaal.

Je hebt het al bewezen. Je hoeft jezelf niet meer te verkopen. Of beter gezegd, je moet jezelf verkopen. Je hoeft niet jouw kennis meer te verkopen. Je verkoopt jouw ervaring.

Ik heb er ook in je eigen jargon bijgezet: “Een gram ervaring is meer waard dan een kilo theorie.” En heel veel meer dan dat hoeft het niet te zijn. En als je er iets aan toe wil voegen, ervaringen van mensen die je al geholpen hebt, maar niet meer de inhoud van je programma. Dat boeit mensen niet.

---

Fase 3: Bewijs werkt sterker dan belofte

We hebben het nu gehad over:

• Wat doe je? Heel duidelijk, herkenning.
• Welk probleem los je daarmee op? Nog iets specifieker, herkenning.
• Voor wie doe je dat? Een specifieke niche, nog meer herkenning.
• Hoe voelen mensen zich bij dat probleem? Laat mensen zich erkend en begrepen voelen.
• Waarom jij? Van herkenning naar vertrouwen door te laten zien waar jouw autoriteit ligt. Waarom ben jij de beste? Waarom heb jij de meeste ervaring?

Maar de beste methode om dat te laten zien, is simpelweg het bewijs. Laat het bewijs zien van jouw methode, van je product. Laat het bewijs zien dat klanten tevreden zijn en geholpen zijn met jouw product.

En dat is zeker in tijden van AI, want er is ongelooflijk veel veranderd. Tweeenhalf jaar geleden stonden we hier voor het laatst op het podium. Toen hadden wij in al onze talks, op een talk aan het einde over AI na, ging het nog helemaal niet over AI. Toen heb ik een dingetje laten zien van ChatGPT als soort van grapje, van “oh er is nu zoiets als ChatGPT, en daar kan je dan vragen aan stellen en dat is dan grappig.” Dat was tweeenhalf jaar geleden. Kijk hoe de wereld nu is veranderd.

Er verandert ongelooflijk veel. En er komt zoveel AI content op de markt. Het gaat heel veel over AI, ook over hoe je dat menselijk kan houden voor jezelf.

Maar reviews, de menselijke maat, menselijke marketing is daardoor zoveel belangrijker geworden. En als het om reviews gaat, dan komen er ook zoveel nep reviews op de markt. Iedereen kan tegenwoordig een nep testimonial schrijven of genereren. Maar echte mensen laten zien die jij geholpen hebt, echte authenticiteit, dat is waar je gewoon echt het verschil mee gaat maken.

Dat is waarom mensen voor jou gaan kiezen. Dat is iets wat wij ook veel meer zijn gaan doen de afgelopen tijd en waar we de komende tijd veel meer op gaan inzetten.

Bewijs werkt sterker dan belofte. Resultaten fluisteren luider dan schreeuwende woorden.

Niet meer, in ons geval, alleen maar de schreeuwende teksten. “Wij leren je hoe je net zoveel geld kan verdienen als wij. Wij leren je hoe je dezelfde funnels kan maken als wij. Wij leren je hoe je vrij kan worden.” Nee, we laten de verhalen zien van de mensen die met onze software aan de slag zijn gegaan.

Dus we zijn steeds meer klanten aan het interviewen en daar maken we mooie case studies van, daar maken we resultatenpagina’s van. In eerste instantie deden we dat met alle klanten die meer dan een miljoen hadden verdiend en lieten we dan ook een award zien. En daar krijgen we heel veel uit in de marketing. Dat we van heel veel mensen hoorden van, ik zou ook graag op een gegeven moment op het podium willen staan met zo’n miljoen-award.

Maar op een gegeven moment hadden we het inzicht van, ja, maar dat is maar een deel van de markt, de mensen die een miljoen verdienen. Er zijn er ook een heleboel die verdienen misschien geen miljoen, die verdienen misschien een ton of misschien maar 10.000 of misschien maar 1000 euro, maar die doen iets heel bijzonders. Die doen iets waar hun passie zit, waar ze elke dag geluk mee binnenkrijgen, waar ze blij van worden.

En die verhalen wil je ook laten zien. Dat wordt echt onze strategie de komende tijd. Gewoon zoveel mogelijk verhalen laten zien van ondernemers die met onze software hun droombedrijf, hun droomleven hebben gecreeerd. Dat is waar je het verschil maakt in je markt.

---

Roast 11: Gazon — verkoop het eindresultaat, niet het programma

Bijvoorbeeld deze website over het gazon. Ook hier weer heel textueel. Het gaat heel erg over het programma en over de theorie en alles erachter.

Dus ik heb even opgeschreven: ga zonder tekst. Laat er geen gras over groeien. Je wil gewoon meteen to the point.

Verkoop niet het programma, maar verkoop gewoon het eindresultaat. Dus ik ben je website opnieuw gaan bouwen, opnieuw gaan indelen. Ik zou het zo doen. Gewoon meteen de belofte, het eindresultaat: “Van kaal naar mooi groen gazon.” Een stukje bewijslast meteen bovenin met een aantal reviews.

En dan gewoon zichtbare resultaten. Zo was het bij mijn klant en zo is het nu. En hoeveel te meer je dat kan laten zien, des te minder je aan woorden vuil hoeft te maken.

Heel veel meer hoeft er eigenlijk niet op zo’n website. En natuurlijk wat reacties van mensen. En pas daarna eventueel iets over de inhoud van je programma.

---

Roast 12: Stralende huid — zet resultaten bovenaan, niet je biografie

Deze website ook. Op zich heel concreet. Ik denk dat je een hele concrete business hebt. Je headline: “Een stralende huid in 12 weken.” De visual is mooi op orde. Dus je hebt een hele duidelijke belofte van dit is het probleem wat we oplossen, dit is het resultaat, en een beeld erbij wat dat samenvoegt. Vind ik heel goed.

Als je kijkt naar wat je vervolgens bent gaan doen, is dat je heel veel tekst bent gaan schrijven over jezelf. Er staat een soort van autobiografie over jou, eigenlijk bovenaan de pagina. En er staat dan iets in van, ja, ik ben gewoon een specialist en ik ben een registeraccountant. Grappige keuze. Heel leuk verhaal. Voor in de bar. Met mensen. En als mensen je wat langer kennen.

Maar mensen die een huidprobleem hebben, die willen gewoon het resultaat zien. Het is een stralende huid in 12 weken. Zet gewoon de makeovers van jouw klanten bovenaan. Zodat mensen meteen zien, ja dat is mijn probleem. Ik heb ook die huid en ik wil ook graag die huid. Ik heb ook dit huidprobleem. Ik wil het graag opgelost hebben.

Dus resultaten. Social proof. En ook over jezelf: je mag je hele biografie plaatsen, maar al die tekst, je mag het ook gewoon helemaal terugbrengen naar wat is het enige wat relevant is. En dat is dat jij schoonheidsspecialiste bent. Je autoriteit laten zien. Meer hoeven mensen niet te weten.

---

Roast 13: Het Haakbeest — laat het bewijs zien

Het Haakbeest. Jullie zijn al heel succesvol. Want hoeveel leden hebben jullie in de haakacademie? 50.000. Zoveel mensen wonen er niet eens in Belgie. Volgens mij.

Kleine markt, he. Als je op een familiefeestje gaat zeggen, ik ga mensen leren haken. Ik ga online video’s neerzetten waar je een beetje dingen kan haken. En dan kunnen mensen dat leren. Trouwens niet alles, maar gewoon alleen maar knuffels haken. Ik kan niet eens alles haken, maar gewoon alleen maar knuffels haken. Dat ga ik aan mensen leren. Nou, de meeste mensen zullen denken van, ja, dat gaat hem niet worden. 50.000 leden. Dat is toch insane?

Nou, dat gevoel, dat wil je ook laten zien op een website. En hier: “Ontdek hoe je moeiteloos en vlot leert haken.” Nou, dan gaat het eerst weer over de trainer. En wel een paar reacties erbij. En dan pas als je heel ver naar beneden scrolt, dan krijg je een beetje een visual met gifjes van wat je dan precies kan maken. Maar het zijn ook alleen nog maar de bonussen. Het is niet eens het programma zelf.

En ik weet dat jullie hadden bijvoorbeeld dit plaatje op je checkout staan. Een heel lelijk plaatje, maar met een stukje social proof. En toen je dat per ongeluk eraf had gehaald, ging je conversie omlaag, toch? Dus je maakte minder verkoop omdat dat lelijke plaatje er niet meer op stond. 40% minder.

Ja. Dat is het bewijs. Mensen willen bewijs zien. Als je dat weghaalt, dan gaat het omlaag.

Dus wat wil je doen? Een website die dat bewijs bovenaan zet. Dit heb ik ervan gemaakt. “Moeiteloos en vlot de mooiste dingen haken.” Eerst een stukje microproof, meteen bij de call to action bovenaan. Wat gezichtjes van mensen, met al meer dan 30.000 cursisten. Het aantal reviews. En dan meteen tastbaar bewijs.

Dus wat hebben onze klanten gemaakt? Als je dat kan laten zien, dan is daar de herkenning. Oké, ik wil leren haken. Wat is mijn gevoel daarbij? Ik kan dat waarschijnlijk niet. Dus dat wordt waarschijnlijk een mislukking. En dan zie je dat iemand anders die het ook niet kon, dat heeft gemaakt. Dan heb je niet meer nodig. Dan denk je, dat wil ik ook.

En dan kan je er altijd nog een paar reacties onder zetten van mensen die daar nog iets over vertellen. En dan pas komt de inhoud van je programma. En die is dan eigenlijk al niet eens meer zo relevant.

---

Roast 14: Kralenwebshop — laat je community zien

Monique, over jouw webshop. Jij verkoopt kralen en bedels en dingen om sieraden mee te maken. En ik zat in die webshop te kijken.

Ik weet dat je er heel veel omzet mee maakt. Maar ik zat een beetje te kijken van, op de website zie je eigenlijk niet de verborgen parels. Je ziet alle producten. Maar het resultaat daarvan, dus die enorme klantencommunity die je hebt — je hebt YouTube video’s met 140.000 weergaven van hoe je zoiets maakt — dat gevoel, die enorme massa, dat bewijs, dat zie je bijna niet op de webshop. Dan moet je echt gaan doorklikken.

Dus ik zou proberen om ook je communitycreaties naar voren te halen. Want anders ben je gewoon een webshop die heel veel producten verkoopt met hele goede voorwaarden. Maar als je de community erachter laat zien — dus dezelfde gekkies als jij die sieraden willen maken en wat ze allemaal hebben gemaakt — dan voel je daar een stukje verbondenheid mee.

Hierover, je weet ook hoe belangrijk community is. Hoe belangrijk gelijkgestemden zijn. Want precies tien jaar geleden was je ook op het event. Tien jaar geleden schudden we elkaar daar de hand. Maar dat is precies tien jaar geleden. Dat is bijzonder he? Dus je bent daar al zo lang bij en dan weet je wat het effect is van een community. En dat wil je in jouw business ook laten zien.

---

Roast 15: Kreukspray — radicale transparantie (positief voorbeeld)

De eigenaar van deze website. Dit vond ik een mooi voorbeeld van een website waarvan ik denk, hier gaat echt heel veel goed. Eigenlijk alle stappen die we net hebben gehad — wat doe je, welk probleem los je op, voor wie — is super duidelijk. Je hebt een spray en als je je kleren spreidt, dan gaan de kreukels eruit. Super concreet. Super duidelijk. Hele goede webshop.

Wat ik geniaal vond, dus het gaat over echt bewijs laten zien, is dat je dit soort filmpjes hebt toegevoegd van je klanten. Die gewoon hun eigen ervaring vertellen en laten zien hoe ze die spray hebben gebruikt. En dat zit meteen in je webshop. Dat is echt goud.

Als je hem nog iets verder uit wil breiden — ik noem dat radicale transparantie — om de laatste kreukjes even uit je website te halen. Wat kan je nog meer aan bewijs toevoegen?

• Het totaal aantal reviews even in je webshop, zodat je laat zien dat dit echt een bewezen product is
• De niet goed geld terug garantie, toch nog even het laatste bezwaar weghalen
• Laten zien hoeveel andere mensen op dit moment het product aan het bekijken zijn — ook dat is radicale transparantie, dat laat zien: een review kan nep zijn, maar dit is wat er nu live aan het gebeuren is
• Je staffel: als je meer flesjes koopt, zet erbij wat je bespaart — dat is een nieuwe Plug&Pay feature trouwens
• Button groen maken
• In de linker onderkant pop-upjes laten zien: “David uit Den Haag heeft dit zojuist besteld,” of als het niet snel genoeg gaat met het aantal sales, het totaal aantal mensen: “129 tevreden klanten deze week,” of een testimonial van iemand die die fles net besteld heeft

Wat ik ook tof vond, was dit. Als ik dan op die knop klik van “in winkelwagen,” dan schuift het uit. Dat vind ik heel gaaf, want het houdt je op de pagina, het houdt je gefocust. Je ziet ook die progress bars die je daarboven aan staan, dus hoeveel je nog moet bestellen voor gratis verzending. Daarom was die staffel ook belangrijk. En hier zelfs een kassakoopje onderin, dat je dat nog snel even kan toevoegen voor je gaat afrekenen.

Dus deze webshop, een hele, hele dikke voldoende. Heel goed gedaan. Maar de laatste kreukjes er even uithalen.

---

Keuzestress: de nummer een conversiekiller

Ik ga jullie nog een paar hele snelle tips geven. Want als je mensen overtuigd hebt, zorg er dan voor dat als ze gaan bestellen, als ze gaan kopen, actie ondernemen, dat het dan zo frictieloos mogelijk gaat.

Het nummer een probleem wat ik op de meeste van jullie websites heb gezien, is keuzestress. Dat is de nummer een conversiekiller waardoor je gewoon minder klanten hebt.

---

Roast 16: Helden Academie — drieenhalf jaar later nog steeds dezelfde fouten

Helden Academie. Je hebt al twee keer in de roast gezeten. Sorry, maar ik krijg je wel een klein beetje op je broek nu.

Want ja, dit was je website een paar jaar geleden. Toen heb ik dit ervan gemaakt. Toen hebben jullie dat ervan gemaakt, terwijl ze het een beetje beter maakten. En nu hebben jullie dit er weer van gemaakt.

Wie vindt het beter geworden? En op een gegeven moment, ik snap het, daar hou je je aan vast. Alleen, op een gegeven moment moet je ook wel zien, dit is je leven, dit is je business. En hier komt je business uit, uit je website. En we zijn nu, sinds de eerste website, drieenhalf, bijna vier jaar verder. En de website is niet verbeterd. Mensen verdrinken nog steeds in content. Drieenhalf, vier jaar.

Dus op een gegeven moment, als het niet lukt, besteed het uit. En besteed het uit aan een goed iemand.

Denk ook aan de opportunity-kosten. Hoeveel je elke dag, elke week, elke maand misloopt aan omzet, aan business, door die website in de lucht te houden. Je hebt nu al de allerduurste website die een ondernemer ooit heeft laten bouwen. Door niet een goede website te bouwen.

Ik ben nog een keer voor je aan het bouwen gegaan. Die zal ik je sturen.

---

Roast 17: Yoga — keuzestress als conversiekiller

Yoga. Hele goede dingen op je website, alleen ik ben compleet de weg kwijt geraakt in alle aanbod. Ik kon bijvoorbeeld kiezen van, ik wil een yoga-cursus gaan doen. Dan moest ik kiezen tussen klassikaal of online. Dan dacht ik dat dat hetzelfde was qua inhoud, dat was niet zo.

Dan ging ik online. Dan moest ik kiezen online tussen yin-yoga, yang-yoga of allebei. Als ik denk, doe maar yin-yoga. Dan ging ik naar yin-yoga. Dan kwam ik op een pagina en daar stond dan alleen maar informatie. Moest ik lezen, lezen, lezen. En dan zag ik de modules. En dan klikte ik op een module en dan ging ik naar een pagina over die module. En op een gegeven moment was ik totaal kwijt.

Ik denk, ik moet een yoga-expert zijn om te snappen wat ik hier ga kopen. Ik dacht, ik moet yoga gaan zoeken tegen keuzestress. Want ik raak er gewoon helemaal van in stress.

Wat je eigenlijk wil doen, is het werk voor je klant gaan doen. Haal al die informatie weg, al die teksten weg en maak het gewoon snackable. Voeg het samen.

Als jij online yoga wil leren, dan hebben we daar een aanbod voor. Dit is hoe het werkt. Combineer al die informatie. Al die trainers, die staan op al die pagina’s. Al die informatie, al die dubbele informatie. Doe gewoon een pagina. Zeg, wil je yin leren? Wil je yang leren? Of in dit geval bijvoorbeeld allebei.

En zorg ervoor dat als mensen gaan kiezen — want dit heb ik ook veel gezien — dit soort pricing tables, je bent maar aan het lezen en je begrijpt er niks van. Als je drie opties ziet en je ziet echt het verschil niet tussen die drie, dan weet je niet wat je moet kiezen.

Als je keuzestress hebt, dan ervaar je kiespijn. En als je kiespijn hebt, dan maak je geen keuze.

Dan was je misschien al overtuigd van, ja, ik wil klant worden, maar ik begrijp echt niet wat ik moet kopen. En omdat ik het niet zeker weet, haak ik maar af.

Dus geef ze een keuze of doe het werk voor je klant. Maak in ieder geval de keuze voor je klant. Dat je zegt van, dit is de beste keuze.

---

Roast 18: FlexChair — maak het koopproces helder

Nou, de laatste. De FlexChair. Op zich goede website, alleen ik kon niet vinden waar ik deze stoel kon kopen. Ik ben heel lang aan het zoeken geweest. Ik kon alleen een proefzitting vinden, maar kon niet vinden waar ik die stoel kon kopen.

Ik was eigenlijk naar de Plug&Pay shop gegaan. Toen kon ik het wel kopen. Op zich duidelijk. Toen kwam ik een kassakoopje tegen en er stond dan, “wil je ook een persoonlijke aflevering en aanpassing? Laat ons je FlexChair thuis persoonlijk afleveren.” 60 euro, prima.

En dan kwam ik op de upsell en er staat dan “voeg een persoonlijke inloop- en instructiepakket toe voor je FlexChair.” En ik dacht, is dat niet hetzelfde als wat ik net voor 60 euro heb gekocht? En nu staat er 1321 euro voor iemand die me komt helpen om hem in te stellen.

Maar ook daarvan, als ik het niet snap, snappen heel veel mensen dat waarschijnlijk niet. Dus wat is het verschil tussen het een en het ander?

---

Afsluiting: eenvoud is meesterschap

We hebben het gehad over dit hele proces. Het belangrijkste wat je kan onthouden is: maak het simpel.

Denk je business schoon. Eenvoud is meesterschap. Wie het simpel kan uitleggen, heeft er in eerste instantie heel diep over nagedacht. Het vraagt echt een expert om iets weer heel simpel uit te leggen.

Dus ga ervan uit dat een bezoeker op je website niks weet, niks snapt, niks leest, niks kan. En dan zul je zien dat je conversie door het dak gaat knallen.

Dank jullie wel.

---

Next Level Marketing Funnels

Bron: _archief/plug-and-pay/event-transcripts/dag-1/03-funnels.md

Dag	1
Sessie	3
Onderwerp	Next Level Marketing Funnels
Spreker	Niet expliciet benoemd (Plug&Pay co-founder, niet Tony)

---

Van websites naar funnels denken

Alright, wie heeft er al een aantal ideeën om meer winst uit zijn website te halen? Lekker, lekker.

Next level marketing funnels. En je hebt net al even gezien, Tony eindigde met een van de grootste problemen op jullie websites: keuzestress.

Wat ik vandaag met je wil doen, is ik wil je meenemen in een nieuwe gedachtengang. Dat je van websites naar funnels gaat denken. Want tijden zijn veranderd.

Weer als je iets gaat aanschaffen op een website. Klik dan die hele website door voordat je die aankoop maakt. Kijk op alle pagina’s.

Kijk, helemaal niemand. Maar toch lijkt het soms wel erop, alsof dat is wat je verwacht van je bezoeker. “Ja, maar mensen kunnen het wel op mijn website vinden.”

Mensen zoeken niet op je website. Je moet mensen aan de hand nemen naar de juiste plek. Jij moet ze begeleiden tot de juiste stap, als dat voor hen een goede match is.

En het internet is nu helemaal veranderd ten opzichte van 10, 15 jaar geleden. Je wil mensen vanaf je social media, vanaf je advertenties, of waar mensen op dat moment ook met hun aandacht zitten, daar wil je ze grijpen en daar wil je ze naar een specifieke plek wijzen die voor hen op dat moment relevant is.

WIFM: What’s In It For Me

Er is een radiozender die een bezoeker altijd in zijn hoofd heeft. Dat is WIFM. What’s in it for me? Zo zit iedereen op een website. Onbewust, zo zitten jullie hier ook vandaag.

Alle woorden die wij uitspreken, alle zinnen. Jullie gaan zelf nadenken: oké, maar wat heb ik hier aan? Dus als je op een website bent, of als iemand op jouw website zit, dan moet het voor die persoon direct duidelijk zijn: heb ik hier iets aan, ja of nee? En hoe meer keuze je geeft, hoe groter de kans dat het minder helder is.

Daarom heeft Tony net al die voorbeelden laten zien. Mensen staren zich tegenwoordig steeds meer blind op views, volgers en bezoekers, omdat dat is wat je ziet. Een social media account met heel veel volgers zal wel succesvol zijn, met heel veel views zal wel succesvol zijn.

Wij spreken veel influencers. Wij weten: veel volgers, veel views, veel bezoekers, staat niet gelijk aan veel omzet. Daar heb je goede funnels voor nodig.

Je hebt niks aan bezoekers als je website niet is ingericht voor kopers.

Dus dat is waar ik deze session met je over wil gaan hebben. Ik ga een aantal voorbeelden geven van nieuwe funnels die wij gebruikt hebben, die succesvol voor ons werken. Ik ga ook een aantal dingen laten zien die minder hebben gewerkt, om je een beeld te geven hoe je meer over zo’n funnelvisie moet gaan nadenken.

Dus denk niet meer in je website, maar denk in funnels. Want als je werkt met een funnel, heb je een extreme focus op het specifieke product dat je wil gaan verkopen, heb je veel betere conversies en daardoor kun je uiteindelijk, met je advertenties, onbeperkt opschalen, zodra je die winstgevendheid bereikt hebt. Gaan we het later vandaag ook nog over hebben.

Twee pagina’s voor een succesvolle online business

En in principe heb je twee pagina’s nodig om een succesvolle online business te kunnen runnen. De verkooppagina en de betaalpagina.

Als jij een hele clean business wil draaien, en er is voldoende volume voor, die hoort daar natuurlijk wel bij, dan zou je met alleen een verkooppagina voor een specifiek product een volledige business kunnen runnen. Dat is letterlijk hoe Tony de IJ nu al gelanceerd heeft. Met een verkooppagina heeft hij meer dan 60.000 euro omzet gedaan, omdat hij allemaal mensen naar die ene specifieke pagina toe stuurde. Daar kan je al een business mee runnen.

In plaats daarvan zijn we allemaal super druk bezig met mailtjes beantwoorden van klanten, nadenken over wat we op socials gaan posten, heel veel andere randzaken aan doen, terwijl die ene pagina, de belangrijkste pagina van je hele website, waar je product op verkocht wordt, die heb je een keer ooit gemaakt, kijk je vervolgens nooit meer naar. Terwijl dat is de pagina waar het gebeurt. Dat is de pagina waar mensen beslissen: ga ik wel of geen klant bij jou worden.

Dus die pagina, daar wil je beter naar gaan kijken. Die wil je gaan optimaliseren. En in sommige gevallen heb je zelfs maar een pagina nodig.

Steeds vaker tegenwoordig, via een-op-een-contact en DM’s, kan je ook gewoon een linkje naar je betaalpagina sturen. Wie maakt wel eens verkopen, gewoon rechtstreeks alleen nog maar met een betaalpagina? Die trend zie je ook steeds vaker. De funnels worden korter en korter. Je kan gewoon rechtstreeks naar een betaalpagina doorsturen daarvoor.

Het funnel-principe: elke stap optimaliseren

Ik heb deze visual wel vaak gebruikt om het principe van een funnel goed duidelijk te maken voor iedereen in de zaal. Stel je voor, je hebt een verkooppagina, en daar stuur je honderd bezoekers naartoe.

Niet iedereen van die honderd bezoekers wil meteen dat product bij je aanschaffen, in dit geval het boek. Dus stel je voor dat van die honderd mensen die je stuurt naar je verkooppagina toe, stuur je dertig mensen door naar je betaalpagina. Dat is dus nog niet per se de plek waar mensen bezig zijn met “ik ga het kopen.”

Daarna weet je pas of het gelukt is. Dus stel je voor dat je die betaalpagina met tien procent converteert, dan haal je daar drie klanten uit. Zestig euro omzet in het geval van een boek van twee tientjes.

Dus dan heb je honderd bezoekers, maar uiteindelijk haal je er maar drie klanten uit. Daarom wil je elke stap in je funnel optimaliseren. Want als jij weet: van hier, van die dertig, als ik daar ook maar iets kan aanpassen om ervoor te zorgen dat er meer mensen naar de volgende stap toe gaan, dan heb je helemaal niet meer bezoekers nodig om meer omzet te doen.

Dus stel dat ik mijn betaalpagina ga fixen, en ik voeg social proof toe, en ik voeg een image toe, en ik voeg extra USP’s toe, in plaats van tien procent converteert je met twintig procent, dan haal ik er zes klanten uit. Twee keer zoveel omzet alleen maar door een bottleneck in mijn funnel te fixen. En dit is waarom je in funnels wil gaan denken.

Want je hebt al bezoekers, je hebt al views, je hebt al mensen die naar je toe komen. Als je kan zorgen dat de plek waar ze op terecht komen beter geoptimaliseerd is, ga je er vele malen meer resultaat uit halen. En het is ook veel makkelijker over het algemeen om meer resultaat uit je bestaande funnels te halen, dan om veel meer massa’s bezoekers te krijgen.

Het negende wereldwonder: one-click upsells

En aan die stap hebben we uiteindelijk nog een vervolgstap toegevoegd: de one-click upsell in het salesproces. En dat is uiteindelijk waar Plug&Pay groot mee is geworden in Nederland en België. Omdat wij de eerste waren die met iDeal ervoor zorgde dat je ook een extra aanschaf kunt doen na betaling.

En wij noemen het ook wel gratis geld. Of ook wel het negende wereldwonder. Het achtste wereldwonder noemen ze compounding interest. Het negende wereldwonder noemen wij de upsells. Gratis geld.

Want er zijn twee dingen die gebeuren als mensen iets bij je gaan afrekenen. Als wij het proces idealiter inrichten: mensen beslissen in ons geval dat ze het boek willen aanschaffen. En na het invullen van hun gegevens krijgen ze nog een extra aanbieding te zien.

De kassakoopjes. Gemiddeld over heel Plug&Pay converteren die kassakoopjes nog steeds al jaren met 24,9%. Dat betekent over alle Plug&Pay pagina’s, betaalpagina’s, over alle meer dan 110.000, waar een kassakoopje op staat: een op de vier mensen vinkt hem aan. Een op de vier mensen vinkt hem aan.

Daarna rekenen mensen af. Wel of niet het kassakoopje aangevinkt. En dan komen ze op een vervolgpagina. En in plaats van dat we zeggen “gefeliciteerd met je bestelling”, geven we daaraan: gefeliciteerd met je bestelling, omdat je dit hebt aangeschaft hebben we nog een toffe deal voor je. En wat ze hier kunnen doen: met een druk op de knop kunnen ze een vervolgproduct toevoegen aan hun bestelling.

En als er iets is wat belangrijk is voor conversie op je website, is het dat het allemaal zo frictieloos mogelijk is. En omdat ze hier dus een nieuw product kunnen aanschaffen met een druk op de knop, is die conversie vele malen hoger.

En de reden dat dit zo goed werkt, is omdat de aandachtsspanne van een bezoeker maximaal is. Iemand heeft net zijn pinpas getrokken. Iemand heeft net besloten om iets bij je af te rekenen. Dus het vertrouwen is hoog, maar de spanning is ook hoog.

En op het moment dat je vervolgens te zien krijgt: “Hé, je hebt een goede keuze gemaakt, en op dit moment hebben we nog een aanbieding die je niet kan weerstaan,” kan de conversie daar mega zijn. En daarom noemen we dit het negende wereldwonder. Omdat alle marketing over het algemeen alleen naar het eerste product gaat.

Alle marketing gaat naar het eerste product. Maar de winstmarge zit meestal bij de kassakoopjes en de one-click upsells.

Wie gebruikt het al?

We hadden een survey gedaan voor dit event om te kijken wie er allemaal gebruik van maakt. Ongeveer 20% gebruikt kassakoopjes en one-click upsells. 16% alleen kassakoopjes, 2% alleen one-click upsells. Meer dan een derde gebruikt beide niet.

Ik ben even benieuwd wat er in de zaal is. Wie gebruikt er al kassakoopjes? Wie gebruikt er al one-click upsells? Wie gebruikt beide niet?

En wie van die mensen heeft wel eens over deze techniek gehoord? Oké, hou even je hand in de lucht.

Sharon: 70% conversie op kassakoopjes

Sharon die draait al een paar jaar bij ons. Heeft super mooie resultaten behaald. Daar gaan we morgen een heel leuk gesprek over hebben.

En bij de laatste challenge hadden we elkaar ook al even gesproken. En ze zei: “Ja, ik heb echt super goede conversie op mijn kassakoopjes.” Volgens mij gebruiken we Sharon ook vaak als testimonial.

70% conversie op haar kassakoopjes. Insane. 7 op de 10 mensen koopt een extra product.

En ze zei: “Ja, ik heb woensdag een webinar. Ik ga voor de eerste keer met een upsell testen.” Dus ik zeg: let’s go.

Komt ie. 24% conversie. Ondertussen 37% conversie. Dat is wel een applausje waard. 37%.

En de tip die ik daarbij geef: ga dat niet terugrekenen. Dat hebben wij wel eens gedaan. Als je dan weet van oké, al 9 jaar doen we online business. Toen hadden we deze functionaliteit nog niet. Dat gaat om tonnen, zo niet miljoenen aan winstmarges.

Wat je laat liggen. En dit is letterlijk gratis geld. Het is alleen maar een extra vinkje op je checkout te zetten. Het is een product wat je misschien al hebt staan, wat je aan je proces toevoegt.

Een slechte upsell is altijd beter dan geen upsell.

Dit is iets waarmee je letterlijk vanavond nog meer winst gaat maken. Dus iedereen die net zijn handen opstak: ik heb dit al eerder gehoord, ik heb het nog niet staan. Alsjeblieft. Implementeer dit. En dan haal je sowieso de investering voor je ticket er al uit.

Alles in het leven is een funnel

Alles in het leven is een funnel. Ik zie echt alles als een funnel. Als iemand mij een goed verhaal vertelt, dan zeg ik: ik zit in een funnel.

Maar alles in onze business is ook een funnel. Alles in onze business is een funnel naar onze core: de software tools. Dus alles wat wij doen, doen we ten dienste van de software business. Want ik ben ervan overtuigd, Tony is ervan overtuigd, dat ondernemers beter af zijn met onze software dan zonder. Want dan kan je veel meer resultaten uit je online business halen.

Dus alles wat wij doen, willen we uiteindelijk naar onze software tools toe leiden. Dus je kan wel meerdere funnels hebben. Meerdere focusplekken waar je iemand naartoe stuurt. Heel getarget. Als ze uiteindelijk maar bijdragen aan jouw einddoel.

Wat is jouw nummer 1 einddoel?

Dus als je gaat kijken naar jouw eigen business, is dit een belangrijke vraag om over na te denken: wat is voor jou het nummer 1 einddoel? Alsof er een topconversie zou zijn. Waar je mensen naartoe zou willen sturen.

Wat is jouw product? Wat is jouw dienst? Wat is jouw programma? Wat is het nummer 1 einddoel van jouw funnel? Als je dat helder hebt, wordt het vele malen makkelijker om in de toekomst ook te beslissen: ga ik dit nu op social media plaatsen of niet? Wat voor advertenties ga ik opnemen? Hoe wordt het vervolgstukje van mijn strategie?

En het klinkt als een hele makkelijke vraag misschien. Alleen tegelijkertijd weet ik ook: velen van jullie hebben meerdere producten. Ik heb een vraag gesteld in de survey vooraf: wat is je aanbod? Wat is het belangrijkste aanbod dat je verkoopt? Sommige mensen vertelden zo een verhaal met 35 producten. Dat is niet het belangrijkste.

Als alles belangrijk is, dan is niks belangrijk.

Dus wat is nou voor jou het nummer 1 einddoel van je funnel? Als je dat helder hebt, wordt de rest veel makkelijker met online ondernemen. Je moet keuzes maken. Want als jij geen keuze maakt voor je bezoeker, dan gaat de bezoeker hem zelf ook niet maken.

Plug&Pay trial funnel: van betaalgegevens naar e-mail only

Dus het online ondernemen is vele malen eenvoudiger als je kiest wat het einddoel van je funnel is. Dus waar wij beginnen is met onze Plug&Pay funnel. Voor ons is het kerndoel: we willen dat mensen een trial aanvragen bij Plug&Pay. Recentelijk hebben we daar een nieuwe wijziging in gemaakt. En ik neem jullie daar gewoon even mee, om te zien hoe wij dit soort dingetjes aanpakken.

Het oude proces

Wat we in eerste instantie altijd hebben gehad, is dat mensen een trial bij ons konden aanvragen voor Plug&Pay. En dat deden ze gewoon via een betaalpagina. En daar konden ze dan hun IBAN invullen. Dan kregen ze gratis toegang tot de software. En na twee weken, als je niets zou opzeggen, wordt het automatisch verlengd.

Dus mensen gaan naar de verkooppagina. Ja, je kunt een Plug&Pay trial. Ja, interessant. Vervolgens op de upsellpagina krijgen ze alleen een video te zien. Dus hier doen we geen one-click upsell.

De reden dat we hier geen one-click upsell hebben gedaan, is omdat het nummer 1 doel van deze pagina is dat mensen gaan inloggen in de software. Daarna kregen ze een mailtje: hey, hier kan je inloggen in de software. Daarna konden ze doorklikken op de trial starten. En daarna zaten ze in de software.

Best wel veel stappen. Daar zou winst te behalen zijn. We betalen met advertenties 39,26 euro per trial. En we hebben 46,3% conversie in deze flow. Dan hangt het natuurlijk heel erg af: neemt iemand een lite abonnement van 15 euro per maand, dan hebben we dus meerdere maanden nodig om dat terug te verdienen.

Want als je bedenkt: 39 euro per trial, 46% conversie. Dus meer dan 80 euro per betalende klant. Dan moet iemand dus vijf maanden klant blijven, willen we uberhaupt de advertentiekosten eruit krijgen. Laat staan alle andere kosten die we maken. Dus de winst zit voor ons altijd in premium en ultimate, et cetera.

Het nieuwe proces

Alleen wij wisten ook, uiteindelijk is het doel voor ons mensen in de software krijgen. Hoe sneller we ze in de software hebben, als je het gaat gebruiken, is de kans groter dat je succesvol wordt met je online business. En dat je dus klant wil worden.

Dus zijn we gaan testen met een nieuw proces. Door mensen alleen hun e-mailadres te vragen. Dus ze komen weer op de verkooppagina. En ze gaan meteen naar een pagina waar ze hun trial kunnen activeren. Ze moeten wel even naar hun e-mailbox om hem te verifieren. En daarna zitten ze meteen in de software.

Veel minder stappen. En dan krijg je rechts onderaan een pop-up: over veertien dagen verloopt je trial, kan je hem activeren. En daarna komt er ook een e-mailsequence met extra reminders, extra tips. Om ervoor te zorgen dat mensen aan de slag gaan met die software tools, met die trials.

16,16 euro per trial. Omdat de drempel veel lager is voor mensen om in te stappen. Want als je eerst betaalgegevens vraagt, dan moet iemand er echt serieus over nadenken. Het nadeel, en we weten dit omdat hier ook onderzoek naar is gedaan door Netflix, echt tien jaar geleden of zo, is dat je dus ook misschien lagere kwaliteit leads hebt.

Alleen het verschil tussen onze tool en Netflix is bij Netflix, ja moeten mensen het gaan kijken of niet. Bij ons, ja als je eenmaal aan de slag gaat met die software, dan wil je het blijven gebruiken. Dus wij zijn ervan overtuigd: als mensen dit gaan doen, dan hebben we vast goede conversies.

Maar goed. Conversie is nog niet om naar huis te schrijven: 20,2 procent. Wat we wel hebben gezien, is dat het voor ons veel makkelijker is om de conversie aan die kant te fixen, als mensen al een account hebben. Dan voor ze bij ons binnen zijn.

De bottleneck fixen

Dus voor ons is nu het spel waar we mee gaan spelen: oké, iemand is binnengekomen. Hoe gaan we ervoor zorgen dat ze echt daadwerkelijk die eerste betaalpagina maken? Hoe gaan we ervoor zorgen dat ze nog een keer inloggen in de software?

Een klein foutje waar we bijvoorbeeld achter waren gekomen: mensen loggen in in de trial. Alleen als ze hun trial onboarding niet afmaken, is er geen nieuwe e-mail die zegt: “Hey, by the way, je bent vergeten om je trial onboarding af te ronden.” Dus ik denk dat we daar de conversie flink mee kunnen gaan oplossen.

De rekensom

Hier zie je ook een screenshot van Facebook met de gemiddelde kosten. En stel je nou voor wat dan het verschil is in resultaat met hoe het op dit moment gaat.

1000 euro in ads. 25 trials. 11,5 per klant. Gemiddeld 87 euro per betalende klant. En op dit moment met een nieuw proces is het al 81 euro per betalende klant. Dus we zijn al vooruit gegaan.

Maar dit kan beter. En ik weet dat we al een aantal dingen aan het doen zijn nu, waardoor die conversie omhoog gaat. Dus laten we even een klein rekenvoorbeeldje pakken. Stel dat we in plaats van 20% conversie 30% conversie zouden hebben, dan gaan we naar 55 euro per klant.

Dus ook hierbij is er weer de funnelvisie. Er is een bottleneck. En dat is het fijne van funneldenken. Als je denkt aan je website en je gooit alles online en mensen moeten er maar klikken, dan weet je niet waar je moet optimaliseren.

Maar als je weet: dit is mijn belangrijkste proces, dit is waar ik de mensen naartoe wil sturen, en oh, hier gaat iets mis, dan kan je dat specifieke punt gaan fixen. En dat maakt het veel makkelijker met online ondernemen. Dan als je maar moet gaan gissen en alleen maar moet hopen dat er mensen naar je website komen en dat ze uiteindelijk gaan kopen.

Onboarding calls: 98% conversie

En nog een andere tweak die wij hebben toegevoegd om de trialconversie te verhogen: onboarding calls. Joey, Thomas en Fons. Wie heeft er al gesproken met een van de mannen?

Wat wij hebben gezien, is dat normale trials in het verleden 46% conversie hadden. Doen mensen een onboarding call? 98% conversie.

Een van de doelen die wij dus hebben, is mensen in zo’n call krijgen. Een-op-een-contact. Daar help je met het inrichten. En het grappige is, het verschilt heel erg per persoon. De ene persoon heeft geen flauw idee wat zijn product suite precies moet zijn. Dus dan denken we mee met: oké, hoe kan jouw funnel idealiter vormgegeven worden.

De andere persoon is zo a-technisch als het maar kan. Dus daar gaan we samen helpen om het in te richten. En omdat die eerste stap is gezet, is de kans veel groter dat ze de volgende stap gaan zetten.

Als jij op een bepaalde manier een proces hebt in je online business, waarbij je denkt: “Nou, als ik hier een menselijk touchpoint zou kunnen hebben, waardoor de kans groter is dat mensen gebruik gaan maken van hetgeen wat ik doe,” is mijn advies om dat te implementeren.

Want daarvoor is bij ons in ieder geval de conversie echt door het dak gegaan. 98% conversie. Echt insane.

Van informatie naar inspiratie

De traditionele methode

De traditionele methode om mensen naar onze software toe te krijgen, dat hebben we altijd gedaan door mensen informatie aan te bieden. Ons fysieke boek 2020. Onze e-books. Jarenlang zijn we daarmee aan het adverteren. Om mensen online marketing te leren.

En eigenlijk is het doel altijd: je wil meer resultaten uit je online business. Dus lees dit e-book. Je wil meer conversie uit je checkout. Je wil weten hoe je meer conversie op je verkooppagina kan maken. Hoe je in een mooie community kan starten. En dan lees je dat e-book. En dan denk je: oké, dit wil ik inderdaad gaan doen. Dan heb je vervolgens het probleem: hoe moet ik dat gaan doen? En dan is onze software het antwoord.

Informatie wordt te duur

Alleen wat wij merkten, is dat het steeds duurder aan het worden is. Wie merkt dat ook? Advertenties worden steeds duurder. En de conversies naar de software werden ook steeds lastiger. Meer dan 10 euro per naam en e-mailadres. En als je dan nog in een e-mailfunnel moet krijgen, waarbij de open rates 30, 40, 50 procent zijn, dan moet je ze nog naar de software krijgen. Dat is best wel een struggle.

Dus natuurlijk bouwen we daar upsells achter om alsnog dat proces winstgevend te krijgen. Maar we zagen wel: op een gegeven moment heeft dit stukje misschien wel zijn houdbaarheid gehad.

En in deze tijd: informatie is overal. Hoe ga je er nog voor zorgen dat mensen voor jouw informatie gaan komen? E-books, fysieke boeken, mensen gebruiken AI. Informatie is zo kopieerbaar. Het was gewoon te veel educatie.

De shift naar inspiratie

Dus we dachten: we gaan dichter bij de kern blijven. In plaats van informatie gaan we naar inspiratie. Want we kunnen wel tegen je zeggen: je moet dit allemaal leren en dan kan je dit doen. Maar misschien kunnen we ook wel zeggen: dit is iemand die lijkt op jou. Marketing is herkenning. En die doet dit al. Die is er succesvol mee. Dus waarschijnlijk kan jij dit ook.

Door de stap van informatie naar inspiratie te maken:

• Blijf je over het algemeen dichter bij hetgeen wat je al doet
• Dichter bij het product wat je aanbiedt en wat je verkoopt
• Is voor veel mensen ook leuker om te consumeren
• En is ook niet kopieerbaar

En dat wordt tegenwoordig belangrijker en belangrijker. Want informatie is steeds te kopieren. Steeds meer beschikbaar. Het is steeds makkelijker te creeren voor alles en iedereen. Een e-boek zal steeds minder bijzonder zijn voor mensen. Maar inspiratie, dat zal er altijd zijn.

Case study pagina’s: de test die niet werkte

Dus zijn we begonnen met het maken van case study pagina’s. Van informatie naar inspiratie. We dachten: dit is fantastisch. We hebben hele mooie klantverhalen. Die hebben allemaal een mooi business. Die hebben een mooi verhaal. Die werken met onze software.

Dus wat nou als we mensen inspireren met hun verhaal. We laten zien dat het mogelijk is. In allerlei verschillende soorten branches. Want dat is voor ons een van de nummer 1 vragen die we altijd krijgen. Misschien wel meer voor jullie ook: heb je een heel verhaal verteld over hoe het in 10 verschillende branches werkt en types werkt. “Ja maar werkt dit ook voor mij?”

Wie krijgt die vraag ook weleens van potentiele klanten? Werkt dit ook voor mij? Dus als die vraag speelt, dan wil je daarop inspelen. Dus we dachten: oké, als we nou zoveel mogelijk verschillende soorten mensen laten zien, in verschillende soorten branches, dan kan je jezelf daarin herkennen. Is de kans groter dat iemand overgaat tot actie.

Case study pagina. En daarna kunnen ze een trial starten. Meer dan 15.000 euro aan ad spend uitgegeven. Maar geen sales. Geen trial aanvragen. Echt een paar. Het idee was nog zo goed. Maar soms werkt het niet.

Wat we wel zagen: de advertenties deden het veel beter dan andere campagnes. Superhoge clickthrough rates. Lage kosten per klik. Zeker in onze markt. Dus we dachten: er is wel interesse. Mensen vinden het wel gave content. Maar ze willen niet die trial starten.

En misschien is dat dan ook een brug te ver. Is de funnel net een te grote sprong van inspiratie naar meteen een trial starten.

De pivot: van case study naar opt-in funnel

Dus oké. Iemand wil een business case van iemand lezen of een video daarvan kijken. Wat zou diegene dan willen van die persoon? Zijn we gaan nadenken. Wat kunnen we doen om die mensen wel verder te helpen? En een stapje verder richting ons einddoel te brengen.

Toen zijn we er opt-in funnels van gemaakt. Dus wat we zijn gaan doen: we hebben van die pagina’s niet een vervolgstap een trial gemaakt. Maar we hebben gezegd: wil je nou de funnel van deze specifieke persoon zien, met een aantal extra stukjes context van die persoon, dan kan je dat hier downloaden.

Dus mensen vullen hun naam en e-mailadres in. En krijgen vervolgens een klein pdf’tje, met eigenlijk een stuk van de informatie wat ook al op de case study pagina staat. Maar dan nog met een extra visual van de funnel. Met een screenshot van de betaalpagina. En een screenshot van de verkooppagina. Dus een extra stukje waarde in ruil voor een naam en e-mailadres.

Op de vervolgpagina kunnen ze meteen onze funnel blauwdruk bestellen. De funnel blauwdruk is een perfect vervolg daarvan. Want dat is eigenlijk een pdf met 100 pagina’s met verschillende voorbeeldfunnels van succesvolle klanten. Dus weer inspiratie.

Want het zijn ook allemaal voorbeelden van mensen die dus al met onze tools werken. Dus het is niet: dit is de theorie van de funnel en dit is waarom je ermee moet gaan werken. Dit zijn 15 voorbeelden van mensen die er veel resultaat mee behalen. Dus jij kan dit ook.

En dit is meteen een betaalde aanschaf. Dus we kunnen daar ook meteen een stukje van de advertentiekosten op terugverdienen. En daarna per mailfunnel sturen we ze natuurlijk wat extra informatie om ze uiteindelijk in die software tools te krijgen. Of door vervolgens met retargeting advertenties alsnog mensen naar de software trials toe te trekken.

De resultaten

Het leuke hieraan is dat we nu zien: nu is het al winstgevend. We hebben nu 1600 opt-ins eruit gehaald. Dit draait nu vrij recent. 248 trials uit de software en 155 directe verkopen. Sinds we dit proces online hebben staan.

Dus 18.000 euro aan directe omzet wat er al uit is gekomen. Dat loopt natuurlijk op omdat het met abonnementen werkt. Mensen nemen over het algemeen bij ons een maandabonnement. In de acties nemen mensen vaak een jaarabonnement. En op die manier stapelen we nu onze omzet. Maar zijn we wel al winstgevend aan de voorkant. Door dus het proces aan te passen.

Als iets niet werkt, betekent het niet dat de gedachtegang erachter niet klopt. Alleen soms is het stapje gewoon net te ver wat mensen moeten maken. En dan wil je het makkelijker maken.

Dus je wil je goed verplaatsen in de schoenen van je potentiele klant. Ze kwamen op deze pagina. Waar kwamen ze voor? Deze stap was een stap te ver. Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik het stapje wat kleiner maak? Zodat het laagdrempeliger is. Zodat je ze wel in je ecosysteem kan trekken. En ze uiteindelijk verder kan helpen met je uiteindelijke product. Ze waren er gewoon nog niet helemaal klaar voor.

Lange termijn investering

En er is een lange termijn investering hieraan. Dit is een leuke: deze advertentie stond in augustus uit. Maar we hebben wel 2500 euro opgeleverd. Omdat mensen voor augustus zich hadden ingeschreven op de meldinglijst en daarna dus nog geconverteerd zijn.

En dit is leuk om te zien. Mensen hebben meerdere touchpoints nodig. Mensen kopen niet meteen. Dus je ziet hier hoeveel touchpoints sommige mensen hebben voor ze overgaan tot aanschaf.

Tracking: het eeuwenoude vraagstuk

En dit is iets waar ik heel erg blij mee ben. Want we hebben eindelijk het tracking vraagstuk een beetje op kunnen lossen intern. Wie heeft het ook wel eens gemerkt dat het heel moeilijk is om te zien waar een verkoop vandaan komt? Van Google of Facebook? Uit een e-mail?

Want zeker als je op beide adverteert, dan zegt Google: die verkoop komt van mij. Maar ook Facebook zegt: die verkoop komt van mij. Als ik alle platformen mag geloven, dan heb ik meer verkopen dan ik uiteindelijk in mijn Plug&Pay omgeving heb staan. Dus ergens klopt iets niet.

Nou, dit is echt het eeuwenoude vraagstuk. En we hebben een externe tool gevonden waar we mee aan het koppelen zijn, waar we Plug&Pay nog op aan het inrichten zijn, om het helemaal sluitend te maken. Het is nog niet 100% nu. Ik denk dat we nu op 90, 95% zitten.

En dat is HiROS. Sommige mensen kennen die tool denk ik wel. Maar ook daar zijn best wel wat technische implementaties voor nodig. Die koppeling zijn wij nu dus aan het bouwen en aan het testen.

Belangrijk: HiROS is kneitenduur. Dat begint vanaf 1000 euro per maand. Dus dit is echt alleen voor als je met flinke advertentiebudgetten werkt. Dan is dit relevant voor je. Maar we zijn nu zo aan het bouwen dat je dan echt strak elk stapje in de funnel kan gaan meten.

En wij merken dus dat we daardoor wel veel voorspelbaarder weer aan de slag kunnen gaan met onze funnels. En wat natuurlijk fijn voor jullie is: alle lessen die wij eruit halen, wij gaan kijken hoeveel mogelijk we weer in onze eigen software kunnen implementeren. Zodat het voor iedereen beschikbaar wordt. Alleen we weten dat sommige dingen, dat is zo’n geavanceerd systeem, sommige dingen moeten extern. Maar wij willen natuurlijk ervoor zorgen dat alles voor zoveel mogelijk mensen ook bereikbaar is binnen onze eigen tools.

De funnel blauwdruk als standalone product

En die funnel blauwdruk die ik net noemde, daar adverteren we nu ook los naar. En dat is ook gewoon een heel mooi systeempje geworden. Want dat is ooit bedacht als bonus bij een challenge.

Altijd als wij een actie doen, dan willen we dat mensen overgaan tot aankoop. En je wil ze dan iets geven om op dat moment die beslissing te nemen. En op een gegeven moment dachten we: wat zou vet zijn als er gewoon heel veel voorbeelden zijn van mensen die het al gedaan hebben. Dan weet je dat het voor jou ook bereikbaar is. Laten we daar een pdf van maken. En dan kunnen we die ook daarna gaan verkopen.

Dus we hebben hem in de upsell gezet, maar we adverteren er ook los naar. Gewoon een losse verkooppagina. En het gave hieraan is: we verkopen hem voor 17 euro. De gemiddelde orderwaarde is nu 23,85 euro. 38% van de mensen koopt een kassakoopje. 7% koopt op dit moment de one-click upsell.

Dus ook bij ons zijn de conversieratio’s niet altijd mega. Maar slecht is beter dan geen. En we halen wel gewoon meteen een positieve ROAS. En daardoor kunnen we opschalen. En al deze mensen, uiteindelijk is het nummer 1 doel dat ze weer de software ingaan.

Dus dit is gewoon een van de vele campagnes die we draaien om weer meer mensen richting de software tool te krijgen. En mensen die iets betaald hebben, zijn over het algemeen veel warmer voor je eindproduct, dan mensen die iets gratis hebben aangevraagd.

Daarom willen we altijd kijken: kunnen we ergens in het begin van het proces al een kleine transactie maken? Zodat ze in ieder geval al een betalende klant bij ons zijn.

En dat de aandachtsspanne groter is. En dat we daarna ook beter kunnen retargeten. Een goede upsell kunnen doen. Et cetera. Dus als je ergens in je proces een kleine betaling kan realiseren, dan sta je gewoon al mijlenver voor. Ten opzichte van alles wat gratis is.

En die funnel blauwdruk is nu dus multi-inzetbaar. Dus we voegen hem nu heel vaak toe als kassakoopje op een pagina, als upsell op verschillende processen. Zodat we nu in elke stap in het proces altijd ergens een klein betaalproduct alsnog kunnen toevoegen, wat heel dichtbij ons eindproduct ligt.

En dat is dus wat ik iedereen zou adviseren: kijken of je iets kan toevoegen wat betaald is, laagdrempelig is, maar wel heel erg dichtbij het eindproduct ligt, waardoor mensen ermee zouden willen gaan werken.

De kracht van een Video Sales Letter (VSL)

Alleen ik zag wel die conversiecijfers, die 7%. En ik dacht: die conversiecijfers heb ik eerder gezien. Ons fysieke boek, die verkochten wij, verkopen we nog steeds. En de eerste upsellpagina daarna deden we een aanbieding van een cursus voor 97 euro. En die converteerde ook met bijna 7%.

En toen kwamen we achter een techniek in de periode dat we dit online zetten: de video sales letter. Dat is zo’n witte powerpoint video met tekst erop. Wie heeft die wel eens gezien? Dat soort video’s. Wie vindt het verschrikkelijk om naar te kijken? Bijna evenveel mensen.

En toch, wisten wij, dat werkt wel heel goed. We hebben een keer een actie ermee gedraaid. 15, 20% conversie. Toen dachten we: eigenlijk zouden we dat ook eens een keer moeten toevoegen in dat upsellproces na dat boek. Want elke dag worden de boeken verkocht. Als het goed is verkoopt zo’n video vele malen beter. Laten we dat eens testen.

En Tony had ooit al een keer zo’n video gemaakt, toen voor de Tornado Masterclass. De cursus die werd aangeboden. En hij zei: ja, ik pas die binnenkort wel even aan. Hoef ik alleen maar de eerste minuut aan te passen.

Alleen we waren druk. Afgeleid. Met heel veel andere dingen bezig. En is het er nooit van gekomen. Tot ik op een gegeven moment op een ochtend wakker werd en dacht: ja maar dit, volgens mij kost dit elke dag geld. Dus laten we toch maar even kijken wat het zou doen.

En met een ochtend heb ik me echt kwaad gemaakt om die video te maken, de tekst te schrijven, et cetera. Online gezet. Bijna 24% conversie.

De les: uitstel kost geld

Twijfel in de kapjes. Deze hebben we dus wel teruggerekend. Vanaf het moment dat wij wisten dat die VSL moest werken, we hebben gewoon gekeken wanneer dat Asana taakje is aangemaakt, wanneer dat is gebeurd, tot het moment dat we het gedaan hebben: heeft dit ons 42.000 euro winst gekost.

42.000 euro winst. Dus ja, we weten dit. Maar ook wij zijn druk. Zijn met andere dingen bezig. Et cetera.

Dus ja, ik weet dat dit ook op onze lijst staat. Marketing team heeft er al vaker om gevraagd. Maar ja, we moesten event voorbereiden enzo. Dus het is er nog niet van gekomen.

Maar ik zag, ik was deze presentatie aan het maken. Oh sukkel. Dus ook ik ga binnenkort weer zo’n video maken. Want ik weet nu al: dat gaat van 7 naar waarschijnlijk zo’n 20, 25 procent. Dit is letterlijk geld printen.

Letterlijk. En hier zijn we allemaal druk bezig met meer bereik, en weet ik veel wat. Zichtbaarheid. En allemaal bezigheidstaakjes. Terwijl dit is een dag. Focus. Hard werken. Je hebt zo’n video staan. Je hoeft er nooit meer naar te kijken.

Die video die daar nu nog steeds online staat achter het boek, die draait nog steeds. Die heb ik vier jaar geleden opgenomen. Vier jaar geleden. Hij draait nog steeds meer dan 20 procent conversie. Een dag wat je daarin moet steken levert je super veel winst op. Alsjeblieft. Als je iets meeneemt van vandaag, laat dat het zijn.

The game never stops: blijf testen

And the game never stops. Dus je ziet wel bij die blauwdruk dat we allemaal dingen aan het testen zijn. Dus we proberen met een coaching call meteen op de bedankpagina. We doen met een trial op de bedankpagina. We testen iets met een andere titel. We maken verschillende upsells vanuit verschillende advertenties.

Als je eenmaal een mooi proces hebt staan wat goed werkt, dan wil je daarop doortesten. Je hoeft niet steeds nieuwe dingen te maken. Kijk datgene wat je hebt en kijk waar je dat kan optimaliseren.

Gratis webinars

En dan een vervolgpunt waar we nog steeds mee werken: gratis webinars. Wie geeft er wel eens gratis webinars? Wie zou het misschien willen doen maar vindt het heel erg spannend? Ongeveer evenveel mensen.

Gratis webinars werken nog steeds. Waar je voor wil zorgen is dat zoveel mensen opdagen. En dat je uiteindelijk met een goed aanbod komt. Gaan we later vandaag meer over vertellen.

En zo’n gratis webinar, we doen dat al jaren. En er is een periode geweest dat er extreem veel webinars gegeven werden. En toen merkte je dat de markt een beetje verzadigd was. Wat ik nu zie is dat het weer een beetje af aan het nemen is. Dat het juist weer een manier is om op te vallen. Dus als iedereen iets aan het doen is, kan jij iets anders gaan doen. Zodat je daarmee opvalt.

Hier zie je voorbeelden van een webinar wat wij eerder dit jaar gaven. 13.000 euro ad spend, bijna 50.000 euro directe omzet. En dat stapelt weer. Want bij ons zijn het allemaal abonnementen.

Betaalde webinars: de Legacy Lancering Masterclass

Betaalde webinars zijn we ook mee gaan testen. Eerder dit jaar hebben we onze Legacy Lancering Masterclass gegeven. Voor het eerst in anderhalf jaar dat Tony en ik samen op het podium stonden. Wie was er bij die Legacy Lancering Masterclass online? Een aantal mensen.

Dat liep een klein beetje uit de hand. Want wij wilden de hele Legacy Deal Lancering uitleggen. Van A tot Z, alle elementen. En we dachten dat lukt wel in twee uur. Dat bleek niet te lukken.

Alleen, omdat het zo’n waardevolle training zou zijn, hadden we gezegd: oké, we willen dit niet gratis gaan doen. We willen dit betaald gaan doen. Zodat de mensen die erin zitten, dat die echt engaged zijn.

En een van de grootste succesfactoren van die Legacy Deal Lancering, is dat we met affiliates hebben samengewerkt. En affiliate marketing, dat is een functie in Plug&Pay Ultimate. Dus we dachten: als we betaalde mensen in het webinar hebben, dan is de aandacht dus groter. En is de kans ook veel groter dat ze aan het einde van het webinar beseffen: ik moet Plug&Pay Ultimate hebben. Dus dat ze daarna Plug&Pay Ultimate gaan aanschaffen.

Dus enerzijds wilden we die training gewoon graag geven. Maar anderzijds wilden we ook kijken: kunnen we daarmee meer mensen gebruik laten maken van Plug&Pay Ultimate. Want affiliate marketing is echt een sleutel om meer resultaten uit je online business te halen.

De resultaten

Nou, hebben we dat gegeven. 989 aanmeldingen. We hebben 8600 uitgegeven aan ads. 22 euro uitgegeven per aanmelding. Het kostte 27 euro, de live uitzending. Dus het kostte 27 euro om bij het webinar te zijn.

Maar de gemiddelde orderwaarde was 45 euro. Want 69% van de mensen kocht ook het kassakoopje. Dat waren namelijk de opnames van het webinar. Dus alles wat we gemarket hadden was live training betaald. En als mensen al besloten hadden “ik wil erbij zijn”, vlak voor het afrekenen kreeg je te zien: hé, wil je ook lifetime toegang tot de opnames? En 69% van de mensen deed dat dus.

Dus een gratis training, of je verkoopt een betaalde training en in de upsell of in het kassakoopje bied je de opnames aan. Dus we hadden al 45.000 euro aan omzet nog voor we moesten beginnen.

En misschien denk je: hé, dit aantal aanmeldingen klopt niet met die adspend als ik die rekensom maak. Maar dat komt omdat we ook onze meldinglijst gebruikt hebben om dit te promoten. Zo’n ongeveer 300 aanmeldingen uit advertenties op dat moment.

De les: hou het kort

Tijdens het webinar deden we 31.000 euro omzet. Met het verkeerde product. De Legacy Deal is nergens meer te koop. En dat is ook waar de hele training over ging. Alleen tijdens de training zeiden we: we weten dat er sommige mensen zijn die dit nu horen, de chat overstroomde ermee, dat je hem wil hebben.

Dus we gaan hem alleen voor de mensen die in dit webinar zitten openzetten, voor een duurder bedrag dan waar we hem destijds voor verkocht hebben. Want anders kunnen we dat echt niet aan onszelf verkopen. Dus we hebben gewoon een slide getoond: op imu.nl/slides kan je dat claimen.

En daarna gingen we door met de rest van de training. Alleen we waren zo uitgebreid bezig om alle stappen van die training uit te leggen, hoe die lancering was opgezet, dat in plaats van 2 uur duurde de hele training 4 uur. Dus mensen hadden in hun agenda van 10 tot 12 gerekend. Na half 1 zag je het aantal deelnemers teruglopen, teruglopen, teruglopen.

Maar we wilden wel gewoon die training goed afmaken. Dus we gaan gewoon alsnog door waarde geven, et cetera. En dan kunnen mensen achteraf ook nog de opnames kijken als ze dat willen. En dan kunnen we het misschien achteraf ook nog gaan verkopen.

Maar het resultaat was wel dat er zo weinig aandachtsspanne meer was voor de aanbieding op het einde, dat de conversie gewoon om te janken was. En ook dat hoort erbij.

Dus dat was de les die Tony en ik daarbij hadden: we moeten niet bij 1 slide steeds samen gaan praten, want dan duurt het veel te lang. Dat is ook waarom we vanochtend per slide wisten: dit is nu Tonnies stukje, dit is mijn stukje. Want anders duurt de introductie misschien wel 2 uur, want wij kunnen er een kwartje in en dan blijven we gaan.

Dus ik was achteraf niet heel tevreden. Tony was er wel heel blij mee, want die zei: ja, maar we hadden al winst voor we begonnen. Dus het is oké. En het was gewoon een hele waardevolle training. En uiteindelijk is dat natuurlijk ook een van de redenen waarom we dat doen.

Opnames doorverkopen

Een van de redenen waarom wij webinars een killer manier vinden om omzet te genereren, is omdat je vooraf met heel veel waarde kan beginnen. Dus je geeft gewoon heel veel waarde. Dus mensen hebben altijd een positief touchpoint met je gehad. De manier waarop wij webinars geven is vanuit een waardegedreven propositie.

Dus dat kwam er nog bij. Alleen we kunnen nu dus wel de opnames verkopen. En dat werkt op deze manier: aanbodpagina, betaalpagina. En op de vervolgpagina bieden we meteen een betaalde trial voor Plug&Pay aan. Of een betaald lidmaatschap voor Plug&Pay aan.

Heeft nu een gemiddelde orderwaarde van 55 euro. 37% pakt het kassakoopje. 2% pakt de one-click upsell.

Dus daar zie je al: dit is nog te snel. Je komt voor een training over hoe je meer resultaten haalt met je online business. Meteen de software kopen is te snel. Maar goed, 2%. En we draaien wederom positief op de advertenties. En een slechte upsell is beter dan geen upsell. Dus het kan altijd blijven werken.

Challenges als funnel

Dan nog een ander soort funnel: challenges. De AI-challenge hebben we een aantal keer gegeven. De online programma-challenge hebben we gegeven.

Dit is hoe het aanbodproces voor zo’n challenge eruit ziet. Je kan gratis meedoen. Daarna kan je je upgraden als VIP voor de challenge. Als VIP krijg je toegang tot de community, je krijgt toegang tot de opnames. We weten dat opnames altijd een van de meest gevraagde dingen zijn, daarom bieden we die altijd betaald aan. En je krijgt vanmiddag nog toegang tot Q&A’s. Dus dan kan je extra vragen stellen.

En wij weten: als mensen en ochtends en middags actief zijn tijdens zo’n challenge, dan is de kans dat ze aan de slag gaan met die software by far het hoogste. En als je er vijf dagen op rij mee aan de slag gaat, is de kans dat je succesvol wordt daarmee het grootste. En is de kans dat je langetermijn klant bij ons blijft ook het grootste. En daar zit voor ons de win-win situatie.

Het verdienmodel

En dan in het proces zelf bieden we zelf meteen een jaarabonnement voor onze software aan. Dus mensen melden zich gratis aan. Hé, wil je meedoen? Dan kunnen ze upgraden voor 27 euro om de opnames, community en de Q&A’s te krijgen. En dan daarna krijgen ze te zien: hé, je mag ook voor een jaar meteen jezelf committen.

Want wij weten: als je jezelf committt, is de kans op succes het grootste. Met een korting die we nergens anders geven.

Eerste run

En dit is de eerste keer dat we die draaiden. Meer dan 7000 aanmeldingen. 1500 mensen deden de VIP-upgrade. En 90 mensen deden de upgrade naar een Huddle jaarabonnement.

En dan denk je misschien: nou die upsell-conversie is niet extreem hoog. Dat klopt procentueel. Maar in absolute aantallen voor de omzet werkte het wel erg goed. Vooral omdat we voor we moesten beginnen met de challenge al winstgevend waren.

Het is omdat we gratis begonnen, een waardevolle VIP-upgrade gaven, en meteen toch ook een duurdere upsell toevoegden. Die maar voor een klein percentage van de mensen gold. Waar we winstgevend waren nog voor we moesten beginnen.

Hoe lekker is het als je voordat je kan beginnen, al weet dat je safe zit met je bottomline. Dan is de druk vele malen lager voor je eigen business.

En je weet gewoon oké, we gaan gewoon all-in en we zien wel wat er van komt. En die challenges, dat gaan we later nog wel delen, die zorgen alsnog voor extreme omzetten bij ons. Maar nu beginnen we vooraf al winstgevend. En daardoor kunnen we ook onze advertenties vooraf opschalen. En omdat we vooraf al winst draaien, weten we: we kunnen de budgetten blijven verhogen, daardoor meer mensen bereiken, en dus uiteindelijk weer meer mensen in die challenge krijgen. En als je weet dat iets werkt, dan wil je daar dus op doorbouwen. Je wil die funnel blijven verbeteren.

Optimaliseren: de tweede run

Dus wij zijn die opnieuw gaan maken. De online programma challenge. Vrijwel hetzelfde proces. En dit was tijdens de lancering, een maandje geleden. Toen zaten we op 6000 aanmeldingen, 700 VIP upgrades. Dat was een lagere conversion ratio. Maar wel 75 jaarabonnementen.

Dus we hadden hier een probleem. VIP upgrade conversion ratio was lager. En deze hadden we gefixt. Wat hadden we gedaan? We hadden in plaats van een jaarabonnement, zijn we gaan testen met een halfjaarabonnement. Ik zal zo de conversiecijfers daarvoor laten zien.

Dus dit is eigenlijk de les van vandaag. Test je belangrijkste conversiepunten. Kijk waar zit mijn probleem en waar kan ik het optimaliseren.

Kleine tekstaanpassingen, grote impact

Hebben we ook bij een andere challenge wel eens eerder gedaan. Precies dezelfde video. Precies dezelfde pagina. Alleen de zin “je bent erbij” aangepast met “wacht nog even.”

En de versie met “wacht nog even” converteerde 25% beter in de upsell. Dus “wacht nog even”, of “stop”, of dat soort woorden, zie je nu heel vaak terugkomen bij ons op een upsell page. Omdat we weten: dat zorgt voor de aandacht herpakken. En dat zorgt voor hogere conversies.

Splittest: jaar vs. halfjaar abonnement

Dus we zijn gaan testen in dat proces. Omdat we zagen dat die VIP upgrade minder goed werkte. Die converteerde namelijk maar met 7,18%. Toen zijn we die gaan testen tegen een nieuwe functie in Plug&Pay: de SalesPages VSL. Dus je kan nu ook in je landingspagina’s binnen Plug&Pay een video plaatsen. En dan kan je ervoor zorgen dat de rest van de landingspagina pas zichtbaar wordt op een bepaald moment in de video. En dan heb je wat meer keuze qua design. Kan je veel meer dingen toevoegen dan op een checkout page.

Dus we zagen dat in het proces dat in ieder geval al een fix maakte. Van 7 naar 11,5%. En op die manier wil je dus weer tijdens je advertentiecampagnes ook gaan optimaliseren.

En we hebben dus ook een test gedaan van wat converteert beter: als mensen meteen een jaar moeten kopen of een halfjaar. En toen zagen we toen we net aan het lanceren waren, dat in de splittest 14 mensen een halfjaar kochten, terwijl op evenveel mensen slechts 2 mensen een jaarabonnement kochten. Dus we haalden veel meer omzet uit het halfjaarabonnement. En veel meer aantallen. En voor ons is een groter aantal uiteindelijk ook waar we voor gaan. Want van die mensen, als die uiteindelijk langetermijn klant bij ons worden, halen we daar natuurlijk veel meer resultaat uit. Dus meer massa is voor ons altijd positief.

Eindresultaten tweede run

Dus uiteindelijk zijn dit de resultaten geworden na alle optimalisatieslagen van de tweede run. We hadden iets meer aanmeldingen. De conversieratio van de VIP-updates was nog steeds lager.

Belangrijke nuance die daarbij gemaakt moet worden: de eerste versie, die lanceerden we ook aan onze warme doelgroep. Dus onze bestaande meldinglijst. De tweede versie hebben we alleen aan een koude doelgroep gelanceerd. Dus mensen die nog nooit iets bij ons gekocht hadden en alleen maar via advertenties.

Dus dit heeft een aardige conversieratio gemaakt. We zitten hier dus op 10% naar een Huddle halfjaarabonnement op het moment. En dat heeft heel veel positieve impact gehad. Want daardoor konden we ook weer winstgevend beginnen. Zelfs bij een volledig koude doelgroep. Dus op die manier willen we blijven schalen met onze funnels.

Afsluiting: implementeer dit in je business

En ik wil jou dus uitnodigen om het zelf te doen. Kijk naar je online business. Kijk naar je funnels. Kijk naar de processen die je hebt staan.

• Wat is het nummer 1 einddoel dat je hebt?
• Wat voor processen kan je rechtstreeks aansluiten op dat einddoel?
• Is er een klein betaalproduct dat je zou kunnen toevoegen?
• Is er iets wat je kan toevoegen zodat de mensen meteen een transactie maken?

Want dan kan je dit spel beter gaan spelen. Dan kan je gaan tweaken. Dan kan je gaan testen. Dan kan je gaan optimaliseren.

En lieve mensen, zonder upsells en zonder testen laat je gegarandeerd winst liggen.

Dus implementeer dit in je online business. Want dan ga je echt heel veel resultaat uithalen.

---

Marketing & AI

Bron: _archief/plug-and-pay/event-transcripts/dag-1/05-marketing-en-ai.md

Dag	1
Sessie	5
Onderwerp	Marketing & AI
Spreker	Tonnie Loorbach

---

De kracht van AI: wat is nog echt?

Welkom terug. Hebben jullie lekker geluncht? Hoe vinden jullie het tot nu toe? De kop is er af, we hebben het ochtenddeel gehad, we gaan meteen verder knallen in de volgende sessie: Marketing met AI. Een compleet nieuw topic. Wat ik net ook al aangaf in het ochtenddeel, de laatste keer dat we hier op het podium stonden was AI net de wereld ingebracht, en nu kunnen we het eigenlijk niet meer wegdenken.

Hoeveel van jullie gebruikt er op dagelijkse basis AI? Het is best wel veel. Realiseer dat je daarmee, deze groep, dat jullie echt koplopers zijn. Dat is maar 23% van alle Nederlanders die AI op dagelijkse basis gebruikt. In deze zaal is het bijna 80-90% van de handen die omhoog gaan.

Nederland loopt wereldwijd enorm achter, maar wij met z’n allen als groep, wij lopen voor. Dat is toch top.

Vraagje. Welke van deze foto’s is echt? Laten we dat even met een gezamenlijk iets doen. Wie zegt A? Je mag ook geluid erbij maken. Wie zegt B? Wie zegt C? Wie zegt D? Dit is wel bijzonder, we zijn niet unaniem. Even kijken. Antwoord C. C is echt.

Applausje voor de mensen die dat goed hadden. Wat een topprestatie. Het is wel bijzonder dat jullie dit niet allemaal zeker weten.

Als ik hier naar kijk, dan denk ik oké, het is best wel goed gelukt om die foto erna te maken, maar je ziet overduidelijk welke de echte is en welke de AI-versies zijn. Nou, dat is dus blijkbaar al niet zo. En het grappige is dat ik deze foto heb gemaakt, of laten maken door mijn vriendin Elvira. In de Dolomieten waren we bij Lago di Braies en daar had ze mij gefotografeerd in dat bootje. Een van de mooiste plekken in Europa, en ook nog een van de mooiste verschijningen van Europa in het plaatje.

En ik zat naar die foto te kijken, we kwamen uit het bootje, ik zat naar die foto te kijken en ik zei: “Oh, ik vind het echt een goede foto, ik ben echt blij ermee.” En dat overkomt mij niet vaak, want ik ben nooit blij met mijn eigen foto’s. En toen dacht ik van nou, ik ga hier een trucje mee uithalen. Ik ga die foto namaken met AI, want ik moest een mailing sturen over de kracht van AI. En ik maak er vier foto’s van en dan zet ik dit in de mail.

Maar toen heb ik vijftig keer een foto gegenereerd van mezelf om maar iets te krijgen wat er zo goed mogelijk uit bleek. En daar ben ik al een uurtje mee bezig geweest tot ik dit had. En toen keek ik daarna weer naar mijn echte foto en toen was ik ineens niet meer zo blij mee.

Ik denk: ja, ik heb toch wel een beetje een oude kop gekregen, een beetje rimpeltjes. Ik denk: ja, drie haartransplantaties verder, maar dat is wel een beetje weggegooid geld geweest. Dus ga je dan toch twijfelen en dat is al het aparte wat er gebeurt, er zitten verschillende dingen in.

Enerzijds, het is al verbazend hoe dicht het bij de werkelijkheid in de buurt komt, want jullie zien het verschil blijkbaar al niet. En het doet tegelijkertijd ook iets met je eigen waarde. Wat is nog het verschil tussen nep en echt? Wie ben jij als nep echt wordt?

En dat is meteen een beetje de filosofische vraag als je met AI aan de slag gaat, en meteen ook wel waarvoor heel veel mensen een beetje een kop in het zand steken voor AI. AI is heel overweldigend. Al die tools, al die beloftes, iedereen lijkt met AI te werken, alles gaat sneller, beter, goedkoper. Heel erg overweldigend.

Dan hebben we vaak het excuus van: “Nou weet je, ik mijd al die AI maar een beetje, ik gebruik het niet zoveel, want ik ga voor menselijk. Ik wil gewoon 100% authentiek zijn, 100% menselijk zijn.” En ik juich dat van harte toe, ik hou heel erg van de menselijke maat, dat is ook altijd een waarde geweest in onze marketing: menselijke marketing, een mensgedreven merk. Alleen, wat als je het verschil tussen nep en echt niet meer kan zien, wat is er dan nog echt, wat is er dan nog menselijk, wat is er dan authentiek?

Dus wat als jij het verschil niet meer ziet, wat als je klant het verschil online niet meer ziet, tussen jouw content en AI-content, tussen jouw foto’s en AI-foto’s, tussen jouw video’s en AI-video’s, wat als het 100% hetzelfde is, moet het dan nog echt zijn? En wat als je concurrent er wel mee aan de slag is gegaan, nu al, en jij niet, en je daardoor straks uiteindelijk enorm achterloopt omdat jij die investering nu niet hebt gemaakt? Onder het mom van: “Ja, maar ik onderscheid me van mijn concurrent omdat ik graag menselijk en echt wil blijven, en daarom gebruik ik geen AI.”

En een andere filosofische vraag: wat is het verschil tussen een medewerker, dus een mens bij jou in dienst die iets voor jou doet, ten opzichte van een AI-tool die iets voor jou doet? Waar in dat proces, in beide processen, voeg jij jouw menselijkheid toe, waar voeg jij je authenticiteit toe?

En dat wordt echt de vraag die je zelf moet gaan stellen de komende tijd als je met AI gaat werken: als AI alles beter kan dan jij, en letterlijk alles van jou over kan nemen, waar voeg jij dan nog jouw authenticiteit toe? Wat is hetgene wat jij altijd zelf wil blijven doen?

Nou, daar gaan we het over hebben, dat is een beetje de tendens van vandaag. Ik ga je laten zien hoe je AI kan gebruiken voor je marketing en voor je content, maar constant wel met de balans: hoe je wel je eigen menselijkheid erin houdt. En dan is het aan jullie om te kijken van hoe ver wil ik gaan, waar ligt mijn authentieke grens.

---

Stap 1: Voed je AI op

Nou, stap 1 is dat je een AI moet gaan opvoeden, want wie van jullie heeft er kinderen? Ja, wat krijg je als je een kind niet opvoedt? Je krijgt geen leuk kind.

En zo is het met de AI ook. Je moet AI opvoeden. Dat wat je erin stopt, dat krijg je terug. We hebben het vanochtend ook over gehad, van de energie die je erin stopt, die krijg je ook terug. Als jij goede antwoorden wil, goede content, goede producties van AI, dan moet je er zelf ook eerst goede dingen instoppen.

Of zoals Abraham Lincoln ooit al heel treffend zei, nog niet over AI destijds, maar misschien alvast met een voorziende blik:

“Give me 6 hours to chop down a tree, and I will spend the first 4 hours sharpening the axe.”

Als jij een tool hebt, als jij een stuk gereedschap hebt, dan moet je zorgen dat dat gereedschap zo goed mogelijk werkt voordat je ermee aan de slag gaat.

Kies één tool en ga er diep in

In principe, ik zei al, AI is heel overweldigend. Iets wat ik veel gemerkt heb de afgelopen tijd is, je gaat beginnen met ChatGPT te gebruiken. Wie van jullie gebruikt ChatGPT? En op een gegeven moment hoor je iemand roepen: “Je moet geen ChatGPT gebruiken man, je moet Claude gebruiken.” Wie van jullie gebruikt Claude? Want Claude is veel beter voor je teksten.

En dan spreek je weer iemand en die zegt: “Nee, je moet Google, je moet Gemini gebruiken, want Gemini is veel beter voor de afbeeldingen, voor de video’s.” Wie van jullie gebruikt ook Gemini? Een paar andere mensen. Of nee, je moet Perplexity, of je moet Grok.

Nou, er zijn zoveel tools. Wat lastig is, is dat je op een gegeven moment niet meer weet welke je moet kiezen. En als je ze allemaal tegelijkertijd gebruikt, dan maak je in geen één echt een diepe investering. Dus dan gebruik je ze allemaal in de oppervlakte. En dan krijg je uit ze allemaal ook gemiddelde resultaten.

Terwijl als je er gewoon eentje kiest, en het maakt nu echt niet uit welke je gaat kiezen, ze zijn allemaal goed. En als de ene een update uitrolt, dan heeft de andere dat een week later ook. Maar kies er gewoon één. En ga daar eerst eens die investering in maken, voordat je al die tools naast elkaar gaat gebruiken.

Want anders wordt het heel overweldigend. En dan is het resultaat dat je ze uiteindelijk allemaal niet meer gebruikt, of allemaal maar even half. En dan mis je de echte magie.

Werk met projecten en mappen

Nou, hier zie je bijvoorbeeld mijn ChatGPT. En dan zie je iets kleins. In plaats van dat ik elke keer als ik iets vraag een nieuwe chat open en gewoon weer blanco begin, is dat ik hier bijvoorbeeld mappen heb gemaakt, projecten. Dus ik heb een project voor de Psychologie van Succes-podcast. Een map voor Plug&Pay en Huddle. Ik heb mijn eigen gezondheid, hou ik allemaal bij. Als ik op vakantie ga, of als ik een huis verbouw. Zo werk je in verschillende structuren.

En als ik bijvoorbeeld een map heb, zoals Psychologie van Succes, dan voed ik die map ook met informatie over de Psychologie van Succes. Dus dit is een podcast die ik heb samen met Albert Sonneveld. Wie heeft die wel eens geluisterd? Wie moet die nog luisteren? Nou, goed nieuws. We gaan weer beginnen. We gaan weer door. We hebben al anderhalf jaar pauze gehad, maar we gaan weer opstarten. Dus dat is leuk.

Gebruik de diepgaand onderzoek-functie

Dus ik ben een beetje onderzoek gaan doen. Ik heb een nieuw project geopend. En daar heb ik bijvoorbeeld wat bestanden geupload. En dat zijn gewoon uitdraaien van alle afleveringen die we hebben opgenomen. Daar staan alle titels in en hoe vaak ze beluisterd zijn. Want dan geef ik bijvoorbeeld eerst al informatie aan ChatGPT: deze onderwerpen hebben we allemaal al gemaakt, en zo vaak is er naar geluisterd. Dat geeft dan een beetje basis dat ChatGPT snapt van waar praten wij over. En wat zijn de onderwerpen die het best beluisterd zijn.

Als ik dan vervolgens dat onderzoek ga doen, je ziet hier, ik heb een chat geopend. En ik zeg: doe eens diepgaand onderzoek naar de Psychologie van Succes podcast. En dan kan je hieronder op zo’n plusje klikken in ChatGPT. En als dat opent, dan staat er een knopje met “doe diepgaand onderzoek”. Dat is zo’n extra optie die je kan gebruiken.

Dus dat is de investering die je eerst maakt. Ik ga niet naar ChatGPT en ik zeg: “Verzin eens een leuk onderwerp om een podcast over te maken.” Dat is helemaal blanco, dan weet hij nog niks. Maar ik vertel eerst wie wij zijn, wat we doen, wat we allemaal al gemaakt hebben, hoe ons kijkgedrag is, hoe onze demografie is. En vervolgens zeg ik: doe eens uitgebreid onderzoek in onze markt naar de verschillende trends.

En dan gaat hij best wel een paar minuten onderzoek doen. En dan zie je alle grote thema’s voorbij komen in de wereld rondom ons onderwerp van de podcast. Waarvan wij denken van nou, daar zouden we best wel eens iets mee kunnen doen. Dat is al een eerste stapje. Investeren om er een ander resultaat uit te krijgen.

---

Stap 2: Jij en AI maken een baby

Dan stap twee. Je kan een ChatGPT en tools met alles voeden. Dus al jouw informatie wat je over jezelf hebt. Je kan vragen laten stellen. Onderzoek doen naar je bedrijf. Kunnen we uren bij stilstaan. Het gaat even om het principe: hoeveel te meer je van jezelf erin stopt, des te beter het resultaat.

Maar als je dan een resultaat krijgt, dat is eigenlijk een combinatie van jij en AI. Jij en AI maken een baby.

Content genereren op basis van bestaande content

Nou, wat kan je bijvoorbeeld doen. Stel dat ik bijvoorbeeld aan het inladen ben en ik laad mijn boek in. Dat was de Online Marketing Tornado. Ik upload gewoon eerst dat pdf. En ik zeg: nou, dit is al onze kennis.

En wat als ik bijvoorbeeld mijn andere e-books ook inlaad? Wat als ik video’s of podcasts die ik heb opgenomen, wat als ik die omzet naar een stukje tekst, naar een transcript? En ik laad dat bijvoorbeeld ook in. Zo kan je heel veel van jezelf inladen. En kan ik vervolgens zeggen: maak daar nou eens nieuwe content van.

En de allereerste stap, de meest basisstap, is dat je gewoon nieuwe content gaat genereren op basis van de content die je al hebt ingeladen. Dus bijvoorbeeld hier heb je een boek. En genereer daar LinkedIn-posts van. Of genereer daar Instagram-posts van. Of schrijf daar een blog over. Dat is een hele makkelijke stap.

Content laten cureren

Ook een makkelijke stap, maar dan ga je eigenlijk al iets verder, is dat je je content gaat laten cureren. Dus dat jij andere content gaat maken op basis van de content die je al hebt. Dat is eigenlijk de samenvoeging van jij en AI. Dus je boek uploaden en dat omzetten naar LinkedIn is al een samenvoeging van de tweeën.

Op het moment dat je bijvoorbeeld een video hebt gemaakt, en dat heb ik hier met de Psychologie van Succes podcast, wij hebben bijvoorbeeld een podcast opgenomen. Dan laad ik die video in een tool. Bijvoorbeeld OpusClips is een AI-tool. En die gaat dan zelfstandig die video bekijken. En die haalt daar dan de waardevolle stukjes voor social media uit. En die tools die werken echt al ongelooflijk goed.

Voorheen had je hier een videograaf voor nodig. In sommige gevallen nog steeds wel. Maar die selecteert automatisch al die verschillende snippets voor je. En je kan gewoon gaan selecteren welk tijdsframe je wil hebben. En het wordt ook automatisch voor je ondertiteld. En wordt zelfs vaak automatisch ook voor je gedit, dat het binnenkomt.

Dat soort dingen zijn gewoon al heel fijn. Want je maakt één stuk content. En vervolgens krijg je nog tien, twintig, dertig kleine stukjes die je op andere platformen kan gaan plaatsen.

Audio transcriberen en hergebruiken

Wat je ook kan doen is bijvoorbeeld als je zo’n video hebt gemaakt, de audio eruit halen. En de audio laten transcriberen. Transcriberen betekent de audio laten uitschrijven, dus woordelijk. En daar kan je heel veel verschillende tools voor gebruiken. Ik gebruikte bijvoorbeeld de tool Descript of de tool Mac Whisper. En die haalt eigenlijk gewoon de hele tekst uit zo’n YouTube-video. En ook die tekst kun je weer inladen. En kan je natuurlijk ook weer social media posts, blogs, mailings, dat soort dingen van maken.

Dit is nog niet baanbrekend. Maar wie van jullie heeft zoiets van, dit heb ik eigenlijk nog nooit gedaan? Met je handen omhoog. Dat is best wel opvallend, want dit zijn eigenlijk de eerste stappen al wel waar je aan denkt. Als je online marketing doet en je maakt content, dat je in eerste instantie denkt van: wat heb ik al? Of misschien nog beter gezegd: wat is jouw vorm van content maken?

Vind jouw vorm

Mijn makkelijkste vorm, wat het dichtste bij me ligt, is een podcast maken. Spreken op een podium vind ik fijn, maar vind ik moeilijker dan bijvoorbeeld bij een podcast gaan zitten en gewoon zonder voorbereiding te gaan keuvelen. Schrijven vind ik ook heerlijk, maar ook dat kost me meer tijd en energie dan gewoon in een podcast gaan zitten. Dus mijn makkelijkste vorm zou zijn: een podcast maken, daarin alles vertellen wat ik weet, en dan vervolgens dat in AI-tools inladen om daar andere soorten content van te gaan maken.

Had je voorheen een heel team voor nodig. Kan je nu in principe zelf met AI-tools.

---

Het zaadje planten: van gesprekken naar content

Dan stap je verder. Ik zei: jij en AI maken een baby. Nou, dat begint met het planten van een zaadje. Zo heb ik me laten vertellen. Dus jij plant een zaadje. En je wil dat AI daar een hele plant uit laat groeien.

Dus iets anders wat je kan doen. Ik zei net: podcasten gaat mij makkelijker af. Maar wat me nog makkelijker afgaat is gewoon met iemand een gesprek voeren. Misschien herkennen jullie dat ook wel. Dus wat vinden jullie makkelijker? Bijvoorbeeld een blogpost schrijven, of gewoon in de bar met iemand gaan staan praten? Wie denkt het tweede? Kijk.

Dus gedurende je dag, gedurende de week, produceer je heel veel waardevolle content. Tenminste, ik hoop dat voor jullie. Maar ik heb het idee dat ik gedurende de week, als ik op kantoor ben en ik praat met mensen, dat ik automatisch ook veel waardevolle content produceer. Want ik praat ook gewoon over de dingen die mij op dat moment bezighouden en de dingen die me op dat moment inspireren.

Voorbeeld: Notebook LM van Google

Dus ik was bijvoorbeeld een paar weken geleden met wat vrienden in Nice, op een mastermindje. En wat we toen hebben gedaan is elkaar ook een beetje roasten, zoals ik vanochtend met jullie heb gedaan. We kregen allemaal een hot seat van: deel mij je vraag, en dan geven wij je een antwoord.

En ik ging zitten en ik zei: ik heb eigenlijk niet een vraag, dus misschien kunnen jullie mij helpen om mijn vraag te achterhalen. Dus toen zijn ze mij wat vragen gaan stellen. En ik ga hen vertellen over mijn verschillende uitdagingen. En zo kwamen we tot een heel waardevol gesprek.

En dat gesprek heb ik opgenomen. En dat kan je gewoon op je iPhone doen, met een dictafoon, of met een tool zoals Fireflies. Dan wordt het gewoon helemaal opgenomen en al uitgeschreven in een samenvatting. Ook dat is al goud waard, dan heb je gewoon alles wat je hebt besproken al in tekst.

Maar wat heb ik gedaan? Ik heb die audio geupload in een tool van Google. Dat heet Notebook LM. En Notebook LM doet verschillende dingen. In eerste instantie zie je hier: ik heb de audio geupload. En wat heeft hij ervan gemaakt? Een samenvatting. “Tonnie’s Quest for Authenticity. Authenticity and the Stakes.” Dat was een van de uitdagingen die ik had. Die heb ik met hen besproken.

En dan kan hij dat helemaal uitschrijven. Hij kan er een heel actieplan van maken. Maar hij kan er ook andere soorten content van maken. Dus echt in een paar seconden maakt hij een complete mindmap. Dat was een gesprek van anderhalf uur. Een complete mindmap van dat hele gesprek. Met een hele samenvatting die veel duidelijker was dan hoe ik het me kon herinneren.

AI-gegenereerde video van een gesprek

Wat hij ook deed was bijvoorbeeld een video’tje maken. En een blogbericht maken. Ik heb dus alleen maar anderhalf uur gesprek gevoerd. Die audio heb ik geupload in een tool. En het enige wat ik heb gezegd is: maak een video van dit gesprek. Ik heb geen enkele andere instructie gegeven.

En dan krijgen we dit:

“We duiken vandaag in het verhaal van een oprichter. Tonnie. Een man die op papier alles voor elkaar had. Een super succesvol bedrijf. Net een prachtig nieuw huis. Z’n privéleven op orde. Maar ja, achter die glimmende buitenkant ging een enorme interne strijd schuil. Een strijd over passie. Over wie je bent. En de vraag: wat als je de held van je eigen verhaal niet meer herkent in de spiegel?”

Het is bijzonder. Dus dat is gewoon een AI van Google. Die stem is helemaal van AI. De intonaties van AI. De slides zijn gemaakt door AI. De hele storytelling, de hele verhaallijn. Zonder enige vorm van instructie van mij. Dit is gewoon alleen maar de samenvatting van het gesprek wat ik met mijn vrienden heb gehad over de uitdaging die ik de afgelopen twee jaar heb gehad.

Maar wat vinden we hiervan? Dit is toch insane?

Content combineren: transcript + diepgaand onderzoek

Dus dit is alweer de volgende stap. Kun je content maken van jouw content. Op basis van je input kun je gewoon letterlijk je gesprekken die je voert met mensen niet verspillen en daar iets waardevols van maken.

Wat je ook kan doen, weer een stapje verder, is die twee combineren. Dus bijvoorbeeld: ik maak een podcast met Albert. Dus een podcast over empathie. Vervolgens haal ik de audio eruit. En die zet ik om naar een transcript. En dan ga ik weer naar ChatGPT. En dan combineer ik die twee.

Dus dan zeg ik tegen ChatGPT: doe eerst diepgaand onderzoek over empathie. Nou, dan gaat hij iets van drie minuten zoeken. En dan gaat hij kijken naar eigenlijk alle wetenschappelijke artikelen, bronnen over empathie. Zodat je echt een soort van wetenschappelijk monster-document krijgt. Met: dit is alles wat er bewezen is over of je empathie kan aanleren, hoe empathie werkt.

En dan vervolgens pak ik ons transcript over dat wij het 30 minuten over empathie hebben gehad. En dat voeg ik ertoe. En dan zeg ik: maak nou eens een mix van dat wetenschappelijke artikel en ons transcript. Dus dan wordt het een blog van waar wij het over hebben gehad in de podcast, maar dan met de wetenschappelijke onderbouwing die je zelf hebt gedaan. Nou, dan krijg je dus de perfecte mix van de kracht van de AI, maar wel jouw authentieke waarde. En dan krijg je een monster-artikel wat we dan vervolgens weer op ons blog zetten.

---

SEO is aan het veranderen

Nou, ook met blogs, dat is een beetje hoe het altijd werkt. Als je een blog schrijft dan kan je gevonden worden in Google. Zoekt er bijvoorbeeld iemand op “empathie leren”, en dan kunnen ze op ons blog klikken. En dan hebben wij bezoekers. En zo kom je aan klanten.

Nou, dat scoren in Google, dat heet SEO, Search Engine Optimization. En het komt nu een beetje onder druk te staan. Want er zijn eigenlijk twee kanten aan.

Enerzijds, ja, het werkt nog steeds. Bijvoorbeeld dit blog: “50 persoonlijke groeitips”. Is een blog wat we volledig met AI hebben gegenereerd. Daar heb ik geen letter aan geschreven. Hebben we niet eens onze eigen podcast aan toegevoegd. Ik heb gewoon gezegd: “ChatGPT, geef me een blog met 50 persoonlijke groeitips.” En dat heb ik op onze website gezet, met onze video erboven. En we scoren gewoon op nummer 1 in Google op het woord “persoonlijke groeitips”.

Dus dat werkt gewoon nog steeds. Het is bizar dat het werkt. Alleen het werkt natuurlijk niet voor alles. AI-content scoort gemiddeld iets van 5 keer slechter dan authentieke content, als je Google mag geloven. Maar als er een gebrek is aan authentieke content, of als jij gewoon het beste artikel hebt, dan zegt Google: “Nou, dan tonen we jou gewoon bovenaan.”

Google AI-overzichten

Maar het is wel aan het dalen. Je ziet wel dat Google nu ook AI heeft toegevoegd. Dat als ik een vraag stel met “hoe kun je minder snel erger aan mensen”, dan krijgen we hier bovenaan een AI-overzicht. En dan zie je Psychologie van Succes daar aan de zijkant staan als bron. Dus het antwoord wat wij gaven in ons blog, onze content, is nu ineens de content van Google geworden.

Dus je stelt een vraag aan Google, en Google geeft je het antwoord. Dat is eigenlijk ons antwoord. En die zegt: dat antwoord hebben we hier uitgehaald. Maar ze hoeven niet meer door te klikken. Want ze hebben het antwoord al.

Dus wat je ziet is dat het aantal kliks omlaag gaat. Dit is Psychologie van Succes: het aantal kliks in drie maanden tijd bijna gehalveerd, terwijl de weergaven omhoog zijn gegaan. Dus dat betekent dat zoekmachine-optimalisatie aan het veranderen is. Je wordt vaker weergegeven als je een goede website hebt, want je wordt vaker als bron vertoond rondom een bepaald onderwerp. Dus voor je branding, voor je naamsbekendheid is het heel goed. We noemen dat ook semantische optimalisatie: dat je rondom een bepaald onderwerp heel goed scoort.

Maar omdat mensen niet meer door hoeven te klikken, heb je heel veel exposure maar niet meer feitelijk de bezoekers. Dus dat is de vraag of je daar nog in wil investeren.

Zoeken in ChatGPT

En mensen zoeken natuurlijk steeds vaker in ChatGPT. Wie gaat er nu vaker naar ChatGPT dan naar Google? Kijk. En dit is in twee jaar tijd. Dus dat is extreem. Dus als ik bijvoorbeeld zoek op “wie is de beste online marketing expert van Nederland” in ChatGPT, ja, dan krijg je veel betere resultaten dan in Google.

Dus dat betekent dat je Search Engine Optimization eigenlijk moet omzetten naar Generative Engine Optimization. Je moet zorgen dat je content vindbaar is voor de zoektermen die in ChatGPT gedaan worden.

---

Search Everywhere Optimization

En dan gaan we nog een stapje verder. Want er ontstaan ineens hele andere zoekmachines. Mensen zoeken niet meer alleen maar via Google, maar bijvoorbeeld ook via nieuwe platformen. Zoals TikTok. Wie van jullie zit er op TikTok? Wie niet? Kijk. Ik zie echt precies de generatiekloof.

Ik ben het gemiddelde van die kloof zeg maar. Ik zit nog wel op Instagram, maar niet meer op TikTok. Die stap die ga ik niet meer maken. Ook al hoort dat bij mijn vak. Ik wil daar niet zitten. Maar er zit een enorme massa op. En dat is echt een zoekmachine geworden.

Microfunnels en directe aankopen

En wat er nu gebeurt is dat mensen direct vanuit TikTok al gaan kopen. Op het moment dat je zoals hier een product ziet wat je interessant vindt op TikTok, dan is er nu een integratie tussen TikTok en Shopify. Dat je binnen TikTok meteen al dat product kan gaan kopen.

Dat is de opkomst van microfunnels. Martijn heeft jullie net funnels laten zien. En dat is heel traditioneel. Een bezoeker die googelt, en dan komt hij op een pagina, en dan vult hij zijn naam en e-mailadres in, en dan gaat hij de salespage lezen. En dan lezen, lezen, lezen, lezen. En dan naar de checkout. En dan naar de upsell. Lange funnels, heel veel informatie.

Maar omdat die aandachtsspanne steeds korter is, moet je veel meer in microfunnels gaan denken. Van mensen die gewoon nu een vraag hebben, in ChatGPT of in TikTok. Die willen nu gewoon een gericht product hebben. En al die informatie hoeft daar eigenlijk niet bij.

Toevallig, gisteren heeft ChatGPT een nieuwe koppeling met Shopify uitgerold. Dus dat je nu vanuit ChatGPT kan zoeken. Kun je een housewarming gift zoeken. Gaat hij zoeken in ChatGPT. Nou, dit is misschien wel een leuk cadeautje. Klik je daarop. Kan je meteen een optie kiezen. Kan je gaan afrekenen.

Dit is supernieuw. Gisteren of eergisteren is dit beschikbaar gesteld. Maar dit verandert totaal de manier hoe we online gaan kopen en hoe we online gaan zoeken.

SEO 2.0: wees overal vindbaar

Dus focus op SEO is nog steeds waardevol, maar eigenlijk wil je wat breder gaan kijken naar al die verschillende zoekmachines. Ja, je bezoeker zit niet meer op één plek. SEO 2.0 wordt ook wel Search Everywhere Optimization genoemd. Je moet niet meer alleen in Google gevonden worden, maar ook in ChatGPT, ook in TikTok, ook op podcastplatformen, YouTube, Spotify, enzovoorts.

En je ziet de trends: mensen zoeken steeds meer naar nieuwe media. AI, chat, social media, podcasten. Google is terrein aan het verliezen, vooral bij de jongere generatie.

---

Twee stromen: kort en snackable vs. long form

En er zijn eigenlijk twee stromen. Je content moet kort en snackable zijn. Dat zijn die social media clips. Dat zijn de TikToks, de Instagrams, de YouTube Shorts, de Reels. De content die voorbij komt, de scrollstoppers. Waar je binnen een paar seconden iets te zien krijgt wat vermakelijk voor je is, of wat waardevol voor je is, of wat inspirerend is.

Of, en dat is fijn voor de mensen zoals ik, heb je ook de andere stroming. En dat is dat de langere, meer transformerende content ook in opkomst is. Dat is de fijnste trend die ik ooit heb gehoord: long form content groeit in populariteit. Dus naast dat we al dat korte sneller willen, willen we blijkbaar als alternatief, als we dan wat langer willen, dan willen we ook de diepte in. Dus dan gaan we langere YouTube-video’s kijken. YouTube is enorm aan het groeien. Podcasten zijn enorm aan het groeien.

En dat is fijn voor de creators onder ons, in tijden van AI. Want je kan ineens aan beide kanten zijn. Je kan focussen op: wat is mijn authentieke verhaal? Dus jouw kwetsbaarheid, jouw verhaal, jouw storytelling. Dat is waar de waarde zit. AI kan dat niet van jou overnemen. AI kan niet jouw levenservaring de wereld in gaan delen. Dat is uniek voor jou. En er is steeds meer behoefte aan om dat te gaan luisteren. Dus dat kan je maken.

En tegelijkertijd kan je al die content in AI-tools gooien. En tegen AI zeggen: maak er ook maar korte snackable content van en plaats het overal maar, als je dat tof vindt.

Kies je focus

Maar het hoeft niet. Dat is geen trend, maar dat is mijn mening. Want ik heb de afgelopen jaren zo ongelofelijk veel content gemaakt. Ik heb meer dan duizend blogs geschreven. Ik heb twee fysieke boeken geschreven. Ik heb twaalf e-books geschreven. Ik heb iets van twaalf online marketing cursussen gemaakt. Ik heb meer dan 800 video’s over online marketing opgenomen. Ik heb 220 podcasts op Psychologie van Succes gemaakt. 150 marketingpodcasts. Mailings geschreven. Ik heb zo vreselijk veel gemaakt.

Op een gegeven moment denk je: ik kan wel alles maken en overal willen zijn. Maar, dat staat ook al in de presentatie van vanochtend: als alles belangrijk is, dan is niks belangrijker. Of misschien beter gezegd: als je alles doet, ben je overal gemiddeld in.

En dat is echt wat ik de afgelopen jaren heb gemerkt. Wat is nou mijn vorm? Een podcast ligt het dichtst bij mij. Dat vind ik het leukste om te doen. Wat nou als ik alleen maar dat zou doen? Wat nou als ik daar het beste in zou worden? Dus ik ben daarop zo gefocust. En daar heb ik echt mijn Psychologie van Succes gezien. We hebben alleen maar die podcast opgenomen. En we hebben inmiddels zes miljoen plays. Dat is toch gaaf? Gewoon zes miljoen keer geluisterd.

En dat geeft mij zo een hoop om die trends te zien. Dat ik denk: je kan gewoon kiezen voor datgene wat het beste bij jou past. En daar heel goed in zijn. Dus alleen op LinkedIn, alleen op Instagram, alleen op TikTok, alleen op Spotify, alleen op YouTube, alleen op blogs, of alleen in e-mailmarketing. Van waar ligt jouw kracht? Doe dat eerst helemaal goed. En dan ga overwegen om, als je op andere plekken wil zijn, AI te gebruiken om wat meer Everywhere Optimization te hebben.

---

Stap 3: AI maakt jou na

Stap 3 is dat AI jou gaat namaken. Dat het nog wat minder werk van jou kost. En hier kom ik wel een beetje op de grens van: waar ligt jouw ethische grens? Wil je tot hier en niet verder? Of wil je kijken, misschien kunnen we AI nog wel ietsje meer laten maken.

AI-afbeeldingen

Bijvoorbeeld met afbeeldingen. Ik heb hier verschillende tools neergezet. Je ziet hier een aantal AI-afbeeldingen en een aantal echte. Welke is echt, denk je? Nee, geen één. Deze heb ik met AI mezelf een rode cape omgedaan. Voor de rest is er niks aan veranderd.

De tools die ik daarvoor heb gebruikt, die wordt me heel vaak om gevraagd: Flux.ai, OpenArt of Google Gemini. Daar zitten dit soort modellen in, waar je levensechte afbeeldingen mee kan maken.

Martijn zal het later vandaag nog over ads gaan hebben. Die gaat iets meer in op dit soort ads. Dat we ook met AI gewoon ads maken die het gewoon heel goed voor ons doen.

Waar ligt de grens?

En dan is de vraag: oké, dit is dus nep. Dit is niet echt. Maar stel nou dat we dit als advertentie zouden gebruiken. En die advertentie doet het heel goed. Dus dat haakje, mensen zijn nieuwsgierig of het pakt aandacht, of mensen zien het verschil niet. En daardoor werkt die advertentie heel goed voor ons.

En omdat die advertentie goed werkt, kopen ze ons product of komen ze met ons in contact. En als ze met ons in contact zijn, dan begint daar de menselijkheid. Als dat het geval is, is het dan zo erg dat dat haakje dan niet echt is?

Dus ook weer de vraag van: “Ja, het moet menselijk zijn, ik wil geen AI, want het moet authentiek zijn.” Waar ligt je grens? Zou het zo erg zijn als het haakje wat je uitgooit, als dat nep is, maar zodra mensen binnenkomen, als je mensen binnenhengelt, dat daar pas je authenticiteit begint? Ik weet het antwoord niet. Dat is voor iedereen van jullie afzonderlijk. Waar vind je dat jouw authenticiteit zou moeten beginnen?

Beweging toevoegen aan foto’s

Iets anders wat je kan doen om wat leukere effecten toe te voegen: stel dat je bijvoorbeeld foto’s van jezelf hebt. We zeggen weleens “motion creates emotion”. Want als we daar gewoon wat beweging aan zouden toevoegen, maar dat in het moment niet gelukt is, dan zouden we bijvoorbeeld dat kunnen doen.

Bijvoorbeeld voor een advertentie kan je net even een effect toevoegen. We hebben bijvoorbeeld een case study met Frank opgenomen. En daar hebben we een banner voor gemaakt. Maar dan kunnen we die banner in bijvoorbeeld een tool gooien. En dan zeggen: laat hem even bewegen. Kijk, dan gaat die hond hijgen. En dan begint Frank de hond een beetje typisch te masseren. Maar omdat het beweegt, pakt het net even wat meer je aandacht.

Of die foto die ik met AI in dat bootje had gemaakt. Je kan ook zeggen: laat even daar wat gebeuren. En het is natuurlijk nep. Maar het is wel grappig. Het pakt de aandacht. En als dat gewoon een haakje voor een advertentie is, waarom zou je dat dan bijvoorbeeld niet doen? Dan schuift de grens al een beetje op.

---

Stap 4: AI doet het werk voor jou

Kun je nog een stapje verder gaan. En dat is dat AI gewoon het werk voor jou gaat doen. Dus in plaats van dat je samen met AI content aan het maken bent, of dat AI jou aan het namaken is, kan je ook zeggen: ik wil eigenlijk dat ik er niks mee te maken heb. Ik wil dat AI gewoon mijn marketing voor mij gaat doen.

AI-video’s met stemklonen

Dit is bijvoorbeeld een video die ik gewoon heb laten maken. Met een foto van mij. En mijn stem heb ik laten klonen door een tool. En die heb ik samengevoegd. Van: maak van deze foto een video met mijn stem.

“Hallo allemaal. Hier spreekt Tonnie Loorbach.”

Deze is nog niet zo goed. Kijk, dit is eigenlijk een beetje waar het nu aangekomen is. Deze modellen worden steeds beter. Maar voor de leek, en dat ben ik, is het nog heel moeilijk om daar iets goeds uit te krijgen. Dan moet je een stapje verder zijn. Maar je ziet hoe snel het ontwikkelt. Dit gaat niet lang meer duren of je kan met een druk op de knop dit soort video’s van jezelf genereren. En je ziet ook al hoe echt het is geworden.

Als het bijna niet meer te onderscheiden is van echt, wil je dan dit gaan gebruiken, of ligt daar je persoonlijke grens?

Ik heb daar ElevenLabs voor gebruikt om mijn stem te klonen, en Veo/Sora-achtige AI om dus van een foto een bewegende video met een lipsync te maken.

Volledig AI-gegenereerde advertentievideo’s

Maar een stapje verder, en dat is best wel leuk, wat wel al goed werkt: stel dat ik er eigenlijk helemaal niks mee te maken zou willen hebben, maar ik wil gewoon een advertentievideo laten maken door AI. Bijvoorbeeld voor ons product. Of bijvoorbeeld voor dit seminar. En dan krijgen we bijvoorbeeld zoiets:

“Wat vond je van de AI talk van Tonnie?” “Helemaal fantastisch. Hij is zo slim en knap. Ik wou dat ik een AI-Tonnie had.”

Dit is dus gegenereerd. Het enige wat ik heb gedaan in deze tool van Flux, en dit model zit ook in Google Gemini, het enige wat ik heb gedaan is geschreven wat er moest gebeuren. Dus ik heb alleen het script even geschreven. Ik heb gezegd: een seminar setting op een online marketing seminar. Een reporter met een microfoon in de hand die vraagt aan een vrouw “wat vond jij van de AI talk?“. En de vrouw reageert met dit. En de rest, dat lachje, en het flirterige, en dat soort dingen, heeft hij er helemaal zelf bij bedacht.

Dus ik heb drie regels ingevoerd. Drie zinnen. En toen kreeg ik dit filmpje van acht seconden. En het is gewoon al best wel echt. We hebben dit soort video’s gewoon al gebruikt in ads. Het waren onze best presterende ads. Ja, het is wel schrijnend. Maar ja, het biedt ook wel wat mogelijkheden.

---

Van acteur naar regisseur

Dus waar leg jij de grens? Kijk. Op het moment dat je helemaal niks meer zelf hoeft te doen, ik krijg een beetje dit idee, wordt het natuurlijk heerlijk. Dit zou het zijn als ik met AI alles laat doen. Alle content laat maken. Alle ads draaien. Dan hoef ik helemaal niks te doen. En dan zwem ik gewoon in het geld.

Maar dat is waar we naartoe gaan. En je ziet de tijd echt veranderen. We leven echt niet meer in een tijdperk van snelle veranderingen, zoals we de afgelopen twintig jaar hebben gehad met de komst van het internet. We leven echt in een verandering van tijdperk. AI heeft de wereld gewoon echt veranderd. Er is nog nooit iets geweest wat zo exponentieel snel groeit. Wat zo enorm ontwrichtend is voor de maatschappij. Met alle gevaren natuurlijk van dien. En alle angsten van dien.

Kunnen we het vandaag helaas niet over hebben. Maar dit is wel het moment om je kop uit het zand te halen, als je dat nog niet had gedaan. De wereld staat gewoon echt op het punt te veranderen. Of is eigenlijk al veranderd.

Van Dreamweaver tot complete AI-generatie

Want als je kijkt: in 2010, vijftien jaar geleden, toen zat ik gewoon een website te bouwen in Dreamweaver. Wie van jullie heeft weleens met Dreamweaver gewerkt? Dus toen maakte ik een hele witte pagina met teksten. Daar was ik weken mee bezig om dat te bouwen.

In 2022, nog maar drie jaar geleden, kwam ChatGPT voor het eerst uit. En nu genereren we gewoon complete websites. Complete marketingfunnels met Plug&Pay. We genereren salespages, checkouts, kassenbonnetjes, upsells met AI. We genereren afbeeldingen. We genereren in Huddle complete online trainingen. We genereren transcripts, samenvattingen. We hebben nog een hele vette AI-onthulling later vandaag in Huddle.

Het is echt extreem wat er in drie jaar is gebeurd. Zelfs websites, er zijn nu al chat-editors. Zelfs hier in Claude. Dat ik gewoon kan zeggen: analyseer onze pagina voor het event en maak een betere versie. En hij maakt gewoon een betere website. En ik kan gewoon praten. Zeggen: pas dit even aan, pas dat kleurtje even aan, maak de stijl beter, gebruik er meer afbeeldingen in, zoek even op wie Tonnie Loorbach is, wat zegt hij over neuromarketing, en pas dat even toe op mijn website.

Dat is geen fictie meer. Dat is nu al. Dat gebeurt op dit moment.

Nieuwe skills: regisseren in plaats van uitvoeren

Dus het is echt bizar om te zien wat er aan het veranderen is. Dit is wel het moment om te gaan investeren. We zien het ook in onze organisatie. We zijn Finn gaan gebruiken van Intercom, een chat-systeem. Daar hadden we onze hele support al in. Dat gebruiken we al jaren. En er zit nu een AI-tool in, die heet Finn. En die analyseert eigenlijk alle gesprekken die we voeren. Dus die kan zien welke antwoorden wij allemaal hebben gegeven op vragen van klanten. Die kan onze handleidingen lezen. Die kan alle input zien.

En die vervangt nu gewoon heel veel support. Want als je aan ons een vraag stelt in de chat, in de tool of op de website, je stelt een vraag, dan krijg je in eerste instantie een antwoord van AI. Als dat AI-antwoord niet voldoet, dan ga je door naar een support-medewerker. Maar je ziet nu al dat AI in 74% van alle gesprekken bij ons actief is. 64% van alle vragen die aan ons wordt gesteld, wordt door AI zelf opgelost. Dat is al meer dan de helft. En zo lang hebben we dit nog niet geintegreerd.

En natuurlijk kun je daarbij nadenken over: “Oh ja, dan zijn de banen aan het veranderen.” Maar je kunt ook kijken van: die banen die aan het veranderen zijn in dit geval, die mensen, werden die blij van dit werk? Of geeft het hun de mogelijkheid om iets te gaan doen waar ze veel blijer van worden? Nou, wij hopen natuurlijk het tweede.

Maar het verandert je content. Het verandert je marketing. Het verandert de markt. En het verandert ook je organisatie.

AI als binnenhuisarchitect

Ik ging afgelopen maand, omdat ik weer met Albert ga podcasten, toen dacht ik: oh, ik heb geen podcaststudio meer. Ik ga thuis al even mijn kantoor ombouwen tot podcaststudio. Ik upload een foto in ChatGPT. Ik zeg: maak de vloeren even licht, zet er even deze tafel van deze website in, enzovoorts. En ik kan gewoon mijn hele huis opnieuw vormgeven. Ik ben gewoon ineens een binnenhuisarchitect geworden met ChatGPT.

Het is zo extreem ontwrichtend dat je gewoon ineens alles zelf kan. Als je maar weet hoe. Als je maar de investering kan maken. En als je maar andere skills aan gaat leren.

Dus dat is eigenlijk de stap die je moet zetten. Je gaat eigenlijk van acteur naar regisseur. Dus je krijgt nieuwe skills. In plaats van dat je zelf alle taken nog aan het doen bent, zelf die klantenservice, zelf die mails schrijven, zelf de video’s bewerken, al die dingen die we hebben laten zien, je gaat er naartoe dat AI dat eigenlijk voor je al gaat doen.

En het enige wat jij nog gaat doen is: prompten, AI-workflows controleren, corrigeren, regisseren. En heel duidelijk kijken naar waar in dat hele proces voeg ik mijn eigen authentieke geluid toe.

---

De balans tussen AI en authenticiteit

En dat maakt het ergens heel beangstigend, van wat gaat er dan met de wereldeconomie gebeuren en wat gebeurt er dan met alle banen. Maar het maakt het ook heel bevrijdend. Jij als ondernemer, je bent echt een eenmansleger. Je bent de ondernemer. Je bent de marketeer. Je bent de klantenservice-medewerker. Je bent de boekhouder. Je bent de strateeg. De productvisionair. Je hebt zoveel petten op.

Het is zo fijn om na te denken: stel dat ik nog maar een pet op zou hoeven hebben. De pet van de ondernemer. De pet van de regisseur. En dat is het enige wat ik nog zou hoeven toevoegen. En de rest hoef ik alleen maar te orchestreren. Dat kan een hele belangrijke verandering zijn. Dat kan een hele fijne ontwikkeling zijn.

Maar, waar we ook mee begonnen zijn, it takes two, de tango. Daarom heb ik even “take two” bijgezet. It takes two. Dat het alleen maar werkt als je in eerste instantie een relatie aangaat met AI. Dus niet dat je een toeltje even gebruikt. En ChatGPT, ik heb even een vraag, schrijf even een blogje voor me, schrijf even een mailtje voor me, schrijf even een LinkedIn-postje voor me. Want dan wordt het kwantitatief. Dan wordt het generiek. En dan val je in het dodelijk gemiddelde. Dan word je de grijze massa van het dode internet, wat alleen nog maar AI-gegenereerde standaard content is.

Wat je wil is je eigen investering daarop doorbehouden. En samen met AI dan iets heel moois maken.

---

De kernvraag: waar voeg jij authenticiteit toe?

Dus dat is de vraag. Waar voeg jij de authenticiteit toe?

Stel dat AI alles van jou over kan nemen. Letterlijk alles wat jij nu doet in je business. Stel dat AI alles van jou kan overnemen. En alles beter doet dan jij. Dus jij zou 100% overbodig zijn in je business. Wat zou in die situatie dan nog steeds hetgene zijn wat jij zelf zou willen blijven doen? Dat is waar je authenticiteit zit.

Dus heb jij zoiets van: al mijn ads mogen nep zijn, mijn pagina mag nep zijn, alles mag nep zijn, maar zodra mensen klant worden en ze komen in contact met onze support, daar wordt het menselijk, want dat maakt ons uniek. Wij zijn een mensgedreven merk. Wij zitten op de support.

Of als je zegt: ja, maar die support mag ook wel nep zijn, want dan gaan mensen snel een antwoord krijgen. Maar zodra ze met de software gaan werken, dan komen ze met ons in contact. Want dan gaan we ze helpen bouwen. Of zodra ze met hun business bouwen, dan gaan we advies geven.

Dus waar zit dat stukje menselijkheid? In de content, in het klantcontact, in de processen, in het product. Waarvan jij zegt: dat vind ik het allerleukste om te doen. Dat kenmerkt mijn bedrijf. Dat maakt me. En dat wil ik altijd blijven toevoegen.

Want onthou, ik denk het belangrijkste motto voor de komende tijd:

In een wereld waarin er een overvloed is aan kunstmatig bewerkt of nep, wordt alles wat puur en authentiek is, waardevoller. Dus bouw een mensgedreven merk.

En het begint natuurlijk bij jezelf. Dankjewel.

---

Een Onweerstaanbaar Aanbod

Bron: _archief/plug-and-pay/event-transcripts/dag-1/06-onweerstaanbaar-aanbod.md

Dag	1
Sessie	6
Onderwerp	Een onweerstaanbaar aanbod maken
Spreker	Martijn (Plug&Pay)

---

Sales is mensen helpen

Allright, is de energie nog lekker hoog? Het was wel een lollig sessietje volgens mij, he? Heerlijk. Ik wil een beetje hebben over een onweerstaanbaar aanbod. Het begint in 2014, ik was dus aan het solliciteren en op het event waar ik was, was dus ook het team van Winst.nl, het team van IMU, aanwezig.

Er was dus iedereen aan het praten over “ik wil mensen helpen met hun online business.” En op een gegeven moment zei een van de sales managers van Winst.nl tegen mij: “Weet je, als Tony jou niet wil hebben, dan wil ik je wel.” Oke, dat dacht ik dan.

Het is nog steeds online business, vind ik interessant, vind ik waardevol. Ik was al drie keer afgewezen, ik zeg nou, ik bel hem op, ik zeg luister, heb jij geen vacatures openstaan nu dan? “Nou, ga maar even kijken.” Ik was 21. En dan staat er een vacature: new business account manager. Oke, cool.

Er stond een hele wollige omschrijving en het stond eigenlijk: we gaan mensen helpen met hun online marketing, ook als ze nog geen interesse hebben in het starten van een online business, wat er ook als het voor hen past, jij gaat ze helpen aan de juiste producten om een succes te maken voor een online business. Ik denk nou, ik wil mensen helpen met hun online business, dit kan ook een prima beginpunt zijn daarvoor. Dus ik heb sollicitatiegesprek, bleek echt gewoon een die-hard salesfunctie te zijn.

Maar ik dacht ja, ik wil gewoon iets met ondernemers en online marketing doen. Dus prima, gooi me maar in die functie en dan zie ik het wel. Dan zit ik in ieder geval in het wereldje, weet je wel.

En bij het tweede gesprek werd ik afgewezen. Na het tweede gesprek: “Jij bent niet geschikt voor sales. Je wil mensen te graag helpen.” Oke, nou ja.

Ja, ondertussen denk ik ja, ik denk dat dat juist misschien wel de kracht is geweest. Want ik werkte uiteindelijk natuurlijk bij de IMU en toen hadden we ook nog de telefonische support en er stond gewoon een telefoonnummer op de website, dus ook mensen die nog geen klant waren, die belden wel eens op. En op een gegeven moment was er een moment dat ik in een dag vier verkopen maakte van 3000 euro.

En ik was in loondienst. Ik verdiende op dat moment 2500 euro bruto per maand en ik had geen bonusstructuur of wat dan ook en daar deed ik het ook helemaal niet voor. Ik had gewoon een ondernemer aan de telefoon, die had een betere website nodig en volgens de business case had ik er alle vertrouwen in dat het winstmodel de beste keuze was voor die persoon.

En ik weet nog dat die dag meerdere mensen van het sales team van Winst.nl, die wel op commissiebasis werkten, naar mij toe kwamen. “Wat ben je aan het doen? Je bent al onze sales aan het afpakken.” Ik zeg nee, deze mensen bellen, die bellen mij en ik heb ze geholpen aan een goed product.

En toen dacht ik echt: “Je bent niet geschikt voor sales, want je wil mensen te graag helpen.” Sales is mensen helpen. Dus ik vond het vooral heel erg leuk.

Het inzicht dat ik daaruit heb gehaald is: laat niemand jou vertellen waar je niet geschikt voor bent. “Als je mensen graag wil helpen, ben je niet geschikt voor sales.” Wat is uberhaupt dingen verkopen dan?

Ik mag toch hopen dat we hier allemaal zitten, we willen verkopen maken, omdat we geloven dat mensen beter af zijn met ons product dan zonder ons product. Dat is in ieder geval de plek vanaf waar ik onderneem en volgens mij wij hier met z’n allen zitten.

Geloof in wat je doet

Als jij gelooft in wat je doet en je bent er enthousiast over, dan geloof ik dat je alles kan verkopen. Dat moet de kern zijn.

En een ander belangrijk onderdeel daarvan: als jij gelooft dat hetgene wat je doet, voor jou en voor de ander het allerbeste is wat hem of haar kan overkomen, dan kan je alles verkopen. Maar die combinatie zit hem daarin. En ik denk dat de problematiek in sales en high ticket sales en al dat gewauwel, dat zit in mensen die alleen maar commissies willen beuken voor zichzelf.

Maar wanneer jij onderneemt en verkopen doet omdat je de ander echt gelooft dat het goed is voor de ander en gelooft dat het goed is voor jezelf, dan denk ik dat de sky the limit is. En dat is vanuit waar je wil verkopen. Dat is vanuit waar je je business wil runnen.

Dat is vanuit waar je je aanbod wil maken. Het moet goed zijn voor de ander en voor jezelf. En voor mij is het echt de way of life.

Dus ik geef mensen heel graag dat duwtje in de rug, een liefdevol duwtje in de rug, soms iets te hard, om ze een stapje verder te laten zetten. Mensen op kantoor weten dit ook van mij, in de gym. We hebben een kantoorgym.

En als je morgen sport, dan heb je soms ook met mijn motivatie te maken. Dus als ik zie dat jij minder gewicht doet of hetzelfde gewicht doet als de week ervoor, en ik zie dat je dat vorige keer prima kon, dan kom ik even een paar kilo’s erbij leggen. Daar werd niet om gevraagd. Maar ik weet dat je meer kan. Dus kom op, let’s go.

Ik wil altijd net even dat stapje meer bij mensen doen. Mensen uit mijn priveomgeving weten het ook wel. Ook als mensen er niet om vragen, maar ik denk dat het iets goeds voor ze is, ga ik ze toch proberen daarmee te helpen.

En het is de way of life. Ik moet daar af en toe natuurlijk mezelf ook een beetje in remmen, want je hoeft het niet voor iedereen in de wereld te doen natuurlijk. Maar ik denk wel dat als je dat op die manier omarmt, zeker in je eigen business, dat je daar heel veel mooie resultaten uit kan halen.

Maak je aanbod zo goed dat nee zeggen dom voelt

En daardoor wil ik het vandaag met je hebben over een onweerstaanbaar aanbod. Die offer you can’t refuse.

En dit is eigenlijk waar het om neerkomt:

Maak je aanbod zo goed dat nee zeggen dom voelt.

Datgene wat je aanbiedt moet zo goed zijn dat nee zeggen dom voelt. Een combinatie van wat erin zit, maar natuurlijk ook de prijs. Je moet het zien en denken: als ik dit niet doe dan ben ik echt dom. Dat kan ik echt niet laten liggen.

Voor deze combinatie, dit is precies wat bij mij past, wat ik nodig heb. Als ik dit niet doe, dan kan ik mezelf niet meer serieus nemen. Je aanbod moet zo goed zijn dat nee zeggen dom voelt.

De IMU Legacy Deal als voorbeeld

Het beste aanbod wat wij ooit verkocht hebben, wat wij ooit gelanceerd hebben, waar we ook de grootste lancering mee gedraaid hebben, is de IMU Legacy Deal eind 2023. En daarbij keken we ook naar: oke, we willen nog een keer een grote knal maken met onze online business. Een keer die cursussen verkopen.

Hoe gaan we dat doen? Alles bij elkaar. Heel lang nagedacht over de prijs. Waar gaan we dit voor verkopen? Advies ingewonnen van andere affiliate partners. Wat zou jij hiervoor vragen? Als we alles zouden verkopen. Totale waarde van het pakket is ooit aangeboden voor bijna 20.000 euro.

“1500 euro,” stuurt iemand. “1000 euro,” stuurt iemand. “500.”

Alles onder de 500 is een no-brainer.

Tonny en ik hebben ook nog heel lang lopen steggelen over 297 of 197. En daarbij is uiteindelijk de doorslaggevende factor geweest: je wil dat iedereen, ook die ons niet kent, het sowieso een belachelijk goede deal vindt. En je wil gewoon zoveel mogelijk mensen raken. Dus we gaan voor die 197, kijken wat eruit komt.

En dat heeft zich ook uitbetaald toen. Omdat we toen in 2,5 week tijd bijna 2,5 miljoen euro omzet hebben gedaan met de lancering. En de kern was dat het aanbod gewoon zo goed was dat het dom voelde om nee te zeggen. En daar wil je naar gaan kijken in je eigen business.

Kom je iets halen of kom je iets brengen?

En dat is denk ik sowieso voor als je iets verkoopt, online, aan wie dan ook. Kom je dan iets halen of kom je iets brengen?

Ben je aan het verkopen omdat je geld wil verdienen? Ben je aan het verkopen omdat je je target moet halen? Of ben je aan het verkopen omdat je gelooft dat jouw product aan de man moet komen? Ben je aan het verkopen omdat je gelooft dat andere mensen beter af zijn met je product dan zonder?

Als je vanuit die intentie aan het verkopen bent, en met die bril op aan het verkopen bent, dan ga je ook meer resultaten behalen. Omdat het vanuit een positieve intentie komt. Omdat je echt iets komt brengen.

Mensen voelen als je het nodig hebt. Mensen voelen als het een transactie is. Je wil eigenlijk dat je het niet eens meer voelt als een transactie. Het moet voelen als een goede deal.

Je verkoopt geen product, maar je verkoopt een oplossing voor een probleem of behoefte van je klant.

En daar wil je over nadenken. Wat is hetgene wat ze nodig hebben? Wat is hetgene waar ze behoefte aan hebben? En hoe kan ik mijn marketing, hoe kan ik mijn teksten, de gesprekken, hoe kan ik die daar veel beter op gaan insteken?

Wat heeft mijn klant nog meer nodig?

De simpelste vraag om je aanbod sterker te maken is de volgende: wat heeft mijn klant nog meer nodig?

Dus je verkoopt nu al iets. Je hebt nu al een product. Je hebt nu al een dienst. Maar wat is er nou een vraag bijvoorbeeld die een klant vaak aan je stelt? Of een probleem, of een overtuiging, of een uitdaging. Waardoor je denkt: ja, dit is inderdaad best wel een issue.

Als je met mijn product start, dan is dit vaak een vervolgvraag. Of als je met dit product start, is dit vaak een vervolgprobleem. Als iemand bij mij klant wordt, dan is dit vaak een bezwaar om wel of niet in te stappen.

Kan je kijken of je jouw dienst, of jouw product, of hetgene wat je aanbiedt, nog net iets completer kan maken. Nog net iets beter. Zodat je kan overdeliveren.

Want als jij ervoor zorgt dat je alles geeft wat jouw ideale klant nodig heeft, de beste oplossing, dan willen ze ook geen nee zeggen tegen je aanbod.

Ontzorg elk bezwaar van je klant en je maakt meer verkopen.

En klinkt heel makkelijk. Want elk bezwaar van je klant ontzorgen, dat heeft soms wel wat voeten in de aarde. Maar als je met deze bril naar je offer kijkt, en met deze bril naar je klant kijkt, dan wordt het ook leuk om te verkopen.

Want dan weet je: datgene wat ik hier in handen heb, dat is precies hetgene wat jij nodig hebt. Als jij dit hebt, dan ga ik jou zo goed verder helpen met hetgene waar je naartoe wil in je leven. Dus ik wil dit aan je verkopen. Dat is de manier waarop je in je business wil staan. En dat is de manier waarop je je aanbod wil verkopen.

Hoe wij dit doen met Plug&Pay

Dus dat is ook waarom wij dit doen met onze online business. Wij verkopen natuurlijk software. Maar wij weten, als iemand met onze software start, heb je altijd een aantal struikelblokken. Want die software, dat is in mijn overtuiging de beste manier om online je product te verkopen. Om meer winst uit je bestaande leads en klanten te halen. De beste manier om je online cursus te verkopen. De beste manier om een community te bouwen. Alles, dat is mijn overtuiging. Daarom duw ik het bijna door mensen hun strot als het nodig is. Omdat ik erin geloof.

Alleen ik weet ook dat er een aantal uitdagingen bij kunnen zijn. Dus als wij een aanbieding doen voor een totaalpakket bijvoorbeeld: oke, je krijgt de software.

Maar een uitdaging die mensen hebben is: hoe zet ik het in elkaar? Hoe klik ik het in elkaar? Dat is ook waarom we die challenges hosten. Om het stap voor stap voor te doen. Want mensen willen gewoon meeklikken.

Er zijn mensen die willen gewoon inloggen en willen het zelf helemaal uitzoeken. Ik ben zelf zo’n type. Maar er zijn ook mensen die willen gewoon alles voorgedaan hebben. En die willen video’s kunnen pauseren. Die willen het kunnen terugkijken, het nog een keer kunnen zien.

Oke, dan hebben we daar ook een oplossing voor. Hier kan je zien hoe je een hele business van A tot Z bouwt. Inclusief onze strategische overwegingen. Dus als je daarmee struggelt, zit er ook in. Dat zit in die opnames.

Je wil weten hoe je via LinkedIn verkeer kan krijgen? Via YouTube, via SEO of op andere manieren? Oke, we hebben allemaal masterclasses van verschillende experts die dat aan je kunnen uitleggen.

Oke, sommige mensen vinden het spannend om voor het eerst in een softwaretool te starten. Daarom doen we ook de onboarding altijd bij een pakket erbij.

Sommige mensen willen adverteren op Meta. Anderen op Pinterest. Anderen op Google. Oke, hebben we daar verschillende masterclasses voor.

Want dat zijn de bezwaren die mensen zien:

• “Oke, ja ik wil een online business starten. Maar hoe kom ik aan verkeer?”
• “Oke, ik wil een online business starten. Maar ik weet nog niet precies waar ik moet beginnen.”
• “Ik weet niet wat voor funnel ik moet bouwen.”
• “Ik wil een online business starten. Maar…”

En daarom maken we het aanbod completer. Zodat alle belangrijke hoofdbezwaren, dat je die terugziet in het aanbod. En uiteindelijk de community die de mensen erbij krijgen voor de verbinding. En natuurlijk onze support.

Een goed aanbod neemt dus de potentiele bezwaren van je klanten weg. Dat is wat je wil met een goed aanbod. Alle potentiele problemen die mensen zien om met jou in aanraking te komen. Het is veel makkelijker verkopen als jij dat van tevoren al getackled hebt. Als jouw hele aanbod al compleet is. Dat elk potentieel bezwaar dat ze hebben om iets bij je aan te schaffen, dat het al getackled is door hetgene wat erin zit. Ja, dan heb jij die beren van de weg genomen voor ze.

Schrijfopdracht: bezwaren in kaart brengen

Twee minuutjes schrijftijd. Welke vragen of bezwaren hebben mensen voor ze jouw product of dienst aanschaffen? Dus wat zijn de dingen die nu top of mind in je opkomen? Pak er even twee minuten voor. En dan gaan we straks even kijken wat er naar voren komt.

Allright, weer is er al een aantal vragen of bezwaren opgeschreven. “Oh, dit kan ik eigenlijk wel oplossen.” Nice. Dit is de eerste stap.

En het klinkt heel simpel. Maar het is het eigenlijk ook. Je moet gewoon je klanten beter helpen. Hoe beter je je klanten helpt, hoe meer verkopen je kan maken.

De vijf onderdelen van een sterk aanbod

Een sterk aanbod bestaat eigenlijk uit vijf onderdelen:

1. Je kernproduct

Dat is hetgene wat je aanbiedt, wat je verkoopt, waar je mensen mee helpt.

2. Snelle winst

Vervolgens wil je eigenlijk kijken of er iets is in je aanbod waarmee je voor snelle winst kan zorgen. Dus wat kan je doen zodat mensen op korte termijn al een transformatie gaan ervaren? Dat ze merken: oke, ik heb hier iets aan.

Mensen zijn steeds minder bezig met… als je over twee jaar pas resultaat van iets voelt of bereikt, het voelt heel ver weg, is de motivatie laag. Maar als jij in je aanbod iets kan verwerken waardoor iemand op korte termijn al een eerste stap kan zetten.

“Binnen een week is je eerste funnel online.” “Binnen drie weken zie je al zichtbaar resultaat in je FED-percentage.”

Iets wat je concreet kan maken. Hoe concreter, hoe beter sowieso. Maar snelle winst is een belangrijk onderdeel ervan.

3. Oplossingen voor bezwaren

Dan wil je dus gaan kijken naar de vragen en bezwaren die je net hebt opgeschreven. Wat zijn oplossingen die je daarvoor kan bieden? In sommige gevallen zijn er misschien twee extra dingen die je kan toevoegen. In sommige zijn het er misschien wel vijf. Maar wat zijn extra oplossingen voor bezwaren die er zijn?

4. Supportsysteem

Is er een bepaalde manier waarop je mensen extra kan helpen? Zodat mensen voelen dat ze er niet alleen voor staan. Dus is dat per mail? Is dat per chat? Kunnen ze je bellen? Is er een WhatsApp-groep? Is er een community? Hoe kunnen mensen met jou in contact komen om in ieder geval verder te kunnen als ze een vraag of een probleem hebben?

Want: “Ja, maar ik kan het niet alleen.” “Hoe ga ik dit verder doen?” “I’m not sure.”

5. Risk reversal (garantie)

Kun je ervoor zorgen dat je een garantie toevoegt?

“Als jij binnen twee maanden geen vet hebt verloren, terwijl je wel alles hebt gedaan wat we hebben afgesproken, dan krijg je je geld terug.” Elke personal trainer durft die claim wel te maken, want die weten precies hoe dat in elkaar zit.

“Ik durf ook wel te zeggen: als jullie naar huis gaan en jullie gaan alles toepassen wat we in dit event hebben besproken, en je merkt geen resultaat, dan krijg je je geld terug.”

Onmogelijk dat je geen resultaat gaat maken na alles wat je deze twee dagen gaat krijgen. Maar dat maakt het ineens wel, voor iedereen die twijfelt — als je zo’n claim uberhaupt durft te maken, dat zegt iets over het vertrouwen dat je als ondernemer in je product of dienstverlening hebt. En het neemt gewoon een stukje risico bij de klant weg.

Niet-goed-geld-terug garantie

Niet-goed-geld-terug garantie is iets wat wij sowieso altijd toevoegen aan onze producten en onze lanceringen. Met fysieke producten is dat ook wettelijk verplicht. Met digitale producten is dat niet wettelijk verplicht.

Dit zijn leuke gesprekken die ik dan soms wel heb met ondernemers. Ze zeggen: “Ja maar, als iemand inlogt, dan kunnen ze al mijn video’s kijken en dan na een week vragen ze hun geld terug.” Maar is dat dan het vertrouwen wat je in je eigen product en dienstverlening hebt? Dat als iemand alles heeft geconsumeerd, dat ze dan achteraf beslissen “dat was het niet waard”?

Er zijn mensen die het doen, er zijn mensen die iets kopen, het helemaal consumeren en hun geld terugvragen. Alleen, het percentage is zo klein. En dan ben je heel erg vanuit de negatieve mindset naar je business aan het kijken. Je wantrouwt je potentiele klanten.

Terwijl wat je eigenlijk doet met die niet-goed-geld-terug garantie is: je geeft vertrouwen. Je zegt: “He, ik vertrouw mijn product.” Het is ook een uitstraling naar buiten toe. “Ik vertrouw mijn product, ik vertrouw dat jij beter af bent met dan zonder. Als dat voor jou niet zo voelt, dan krijg je je geld terug.” Dat vind ik gewoon ook integer ondernemerschap.

Soms zie ik Plug&Pay checkouts — want dat microkopje kan je nu aanpassen onder je afrekenknop, werkt conversieverhogend — en een tijdje terug zag ik bij een van onze klanten daar staan: “Zodra je afrekent, krijg je niet je geld terug.” Ik zei: ja, als je een conversiekiller wilt toevoegen aan je proces, dan zou ik hem daar doen.

Dat zegt iets over het vertrouwen wat je hebt in je eigen product. En in je ideale klant. Dus ik zou deze altijd toevoegen.

Gebruik AI om je aanbod te versterken

En ik heb een aantal promptjes voorbereid die hier ook goed voor kunnen helpen. Dus ik heb een aantal testcases van jullie businesses erdoor gevoerd ook. En deze geven echt hele goede suggesties.

Advies nummer een: luister vooral naar je klant. Ik vind dat Adriana dat perfect heeft uitgelegd, hoe zij dat doet met haar business. Luister naar de woorden die ze zeggen. Luister naar de producten waar ze behoefte aan hebben.

Maar als je er zelf niet uitkomt — ik weet hoe het werkt, tunnelvisie soms als online ondernemer — spar met andere ondernemers, gebruik daar deze dagen ook voor. Maar ja, ChatGPT is natuurlijk ook een fantastische partner en dit is ook een fijne. Als je deze twee naast elkaar legt, dan heb je gegarandeerd een aantal nieuwe ideeen die je kan toevoegen aan je aanbod.

Uiteindelijk gaat het erom dat een sterk aanbod vooral je klant vooruit helpt en niet jezelf. Als dat de insteek is, als dat je intentie is als je een aanbod opstelt, dan ga je uiteindelijk daarvan het meeste groeien. Het gaat om je klant, het gaat om het resultaat.

De value stack: kleed je aanbod uit

En dat hebben we ook geimplementeerd in Plug&Pay natuurlijk met het value stack template. Dus als je zo’n flink aanbod hebt, maak gebruik van dit template. Daar zitten psychologische triggers in, zodat uiteindelijk — een van de dingen waarom zo’n aanbodstapel zo goed werkt — is dat je dan onderaan ziet wat de totale waarde ervan is en dat je dan de daadwerkelijke prijs ervan ziet.

Dat zit natuurlijk in Plug&Pay en in de templates gewoon verwerkt. Test dat ook tegen elkaar met andere templates. Test wat voor aanbodstapel misschien beter werkt voor je. Dat zijn natuurlijk allemaal dingen, zeker ook na de sessie van vanochtend, die je tegen elkaar kan afzetten.

De value stack heeft alleen een probleem. En dat is dat het nogal overweldigend kan zijn. Soms is het heel erg veel. Dan ga je dus al die bezwaren tackelen, maar hoe breng je dat dan, dat aanbod?

Het aanbod stap voor stap uitleggen

Nou, ik ben benieuwd. Wie heeft er zin in de rest van de dag? Goeie energie, dames en heren.

Stel je nou voor, straks na deze sessie komt er een interview met de CCO van Mollie. En die gaat echt een aantal hele vette inzichten delen over hoe zij zijn gegroeid. Daarna komt er een power sessie van mij en daarin ga ik je een element laten zien. En ik heb heel veel sites bekeken van tevoren. Wat de meesten van jullie nog niet goed toepassen of wat jullie uberhaupt missen. Maar ik weet, als je dit toevoegt, ga je veel meer resultaten halen.

Daarna is er een break. Maar na de break ga ik onze advertentiestrategie van de afgelopen tijd laten zien. Er zitten echt een aantal hele vette inzichten in die je direct kan implementeren. Waardoor je meer resultaten uit je advertenties gaat halen.

Daarna komt Frank op het podium. Frank is echt een advertentiemachine. Die gaat een aantal dingen laten zien en delen hoe hij zijn advertentiestrategie nu aanpakt. Waardoor ze constant kunnen blijven schalen op koud verkeer. Gewoon hoge conversieratio’s pakt.

En Tony sluit straks af met de toekomst van online programma’s. En in die sessie zit goud. Dat gaat echt transformatief voor je online business zijn. Online cursussen zijn echt niet meer wat ze geweest zijn. En waar we tussen nu en een paar maanden naartoe gaan, waar jullie straks allemaal gebruik van kunnen maken, dat is echt insane.

Wie heeft er nu zin in de rest van de dag?

---

Dat is het verschil tussen “hier heb je een aanbod” en zo gaan we hem iets meer ontleden.

Elk stukje van het aanbod wil je ontleden. Dus kleed je aanbod uit. Elk stuk van het aanbod wat relevant is voor je doelgroep wil je ontleden.

Dus als wij een aanbieding doen, dan zeggen we niet: “Hier heb je twaalf maanden Plug&Pay Premium.”

Maar ik zeg: in Plug&Pay Premium zitten landingspagina’s. Kan je met AI genereren. Page builder is zo makkelijk dat iedereen het kan. Betaalpagina’s met AI. Er zitten allemaal vette conversietriggers in. Upsells, kassakoopjes, one-click upsells. De video sales letter functie zit erin. Je kan downsells gebruiken. Er zitten verschillende sales triggers in. AB-test kan je automatisch doen. Je kan werken met abonnementen. Je kan werken met facturen. Betaaltermijnen. Administratie wordt voor je geregeld. Je kan koppelen met boekhoudpakketten. Koppelen met allerlei systemen via Zapier.

Dus als je wil, vat hem nog een keertje voor je samen. Dit is alles wat je krijgt met Plug&Pay Premium. Sneller dan het licht. Ter waarde van 708 euro.

Dat geeft veel meer beleving. Dan als je alleen maar meteen met die samenvattingsslide was begonnen. Omdat je normaal gesproken de tijd neemt om elk stukje van het aanbod uit te leggen, en wat de waarde daarvan is.

Want de ene persoon haakt misschien heel erg aan op “ik wil landingspagina’s maken.” Maar de andere persoon denkt misschien “ik wil split testen.” Niet iedereen komt voor precies hetzelfde onderdeel in je aanbod. Dat is ook waarom je verschillende bezwaren wil tackelen in je aanbod. Zodat je zoveel mogelijk mensen tegelijkertijd kan overtuigen dat het een goede keuze voor hen is. Niet iedereen koopt iets met dezelfde reden.

USP’s op je checkout, niet de inhoud

En dit kun je ook op je checkout doen trouwens. Dus ook op onze betaalpagina’s. En dit wil ik ook meer op jullie betaalpagina’s terugzien. Dan wil je ook weer de voordelen van je product neerzetten. De USP’s.

De voordelen. Niet de inhoud.

Dus niet “50 video’s.” Niet “het lesmateriaal duurt 6 uur.” Dat is wat erin zit. Ik weet dat je hard hebt gewerkt. Dat er veel waardevolle content in zit. Maar dat is voor je bezoeker niet relevant. Die wil weten: wat haal ik uit die video’s? Dus wat zijn de voordelen van het werken met je product.

En dan gaan we verder. Je krijgt dus de opnames erbij. Vervolgens krijg je advertising secrets. Je krijgt een onboarding call. Je krijgt premium support erbij. En dan stapelen we nog een keertje op. Dit is alles wat erin zit. Totaalwaarde is dit. Kost nu dit bedrag. Ga naar deze URL om dit aan te schaffen.

Snap je dit verschil tussen versie 1 en versie 2?

Praktijkvoorbeeld: Maudy’s aanbodstapel

Een ander voorbeeld van de aanbodstapel. Mijn lieve vriendin Maudy. Maudy en ik leerden elkaar een jaartje geleden kennen. En Maudy die runde ook al een online business. En die gaf ook af en toe al een webinar. Maar op een wat andere manier.

Je hebt wel gehoord van de aanbodstapel. Maar die zag er iets anders uit. Dus die stapelde hem wel. Mooie value stack. Goeie deal. Van 597 euro voor 349. Zij helpt trouwens vrouwen fitter in hun lijf zitten. Fitter in hun hoofd zitten. Gezonder naar hun eten, naar hun voedingspatroon kijken. Vanuit vrouwelijk perspectief.

En dit is een van de aanbiedingen die zij deed. 597 voor 349. Dat was een goeie deal. Maar… we hebben ook een “rete goeie deal.” Die was 249 euro. Ik vond hem leuk. Deed helaas geen verkopen.

Een ander webinar, zag de aanbodstapel er als volgt uit. Ook een hele grote opsomming. En uiteindelijk ook geen verkopen. Heel veel informatie. “Hoe moet ik dit consumeren?”

Uiteindelijk nog een keer een value stack training gehad. Die zag er wel ietsje beter uit. Maar nog steeds, het is heel veel. Vooral: en je weet niet precies wat het is. Is dit nou allemaal voor mij? Ik weet het allemaal niet. Ga ik dit allemaal wel gebruiken? En dan raak je de draad kwijt.

Na de aanpassing

Toen leerden wij elkaar kennen. Toen hebben we het erover gehad. En daarna is het als volgt gaan doen:

De twaalf maanden bodyboost community. Boost your body. Mindset, je leven. Vervolgens is dit wat je krijgt:

• In zeven stappen een fit leven vol zelfliefde — dit is de eerste module die je krijgt, zodat je op korte termijn al de eerste stap maakt
• De bye bye eetbuicursus — want een deel van haar doelgroep heeft last van eetbuien of heeft in het verleden last van eetbuien gehad
• Zo ga je van zelfkritiek naar zelfliefde
• Zo vind je je sparkle terug
• Dit is hoe je je perfectionist los kan laten
• Schema’s die specifiek voor vrouwen zijn
• Livesessies — elke week is er een incheckmoment
• Een community met vrouwen zoals jij

En ineens is het veel. Maar het is veel overzichtelijker. Omdat je van ieder stukje weet wat voor jou relevant is. Een persoon haakt aan bij slide nummer 1: “Dit is voor mij.” En vervolgens zijn er vijf dingen die misschien minder relevant waren. Maar dan komt die weer terug. En weet ik weer: die was het voor mij.

En dat is dus de reden waarom je elk stukje van het aanbod stap voor stap uitlegt. Zodat je op moment A die persoon in het publiek raakt. Dan die in het publiek raakt. Dan die in het publiek raakt. En op het einde vat je ze allemaal weer samen bij elkaar. En dan denk je: misschien was niet alles voor mij relevant. Maar wow. Dit is wel heel erg waardevol. En dan ga je over tot actie.

Resultaat: van 23 naar 168 sales

Bij F.E. Business Academy hebben we dit ook gedaan. Die hebben een webinar gegeven over groei op Instagram. En daarmee deden ze 23 verkopen. En ik had contact met haar. En ik zei: “Volgens mij zit hier veel meer potentie in. Want jullie bereiken heel veel vrouwen in de markt. Alleen het webinar is volgens mij niet goed opgebouwd.”

Toen hebben we het opnieuw opgebouwd, het webinar, volgens de methode die wij hier hanteren. En vandaag wil ik het alleen met je hebben over de aanbodstapel. Morgen ga ik het ook met je hebben over hoe het begin van het webinar in elkaar zit.

Toen hebben we de aanbodstapel toegevoegd. Dan zijn we van 23 sales naar 168 sales gegaan. Met soortgelijke aantal aanmeldingen.

Dus dit is hetgene wat de impact kan maken.

Weerstand tegen verkopen overwinnen

En wie voelt weerstand tegen verkopen? Best een aantal mensen. Het kan best wel spannend voelen. Want een pitch op deze manier doen kost tijd. Je pakt gewoon 20 minuten ongeveer. Om stap voor stap zo’n aanbod uit te leggen. Als je het online doet, als je het in een webinarsetting doet. Dit kan je natuurlijk ook op een verkooppagina doen. En dan ziet het er op een andere manier uit. Maar het kost gewoon tijd.

Alleen het resultaat mag er wel zijn. En als jij er dus van overtuigd bent dat je mensen beter helpt met je aanbod, dan als je het niet goed pitcht, dan moet je je ook verplicht voelen om het op deze manier eens een keer te gaan proberen.

Opdracht: maak je aanbod compleet

Dus maak je aanbod compleet. Dit is er eentje voor in de vervolgpauze.

Maak je aanbod compleet. Denk eens na over de bezwaren die je nog zou kunnen tackelen. En geef dan eens aan tegen iemand anders in de break van: “He, het is echt dom om nee te zeggen tegen mijn aanbod. Want je krijgt dit, je krijgt dit, je krijgt dit, je krijgt dit, je krijgt dit.”

Dat is best een leuk gesprek om te voeren met elkaar. Want het zou zomaar kunnen dat iemand tegen wie je dit zegt, dat die nog een gaatje ziet. Waardoor je je aanbod nog sterker kan maken. En het traint jou ook in uberhaupt gewoon wat trotser te zijn op je eigen aanbod.

---

Als jij gelooft in wat je doet en er enthousiast over bent, dan kan je alles verkopen.

Dank jullie wel.

---

Social Proof: Bewijs verkoopt meer dan beloftes

Bron: _archief/plug-and-pay/event-transcripts/dag-1/08-social-proof.md

Dag	1
Sessie	8
Onderwerp	Social Proof
Spreker	Sebastiaan (Plug&Pay)
Event	Plug&Pay Live

---

De kracht van reviews: het Airbnb-experiment

Voor we de middagpauze ingaan, wil ik het met je hebben over bewijs. Even een groepsvraag, welke zou je kiezen? We gaan naar Ibiza.

Deze linker heeft een iets kleiner zwembad, maar ziet er iets authentieker uit. Die rechter is iets moderner, heeft een wat groter zwembad. Wie kiest er voor links? En wie kiest er voor rechts? Links is iets populairder.

En nu? Wie kiest er voor links? Wie kiest er voor rechts? Een iemand. “Ik geloof niet in reviews, ze zijn fake.” Bizar toch? Precies dezelfde foto.

Maar door een element, ervaringen van anderen, van mensen die je niet kent, is je hele perceptie van de werkelijkheid veranderd. Hoe gaat het met jullie reviews? Je hele perceptie van de werkelijkheid verandert om de andere mensen te zeggen dat iets goed is of niet. Echt insane.

Reputatie: 20 jaar opbouwen, 5 minuten verpesten

Wie kent Tai Lopez? Dat noemen ze een van de OG online marketeers. “Here in my garage” was een video die hij toen op YouTube heeft gepompt, tien jaar geleden. Hij heeft wel honderden miljoenen, misschien wel miljarden verdiend met online marketing.

Alleen afgelopen week kwam hij in het nieuws omdat hij kennelijk investeerders heeft opgelicht. Of het waar is of niet, weet ik niet. Daar ga ik ook geen uitspraak over doen.

Maar goed, er is flink onderzoek gedaan door de SEC, voor 112 miljoen heeft hij investeerders opgelicht. Bam. Reputatie weg.

Terwijl mensen vonden hem eerst fantastisch, sommige mensen vonden hem ook verschrikkelijk, maar een heleboel mensen vonden hem ook fantastisch. De hele reputatie is weg.

Het kan twintig jaar duren om een reputatie te bouwen, maar je hebt maar vijf minuten nodig om hem te verpesten.

Online reputatie management is belangrijker dan ooit

Online reputatie management is belangrijker dan ooit. Zeker in tijden van AI. Content en informatie is kopieerbaar.

Bewijslast, jouw resultaat, is dat niet. Dus bewijs verkoopt veel meer dan beloftes. Dus in elke stap van je funnel, elk stukje in het proces wat we vandaag behandeld hebben, daar wil je bewijslast toevoegen.

En ik heb afgelopen dagen veel van de inzendingen langsgelopen. Ook nog veel van de inzendingen die twee dagen geleden pas zijn ingezonden. Ik denk op meer dan de helft van de websites stond geen social proof.

En ook businesses die best al wat omzet deden. Maar dan laat je echt enorm veel liggen. Zoveel mensen beoordelen een bedrijf op basis van of andere mensen er resultaten mee hebben behaald of niet.

In elke stap van je funnel wil je bewijs toevoegen. Op je opt-in pages, op je verkooppagina, op je website zelf, in je afrekenproces, op je upsellpagina’s, in je e-mailfunnels. In elke stap van je proces wil je bewijslast toevoegen.

Het resultaat is de enige vorm van content die niet gekopieerd kan worden. En dat wordt dus belangrijker dan ooit.

Testimonials als marketingmateriaal

Daarom gebruiken wij nu ook steeds meer onze testimonials als marketingmateriaal. Wij kunnen wel zeggen dat we fantastisch zijn, maar het is natuurlijk veel leuker als andere mensen dat zeggen. Dus we delen de case studies die ik vanochtend al even heb aangehaald, maar ook gewoon reacties van mensen in een webinarchat.

Wat andere mensen zeggen over ons business is veel waardevoller en geloofwaardiger dan dat wij dat over onszelf zeggen. Daarom gebruiken we ook soms gewoon screenshots uit zo’n webinarchat in een advertentie, omdat het er veel echter uitziet. Het hoeft niet altijd helemaal gelikt te zijn.

Het gaat erom dat het puur is. Het gaat erom dat het echt is. Marketing is herkenning.

Mensen moeten zich ergens in herkennen, in hun verhaal. Maar ze moeten ook geloven dat de reviews echt zijn. Op een platform zoals Airbnb geloof je dat.

Maar een geschreven testimonial op een website kan soms wat discutabeler zijn. Het hangt er ook vanaf wat er precies staat. Hoe concreter zo’n ervaring is, hoe geloofwaardiger die voor mensen is.

De Miljoen Award: het verhaal van social proof in de praktijk

Die bewijslast, die proberen wij op allerlei manieren ook in onze business te verwerken. Zo doen we dat ook bijvoorbeeld met die Miljoen Awards. We geven mensen zo’n award om te laten zien dat het mogelijk is.

We geven ze een award om te laten zien dat het mogelijk is om met onze software meer dan een miljoen euro omzet te verdienen. Niet per se omdat het voor het geld gaat. Maar om te laten zien dat je er dus echt een grote business mee kan bouwen.

Dat je er een financieel vrij leven van kan krijgen. Met als doel, als nieuwe klanten dit zien, potentieel klanten dit zien, of bestaande klanten die net zijn begonnen: als zij dit kunnen, kan jij dit ook.

En daarom willen we ook in zoveel mogelijk verschillende branches laten zien dat dit mogelijk is.

Het signaal uit de markt: te ver van mijn bed

Alleen we kregen ineens een signaal uit de markt. Een aantal mensen die dat soms aan ons stuurden in de mail. Of een zijdelings zinnetje wat je dan ergens hoort. “Jullie zijn er alleen nog maar voor grote klanten.” En toen dacht ik, shit.

Dat is helemaal niet zo. Maar het lijkt wel zo. Omdat ineens de marketing en de communicatie naar buiten toe alleen nog maar ging over de grotere succesverhalen.

En dat kan heel inspirerend zijn. En daarvan kunnen mensen denken, dit is gaaf, dit wil ik ook, ik zie dit mezelf misschien ook doen. Maar wat we ook terugkregen is, voor heel veel mensen, net iets te ver van mijn bed.

“Ik moet nog beginnen met mijn online business. Hartstikke leuk dat zij nu een aantal mensen in dienst hebben en dat ze meer dan een miljoen euro omzet draaien. Maar ik ben nog hier.”

“En ja, ik weet dat jullie me de tools geven. Alleen, het is niet meer relatable voor mij. Het is te ver weg.”

Dus het heeft een deel van de markt wel gemobiliseerd en geinspireerd. Alleen, dit was wel een belangrijk signaal om te beseffen.

Dit vond ik ook een belangrijk signaal uit notabene ons eigen team: “Het lijkt soms alsof het alleen nog maar over het geld gaat.” Nou, dat is helemaal niet wat we doen. Dat is niet wie we zijn. Dat zit ook helemaal niet in ons DNA. Het gaat juist om het leven van je passie.

Alleen, als je zo’n Miljoen Award te vaak laat zien, en als de communicatie van de cases die we delen alleen maar gaat over “deze persoon heeft zoveel geld verdiend met dit”, ja, dan wordt er wel op die manier naar je gekeken, omdat we het zelf op die manier uitdragen.

Waar het echt om gaat: leven van je passie

Dat is natuurlijk niet wat we willen. Want waar gaat het om? Waar doen we het voor? We doen het voor mensen die willen leven van hun passie. Dus waar zijn we naar gaan kijken? We zijn gaan kijken naar nog steeds klanten.

Nog steeds klanten die het goed doen. Maar ook klanten die nog niet per se op dat niveau van miljoenen omzet zitten. Maar die juist tienduizenden euro’s per maand, tienduizend euro per maand, of een aantal cases van vijfduizend euro per maand.

Die gewoon een mooi vrij leven kunnen leiden met hun passie. Dankzij deze tools. En daardoor een fantastisch leven hebben.

Je hoeft niet per se miljoenen te verdienen om een fantastisch leven te hebben. Het gaat erom dat je met je passie bezig bent. En dat je dat kan doen met hele mooie tools.

Dus we gaan nu veel meer verscheidenheid laten zien in verschillende segmenten van onze klanten. Nog steeds in de verschillende branches. Om het dichterbij te maken.

Want we willen je inspireren. We willen laten zien dat we er voor iedereen zijn. Alleen we hebben zelf gewoon de fout gemaakt door net iets te veel op dat ene segment te focussen.

Terwijl we zijn er eigenlijk juist voor de kleinere ondernemers. De kleinere zzp’ers die in hun eentje of met een heel klein team een online business willen bouwen. Dus dit is de stap die wij nu aan het maken zijn om dat te doen.

Kies de juiste resultaten om te laten zien

En ik nodig je dus uit om bij jezelf ook te kijken. Wat zijn de resultaten die ik wil laten zien voor mijn doelgroep? En ook daar zitten dus weer segmenten in.

Sommige zijn de extreem succesvolle gevallen. Maar misschien is het juist ook belangrijk om te kijken: wie is nou echt die kerndoelgroep? En kan je daar mensen van uitlichten?

Wij doen het echt voor mensen, voor ondernemers die willen leven van hun passie. En daardoor een vrij en gelukkig leven kunnen leiden. Het interview wat ik vanochtend had met Adriana.

Daar hou ik toch van, dat is toch heerlijk. “Ik kan gewoon lekker mijn kinderen naar school brengen en ophalen van school. En die business bouwen vind ik gewoon leuk.”

“Ik vind het gewoon leuk om mensen daarmee te helpen.” Dat is uiteindelijk waar het voor de meeste volgens mij om draait. Je wil bezig zijn met hetgeen waar jij blij van wordt.

Waar jij energie van krijgt. Jij wordt blij van mensen helpen met de citygames. Mensen escape room ervaringen geven. Dat is jouw passie, dat doe je ook al jaren. Daar gaat het om. Je wil gewoon iets doen waar jouw hart ligt.

En daar willen we zoveel mogelijk mensen mee helpen. Dus kijk binnen je eigen business. Wat is hetgeen dat jij doet?

En misschien zijn er fantastische resultaten. Maar zoek juist ook de resultaten die misschien iets dichterbij liggen voor veel mensen.

De 100K Award

Dus daardoor heb ik ook nog een ideetje. En ik wil die gewoon even testen. Want die Miljoen Award is natuurlijk mooi. Maar wat zouden jullie denken? Wie denkt dat het een goed idee is om ook een trede lager dat al zou doen?

Zodat het iets benaderbaar is. Wie denkt dat het een goed idee is om dat met Plug&Pay te doen? Een 100K Award.

Mag het met geluid, zodat het team het ook hoort? Die keuze is zojuist collectief gemaakt. Waarvoor dank.

Hoe kom je aan testimonials?

Hoe kom je aan testimonials, is dan de vraag. Want je wil gewoon goede testimonials hebben. Wie heeft al echt een database van tientallen, honderden, duizenden testimonials? Een aantal mensen.

Hoe kom je aan goede testimonials? Want de meeste van jullie hebben dat dus nog niet. In ieder geval voor de mensen die het wel al hebben: ik heb het bij heel veel mensen ook nog niet op de site gezien.

Live social proof: het event zelf als bewijs

Dus ik ben even benieuwd. Wie heeft er al een inzicht uit dit event gehaald? Wie heeft er al meer dan een inzicht uit dit event gehaald? Wie denkt dat deze investering van het event in veelvoud gaat terugverdienen? Dus wat vinden jullie van dit event? Dit shot gaat het halen.

Heel eerlijk. Jouw energie, dat heb ik vanochtend al gezegd, is mijn energie. Hoe meer jullie geven, hoe meer ik terug kan geven.

En vaak de spontaniteit in onze sessies, dat komt ook gewoon mede door de energie die hier heerst. Wij weten precies het verhaal wat we willen delen. Dat hebben we goed voorbereid. Alleen soms krijg je ineens een ingeving en ik geloof echt dat dat te maken heeft met de energie die in zo’n zaal heerst. Dus jouw energie is mijn energie.

En wij doen dit evenement maar een keer. Maar het beeld kunnen we jarenlang gebruiken. En stel je nou voor. Dat we vijf keer een mastermind op kantoor gaan geven aan de mensen die echt fire laten zien. Stel je voor. Dat gaan we dus doen.

Dus mensen die een enthousiasme zouden kunnen laten zien op de juiste manier. Ik wil jullie vragen straks om dit met z’n allen echt enthousiasme te tonen. Dus ik ga straks, een van de videografen komt even op het podium, daar ga ik een zin in de camera zeggen.

Ik vraag wat jullie vinden van het event. En dan zou ik het heel fijn vinden als jullie een maximale energie zouden tonen. En de vraag die ik daar wil stellen is:

Geef ook wat je zelf hoopt te ontvangen. Dus hoe zou je hopen dat iemand dat voor jouw business zou doen? Die energie.

Zullen we een keer testen? Gewoon eventjes om de energie erin te krijgen. Dus wat voor energie zou je willen geven? Wat vinden jullie van het event? Wauw. Dit is echt een goede groep. Normaal moet ik dit dus drie keer oefenen.

Mag ik de camera even zien? Dan gaan we hem vragen. Ik ga hem aan de camera vragen. En dan is de vraag of jullie dit, maar dan eigenlijk keer twee willen doen.

Dames en heren. Wij zijn hier op Plug&Pay Live. Het online marketing event van Nederland en Belgie. En ik vind het event fantastisch. Maar we kunnen misschien beter aan de zaal vragen wat zij ervan vinden. Dames en heren, wat vinden jullie van Plug&Pay Live? Yes.

Oh, wat hou ik van jullie energie. Wat hou ik van jullie energie. Dit is toch heerlijk. Deze groep online ondernemers. Er is geen business event waar je dit mee maakt, toch? I love it. Jullie energie.

Echt, I love it. Dus, dank jullie wel. Allereerst.

We gaan de beelden grondig analyseren en vijf mensen worden uitgezocht. Oprecht, he. We gaan vijf mensen uitkiezen. En ik moet morgen even een moment voor zoeken wanneer we dit kunnen uitlichten. En dan weet je dat je wordt uitgenodigd voor een mastermind bij ons op kantoor.

Durf te vragen

Dus, hoe kom je aan testimonials? Durf te vragen.

Als je klanten hebt geholpen. In je funnel per mail. Tijdens een webinar. Bij een Q&A. Gewoon het moment dat jij een klant een stapje verder hebt geholpen is een heel logisch moment om een testimonial te vragen.

Over het algemeen laten mensen wel reviews achter. Maar meestal als ze geirriteerd of gefrustreerd zijn. Wat ik probeer te doen is ook geven wat je hoopt te ontvangen. Als ik ergens een fijne ervaring heb, dan laat ik altijd proactief een vijf sterren review achter.

Ik wil jullie allemaal motiveren om het zelf te doen. Je weet allemaal hoe blij je bent als je een spontane vijf sterren review krijgt. Die je niet aan zag komen.

Het is een van die kleine dingen wat echt een hele kleine moeite is voor jou als mens om te doen. Maar waarmee je een andere ondernemer of een ander bedrijf echt blij mee maakt.

Dus, neem dat uberhaupt mee om gewoon in de wereld te brengen. En ik geloof dat je er dan op een gegeven moment ook vaker terugkrijgt. Stel dat deze 600 mensen dat allemaal gaan doen. Dan zit daar vast wat kruisbestuiving bij ook. Maar, je moet er ook om vragen.

Dus, op het moment dat het logisch is, vraag erom. Wij doen dit ook letterlijk tijdens de webinars. Dus we screenshotten ook gewoon chatberichten van mensen. Die gebruiken we in onze marketing. In advertenties, op verkooppagina’s, et cetera.

Voorbeeld: de challenge en doorvragen

Bij de laatste challenge, is er iemand in de zaal die bij de laatste challenge was? Er zijn een hoop mensen. Goed jullie te zien. Wat heerlijk.

Bij de laatste challenge heb ik er nog een soort van schepje bovenop gedaan. Tijdens de challenge. Want op een gegeven moment zag ik dat ik vaak vragen stel tijdens webinars in de chat. En mensen reageren dan heel enthousiast. “Ja, fantastisch.” “Ja, leuk.” “Ja, heel inspirerend.”

En ik dacht, ja. Die screenshots hebben we niet zoveel aan. Want we kunnen nog wel duizend keer “inspirerend” screenshotten. Maar dat zegt niks.

Dus ik heb letterlijk de vraag gesteld. Ik zei: “Ja, ik vind het heel gaaf dat jullie dit delen. Maar zou je misschien in volzinnen willen delen waarom dit voor jou zo baanbrekend is?” Ik zeg, want dan geeft ons dat net iets meer beleving, sowieso.

Als je het in een volzin kan delen. Wat het precies is. Ons team leeft mee. Dus die krijgen ook veel meer beleving bij wat voor impact hun functies maakt. En, zeg ik er ook altijd gewoon bij, voor ons zijn het ook hele fijne reviews en testimonials die we kunnen delen. Op onze website, et cetera. Dus zou je het in een volzin willen delen?

En bam, honderden mensen in de chat. Die gewoon in een volzin delen waarom de challenge relevant voor ze was. Waarom ze enthousiast zijn over onze software tools.

Dus je moet het vragen. En wees ook niet bang om door te vragen.

De review challenge met het team

Wat wij in support soms ook doen: als iemand enthousiast reageert op een mailtje, dan reageert iemand uit ons team: “Wat fijn dat je zo enthousiast bent over ons, over dit stukje. Zou je dat misschien ook, dit gewoon willen kopieren en in Google Reviews willen plakken? Of op Trustpilot willen zetten? Voor jou een hele kleine moeite, help je ons enorm mee.”

En die mensen zijn al blij, want het laat ze aan je weten. Hele kleine moeite. Durf te vragen. Om die reviews.

En, ook goed om te weten:

Where focus goes, energy flows. — Tony Robbins

En dat hebben wij gezien met ons team ook. Want wij hebben contact met duizenden ondernemers per maand. En eigenlijk vind ik dat ons review-aantal dan best wel tegenvalt.

Dus hadden we op een gegeven moment, heeft Tony dit bedacht: laten we een review challenge doen met het team. Wat gaan we doen? We gaan met het support team gewoon een maand lang proberen om zoveel mogelijk reviews te verzamelen. In elk contact wat je hebt. En gewoon te kijken, iedere keer als je een positieve reactie krijgt, dat je dan dus een review verzamelt. Door erom te vragen.

Want vaak vergeet je het gewoon. We zijn gewoon bezig met mensen helpen. Maar support is in mijn beleving ook echt een extreem krachtig marketingkanaal. Omdat we zoveel een-op-een contact met klanten hebben.

Dus oke, wat nou als we er een challenge van maken? En we doen er een prijs bij. Een dinerbond van 100 euro. Dus aan het einde van de maand, degene die de meeste reviews gescoord heeft, die krijgt een dinerbond van 100 euro. En ineens, iedereen haalt al minstens een review die maand.

Terwijl in het halfjaar daarvoor, gebeurde dat echt sporadisch. Dus we hadden ineens 20, 30 reviews erbij in een maand tijd. Verspreid over de verschillende platformen.

En je ziet daar mijn naam onder staan met “Valsspeler”. Dat klopt. In de laatste dag van de maand gaf ik een webinar. Haha. Dus ik lekker uit eten. Nee. Fons heeft hem gekregen hoor.

Regels voor een goede testimonial

Dan, nog een paar regels voor een goede testimonial. Want ik heb ook op jullie websites gekeken. En een heleboel testimonials zijn nog net iets te vaag. Te fluffy.

Vaag vs. concreet

“Ik heb lang getwijfeld naar een seminar te gaan. Uiteindelijk heb ik mijn kaartje gekocht. Ik vond allebei de dagen heel erg waardevol.” Saai.

Bianca, ik zag je daar zitten volgens mij. Je zei bij het vorige event: “Ik heb van de week direct een aantal tips van het event doorgevoerd. Had er meteen verkoop uit. Superblij.” Dat is een scherpe review. Heel concreet.

“Plug&Pay is een hele betrouwbare en stabiele software.” Ja, dat zegt niet zoveel.

“Tijdens een cruciale lancering crashte mijn vorige betalingssysteem. Mensen konden niet kopen. Maar gelukkig kon ik met Plug&Pay binnen een uur alles weer online hebben. En het is super stabiel en super betrouwbaar.” Heel concreet. Het is veel levendiger.

Dat is eigenlijk waar het om gaat.

Voorbeelden van te vage reviews

Ik heb ook een aantal van jullie reviews bekeken. “Naast gesprekken, super investering om hier te mogen zijn. Ik kom graag terug om de batterij op te laden.” Waar zou dit over gaan, denken jullie? Die linker.

Auto’s. Dit was een seminar. En in de context van de pagina zie je dat misschien. Alleen omdat het zo vaag is, voegt het eigenlijk onvoldoende toe.

“Ik was benieuwd wat de consult zou doen. Ik heb gekeken hoe het te werk is gegaan. Te simpel, maar to the point. Ik wil dit. Ik heb me ingeschreven. Het is een cadeau. Het is geen opleiding met je hoofd, maar praktisch.” Alleen, het zegt nog niet precies: wat is het resultaat? Wat heb ik er nou echt aan? Wat levert het mij op?

“Han is een eindeloze databank van kennis en ervaring. Het is een expert. Hij raakt de juiste snaar om persoonlijk en zakelijk te groeien.” Maar het is nog niet heel concreet.

Gelukkig zijn er ook een aantal mensen die hem heel concreet… Wat zei je? Dit is jouw review. Nou, als jij je hand een plezier kan doen en hem ietsje concreter kan maken, dan halen we er nu al profijt uit. Love it.

Voorbeelden van geweldige testimonials

Concreter is beter. Ik zag deze voorbij komen. Ik vond deze echt heerlijk.

Deze voldoet aan zoveel eisen. Deze webshop verkoopt tools: “Voldoet volledig aan de verwachtingen. Binnen een handomdraai heb ik weer scherpe bladen. Ik heb gelijk al tien oude zaagbladen kunnen slijpen, dus ik heb hem nu al terugverdiend.” Bam.

En wat er ook nog leuk is, wat erbij staat: “Ik heb twintig jaar ervaring.” Hoeveel credibility geeft deze testimonial aan het product? En je weet meteen over wat voor soort product het gaat. Iets wat bladen slijpt kennelijk, en het levert het nu al op. Binnen vijf dagen.

Hoe concreter, hoe beter.

“He, ik heb een mooie win. Eerste factuur heb ik mogen versturen. Geloof mij, met geduld en doorzettingsvermogen kom je er.” En dan een screenshotje erbij. Dit is een screenshotje uit Discord. Dus ook super concreet. Super echt.

Het nadeel van deze trouwens, van jullie volgens mij toch? Ik heb echt vijf minuten gedaan om dit te kunnen screenshotten. Want die testimonials blijven maar heen en weer gaan. Dat is echt heel vervelend om te lezen. Sliders. Ik heb meerdere sliders ook gezien op jullie website. Nee, niet doen. Niet meer van deze tijd. Laat ze staan.

“Naast dat ik blij ben met het resultaat, met het minimale effort van mijn kant. Ik hoefde alleen maar een vragenlijst van een half uur in te vullen.” Dat is zo’n concrete review. Is zo duidelijk. Het zegt niet per se iets over het resultaat. Maar het zegt wel iets over wat voor haar doelgroep belangrijk is: ik wil er weinig tijd aan kwijt zijn. En dat bewijst dit.

En het is ook weer super echt en puur omdat het gewoon een screenshotje van Instagram is.

“Dit zeggen anderen over onze coaching.” Gewoon een screenshot van een WhatsApp gesprek. Daardoor weet je en voel je dat het echt is.

Ook deze. Dit is niet heel mooi gedesigned, die rechterkant. Maar juist daardoor is het echt. Juist daardoor is het puur. Hoe concreter, hoe beter.

De hondenbrokken-reviews

Deze vond ik ook nog leuk. De hondenbrokken. “Mijn steffert van 6,5 jaar oud had last van jeukrode oren. Sinds we deze brok gebruiken heeft ze nergens geen last meer van. Nergens geen last. Ontlasting is perfect. Dankbaar voor de tijd om te luisteren. Wij willen niets anders meer.”

En deze vond ik ook leuk: “Onze stinkende hond ruikt weer normaal.” Dat is wat de mensen willen. Hoe concreter, hoe beter.

De lakmoesproef

En wat je misschien is opgevallen aan deze testimonials, deze tweede slide: ik hoefde jullie niet te vertellen waar het product over ging. Het was meteen duidelijk door de inhoud van de ervaring.

Dus als je een testimonial leest en op zichzelf kan je niet eens een beetje inschatten waar het product over gaat, dan weet je dat die concreter mag zijn.

Actiepunt

Wat je geeft, dat krijg je terug. En het actiepunt:

Kies in ieder geval een vorm van social proof die je gaat verwerken in je funnels en in je eigen online business. En ik garandeer je, dan ga je echt veel hogere conversies mee behalen.

Het is nu tijd voor een break. En dan zien we elkaar vanmiddag voor het laatste blok. Dank jullie wel.

---

Ads die wel werken

Bron: _archief/plug-and-pay/event-transcripts/dag-1/09-ads-die-wel-werken.md

Dag	1
Sessie	9
Onderwerp	Advertenties die wel werken — lessen uit 600K+ aan Meta-ads
Spreker	Martijn van Tongeren
Event	Plug&Pay Live (2 & 3 oktober)

---

Intro: waarom advertenties nog steeds werken

Allright, de energie zit er nog lekker in, dames en heren. Zijn we klaar voor het laatste middagblok? Nice! We gaan het hebben over advertenties. Een belangrijke stroom van verkeer naar je funnel.

We zijn vanochtend expres begonnen met de basis voor je online business. Een goede blik, neuromarketing-technisch, op je verkooppagina’s. Daarna de funnel, zodat je weet waar je mensen naartoe moet sturen.

Belangrijk dat je precies weet wat de eerstvolgende stap is om iemand naartoe te sturen. Je hebt je kernfunnel, je hebt je kernproduct, en vervolgens kan je daar extra funnels aan toevoegen. En vervolgens wil je mensen naar die funnel toe krijgen.

Er zijn natuurlijk een heleboel verschillende manieren voor. Adriana onthulde natuurlijk haar methode via Instagram, werkt ook supergoed. Maar wij hebben gemerkt dat advertenties de afgelopen tijd ook nog steeds heel effectief kan zijn, mits je innoveert.

Wie vindt het lastig om op dit moment ads te draaien of wie haalt er minder resultaten mee dan vroeger? Een hoop mensen. En dat is precies waar deze sessie voor is.

---

Zichtbaarheid: stap over je angst heen

Wie heeft deze video wel eens gezien? Heel lang geleden. “9 SEO hacks om hoger in Google te komen.” Even kijken, als het goed is kan die afgespeeld worden.

“Mijn naam is Martijn van Tongeren en ik ben SEO-specialist bij ICU.nl. Ik geef webinars, geef seminars, schrijf blogs voor onze website, en heb de afgelopen jaren honderden van onze klanten geholpen om beter te gaan scoren met hun website in Google. De afgelopen jaren is er ontzettend veel veranderd op het gebied van de zoekmachine-optimalisatie. Tien jaar geleden kon je bijvoorbeeld nog verschillende trucjes doen om hoger te komen in Google, maar vandaag kan je ook een keihard…”

Prachtige video. Wat viel jou op aan de video? Schreeuw maar, roep maar. Schreeuw is misschien een beetje overdreven. Wat viel je op? Hij is lang. Sloom? Ik kreeg heel veel feedback toen dat ik te snel praatte. Pas 2017, nu is het allemaal sneller. Sloome video. Wat valt nog meer op? Bewegingen op de achtergrond? Saai, lelijk shirt, zegt mijn vriendin. Slechte kwaliteit. Dank je wel. Dank je wel, Conny.

“Prima video, werkt binnen WordPress. Vijf jaar geleden nog steeds actueel. Bedankt voor de waardevolle content.”

Wat ik vooral zag: die rode blos op m’n wangen. Die video kwam online en ik zag hem en ik dacht, gadver, wat kut. Die video is ondertussen 50.000 keer bekeken.

En ik weet nog dat ik echt jarenlang me daar gewoon over opwond. Want ja, die video heeft zoveel views en ik zie er niet uit en dat rode blosje op m’n wangen. Wie was dat rode blosje opgevallen? Echt actief opgevallen? Vijf mensen. En die vonden het leuk. Schattig rode blosje op z’n wangen.

Wie vindt het zelf ook wel eens spannend om op beeld te komen? Hou je hand even omhoog alsjeblieft. Ik ga je niet je hand voor je kop laten slaan, maar kijk even om je heen. Kijk even om je heen hoeveel mensen hun handen omhoog hebben. Je bent niet alleen.

Wie is er zichtbaar, ondanks dat hij het soms spannend vindt? Laat ook eens je handen zien. Kijk ook nog een keertje om je heen. Dit is echt meer dan de helft van de zaal.

Ik denk dat hier de crux ook zit. Zichtbaar zijn kan ook spannend zijn. Alleen, je legt zelf zo’n groot vergrootglas op je eigen mankementen, of wat je zelf een mankement vindt. Een vet rolletje hier of daar, een rimpel hier of daar, je haar wat er wel of niet zit, een lelijk shirt wat je aanhebt, of dat rode blosje op je wangen.

Andere mensen kijken niet naar jouw video om jou te veroordelen. Er zijn altijd wel een paar mensen die dat doen, maar die paar mensen die dat doen, zijn meestal niet je doelgroep.

Uiteindelijk gaat het erom wat je komt brengen. De informatie waar je mensen mee wil helpen. En wat ik al eerder zei vandaag: als jij iets hebt waarvan jij ervan overtuigd bent dat de andere persoon beter af is met je product dan zonder je product, dan moet je die verplichting eigenlijk ook wel een beetje voelen om zichtbaar te zijn.

Want als je die video maakt, dan kan je het ook aan de man brengen. Nu zijn er gelukkig ook manieren dat je dat via andere mensen kan doen, of Tony heeft het laten zien met AI. Alleen zeker in de tijd waarin we nu leven, geloof ik dat een persoonlijk merk belangrijker is dan ooit.

Zelf zichtbaar zijn voor je eigen business, hetgene waar je mensen mee helpt, is belangrijker dan ooit. Als je zelf niet over die drempel durft te stappen om zichtbaar te zijn, waarom zou iemand dan durven om iets bij jou te kopen? Je moet toch voor je product en je business willen gaan staan, durven staan. De eerste stap die je wil zetten is eroverheen stappen.

Niemand zag het rode blosje, vijf mensen zagen het rode blosje. En ik heb me daar jarenlang over opgewonden, tot ik me echt besefte: niemand boeit het een reet. Iedereen is alleen maar met zichzelf bezig.

“Genoeg over mij, wat vind jij eigenlijk van mij?”

Als jij weet dat iemand beter af is met jouw product, heb je de plicht om zichtbaar te zijn.

Voor iedereen die tot nu toe dacht, ik vind het spannend: zet je alsjeblieft over die drempel heen. Als jij in jezelf en in je product gelooft, dan moet je deze stappen op een gegeven moment gaan maken.

Jouw boodschap is belangrijker dan je onzekerheid.

Als jij die twijfel nog steeds intern voelt van zichtbaar zijn, maar je wil wel een online business starten en je wil eigenlijk wel dat je daarin kan blijven groeien… Als je in een heel specifiek segment zit, waarbij je sowieso nooit zichtbaar hoeft te zijn, dan kan je die keuze natuurlijk maken. Mijn overtuiging is oprecht dat zichtbaar zijn altijd een positieve impact zal hebben op de groei van je online business.

---

600K+ aan Meta-ads: de lessen

Wij hebben afgelopen 18 maanden meer dan 6 ton uitgegeven, alleen maar aan Meta-advertising. En hier zie je de screenshots ervan om dat te bewijzen. En de lessen die we daaruit hebben gehaald, de iteraties die we hebben gemaakt, die wil ik deze sessie met je gaan delen.

En ik begon even met de video en het zichtbaarheidsstukje, omdat ik dat probleem of die belemmerende overtuiging direct uit je systeem wil hebben, zodat je nu gaat nadenken tijdens deze sessie: oké, wat voor video’s zou ik ook kunnen maken. In plaats van dat je denkt, nee, dit ga ik niet doen.

---

Variatie in je creatives

Eventadvertenties, wie heeft hier iets van gezien? Meer dan de helft niet. We hebben een hoop advertenties online gezet: banner-advertenties, video-advertenties. We hebben zelf video’s geschoten, we hebben andere creators gevraagd om video’s te maken. We hebben testimonials, ervaringen van vorig jaar gedeeld. En we zijn op allemaal verschillende manieren zichtbaar geweest.

En wat je hier al ziet: dit is een event, een seminar, maar de verscheidenheid aan materialen die we inzetten is enorm.

Niet iedereen gaat aan op hetzelfde haakje. Niet iedereen gaat aan op hetzelfde soort creative. Niet iedereen gaat aan op dezelfde video.

En misschien moet je wel vijf of tien verschillende video’s en banners zien voordat je overgaat tot actie. En ook daarom is die variatie in de creative zo belangrijk. Dus je wil naast overhaupt zichtbaar zijn, ook gaan kijken: hoe kan ik op verschillende manieren zichtbaar zijn, zodat je de verschillende soorten mensen in je achterban kan benaderen.

---

De haakjes-methode: massaproductie van ads

En wat we zijn gaan doen om wat meer massaproductie te maken met dit soort video’s, is door te gaan testen met verschillende soorten haakjes. Alleen, Tonny en ik zijn de afgelopen maanden echt mokerdruk geweest. Dus eigenlijk hadden we helemaal niet zoveel tijd om veel advertenties zelf te schieten.

Dus toen hebben we een middag gepakt met het team, om het wat makkelijker te maken, om het op te knippen. Want we weten: anno nu, op social media en met social advertising, is het haakje eigenlijk een van de belangrijkste dingen. De eerste paar seconden zorgen ervoor of iemand wel of niet blijft kijken. Of dat ze verder scrollen of niet.

Die eerste paar seconden moeten spot-on zijn. En wij kunnen wel bedenken wat dat haakje gaat zijn. We zijn hier met marketeers. Maar je kan het niet altijd raden, je kan het niet altijd weten. Dus je moet gewoon meerdere haakjes gaan testen tegen elkaar.

Wat wij, Tonny en ik, in het verleden altijd deden: wij zijn echt van de long-form content. Wij gaan gewoon staan en wij kunnen gewoon uren lullen in principe. En dat in een one-take en dat zetten we dan online.

Vroeger werkte dat nog wel eens, dat is net een langzame video. Tegenwoordig werkt dat echt niet meer. Soms, als toevallig het eerste haakje goed is, dan werkt het. Maar anders heb je pech.

Dus wat we hebben gedaan: we hebben een centraal stuk opgenomen van de video, een body. En vervolgens hebben we heel veel verschillende haakjes los opgenomen, kort na elkaar. En die hebben we allemaal voor diezelfde body geplakt.

Dat zorgde dat wij helemaal niet zo heel veel tijd bezig waren met het opnemen van de advertenties, maar dat het team wel enorm veel variatie had om mee te itereren.

Even een paar afspelen om een beeld te geven:

“Het grootste online marketing event van Nederland en Belgie is terug. En jij kunt erbij zijn. Op 2 en 3 oktober organiseren wij Plug&Pay Live. Martijn en ik delen twee dagen lang de nieuwste online marketing trends. En alles over AI, zichtbaarheid, funnels, adverteren, content, neuromarketing, automatiseren, het opschalen van je bedrijf.”

Wat je hier ziet, is dat die body, dat filmpje, dat eerste filmpje, dat hebben we er steeds achter die andere haakjes gezet. Nu zei ik, we zijn heel kort bezig geweest met meerdere haakjes opnemen. Ik kom er nu achter dat Tony best wel lang bezig is geweest met meerdere haakjes opnemen.

Maar het idee is nog steeds hetzelfde. Je begint met een nieuw statement waarmee je de aandacht pakt. En vervolgens plak je datgene wat de inhoud van je aanbod is, iedere keer opnieuw erachter. Dat verandert niet. Dus waarom zou je iedere keer opnieuw dat moeten vertellen?

Want ik weet niet hoe het met jullie zit, alleen voor mij, als ik een nieuw aanbod wil vertellen of hetzelfde aanbod meerdere keren, je blijft hetzelfde herhalen maar vertelt het iedere keer weer net op een andere manier. Of dan verspreek je je net weer een klein beetje en dan kan je weer opnieuw beginnen. Dan kun je beter een keer die body heel goed maken. En dan kun je daarna gewoon iedere keer nieuwe haakjes ervoor zetten.

Op deze manier kan je veel sneller itereren, veel sneller werken.

---

ChatGPT als scriptschrijver

Tony had zijn script gemaakt. En toen heb ik gekeken: hoe kan ik ervoor zorgen dat ik in minder tijd… want ik had gewoon echt geen headspace even. Maar ik wil wel ook een aantal ads schieten.

Dus toen heb ik een prompt gemaakt. Toen heb ik tegen ChatGPT gezegd: we organiseren een groot seminar, Plug&Pay Live. Net zoals we vroeger met IMU deden. ChatGPT kent mij heel goed, dus die weten wat dat is. Acht ondernemers, alleen maar online marketing. Door mij en Tony, concrete handvattips die werken. Netwerk is mega, omdat alleen maar mensen die daar komen ook een online business hebben.

“Geef op basis van alles wat je van me weet in je memory, hoe ik in het leven sta en hoe ik kijk naar ondernemers, drie bodyscripts en tien haakjes.”

Ik heb erbij gezet: hou rekening met wat je van mij weet als mens, wat je in je memory hebt, omdat ik vind dat de normale ChatGPT-scripts veel te hype zijn, veel te snel geld verdienen. Als je ChatGPT om een simpele marketingtekst vraagt, is het gewoon “hier kun je veel geld verdienen, hier heb je dit en dit voor nodig.” En het past ook niet altijd bij onze filosofie. Dus ik wil dat als ChatGPT iets doet, dat hij het doet op basis van alles wat hij van mij als persoon weet. En dat hij weet hoe wij tegen marketing en onze business aankijken.

Ik kreeg er drie scripts uit en ik had meteen FOMO, want ik vond ze alle drie best wel goed. Maar ik had eigenlijk geen tijd en vooral het videoteam zei ook: “Ja, we kunnen echt niet nu vijftig video’s voor je gaan maken, Martijn.”

Dus toen hebben we uiteindelijk voor de tweede gekozen. En dit is dus, ik heb hem gewoon helemaal hetzelfde gehouden:

“Het grootste online marketing event van Nederland is terug. De meeste events zijn leuk, inspirerend, maar als je thuis komt verandert er niks. Plug&Pay Live is anders. Je leert wat nu werkt in online marketing. Van funnels tot salespagina’s, van AI tot conversiepsychologie, van traffic methodes tot community building. Maar wat het echt bijzonder maakt? De mensen in de zaal. Geen beginners, geen hobbyisten, maar mensen die online draaien en die naar het volgende niveau willen. De gesprekken in de pauzes zijn vaak net zo waardevol als de tips op het podium. Kom voor de kennis, maar blijf voor het netwerk. Aan het eind heb je een notitieboek vol actiepunten die je business direct gaan verbeteren. Dus meld je aan en dan zie ik je op 2 en 3 oktober.”

Een script van ChatGPT. Terwijl ik normaal gesproken heel lang bezig ben om na te denken wat het precies moet zijn. Maar het script komt van ChatGPT. Mijn stem, mijn tone of voice. Wie vond het authentiek op mij lijken?

Op die manier kan je het dus mooi met elkaar combineren zonder dat het je al te veel tijd kost. En het opnemen was ook heel makkelijk, omdat we iedere zin in een losse setting even kort opnamen. Dus als er dan een retake moest zijn, kon het weer opnieuw. En gewoon met hoe social media nu werkt, veelwisselende beelden, kan je dat ook gewoon aan elkaar plakken.

Dus op deze manier je video’s maken, kost minder energie, maar je kan veel meer itereren en blijven rouleren.

---

Winnende haakjes hergebruiken: de Netflix-vergelijking

Zo draaien we flink wat productie de afgelopen jaren. Je ziet hier verschillende K3-ads, Challenge-ads en hoe we die op allerlei manieren neerzetten.

Op een gegeven moment zag ik een soortgelijke advertentie voorbij komen van een internationale software tool. Die vergeleek iets met die software. En ik dacht: dit is echt een hele leuke, want hij trekt de aandacht.

Dus ik zei: kunnen wij het niet met Netflix en Plug&Pay doen? “Wil je je business starten voor 15 euro? Netflix kost geld, zonde van je tijd en verslaaft je. Plug&Pay levert geld op, bouw je droom, et cetera.” En die werkte goed.

En wat goed werkt, daar wil je meer van doen. Als zo’n vergelijking goed werkt, waarom gaan we dat niet op meerdere manieren proberen? Dus wat we zijn gaan doen: we zijn gaan kijken naar meerdere variaties. Netflix, daar kan je Spotify er misschien ook mee vergelijken. Kan je TikTok er ook mee vergelijken. Kan je Videoland er ook mee vergelijken. Want de ene persoon is misschien verslaafd aan Netflix, de andere persoon aan Videoland.

Als je iets hebt wat werkt, dan wil je daar meer van doen. Dat is een van de belangrijkste lessen die wij met advertenties hebben geleerd het afgelopen jaar. Als je een winnaar hebt gevonden, ga daarop itereren zodat je er meer resultaten uit kunt halen.

---

”Business voor de prijs van…” — een haakje dat bleef werken

Zo vonden we ook het haakje “business voor de prijs van iets” dat goed werkte. Daar hebben we meerdere versies van gemaakt:

“Wist je dat een cappuccino per week je meer geld kost dan een complete online business? Met Plug&Pay bouw je je hele funnel op een plek. Betaalpagina’s, upsells, abonnementen en zelfs affiliate marketing.”

“Stel je moet kiezen: elke week een cappuccino of een extra inkomen.”

Die vergelijking weer maken, op verschillende manieren, door verschillende mensen, met verschillende visual hooks. Het pakt weer de aandacht. Op die manier kan je weer blijven itereren.

Laten we het nog een keer proberen: “Voor de prijs van een Netflix-abonnement. Terwijl je B&B Verliefd kijkt, lopen je sales door.” Op die manier proberen we in te haken op wat nu speelt.

“Business voor de prijs van…” hebben we ook weer verwerkt in alle teksten. Alle copywriting erbij hebben we meegenomen.

Dus als je eenmaal een haakje hebt wat werkt, kan je hem op heel veel verschillende manieren gebruiken. En als je dat gaat gebruiken, dan wil je hem op alle plekken in je funnel gebruiken. Dus ook op je landingspagina’s.

Want als je weet dat dit haakje werkt in het brein van jouw potentiele doelgroep, dan triggert dat kennelijk ook als ze op een pagina komen. Adriana zei bij haar interview ook: ik luister naar wat mijn klanten zeggen. En vervolgens verwerk ik dat in mijn producten, maar ook op mijn verkooppagina’s, ook op mijn betaalpagina’s.

Als je weet dat zo’n haakje goed werkt, dan wil je op meerdere plekken in je business kijken: waar kan ik dit nog meer implementeren?

---

Te mooi werkt niet

Niet alles werkt. Deze ads draaiden bijvoorbeeld minder goed. Hadden een te hoge kost per klik voor ons. En die waren net iets te mooi.

Dus dat zien we ook steeds vaker bij de advertenties die we maken. Als het te mooi is, dan werkt het niet. Dan is het te gelikt. En dan voelt het teveel als een ad, dus scroll je er sneller voorbij.

We hebben weinig advertenties gemaakt de afgelopen tijd die heel mooi gedesignd zijn, die superhoge resultaten hebben geleverd. Tot frustratie van onze designer.

---

Meta stuurt naar vrouwen: de ontdekking

Een ander interessant inzicht waar wij achter zijn gekomen. Tonny en ik doen het heel goed bij de vrouwen. Meta-ads, als wij advertenties draaien, 90% wordt naar vrouwen gepusht.

Ben je ook benieuwd in deze zaal? Wie is er allemaal vrouw? Wie is er allemaal man? Dat is redelijk 50-50 hier. Maar op social media, online met onze advertenties, gaat het merendeel naar de vrouwen.

Dus wij maakten de hele tijd video’s. En toen dacht ik op een gegeven moment: wat zou er gebeuren als we dan ook vrouwen in onze advertenties zouden zetten? Mensen uit ons team. Dus toen zijn we dat ook gaan doen.

Even eentje afspelen, Shell uit ons team:

“Heel kort, mag ik je e-mailadres? Want ik wil je iets geven. Waar coaches duizenden euro’s voor vragen. In vijf dagen laten wij jou live zien hoe jij je eigen online programma bouwt en verkoopt…”

En we kwamen erachter dat die video’s het veel beter deden dan die van mij en Tonny. Dus ja, we kunnen met pensioen.

Dit wil je natuurlijk ook daarin weer blijven itereren. Kennelijk worden deze heel goed geserveerd aan de vrouwelijke doelgroep. Hoe kunnen wij ervoor zorgen dat we voor een ander stuk van de doelgroep ook nog steeds relevant zijn?

Het was heel erg interessant dat deze boodschap vanuit een vrouw, dus nog meer naar vrouwen gepusht werd, en dat daar ook de meeste conversies uit kwamen. Want dat was misschien nog het meest interessante inzicht.

De advertenties werden wel naar zowel mannen als vrouwen gepusht toen wij vanuit onze beelden adverteerden. Alleen, het werd naar vrouwen en mannen gepusht, maar we kregen veel meer conversies uit vrouwen. Dus er ging heel veel budget naar mannen, maar de conversies kwamen uit de vrouwen.

En dat is het moment dat we dachten: oké, nu gaan we iets itereren. Dus nu gaan we kijken naar wat als we ook met een vrouwelijke creative komen, vrouwelijke video’s. En vervolgens kwamen daar nog veel meer conversies uit voor een veel lager bedrag.

Dus door te kijken naar het gedrag en door te kijken naar waar Meta eigenlijk het budget naartoe stuurt… want dat doet targeting, de meeste opties zijn weggehaald ondertussen, omdat Meta zegt: wij kunnen dat beter dan dat jij dat kan. Dus je hoeft het nu gewoon in Meta te plaatsen en daar heb je veel minder opties dan dat je vroeger had. En zij zeggen gewoon: oké, geef ons maar de creative en wij zorgen dat het bij de juiste mensen terechtkomt.

En dan vervolgens kun je zien: oh, dit is het resultaat, misschien moeten we daar meer van doen, misschien moeten we daar minder van doen.

---

De lelijke banners die alles wonnen

Dus hebben we ook deze advertenties gemaakt voor onze challenge. “Coaches vragen hier 997 euro voor, maar wij doen het gratis.”

Hoe komen we aan het haakje? Dat heeft iemand in de webinarchat tijdens een van onze challenges gezegd. “Ik heb meer dan 1000 euro betaald voor een programma, maar deze challenge was waardevoller.” En in de chat: “Ja, dat heb ik ook.” “Oh ja, inderdaad, ik heb het ook een keer gehad.” Toen dacht ik: wauw. Als dat de ervaring is die mensen hier delen, misschien nog wel meer mensen die ervaring hebben, laten we eens kijken wat er gebeurt met het haakje.

Dus ook die hebben we in een video gebruikt, die hebben we op een banner gebruikt. En die deed het supergoed. Dus wat we zijn gaan doen, omdat die goed werkte, zijn we er meerdere versies van gaan maken.

Allemaal variaties met het geel-roze voor de vrouwelijke doelgroep, omdat dat lekker werkte. En van alle advertenties die we draaiden in die periode, werkte deze het beste. Dan zijn we allemaal video’s, foto’s van ons. En dit Canva-plaatje werkte beter.

Dus als je echt niet zichtbaar wil zijn, dan is er nog hoop. Maar Lynn, onze designer, die maakt echt fantastisch mooie banners. Alle visuals die je zo ongeveer ziet van ons, zijn gemaakt door Lynn. Dus geven we een applausje voor Lynn ook. Maar die vervloekt deze banner. “Ik vind hem zo lelijk.” Maar ja, hij werkt wel.

Hier zie je de resultaten. Meta stuurt ook by far het meeste budget naar die, maar als tweede ook naar die. En als derde naar die. Er gaan tienduizenden euro’s naar die banners toe.

---

Telefoon-video’s vs. professionele video’s

Ik ben er blij mee. Deze was een wat meer professioneel gemaakte video. Met videograaf, buiten rondlopend, ook geprobeerd een goed haakje neer te zetten. Alleen die ging niet echt lopen.

Vervolgens was ik op vakantie aan het wandelen en Fenno, die draait onze ads, die appte mij. “Kan je nog even snel een video opnemen?” Ik was aan het wandelen. Ik zei goed, ik probeer al wat. Dus ik, snel lopend, dat gemaakt. Presteerde vele malen beter.

Dus als je ook als bezwaar of belemmering voor jezelf hebt: “Ja, maar ik heb geen videograaf.” “Ja, maar…”

Wie heeft er een telefoon? Ja, gefeliciteerd. Je kan ads maken.

---

Haakjes hergebruiken voor andere producten

Goeie haakjes, blijven we mee werken, blijven we itereren. Dus hier zie je ook een haakje wat goed werkte voor Huddle: “Waarschijnlijk zit je op een goudmijn, maar heb je het zelf niet door.” Daarmee verzamelen we Huddle Trials.

Omdat we willen laten weten: als jij een hobby of een passie hebt, dan kan je daar misschien geld mee verdienen. Dat haakje werkte goed om Huddle Trials te verzamelen. Maar goed, als wij een online programma challenge doen, waarin we je van A tot Z laten zien hoe je een online business kan starten met een digitaal product, werkt het haakje daar misschien ook wel voor.

Dus gewoon dezelfde banner voor een ander resultaat werkt voor ons ook. Als je een haakje hebt wat werkt, wil je hem blijven itereren.

Ook in de video: “Waarschijnlijk zit je op een goudmijn, maar zie je het zelf niet.”

Het haakje werkt, dus we gebruiken hem op een banner, we gebruiken hem in de tekst, we gebruiken hem in de video’s.

---

AI-gegenereerde video’s: de verrassing

En ook bij de vervolgchallenges hadden we weer zelf video’s opgenomen. Maar uiteindelijk, in dit geval, de AI-versies deden het wat beter. Je ziet hier een mooie AI-Tonny rechtsbovenin, met een superbril. En daar ook het straatinterview.

Hier zie je dat deze by far het meeste budget had gekregen, dus de AI-gegenereerde video. Maar de vergelijking doet het nog steeds. En ook weer die lelijke banners doen het ook nog steeds.

Iedere keer als wij nu iets gaan doen, een challenge of wat we ook organiseren, je gaat dit terugzien komen. We blijven het herhalen en nog steeds worden ze allemaal voornamelijk naar de vrouwelijke doelgroep gepusht.

Laten we deze even afspelen, dat is de AI die by far het beste heeft gewerkt:

“Wat doe jij op 8 september? Dan doe ik mee aan de vijfdaagse challenge om in vijf dagen met maar een uurtje per dag mijn eigen online programma te bouwen met AI. Het is nog gratis ook.”

Dan heb je er zoveel werk in zitten, maar deze leverde de meeste aanmeldingen op. Het is echt bizar.

Jullie hebben net al een heleboel toepassingen ervan gezien. Maar dit laat dus ook zien dat varieren in de creative enorm veel mogelijkheden biedt. En je kan zoveel sneller nieuwe dingen gaan maken. Dus enerzijds wil je je eigen proces verbeteren en optimaliseren. Maar daarnaast wil je ook gewoon gaan kijken: wat is daar al, wat is al out there en wat kan ik hergebruiken? En die AI-tools zijn daar gewoon fantastisch voor.

---

Adverteren na je gratis actie

Als we vervolgens dan een deal draaien na zo’n challenge, dan adverteren we daar ook naar. Wat we vaak doen is: we doen een actie, we geven heel veel gratis waarde weg. Alle acties die we doen beginnen met veel gratis waarde weggeven.

Tijdens de actie doen we vervolgens een aanbod. En de live bonus die verdwijnt op een gegeven moment, als je niet meer live bent. En daarna doen we meestal nog een x aantal dagen of een week, draaien we de lancering nog een stukje door.

En dan draaien we hele specifieke ads over dat aanbod op de mensen die aanwezig zijn geweest bij hetgene wat we gratis georganiseerd hebben. Dus die zijn dan ook een stuk concreter. Het is gewoon heel erg duidelijk: dit is wat je krijgt en dit is hoe het eruit ziet.

En ook daar proberen we verschillende haakjes te doen die wel gewoon heel concreet zijn op “dit is wat het gaat kosten” of “dit gaat om iets commercieels.” Maar ook hier weer: varieren in de creative en daardoor blijf je opvallen.

---

En de mannen dan? Creative bepaalt targeting

Oh ja, en de mannen dan. Want het is niet zo dat wij mannen niet kunnen helpen met een online business. Ik denk dat wij dat niet zomaar uit moeten maken.

Fenno stuurde ons een berichtje: “Zoals verwacht gaan de campagnes weer naar vrouwen. Maar ik wil wel kijken of we de mannelijke doelgroep ook kunnen triggeren.” En we hebben gezien dat de mannelijke doelgroep op social media heel erg aangaat op auto’s, op geld en op status.

Mannen in de zaal, wie herkent zich daarin? Goeie zaal dit. Dat zijn de echte mannen. Maar goed, kennelijk is dat wel wat social media doet. Social media draait kennelijk dat soort beelden eerder naar de mannelijke doelgroep en wat zachtere, normalere beelden meer naar de vrouwelijke doelgroep.

Dus Fenno zegt: “Laten we eens kijken wat we kunnen doen met iets meer focus op geld verdienen, Martijn in een auto-setting, miljoenen-uitingen, status.”

Dat zag ik natuurlijk wel zitten. Nee, Tony niet. Tony zegt: “Toen de keywords geld verdienen, Martijn in een auto, miljoenen-uitingen, status… sprongen de tranen me eerlijk even in de ogen. Maar je hebt wel een vette landing page gemaakt.”

We hadden al wat video’s gemaakt in de auto, maar totaal niet wat je verwacht als je deze bullet points ziet. Dus Tony ook vlak daarna: “Kan ik ze anders even zien?” Drie video’s. “Oh, dit is wel heel iets anders. Dit is gewoon feel good. Oké, ik had even een horrorbeeld.” Want dat is gewoon niet wie we zijn.

Blijf authentiek

Niet wie we zijn en ook al werkt het op social media misschien. Dat is denk ik wel een van de belangrijkste lessen die iedereen mee mag nemen.

Als het niet authentiek jij is, ga het dan ook niet doen. Zorg ervoor dat je dicht bij jezelf blijft. Tuurlijk moet je meegaan met de ontwikkelingen, maar word geen slaaf van het algoritme.

Dus we hebben wel een advertentie gemaakt in de auto:

“Als jij na vijf dagen geen online programma hebt staan, krijg je van mij 50 euro. De meeste ondernemers blijven hangen in ideeen. Ik wil wel een online programma, maar…”

Wat je ziet: door deze setting en ook door met andere kleuren te werken, werden ze ineens wel getarget naar de mannen. De creative, de video, de image bepaalt waar het naartoe gaat. En dat is interessant, want dan kan je de pagina daar misschien ook meer op insteken.

Wij hebben onze pagina’s wat zachter gemaakt qua kleur, maar voor deze campagne hebben we juist de pagina weer wat harder gemaakt, weer wat donkerder. En daar werkten de conversies ook weer.

En by the way: ik generaliseer niet, dat doet het algoritme.

Ik vond het echt een mega inzicht. Want ik zat echt nog in de ouderwetse manier van nadenken met online marketing. Ja, je hebt een haakje, je hebt een goede boodschap en dat moet je testen. Maar dat social media zo erg gestuurd wordt op basis van gedrag en dat dat verschilt voor mannen en vrouwen, is super logisch.

En dat Meta beter weet dan wij hoe je dat moet targeten, is ook super logisch. Zij weten veel meer dan ons, op basis van het gedrag wat we hebben. Hoe lekker eigenlijk dat je gewoon alleen maar dingen hoeft te maken en dat je vervolgens het zelf kan laten vliegen.

---

UGC-ads: andere mensen voor jou laten adverteren

Vervolgens, het is heel druk, zijn we dit weer meer gaan doen. En wat we ook steeds meer zijn gaan doen, omdat wij zelf steeds minder tijd hadden om video’s te maken, maar ook omdat we hebben gezien dat als we andere mensen video’s laten maken voor ons, dat we dan andere mensen gaan bereiken, zijn we ook gaan werken met UGC (User Generated Content).

Dit is super interessant, want dit zijn gewoon andere mensen die als werk video’s maken voor andere producten. Dus jij zegt dan: ik wil een advertentie hebben hiermee. En je kan zelf kiezen, vaak bij dit soort platformen, of je het helemaal volgens jouw script wil doen, maar je kan ook zeggen: dit is het product, bedenk maar wat.

En wij hebben dat ook een aantal keer gedaan. Van een aantal hele creatieve mensen gewoon super toffe video’s gekregen, die een slim haakje hadden, waarvan wij het haakje vervolgens weer in banners gebruikt hebben. Want het is gewoon weer iemand anders creativiteit die je leent.

UGC-ads kunnen super goed werken en scheelt jou gewoon tijd in je agenda. Hoef je niet te filmen, et cetera. En er zijn meerdere platformen voor: wij hebben Speakly gebruikt, Hired. Joey zit in de zaal, als je dat nog niet gebruikt. Joey heeft een platform hiervoor, met meerdere creators erop. Daar kan je ook mee gaan testen.

---

Case study ads: echte verhalen converteren

De case studies heb ik vandaag al een paar keer laten zien. Ook daar hebben we advertenties voor gedraaid. En wat we daarbij zagen is dat de click-through rates veel hoger waren dan bij veel andere van onze campagnes. Veel meer mensen die naar dat soort pagina’s gaan.

Het is echt voor ons een nieuwe manier om veel meer mensen te bereiken, met een kortere funnel naar onze software toe. Omdat het veel meer leeft. Het zijn echte mensen, het zijn echte verhalen.

Dus ik zou iedereen op het hart willen drukken om te kijken: welke klantverhalen heb je al, en kan je die meer naar voren brengen, kan je dat meer gaan uiten? Ik denk dat verhalen steeds belangrijker worden, in een tijd waarin de informatie steeds verzadigder is.

Je ziet hier bijvoorbeeld de ad van Celine Charlotte, die super goed draait, waar we veel optins uithalen. En ook die gaan weer voornamelijk naar de vrouwen.

Dan hebben we hier Frank, hij draait ook super lekker. En het interessante is: je ziet dat we bij de visuals ook andere kleuren gebruikt hebben, een ander soort boodschap neer hebben gezet, omdat het echt past bij zijn verhaal. En wat je vervolgens ziet in de resultaten: Frank, ook meer getoond aan mannen. Dus de persoon in de advertenties heeft ook echt daadwerkelijk een impact.

En ik ben zo blij met dat inzicht, want niet iedereen zal aangaan op mijn verhaal of mijn persoonlijkheid. Niet iedereen gaat aan op Tony’s verhaal en persoonlijkheid. Ik denk dat omdat we dit al heel lang samen doen, we daardoor sowieso meer mensen zijn gaan bereiken, omdat sommige mensen zich herkennen in mijn energie, sommige mensen zich weer meer herkennen in zijn energie. Maar wij vullen ook niet het hele spectrum.

Er zijn zoveel verschillende soorten mensen, dus hoe meer mensen je kan laten zien die succesvol zijn of gelukkig zijn met hetgene wat jij aanbiedt, dan geloof ik dat je daar veel meer resultaten uit kan halen.

Hier zie je Paula, hier aan de voorkant zitten. Paula draait ook super mooi, met hoge click-through rates. Mensen die daar resultaten van zien, die denken: “He, dat vind ik gaaf, hier wil ik meer van zien. Ik wil haar verhaal snappen.” Dat ze de wereld rondreist met haar gezin, met haar kinderen. Dat zou ik ook willen. En op basis daarvan klikken ze door en willen ze meer zien.

Het is door met die cases te werken, dat zijn voor ons de ads die nu in ieder geval de hoogste click-through rates hebben.

En Nies zit hier ook in de zaal vooraan. Draait ook super lekker, super mooie resultaten. Dat is ook echt een leuk verhaal, een mooi verhaal waar mensen zich in herkennen. En het verhaal van “ja, ik reis de wereld rond met mijn kinderen,” als moeder, dat verhaal kan ik niet vertellen. En Tonny ook niet. Maar het is wel een verhaal wat voor heel veel mensen geldt. En wat voor heel veel mensen een inspiratie is. Dus dat is het verhaal wat we de wereld in willen brengen.

---

Alles draait tegelijk

Voor alle verschillende funnels die we vanochtend getoond hebben, hebben we dus allemaal verschillende sets draaien. Hier zie je ook weer een hele set met verschillende advertenties die goed voor ons werken.

En natuurlijk nemen we zelf ook nog steeds advertenties op. Maar je ziet dat het maar een van de vele vormen is die we draaien. En ik hoop dat dat je misschien ook gewoon een stukje mentale rust geeft.

Want het hoeft niet meer allemaal van jouw gezicht af te hangen. Maar het is wel relevant en belangrijk. En dan zie je dat we daar ook flinke winst uit kunnen halen, meteen aan de voorkant van die funnels al.

En dat is uiteindelijk waar we het voor doen: dat we winstgevend kunnen adverteren vanaf dag een. Dan kan je blijven opschalen, kan je steeds meer nieuwe dingen toevoegen. Zodat je meer leads, meer betalende klanten hebt, die uiteindelijk je hoofdproduct willen gaan gebruiken.

En het haakje van die 16 funnels, daarvan zagen wij dat die goed werkten. “16 funnels die miljoenen opleveren,” dat is het haakje. Want dat is ook letterlijk wat je krijgt in de funnelblauwdruk. En dat haakje zijn we dus ook weer gaan hergebruiken. Nieuwe banners, nieuwe video’s: “16 funnels die miljoenen opleveren.” Dus je kan het op heel veel verschillende manieren inzetten.

---

Afsluiting: itereren is het nieuwe creatief zijn

De reden dat ik zoveel verschillende creatives laat zien, misschien dat sommigen van jullie denken “oh, dat is wel veel.” De reden dat ik zoveel laat zien, is om je referentiekader iets op te rekken. Om te laten zien dat het niet per se op een manier hoeft te gaan. Niet alleen op de manier die jij misschien ooit gedaan hebt of die je ergens hebt gezien. Maar dat er heel veel wegen zijn die naar Rome kunnen leiden. En dat je ze dus ook allemaal tegelijkertijd zou kunnen draaien.

Dus als je nog mensen kent die op beeld willen, vraag het ze. Dan kun je meteen zien wie goede vrienden van je zijn. “Ik zou het leuk vinden om even iets over mijn product te zeggen.” Dat vind ik wel spannend.

Andere gezichten bereiken een andere doelgroep. Ik denk dat daar enorm veel waarde in zit, voor ieders business.

En winnende ads worden niet per se bedacht. Ik geloof dat die steeds meer gevonden worden. Natuurlijk zit er een heleboel inspiratie in je brein, maar jij praat maar op een manier tegen je doelgroep, op jouw manier. En er zijn waarschijnlijk nog een heleboel woorden die jouw doelgroep in hun hoofd kan hebben, waar jij nog niet eens bij stilstond dat het een goede trigger kan zijn voor ze.

Dus ga in gesprek met je doelgroep. Kijk naar je webinarchats. Kijk naar je social media comments. Kijk naar comments van concurrenten. Ook als je nu nog weinig bereik hebt. Er zijn genoeg plekken online waar wel al interactie is. Kijk naar de taal van je doelgroep.

Begin daar eens mee en ga daar vervolgens op itereren. Je vindt uiteindelijk de winnende advertenties.

Itereren is het nieuwe creatief zijn.

Natuurlijk is er altijd een plek voor creativiteit, steeds belangrijker. Maar creatief zijn in een wereld van online advertising, ik geloof dat iteratie daar echt de belangrijkste sleutel voor is.

---

De Toekomst van Online Programma’s

Bron: _archief/plug-and-pay/event-transcripts/dag-1/11-toekomst-van-online-programmas.md

Dag	1
Sessie	11 (slotsessie)
Onderwerp	De toekomst van online programma’s
Spreker	Tonny (Plug&Pay / Huddle)

---

Intro: AI zet de wereld op zijn kop

Zo, daar zijn we weer. Slotsessie van de eerste dag. Heb je het nog een beetje naar je zin? Fijn.

We gaan het hebben over online programma’s, jongens. De toekomst van online programma’s. Wie van jullie verkoopt er een online programma op dit moment? Toch wel best veel. Wie doet er heel iets anders dan online programma’s? En wie van die mensen overweegt er weleens om online programma’s toe te voegen? Toch wel een aantal mensen. Dus het zal voor iedereen relevant zijn. En sowieso zijn online marketing trends en AI trends denk ik altijd interessant.

Want ja, ik zei het in mijn vorige sessie al, AI zet de wereld wel een beetje op zijn kop. En zeker de wereld van online programma’s. Want wie maakt zich weleens zorgen als je een online programma hebt, dat al die nieuwe AI tools jouw online programma straks overbodig gaan maken? Ja, dat valt nog mee.

Jullie moeten je meer zorgen gaan maken, jongens. Ik vroeg het volgens mij in mijn vorige sessie ook al, maar wie gebruikt er echt al op dagelijkse basis ChatGPT? Kijk, dat is iedereen. En wie merkt dat hij steeds vaker ChatGPT gebruikt in plaats van Google? Wie googelt er überhaupt niet meer? Toch ook al een paar handen.

En dat is best wel een zorgwekkende trend. Dat we al niet meer naar Google gaan om informatie te zoeken. Dat we niet meer bereid zijn om zelf op zoek te gaan, maar dat we veel sneller een antwoord kunnen krijgen door ChatGPT te vragen voor wat we op dit moment nodig hebben.

En als je naar die trend kijkt en je verplaatst dat op je eigen online business en je online programma, dan ga je natuurlijk op een gegeven moment afvragen van ja, waarom zou iemand op een gegeven moment nog informatie kopen? Waarom zou iemand mijn cursus nog kopen als je alles aan een ChatGPT kan vragen? Dan zit er natuurlijk een enorm verschil in jouw kennis en de kennis van een ChatGPT of een andere AI tool. Dus dat maakt je in zekere zin uniek. Maar toch zijn er wel een paar dingen die je moet doen om jezelf te wapenen tegen dit soort trends.

Als je AI wil verslaan, of als je er in ieder geval met de sterke arm van AI wil gaan armpje drukken, dan zul je een paar belangrijke trends in de gaten moeten houden.

---

Het personal trainer voorbeeld

Dus we gaan dat even doen aan de hand van een voorbeeld. Stel, je wilt fit worden.

Dit is een AI foto. In mijn vorige sessie liet ik AI foto’s zien van mezelf met een babytje wat op mij leek. En ik sprak net iemand die zoiets had van, oh heb je helemaal geen zoontje? Die wist niet dat het AI was. Dus dit is niet echt. Dit is alleen mijn gezicht. Maar stel je wilt fit worden en je gaat naar een personal trainer toe die je daarmee gaat helpen.

Wat denk je dat er dan effectiever zou zijn? Dat die personal trainer tegen jou zegt van, oké weet je wat, ik geef je alle kennis die ik heb, neem al deze 20 boeken maar mee, over voeding, over gezondheid, over oefeningen. Ik geef jou een lading video’s waarin al die oefeningen allemaal voorgedaan worden, zodat je alle kennis hebt die ik heb en dat je er zelf mee aan de slag kan. Of dat die personal trainer zegt van: je mag alles wat ik weet, hoef jij niet te weten. Het enige wat je hoeft te doen is op komen dagen, dan ga ik naast je staan, dan zeg ik wat jij moet doen en als jij doet wat ik zeg, dan word je uiteindelijk fit.

Welke van die twee denk je dat het meeste resultaat gaat hebben? Twee. Goede antwoord is twee, ik help jullie wel even.

Want als je alleen de kennis krijgt, dan word jij zelf de expert en dat willen we helemaal niet, want waarom zou jij al die kennis hebben als iemand anders je daarmee kan helpen? Dat is ook nog eens helemaal niet effectief. Dus wat je wil doen is mensen aan de hand nemen.

---

Trend 1: Van kennis naar resultaat (Learning by Doing)

Dat is eigenlijk de eerste grote trend die we zien, de trend van learning by doing. Of beter gezegd, vrij vertaald naar het Nederlands: ga van kennis naar resultaat. Dat jij kijkt van hoe kan ik zorgen dat ik niet mijn kennis overdraag, maar dat ik zorg dat degene die dat moet leren, dat werkelijke resultaat behaalt met die kennis.

Een paar statistieken die ik erbij op heb gezocht:

• Zelfgestuurde cursussen hebben een gemiddeld voltooiingspercentage van slechts 3 tot 6 procent, met minder dan 50 procent die überhaupt aan les 1 begint.
• Maar ga je naar een cohort-gebaseerde cursus, dan behalen ze tot 98 tot 100 procent voltooien, dankzij gezamenlijke startmomenten en community-gedreven motivatie.

Zelfgestuurd houdt in: ik maak bijvoorbeeld een cursus over neuromarketing. Iemand koopt die cursus, die krijgt een inlogcode en die krijgt al die video’s. In het geval van mijn neuromarketingcursus zijn dat 50 video’s van allemaal 20 a 30 minuten. Dus dat is eigenlijk het traditionele videoplatform. Van hier is alle content en ga er zelf gestuurd mee aan de slag. Dus 3 tot 6 procent maakt überhaupt zo’n cursus af en 50 procent begint er al niet eens aan.

Cohort houdt in dat je met een groep mensen tegelijk op een bepaald moment start en dat je stap voor stap door een programma heen gaat. Dus we zeggen niet “ga die cursus zelf maar kijken”, maar meer van: we gaan met deze groep mensen volgende maandag beginnen met stap 1. En niet de hele video kijken, maar laten we zien van je hoeft vandaag alleen maar dit te doen en morgen ga je dit doen en op woensdag dat. En dan neem je ze stap voor stap erheen. Dat is een extreem verschil, dat voltooiingspercentage gaat gewoon naar bijna 100 procent, gewoon door dezelfde content maar dan in een andere vorm.

En je ziet de andere belangrijke trend: micro credentials. Kortere opleidingen met praktische skills winnen aan populariteit en kennisretentie stijgt met 80 procent bij micro learning. Dus in plaats van een video kijken van een half uur krijg je een korte praktische tip van “dit hoef je vandaag alleen maar te leren” of “dit hoef je vandaag alleen maar te doen”.

Dat zijn de trends: je wil anders gaan denken. Niet meer in de grote videoplatformen, maar je wil het eigenlijk gaan voorkauwen en in brokjes aan je klant gaan geven en dan samen met ze daarmee aan de slag gaan.

Challenges: ons bewijs dat het werkt

Dat is iets wat wij de afgelopen jaren heel veel hebben gedaan en dat is eigenlijk het merendeel van onze marketing nu: onze challenges. We zijn daar in 2018 volgens mij al mee begonnen, als het al niet eerder was, met onze 8x8 challenge. Dan gingen we acht dagen lang live op Facebook destijds nog en dan gingen wij in acht dagen vanuit het niets een nieuwe online business bouwen.

Dus dan verzonnen we een onderwerp, zeiden nou we gaan een nieuwe cursus maken en dan maakten we een verkooppagina en een betaalpagina en een upsell en dan zetten we een advertentie online en dan gingen we in acht dagen die business bouwen en zelfs al binnen die acht dagen onze eerste euro’s verdienen. En dan konden mensen live daar meedoen. Dat was toen al een enorm succes en dat zijn we door de jaren heen blijven doen.

In achtdaagse challenges, vijfdaagse challenges, tiendaagse challenges. We hebben zelfs een keer een 28 dagen challenge gedaan, gingen Martijn en ik 28 dagen op rij, elke dag van 10 tot 12 online, om elke dag een heel klein stukje van die online business te doen. En dan konden mensen online met de software tools meedoen.

En ook dit jaar en vorig jaar hebben we challenges gedaan van “bouw met AI je business”, vijfdaagse challenges en die resultaten zijn echt extreem. De laatste twee keer dat we zo’n challenge deden hadden we meer dan 8000 aanmeldingen daarvoor en kwamen er gewoon meer dan 500 nieuwe software klanten binnen tijdens die challenge. Omdat mensen er meteen live mee aan de slag gaan.

We hebben echt nog nooit iets gevonden wat zo’n enorme impact op onze groei heeft gehad. En dat is niet alleen onze omzetten, dat is ook de succes ratio van mensen die daadwerkelijk met dat product aan de slag gaan. Het is echt van kennis naar resultaat. Niet meer “hier heb je een cursus en hier heb je de software en zoek het zelf maar uit”, maar gewoon samen met ons aan de slag en dan bouwen we het stap voor stap.

Dat wil je eigenlijk aan beide kanten. Je wil en je omzet en je wil de succes ratio omhoog. Dat is trend 1, het cohort-gestuurde, het stap voor stap.

Content dripping: automatiseer het stappenplan

Dat kan je live doen zoals wij dat nu doen en dan moet je dat elke keer opnieuw doen en dat heeft een bepaalde magische factor om het live te doen, maar je kan dat natuurlijk ook automatiseren. We hebben in onze Huddle software ook content dripping. Dan kan je content gedruppeld, gebaseerd vrijgeven.

Dus wij maken bijvoorbeeld een vijfdaagse challenge, die nemen we op, die zetten we in Huddle en dan stellen we in dat als iemand deze cursus koopt en hij krijgt automatisch toegang, dan krijg je eerst alleen maar dag 1 en dan een dag later krijg je automatisch dag 2 en dan dag 3, dag 4, dag 5. Zo kunnen we dat voor een klant doen, maar we kunnen dat ook voor klantgroepen doen. Dus we kunnen ook zeggen die cursus krijgt per groep een startdatum en het begint op deze datum en dan kunnen we zelfs een afteller plaatsen in de ledensite. Dus je wordt klant, je koopt het, je komt in de ledensite, je ziet van op die dag gaat voor mij de cursus beginnen en we kunnen zelfs een deadline opzetten.

Dus we kunnen ook zeggen het is een vijf dagen programma, er zijn geen opnames, je moet live meedoen, dus het is ook maar vijf dagen beschikbaar. Dan is de kans dat mensen kijken en dat ze meedoen wordt natuurlijk veel groter.

Dus je kan op massaniveau toch personaliseren met dit soort stappen.

---

Trend 2: Community — samen sta je sterker

Stel dat we even terug gaan naar dat voorbeeld. Ik wil fit worden en ik wil eigenlijk met die personal trainer aan de slag, stap voor stap en ik wil mijn fitheidsdoelen nog beter behalen. Wat denk je dan dat makkelijker is? Dat als ik thuis in mijn eentje aan de slag ga, dat ik het helemaal alleen doe? Of dat ik een groep van mensen om me heen heb die met hetzelfde bezig zijn, die me aanmoedigen?

Alleen of samen? Samen. Goed zo. Samen sta je een stuk sterker.

Er is geen grotere lifehack op succes of op gedragsverandering dan een stimulerende omgeving.

Van keukentafel naar grote zaal

Wij hebben dat ook gezien vroeger. Dit is 14 jaar geleden. Toen hadden we nog niet zulke grote zalen als nu. We hadden nog niet zo’n grote community.

Toen hadden we natuurlijk wel onze software en onze software klanten en die nodigde ik gewoon thuis uit. Gewoon thuis aan de keukentafel. Dit was dan de keukentafel op kantoor. Konden de klanten gewoon langskomen met hun laptop en dan gingen we gewoon een hele dag aan die website bouwen. Dus je kan op het kleinste niveau beginnen.

En dan is het leuk om te zien: we zijn nu sinds deze foto 14 jaar verder. En Marjolein, waar zit je? In de zaal. Is er 14 jaar later gewoon nog steeds weer bij. Dus dat is de kracht van community. Als je een persoonlijke connectie weet te maken — en dat krijg je echt als jij je klant thuis aan de keukentafel hebt zitten een hele dag en je bent echt samen aan het bouwen geweest — dan creeer je een band die mensen nooit meer vergeten. En dat kan je natuurlijk ook in het groot gaan doen.

We hebben later ook onze community geopend en online is weer opnieuw een klantcommunity geopend een paar weken geleden met al onze Plug&Pay klanten, al onze Huddle klanten en ik denk dat dat echt een hele grote factor voor succes is.

Want stel dat je meedoet aan zo’n challenge en wij laten je zien van: oké dag 1 maak je online programma. Dag 2 maak je verkooppagina en je betaalproces. Dag 3 maak je funnel voor je optins. Dag 4 we gaan advertenties online zetten. Dan kan je wel stap voor stap meedoen, maar dat betekent niet dat je daarna een compleet succesvolle business hebt, geen vragen meer hebt en dat alles al helemaal af is.

Dus dan ga je er zelf mee aan de slag en dan is het zo fijn dat er een community is van ondernemers die met hetzelfde bezig zijn als jij. Sommige net een dag of een week, maar sommige al 14 jaar, waar je vragen aan kan stellen. Dat je zegt: jongens ik heb deze verkooppagina geschreven, wie wil er even naar kijken. Ik heb deze funnel online gezet, maar het levert nog niet op. Wie zou er even naar willen kijken. Ik probeer een banner advertentie te maken. Hoe moet dat? Hoe kan ik dat vormgeven? Welke software gebruiken jullie daarvoor? Ik wil misschien een stagiair aannemen. Hebben jullie daar ervaringen mee?

Dat zijn de vragen die heel relevant zijn om aan collega-ondernemers te stellen.

Dus dat is eigenlijk de tweede grote trend: je wil het stap voor stap doen in kleine stapjes en ten tweede wil je er een community omheen bouwen waarmee je het samen doet. Dat zijn al twee hele belangrijke wapens in de strijd tegen AI als je een kennisverkoper bent.

Community statistieken

• 66% van consumenten geeft aan dat ze eerder een cursus kopen als er een community bij zit.
• Bedrijven met community zien 68% hogere klantenretentie. Dus klanten blijven 68% langer klant als er een community bij zit.
• Creators met een actieve community verdienen gemiddeld zes keer meer dan creators zonder community. Dus als je alleen maar een online programma verkoopt, verdien je gemiddeld zes keer minder dan iemand die dat ook verkoopt met een community erbij.
• 76% van internetgebruikers wereldwijd is überhaupt al actief in een community. Dat is gewoon bijna iedereen. Iedereen is al ergens lid van een community.

---

Trend 3: Mobile first

De derde belangrijke trend is dat je het ook mobiel beschikbaar wil maken. Mobile first.

Ik deelde het vanochtend al even: 70% van alle bezoekers op Plug&Pay sites en shops komt al via mobiele apparaten. Met leren is dat niet anders.

Op het moment dat jij een programma wil volgen, of dat nou een uitgebreid videoprogramma is, of een beetje een Netflix-achtige omgeving met een heel groot videoplatform, of een stappenplan of een training of een community — je wil daar gewoon op je mobiele telefoon bij kunnen. Want je spendeert gewoon een heel groot gedeelte van je leven op je mobiele telefoon. Daar hoort het stukje leren ook bij.

Een onderzoek liet zien:

• 64% van lerenden zegt mobiele toegang is essentieel, anders koop je een programma niet.
• 20% volgt een programma alleen nog maar via mobiel. Dus die 20% klanten mis je sowieso als jouw programma niet mobiel geschikt is.
• 64% koopt je programma waarschijnlijk niet als het niet mobiel benaderbaar is.
• Mobiel leren: de cursus wordt 43% sneller voltooid en hebben 45% hogere retentie.

Dus dat zijn de grote eerste drie trends. Neem ze stap voor stap mee, bouw een community omheen. Doe het niet alleen, doe het samen en zorg dat het allemaal mobiel kan plaatsvinden. Dan heb je al een hele goede basis staan in je strijd tegen AI. Dan word je nog niet zo heel snel door de ChatGPT’s van deze wereld vervangen.

---

Trend 4: Maak jouw kennis toegankelijk met AI

Maar dan is er natuurlijk nog een grote trend. Dus we gaan even terug naar dat voorbeeld. Stel dat ik fit wil worden, ik heb die personal trainer, dan ga ik twee keer in de week langs. Dat is eigenlijk mijn cohort, dat is mijn stappenplan. Elke keer als ik daar langs ga, dan laat hij mij stap voor stap zien van je moet vandaag dit doen en dan word je fit. En als ik naar huis ga, dan heb ik misschien wel wat vragen of dan wil ik misschien zelf wat sporten of dan wil ik wat gaan hardlopen of dan wil ik wat mensen om me heen hebben die me daarmee stimuleren zodat ik het niet van mijn eigen wilskracht hoef te hebben.

Maar wat nou als ik tussendoor vragen heb? Stel dat ik sta te koken en ik denk ik wil fit worden, wat kan ik nou het beste eten vanavond? Of mag ik dit wel eten, mag ik dat niet eten? Dat is ook alweer het verschil. Of ik wil een bepaalde oefening zelf gaan doen en ik denk van ja wat zou nou de beste combinatie zijn die ik nu kan maken? Ga ik dan googlen? Ga ik het dan zelf opzoeken in het programma?

Of wil ik het eigenlijk gewoon liever meteen even aan de coach zelf vragen? Ik wil het liefst een coach die eigenlijk 24/7 beschikbaar is. Ik wil die coach eigenlijk even appen en als dat niet zo is, dan vragen we het vaak aan ChatGPT. En dat is waar ChatGPT het verschil maakt met Google. Dat je gewoon voor jouw specifieke situatie nu wil jij een vraag stellen en wil je meteen een antwoord wat relevant is voor jou, in plaats van dat je zelf op zoek moet gaan.

Dat is eigenlijk de grote trend en die wil je gaan integreren in je eigen kennisaanbod. Dus als jij een cursusverkoper bent, dan wil je eigenlijk dat mensen met hetzelfde gemak als aan een ChatGPT ook aan jou vragen zouden kunnen stellen. Maar dan het liefst zonder dat jij 24/7 zelf met je telefoon vragen zit te beantwoorden.

Dus wat je eigenlijk wil: je wil een AI coach, maar dan met jouw kennis. Want jouw kennis is andere kennis dan die van ChatGPT. Dus als je gaat concurreren met een ChatGPT, zorg er dan voor dat je dezelfde toegankelijkheid biedt, maar dan met jouw eigen unieke kennis.

---

De onthulling: de Huddle AI Coach

En daar hebben we wat voor gebouwd: de Huddle AI Coach. En we hadden natuurlijk al beloofd, die zouden we gaan onthullen. Dit is het moment.

Zo, kijken of dit gaat werken. Jullie zien mijn schermen.

Je bent toch aan het borrelen of niet? Ik ook hoor. Ik heb nog nooit op zo’n tempo zo’n presentatie gegeven, omdat ik alle tijd wilde hebben voor deze coach. Maar ik wilde even de trends inleiden, zodat je snapt waarom dit zo belangrijk is.

Live demo: de coach in actie

Ik zit hier in de klantcommunity van Huddle en Plug&Pay. Dus als je Plug&Pay of Huddle klant vanaf Premium bent, dan heb je hier toegang toegekregen een tijdje geleden. Dat is die community. Daar kan je al je vragen instellen, met elkaar sparren, successen delen. En dan zitten ook onze trainingen daarin. Dus bijvoorbeeld onze neuromarketingcursus. Of hoe we die legacy lancering hebben gedaan. Of die challenges waar ik net over had.

Stel dat ik de neuromarketingcursus wil volgen. Dan ga ik in dit geval blijkbaar verder waar ik gebleven was. Hier hebben we de neuromarketingcursus. En dan zie je al die modules. Dus dit is normaal gesproken hoe het ging: ik wil neuromarketing leren of ik heb dat gekocht. Ik wil graag succesvoller worden met mijn bedrijf met neuromarketing. Dus ik moet al die video’s gaan kijken.

Maar ik kan bijvoorbeeld een videootje aanklikken. En dan zien we hier een nieuw knopje onderin. En dat is de Huddle Coach. Als ik die open, dan komt er een coach online: “He Tonnie, waar kan ik je mee helpen?”

Dan geeft hij al een paar suggesties. Wat we namelijk hebben gedaan, en dat gaan we automatisch straks doen voor al jullie huddles — dat kan je zelf aan of uitzetten — maar als je dit straks aanzet en je hebt een Huddle omgeving met jouw cursussen erin, dan maken we van jouw Huddle automatisch een soort van coach, een soort van eigen kennisbank, alleen voor jou. Dus jouw cursussen, jouw content zit in jouw Huddle. Daar maken we een database van en dat blijft daar binnen. Dus we delen dat niet met de anderen. Dat is alleen maar voor jou. En we maken dat toegankelijk met AI.

Hoe werkt het technisch?

Wat we op de achtergrond doen: deze video die duurt, wat is het, hier zeven minuten. Ik kan er ook een transcript van laden. Dan zie je hier de uitgeschreven tekst al staan. Dat is een functie die we in Huddle hadden. Dus alle video’s die in Huddle staan, die kunnen wij op de achtergrond horen, lezen en helemaal uitschrijven.

Dus wij kunnen alle informatie die in jullie video zit, allemaal lezen en in een vergaarbak gooien. Dat wordt de kennis van de coach in jouw Huddle.

Als je dan vervolgens een vraag gaat stellen, of die coach opent, zegt hij: “He Tony, waar kan ik je mee helpen?” Dan suggereert hij bijvoorbeeld al: zijn er oefenvragen beschikbaar? Geef me praktijkvoorbeelden. Wat is het hoofdonderwerp van deze les?

Demo: vragen stellen over een les

Nou, bijvoorbeeld als ik zeg: “Waar gaat deze les over?” Dan gaat hij even nadenken. Dan gaat hij de content lezen.

En dan zegt hij: deze les gaat over nudging, oftewel hoe je bezoekers subtiel kunt sturen naar de juiste keuze. Er wordt ingegaan op hoe mensen keuzes maken, zoals de voorkeur voor de standaardoptie of het imiteren van sociaal wenselijk gedrag.

Zo laat hij ook precies zien waar dat in de video uitgelegd wordt. Nu hoef ik de video dus niet meer te kijken en ik hoef de les ook niet meer te lezen om te weten waar het over gaat. Wat vinden we daarvan? Dit is al gaaf he? Kijk, we zijn nu ChatGPT gewend, dus we vinden het misschien niet meer zo bijzonder. Dit was drie jaar geleden heel bijzonder. Maar we zijn er nog niet.

Het leuke hiervan is dat hij haalt zijn kennis dus uit jouw programma’s. Hij verzint er niks bij en hij deelt het ook niet met anderen. Dus de vragen die ik hier stel, daar krijg ik unieke antwoorden op. Dan geeft hij ook meteen suggesties op vervolgvragen. Dus “hoe werkt nudging precies in de praktijk?” of “wat is de central gaze cascade effect precies?”

Demo: toepassing op een specifieke business

Nou, bijvoorbeeld, we hadden vanochtend de business van Stefan. Het haakbeest. “Hoe kan ik dit gebruiken in mijn business met haakcursussen?” Spannend he? Live demonstratie is altijd heel erg spannend.

Oké: “Tonnie, laten we eens kijken hoe je deze concepten kunt toepassen op je haakcursussen.” De huidige les legt uit dat je mensen kunt nudgen naar de juiste keuze. Dat kun je doen door de standaardoptie aantrekkelijker te maken vanuit de social learning theorie. Dus bijvoorbeeld aangeven dat een bepaald haakpatroon door 78% van je cursisten wordt gekozen. Dat kan anderen aanmoedigen om die keuze ook te maken. Daarnaast hebben we de egocentric bias, waarbij mensen overtuigd zijn van eigen perspectief. Je kunt erop inspelen door het ego van je cursisten te strelen. Zeg dat ze een slimme keuze maken of op de juiste manier. Enzovoorts, enzovoorts.

Dit gaat over de les. Ik kan ook iets algemeens vragen: “Hoe kan ik neuromarketing gebruiken om meer verkopen te maken van mijn haakcursussen?” En dan kan ik binnen de cursus zoeken. Zoals je hieronder ziet, staat hier een dingetje, de neuromarketingcursus. Ik zou dat ook uit kunnen zetten en dan gaat hij meteen in alle cursussen zoeken. Of alle cursussen waar ik toegang toe heb. Want als ik maar een cursus heb gekocht, weet ik natuurlijk niet dat ik antwoorden krijg uit andere cursussen.

Kijk, het grote voordeel is nu dat je eigenlijk een combinatie krijgt van jouw kennis en een toegankelijkheidslaag met AI. Dus mensen kunnen informatie opvragen uit die programma’s. Hoe werkt dit, hoe werkt dat? Zodat je zelf niet hoeft te kijken. Maar het belangrijkste is eigenlijk dat jouw kennis wordt omgevormd naar een vorm die relevant is voor je klant. Want ik met mijn cursus haken wil weten hoe werkt deze tip voor mij. Hoe kan ik dit voor mij toepassen? In plaats van dat ik de video met algemene voorbeelden bekijk, die misschien over een andere business gaan.

Hij zegt nu: “Tony, om meer verkopen te genereren met je haakcursus kun je neuromarketing in principe toepassen.” Bijvoorbeeld de standaardkeuze. De social learning theorie. Dat komt allemaal uit deze les. Hij geeft een heleboel tips. En hij laat hier ook precies de bronnen zien van welke lessen hij heeft bekeken. Dus als ik zoiets heb van nou dat vind ik een nuttig antwoord, ik wil daar meer over leren — dan kan ik meteen weer doorklikken naar de lessen waar dit uitgekomen is.

Demo: geen hallucinaties

Wat we niet willen, is als ik een vraag stel die niet relevant is aan dit programma. Want dit zijn allemaal online marketing cursussen. Dus als het goed is, als je wil leren hoe je een knuffel haakt, dan kan je dat bij ons niet leren in een neuromarketingcursus.

Wat we niet willen, is dat een AI gaat hallucineren. En dat is eigenlijk het grote probleem van de GPT’s van deze wereld. Als die het niet weet, dan verzint hij iets waarvan hij denkt het is het meest waarschijnlijk. Maar dat wil jij niet. Want jij bent een expert, jij hebt kennis, die kennis wil je overdragen. En je wil niet dat iemand er iets bij verzint wat niet klopt. Want dat straalt af op jouw product.

Dus: “Hoe haak ik een knuffel?” Ben ik heel benieuwd. Deze heb ik niet getest. Dus dat is altijd slim om dat van tevoren niet te testen.

“Tonnie, dat is een leuke vraag, maar het lijkt erop dat je vraag niet direct over de huidige lesinhoud gaat. Deze les focust op nudging en psychologie.”

Nou goed, hij is heel vriendelijk, maar eigenlijk kort samengevat: dat weet ik niet. Of dat kan je hier niet leren. Daar moet je ergens anders voor naartoe.

Kijk, en dat is eigenlijk het grote verschil. Wanneer het binnen de branche past, dan wil hij nog wel extra informatie geven. Maar is het iets wat totaal niet relevant is, dan heeft hij iets van nee, tot hier en niet verder. En dat is heel belangrijk om de kwaliteit te kunnen waarborgen, dat je mensen dus geen verkeerde informatie voorspiegelt.

Coach instellen: custom instructies en sales

Want ja, een van de grote verschillen is, stel dat je dit zonder een Huddle zou willen doen en je zegt van, nou weet je wat, kijk in mijn geval, ik heb de afgelopen 15 jaar iets van 15 online marketing cursussen gemaakt. Seminars zoals deze, ik denk dat ik er zeker 20 heb gegeven en daar hebben we allemaal de opnames van. Ik heb al die boeken geschreven, al die blogs, al die video’s, al die webinars. Ik heb echt voor duizenden uren aan content gemaakt.

Als ik nou zou zeggen van, ik wil al die content die ik heb gemaakt, die wil ik allemaal beschikbaar stellen, eigenlijk in een soort van database, zodat iemand daar vragen aan kan stellen en dan stel je eigenlijk een vraag aan mijn kennis. Dan heb je een soort van virtuele Tonny, waar je vragen aan kan stellen.

Als ik dat in een ChatGPT wil doen, dan gaat me dat niet lukken. Ten eerste heb je die ruimte alleen al niet. Je kan er een paar PDF’s uploaden, je kan een keer een transcriptje inplaatsen, maar dan zit het wel vol. Stel, al zou je de mogelijkheid hebben om het daar aan te kunnen toevoegen, dan ben je heel lang bezig om dat er allemaal in te krijgen.

Maar om dat in een ledensite te zetten, een beetje een Netflix-achtige omgeving zoals met Huddle, is niet zo heel veel werk en heb je ook al die waarden beschikbaar. En wat wij doen is op de achtergrond automatisch allemaal in een database zetten en daar een AI-laag overheen zetten.

Dat maakt het wel heel nuttig, maar dan wil je eigenlijk nog een laag en dat is dat je ook specifiek instructies kan geven aan die coach van hoe wil je nou dat die reageert. Dus we hebben hier bijvoorbeeld de instellingen en dan kun je jouw coach een naam geven, een beschrijving, maar we kunnen ook extra kennis toevoegen. Dus extra kennis die nog niet in de ledensite staat of bijvoorbeeld een instructie.

Bijvoorbeeld: “Geef bij elk antwoord op een vraag een mooie aanbieding om met Huddle aan de slag te gaan via een aanbieding.” Dus zo maken we er een salesmedewerker van.

Dan gaan we even opslaan, gaan we weer een nieuwe vraag stellen. Bijvoorbeeld: “Kan nudging mij helpen om sneller te haken?” Geen idee. Nou, eens kijken of die al gaat verkopen.

Ja, dus geeft een heel antwoord. En dan zegt die eronder: “Wil je meer weten over hoe je dit soort psychologische principes in je eigen cursus kan toepassen? Neem een kijkje bij Huddle. Zij hebben een mooie aanbieding op thehuddle.nl/aanbieding.” Hoe vet is dat?

Waar komt de coach allemaal?

Nu zitten we in een les. Nu zit je in een cursus. Ik kan vragen stellen over de les. Ik kan vragen stellen over de hele cursus. Ik kan vragen stellen over de hele Huddle. Nu kijkt hij naar alle content binnen jouw Huddle omgeving, natuurlijk afgeschermd.

Nu zit het mooi in een chatje hier. We gaan hem ook nog hier aan de zijkant toevoegen, zodat je hem altijd kan bereiken. Hij komt natuurlijk ook in de app. Dat betekent dat jouw cursisten gewoon gratis in de Huddle app kunnen. Dat ze inloggen met hun eigen inlogcodes. Daar hebben ze toegang tot jouw programma’s en jouw community. En dan kunnen ze gewoon straks op de coach icon klikken. En dan kunnen ze eigenlijk met de virtuele of de AI versie van jou meteen gaan chatten.

En het mooiste is: jullie hoeven daar niks voor te doen. Ook als je die transcripts in je video niet eens hebt aangezet. Dan kunnen wij nog steeds op de achtergrond die video’s lezen en dat allemaal in die database gooien.

En het belangrijkste, nogmaals een keer: dat lijkt heel erg privacygevoelig dat wij dat allemaal lezen. Maar dat blijft dus binnen jouw Huddle. Dat wordt nergens anders gedeeld. En dat is ook weer een extra voordeel ten opzichte van de AI modellen.

Je hebt natuurlijk je chats. Je hebt hier ook nog je vorige chats. Dus je kan ook meerdere gesprekken starten, gesprekken bewaren, dat soort dingetjes.

---

Dankwoord: Team Huddle

Goed, nog een keer. Wat vinden we van deze Huddle Coach jongens? Hier is de afgelopen weken, maanden kei- en keihard aan gebouwd door Team Huddle. We hebben natuurlijk een heel groot team. Heel veel mensen zijn daarbij betrokken.

Ik heb even snel de foto’s neergezet van de mensen die daar afgelopen dagen, nog afgelopen weken echt heel veel late uurtjes in hebben gemaakt. Met onze chef de mission, onze chef AI: Daniel heeft eigenlijk de hoofdarchitect van deze Huddle Coach. Mag er even een applausje voor.

Soms heb je het geluk dat je iemand tegenkomt of dat je iemand per ongeluk aanneemt, die ineens heel veel verstand blijkt te hebben van dingen waar jij geen verstand van hebt. En dat is bijvoorbeeld met AI het geval. Eigenlijk alle AI functies in de software die jullie gebruiken — het genereren van sales pages met AI, checkouts met AI, kassakoopjes met AI, upsells, afbeeldingen genereren, in Huddle online programma’s genereren, die videotranscripties, deze Huddle Coach — eigenlijk alles wat we met AI doen, is allemaal bij deze jongen hier begonnen. Dat is onze chef AI.

En dat doet hij natuurlijk niet alleen, want er zijn heel veel ontwikkelaars die met hem meewerken. Zo ook Jelle, Kees, Wessel en Job hebben de afgelopen tijd heel veel aan deze Huddle Coach gewerkt. Vond ik toch wel even leuk om daar bij stil te staan. Mag er nog een groot applaus voor.

---

Afsluiting: de vier trends samengevat

Bijna af, komt zo snel mogelijk in jullie huddles. We hebben beloofd dat als je bij het event aanwezig was of bent vandaag, dan krijgen jullie als eerste toegang.

Even afrondend, want het was natuurlijk niet alleen een software pitch, een software onthulling. Je kan niks kopen, er komt nu geen orderformulier. Het was een sessie over verschillende trends. Ik heb je vier grote trends laten zien en ik hoop dat je snapt dat als je naar die trends kijkt en je ziet de waarde daarvan in, waarom het zo belangrijk is om dit soort stappen te zetten:

1. Learning by doing — Geef niet meer alleen je kennis, maar zorg ervoor dat mensen werkelijk in de praktijk met je kennis aan de slag gaan. Van kennis naar resultaat, met challenges, cohortprogramma’s, stappenplannen.
2. Community ondersteuning — Bouw een mensgedreven merk.
3. Mobile first — Zorg dat je klant, programma en de community altijd in zijn broekzak heeft.
4. Maak jouw kennis toegankelijk met AI.

En als je die dingen omarmt, dan ga je je armpje drukken met de grote krachten van AI en dan zul je zien dat je een heel waardig menselijk alternatief daarvoor biedt.

Dank jullie wel.

---

Wederkerende inkomsten

Bron: _archief/plug-and-pay/event-transcripts/dag-2/02-wederkerende-inkomsten.md

Dag	2
Sessie	2
Onderwerp	Wederkerende inkomsten / Het 8e wereldwonder
Spreker	Founder Plug&Pay (vermoedelijk)

---

Intro: financieel vrij worden vs. veel geld verdienen

Dit verveelt toch nooit om zo op te komen. Hebben jullie er een beetje zin in vandaag, jongens? Goed zo. Wie wil er financieel vrij worden? Klein beetje meer enthousiasme.

Wie wil er financieel vrij worden? Wie wil er veel geld verdienen? Ik heb vandaag twee verschillende verhalen voor jullie. Eentje gaat over veel geld verdienen en eentje gaat over financieel vrij worden. Het lijken twee dezelfde dingen te zijn, maar het kunnen twee hele verschillende dingen zijn.

Want ik heb het op beide manieren meegemaakt. Je kunt heel veel geld verdienen en je toch tegelijkertijd heel erg financieel onveilig voelen. En je kunt relatief weinig geld verdienen, of helemaal niet zo heel veel geld verdienen, op een andere manier en je toch financieel vrij voelen.

Die tweede is misschien eigenlijk wel een fijnere vorm. Het mooiste is als je ze natuurlijk kan combineren. Dat je heel veel geld verdient en je financieel vrij voelt.

Het begin: de mijnwerker-strategie

Ik heb twee verhalen voor je. Het eerste verhaal is eigenlijk hoe ik begonnen ben. Vijftien jaar geleden begon ik in mijn eentje.

En ik ben toen websitesoftware gaan verkopen en ik had daar een geniaal model voor. Het model was het volgende: ik verkocht het zogenaamde Winstmodelprogramma.

Dat was een websitesoftware. Je kon dan in WordPress je eigen website bouwen met mijn model daarop. En ik rekende daarvoor een eenmalige investering van ongeveer 2000 euro.

Dus ik bood die software aan. Dan betaalden mensen 2000 euro. Dan kregen ze die software.

En ze kregen dan wat ik noemde het “eens klant is altijd klant”-principe. Dat klinkt interessant. Dat je klant altijd blijft.

Alleen in de praktijk betekende dat: ze betalen een keer en daarna nooit meer. Dus je krijgt die software, je betaalt een keer en daarna krijg je de rest van je leven updates en support. Alle ontwikkelingen die wij in die software blijven doen. Dat is een gouden deal, toch? Martijn zei altijd tegen mij: je moet een onweerstaanbaar aanbod maken.

Dat model heeft een heel groot voordeel. Het betekent dat je een hoge investering vooraf hebt. Dus heel veel cashflow vooraf. Dus dat je heel veel geld daarmee kan verdienen. Dat je snel je bedrijf op kan bouwen.

Maar er zit ook een klein addertje onder het gras. Want het is ook een beetje een gat voor jezelf graven. Waar je op een gegeven moment niet meer uitkomt. Want je blijft maar klanten krijgen, maar je krijgt maar een keer inkomsten. Maar je kosten elke maand van je kantoor en je team en ontwikkelingen en support, die lopen natuurlijk elke maand door.

Dus je moet blijven verdienen. Je moet constant nieuwe klanten zoeken om weer cashflow te krijgen. Om die machine die erachter zit mee te blijven financieren.

Dus het is een beetje een mijnwerker-strategie. Je gaat constant op zoek naar het nieuwe goud. En als het op is dan moet je op zoek naar weer opnieuw goud.

Daar kan je heel rijk mee worden. Kan je heel ver mee komen. Dus de eerste vier jaar van mijn business heb ik daar heel hard mee kunnen laten groeien.

Project Phoenix: de crash

Maar op een gegeven moment kwam er toch een klein kinkje in de kabel. En dat noemden we Project Phoenix. En dat was in 2015.

We hadden dat Winstmodelprogramma, die websitesoftware, vier jaar lang verkocht. Vier, vierenhalf jaar. Altijd heel goed.

En toen kwamen we met een nieuwe versie uit. De opvolger van het Winstmodel. Dat was het Phoenix-programma.

Wie van jullie heeft er een Phoenix-website? Dat is een tijdje geleden dat we dat geintroduceerd hebben. Wij dachten: een nieuw product, betere software. Hier gaan we de wereld mee veroveren.

Dus we hadden een grote lancering gepland. We denken: die lancering, ons doel is, we gaan voor het eerst 1 miljoen euro omzetten met die lancering. Want deze software is fantastisch. We hebben onze achterban. Iedereen zit hier waarschijnlijk op te wachten.

Het idee was, we noemden het Phoenix. Vanuit een metafoor van: we branden het oude programma op. En dan uit de as herrijst een nieuwe ziel. Dat is het Phoenix-proces. En dat landt in de nieuwe software.

Maar het enige wat we ermee opgebrand hebben, is ons bedrijf.

En mij persoonlijk. Want het heeft mij in een burn-out gedreven. Dus we hebben Project Phoenix iets verkeerd aangepakt.

Want we maakten niet 1 miljoen euro omzet, toen we groots lanceerden. We maakten een verkoop. Een verkoop.

Toen kwam ik erachter van, oké. Blijkbaar is nieuw niet altijd een goede verkoopterm. Mensen houden vaak niet van nieuwe software. Want nieuwe software betekent vaak: er zullen nog wel een aantal kinderziektes in zitten. Mensen houden van verbeterde software. Maar niet per se van nieuwe.

Dus de inkomsten vielen stil. We kregen ineens helemaal geen nieuwe klanten meer binnen. Maar die kosten elke maand, die liepen natuurlijk wel door.

En dan hadden we ook nog eens duizend klanten op ons Winstmodel-software zitten. Die allemaal gratis konden overstappen op Phoenix. En in Phoenix zaten inderdaad wat kinderziektes.

Dus we waren fulltime bezig met het helpen van bestaande klanten. Om hun website weer te fixen. En die klanten betaalden allemaal geen euro meer.

Dan heb je ongeveer een recept voor een burn-out met financiele stress.

Het lege kantoor aan de Herengracht

En ik weet het nog heel goed. Ik had toen net een nieuw kantoor gehuurd. Aan de Herengracht. In 2015.

We gingen daarin zitten. En we hadden dus geen inkomsten meer. Dus ik had ook geen budget om het in te richten.

Dus dit is gewoon de eerste week van dat kantoor. We hebben het wel een beetje aangekleed natuurlijk. Zo zijn we ook wel weer.

Maar daar zaten Martijn en Chris met z’n tweeen in een lege ruimte. Als Martijn een salescall aan het voeren was en Chris en ik waren met elkaar in dezelfde ruimte in gesprek, het was zo hol, dan kon Martijn aan de telefoon helemaal niemand verstaan.

En ik weet nog dat ik hier zat. En dat ik mijn ouders voor het eerst langs kreeg. Waar zitten mijn ouders? Zitten ze ook in de zaal? Hier zo. Zijn er eigenlijk altijd.

Is ook wel even een applausje waard. Zijn er al vijftien jaar bij. We weten inmiddels meer van online marketing dan de gemiddelde Nederlander.

Ja, ik weet nog. Ik had dit nieuwe kantoor. En mijn ouders kwamen dat bekijken. En mijn ouders waren natuurlijk heel trots. Van wow, je bent al een paar jaar aan het ondernemen. Nu heb je gewoon een grachtenpand met je eigen team. Een succesvolle ondernemer.

En ik liep daar rond echt met het idee: ja, als het zo doorgaat, dan kunnen we hier over een jaar de sleutels weer inleveren. Want langer dan dat kan ik dit niet betalen.

En toen merkte ik het hele duidelijke verschil. Van oké, er is een heel groot verschil met geld verdienen en de trots hebben om het verdiend te hebben en het kunnen genieten van het uitgeven van het geld, ten opzichte van de angst om het allemaal kwijt te raken.

En dat is eigenlijk de angst die overheerst. Ik heb meer angst om het allemaal kwijt te raken, dan dat ik nog iets van de trots voel van wat ik ermee bereikt heb.

Er is een heel groot verschil tussen heel veel geld verdienen en je financieel veilig voelen.

Van mijnwerker naar landbouwer

Dus ik dacht: er moet wat gebeuren. Ik moet uit mijn hol komen. Uit mijn burn-out hol. Uit mijn mijnwerker-strategie.

Dus ik denk, weet je wat ik doe? Ik word een landbouwer. Ik ga van mijnwerker naar landbouwer. Dus niet meer constant op zoek naar de nieuwe klanten. Constant dat jagen op het nieuwe inkomen. Constant die financiele onrust.

Ik moet een andere strategie gaan hanteren. Ik word een landbouwer. Ik moet een gezonde bodem gaan zaaien, waar ik iedere keer weer opnieuw van kan oogsten.

Ik zag overal om me heen, ik zag het membership-model de wereld overnemen. Ik zag Netflix. Spotify. Zelfs Swapfiets. Op een gegeven moment kon je zelfs onderbroeken, scheermesjes, kon je allemaal op abonnementen bestellen.

En ik dacht van wow. We zien gewoon echt een verandering in de wereld. Mensen hoeven niet meer iets te bezitten. Dus een hoge aanschaf om iets te bezitten. Nee, we willen gewoon toegang tot.

Dus met een lage investering willen we toegang hebben tot datgene wat we gebruiken. En zolang we er gebruik van maken, dan blijven we daar graag elke maand een klein bedrag voor betalen. En als we er geen gebruik meer van maken, dan stoppen we ermee.

Dat zou een heel gezond model ook voor ons zijn.

Het alles-of-niets webinar

Is dat gelukt? Ik weet het nog heel goed. Ik dacht op een gegeven moment: het wordt een beetje een alles-of-niets strategie.

Want voor mij, ik kende het dat ik een webinar gaf, mijn praatje deed, en op het einde van het webinar zei ik: koop mijn websitesoftware voor die 2000 euro. En dat model dat hield me altijd een klein beetje in stand.

Als ik dat nu loslaat, en ik zeg “word lid voor bijvoorbeeld 150 euro per maand”, dat is wel echt een risico. Als het niet werkt, dan weet ik ook niet meer wat er moet gebeuren.

Dus ik dacht: ik weet het anders ook niet meer. We gaan er gewoon voor. Ik ga een webinar geven. Dan ga ik mijn hele verhaal vertellen. Aan het einde van het webinar, dan pitch ik dat abonnementsmodel.

En als er minder dan 10 mensen dat kopen, dan kap ik ermee. Maar als er 10 mensen of meer instappen, dat was een beetje mijn gevoel, als er 10 mensen of meer instappen, dan heb ik het idee, dan kunnen we weer gaan bouwen. Dan komen er weer maandelijks inkomsten binnen. Dan kunnen we misschien van 10 naar 20. En 30. Enzovoorts.

Ik weet die dag van het webinar nog. Ik zat echt vol in mijn burn-out. Ik was het webinar aan het voorbereiden. Ik zat naar die slides te kijken. Ik was me heen en weer aan het schuiven. Ik wist het gewoon niet meer.

Ik weet nog dat ik op een gegeven moment mijn broer gebeld heb. Ik zei: kom er even bij. Gerrit, waar zit je? Achterin.

Ik zei: jij bent ook altijd bij die seminars geweest. Jij weet nog wel een beetje wat ik allemaal verteld heb. Wat vertelde ik aan online marketing tips? Echt totale black-out.

En de volgende ochtend was dat webinar. De nacht natuurlijk niet geslapen. Zo’n ochtend voor het webinar, nog boven de plee liggen kotsen van de stress. Letterlijk.

Dus ik heb dat webinar gegeven. Ik kan me er niet zo heel veel meer van herinneren. Maar ik maakte precies 10 verkopen.

Hoe? Vraag me niet hoe. Maar de rest is geschiedenis.

Van 10 sales naar 10 miljoen

En het grappige is: van 10 sales naar inmiddels 10 miljoen. 10 miljoen jaarlijks wederkerende omzet.

En het grappige is, van die 10 sales naar die 10 miljoen, ik heb even uitgerekend, dat wij precies die 10 miljoen maandelijks wederkerende inkomsten bereikten, daar zat 10 jaar en 10 dagen tussen. Dit soort dingen reken ik dus nachts uit als ik aan het malen ben over presentaties.

Het leuke is dat, ook als je dat nu ziet, destijds met dat eerste model wat we hadden, ik had een relatief klein team en een kantoor. Maar we hadden wel iets van 30.000 euro kosten per maand. En daar had ik zo’n extreme financiele stress van. Dat ik dacht: als er nu niet snel iets binnenkomt, dan gaan we failliet.

Tegenwoordig hebben we natuurlijk een team van meer dan 70 mensen. Onze vaste lasten per maand zijn al meer dan een half miljoen. En er is helemaal geen financiele stress. Omdat we die abonnementen hebben.

Wij zouden nooit het bedrijf kunnen bouwen wat we nu doen. Met al die mensen, met dat kantoor, met al die service, met al die software, met al die teams. Zouden we nooit kunnen doen als we elke maand weer op nul zouden moeten beginnen.

En dat geeft zo’n extreme druk om elke maand weer op nul te moeten beginnen.

Geplande omzet in Plug&Pay

En wat het allermooiste eigenlijk is in Plug&Pay: dat is je geplande omzet. Dus je abonnementen laten alvast zien wat ga je volgende maand en volgend jaar verdienen als iedereen zou blijven.

En voor mij zo’n geruststelling om nu te weten dat als wij vanaf nu geen enkele verkoop meer zouden doen, vanaf vandaag, en we zouden alleen maar de klanten die nu Plug&Pay en Huddle gebruiken gewoon houden, dan zouden we volgend jaar dus meer dan 10 miljoen euro omzet maken.

Dat is gewoon een hele fijne gedachte. We zien nu al: volgend jaar september wordt een hele leuke maand voor ons.

De kracht van stapelen: het rekenmodel

Goed, hoe werkt dat principe dan? Dat is eigenlijk de kracht van stapelen. Ik ga het even heel kort met jullie doornemen.

Stel dat jij een abonnement gaat starten. Bijvoorbeeld we hebben nu vaak de haakclub als voorbeeld genoemd. Stel dat je zoiets wil gaan starten. Iets heel simpels. Zij denkt: ik ga mensen leren haken. En ik wil dat ze daar een tientje per maand voor betalen. En dan krijgen ze toegang tot mijn ledensite met al die haakpatronen.

Dat is een redelijk goed aanbod, toch? Tientje per maand. Leren haken. Community. Zou je dat kopen? Ja? Als je het zou willen haken. Zou je het kopen? Ja?

Stel dat je dat doet. En je denkt van nou, ik heb een salespagina gebouwd, dat staat allemaal klaar, ik ga beginnen. En ik ga met 1000 euro budget beginnen. En die 1000 euro die geef ik uit aan advertenties. Maakt niet zo heel veel uit wat je vorm is of wat je funnel is.

Maar je geeft 1000 euro uit. Mensen komen bijvoorbeeld op je opt-in pagina en dan kunnen ze je aanbod kopen en lid worden. Of mensen klikken op je advertentie en komen op een aanbodpagina voor een webinar, en dan geef jij een webinar, en worden ze daarna lid.

Maand 1: break-even

Voor de rekensom laten we stellen dat je 1000 euro uitgeeft en dat je daarmee 100 klanten kan krijgen. Dat het je ongeveer 10 euro kost om 1 iemand lid te maken van jouw haakclub.

Dan heb je maand 1: er komen 100 leden binnen. 10 euro per lid. Je hebt 1000 euro advertentiekosten uitgegeven. Je hebt er 1000 euro mee verdiend. Dus je hebt 0 euro winst gemaakt. En een klant was gemiddeld ongeveer 10 euro voor je waard.

Dan heb je in principe nog helemaal niks.

Maand 2 en verder: de magie begint

Stel nou dat van die 100 klanten die je hebt gekregen, dat 90 daarvan blijven. Dus maar 10 mensen zeggen in de eerste maand van “nou, dat hele haakprogramma dat was niks voor mij.” Maar die andere 90 mensen zeggen: dat vind ik interessant, ik blijf.

Dan heb je maand 2 nog 90 leden. Die betalen ook allemaal weer 10 euro. Komt er 900 euro omzet bij. Nou, je had al 1000 euro omzet gemaakt in de vorige maand. Dus je hebt 1900 euro omzet. Je had 1000 euro kosten. Dus je hebt nu 900 euro winst gemaakt.

Dat is al het interessante van een membership. De eerste maand verdien je in principe helemaal niks. Maar gewoon de volgende maand, je doet helemaal niks, je geeft geen extra euro’s meer uit aan marketing, je gaat gewoon 4 weken zitten wachten, helemaal niks doen. En de klanten van de vorige maand, 90% daarvan betaalt nog een keer. En dus heb je ineens 900 euro verdiend.

Als dat zo door blijft gaan, maand na maand, ook als er elke maand mensen afhaken — dus er haken weer 10 mensen af, maand 4 weer mensen af, maand 5 weer 10 mensen af — op een gegeven moment heb je nog 60 leden. Maar je ziet hoe het oploopt.

Dus de omzet blijft elke maand erbij komen. Maar omdat je nog steeds alleen maar op dag 1 die ene keer die 1000 euro hebt uitgegeven, wordt je winstmarge steeds hoger. Dus heb je op een gegeven moment niet 1000 euro aan die mensen verdiend, maar heb je al 4000 euro aan die mensen verdiend. Na 5 maanden.

Stel je voor, wat is dit na 12 maanden? Na 24 maanden? Nou, wij zijn inmiddels meer dan 10 jaar bezig met dat abonnementsmodel. En wij hebben klanten die al letterlijk 10 jaar lang elke maand daarvoor betalen.

Daar zit al magie in. Vind je dat waardevol? Wie overweegt er al een abonnement als je het zo hoort?

Het 8e wereldwonder: compounding met abonnementen

Kijken of we het nog iets aantrekkelijker kunnen maken. En dat is wat we noemen het 8e wereldwonder.

Wat ik heb gemerkt is een heel groot verschil tussen heel veel geld verdienen, wat ik al zei, en de angst om het kwijt te raken, en je financieel vrij voelen.

Wat is nou echte financiele vrijheid? Echte financiele vrijheid voor mij betekent dat ik weet dat ik elke maand tenminste 1 euro meer ga verdienen dan dat ik die maand wil uitgeven. Dus ik hoef niet eens een spaarsaldo te hebben, ik hoef helemaal niks te hebben, maar als ik nu de zekerheid heb dat ik de rest van mijn leven elke maand maar 1 euro meer ga binnenkrijgen dan dat ik die maand wil uitgeven, dan ben ik financieel vrij.

En als je mij nu een paar miljoen op mijn bankrekeningen zet, en er is totaal geen zekerheid of er ooit nog een euro bij gaat komen, dan zal er toch altijd een angst zijn: wat als ik het kwijt raak? Gaat dit voldoende zijn? Er zit altijd een financiele onrust.

Dat is het verschil. En daarom werkt een abonnement zo goed.

Winst herinvesteren in groei

Want stel nou dat ik nog steeds die 1000 euro uitgeef voor 100 leden in maand 1, dan heb ik die eerste maand gewoon 0 euro winst. Die tweede maand heb ik die 900 euro winst, zoals ik net al uitlegde, omdat mensen gewoon gebleven zijn.

En dan denk ik, weet je wat ik doe? Ik ga niet gewoon stilzitten wachten totdat er elke maand geld binnenkomt, maar ik pak die winst die ik elke maand maak, en het enige wat ik doe is dat ik die winst opnieuw uitgeef aan mijn marketing.

Dus die 900 euro winst die ik in maand 2 heb gemaakt, die geef ik weer uit aan advertenties. En voor die 900 euro met advertenties kan ik weer, voor 10 euro per klant, weer 90 nieuwe klanten krijgen.

Dan zie je dat ik op een gegeven moment weer 800 euro winst maak. Laat ik dat nou ook eens uitgeven, en daar ook weer nieuwe klanten mee verkopen. Dan kan ik weer 81 nieuwe klanten krijgen. Maar het zijn natuurlijk niet die 81 klanten die de eerste maand opleveren, maar het zijn ook de 90 klanten van daarvoor, en de 100 klanten van daarvoor. Dus je krijgt een stapeleffect.

Er komen elke maand meer leden bij dan dat er weggaan. Warren Buffett, de topbelegger, die noemt compounding interest — interest op interest, rente op rente — dat noemt hij het 8e wereldwonder, omdat het exponentieel gaat groeien. Dat heb je ook met abonnementen.

Je hebt een aantal leden die betalen per maand, dat is je inkomen. Elke maand komen er leden bij, dus je inkomen gaat omhoog. En als er elke maand meer leden bij komen dan dat er weggaan, dan krijg je een stapeleffect. Dan krijg je een trappetje waar je op gaat bouwen.

De uitkomst na 9 maanden

Dan krijg je zo’n rekensom, en dan zie je dat je dus na 9 maanden al in staat bent om die maand meer dan 7000 euro uit te geven van je winst aan nieuwe leden, dat er dan al 736 leden bij komen, dat je een totaal aantal leden van al 2000 hebt, dat je al 20.000 euro omzet per maand maakt, of bijna 21.000, en dat je al 13.500 euro per maand winst hebt.

Dus realiseer je dit goed. Je start een programma, een haakacademie, voor 10 euro per maand. Je begint met 1000 euro. Het enige wat je vervolgens doet is je winst uitgeven die je daarmee hebt gemaakt. En als het goed werkt, in het rekenmodel heb je na 9 maanden verdien je 13.500 euro winst per maand met een lidmaatschap van 10 euro.

Dat is toch fantastisch? Dat is toch fantastisch? Nou, dit noemen wij dan in onze marketing het achtste wereldwonder.

Van eenmalig naar wederkerend naar eeuwig

Dus ik wil je aanraden om een gedachtesprong te maken: hoe kan ik in mijn business van eenmalige transacties naar wederkerende transacties gaan, of misschien zelfs wel naar eeuwige transacties?

Dus beeldje in: stel nou dat ik de klanten die ik krijg, dat ik die mijn hele leven vast kan houden. Dat ik mijn klanten zo ongelofelijk fan maak, dat ik altijd met mijn klanten mee blijf denken, dat ik constant blijf aanbieden wat ze nodig hebben, zodat ik ze maar een keer in mijn leven hoef te krijgen. En dat ik in principe maar een heel klein groepje klanten nodig heb, die hun hele leven met mijn business mee blijven draaien.

Daar is waar financiele onafhankelijkheid zit.

De marketing-zandloper

Dus wij hebben jaren geleden ook gezegd: je marketingfunnel, zoals Martijn hem zo mooi uitlegt, moet eigenlijk een marketing-zandloper worden.

Dus mensen komen een beetje in aanraking met je advertentie, een aantal mensen klikken op die advertentie, weer een aantal mensen melden zich aan voor je gratis weggever, op je nieuwsbrief. Nou, weer een aantal mensen kopen dan je product, weer een aantal mensen je upsell.

Maar als ze dan eenmaal klant worden, dan stopt het proces vaak.

Het is een beetje net als in een kledingwinkel: je komt vaak met een roltrap omhoog, maar als je dan iets gekocht hebt, dan moet je met een gewone trap weer naar beneden. Je krijgt nog net niet een trap na. Maar de klantenservice stopt vaak bij het moment van kopen.

Maar wat je wil, is op het moment dat mensen kopen, daar begint eigenlijk je energie. Daar begint het band opbouwen. Dat is waar je van je klant een echte fan maakt.

En je wil zorgen dat als je klanten bij je komen, dat dat gewoon een feestje is aan je binnenkant. Want dan blijven je klanten bij je, dan gaan klanten ook weer het woord verspreiden. Social proof, reviews, klanten zijn zo fan dat ze ambassadeur van je merk worden.

En klanten gaan dan ook weer zorgen voor andere klanten.

Community is de sleutel

Dus we hebben het natuurlijk al gehad over community. Dat is de boodschap die in dit seminar blijft zitten.

Wij hebben ook gemerkt in ons eigen lidmaatschap: mensen kwamen vaak voor de belofte van tips, voor onze cursus, voor onze content. Maar mensen bleven uiteindelijk voor de community. En dat kun je hier in levende lijve ervaren in de zaal.

Hoe fijn het is om hierbij te zijn. En ik denk dat jullie waarschijnlijk de rest van je leven bij ons blijven komen. Dank jullie wel.

---

Winstgevende Productlanceringen: Acties en Piekmomenten

Bron: _archief/plug-and-pay/event-transcripts/dag-2/03-acties-en-piekmomenten.md

Dag	2
Sessie	3
Onderwerp	Acties en piekmomenten - Winstgevende productlanceringen
Spreker	Martijn (Plug&Pay / Huddle)

---

Lanseren is groeiforceren

We gaan het hebben over winstgevende productlanceringen. Ik ga de geheime formule onthullen van lanceringen die bij ons miljoenen euro’s om hebben geleverd. Hebben we er zin in? Allright.

Want lanseren is groeiforceren. Tony heeft natuurlijk net uitgelegd dat alleen maar leven van lanceringen misschien niet een gezonde rustige business kan geven, maar lanceringen, productlanceringen hebben er bij ons wel voor gezorgd dat we stevig kunnen blijven groeien met onze business. En wat ik interessant vind in deze grafieken: je ziet hier de omzetgrafieken van Plug&Pay en van Huddle door de jaren heen sinds begin 2019. En wat je ziet is dat er steeds een enorme piek is en dat dan daarna de baseline steeds hoger is dan dat die daarvoor was. Dus door die lanceringen te doen, dat geeft vaak best wel wat impact op de marketing, het geeft vaak stress op ons als ondernemer, maar je ziet dat de baseline daarna hoger is dan daarvoor.

Dus we forceren onze groei door productlanceringen te doen. En wat ik vandaag ga laten zien is hoe we die productlanceringen inkleden, wat sleutelmomenten zijn in zo’n productlansering die ervoor zorgen dat we uiteindelijk daar de meeste resultaten mee behalen.

De EMU Legacy Deal: onze meest succesvolle lansering ooit

Onze meest succesvolle lansering ooit heb ik gisteren natuurlijk al even benoemd, dat was de EMU Legacy Deal. Eind 2023 verkochten we daar voor bijna 2,5 miljoen euro in omzet. Meer dan 11.000 cursussen van 197 euro en in de upsell 434 jaarabonnementen van Plug&Pay. En dat is ook nog wel een leuk feitje daarvan, want de hele lansering die we toen deden draaide om “EMU stopt.”

We verkopen nog een keer al onze online marketingcursussen uit. En in de funnel konden mensen op de laatste pagina ook nog een jaarabonnement voor Plug&Pay starten. Nergens in de hele marketingcommunicatie hebben we dat gedeeld, maar dit was tevens de meest succesvolle lansering voor Plug&Pay jaarabonnementen tot op dat moment, omdat er zoveel massa was. Dus enerzijds was het de beste lansering voor EMU, maar het was ook de beste lansering voor Plug&Pay, terwijl Plug&Pay nergens in de communicatie vermeld werd vooraf, omdat alle focus daar naartoe ging.

Dat is dus de kracht van zo’n one-click upsell wat ik gisteren al gedeeld heb. En dat was een van de beste lanceringen die we ooit gedraaid hebben. En daarom hebben we gisteren ook een hele sessie besteed aan hoe maak je nou een onweerstaanbaar aanbod, want dat is eigenlijk de eerste stap van een goede productlansering. Je moet een onweerstaanbaar aanbod hebben wat je wil verkopen. Volgens mij is die boodschap gisteren goed binnengekomen.

Stap 1: Het onweerstaanbaar aanbod

Dus het onweerstaanbaar aanbod, dat is waar je mee begint. Dat is de allerbelangrijkste stap. Dan weet je dat je ook alles op alles wil gaan zetten om de maximale attractie naartoe te krijgen.

Dus bijvoorbeeld de EMU Legacy Deal. Bij veel van onze acties geven we dan onze softwaretools weg met x aantal bonussen om ervoor te zorgen dat de kans dat mensen succesvoller worden met die softwaretools zo groot mogelijk is. Dat is stap 1, het onweerstaanbaar aanbod.

Stap 2: Bepaal je funnel

Stap nummer 2 is: bepaal je funnel. Toevallig hebben we daar gisteren natuurlijk ook een sessie over gehad. Wat zijn de pagina’s waar je mensen naartoe wil gaan sturen? En wat is dus het instappunt voor die mensen? Er is een plek waar je al het verkeer naartoe wil laten gaan.

Dus wat zijn de pagina’s waar je mensen doorheen wil laten lopen? Hoe zorg je ervoor dat de conversie daar optimaal is? Dus bij de Legacy Deal hadden we een verkooppagina waar het hele aanbod op stond uitgelegd. Daarna was er een goede geoptimaliseerde betaalpagina met een kassakoopje. En vervolgens op de laatste pagina konden ze een jaarabonnement voor Plug&Pay afsluiten.

En die funnel hebben we sluitend gemaakt en daar is al het verkeer naartoe gegaan. Maar alle aandacht ging dus naar die eerste verkooppagina.

Voor iedereen in de zaal, we hebben een cadeautje. We hebben het Legacy Deal template in Plug&Pay gebouwd. Dus iedereen die hier aanwezig is, achteraf gaan we jullie een linkje sturen zodat jullie allemaal dat template van die specifieke pagina kunnen hergebruiken voor als je een eigen knallerlancering gaat doen. Die kunnen jullie gewoon allemaal importeren in je eigen Plug&Pay.

De kracht van een video sales letter

Dan wil ik nog even bij deze stilstaan, die Plug&Pay abonnementen. Ik zei hem gisteren al eventjes: het verschil in conversieratio tussen een one-click upsell online zetten en een one-click upsell online zetten met een video sales letter. Die one-click upsell met een video sales letter converteert vier keer beter.

Wie gaat een video sales letter maken? Dit is een dag, het is niet heel erg leuk werk, maar het is een dag investeren en je kan hem jaren voor je laten draaien en het levert gewoon echt enorm veel omzet op. Dus hetzelfde product, dezelfde prijs, maar een veel hogere conversie. Zeker als je hem in de upsell race neerzet.

Actiepunt: Die video sales letter moet echt een van je actiepunten zijn na deze twee dagen.

De andere funnel heb ik gisteren ook gedeeld van onze challenge. Gratis aanmelding, daarna VIP upgrade, daarna eventueel ook een jaarabonnement. Dus er zijn verschillende manieren waarop je dat kan doen, maar ook bij zo’n challenge gaat alle aandacht naar de eerste pagina.

Stap 3: Zorg voor instroom

En dan kom je bij stap nummer drie: zorg voor instroom. Hoe ga je ervoor zorgen dat zoveel mogelijk mensen naar je aanbod toekomen? Dus je hebt een onweerstaanbaar aanbod, je hebt de funnel bepaald, nu moeten er mensen naartoe.

En eigenlijk alles wat je gaat doen tijdens zo’n lancering draait om mensen naar die eerste pagina toe te krijgen. Dus de advertenties gaan ernaartoe, e-mails gaan erheen, social media posts gaan ernaartoe, affiliate partners kunnen het promoten en dan uiteindelijk gaan mensen door de rest van de funnel heen. Maar alle aandacht in zo’n actie gaat naar die ene pagina waar je eerst het aanbod op staat.

De drie lanceerfases: pre-launch, launch en post-launch

En dan in de lancering zijn er drie lanceerfases. En Jeff Walker, dat noemen ze de godfather of productlanceringen, die heeft dit ooit bedacht. Die zegt: elke productlancering bestaat uit drie fases. De pre-launch, de launch en de post-launch.

Nou, dat was de training. Wie snapt het? Klinkt wat lastig misschien, terwijl eigenlijk is het iets makkelijker.

De pre-launch is de start van de campagne. Dus dit is het moment dat je begint met het opwarmen van je doelgroep. De launch is eigenlijk een milliseconde in de tijd. Dat is de aankondiging van je aanbod. Dat is het moment dat het aanbod open gaat. Dat is een cruciaal moment in je lancering, maar het is niet dat daar extreem veel extra werk op dat moment aan vooraf gaat. Het is gewoon: mijn aanbod komt online.

Net zoals de jaarwisseling. Mensen wensen je wel eens een prettige jaarwisseling. Dan denk ik, nou, dat is echt een fractie van een seconde. Heel erg fijn dat je met die fractie van een seconde een prettige jaarwisseling wenst. Net zoals de lancering maar een fractie van een seconde is. Daar gaat het niet om. Maar het gaat er wel om dat het een belangrijk moment in de tijd is en dat je beslist wanneer je dat gaat doen.

En dan heb je uiteindelijk de deadline. En de fase tussen de aankondiging van het aanbod en de deadline, dat is waar de magie zit. Daar kun je heel veel meer resultaat behalen en dat is waar vandaag voornamelijk over zal gaan.

Begin met het einde: kies je lanceerdatum

En dan begin je met het einde. Dus wanneer wil je gaan lanceren? En wanneer moet het aanbod sluiten? Dat zijn de twee belangrijke momenten die je moet gaan kiezen. Wanneer ga je lanceren en wanneer gaat het aanbod sluiten? En het mooie is, als je dat gedaan hebt, heb je eigenlijk al twee fases gehad.

En dit zijn dingen waar wij rekening mee houden bij lanceringen die we doen. En het voelt heel schools misschien om dit op te schrijven, maar ik dacht ja, dit zijn wel eigenlijk in alle lanceringen die we doen de kalender waar wij rekening mee houden. Het zijn gewoon feestdagen, het zijn schoolvakanties — en het zijn er best wel veel, dat kom je dan achter als je een lancering wil plannen. En ook wanneer mensen hun salaris uitbetaald krijgen.

Want mensen maken toch vaak keuzes op basis van hoeveel geld er op dat moment op de bankrekening staat. En als het dan de negentiende van de maand is, dan is bij een heleboel mensen in Nederland het geld gewoon op. Dus dan kan je beter ervoor zorgen dat als je een heel onweerstaanbaar aanbod hebt waarvan jij overtuigd bent dat je klant beter af is met het product dan zonder, dat je dat aan het einde van de maand lanceert of aan het begin van de maand, zodat er nog voldoende geld op de rekening staat.

Vermijd de schoolvakanties, vermijd de bulk aan feestdagen, en zorg ervoor dat het op een juist moment in de maand is. In ieder geval richting de deadline, want dat is het moment dat de meeste mensen in actie komen.

En dan heb je dus de drie sleutelmomenten gehad. De aankondiging van het aanbod en de deadline heb je dan al bepaald, en dan is het alleen nog de pre-launch, de start van de campagne.

De pre-launch: opwarmen en hype bouwen

Hoe ga je die aanpakken? En we kennen deze quote allemaal wel van Abraham Lincoln: als je zes uur zou hebben om een boom om te hakken, dan zou je vier uur besteden om die bijl scherp te maken. En dat is eigenlijk met de pre-launch net zo. Hoe beter de pre-launch is, hoe beter het resultaat van je lancering, want dan zijn mensen meer opgewarmd, hebben ze meer zin in het aanbod wat uiteindelijk gaat komen.

Dus de pre-launch heeft twee doelen:

1. Waarde geven aan je doelgroep
2. Hype opbouwen, zodat mensen zin krijgen in hetgene wat er komen gaat

De slaapzakfactor

Zodat je uiteindelijk de slaapzakfactor creert. Dat mensen echt zitten te wachten op het moment dat je aanbod online komt. Wie zou het wel willen dat er al mensen zitten te wachten tot het aanbod online komt?

Dit zijn foto’s van de Apple Store. Gewoon voor de release van de nieuwe iPhone gaan mensen slapen voor de deur om als eerste die iPhone in de handen te hebben. Maar goed, wie heeft er net zo’n merkbekendheid als Apple in de zaal? Wij ook niet. Dus Apple komt ermee weg om te zeggen “er komt een nieuwe iPhone aan” en dan gaan mensen voor de deur slapen. Ondanks dat bouwen zij ook meer hype op natuurlijk.

Wat geen pre-launch is

Wat dus niet een pre-launch is, en wat ik wel veel voorbij zie komen op socials, is deze: “Oh my god, er komt iets tofs aan.” Maar mensen geven niet om jou.

Mensen weten misschien een beetje wie je bent en jij zit constant in jouw businesswereld. En dat jij vindt dat er iets tofs aankomt, voor de meeste mensen zegt dat niks. Dus alleen maar plaatsen dat er op een bepaalde datum iets tofs aankomt, is geen pre-launch.

Om wat meer hype te bouwen en om ervoor te zorgen dat mensen iets van je willen, is het belangrijk dat je het op een andere manier doet. Dat je dus wat waarde gaat geven. Want mensen geven niet zoveel om jou als dat jij om jezelf geeft.

Jij weet precies wat er aankomt, jij weet precies wat voor aanbod je hebt, jij weet precies waarom jij de beste bent om mensen te helpen. Maar de mensen die op je lijst zitten, of de mensen die jou volgen op social media, voor hun ben jij eigenlijk een voorbijganger. Dus je zal ervoor moeten werken om ervoor te zorgen dat ze zin krijgen in je aanbod.

Het Taylor Swift voorbeeld

En wie zegt dit iets? Dit is de pre-launch van het album van Taylor Swift wat vandaag uitkomt.

Ik had nooit gedacht dat ik dat in een presentatie zou delen, maar Maudy, die is diehard Taylor Swift fan. Terwijl ik vanochtend om zes uur nog wat laatste puntjes op de i aan het zetten was van de presentatie, vandaag is het album uitgekomen, heeft zij het album in bed zitten luisteren, zo’n fan. Zij is hier echt een ster in, zij werkt jaren van tevoren naar de lancering van een nieuw album.

En op het moment dat het album aangekondigd werd, hier zie je haar in een podcast, zij is nog nooit in een podcast geweest, binnen een dag was de eerste reel van die podcast zestig miljoen keer bekeken, ondertussen tweehonderd miljoen keer. Die podcast gaat echt door alle records heen omdat ze er nog nooit in is geweest, echt een enorme fanbase. En daar onthulde ze, of de dag erna onthulde ze dat er een nieuw album aankwam. En dat nieuwe album, dat werd onthuld op 12 augustus.

En zo zijn er door verschillende tours allemaal hints gedropt, de hele Taylor Swift nation gaat er helemaal los op. De podcast kwam online en om te zorgen dat ze top of mind blijft doet Taylor Swift allemaal marketingactiviteiten door de maanden heen. Ze heeft zichzelf zelfs verloofd na de aankondiging, twee weken erna. Hoe blijf je top of mind bij je doelgroep? Dus elke twee weken kwam er wel iets van nieuws, zodat Taylor top of mind zou blijven en vandaag dus het album daadwerkelijk online kwam. Komend weekend zijn alle bioscopen in de Verenigde Staten uitverkocht, omdat daar dan alle Taylor Swift fans samen de albumrelease kunnen gaan kijken, het is echt insane hoeveel hype en hoeveel waarde daar wordt opgebouwd.

Zij is in hindsight al jarenlang clues aan het droppen, dus mensen zijn al de hele tijd bezig met “zou hier een hint in zijn, zou dit een hint zijn?” Iedereen is de hele tijd al bezig met: wat is uiteindelijk het aanbod wat gaat komen? Die hype wil je uiteindelijk creeren. Maar goed, we zijn ook geen Taylor Swift, toch?

Begin met iets waardevols

Dus wij moeten het op een iets andere manier doen, wij hebben dat brand nog niet. Dus daarom beginnen we idealiter met iets waardevols, wat verlangen opwekt naar meer. Want als jij iets waardevols geeft — Frank die schetste het gisteren super mooi op het podium — ik zorg gewoon dat ik mensen help, waardoor mensen op een bepaalde manier een positieve associatie met mij hebben, ze weten dat ik ze verder wil helpen, ze weten dat ik ze verder kan helpen. Daardoor hebben ze een positieve associatie met mij, en is de kans veel groter dat als ik daarna iets wil aanbieden aan ze, dat ze dat van me willen hebben.

Dus je begint met iets waardevols, wat verlangen opwekt naar meer. En dat zie je ook bij alle grote acties die wij doen: we geven altijd heel veel waarde weg. Soms letterlijk fysieke waarde, door bijvoorbeeld een rugtas weg te geven met een MacBook erin, door een challenge te organiseren waarin we eigenlijk een online business training van A tot Z aan je leren. Helemaal gratis, met als addertje onder het gras: je kan het met onze softwaretools doen, maar dat hoeft natuurlijk niet.

Of op onze verjaardagen, dat we iets gratis weggeven. We hebben wel eens 1000 euro weggegeven voor een ondernemer die ergens mee wil beginnen. Tag ons, gratis event tickets, een volledige neuromarketingcursus ter waarde van 1000 euro. Iets waarvan wij weten: hier is onze doelgroep op te wachten.

Veel gratis waarde weggeven. En je weet al: vanaf nu, als je ziet dat wij iets groots aankondigen, iets gratis weggeven, dan komt er uiteindelijk altijd een aanbod achteraan. Daar wil je mee beginnen. Want als je heel veel gratis waarde weggeeft met iets wat gerelateerd is aan je hoofdproduct, eigenlijk is dit ook weer een funnel. Net zoals waar we het gisteren over hadden bij de funnel training. We hebben een einddoel: zoveel mogelijk mensen naar die software krijgen. En alles wat wij doen qua marketing leidt uiteindelijk naar die software toe. Ook als je dat in eerste instantie niet verwacht.

Dus je wil veel waarde weggeven, zodat mensen interesse hebben in het product, of in hetgene wat te maken heeft met het product, en dat je vanaf daar de vervolgstap kan maken. Dus je wil veel waarde weggeven in je pre-launch.

De piek na de pre-launch

En in de challenge doen we dat bijvoorbeeld door in meerdere dagen mensen mee te nemen in het hele proces van het bouwen van een online business, zodat we daarna het aanbod kunnen doen en dan de slaapzakfactor kunnen creeren. Je ziet hier de normale omzet, en dit is het moment dat we het aanbod openzetten. En dan zie je die enorme piek in je omzet.

Dus veel waarde geven, en dan zet je het aanbod open. En omdat je zoveel waarde hebt gegeven en op dat moment een reden is om te kopen, doet het meerdere mensen die erop zitten wachten op dat moment al. Dus er zijn altijd mensen die zijn al heel erg warm en die willen het gewoon meteen hebben, het moment dat het online komt.

Een aantal mensen zijn ook niet meteen geneigd, en daarvoor is de laatste piek. En dat is de deadline piek.

Ons mantra: geef altijd veel meer dan mensen van je verwachten.

Dus wat kan jij doen in je marketing, wat kan jij doen in het weggeven van de waarde die je al te bieden hebt, om echt een impact te maken waardoor je mensen bijblijft? Voor ons een van de belangrijkste dingen met de marketingstrategie die wij voeren is dat als mensen met ons in aanraking komen en ze kopen niet het product, dat ze nog steeds een positieve associatie met ons hebben. En door op deze manier na te denken over je business — hoe kan ik altijd meer geven dan mensen van me verwachten — dan weet je dat iedereen altijd lovend over je zal spreken.

En dan weet je dat iedereen ook altijd positief naar je zal terugkijken. We hebben zoveel mensen die klant bij ons worden, en dat ze twee, drie jaar daarvoor al eens een gratis e-book van ons hebben gedownload, of een gratis training hebben gevolgd, of dus met een giveaway hebben meegedaan. En zeiden: “Ja, dat was niet het juiste moment voor mij, maar het is me altijd bijgebleven. En daardoor ben ik bij jullie teruggekomen.”

Dus die pre-launch, dat is natuurlijk voor de huidige lancering, maar het is ook een investering in je doelgroep voor de toekomst.

Gewetensvraag: kom je iets halen, of kom je iets brengen? Doe je die productlancering omdat je geld wil verzamelen? Of doe je die productlancering omdat je weet dat je een impact maakt met hetgene wat je aan te bieden hebt?

En natuurlijk maak je dan ook een enorme omzetpiek. Maar als je echt denkt “hoe kan ik zoveel mogelijk waarde leveren met zowel de pre-launch als de lancering zelf, het product wat je aanbiedt,” dan gaan de resultaten ook vele malen hoger zijn.

De blauwdruk van lancerings-e-mails

Dus dit is de blauwdruk van de e-mails die wij sturen tijdens een lancering. En eigenlijk is die heel basic, elke lancering hetzelfde:

1. Cryptische aankondiging — zodat zoveel mogelijk mensen in aanraking komen met hetgene wat we willen tonen in die periode
2. Uitleg van het aanbod — voor iedereen die niet heeft gekeken
3. Extra content en context — meer waarde delen
4. Veelgestelde vragen (FAQ) — oftewel de veel voorkomende bezwaren tackelen
5. Deadline — de daadwerkelijke afsluiting

Fase 1: De aankondiging

Hoe ziet dat eruit? De aankondiging. “E-mail stopt.” Zo, dat is eruit. Dat is schrikken. Daar hebben mensen wel op geklikt.

Of: “Honderden mensen hebben erom gevraagd. Twee jaar hebben we het afgehouden, maar we gaan het nu toch doen. Klik hier om te zien wat het is.”

Dit zegt niet zo heel erg veel, maar triggert wel nieuwsgierigheid. Vaak is dit een mailtje die we sturen nadat we al flink wat waarde hebben opgebouwd. Dus we hebben de pre-launch hier al gehad. Er is al veel waarde gedeeld. En nu komt er iets cryptisch.

En als je al heel veel waarde van ons geconsumeerd hebt, dan is dit het moment: “Oke, wat zou dit zijn?” En deze linkjes gaan dus allemaal naar het beginpunt van de funnel, de verkooppagina.

Fase 2: De uitleg van het aanbod

De tweede stap is: we gaan het nog even uitleggen. Heel veel mensen klikken en die eerste e-mail is vooral om interesse te krijgen. Uit die eerste mail komen niet de massa aan sales over het algemeen. Maar het is wel zo dat mensen op de hoogte zijn van het aanbod.

Daarna vatten we het nog een keertje voor je samen, gewoon per mail. Dit is alles wat erin zit. Als we adverteren, is dit ook de fase waarin we vooral gaan uitleggen: dit is het aanbod wat nu online staat, dit is waar je het kan bekijken.

Fase 3: Extra content en context

En daarna gaan we wat meer context geven. En dat kan op heel veel manieren. En deze fase kan ook zo lang duren als je wil.

Dus de vraag die ik weleens krijg is: hoe lang moet een ideale productlancering duren? Het kan vier dagen zijn, het kan in een dag, het kan ook drie weken duren. Maar de opbouw is eigenlijk altijd hetzelfde. Je hebt een beginpunt, je hebt een eindpunt. Je moet ervoor zorgen dat het aanbod duidelijk is. En in die tussenfase van de lancering kan je meer waarde delen over het aanbod. Meer context geven over het aanbod. Storytelling delen over het aanbod. Case studies delen, waarom andere mensen succesvol hiermee zijn geweest. Misschien dat je weet dat er een specifiek onderdeel van het aanbod is waar veel vragen over zijn, zodat je daar nog een extra uitleg over wil geven.

Dus in deze fase van de lancering kan je heel veel extra waardevolle content sturen wat te maken heeft met je aanbod. Bij ons loopt dat weleens uit de hand. Dus tijdens onze Legacy Deal lancering hebben wij een aantal e-mails geschreven wat een cursus op zich was. Maar daarin wilden we wel laten zien: dit is alle expertise die wij hebben. Er zit nog veel meer in dit hele pakket. En dit is echt de allerlaatste keer dat je het pakket kan aanschaffen.

En daardoor durfden we ook zelfs tijdens de lancering zoveel waarde te geven. Dus om te laten zien wat je al gratis weggeeft, geef je mensen ook het besef wat er nog meer is als ze betaald met je aan de slag gaan. Veel mensen vinden het vaak angstig om veel gratis weg te geven. Alleen juist door dat te doen, geef je mensen een veel beter beeld van wat je uiteindelijk allemaal te bieden hebt. Natuurlijk moet je niet je hele product gratis weggeven, want dan is er niks nieuws meer na de paywall. Maar door veel te geven, krijgen mensen ook veel meer vertrouwen.

Segmentatie-e-mails tijdens de lancering

Een van de leuke dingen die we hier ook doen, is werken met segmentatie-emailtjes. Enerzijds kan je zeggen: we gaan gewoon de hele mailinglijst steeds dezelfde dingen sturen. Maar wat wij ook doen is kijken: wat vinden mensen nou daadwerkelijk interessant en relevant?

Dus: dit aanbod bestaat uit heel veel elementen. Welk van deze elementen vind jij het meest interessant? Laat maar weten. Is dat een video over neuromarketing? Wil je iets over marketingfunnels weten?

En wat we hier hebben gedaan is: we hebben gewoon vier video’s online gezet, op vier verschillende pagina’s. En op het moment dat iemand op die video klikte, ging er daarna weer een nieuwe trigger af naar onze Mailblue-omgeving. En dan kregen ze een mailtje met: “He, hier is die video.” En een tijdje later kregen ze: “He, wat vond je eigenlijk van de video?”

En het leuke is, mensen kunnen natuurlijk ook op alle vier de links klikken. Hebben ze ons mooi te pakken. Hebben ze vier gratis video’s. Maar als iemand op alle vier klikt, ja, hoe hoog is de interesse dan? Dat is voor ons alleen maar fijn. Dan weet je dat iemand daadwerkelijk geinteresseerd is in alles van het aanbod.

Wat we daar wel bij hebben gedaan is een aantal slimme segmenteringen gebouwd, zodat mensen niet vier mailtjes op een rij kregen met “He, wat vond je van deze video?” Dat kan je van elkaar ontdubbelen in Mailblue. Dat maakt het een stukje makkelijker.

Maar op deze manier blijf je wel relevant. En relevantie is key in online marketing. Want als je e-mails stuurt die relevant zijn voor de mensen op je mailinglijst, zijn ze veel sneller geneigd om het te openen, dan wanneer het een mailtje is die totaal niet past bij hetgene waar zij interesse in hebben.

Dus door tijdens zo’n lancering dit te doen, weten wij: deze persoon heeft meer interesse in neuromarketing dan in andere onderdelen. Dus dat kunnen we wellicht nog een paar keer terug laten komen in die actie. We slaan alles op. Als iemand op zoiets klikt, dan slaan we het op bij die persoon. Dus in de toekomst kunnen we er ook nog gebruik van maken.

En mensen kwamen dan uiteindelijk op een pagina waar ze die specifieke video konden bekijken.

Fase 4: Veelgestelde vragen (FAQ)

Dan de vierde fase. De veelgestelde vragen sectie. En dit is waar het vaak begint: de grote reuring en de grote verkoop.

Een heleboel mensen hebben het aanbod gezien. Mensen zijn zich bewust van het aanbod, maar wachten toch vaak nog tot het laatste moment om een kaartje te kopen.

Wie heeft in de laatste twee weken besloten om hier naartoe te gaan? Dat is ongeveer twintig procent van de zaal vandaag. En ik denk van de mensen die er gisteren bij waren, dat het misschien wel dertig procent van de zaal was geweest. Jongens, onze hart. Zeker als je een fysiek evenement organiseert, dan is dat altijd zo spannend. Ergens weet ik hoe dit werkt. Dus ik weet dat de meeste mensen op het laatst beslissen. Maar ja, je hebt een fysieke zaal, je hebt de kosten voor de locatie gemaakt, je hebt allemaal afspraken geregeld. En op een gegeven moment zit je naar die tickets te kijken: “Ja, er zijn nu 350 tickets verkocht. Dat kan toch niet?”

We weten wel dat mensen uiteindelijk toch die stap gaan zetten. Maar ja, misschien ook wel niet. Dat is altijd spannend. Met een digitaal product, met dat soort lanceringen, is dat minder spannend. Met dit soort evenementen wel.

De dip in het midden van je lancering

Maar toch is de structuur altijd hetzelfde. Je lanceert het aanbod. De meest warme doelgroep start meteen. Daarna ga je informatie delen over het aanbod. En wat je ziet is dat er steeds minder mensen kopen.

En dat is ook echt het moment dat de mindfuck voor jou als ondernemer begint. Je verliest ineens het vertrouwen in je eigen aanbod. Je twijfelt of mensen het nog wel willen hebben. Had ik misschien mijn verkooppagina moeten aanpassen? Klopt mijn proces nog wel? Mijn advertenties werken niet? Alle twijfel slaat toe in die fase tot die laatste paar dagen. Omdat daar vaak de sales inzakken.

En wij hebben dit echt meerdere keren gehad. Dat we dachten: “Ja, het werkt niet.” Want dan, soms bij de eerste aankondigingsmail kwamen ook niet de meeste verkopen.

Les: maak altijd in ieder geval datgene wat je van plan was af. Dus ook als het lijkt dat het niet werkt, maak in ieder geval de hele cyclus af. Want pas dan weet je waar het lek potentieel heeft gezeten.

De FAQ-mail

En dan komt die een-na-laatste dag. Dat is namelijk de dag dat we veelgestelde vragen mail versturen. En deze e-mail bevat dus alle bezwaren die wij in de periode van de lancering in de mail binnenkrijgen.

Dus wat zijn veel vragen die we krijgen van mensen? Want als je een vraag krijgt van iemand over je aanbod, dan kan je ervan uitgaan dat meer mensen die vraag hebben. Want niet iedereen neemt de moeite om jou dat mailtje te sturen. Dus wat zijn signalen die je krijgt uit de markt? Wat zijn social media reacties, advertentiereacties, e-mailtjes die je binnenkrijgt? En die vragen die je krijgt zijn eigenlijk allemaal belemmeringen of bezwaren waarom mensen uiteindelijk je aanbod niet kopen.

En enerzijds hebben we het gisteren over gehad dat je zoveel mogelijk bezwaren in je aanbod wil tackelen. Maar er kunnen ook vragen zijn van “Hoe lang heb ik toegang?” En dat staat wel op de pagina, maar toch is het een van de eerste vragen die mensen vaak hebben. Is dit voor levenslang of is het maar een maand of is het een jaar? Als die vraag veel gesteld wordt, ondanks dat het op de pagina staat, dan kan je zeggen “Ja dom, dat staat toch op de pagina?” Alleen het is aan jou als ondernemer de taak om ervoor te zorgen dat mensen het gewoon duidelijk hebben.

Dus als “hoe lang heb ik toegang” een van de belangrijkste vragen is, zet hem dan bovenaan in het mailtje. Wat is nou precies het aanbod? Wat is het verschil tussen de cursus en het boek? Waarom zou ik naar een fysiek evenement komen als ik ook naar een online challenge kan gaan? Die vragen hebben we best wel veel gehad.

En ik denk dan: maar de aanbodpagina van de challenge die is toch echt van wereld, die verschilt echt wereld met wereld tot die van het evenement. Alle communicatie is anders. Alle teksten zijn anders. Maar iemand die er snel doorheen kijkt, die ziet: “Oh, Tony en Martijn die doen iets van een evenement ofzo.” Dus kennelijk voor een deel van de doelgroep is het niet meteen helder dat de challenge heel iets anders is dan dit live evenement.

Dus is het aan ons om ervoor te zorgen dat dat duidelijker gemaakt wordt in zo’n veelgestelde vragenmail en misschien ook in andere communicaties die we doen. De vragen die je binnenkrijgt, dat is voer voor je marketing. Zodat jij je aanbod uiteindelijk beter kan uitleggen. En er dus uiteindelijk voor kan zorgen dat mensen wel gebruik willen maken van het aanbod.

De countdown hack

En dit is in de Legacy Deal lancering: je ziet op de een-na-laatste dag dan ineens dat er al veel meer mensen in de buurt komen van hun aankoop. En dit is een van de hacks die wij daarin toepassen: de countdown hack.

Urgentie blijft een heel belangrijk iets als je een lancering doet. Mensen twijfelen, stellen het uit: “Ja, ik kijk nog wel eventjes.” En dat zorgt er uiteindelijk voor dat de meeste mensen geen keuze maken. Dat liefdevolle duwtje in de rug waar ik het gisteren over had, die moet je met een lancering ook aan mensen geven. Dus die deadline die je geeft om mensen te laten vliegen, die helpt er ook bij.

En een van de hacks die wij toepassen hierbij is dat we altijd een countdown online zetten op de laatste dagen van de lancering.

Wat ik vaak zie gebeuren is dat mensen een launch online zetten en aan het begin van de lancering al een timer bovenaan zetten. Dus dan duurt die lancering twee weken. En dan heb je een vette deal en staat er bovenaan het eerste wat je als bezoeker ziet: “Dit aanbod loopt af over dertien dagen, twaalf uur en dertien seconden.” Ja, ik kom later nog wel even terug. Hoeft nu niet te kijken.

Hoe graag stellen we uit? Als het niet nu hoeft, dan later wel. Dus die timer wil je pas in de laatste paar dagen online zetten. Zodat de urgentie dan begint te groeien. Als er heel veel dagen op de klok staan, is er geen urgentie en verliest die countdown zijn volledige werking. Maar richting het einde van de actie heeft die maximale impact.

Dus wat wij altijd doen: wij versturen die veelgestelde vragen mailings, meestal in ons geval in de ochtend. Dat is niet voor iedereen zo, maar bij ons, bij onze doelgroep, de ondernemers, werkt dat tijdslot voor ons het beste. Maar als jij meer in een hobbybranche zit of in de particuliere markt, zie ik vaak dat de avondsloten bijvoorbeeld beter werken of de weekendmailings. Dus dat moet je voor jezelf checken wat de beste tijdstippen zijn.

Maar wat wij hebben gezien is dat als wij een mailtje sturen en er staat minder dan een dag op de klok, dan zorgt dat er al voor dat de sales al beginnen te pieken. Dus als wij de mailing versturen, versturen we altijd ietsje na 10 uur ‘s morgens en de deadline zetten we dan om 10 uur ‘s morgens de volgende dag, bijvoorbeeld op vrijdagochtend.

Dat is niet de uiteindelijke deadline. Dus er staat minder dan een dag op de klok, en eigenlijk klopt dat niet. Maar we communiceren nergens “morgen om 10 uur is de deadline.” Gewoon: “Morgen is de deadline.” En later op de dag verschuiven we de deadline.

En dan kan je jezelf de vraag stellen: is dat ethisch? Mag dat wel? Ja hoor. Wij vinden van wel, omdat we de communicatie heel duidelijk maken: op deze datum gaat het aanbod offline. En die timer is een indicator. We verplaatsen hem. En door dit op deze manier in te zetten, geef je mensen net dat duwtje in de rug. Want uiteindelijk is het een keuze: wil ik dit aanbod ja of nee? Het is niet zo dat je mensen een keuze inforceert voor iets wat ze helemaal niet willen hebben. Die timer helpt om die keuze te maken.

Dus om 10 uur op vrijdag staat die normaal gesproken om te verlopen. En dan donderdagavond verzetten we hem uiteindelijk naar het daadwerkelijke tijdstip. En dit zorgt er dus voor dat op de een-na-laatste dag er al veel meer verkopen gemaakt worden. Zodra dat getal van een dag ervoor staat, voelt het nog veel verder weg. Maar als het minder dan 24 uur is, dan voelt het als heel dichtbij en ga je er sneller over tot actie.

Deadline dag: het moment van de waarheid

En dan deadline dag. En dit was bij de Legacy Deal echt insane, want we hebben toen de laatste dag 500.000 euro omzet gedaan, alleen maar met het verkopen van cursussen. Zoveel mensen die tot het aller, aller, allerlaatste moment gewacht hebben om die deal te kopen. Het is echt bizar.

We hebben tijdens die lancering bijna 2,5 miljoen euro omzet gedaan. Die lancering duurde bijna drie weken, iets meer dan 2,5 week. Na twee weken braken we de grens van 1 miljoen. 48 uur later doorbraken we de grens van 2 miljoen. In de laatste 48 uur hebben we uiteindelijk een volledig miljoen gedaan. Een miljoen in 48 uur.

En we wisten ergens dat die deadline dag zou werken, maar dat die zo zou werken, geen idee. “Dit is de aller, aller, allerlaatste keer dat je dit kan aanschaffen.” En dit lieten ze dus ook weer zien.

Die deadline dag kan je resultaten verdubbelen.

En die deadline dag, ja, we hebben er een beetje een haat-liefde verhouding mee. Want je moet pushen. Ik hou van waarde geven in de marketing en ik hou ervan om feel-good marketing te doen. Maar op een gegeven moment is het geen liefdevolle duwtjes meer. Dan moet je gewoon echt duwen. Als je het wil. Het is nog steeds een liefdevolle deal, maar het is nu of nooit. En dat moet je ze laten weten.

De e-mails op deadline dag

Dus gaan we daarover mailen. Dus we beginnen dan vaak in de ochtend al en we geven aan: “He, vandaag is de laatste dag.” Wat wij ‘s morgens vaak nog doen is we sturen die mail naar de hele lijst toe. En wat we daar doen is we geven nog een keer een stukje social proof extra aan waarde om te laten zien waarom dit vandaag een goede keuze is om te maken.

En daarna gaan we meer mail sturen om te laten zien dat het vandaag echt een belangrijk moment is. Wat we bij de meeste lanceringen doen is dat we op deadline dag alleen nog sturen naar mensen die geklikt hebben in de lancering.

Want wat we in het verleden zagen is dat als je op een deadline dag drie, vier mailtjes gaat sturen naar je hele mailinglijst, en iemand heeft nog helemaal niks meegekregen van die lancering, dan schrijven ze zich uit. Want dan ben je veel te pusherig. Maar als jij als volger alle mailtjes gevolgd hebt, je hebt een aantal keer op de aanbieding gekeken, dan weet je dat het aanbod eraan komt. Dan weet je dat het aanbod gaat sluiten. En dan ben je er helemaal oke mee.

En wat we hebben gezien na een analyse is dat met die deadline mails, toen we die naar de hele lijst stuurden, iedereen die kocht op deadline dag had al ergens in de lancering eerder iets aangeklikt. Dus door alleen je deadline mails te sturen naar mensen die eerder in je lancering actief zijn geweest, bescherm je de rest van je mailinglijst. Want die staan op dat moment nog niet open voor het aanbod. Die hebben de pre-launch niet meegekregen, die hebben het begin van de lancering niet meegekregen.

Dus je segmenteert alleen naar mensen die actief zijn tijdens dat stuk van je actie. Maakt het veel waardevoller voor de hele mailinglijst. En je zorgt ervoor dat je veel beter kan targeten op de mensen die actief zijn geweest.

“We weten dat je actief bent geweest. Belangrijk. Vandaag de laatste kans.”

De Legacy Deal deadline: vier mails op een dag

Wat we vervolgens doen is nog een aantal mails ervoor sturen. En tijdens de Legacy Deal lancering hebben we vier mails gestuurd uiteindelijk op de dag zelf. Heel erg veel.

En wat we op de Legacy Deal lancering ook hebben gedaan is de deadline nog een keer verschoven. Hij stond eerst om twaalf uur middags. Alleen op dat moment stond de mailbox roodgloeiend. We hadden vijfhonderd openstaande mails nog met vragen van mensen over het aanbod, of ze het wel of niet konden aanschaffen. Dus daardoor hebben we uiteindelijk ervoor gekozen om die deadline nog een keer te verzetten en het ook te mailen naar mensen.

“Kijk, de inbox zit overvol. Dus we gaan hem nog een keer verzetten.” En uiteindelijk hebben we toen in de tweede helft van de dag nog meer dan 200.000 euro omzet gedaan. Door hem nog een keer te verzetten.

Dus dit is niet iets wat je bij elke lancering doet. Je wil niet meerdere keren je deadline gaan verzetten, want dan verlies je totaal je credibility. Alleen in dit geval hadden we een hele duidelijke aanleiding, namelijk een overvolle inbox, zoveel mensen die het misten.

En dan denk je: “Ja, mail ik dan niet teveel?” Ik zat die avond om twaalf uur ‘s nachts, wist ik dat hij dichtging. Ik dacht: “Nou, ik ben benieuwd wat er uiteindelijk gescoord wordt.” En ik weet dat er altijd een paar mensen dan precies om twaalf uur het formulier invullen. In dit geval waren er 236 ingevulde formulieren na de deadline van twaalf uur. Dus tussen twaalf uur en een uur ‘s nachts 236 formulieren, die ik vervolgens allemaal nog heb beantwoord. Om ze alsnog het linkje te sturen, want ze waren net te laat.

Dus we zetten niet de pagina dan nog langer open, maar een-op-een contact als iemand echt net te laat is. En je krijgt dan echt de gekste excuses. Maar goed, tuurlijk, prima. Het is niet dat ik iets niet meer aan jou wil verkopen om de tijd. Maar uiteindelijk moet een actie gewoon wel een natuurlijk eindpunt hebben.

De blauwdruk samengevat

Dus de lanceer-blauwdruk:

1. Aankondiging
2. Uitleg van het aanbod
3. Extra content
4. FAQ
5. Deadline

Stap 4: Resultaat maximaliseren

En dan wil je naar de laatste stap. Je hebt alle instroom gehad. Dan wil je het resultaat gaan maximaliseren. En je kan altijd meer resultaat halen uit de bezoekers, leads en klanten die je al hebt. Altijd.

Dat is waarom we gisteren ook bij die funnelsessie hebben gekeken: waar zitten de chokepoints? Hoe kan je dat gaan optimaliseren?

Kassakoopjes split testen

Een van de dingen die wij doen is kassakoopjes split testen. Tijdens deze lancering wilden we kijken: hoe kunnen we de conversieratio van die kassakoopjes hoger maken? Want dat was ongeveer 17% in het begin. Lager dan het gemiddelde. Verschillende titels getest en er viel niets op. Bij elke test converteerde het kassakoopje hoger. Alleen de totale pagina converteerde slechter. En ik snapte er niks van.

Tot ik erachter kwam dat de social proof pop-up per ongeluk uitstond op alle versies waar het nieuwe kassakoopje stond. Dat was toen net een nieuwe functie. En als je een betaalpagina wil split testen, dan kan je die dupliceren. En in het duplicaat van die betaalpagina stond de social proof pop-up uit.

Nou, hebben we per ongeluk een extra test gedaan. Want op elke versie waar hij aan stond, hadden we 5% meer verkopen. Dus dat ene pop-upje op je betaalpagina van “Hey, deze persoon heeft net gekocht” zorgt voor 5% meer sales. Dat is een mooie manier om je resultaat te maximaliseren.

Video sales letter optimaliseren

Iets anders wat we hebben gedaan is de video sales letter optimaliseren. We zaten vol in actiemodus. En ik zag dat het niet super goed converteerde. 1,8%.

Wat ik toen ben gaan doen is ik ben gaan kijken naar wat zijn de punten waar de meeste kijkers afhaken. Dus waar zie je in de grafiek dat er snel mensen afhaken. Wat ik gewoon heb gedaan, omdat we vol in actiemodus zaten en ik kon geen nieuwe video opnemen: ik heb alleen die dingen eruit geknipt. En toen converteerde hij met 3,9%. Dus twee keer zoveel verkopen door alleen de punten eruit te knippen die zorgden voor de drop in het aantal kijkers.

Want uiteindelijk: hoe meer mensen op het einde van de video komen, hoe meer mensen het aanbod zien en kennelijk geinteresseerd zijn in hetgeen wat je te bieden hebt.

Reminder automations

Deze funnel heb ik jullie gisteren al laten zien. De online programma challenge funnel. En wat we ook hebben gedaan is ervoor zorgen dat mensen als ze niet meteen de VIP upgrade namen — dus na het aanmelden toegang wilden tot de opnames in de community — dat ze voor 27 euro VIP konden worden.

Direct uit de funnel waren er 952 verkopen, maar uiteindelijk uit de mail en de webinarrace, terwijl die al live was, hebben we er nog 550 verkopen gehaald. Dus niet iedereen koopt meteen als ze door je pagina’s heen lopen. Dus als iemand zich gratis heeft aangemeld ergens voor, dan kan je ze alsnog een aantal reminders sturen van: “Hey, je hebt je aangemeld, je doet mee, alleen misschien ben je dit vergeten.”

Anderhalf keer meer verkopen, omdat die reminder mails gestuurd worden.

Dus dit is ook weer kijken naar: wat heeft iemand gedaan, wat is het gedrag, en klopt het met het doel wat ik heb? En als je maar een specifiek doel hebt, kan je er ook heel specifieke mails over sturen. En voor ons is het voor zo’n challenge: we willen dat zoveel mogelijk mensen VIP worden, dus alle communicatie, als je geen VIP bent geworden, gaat erover dat je nog VIP kan worden.

En ook bij de VIP upgrade was hetzelfde. We gingen de prijs verhogen van VIP, van 27 naar 47, op het moment dat de challenge begon. En uiteindelijk uit die laatste mail waren 102 verkopen gemaakt. Dus het is iedere keer hetzelfde eigenlijk. Je geeft waarde, je zorgt ervoor dat mensen naar de volgende plek gaan, maar niet iedereen neemt actie, en door de deadline doen ze dat wel.

Uiteindelijk, voor we moesten beginnen stonden we dus al in de groene cijfers, toen organiseerden we de challenge, gaven we veel waarde tijdens de challenge, deden we het onweerstaanbare aanbod, en uiteindelijk het resultaat was dit: meer dan 700 klanten rechtstreeks uit die challenge.

De downsell: een lifehack

Maar er is nog iets, en dit is echt een lifehack die we laatst ontdekt hebben, die constant werkt, en dat is een downsell toevoegen.

Je hebt je hele lancering gehad, je hebt veel aandacht gehad, en je hebt een onweerstaanbaar aanbod. Het merendeel van de mensen koopt het aanbod meestal niet. Tenminste, wij hebben zelden conversies boven de 50%. Maar dat wil niet zeggen dat de mensen die het niet gekocht hebben, helemaal geen interesse hebben.

Dus wat wij daarna hebben gedaan is: we hebben hetzelfde aanbod in een uitgeklede variant nog een keer aangeboden, alleen naar de mensen die actief zijn geweest tijdens die lancering. Dus alleen als je mee hebt gedaan met de challenge, of als je geklikt hebt, krijg je de downsell de weken erna.

Voor 24 uur zetten we die open, en dan zeggen we: “Hey, wil je niet anders twee maanden Plug&Pay of Huddle voor de prijs van een?” En daarna ga je gewoon door naar het normale maandtarief. Dat zorgde bij die lancering voor bijna 90 extra verkopen. 87 extra maandabonnementen.

En voor ons is dat mega, want als 87 mensen elke maand klant blijven bij ons, maakt het een enorme impact. En niet iedereen kan meteen die investering maken van duizend euro om zijn online business te starten. Dus op deze manier kunnen ze gewoon meegroeien met de groei van hun eigen online business.

Een downsell toevoegen geeft echt enorm veel extra omzet.

Dus dit was uiteindelijk het resultaat van die challenge: 867 extra klanten door een week en de lancering daarna maximaal te knallen. Maar die downsell, bijna 100 extra klanten erbij.

Doorbouwen op wat al werkt

En als je dan uiteindelijk wil doorgroeien, consistent groeien, is doorbouwen op wat al werkt. Dus wat zijn we gaan doen? Die challenge hebben we drie maanden later weer georganiseerd en nu alleen maar voor koud publiek.

Dus wat kunnen we beter doen? Gisteren heb ik al laten zien dat die flow qua upsell rate bij de jaarabonnementen beter ging, maar de VIP upgrade ging minder goed. Dus we hebben gesplittest, dat heb ik gisteren ook laten zien bij de funnelsessie.

Uiteindelijk waren dit de resultaten: 1500 VIP upgrades en 10% ging naar het halfjaarabonnement. En die reminder automation heeft weer een hoop gedaan, maar dit keer kwam er nog veel meer uit het laatste stukje.

En een ding hebben we aangepast daarin, en dat is dat we vorige keer bij de eerste challenge hebben gezegd: “Oke, voor de eerste training start om 10 uur ‘s morgens, dan gaat de prijs omhoog van VIP, van 27 naar 47.” Wat we dit keer hebben gedaan: aan het einde van de eerste training gaat de prijs van VIP omhoog. Dus iedereen die in de eerste livesessie zat en het waardevol vond, en nog niet de opnames had, die dacht: “Oh my god, ik wil er nog een keer terugkijken, dus ik ga het nog even aanschaffen.”

Dus uiteindelijk zijn er 527 mensen geweest die in de laatste 24 uur die VIP upgrade nog hebben genomen voor die 27 euro. Terwijl dat in die eerste versie maar 100 mensen waren. En dus zo kijken we iedere keer: wat is het gedrag van onze bezoekers geweest, en is er iets wat we hier nog een klein beetje in kunnen aanpassen om er meer resultaten uit te halen? En uiteindelijk die mensen ook blij te maken, want die mensen waren hartstikke blij dat ze die upgrade nog voor dit bedrag konden maken.

Andere interessante inzicht bij deze actie is dat de VIP upgrade mail met een kortere tekst, veel kortere tekst, een hogere click-through rate had, en meer mensen uiteindelijk hebben gekocht. Dus meer mensen hebben gekocht, en dat had een hogere click-through rate. Terwijl het mailtje vele malen korter was. Dus dat past ook weer bij de trend dat de aandachtspannen van de mens steeds korter aan het worden zijn.

En ook de downsell deed vorige keer supergoed bij de nieuwe doelgroep die volledig koud was. Uiteindelijk hebben we daar meer dan 120 maandabonnementen uitgehaald door dus weer die downsell te gebruiken.

En het grappige is: we hebben hier alles een-op-een gekopieerd. Alle mailtjes, alle pagina’s, gewoon een-op-een copy-paste. Omdat het vorige keer werkte, hebben we het weer gedaan. Dus als je het een keer goed neerzet, kan je het natuurlijk ook weer blijven hergebruiken. En daaruit hebben we uiteindelijk weer 600 nieuwe klanten gehaald, en ook super winstgevend op alle advertenties die we gedraaid hebben.

Segmentatie en de Nine-Word Email

Segmenteren, heb ik net al een paar keer genoemd. Je wil kijken naar hoe kan ik ervoor zorgen dat ik de juiste mensen de juiste e-mailtjes stuur. Dat doen we ook nog steeds tijdens een lancering.

Als iemand ergens op heeft geklikt maar niet heeft gekocht, maar wel interesse zou kunnen hebben in het aanbod, dan sturen we meestal een extra videootje met informatie over het aanbod. Van: “He, je hebt hier net naar gekeken, maar je bent nog niet gestart. Wellicht wil je wat meer informatie erover. He, ik neem je even mee. Dit is precies wat je krijgt. Ik geef hier even een voorbeeldje van wat er allemaal in zit.” En op die manier kan je daar weer meer resultaten uit halen.

De Nine-Word Email

En een van mijn favoriete marketingwapens die we daar recentelijk ook steeds vaker voor gebruiken is de Nine-Word Email. En de Nine-Word Email kan je ook op meerdere manieren gebruiken.

Wie heeft deze gekregen? “Ik heb Tony zover gekregen om weer een evenement te organiseren.” Dat is drie maandjes geleden. Dit is de eerste actie geweest, of de eerste mailing geweest die we hebben gestuurd om dit evenement te promoten.

Naar mensen die al eerder bij het evenement zijn geweest heb ik alleen gestuurd: “He, we hosten weer een event. Ik heb Tony eindelijk zover. Lijkt het je leuk om erbij te zijn?”

Uiteindelijk is die 1100 keer verzonden naar deelnemers van 2023, 2022 en 2019. 121 tickets verkocht. Dus 121 mensen hebben door deze mail een ticket gekocht, terwijl er stond nog helemaal geen verkooppagina online. Dus dat is allemaal via onze support gegaan.

Het enige wat ik heb gedaan is het gesprek aangegaan. Dus door het gesprek aan te gaan met je doelgroep kan je ook heel veel verkopen maken.

En de vraag die ik dan weleens krijg: “Ja, maar als ik nu iets stuur, krijg ik dan niet heel veel mailtjes terug?” Ja, maar dat wil je ook. Ga het gesprek aan. Ik denk dat we soms ook weer juist te veel in funnels gedoken zijn. Alles moet maar automatisch. Maar juist door het gesprek aan te gaan met mensen, voelen mensen zich gezien, voelen mensen zich gehoord, en is de kans ook weer veel groter dat je specifiek voor die persoon een goed aanbod kan doen. Want die persoon, als die zich gezien en gehoord voelt, kan je daar ook op die specifieke wensen weer ingaan.

En ook uit de reacties die we op deze mails hebben gekregen, hebben we inspiratie gehaald die we vervolgens op onze verkooppagina konden gebruiken. Dus die Nine-Word Email gebruiken we steeds vaker op verschillende manieren.

Zelfs als we mensen in de software een stapje willen laten zetten: “Klopt het dat je nog geen betaalsysteem hebt gekoppeld aan je Huddle? Kunnen we misschien Plug&Pay aanbieden?”

En ook bij deze actie voor Plug&Pay Live in de laatste week, zagen we dat mensen wel naar de pagina gingen, uiteindelijk niet meteen een kaartje kochten. Dus een uur nadat ze nog niet gekocht hadden, kregen ze deze mail: “He, was alles duidelijk? Kan ik je nog ergens mee helpen?” 73% van de mensen heeft die mail geopend. Dus een heleboel mensen hebben die gezien en ook heel veel mensen hebben daarop gereageerd, waardoor ons team daar een-op-een mee kon sparren en uiteindelijk daardoor een hoop van jullie alsnog een ticket hebben gekocht.

Lanceren: de realiteit

En dit is niet voor iedereen als je gaat lanceren. Want lanceren is keihard werken. Lanceren is echt keihard werken. Lanceren betekent ook dat je aan alles moet denken. Mailtjes schrijven, advertenties maken, social media posts, misschien partners inschakelen. Ineens ga je live en besef je dat er ergens nog een betaalpagina, een instelling niet goed staat. Je vergeet altijd iets.

Lanceren is altijd iets vergeten. Lanceren is ook teleurstellingen verwerken, want er is altijd wel iets wat totaal niet gaat zoals je van plan bent. Lanceren is ook het vertrouwen verliezen in je aanbod, omdat het dan niet lijkt te werken en mensen het niet lijken te willen. Lanceren is ook wakker schrikken omdat je een automation bent vergeten. Die sneak preview, dat ben ik wel eens vergeten in te stellen. Ik hoor ook een herkenbare lach. Ik zie mensen knikken, ja. Er is altijd wel iets wat je vergeet, maar dat is de risk die erbij hoort.

Lanceren is gegarandeerd een paar boze mensen in je inbox. Veel herkenning. Er zijn altijd wel vijf of tien mensen die heel erg boos zijn. Ten opzichte van honderden mensen die misschien met je aanbod aan de slag willen gaan. Dat is iets waar je mee akkoord zou moeten gaan.

Lanceren is deadline dag haten, want je bent aan het pushen en het voelt niet helemaal fijn misschien, want je denkt “Ja, maar het is toch een mooi aanbod. Koop het nou gewoon.” Maar je weet dat het werkt. Dus daarom vind je de deadline dag ook fantastisch.

Lanceren is uiteindelijk keiharde omzetpieken balen. Het is niet voor iedereen, want het kost je veel, maar het kan je ook heel erg veel opleveren.

Afsluiting: zet het in je agenda

Dus, kies je lanceerdatum. Zolang je dit niet in je agenda zet, gaat het niet gebeuren. Want er is nooit een goed moment. Er is altijd wel een reden om het niet te doen. Er is altijd drukte. Er is altijd iets te doen.

Maar als je hem in je agenda zet en je plant het, en misschien helpt het ook om het ergens aan te kondigen, dan ga je gegarandeerd groeien. Je legt jezelf een enorme druk ermee op, want er moet vaak veel gebeuren, maar de resultaten spreken voor zich. Je forceert je eigen groei.

En het gaat niet perfect zijn. Je lancering gaat niet perfect zijn. Het zal nooit perfect zijn. Die van ons zijn ook niet perfect. Maar zet het gewoon online en daarna kun je het altijd beter maken. Je leert van de dingen die je hiervoor hebt gedaan en daardoor wordt het beter en beter.

En wat je ook doet met je marketing en je lancering: geef altijd meer dan mensen van je verwachten.

Dankjewel.

---

De kracht van gratis: Iconische marketingacties

Bron: _archief/plug-and-pay/event-transcripts/dag-2/04-marketinghacks.md

Dag	2
Sessie	4
Onderwerp	Marketinghacks — De kracht van gratis & virale marketingacties
Spreker	Tony (met verwijzingen naar Martijn)

---

Intro: De kracht van gratis

Zo, tempo zit er lekker in vandaag. Dan weer Tony, dan weer Martijn, dan weer Tony, bam bam bam, lekker marketingacties. Hoe is de energie? Goed zo, nog een keer, hoe is de energie? Lekker, hebben we zin in een beetje explosiviteit?

Fijn, want ik wil een paar iconische acties met jullie delen die we de afgelopen 15 jaar hebben gedaan, waar we een soort van een marketing-explosie hebben laten afgaan, waar we met een extreme weggever echt een mijlpaal in onze marketinggeschiedenis hebben gebouwd.

Dus ik wil je de kracht van gratis laten zien, te kijken wat je kunt bereiken als je net even wat meer gaat weggeven dan misschien op dit moment nog wel comfortabel voor je is. Martijn heeft het in zijn eerdere sessie wel gezegd, je moet een onweerstaanbaar aanbod maken, maar dat is voor je klant. Maar je kan ook aan de kant van jezelf kijken.

Als je iets echt heel waardevols weg moet geven, dan is de regel dat het altijd een heel klein beetje pijn moet doen. Dan is het echt waardevol.

Het begin: Gratis seminars (2010)

En het begon bij mij al, ja, toch weer 15 jaar geleden. We duiken heel veel in het verleden dit evenement, maar zo ben ik letterlijk begonnen in 2010.

Toen had ik natuurlijk nog helemaal niks. Ik ging websitesoftware verkopen, maar ik was helemaal blanco. Ik begon, ik had net een website, maar ik had nog helemaal geen bereik. Ik had nog geen publiek, ik had nog geen reviews, geen testimonials, eigenlijk nog helemaal geen vertrouwen opgebouwd.

Maar ik verkocht wel een websitesysteem, een software van 2000 euro. Dus hoe krijg je mensen zover, dat als ze je helemaal niet kennen en er is helemaal geen bewijs, dat ze je 2000 euro gaan overmaken voor je websitesoftware?

Ja, dan kan je een hele goede sales page schrijven en dan lukt het ook wel mee, maar soms moet je net even wat meer doen. Dus ik dacht, ik moet dat vertrouwen opbouwen, ik moet mijn verhaal kunnen doen en dan kan ik wel de waarde laten zien van dat systeem.

Dus ik dacht, weet je wat ik ga doen? Ik ga investeren, ik ga iets spannends voor mezelf doen. Ik ga een gratis seminar organiseren. Dus ik huur gewoon een Van der Valk zaaltje en dan maak daar een gratis seminar van en dan kunnen ondernemers komen en dan doe ik de deur op slot, dus dan moeten ze wel blijven zitten. En dan ga ik even kort vertellen hoe mijn strategie is, dus laten we zeggen tweeenhalf, drie uur, en dan ga ik daarna dat websitesysteem pitchen.

En ik dacht, ik moet er een beetje een pakkende naam voor hebben voor dat gratis seminar. Wat zou mensen nou echt aanspreken om naar een gratis seminar te komen? Iets over blauwdruk naar financiele onafhankelijkheid of 20 online marketing tips of bouw je droombedrijf. Uiteindelijk ben ik geland op “gratis seminar.”

Dat is misschien het beste om het aan te geven. Ik ga dat gratis seminar geven. Wel een leuk detail trouwens. Mijn ouders zaten toen ook al in de zaal.

Eerste seminar was dit en weet je, ik was geen goede spreker. Ik stond volgens mij zo’n beetje achter de flipover mijn verhaal te vertellen. Ik had nog geen mimiek, dat heb ik echt tien jaar later pas geleerd. Intonatie heb ik later nog erbij aan toegevoegd. Timing, gewoon uberhaupt een goed verhaal kunnen vertellen.

Maar het maakt allemaal niet uit, want het was gewoon waardevol. Het was waardevolle informatie en er kwamen dan meestal zo’n honderd ondernemers daarop af. Het kostte me ongeveer 2, 2500 euro voor zo’n zaaltje.

Maar dan aan het einde van een presentatie pitchte ik dan mijn websitesoftware van 2000 euro en ik verkocht er eigenlijk altijd wel tussen de 3 en de 7 als ik me dat goed herinner. Dus de investering kon altijd uit en zo ben ik een beetje gaan bouwen.

Dus durf investeren, heel veel gratis waarde geven en dan zie je dat er iets bijzonders gaat gebeuren.

10.000 fans: Voor 10 miljoen aan producten weggeven

Maar een paar jaar later ben ik dat wat groter gaan aanpakken.

[Video wordt afgespeeld]

Welkom bij deze heugelijke, totaal niet ingestudeerde feestvideo. We zijn zojuist net door de 10.000 fans gegaan met de Internet Marketing Universiteit. Dus wij vieren feest.

En wie feest viert, die trakteert. Dus eigenlijk was het mijn idee om bij 10.000 fans voor 10.000 euro aan producten weg te geven. Alleen ik had het er met het team over. Toen zei volgens mij Sam tegen mij, jij zegt toch altijd dat je als ondernemer meer moet geven dan dat er van je verwacht wordt. Dus ja, dat is wel een beetje waar. Dus goed advies.

Dus ik heb besloten om niet voor 10.000 euro aan producten weg te geven, maar voor 10 miljoen euro aan producten weg te geven. Dus we gaan 10.000 fans vieren met 10 miljoen aan waarde wat we gratis weg gaan geven.

[Terug naar presentatie]

Maar we hadden maar een keer die confettikanonnen. Dus we hadden maar een take. Daarom moest ik maar tegen mensen zeggen van doe even rustig, dan kom ik niet bovenuit. Dus we moesten in een keer.

Maar weet je, dit is een paar jaar later en het wordt weer tijd dat we iets bijzonders gaan doen in de markt. Dus dat we iets zo waardevols neer gaan zetten dat het een virale factor krijgt.

Dat onze concurrenten echt gaan denken van shit, dat wil je eigenlijk. Met je marketingactie wil je iets neerzetten dat je concurrent echt een beetje het angstzweet op z’n voorhoofd krijgt. Echt baalt dat jij dat bent gaan doen.

We hadden toen een cursus “Meester in SEO”, een online SEO cursus. Die verkochten we voor 1000 euro. En ik had zoiets van oke, 10.000 mensen hebben onze fanpage geliked. We gaan dan aan alle fans, iedereen die fan is of geliked heeft, die krijgt dan gratis toegang.

Dus 10.000 keer 1000 is 10 miljoen aan waarde. Je moet het ook een beetje sexy maken qua marketing. We hebben toen zelfs persberichten uitgestuurd met “internet ondernemer geeft voor 10 miljoen aan producten weg.” Dat is gewoon een online cursus, kost ons niks. Maar zo maak je het een beetje sappig.

De virale catch: Betaal met sociaal

Maar er zat een catch in. Als je dat programma wilde ontvangen, dan kon je toegang krijgen met “betaal sociaal” destijds. Dat was een tool en dan als je het deelde op je Twitter of op je Facebook, dan kreeg je na het delen automatisch toegang. Dus het was een soort sleutel die je had van: plaats een tweet over deze pagina en dan krijg je gratis toegang.

Dus iedereen die gratis toegang wilde hebben, die moest het delen met zijn netwerk. En dat deden zoveel mensen en daardoor kwamen er zoveel mensen weer naar die pagina, dat we een soort virale factor kregen. Deze pagina heeft 1 miljoen mensen bereikt in twee weken tijd zonder een euro aan marketingbudget.

We hadden geen miljoen views hoor, maar we hadden een miljoen mensen die op social media al die berichten konden zien. En uiteindelijk zijn er iets van 2500, 3000 mensen die die cursus hebben aangevraagd. Dus eigenlijk voor dertig miljoen weggegeven.

De opvolging: Van gratis naar betaald

Dan kregen ze een hele SEO cursus met allemaal modules en video’s. Dan ging ze precies uitleggen hoe SEO werkt en hoe je gratis bovenaan in Google komt.

Maar een paar dagen nadat ze toegang hadden gekregen, stuur ik ze een mailtje van: “Hey ja, waarschijnlijk heb je die SEO cursus nog niet gekeken. Het is ook best wel veel werk. Dan moet je er allemaal kijken, dan moet je allemaal leren, dan moet je het allemaal toepassen op je website. Wat je ook kan doen, is het gewoon uitbesteden aan ons. Als je ons websitesysteem koopt, dan zitten al die SEO tips uit de cursus — die mag je vergeten — die zitten allemaal al in het systeem. Dus hoef je dan helemaal geen rekening meer mee te houden. Bouw jij een website die automatisch al geoptimaliseerd is, een hogere score in Google.”

Dat is eigenlijk hoe je wil gaan denken. Je pakt iets extreem waardevols, dat gooi je de markt in waar je een heel groot bereik mee hebt. Waardoor mensen na gaan denken over je product. Je creeert eigenlijk een soort behoefte, je creeert je eigen klant, je eigen doelgroep. En vervolgens hoef je hem alleen nog maar in te koppen door te zeggen: ik heb nog een betere oplossing voor je, of ik heb een vervolgstap voor je.

Pakjesochtend-webinar: Cadeautjes uitdelen

Door de jaren heen hebben we dat heel veel gedaan. Dit is bijvoorbeeld ons pakjesochtend-webinar. Toen gingen we met Sinterklaas — in die tijd hadden we iets van tien online marketing cursussen die we online verkochten. We hadden opnames van masterclasses, opnames van evenementen. Zo hadden we eigenlijk een hele lijst gemaakt van iets van 25 losse dingen die we allemaal hadden die we zouden kunnen verkopen. En die hebben we allemaal op een briefje geschreven en die hebben we in een grote zak gedaan.

En dan gaven we een webinar en dan zeiden we: we gaan online marketing tips geven en we gaan ook gratis cadeautjes uitdelen, dus ben erbij. Nou, er waren mensen online en dan gingen wij grabbelen in de zak en dan zeiden we van: oh, onze affiliate marketing cursus, ter waarde van 247 euro! Nou, we gaan zo een affiliate marketing tip geven en we gaan deze cursus een keer gratis weggeven.

En dan zeiden we bijvoorbeeld tegen de chat van: nou, wie zou deze cursus affiliate marketing graag willen hebben? Enthousiasme, enthousiasme. Dan gaan mensen er al over nadenken: ik zou hem graag willen hebben. Wie zou hem graag gratis willen winnen? Nou, dan komt er weer enthousiasme.

Dan zeggen we: nou, het enige wat je hoeft te doen, bijvoorbeeld, is ga even met ons mee naar Google, type even IMU BV in, dan zie je de Google Reviews, klik even op plaatsen review, klik even op vijf sterren en type er even iets leuks bij. En dan gaan wij van alle reacties kijken: wat is nou de leukste reactie? En die wint die affiliate marketing cursus.

Dus zo waren we de hele tijd cadeautjes aan het uitdelen en dat deden we met al die programma’s. Dus elke keer hadden we de kans om iets over dat programma te vertellen, om er een tip over te geven, dus echt een behoefte te creeren. En er was dan steeds een iemand live aanwezig die dat cadeautje won.

Maar er waren natuurlijk ook heel veel mensen die steeds wel interesse hadden, maar die al die cadeautjes niet wonnen, maar wel besloten hadden van: ik zou ze eigenlijk wel willen hebben. Dus aan het einde van het webinar zeiden we van: nou, heb je nou geen cadeautje gehad? Of wil je toch toegang hebben tot alle cadeautjes? Wil je deze hele zak hebben? Dan hebben we een pakket gemaakt met een flinke korting en dan kan je dat nu gaan kopen.

En ook daar kregen we weer een explosieve groei. Dus het is weer de combinatie van investeren, gratis weggeven, het zaadje planten en dan uiteindelijk daar een heel goed aanbod tegenover zetten.

Meer acties: Sinterklaas, Corona, Plug&Pay-noten

We hebben dat door de jaren heen heel veel gedaan. We hebben met Sinterklaas-acties dingen gedaan. We hebben een coronacrisiskit gemaakt toen corona uitbrak, onder het mom van: iedereen zit nu thuis met corona. Je moet een online business bouwen, dat bewijst het maar te meer. Dus wij hebben een online programma gemaakt, of een collectie van programma’s, en dat helpt je door de coronatijd heen. En dat kan je nu gratis claimen. Nou en daar maakten heel veel mensen weer gebruik van. En vervolgens bouwden wij natuurlijk weer de software aan.

Hier zie je ook nog onze Plug&Pay-noten die we rond hebben gestuurd. Het zijn ook wel in dit soort acties — het is natuurlijk enerzijds dat ik je uitdaag om te denken van oke, wat kan ik aan extreme waarde geven? Maar anderzijds ook wel: hoe kan ik het een beetje leuk maken voor mezelf?

Ik heb het altijd een belangrijke waarde gevonden, dat zul je ook gemerkt hebben in dit evenement, dat het ook leuk moet zijn voor jezelf. Er moet ook een beetje humor in zitten, er mag een beetje creativiteit in zitten, want humor blijft je ook bij.

En dit zijn voor ons ook altijd de leukste acties geweest.

Het AFAS Circus Theater: De grote doorbraak (2019)

Een stapje verder, dan springen we even naar 2019. Ik was natuurlijk ooit begonnen met gratis seminars en ik dacht dat principe, dat werkte toen eigenlijk zo goed, misschien moeten we dat nog een keer gaan doen. En Martijn en ik hadden eigenlijk altijd een gedeelde droom destijds en dat was ooit nog eens een keer op een podium te staan voor duizend mensen.

Dus we dachten weet je wat, we gaan een seminar organiseren voor duizend mensen. Toen hebben we het AFAS Circus Theater afgehuurd, er bleken uiteindelijk 1800 mensen in te kunnen. Dus ik weet nog dat we op reis waren en dat ons team belde: er kunnen 1800 mensen in, zullen we dan een sectie dichtdoen, want jullie wilden duizend mensen. We zeiden nee, 1800 mensen in de zaal, want we willen gewoon een groot statement maken.

De promotievideo

[Video wordt afgespeeld]

“Tonnie, is het niet vet als we onze verjaardag eens echt goed gaan vieren?” “Ja, goed idee.” “Weet jij een goede locatie dan?” “Zoiets?” “Te klein.” “En dit dan?” “Nee, te klein.” “Te klein?” “Te klein.” “En?” “Ja… Nee, te klein.” “Nee, te klein, te klein, te klein, te klein, te klein.” “Dit zou wel eens kunnen werken.”

Op 12 april vieren wij onze verjaardag hier in het AFAS Circus Theater in Scheveningen en jij kan erbij zijn. Tijdens dit eenmalige gratis seminar over online marketing geven we onze meest waardevolle inzichten van de afgelopen jaren weg. Normaal gesproken kost een ticket voor ons event 750 euro, maar nu kan je er gratis bij zijn. Kom jij op ons feestje? Klik dan op de knop hieronder om je aan te melden.

[Terug naar presentatie]

Waarom dit de grote doorbraak was

Het leuke hieraan was, dit begon natuurlijk met een droom van ons, maar het is ook echt denk ik wel onze grote doorbraak geweest. We waren al 9 jaar bezig en natuurlijk hadden we heel veel mensen bereikt. We hadden veel klanten, we hadden seminars gegeven, webinars en binnen ons eigen kleine wereldje kenden mensen de IMU echt wel.

Maar door dat AFAS Circus Theater te doen en de beelden daarvan die we natuurlijk het hele internet over hebben laten gaan, was het echt een enorme doorbraak in onze branding. Omdat mensen gewoon heel anders naar ons zijn gaan kijken. Zo hebben we dat altijd herinnerd.

En het begon gewoon met een hele grote investering. Want we hebben 100.000 euro uitgegeven om die zaal te huren en de techniek te regelen. Maar we vonden dan ook nog, ondanks dat het gratis was, dat iedereen een goodiebag moest hebben. Met ook nog allemaal materialen daarin. We hadden zoiets van: we willen echt all out gaan.

De promotie aanpak

En als je dan zoiets doet, vervolgens dan moet je ook wel — je hebt die investering gemaakt en je moet hem ook terugverdienen. Dus hebben we nagedacht over: ten eerste hoe gaan we dat promoten? Gaan we zelf dan weer een sales page schrijven met hetzelfde verhaal als wat we voor andere evenementen doen? Of gaan we echt iets unieks doen?

Toen hebben we er een goede videograaf bij gehaald. Bart Boonstra in dit geval. Die heeft die video met ons gemaakt. En je ziet aan die video, er zit eigenlijk bijna geen inhoud in. Er zit geen sales in. Het is gewoon eigenlijk een punt wat we maken: het is heel groot en het is gratis. Dat is eigenlijk het enige haakje. En het is een video die een entertainmentwaarde heeft. Die goed bijblijft.

En doordat die video zo pakkend was — dat merkte je hier nu in de zaal ook weer — in vier dagen hadden we die zaal vol. En zelfs een wachtlijst met mensen die erbij wilden zijn.

Het aanbod op het podium

En dan staan we eenmaal op dat podium. En dan heb je 1800 mensen in de zaal zitten. Dan denk je, ja maar nu moet het verhaal ook wel echt goed zijn. En nu moet het ook renderen. Dus we willen ook zeker weten dat mensen aan het einde van die dag met onze software aan de slag gaan. Want als ze dat niet doen, als ze niet iets kopen, dan zijn we 100.000 euro kwijt. Dan hebben we alleen de foto’s nog. Dus daarom hebben we ook gewoon het perfecte aanbod gemaakt. En de perfecte presentatie, vonden wij toen. Natuurlijk nu niet meer. Dus we denken, het moet helemaal perfect zijn. En daar hadden we een enorme doorbraak mee.

De IMU-verjaardag: Opnames weggeven

En later zijn we dat eigenlijk soort van nog een keer gaan doen. Want dit was met mijn verjaardag dat we dit feestje vierden. En later dat jaar bestond de IMU 9 jaar. En we pakken altijd de verjaardagen als een soort weggeefmoment. Om zo’n extreem effect in de markt te krijgen. Daarom vinden Martijn en ik het ook vervelend dat we in dezelfde maand jarig zijn. Want anders dan konden we twee keer iets tofs doen.

Dus dat doen we altijd met de verjaardag van de IMU. We hadden eigenlijk geen tijd en inspiratie. We dachten: weet je wat we doen? We doen gewoon nog een keer iets met de opnames van AFAS.

De tweede video

[Video wordt afgespeeld]

“Johnny, is het niet vet als we op een verjaardag goed gaan vieren?” “Ja, goed idee.” “Maar weet jij, heb je dat gesprek niet al een keer gevoerd?” “Ja, goed idee. Weet jij een goede locatie dan?” “De laatste keer dat je me die vraag stelde, hebben we toen in vier dagen tijd het AFAS Circus Theater gevuld. Met 2000 ondernemers.” “Moet je niet overdrijven, het waren 1800 ondernemers.” “Ja, maar we ronden graag een beetje af naar boven toe.”

“Het was echt een super vette dag. Er was zo’n magische sfeer in de zaal. We hebben mensen ondergedompeld in online marketing. En onze beste technieken van de afgelopen negen jaar daar gedeeld. We hebben mensen zien juichen. We hebben mensen emotioneel gezien. We hebben mensen geinstpireerd. Het was gewoon zo’n bijzondere dag om samen met die mensen en met ons team mee te maken.” “Ja, super gave dag. Maar ik vond het af en toe wel een beetje druk.” “Ja, maar jij staat steeds niet op te letten terwijl ik aan het woord was.” “Ja, maar de komst. Achteraf was het toch net iets te klein.”

Op 14 september vierden wij het 9-jarig bestaan van de IMU. Ter ere van dit feestje en omdat we vorige keer al in vier dagen vol zaten en heel veel mensen teleurgesteld hebben, geven we de opnames van dit unieke eenmalige online marketing seminar gratis weg. Klik op het knopje hieronder om direct toegang te krijgen.

[Terug naar presentatie]

De les: Korter is beter

Nou, ik ben blij dat jullie de video nog kunnen waarderen. Maar als je het verschil ziet tussen die eerste video en die tweede… Ja, misschien dat jullie het niet zien, wij zien het niet, maar die tweede is bijna twee keer zo lang.

En die hangt ook op een paar gedachten. We zijn heel veel aan het vertellen. We vonden onze eigen eerste video zo goed dat we bijna die hele eerste video die moesten nog een keer weer in. Die beelden van het seminar, die moesten er twee keer in. We moesten onze grapjes erin kwijt. En dan merk je op een gegeven moment dat we er te weinig aandacht aan hebben gegeven om het echt goed te maken.

Dat is een bekende uitspraak van Blaise Pascal: “I’ve made this longer than usual because I did not have the time to make it shorter.”

Dat is waar ik gisteren de presentatie mee begon met de roast. Probeer je boodschap schoon te denken. Dus we kunnen er zoveel over vertellen, maar wat is nou dat ene ding waardoor het echt pakkend is? Dat eerste filmpje was zoveel sterker dan dat tweede filmpje.

Natuurlijk was het cadeau nog steeds waardevol. Maar het werkte bij lange na niet zo goed als eerder dat jaar. Volgens mij hebben we minder mensen die de opnames hebben geclaimd, terwijl het makkelijker was dan mensen die fysiek naar AFAS toe zijn gekomen. Simpelweg omdat het eigenlijk een andere boodschap was.

Maar je kan er ook wel een les uit halen van: gebruik dat wat je hebt. Dus als je dan zo’n enorme investering hebt gemaakt, ga het dan ook uitmelken vervolgens. En ook hier weer: maak het ook wel leuk voor jezelf. We laten ook wel weer een stukje persoonlijkheid erin zien.

Terugkijken op acties

Als ik dit soort video’s terugzie, dan denk ik altijd: enerzijds hebben we leuke dingen gedaan door de jaren heen, dan kijk ik echt met weemoed terug. En anderzijds denk ik ook van: waarom hebben we dat eigenlijk zo weinig gedaan?

We hebben zoveel marketingacties gedaan in 15 jaar. Als je me nu vraagt, noem er eens een paar, ik kan er dan misschien vijf of zes opnoemen. Dat zijn allemaal deze dingen. Dat zijn de dingen die ons bijgebleven zijn.

En als we mensen spreken op seminars of waar dan ook, worden we ook altijd herinnerd aan dit soort acties. “Weet je nog, toen in het AFAS Circus Theater.” Dat zijn de dingen die het ook memorabel maken. Dat zijn de magische momenten in je business voor jezelf. Maar ook waar je marketing gewoon groots mee wordt.

De Online Marketing Tornado: Het model en het boek

Nog een sprongetje. Want we hadden natuurlijk dat AFAS Circus Theater gevuld. En wat ik al zei, dan moet het echt goed zijn. We kunnen heel veel online marketing tips geven. Maar we denken ook: het is gratis. Waarschijnlijk in de pauze gaan er een heleboel mensen weg. Dat is nou eenmaal zo bij seminars.

Dus eigenlijk voor de pauze moet ons aanbod al komen. Anders horen heel veel mensen het niet. Dus als wij willen dat mensen met die software aan de slag gaan — en toen hadden we nog drie softwarepakketten — we moeten dat in een ochtend duidelijk maken waarom je al die drie pakketten nodig hebt.

Dat was dan niet zo’n goede uitgangssituatie. Dan moeten we eigenlijk een model hebben. Een formule waarin die drie tools samenpassen. Dus geen uitgebreid verhaal meer. Een verhaal, een formule waarvan we zeggen: als je dit model gebruikt, dan word je succesvol online. En met dat model heb je precies onze drie tools voor nodig.

Toen zijn we na gaan denken. Toen hebben we een model ontwikkeld en dat noemden we de Online Marketing Tornado. Dat is een funnel, maar dan een ander woord. We dachten: laten we hem draaien, en dan beginnen wij van onder naar boven in plaats van boven naar beneden. Ja, toen waren we nog niet zo heel creatief.

Van model naar boek

Maar toen we dat model toch hadden en we wisten dat het een enorme impact had gemaakt, dachten we een jaar later toen we weer jarig waren: wat zullen we dan dit jaar eens gaan doen? Misschien moeten we dat model eens wat breder gaan uitmeten. We wisten alleen maar dat event. Laten we daar een boek over schrijven en laten we daar met onze verjaardagen ook weer een enorme actie van maken.

Dus dat hebben we toen in januari al besloten. Stel dat we dit jaar maar een marketingactie zouden mogen doen. Wat zou dat dan zijn? Toen kwamen we op dat boek. Dan moeten we eigenlijk in april met onze verjaardagen dat boek zo groots mogelijk lanceren. Dat wisten we in januari al. Dus we zijn heel hard aan het werk gegaan om dat boek te schrijven. En natuurlijk om het te laten drukken en de marketing voor te bereiden.

De lancering

[Video wordt afgespeeld]

“Challenge. Binnen zes weken schrijven wij de online marketing bijbel, waar alles in staat wat we de afgelopen tien jaar geleerd hebben.” “Je bedoelt een ultieme totaalgids die zo compleet is dat het eigenlijk alle andere boeken overbodig maakt?” “Precies dat.” “Oke. Challenge accepted.”

En het jaar na gegeven, hebben we een titel voor het boek: De Online Marketing Tornado. Dit 100% volproof stappenplan zorgt ervoor dat jij razendsnel een succesvolle, wervelende online business neer kunt zetten. En om je nog wat extra wind mee te geven, hebben we besloten om dit boek gratis weg te geven. Je hoeft alleen de druk- en verzendkosten te betalen. Dus claim jouw exemplaar hieronder.

[Terug naar presentatie]

Maak het leuk voor jezelf

Ook hier weer. Je kan het punt blijven maken, maar maak het leuk voor jezelf. Ik zie dat toen ik mijn verhaal begon over mijn eerste seminar, dat ik zo’n beetje achter het whiteboard stond en nog geen mimiek had. Hier zie je dat later in de video’s die mimiek op een gegeven moment is gaan komen in de close-up shots.

Maar dit waren ook gewoon hele leuke dagen. Ook wel frustrerende dagen. Want we hebben dan dat eerste filmpje ook in AFAS — we hebben daar een hele dag over gedaan om een filmpje van een minuut te maken. Het laat wel zien hoe je daar dan mee bezig bent. En dat maakt het ook gewoon leuk om er echt een magisch moment, echt een meesterwerk van te maken.

Gratis + druk- en verzendkosten

Wat hier kenmerkend was, is dat we niet zeiden: we hebben een boek geschreven en het kost 10 euro. Maar dat we zeiden: we hebben een boek geschreven en het is gratis. Je krijgt het boek gratis. Het enige wat je hoeft te doen is de druk- en verzendkosten te betalen.

En ons idee was: we gaan dat voor druk- en verzendkosten doen. Dat zal waarschijnlijk iets van 8, 8,50 euro zijn. Alleen omdat het boek veel te dik was geworden. Ik ben nogal veel van het zenden. Dus ook tijdens het schrijven nogal lang van stof. Dus het boek was veel te dik geworden.

Dus hebben we het boek echt nog alle lettertypes verkleind, plaatjes verkleind, zodat het net in een boek zou passen wat door de brievenbus zou passen. Maar het boek woog een kilo. Dat is echt een kilo knallig. Dus dat kostte ons 9,90 euro om te drukken en te verzenden.

En dat was natuurlijk helemaal geen geloofwaardige prijs. Want dan denken mensen: ja, dat is niet de druk- en verzendkosten. Als het nou 8,63 euro was geweest, maar 9,95 of een tientje, ja dat klopt natuurlijk niet. Maar uiteindelijk werkte dat wel om het op die manier te doen.

En ook dat weer zorgde voor een virale factor. Van: wow, ik kan het boek gewoon gratis krijgen. Ik hoef alleen de shipping en handling even over te maken.

En het zorgde ervoor dat we in de eerste week gewoon al 10.000 exemplaren verkochten. Dat is echt extreem. We hebben het boek in twee weken uitverkocht. 15.000 verkopen in twee weken tijd van het boek. Simpelweg door alleen maar deze video online te zetten en die boodschap van gratis, alleen druk- en verzendkosten.

De 28-dagen Challenge (2021)

Nog een stapje verder. Dan gaan we inmiddels naar 2021.

Toen waren we naar een nieuw kantoor verhuisd. En dan was ons oude kantoor helemaal leeg. En toen dachten we: dat is toch wel leuk, zo’n leeg kantoor. Wanneer heb je nou een leeg kantoor? Misschien moeten we daar iets mee. Misschien moeten we dat gaan filmen.

En toen hadden we het idee van: oke, stel nou als haakje dat we helemaal opnieuw zouden moeten beginnen. Hoe zouden wij dat dan doen? Want ja, wij leren ondernemers hoe ze een business bouwen vanuit het niets. Wat nou als wij helemaal opnieuw zouden moeten beginnen? Wat nou als wij even weer opnieuw onze doelgroep zijn?

Dat is wat ik gisteren in de roast ook al zei. Jouw doelgroep, dat ben jij. Maar dan van voordat jij je probleem had opgelost.

Dus wat als wij weer opnieuw onze doelgroep worden van voordat wij ons probleem hadden opgelost? We beginnen gewoon helemaal opnieuw. Dat is het haakje.

De video

[Video wordt afgespeeld]

“Hoe lang zouden we dan bezig zijn om een volledig nieuw online business te bouwen?” “Ik denk ongeveer 28 dagen.” “Ik voel een challenge aankomen.” “Jazeker. Ga jij de uitdaging aan om samen met ons in 28 dagen jouw online business te bouwen? Wij zullen je stap voor stap begeleiden. Klik op de knop hieronder om mee te doen.”

[Terug naar presentatie]

Persoonlijke noot

Ook hier weer een stukje creativiteit. Wat kunnen we doen wat we zelf leuk vinden? Iets ludieks. En hoe kunnen we weer een extreme waarde geven?

Grappig wel dat in deze video, wie is er opgevallen dat Martijn iets meer aan het woord was dan ik? Nee, ik had volgens mij echt maar een of twee zinnen. Dat is wat ik bij mezelf ook zie. Als ik nu al die video’s terugkijk de afgelopen jaren, er is een bepaalde periode waar ik mezelf wat meer ben gaan terugtrekken.

En dit was omdat, zoals je zag, dat ik ineens geen haar meer had. Ik was ineens een kale Tonnie. Dat was toen net. Ik had daar toen best wel veel moeite mee. En ik kan me dat bijna niet meer herinneren. Maar nu ik die video terugzie, denk ik van oh ja, ik was daar toen onzeker over. En daarom wilde ik liever niet te veel in beeld.

Dat is bijzonder he? Dat je dat op een gegeven moment dan niet meer weet van problemen die je hebt gehad of uitdagingen die je hebt gehad. Dat je dat dan jaren later terug ziet en denkt van: oh, dat was eigenlijk helemaal niet zo’n probleem.

28 dagen op rij live

Maar ook hier weer: gebruikmaken van wat je hebt. En ook weer iets extremes. We gaan 28 dagen live. We hebben al heel veel verteld over challenges, dit evenement, de waarde daarvan. Tegenwoordig doen we dat in vijf dagen.

Maar toen zijn we gewoon 28 dagen op rij, elke dag live gegaan. Elke dag met z’n tweeen van 10 tot 12. 28 dagen op rij. Gewoon alleen maar waarde geven. Dus daarmee doe je gewoon iets extremes wat je concurrent niet doet.

En dan krijg je zo’n extreme klantenbinding mee. En natuurlijk zijn alle mensen die die 28 dagen met ons mee hebben gedaan, bijna iedereen is natuurlijk met de software aan de slag gegaan. En heeft een connectie met ons gevoeld die je natuurlijk nooit vanuit een losse video of vanuit een losse pagina kan gaan voelen.

Business in a Backpack: De meest recente actie

Afsluitend dan. Laatste actie.

[Video wordt afgespeeld]

Jij kan deze business in a backpack winnen en je hoeft maar een simpel geval te raden. In deze rugtas vind je onder andere een MacBook Pro, een noise cancelling headphone en duizend euro cash om je online business te starten. En om zeker te weten dat je een succesvolle business gaat starten, krijg je gratis toegang tot al onze online marketing trainingen. En een jaar lang gratis toegang tot onze software.

Zodat je ook werkelijk die business kan gaan bouwen. Met onze software helpen we inmiddels meer dan 12.000 klanten. En een van die softwaretools is Plug&Pay. Waarmee je heel eenvoudig een effectieve salesfunnel online gaan zetten.

Kan jij raden hoeveel ondernemers in totaal met Plug&Pay hebben verwerkt op 24 oktober om 9 uur ‘s morgens? Dan win je deze totale business in a backpack. En als je dat doet, en ken je iemand die dat antwoord misschien zou weten, tag diegene dan even in de post. Want als diegene het juiste antwoord raadt, dan win jij hem. Misschien zelfs twee business in a backpack dus. En vergeet ons niet te volgen zodat je weet of jij gewonnen hebt.

[Terug naar presentatie]

Waarom dit zo goed werkte

Dit is eigenlijk het meest recente voorbeeld wat we hiervan hebben gedaan. En je ziet dezelfde principes eigenlijk steeds terugkomen. Dat we iets extreem waardevols weggeven. En daarmee een soort viraal bereik proberen te creeren.

Dus zoveel mogelijk mensen proberen te bereiken. Maar al die mensen die we bereiken willen we ook laten nadenken over ons product. Zodat we vervolgens als we die mensen opvolgen, dat we ze al warm hebben gemaakt, dat ze eigenlijk in hun hoofd al overtuigd zijn. Dat ze al hebben besloten dat ze ergens mee aan de slag willen gaan. En dat wij vervolgens iets aanbieden dat veel makkelijker is. Dat we alleen maar hoeven in te koppen.

En dat zie je hier eigenlijk ook. In plaats van dat we geld uitgeven aan een advertentie, investeren we in het kopen van een laptop en een rugtas en 1000 euro cash. Dus er was een totale investering van 2500 euro.

Dan pakken we een waardevol cadeau. Dat zetten we online en zeggen: dit kan je gratis winnen. Dat is zo simpel, dat is zo tastbaar. Als je dat ziet, dan snap je het meteen. Dan hoeven we niks over online marketing uit te leggen. Dat is al het haakje. Dat is al iets waarvan mensen denken: dat wil ik winnen. Vervolgens die online marketing cursussen erbij.

Twee slimme mechanismen

Maar er zitten twee belangrijke factoren in die video waarom het zo goed voor ons heeft gewerkt.

1. De vraag stellen: Kun jij raden hoeveel omzet we met Plug&Pay verwerkt hebben op die dag? Wat we daarmee realiseren is dat mensen dus moeten gaan nadenken over: wat is Plug&Pay dan precies? Wat doet Plug&Pay dan precies? En hoeveel omzet zouden ze gemaakt hebben? Misschien kan ik daar wel achterkomen door naar de website te gaan. Of door mensen te gaan vragen. Dus je gaat ineens nadenken over ons bedrijf, over Plug&Pay, over wat wij precies doen. In plaats van dat wij dat aan jou hoeven uit te leggen. Daarmee wordt het zaadje eigenlijk al geplant.

2. De tag-mechanic: We zeggen: ken je iemand die dit antwoord zou weten? Tag diegene dan. Want als diegene het goede antwoord raadt, dan win jij ook. Dus wat ga je doen? Als jij als ondernemer dit ziet, of als marketeer, dan denk je: wie ken ik allemaal die dit misschien zou kunnen weten? Dus wie is er nog meer ondernemer? Wie is er nog meer met online marketing bezig? Wie is er bezig met salesfunnels? Of met betaalsystemen? Wie zou dit kunnen weten?

En al die mensen waar jij aan denkt die dit zouden kunnen weten — dat is onze doelgroep. Maar het zou heel fijn zijn als jij die voor ons kan gaan bereiken. Dus als jij die mensen gaat taggen in onze post, dan hebben wij ze automatisch ook bereikt. Dus daarmee kopen we eigenlijk enthousiasme. Kopen we een viraal bereik. We geven geen euro’s uit aan advertenties. Maar 2500 euro voor een cadeautje. Een iemand wint dat.

De resultaten

En de resultaten waren fantastisch. 2500 euro uitgegeven. Als mensen reageerden op die post met het antwoord, of hun gok, of met een tag, dan hadden wij een systeem daarachter zitten: ManyChat. Dat stuurde dan automatisch een DM naar die mensen toe van: wil je op de hoogte blijven van het antwoord, meld je dan hier even aan voor de mailinglijst. Konden mensen klikken en dan kwamen ze op onze lijst te staan.

Dat leverde 695 nieuwe e-mailadressen op voor 2500 euro. En van die 695 mensen hebben vervolgens in de volgende stap — de legacy deal, dus de uitverkoop van al onze cursussen — 20% van die mensen die legacy deal van 197 euro gekocht. Dus dat is extreem.

Dus een directe return on investment. Kleine uitgaven, megabereik, meteen een enorm resultaat.

Samenvatting: Doe het stapje extra

Dus, samenvattend: doe net even dat stapje extra.

“It’s never crowded along the extra mile.”

Doe datgene wat je concurrent nooit zou doen. Denk na over: wat voor extreme waarde zou ik kunnen geven voor een viraal bereik? Wat ook nog eens met mijn business te maken heeft. En dan zul je zien dat je enorme pieken in je business gaat creeren.

En als je het op de juiste manier aanpakt, dat je ook voor jezelf nog magische momenten creeert. En dat je zelf ook gewoon een veel leukere, creatievere marketing hebt.

Dank jullie wel.

---

Webinars die converteren

Bron: _archief/plug-and-pay/event-transcripts/dag-2/07-webinars.md

Dag	2
Sessie	7
Onderwerp	Webinars
Spreker	Martijn van Plug&Pay

---

De perfecte pitch van mijn vriendin

Goedemorgen. Energizers van vlak naar rond. Jullie hebben lekker gewaved met elkaar.

Applausje voor Erwin! Het is zaterdagochtend elf uur ‘s morgens. En ik lig nog in bed. Want twee dagen ervoor als kopje pizza.

Een nachtje, heel weinig uurtjes geslapen. We waren daar met Molly en het team. Die week daarvoor deden we een productlansering.

En jullie hebben vanochtend gezien dat productlanseringen uit veel verschillende emoties bestaan. En de week daarvoor deden we onze challenge. Dus ik dacht, ik ben moe, ik ga een klein beetje uitrusten.

Op een gegeven moment komt Maudy, mijn vriendin, naar boven. Zegt, schat, schat, eten staat beneden klaar. Lekker, dankje, ontbijtje.

Een beetje nog een paar keer omgedraaid en zo eerst. Een kwartiertje later komt ze weer. Ja, kom je eten, schat? Trouwens, wat vind je het allerbelangrijkste in de wereld, was haar vraag.

Misschien had ik toen al moeten weten dat er een valstrik was. Ik zei, volledig authentiek, dat jij gelukkig bent, schatje. Dat was de juiste antwoord.

Wat ik niet wist, was dat dit anker nummer een was. Ze zegt, kom beneden, ik heb een leuk plan voor de dag. En ik dan van het heen.

Plansering gehad, kom binnen terug, slecht geslapen. Ik moest dat weekend keihard vlammen om de promotie voor het event nog op te pakken. En alvast na te denken over deze sessies.

Ik dacht, oh ja, een plan voor de dag. Maar ja, net gezegd, ik wil dat jij het gelukkigste van de wereld bent. Dus ja, dat jij gelukkig bent, is voor mij het belangrijkste.

Ze zegt, ja, maar ik ga het je straks vertellen. Nou ja, oke, dan voel je de motivatie wel om op te staan. Het eten staat lekker klaar beneden, burgertje gebakken voor me.

Dus ik kom beneden, ze zegt, ik heb een PowerPoint gemaakt. Ze zegt, want ja, weet je, we wonen nu al een tijdje samen. En je weet, een van de dingen die ik heel belangrijk vind, is om van dit huis een thuis te maken.

Ze heeft het wel eens tegen mij gezegd. Eigenlijk hiervoor behandelde jij je huis als een bedrijf. Je kon er slapen, je kon er werken, je kon er eten.

Iedereen was altijd welkom, maar het was niet echt een warme plek naast. Dat is sowieso absoluut het geval dat zij er veel meer een thuis van heeft gemaakt. Wat ook wel een applausje waard is.

Maar ze zei, er is een ding en daar stoor ik me al heel erg lang aan in het weetje. En dat is het servies. Want het servies, ja, dat heb ik al acht jaar.

Dat is echt een bij elkaar geraapzootje geweest op een gegeven moment. Want ja, soms gaat er iets stuk en dan krijg je een keer iets. En dan heb je nog iets van vroeger, van tien jaar geleden.

En regelmatig is Maud naar me toegekomen, wat vind je van dit servies? En ik kan niet echt, ik heb geen smaak. Ik kan niet iets bedenken wat ik mooi vind. Maar ik weet wel precies wat ik lelijk vind.

En met servies vind ik kennelijk bijna alles lelijk. Dus elke suggestie waar ze mee had, dat vind ik niet mooi. Nee, vind ik lelijk, oke.

Op een gegeven moment was er wel eentje die ik mooi vond. Maar ja, wanneer is de urgentie om nieuw servies te kopen? Want dit werkt toch? Dus ja, de urgentie om dat uit te gaan zoeken en echt even op te zoeken was er niet. Dus op een gegeven moment zei ze, nou, ze heeft dus heft in eigen hand genomen, PowerPoint-presentatie.

Kijk, we hebben dit servies. En ja, dit is hoe dit kastje eruit ziet. Alle schotsen scheef door elkaar.

En ja, je weet het, ik word daar gewoon ongelukkig van. Dit is hoe ongelukkig ik daarvan word. En iedere keer als ik dat kastdeurtje open trek, ja, voel ik me slechter en slechter.

Zelfs zo erg, dat ik er gewoon echt van moet huilen. Ach, en ik heb van alles geprobeerd. We hebben overwogen om mijn oude eigen servies mee te nemen, maar dat wilde je niet.

Goh. Ander mooi servies gesuggereerd, vond je niet mooi. Ben met allemaal suggesties gekomen, vond je niet mooi.

Maar uiteindelijk hebben we iets gevonden waarvan je zei, nou, dit vind ik ook wel mooi. Maar goed, toen had je het druk. Druk met de business, druk met lanceren, een tripje tussendoor.

Maar ja, dit servies is wel mooi. En ik heb gezien dat we dat bij de Bijenkorf hebben. Maar ja, Bijenkorf is wel duur.

En ze hebben ook niet precies alles op voorraad. Dus weet je wat ik heb gedaan? Ik heb gebeld. Dus ik heb met allemaal verschillende winkels gebeld.

Er is ook een servieswinkel, daar werkt een wat oudere dame. En die had ik aan de telefoon. En die heeft me supergoed geholpen.

En dat is, hoe heet het, Annaservies.nl. In Leerdam. En daar hebben ze het op voorraad.

En wat ik nou helemaal zag, is ze hebben vandaag korting. Op elk stukje is korting. En servies is best wel duur.

Want als je dus een hele set gaat kopen, dan kan dat gewoon een paar honderd euro opleveren. En stel je nou voor dat we dit zouden kopen. Dan heb jij weer een gelukkige vriendin.

Ze zegt, er is alleen een probleem. Door die korting. En het is gewoon nog in de collectie.

Je weet nooit hoe lang ze het hebben. En ondertussen was het half twaalf ‘s morgens. Het is zaterdag, ze gaan om half een dicht.

Dus ja, mijn voorstel is, hier is je eten. Gaan we straks de auto in daar naartoe? Ze zegt, in principe kan over vijf minuten kunnen we in de auto stappen. Dan zijn we er vijf over twaalf.

Ik dacht ook, nou dan kunnen we ook niet lang rondkijken daar. En dan kan ik daarna lekker aan het werk. Dus ze zegt, zijn er nog vragen? Dus ik zei, nou lieverd, weet je wat? We gaan het doen.

En dan is het helemaal goed. Dus zo gezegd, zo gedaan.

Blije vriendin. Nieuw servies. En het is weer een stukje warmer in huis.

Applaus voor Maudie.

Waarom dit verhaal een perfect webinar was

En eigenlijk was dit een perfect webinar. Ze ankerde mij in het begin al.

Ze liet de pijn voelen. Ze gaf ook aan, jij wil dit.

Want dat groene servies had ik inderdaad gezegd, dat vind ik best wel mooi. Dus ze bevestigde datgene wat al in mij leefde. En ze gaf me een stukje urgentie en schaarste.

Dat is nu korting. Je weet nooit hoe lang het er nog is. En de winkel is straks dicht.

En ik dacht mentaal ook, dan hebben we dit gesprek wel vaker gehad. Dan is het ook daarna de cirkel rond. Dus iedereen wint.

Webinarhacks voor 10 tot 30 procent conversie

Een mooi webinar. Wat ik in deze sessie wil doen, is een aantal hacks met je delen. Zodat je een webinar kan geven.

Waarmee je tien tot dertig procent conversie gaat halen. Terwijl je ook waardevol bent voor iedereen die het niet koopt. Dat is een van de dingen die wij belangrijk vinden in onze marketing.

Dat we ook waardevol zijn voor de mensen die het niet kopen. En hier zie je mijn eerste webinar ooit. In 2016.

Ik zie al een mooie quote. Stop selling, start helping. Zo toen al in het DNA.

En die webinars heb ik van Tony geleerd in die periode. En zowel Tony als ik, dat hebben jullie ondertussen wel ervaren, wij blijven wel praten.

Dus ook die eerste webinars die ik gaf, die duurde tweeenhalf, soms wel drie uur lang. Met heel veel waarde. En uiteindelijk was er een klein percentage van de mensen die kocht.

Het gave was dat, voor mijn geval in ieder geval, mensen over gingen tot aankoop. Nadat je zoveel informatie had gegeven. Alleen, ik merkte wel, dit is niet de manier om de maximale conversie te halen.

Soms waren er duizend mensen online en hadden we tien verkopen. Een procent conversie. Nog steeds tien nieuwe klanten, dus nog steeds blij.

Alleen ik hoorde soms ook wel eens mensen die vijf of tien procent conversie hadden op hun webinar. Dat was een probleem met dat soort webinars. Heel veel blabla.

Waardevol zijn, ook voor wie niet koopt

Heb je wel eens een webinar gevolgd dat je dacht, dat was een uur van mijn leven dat ik nooit meer terugkrijg? Is in principe altijd zo. Maar als je zoveel tijd van mensen vraagt en het enige wat je doet is hun verhaal vertellen. Waardoor mensen op het einde nog steeds zeggen, als ik hier iets mee wil, dan moet ik dit kopen.

En anders was het afgelopen uur gewoon puur waardeloos. Je bent alleen maar over jezelf aan het lullen geweest. Daar zit niet de energie, daar zit niet de waarde.

Dus we hadden iets van, dat is niet de manier waarop wij het willen doen. We willen geen blabla-webinars lucht verkopen. Je wil een training geven, zodat als iemand met je in aanraking komt, dat ze in ieder geval een waardevolle ervaring hebben gehad.

En op basis daarvan, uiteindelijk is het bedoelde aanschaffen. Ik heb het in die periode ook met mensen over gehad, die zeiden ja, dat is leuk Martijn, alleen dat werkt niet. Als mensen te veel tips uit je informatie halen, te veel waarde uit je informatie halen, dan gaan ze hem niet kopen.

Wie heeft zo’n tip ook wel eens gehoord? En ergens klopt dat, maar er zit een belangrijke nuance in. En die wil ik vandaag met je delen.

Gratis webinars en directe conversie: de cijfers

Gratis webinars kunnen uiteindelijk voor directe conversie zorgen.

Ik heb gisteren al wat cijfers met je gedeeld. En afgelopen april was voor het eerst in meer dan een half jaar tijd, dat we weer een keer een training gaven, een gratis webinar. We hadden 130 directe sales, 10,7% conversie op de pitch voor het software-aanbod wat we deden.

Maar wat ik nog leuker vond om te zien, is dat de indirecte conversie van dat gratis webinar in de maanden daarna plaatsvond. 48 verkopen hebben we gemaakt, in de maanden daarna, van mensen die in april bij het webinar aanwezig waren. Dus die hebben niet meteen gekocht, maar hebben de waarde meegekregen en zijn daarna alsnog klant geworden.

Dus door die waarde te zaaien bij zo’n training, kunnen ze later ook nog klant worden. En dat vind ik het gave aan het geven van zo’n gratis webinar. Je geeft gratis waarde, je bouwt op naar een conversiemoment met een onweerstaanbaar aanbod.

Er zijn mensen die stappen meteen bij je in, maar je hebt ook een zaadje geplant bij mensen die er misschien op dit moment nog niet klaar voor waren, maar op een later moment in de tijd wel. Bij onze challenges doen we natuurlijk hetzelfde. Geven we ook een toffe deal aan het einde, nadat we meerdere dagen heel veel gratis waarde hebben gegeven.

Daar is de conversie op de live webinars superhoog. 30% bij de eerste versie, toen we het aan de warme doelgroep deden. 23% toen we het bij de koude doelgroep deden.

Live webinars kunnen echt een enorme impact maken op de groei van je online business. En eigenlijk is een live webinar ook een soort van funnel, maar dan in het kort live. Eigenlijk is een live webinar een productlancering.

Zoals ik hem vanochtend aan je uitlegde. Alleen dan in het kort. Gewoon in anderhalf uur samengevat.

Twee uur samengevat meestal in ons geval. We hebben hier ook een hele training over gegeven. De Cursus Sales Webinars.

En we kunnen dus uren over praten. Dat ga ik vandaag niet doen. Ik ga vandaag alleen een aantal live hacks geven die de meeste impact maken.

Maar voor iedereen die hier op dit moment is en tot het einde van de sessie blijft, krijgen jullie deze training ook gratis thuis gestuurd.

Van aanbod naar inhoud: hoe je je webinar opbouwt

Een aantal jaar geleden waren we bij een seminar. En daar zei Myron Gold in deze mooie quote:

A man convinced against his will will have the same opinion still.

Dus als je iemand overtuigt terwijl hij dat zelf niet wil. Of eigenlijk overhaalt.

Overhalen versus overtuigen. Dan wil hij niet overgaan tot actie. En als je de verkooptechnieken die wij aan je leren, te veel op een overhalende manier gebruikt in plaats van overtuigen.

Wat er dan vaak gebeurt, dan gaan meerdere mensen gebruik maken van die niet-goed-geld-terug-garantie. Want dan denken ze na die dag, ik heb iets gekocht maar eigenlijk wilde ik het helemaal niet. Dus wat moet gebeuren voordat je iets gaat verkopen, is dat er intern iets moet veranderen.

Mensen moeten het zelf willen. Dus er moet iets bij ze klikken. Als het niet bij ze past, dan heb je ook liever dat ze het niet bij je kopen.

Dus er moet intern iets gebeuren voor ze iets bij je aanschaffen.

Een goed webinar zorgt ervoor dat mensen iets van je willen kopen, voor je gaat pitchen.

En de reden dat een webinar uiteindelijk supergoed converteert, is als je dat onweerstaanbaar aanbod hebt samengesteld, zoals we dat gisteren met elkaar hebben besproken, en je daarna een goed webinar maakt ervoor, dan sluiten die twee perfect op elkaar aan en dan is je conversie maximaal.

De vijf overtuigingen die iemand moet voelen

Wat belangrijk is bij een webinar is het volgende, want iemand moet geloven en voelen:

1. Ik ben de expert

Als iemand iets bij mij volgt, dan moet diegene voelen dat ik de expert ben. Dat is waar de introductie van het webinar vaak voor bedoeld is. Om een stukje autoriteit te kweken en te laten zien, dit is waarom ik de expert ben.

2. De oplossing die ik in handen heb, is precies wat jij nodig hebt

De oplossing die ik heb, is precies wat jij nodig hebt voor je problemen of behoeften. Dat moet iemand geloven en voelen.

3. Jij kan dit zelf ook, alleen je weet nog niet precies hoe

Iemand moet voelen, terwijl ze die training volgen, oke, dit is voor mij ook mogelijk. Want als ik denk, ja, jij bent wel de expert en ik denk dat jij de oplossing hebt, maar ik geloof niet dat ik het kan, dan ga ik daarna waarschijnlijk niet over tot actie, omdat ik het mezelf nog niet zie doen.

4. Met mij werken is de manier om verder te komen

Mensen kunnen best geloven dat ik de expert ben en dat ik de oplossing heb. Misschien kan je zelf geloven dat jij dat ook op dit moment kan. Maar misschien denk je wel, ja, er zijn ook wel vijf andere mensen bij wie ik het kan doen, dus ik ga nog even rondkijken.

Maar als je gelooft dat met mij werken de beste manier is voor jou, dan is de kans groter dat je overgaat tot conversie bij mij.

5. Het moet voelen als een verlies als je nu geen actie onderneemt

Je kan het geloven, je kan het voelen, maar als je denkt, ja, kijk over een week wel, kijk over een maand wel. Het moet voelen als een verlies als je nu geen actie onderneemt.

Hack 1: Denk van aanbod naar inhoud

De eerste hack. Je wil gaan denken van aanbod naar inhoud.

We hebben het aanbod, onweerstaanbaar aanbod hebben we gemaakt, en dat is hetgene wat je wil gaan verkopen. Dus hetgene wat je wil gaan verkopen, waarvan jij gelooft, hiermee kan ik mijn klanten het beste helpen, dat is het beginpunt van je webinar, waarmee je je webinar gaat uitwerken. Dit is wat ik ga aanbieden.

Daarna wil je de stap gaan maken. Welke inzichten hebben mensen nodig om dit te willen? Welke muntjes moeten er vallen? Wat moet er klikken in mijn systeem, intern, dat ik voel dat dit voor mij is? Welke inzichten heb ik nodig? En wat zijn potentiele bezwaren om dit aanbod te kopen?

Dit komt vaker terug tijdens dit event. Potentiele bezwaren wil je tacklen in je aanbod. Je wil het tacklen op je verkooppagina’s, je wil ze tacklen in je advertenties, maar dus ook in je webinar. Want als ik potentiele overtuigingen of bezwaren al kan tacklen voordat ik met een aanbod kom, dan hoef ik daarna geen gesprek meer aan te gaan erover, want mensen weten al, oh ja, dat bezwaar wat ik had, dat is al opgelost. Dus idealiter gebeurt dit allemaal voor je een aanbod doet.

Voorbeeld: Plug&Pay

Als je kijkt naar Plug&Pay, is een systeem waarmee je verkooppagina’s kan maken, waarmee je upsells kan gebruiken, affiliate marketing, verschillende sales triggers, splittest-functionaliteiten.

Allemaal superwaardevolle features waarmee je online business kan groeien. Maar als jij niet weet als ondernemer dat splittesten een van de belangrijkste manieren is om meer resultaten uit je funnel te halen, dan is dat ook voor jou geen reden om Plug&Pay aan te schaffen. Dus stap nummer een is jou het inzicht geven hoe belangrijk het is om een splittest te gebruiken.

Stap nummer een is om ervoor te zorgen dat je snapt dat het gebruiken van upsells je winstmarge drastisch kan verhogen. Want dat zijn functies uit het systeem. Dus ik heb hier op Plug&Pay verschillende functies: landingspagina’s, sales triggers, AB-test, etc.

En dat vertaalt zich rechtstreeks door naar mijn webinar. Dus de inzichten die ik mensen wil geven bij mijn training, zijn precies de inzichten die aansluiten bij hetgene wat onderdeel is van mijn product. Of wat ik als een van de belangrijkste onderdelen van mijn product beschouw.

Want dit is wat Plug&Pay uniek maakt. Dit is waar we voorop lopen. Dus door dit te delen, geef ik enerzijds inspiratie.

Ik help je aan tips en ideeen om meer resultaten uit je website te halen. En vervolgens heb je de keuze. Ik ga dit zelf bouwen, ik ga een developer zoeken om dit te doen.

Of, de meest voor de hand liggende keuze, ik ga het samen met jullie doen.

De inzichten die je geeft in je webinar moeten direct gerelateerd zijn aan de problemen die jouw producten oplossen.

De vier fases van een webinar

Je hebt vier fases in het webinar:

1. Introductie — Dat is vooral de plek waar je de autoriteit wil kweken.

2. Content — Dat is waar je de waardevolle informatie deelt, die mensen inzichten geeft. En meer behoefte kan geven om jouw product te gebruiken.

3. Pitch — En die pitch kan zo wel twintig minuten duren. Alleen het mooie eraan is, als je eerst al heel veel waarde hebt gegeven, voel je jezelf ook weer comfortabeler om die tijd daarvoor te nemen.

4. Q&A — En Fenno vond het leuk om daar ook wat AI-plaatjes bij te maken.

Introductie: verbinding creeren

De introductie is om een stukje verbinding te creeren. Zodat mensen snappen van, he, wie ben ik? En waarom zou ik naar jou moeten luisteren? Marketing is herkenning. Mensen willen zich herkennen in jouw verhaal.

En weten dat ze op de juiste plek zijn. Die introductie is een van de belangrijkste dingen in zo’n webinar. Want als ze op dat moment geen connectie met je voelen, zonder connectie is de kans op een conversie ook vele malen kleiner.

Zonder connectie is de kans op conversie vele malen kleiner.

Daarna ga je naar het contentgedeelte. Ga je waardevolle informatie geven, inspiratie geven. Waarmee je uiteindelijk toewerkt naar het moment om je verkoop te gaan doen. En het moment dat je je verkoop hebt gedaan, dan zeg je niet, nou, hier is het aanbod en veel succes en je gaat offline.

Q&A: blijf tot alle vragen op zijn

Dat is het moment dat de Q&A begint. En de Q&A die duurt soms nog wel een uur. Soms nog wel langer dan een uur.

Want er zijn mensen, die hebben gewoon heel veel vragen. En er zijn ook een heleboel mensen, die hebben die vragen ook, maar die stellen de vragen niet. Bij de laatste challenges die wij georganiseerd hebben, zijn er na 2,5 a 3 uur tijd nog steeds 300 mensen online, terwijl de chat al een beetje aan doodbloed is.

En op een gegeven moment zeg je, oke, mensen, als er nu echt geen vragen meer zijn, dan gaan we afsluiten. En ineens, boom, nog 20 vragen. Mensen zijn toch nog een beetje afwachtend, vinden het spannend.

Dus ik ga echt door tot alle vragen op zijn. Want enerzijds zijn er mensen die die vragen stellen, die willen die nog stellen, vinden het spannend. Er zijn ook nog steeds een heleboel mensen die luisteren, die twijfelen, maar die hebben die interactie niet, die kijken alleen.

Maar ook voor hun wil je de Q&A openhouden.

Hack 2: Gebruik de webinarchat als anker

De tweede hack is dat je de webinarchat als anker wil gaan gebruiken. Wie heeft er wel eens een webinar van mij gevolgd? Dan weet je dat ik heel veel vragen stel.

En dat doe ik om meerdere redenen. Dat doe ik hier ook. De reden dat ik jullie af en toe vragen stel om iets terug te zeggen, of vragen om je hand op te steken, is ook om je te activeren.

Maar ook om zeker te weten dat je er nog bij bent. En in een webinar, dat je jezelf herkent in hetgene wat we aan het doen zijn. Dus als ik vraag, hey, wie denkt dat dit voor hem of haar zou kunnen werken? En dan laat je weten in de chat, ja, ik denk dat dit voor mij kan werken.

Enerzijds is dat feedback voor mij, dat ik weet dat de tip die ik gegeven heb, dat die aankomt. Aan de andere kant weet je, heeft iemand zelf al gezegd, voordat wij het product uberhaupt gaan aanbieden, ik denk dat dit voor mij kan werken. Dus als iemand zelf al heeft aangegeven dat hij denkt dat het voor hem of haar kan werken, dan hoef ik diegene daar niet meer van te overtuigen.

Want die heeft het zelf al gezegd. Dus door die vragen te stellen, die interactie op te zoeken, ankeren mensen zichzelf eigenlijk al op dat ze aan de slag zouden willen gaan met jouw product. Want iedereen die dat voelt, die zegt het dan.

Marketing is herkenning. Dus als je dat kan creeren al in de live chat, en het mooie eraan is, zeker als je meer dan een enkele tientallen mensen in je webinar hebt, dan zien mensen het ook nog eens van elkaar. Dus dat werkt ook weer, dat is social proof.

Omdat ze zien van, hey, andere mensen herkennen zichzelf er ook in, dan zou het misschien ook wel voor mij werken. Die webinarchat als anker gebruiken werkt supergoed. Waarom ik de webinarchat ook heel erg fijn vind, is omdat er gewoon heel veel data verzameld wordt in zo’n webinarchat.

Als mensen vragen stellen, als mensen een opmerking hebben, kan je daarna allemaal weer terugslaan.

Inspiratie versus informatie: de dunne lijn

Wat wel leuk is, is dat er een hele dunne lijn is tussen een goed webinar of een matig webinar. En dat zit dan precies in de manier waarop de informatie gedeeld wordt.

En wij hebben gezien dat als mensen in de chat sturen, oh, ik heb superveel geleerd, bedankt voor alle informatie, dan is het resultaat van het webinar meestal dit. Maar als iemand zegt, wow, wat een inspirerend webinar, dat is het moment dat het resultaat supergroot is.

En het bizarre is, wij hebben dat ook wel eens gehad bij trainingen die identiek zijn qua slides, maar dat wij er qua energie gewoon zelf net iets anders in zitten, en daardoor net iets teveel van alle inhoud gedeeld hebben.

Wat er gebeurt is dan, als je alleen maar inhoud en informatie geeft, dan gaan mensen hun eigen brein aan het werken en zeggen, oke, ik moet hier even over nadenken. Heb je te veel het brein geraakt? Maar het moment dat je het hart raakt, dat mensen zich geinspireerd voelen en denken, dit is echt voor mij, dan is de kans veel groter dat ze een actie willen ondernemen, omdat je hun emoties geraakt hebt, in plaats van alleen maar hun brein.

Veel geleerd = minimaal resultaat. Geinspireerd = veel groter resultaat. Zelfs als de opbouw van je webinar hetzelfde zou zijn.

Tony heeft deze mooie quote ooit de wereld in geholpen:

Informatie leidt tot analyse en emotie leidt tot actie.

En als mensen gaan analyseren, dan gaan ze die stap vaak minder snel zetten.

Drie lessen voor de pitch

Drie belangrijke lessen voor de pitch bij een webinar.

1. Vraag toestemming om te pitchen

De eerste, die ik heel erg prettig vind, is vraag toestemming om te pitchen. Je hebt net superveel waarde gegeven, inspiratie gegeven, en voor mij is dit echt een lifehack geweest om me comfortabel te voelen, om een aanbod te doen.

Dat is gewoon omdat ik na een uur van waardevol informatie heb gegeven, zeg ik, he, ik heb dit allemaal ingegeven, denk je dat dit voor jou zou kunnen werken? Een heleboel mensen zeggen, ja, ik denk dat het voor mij kan werken. Vind je het goed als ik daar iets over vertel? Ja, ja, ja, en heel vaak, graag. Als je ineens tientallen keren het woord “graag” ziet, op het moment dat je vraagt of je je product mag gaan aanbieden, wie zou zich dan comfortabeler voelen om zijn product aan te bieden? Dat is heerlijk.

En helemaal als je weet, ik heb echt een onweerstaanbaar aanbod voor je klaarstaan. Dit is zo goed, ik ga hier echt heel erg mee verder helpen. Dan heb je de toestemming gevraagd.

2. Neem de tijd

Nu weet je dat het oke is om je product aan te bieden, neem dan ook de tijd om dat product goed aan te bieden. Alle voordelen te benoemen.

Hans die wil misschien precies dit aanbod om reden nummer A, maar Marieke die wil misschien dit aanbod om reden B. En Frederike wil misschien wat aanbod om nummer C. En je wil al die mensen wil je verder helpen met je aanbod. Daardoor wil je dat aanbod enerzijds goed ontleden, en daardoor de tijd nemen ook om die pitch te kunnen maken.

3. Gebruik een deadline

Mensen moeten voelen dat er urgentie is om het nu te doen. Servieswinkel gaat om half een dicht. Je moet nu de auto instappen.

Mensen moeten op dat moment voelen dat het nu moment is voor actie, want nu heb je ze ook geraakt.

En: blijf trouw aan jezelf

Blijf trouw aan jezelf. Je wil je aanbod verkopen op een manier die 100% past bij wie jij bent, waar jij je comfortabel mee voelt.

Want door trouw te blijven aan jezelf, kan je je ook comfortabel voelen in de verkoop.

Maar als jij alleen maar alle technieken zou volgen die wij bijvoorbeeld deze twee dagen doen, maar er zijn twee elementen bijvoorbeeld waarvan jij denkt, ja dit past niet bij mij. Als je het dan wel gaat doen terwijl het echt niet bij jou past, en misschien ook nog niet bij je doelgroep, dan ga je er minder geaard staan en is de kans dus ook groter dat mensen jouw energie niet voelen, en daardoor niet overgaan tot conversie. Dus door trouw te blijven aan jezelf ga je er veel meer resultaten van halen.

Voorbeeld: FD Business Academy

Ik had gisteren al gedeeld dat we met FD Business Academy ook een keer een webinar hebben gedaan. Die aanbodstapel hebben toegepast, maar ook daarbij het webinar hebben we terugbedeneerd. We hebben gekeken naar wat bieden jullie aan, wat is de cursus.

En toen ben ik gewoon vragen gaan stellen aan Nini. Nini die hosted het webinar. En het was echt super.

Nini die doet social media van onder andere Netflix en een aantal andere grote merken. En ze zei van, ja al die webinars, ik weet niet hoor, ik heb het vorige keer gedaan, ik wil het eigenlijk niet geven. Ik zei, waarom niet? Ja, al die gebakken luchten, mensen die dan over omzet praten, mensen die over veel views praten.

Ik zei, ja maar het probleem is de meeste mensen die het doen, die hebben niet eens dit stukje van de ervaring die jij hebt. Dus kunnen we niet kijken of we enerzijds een waardevolle training kunnen maken? Want je hebt ook een cursus die je wil aanbieden toch, waar je mensen mee kan helpen. Ja dat is wel zo.

Dus toen hebben we gekeken, oke wat zijn nou de belangrijkste elementen in die cursus? En kunnen we een training geven die hoe dan ook waardevol is? Om mensen te inspireren, verder te helpen met hoe ze hun social media kunnen boosten. Maar ook uiteindelijk dat aanbod doen. Dus we hebben ook weer het aanbod uitgekleed, gekeken van oke, wat zijn de belangrijkste elementen van die training die je wil bieden? En wat zijn bezwaren van mensen of overtuigingen die mensen op dit moment hebben, waardoor ze dat misschien niet doen?

Een van de grootste problemen was, ja Instagram dat werkt tegenwoordig niet meer.

Ik ben te laat. Dat is een overtuiging die veel mensen hebben die nu starten met social media. Dus een van de belangrijkste inzichten die mensen nodig hebben aan het begin van die training: je bent niet te laat, het kan nog steeds.

Sterker nog, zelfs zonder volgers kan je nu viraal gaan. Als je dat snapt en dat gelooft en daar een voorbeeld van ziet, dan ben je bereid om verder te luisteren en te kijken hoe dat dan zou moeten. Ik post maar ik zie geen groei.

Ik zit vast in de 200-view-jail. Ervaringen van veel mensen die beginnen met social media. De herkenning is er weer.

Daarna zijn we gaan kijken, wat zijn voorbeelden van dingen die wel goed werken? Zodat je ziet dat ook kleinere creators, maar ook grotere creators resultaat behalen met zo’n training. Wat er vervolgens gebeurde, mensen begonnen te geloven. Enerzijds dat Instagram nog steeds een optie is om te groeien.

Anderzijds zagen ze dat andere mensen het ook hebben gedaan. Verschillende voorbeelden, verschillende manieren. Maar de vraag die voor een aantal nog bleef: hoe moet ik dan video’s editen? Wat zijn goede haakjes om te gebruiken? Hoe kan ik dat precies inzetten? En daar hebben we antwoorden op in de cursus.

Dus dat kwam uiteindelijk weer terug in het aanbod. Dus alle stukjes van het webinar zelf werden ook weer verwerkt in de aanbodstapel die we uiteindelijk hebben gedaan.

De resultaten

En daardoor hebben we uiteindelijk 170 verkopen gemaakt.

• 2300 aanmeldingen voor het webinar
• 900 mensen aanwezig
• Meer dan 500 hadden de replay gekeken
• 170 verkopen
• 40.000 euro omzet

Terwijl de eerste keer dat ze het webinar deden zonder deze combinatie — enerzijds de aanbodstapel goed uitkleden, en vervolgens daar waardevolle informatie bij geven — hadden ze 23 verkopen in de training. Terwijl het bereik ongeveer hetzelfde was. En ze bereiken echt heel veel mensen met FD Business.

Dus waardevolle informatie, maar ook vooral inspiratie.

Hack 3: Analyseer je webinarchat

En dan een belangrijke tip. Analyseer je webinarchat. Die chat is goud.

Enerzijds omdat mensen meedoen en zichzelf ankeren op waar ze interesse in hebben. Maar anderzijds is het een schat van informatie.

Want als jij erachter komt wat mensen in de chat typen. En dat kan je gelukkig nu ook nog allemaal laten analyseren door ChatGPT. Wat zijn de meest voorkomende bezwaren? Kan je bijvoorbeeld gewoon aan ChatGPT vragen als je je chat hebt ingeladen.

Wat ik een leuke vind: wat zijn onderliggende overtuigingen die mensen hebben? Je mag speculeren.

Dus mensen typen een vraag of een bezwaar of een angst of een pijn. Maar soms zit daar een onderliggende overtuiging in. Ik ben niet goed genoeg. Ik denk niet dat ik het kan. Ik schaam me voor puntje, puntje. Die analyse maakt ChatGPT op basis van wat mensen zeggen.

En als je dat weet dan kan je daar misschien weer een mooie metafoor voor vertellen. In je webinar om mensen beter te raken.

Voorbeeld: Maudy’s webinar en de kracht van persoonlijke verhalen

Zo gaf Maudy, centraal onderdeel van dit webinar, laatst ook een webinar. Volgens een nieuwe methode. Ze had Expert Secrets gelezen en ze dacht oke ik ga een aantal nieuwe tips toepassen.

De precieze perfecte structuur toepassen. En dat ging heel erg goed. Mensen herkenden zich in haar verhaal. Vonden het fantastisch.

Maar ze had ook veel geleerd. Conversie van het webinar: 7%.

Het was een waardevolle training. Maar ook heel informatief. En ik merkte al richting het einde van het webinar.

Ik zat mee te luisteren. Er was een fan in de chat. En ik dacht al op het einde.

Het is echt super waardevol, super inspirerend. Dat zag je ook. Mensen die super herkenbaar, dankjewel.

Maar ik dacht, er mist volgens mij nog een klein stukje. Dat Maudy de expert was, was duidelijk. De oplossing die ze in handen had, was ook duidelijk.

Mensen geloofden ook dat ze het zelf konden. Maar: met haar werken als de manier om verder te komen? Niet zeker.

En wat vooral niet was gelukt: het moet voelen als verlies dat je nu geen actie onderneemt.

Wat er anders moest

Oke, wat kunnen we daar anders aan doen? Zijn we gaan kijken naar andere webinars die ze het afgelopen jaar hebben gegeven die wel goed werkten. En toen besefte ze: daar zat veel meer social proof doorheen.

Meer ervaringen van andere mensen. Ze zat zo druk met het volgen van de formule, dat ze was vergeten om alle werkende elementen uit vorige webinars er terug in te stoppen. Dus ervaringen van andere mensen die eigenlijk de tips en inspiratie ondersteunden.

Ja, je moet de inspiratie geven. Maar door je webinar heen al te laten weten: dit werkte ook voor andere mensen. Herkenden mensen zich er weer in. Zie je ook hoe de verschillende sessies van de afgelopen dagen hier weer bij elkaar komen.

Social proof wil je op alle fronten verwerken.

Ze gebruikte meer metaforen. Want dan herkenden mensen zichzelf in hun eigen gedachten. Door een metafoor te delen of een verhaal te delen. Dat is niet om jou iets te vertellen met dat verhaal. Maar het zorgt ervoor dat jij hopelijk gaat nadenken over hoe dat bij jou zou kunnen resoneren. Marketing is herkenning.

Meer voorbeelden gegeven in plaats van uitleg. Voorbeelden van praktische real-life situaties. Waarom iets op een bepaalde manier is gelopen. Hoe zij heeft ervaren dat minder gelukkig zijn in het eigen lichaam voor haar heeft gewerkt. Hoe ze dat heeft omgedraaid. Hoe dat eerst niet lukte. Hoe dat uiteindelijk lange termijn wel lukte. Hoe een mannelijke personal trainer haar op een gegeven moment heeft geprobeerd te pushen, terwijl het juist de verkeerde kant op ging.

Dat zorgt er weer voor heel veel herkenning. Bij veel vrouwen die in de chat zaten. Omdat die dat ook een keer hadden meegemaakt. Door een verhaal te delen herkenden mensen zichzelf erin.

En een ding: de best werkende metafoor uit een van haar vorige webinars, waar iedereen altijd op zei, wauw, dat was voor mij het nummer een inzicht van die training, dank je wel — die zat er niet in. Omdat ze een nieuwe methode hadden gevolgd. En wat ze uiteindelijk zei:

Ik heb eigenlijk het webinar gewoon meer meegemaakt.

Volg de formule. Ook als je de webinarcursus volgt. Volg de formule die wij aan je leren. Maar kijk ook hoe je het in jou kan maken. Want uiteindelijk luisteren mensen naar jou. Het is een structuur. Maar uiteindelijk gaat het erom waar jouw energie zit.

Het resultaat

De nieuwe versie: veel meer persoonlijke verhalen in de chat. Meer connectie. Meer energie. 17,5% conversie.

Terwijl de structuur nog steeds hetzelfde was. En uiteindelijk een goede follow-up.

Follow-up: het cadeautje en de DM-strategie

Nog een voorbeeld wat supergoed werkt bij mijn vriendin. En dat is dat je aan het einde van het webinar een cadeautje geeft. Dat doen wij ook altijd. We zeggen, als je tot het einde blijft, dan krijg je een cadeau. En die sturen wij altijd gewoon per mail.

Wat Maudy doet, die zegt: je moet mij even op Instagram een DM sturen met “eind webinar”. Want dan weet ik dat je hier was. En dan krijg je mijn cadeautje.

Wat dat ook doet: in Instagram heb je allemaal nieuwe chats open. Met allemaal mensen die bij je webinar waren. Waar je dus allemaal 1-op-1 contact mee kan hebben. En iedereen die het niet gekocht heeft, kun je vragen:

Wat vond je van het webinar? Wat was je nummer 1 inzicht? Ik ben benieuwd. Aan het einde heb je de deal gezien. Heb je er misschien nog vragen over?

Uit dat 1-op-1 contact komen nog superveel extra verkopen. Dat is een kleine techniek die meteen weer veel meer resultaat kan opleveren.

Follow-up: telefoongesprekken

Een andere belangrijke die wij altijd gebruiken, is telefoongesprekken.

Als mensen zich aanmelden voor een webinar, sturen we ze altijd een formulier met een aantal vragen voor het webinar. Zodat wij kunnen zien, wat voor soort mensen komen naar deze training. Zijn dat beginners? Zijn dat mensen die al wat verder geworden zijn? Wat zijn hun grootste uitdagingen?

En aan het einde van het formulier, dan vragen we altijd: zou je het leuk vinden om kans te maken op een strategiegesprek?

En in eerste instantie hadden we al gestaan: vind je het leuk om, als iemand uit ons team je belt, om te praten over je online marketing. Toen zei 50% van de mensen ja. 50% zei nee.

Vind je het leuk om kans te maken op een strategiegesprek? Zegt ineens driekwart ja.

Een wijziging. Een wijziging in hoe je het vraagt. Zorgt voor veel meer aanmeldingen.

Deze telefoonnummers worden proactief nagebeld door een salesteam van SalesPassie. En dat wordt ook gewoon in eerste instantie een gesprek.

He, je was bij het webinar. Wat vond je ervan? Welk inzicht heb je eruit gehaald? Hoe ga je dat implementeren in je business? Denk je dat wij je er lange termijn verder mee kunnen helpen? Telefoongesprekken kunnen ook superveel daarin bijdragen.

Follow-up: opvolgen na het webinar

En je wil altijd opvolgen bij een webinar. Dus ook als mensen aanwezig zijn geweest, dan wil je ze opvolgen. Door bijvoorbeeld het cadeautje na te sturen.

Maar hebben ze niet gekocht, dan kun je misschien daar ook wel een downsell implementeren.

Bij de laatste paar webinars die wij gegeven hebben, ook als mensen wel aanwezig waren maar niet de primaire deal gekocht hadden, hebben we ze dan een downsell aangeboden. Twee maanden voor de prijs van een. Zorgde weer voor 20% extra verkopen.

Nieuwe klanten. Dus dat ze niet je initiele deal gekocht hebben, wil niet zeggen dat ze helemaal niks van je willen hebben. Misschien was dit te duur. Misschien was het te spannend. Dus je kan altijd nog een tweede aanbieding doen. Achteraf per mail.

Zodat het aanbod wat je in het webinar doet, 100% gefocust is op dat moment. Maar voor de mensen die nog warm waren en toch iets van je wilden, kan je ze toch alsnog iets geven.

En eventueel, wat je soms ook voorbij ziet komen, is dat mensen de replay beschikbaar maken. En dat het aanbod bijvoorbeeld dan nog ietsje langer open staat. Maar dan zonder de live bonus.

En als je niet aanwezig was, wat wij dan vaak doen: of we plannen nog een tweede webinar, zodat iedereen die erbij wilde zijn maar er niet bij kon zijn, nog een tweede moment heeft. Of naar die mensen sturen we ook een replay.

---

Copywriting: Schrijf teksten die gelezen en gevoeld worden

Bron: _archief/plug-and-pay/event-transcripts/dag-2/09-copywriting.md

Dag	2
Sessie	9
Onderwerp	Copywriting
Spreker	Martijn van Tongeren (IMU / Plug&Pay)

---

Intro en energie

Dankjulliewel. Hoe is het jongens, hoe is de energie? Goed zo. Een paar mensen die wakker zijn geworden van die schreeuw.

Zullen we het nog even een keer doen, hoe is de energie? Ja, het is nog steeds best wel hoog. Fijn, dan gaan we nog even lekker doorrammen, want ik wil een van mijn grote passies met jullie delen. En dat is schrijven.

Wie deelt die passie met mij? Wie houdt er van schrijven? Ja, dat is toch een van de mooiste dingen die er is. Je stond net in het aankondigingsvideootje om ijzersterke converterende teksten te schrijven, maar voor mij is het dat het zelfs niet eens per se. Als ik iets wil schrijven, dan gaat het me in eerste instantie om dat ik het zelf gewoon heel mooi vind.

Ik schrijf niet eens per se voor de ander, maar in eerste instantie wil ik gewoon zelf iets heel moois maken. En ik vind het heerlijk om dat in ieder geval voor mezelf tot een soort van kunst te verheffen. En ik wil met jullie delen wat een beetje mijn kernwaarden zijn als ik schrijf.

En een beetje de hacks om ervoor te zorgen dat die teksten ook daadwerkelijk gelezen worden. En dat ze ook daadwerkelijk impact maken.

De Dead Internet Theory

Circuleert er een theorie online, de dead internet theory.

Die is al een tijdje gaande, maar die wakkert weer aan, zeker in de tijden van AI. Want nu er zoveel content met AI gegenereerd wordt, zoveel nep content, is de theorie dat het internet wat we nu kennen eigenlijk helemaal geen menselijke content meer bevat. Dat het internet alleen nog maar bestaat uit gegenereerde content door machines en dat we in een soort van een nep wereld leven.

Nou denk ik niet dat dat zo is, maar ik wil ook graag mijn steentje bijdragen om te voorkomen dat dat ooit zo gaat worden. Ik zou het fijn vinden dat ik in ieder geval iemand ben die daar iets authentieks aan toe heeft gevoegd met mijn content.

Nou er zijn een paar dingen die ik daarvoor gebruik als ik teksten schrijf.

De kracht van storytelling

En de eerste is misschien een enorme open deur, dat is de kracht van storytelling. Dus vertel je verhaal. Ik denk dat jullie dit evenement wel gemerkt hebben gedurende de sessies, want je zit al best wel lang hier.

Je zit al anderhalve dag in zo’n zaal. Er is heel veel informatie op je afgekomen. Als je nu al een klein beetje terugdenkt aan dit evenement, wat is je dan het meeste bijgebleven? En als we je dat volgende week of volgend jaar of over een paar jaar nog een keer vragen, ik hoop dat je er dan nog steeds iets van weet.

Maar dan is het een dikke kans dat de verhalen die wij verteld hebben, waar je jezelf in hebt herkend, dat die het meeste bij zijn gebleven. En dat is wat ik in mijn marketing ook veel probeer te doen, is gewoon mijn eigen verhaal te vertellen. Bijvoorbeeld in mailings.

Je ziet hier een aantal voorbeelden. Je ziet al een beetje hoe die verhalen zijn opgebouwd. Ik ga ze niet allemaal voorlezen, want ja goed, ik kan ook de mails gewoon naar jullie toesturen. Dan kan je ze uitgebreid zelf lezen.

Begin met een cliffhanger, niet met chronologie

Maar even het principe: als je een goed verhaal schrijft, je hebt bijvoorbeeld zelf iets meegemaakt in je leven en je wilt dat graag delen met je klanten of je mogelijke klant, omdat er een stukje herkenning in zit. Dan zijn we heel erg geneigd om dat in chronologische volgorde te schrijven.

Dus bijvoorbeeld hier hebben we het mailtje “vandaag komt een droom uit”. Dat mailtje dat heb ik geschreven toen wij op het vliegveld zaten, toen we een paar weken geleden met Team Molly naar Ibiza gingen. En dan kan ik heel erg in de chronologie gaan schrijven.

Bijvoorbeeld een mailtje te schrijven van “vandaag komt een droom uit” en dan “15 jaar geleden ben ik mijn business begonnen” en dan helemaal aan het einde komt dan de clue van “we gaan naar Molly toe.” Maar wat je eigenlijk wilt online is beginnen met een soort van een cliffhanger. Je wil eigenlijk het meest schokkende punt of hetgene wat mensen echt willen weten, wil je bovenaan in je mail zetten.

En dan hoef je eigenlijk niet eens meteen helemaal uit te wijden, als het mensen maar bovenin een reden geeft om die hele mail te willen lezen. Dat is een van de technieken die ik veel later pas ben gaan leren. Dat je niet per se in chronologie hoeft te vertellen, maar dat je er ook door de tijd heen kan zweven als je een verhaal vertelt.

Dus hier heb ik bovenin gezet “mijn droom van 15 jaar geleden komt vandaag uit.” Puntje, puntje, puntje. En dan pas komt het verhaal.

Korte zinnen, smalle opmaak

Bijvoorbeeld hier “toch even pijnlijk dit.” Of hierboven, nou hier hebben we dan niet een cliffhanger. “Je maakt alles makkelijker, sneller, misschien wel beter.”

Nou wat je verder opvalt aan dit soort mails, of misschien nog niet is opgevallen, is de opmaak ervan. Je bent geneigd als je online iets gaat schrijven om dat volgens de conventies te doen. Dus dat je mooie volle zinnen maakt, mooie volle alinea’s maakt, dat je schrijft zoals dat het hoort.

Maar op het moment dat je volle alinea’s gaat schrijven, zoals je dat ook in een boek leest, dan maak je een blokje tekst voor een kijker, iemand die nog niet leest, minder visueel aantrekkelijk om te gaan lezen, omdat het best wel een blok content is.

Wat je eigenlijk wil doen, is iemand gewoon zin voor zin meenemen in je verhaal.

Dus als ik schrijf, dan begin ik eigenlijk gewoon te schrijven zoals dat ik het vertel aan iemand. En probeer ik echt een verhaallijn te volgen. En dan werk ik het liefst in hele kleine zinnetjes, die ook het liefst zo smal mogelijk weergegeven zijn.

Dus dat kun je hier al zien. Er passen drie mails naast elkaar op het scherm. Die mails van mij zijn altijd heel erg smal. Dat zorgt ervoor dat je heel snel kan lezen, want als je met je ogen over het beeldscherm moet, lange alinea’s, dan pakt dat minder.

Maar als je zinnetje voor zinnetje, stap voor stap iemand meeneemt, dan neem je iemand echt mee op een soort van emotionele reis in je verhaal. Dat zijn al die eerste twee lifehacks, die kun je een op een gaan kopieren.

Marketing is herkenning: kwetsbaarheid delen

Iets anders, we zijn natuurlijk dit seminar begonnen met marketing is herkenning.

De meeste herkenning zit erin, als je een verhaal deelt, dat er een stukje kwetsbaarheid in je verhaal zit. Dat zul je misschien in dit evenement ook hebben gemerkt. We mailen, we delen natuurlijk onze tips, onze marketing tips.

We delen alles wat er goed gaat, maar we proberen ook een kijkje achter de schermen te geven in wat er allemaal mislukt is, of wat er minder goed ging. En op het moment dat je dat deelt, dan is er vaak veel meer herkenning bij je lezer, dan wanneer je alleen maar het eindresultaat laat zien.

Geef niet de foto van “hier ben ik nu”, maar geef de hele film. Hier ben ik begonnen en hier zijn we naartoe gegaan.

Hier zie je een paar mailtjes die ik daarvoor heb geschreven. Bijvoorbeeld het verhaal wat Martijn gisteren heeft verteld, of vanochtend, ik weet niet meer precies wanneer, dat blundertje met die VSL, die video die ik niet had gemaakt, waar we zoveel geld op verloren zijn.

Dat zijn bijvoorbeeld de verhalen ook die we dan opschrijven en die we naar de mailinglijst sturen. En dat zijn eigenlijk altijd de mails waar we de meeste reactie op krijgen.

Metaforen gebruiken

Iets anders wat ik veel gebruik, zijn metaforen.

Want soms wil je iets complex duidelijk maken. Zoals wij geven online marketing tips. En dan is het heel verleidelijk om constant alleen maar mailtjes te schrijven van “nou volgende week zaterdag dan geef ik een gratis webinar, en dat gaat hier en hier en hierover, en klik hier om je gratis aan te melden.” Er zit weinig emotie in.

Als ik een verhaal ga vertellen, bijvoorbeeld hoe ik begonnen ben en hoe ik mijn eerste lancering heb gedaan, dan zit daar misschien al wat meer herkenning in, of zo’n blundertje. Maar soms heb je niet een verhaal wat relevant is, of niet een eigen verhaal. Maar dan kan je wel complexe materie heel begrijpelijk maken door een metafoor te gebruiken.

Voorbeeld: “Hilbert, je moet doorrijden!”

Dus ik heb hier bijvoorbeeld een metafoor. “Hilbert, je moet doorrijden.” Wie zegt dat iets? Oudere generatie.

Je had vroeger, ook zelfs voor mijn tijd, een schaatser, Hilbert van der Duim, zoek hem maar een keer op op YouTube. En die was een schaatser en die leek eerste te gaan worden. En die kwam juichend over de finish. Maar toen moest hij nog een rondje.

En dan heb je de commentator, die schreeuwt “Hilbert, Hilbert jongen, je moet doorrijden, je moet nog een rondje.” En dan wordt hij weer ingehaald door zijn tegenstander en hij is gewoon alleen maar aan het juichen. En dan komt hij pas na een halve ronde ofzo achter.

Ik zei, dat is een mooie metafoor. Op een gegeven moment was het de coronacrisis en we kregen de zoveelste lockdown. En dat was een beetje hetzelfde effect. Je denkt dat je er al uit bent, uit die lockdowns. Je wil de draad oppakken, je business oppakken, en dan komt er weer een lockdown. Dat is zo vermoeiend, dat stukje erkenning.

Dus dan pak je een externe metafoor, eigenlijk het verhaal van iemand anders, en dat betrek je op je eigen business. Dus daar heb ik iets over geschreven. Het is zo vermoeiend om constant datgene te moeten herhalen, wat je dacht dat al voorbij was. Ik weet de clue van het verhaal uiteindelijk niet meer. Waarschijnlijk ging het over iets van wederkerende inkomsten ofzo.

Kunnen jullie dit volgen? Hebben jullie er iets aan? Ja?

Humor als wapen

Nog een hack dan. Het zal je niet verbazen, maar een van mijn grootste waarden in mijn copywriting als ik schrijf, dat is humor.

Ik wil proberen om af en toe een tekstje te schrijven wat ik zelf in ieder geval heel grappig vind. En dit is denk ik de meest legendarische mail die we ooit hebben gestuurd.

De boeklancering: “IMU baby geboren”

Toen we ons boek lanceerden, ik vertelde het vanochtend al, op het moment dat we dat boek gingen lanceren, hadden we zoiets van oke, wat als we maar een marketingactie mogen doen dit jaar? Hoe zorgen we dan voor dat die actie perfect is? Toen dachten we, oke dan moet het het boek zijn.

Wat is het meest waardevolle wat we nu kunnen maken? Dat is het boek. En dat boek, dat zou eigenlijk een dun boekje worden, wat we zouden kunnen weggeven. Maar het werd een kiloknaller van 350 pagina’s.

Daar begon het al mee met zoveel mogelijk geven. Toen we vervolgens een videograaf vragen, van kun je voor ons helpen om de perfecte video te maken om dat boek mee te lanceren? En wat is de perfecte actie? Ja, laten we het gratis doen en dan alleen die druk en verzendkosten.

Maar als we dan een mail gaan sturen voor dit boek, dan hebben we zoveel werk gedaan en alles staat online. Dan zijn we vaak moe en dan denk ik op het laatste moment, oke hij moet nog even een mailtje uit. “Beste voornaam, we hebben een boek geschreven, klik hier om het te kopen” of wat dan ook. Dat is dan zo’n zonde.

Dan doe je zoveel werk aan je product, dat doen we allemaal, we stappen 90% van onze tijd in het product en nog 10% in het verkopen van dat product.

Dus ik ben gaan schrijven, ik vind het leuk om aan jullie voor te lezen. Dit is een mailtje wat ik toen stuurde:

IMU baby geboren.

Vol trots kunnen we melden dat wij hedenochtend 6 april om 8 uur 13 ons geestelijk kindje aan de wereld geovenbaard hebben. Het was een flinke bevalling, maar het mag er zijn.

Hij is lekker schattig, dik en 985 gram. Schoon aan de haak, inpakken, meenemen, kapot knijpen, opvreten. (Dat zinnetje heb ik wat kritiek op gehad, maar was charmant bedoeld.)

Hoewel het blauwe voorkomen een jongetje doet vermoeden, draagt het inwendige een genderneutraal karakter. Al lange tijd wilden wij ons intellectueel erfgoed doneren aan een onbeschreven blad, maar ondanks menig voorspel wisten we de climax steeds maar weer uit te stellen. “Alle goede dingen komen langzaam,” troegen wij dan aan als verklaring.

“Dan maken jullie maar zin,” zo sprak ons team IMU als subtiele verleiding. Nou die zin, die maakten we, meervoud zelfs. Duizenden zinnen en penvruchten ontsproot uit onze diepste creatieve sappen, tot de uitzaaiing uit onze tenen kwam.

De zes weken durende verwekking ontbloot en waren liefdesdansen tussen marketinggeesten per pagina dikwijls omslaan in de nodige mindfucks. Het productieproces ging gepaard met de nodige zweet, al dan niet bloedsweet en tranen, niet in de laatste plaats toch ook een zekere mate van opwinding. Naar gelang de omvang groeide, stijgerde het enthousiasme.

Grote is wat dat betreft toch echt een factor van betekenis wanneer je de diepte in beeld. Op het randje. Op het randje is wel vaak het lekkerst.

Ons kroost is voortgevloeid uit de gezonde IMU-genen. Het mag zich derhalve in bovengemiddelde mate bestand tegen de tand des tijds beschouwen en voorbestemd om ondernemers naar een zorgezonnigere morgen te leiden. We willen je zoveel vertellen over dit boek, maar we hebben er eigenlijk geen woorden meer voor.

Onze woorden zijn op. Ze staan allemaal in het boek. Kom hier op visite in onze kraam.

Ondanks de zware bevalling maken wij het goed. Als we namelijk iets maken, dan doen we het goed.

Snap je hoe leuk het is om te schrijven? Ik heb hier meer van genoten van het schrijven van de e-mail dan van het schrijven van het boek. Mag je rustig weten.

En tuurlijk is de twijfel, gaan we dit uitsturen, want het is toch niet professioneel. Want je zou bijna denken dat er een soort van erotische lading achter zit. Ook al was het natuurlijk helemaal niet de bedoeling.

Maar ja, we hadden wel 10.000 verkopen in de eerste week. En het enige wat we in eerste instantie deden, was dit mailtje uitsturen.

Maak het memorabel en investeer in je verkoop

Dus ook daar, vanochtend heb ik natuurlijk marketingacties gedeeld die wat memorabel zijn. Die het meer magisch maken. Maar maak het voor jezelf ook memorabel.

En dat hoef je natuurlijk echt niet bij iedere mail te doen. Maar je wil wel je persoonlijkheid ook laten zien. Hetgene wat jij belangrijk vindt, om dat de wereld in te sturen.

En ook als je kijkt naar alle producten die je maakt. We hebben de neiging om 90% van onze tijd te steken in het maken van het product. En dan 10% van de tijd in het maken van de verkoop.

Ook als ik kijk naar het boek. Ik denk dat we uiteindelijk meer content hebben gemaakt om het boek te verkopen dan dat er feitelijk in het boek stond.

En zo zou het eigenlijk verdeeld moeten zijn. Je maakt iets heel moois. En je bent er trots op. Dan mag het er ook zijn. Stuur het dan ook de wereld in.

Gestolde inspiratie

Nou, waar komt al die inspiratie dan vandaan? Want op het moment dat je denkt van “ik moet morgen een mail gaan sturen” of “ik moet vandaag een social media post online gaan zetten” en er moet op dat moment inspiratie komen, dan komt die vaak niet.

Tenminste sommige mensen kunnen presteren onder druk. Maar meestal schrijf je dan nog even snel iets.

Wat ik doe is gebruik maken van wat ik gestolde inspiratie noem.

Dus ik heb een Asana-lijst. Asana is de software die wij gebruiken voor onze to-do lijsten. En eigenlijk gedurende mijn leven, op welk moment dan ook, dat ik inspiratie voor iets krijg, dan zet ik het in die lijst.

Dus ik heb een lijst met schrijfsels. En er staan allemaal onderwerpen in. Maar soms ook gewoon een uitspraak. Een quote. Soms iets van mezelf. Soms iets van een ander. Soms een metafoor of een grappig haakje of een weetje. Waarvan ik denk van “nou ik weet nu nog niet wat ik ermee zou willen, maar er komt een moment dat ik iets aan het schrijven ben dat ik hier iets mee wil.”

Dus je ziet hier een hele lijst met schrijfsels staan.

Voorbeeld: vier kikkers op een brug

Bijvoorbeeld bovenaan: vier kikkers op een brug. Meteen wel een leuke.

Vier kikkers staan op een brug. Een besluit te springen. Hoeveel kikkers staan er nu nog op de brug? Vier? Drie? Wie zegt drie? Dat gaat niet heel erg lekker. Wie zegt vier?

Maar je kent hem al. Jammer. Als een besluit te springen betekent nog niet dat hij dat werkelijk doet.

Dus dat schrijf ik dan op. En dan denk ik “hier kan ik wat mee.” Dat denk ik nu niet meer, nu jullie reactie te zien in de zaal. Maar ik denk dan van “dat is leuk.” Als ik ooit iets ga schrijven over “je kan nog wel alle goede voornemens hebben en dingen besluiten, maar als je feitelijk niet gaat doen, heb je er nog niks aan.” Dan denk ik misschien ooit met een challenge of misschien wel in een pitch. Als er een deadline komt, dan kan ik zoiets bijvoorbeeld gaan gebruiken.

Dus ik gooi het gewoon allemaal in een lijst. En als ik iets moet schrijven, dan scroll ik daar een beetje doorheen. En dan denk ik van “laat ik dit eens uitpakken.”

Voorbeeld: Odysseus en de mast

Bijvoorbeeld ik nam ooit met Albert een podcast op over, waar ging dat over? Volgens mij over keuzes maken. En over jezelf niet af laten leiden om de verkeerde keuzes te maken. En dan ging ik door een lijst heen voor die podcast.

En dan denk ik, ik had ooit iets gelezen over Odysseus in de Griekse mythologie. Die bond zichzelf vast aan de mast om te voorkomen dat hij ergens naartoe zou varen waar hij niet naartoe zou moeten varen.

Dus ik dacht “verbinding voorkomt verleiding.” Dat vind ik een mooie metafoor. Dus dat gooi ik dan daarin. En in een podcast ga ik dat dan spontaan vertellen. Alsof ik op dat moment ineens parate kennis heb. Dat is natuurlijk helemaal niet zo.

En dan gooi ik die video weer in een AI tool. En dan wordt er een snippetje uitgemaakt. En dan heb ik weer een stukje social media content. Dus dat is mijn proces.

Nu heb ik mezelf een beetje exposed. Heel veel mensen denken dat ik heel veel parate kennis heb. Maar dat staat allemaal gewoon in dat lijstje.

Bewaardevol schrijven

En dan de laatste tip die ik voor je heb. De laatste waarde is dat je als je iets gaat schrijven, probeer het dan zo waardevol te maken dat mensen gaan uitkijken naar je content. We noemen dat ook wel bewaardevol in IMU-termen.

Dus hier zie je bijvoorbeeld dat ik eigenlijk een complete cursus geschreven heb in een mail. En dit was tijdens de Legacy-lancering. Toen we net door de grens waren gegaan van 1 miljoen omzet.

Toen dacht ik van “wat vet zou zijn is om zoveel waarde nu aan de lijst te geven.” Om gewoon te schrijven van “hoe hebben wij die 1 miljoen euro nou precies bereikt?” Dus midden in de lancering ben ik de hele lancering gaan ontleden.

En heb ik stap voor stap opgeschreven. Want we hebben deze business in de backpack online gezet. Toen hebben een trailer online gezet. Toen hebben een lanceringsvideo online gezet. We hebben affiliates benaderd. We hebben prijzen gegeven.

Wat we hier op het podium een hele training over zouden geven, hebben we gewoon in een mail gezet. En naar de hele lijst gestuurd. Om te laten zien van “dit is hoe wij het nu gedaan hebben.”

En dat is mega waardevol hoop ik. Dus mensen willen zo’n mail waarschijnlijk bewaren, doorsturen naar mensen en vaker lezen. Maar ook omdat je ze zo meeneemt weer in je verhaal, creeer je heel veel vertrouwen. Omdat je radicale transparantie hebt. Je geeft openheid van zaken.

Afsluiting

Dus als het over kernwaarden voor goede content gaat:

Maak penvruchten om van te genieten. Niets is zo krachtig als een goed verhaal.

Ik hoop dat ik jullie heb kunnen inspireren om vaker in de pen te duiken. Mooie dingen van jezelf te laten zien. En gewoon vooral te genieten van het schrijven.

Want als je geniet van het schrijfproces, en als jij het de moeite waard vindt om iets te schrijven, dan is er altijd wel iemand die het wil lezen.

Dank jullie wel.

---

Leven als investeerder & Afsluiting

Bron: _archief/plug-and-pay/event-transcripts/dag-2/13-leven-als-investeerder-en-afsluiting.md

Dag	2
Sessie	13
Onderwerp	Leven als investeerder & Afsluiting
Spreker	Tony Lorbach (afsluiting met Martijn)
Event	Plug&Pay Live

---

De aanloop: een verhaal met twijfel

Dankjulliewel. Ik zie net het aankomstvideootje, bereid je voor op kippenvel. Ik voel de druk, nou ik weet wel iemand die het al wel heeft.

Dat zit hier. Er staan allemaal mooie beloftes over meer rijkdom, meer vermogen, meer geluk. Want het verhaal wat ik jullie ga vertellen, dat is nog niet zo heel lang bekend en ook nog niet zeker of ik dit verhaal zou vertellen.

Dus het videootje is ook al gemaakt voordat precies duidelijk werd wat voor verhaal ik jullie ga vertellen. Ik heb er best wel een tijdje over getwijfeld of ik dit verhaal ga vertellen. Sterker nog, gisteravond dacht ik nog van ik ga het waarschijnlijk toch niet doen.

Vanochtend toen ik hier net bij Zarayda nog op de bank zat, dacht ik, kan er in principe nog onderuit. Want toen zei Zarayda als afsluitend ineens iets van “wat mij bij is gebleven is dat je toen je verhaal vertelde dat je achter je bedrijf vandaan stapt en dat je iets liet zien.” Ik denk, het is alsof het universum tegen me spreekt om het laatste zetje te geven — je moet dit verhaal gaan vertellen.

Maar ik ga jullie wel nodig hebben onderweg, want dit kan een beetje wiebelig zijn.

---

Terugblik: de IMU-exit twee jaar geleden

Ik wil je eerst even meenemen, twee jaar terug in de tijd.

“Wanneer je het het minst verwacht, voert het leven je een uitdaging toe. Om je moed te testen en je bereikbaarheid te testen. Om je vrijheid te veranderen. Op zo’n moment heb je er niks aan om te doen alsof er niks aan de hand is. Of om te zeggen dat je er niet klaar voor bent. De uitdaging wacht niet. Het leven kijkt niet achter je. Het is ook gewoon wel mooi geweest. Eén moment is meer dan genoeg om een keuze te maken.”

Wie heeft deze video gezien twee jaar geleden? Wie dacht er dat de onthulling zou zijn dat ik met de IMU zou stoppen en dat Martijn het van me over zou nemen? Dat was de bedoeling van de trailer.

Dat was uiteindelijk niet de uitkomst. Maar het idee van de hele marketing was: we laten de markt denken dat ik mijn afscheid neem. Dat we stoppen. En uiteindelijk is de clue dat ik er niet mee stop, maar dat we stoppen met de IMU. Omdat we gaan focussen op alleen maar de software tools.

Dus dat was de climax en toen konden we de IMU-exit deal doen. Toen konden we al die programma’s weggeven. Alleen die video deed het zo goed dat ik hem zelf een paar keer heb gezien. Dat mijn lijf precies de reactie had die jullie ook hebben. Tony gaat ermee stoppen.

Dus ik wil je ook de andere kant laten zien van de meest succesvolle lancering die we ooit hebben gedaan.

---

De keerzijde: wat er achter de schermen gebeurde

Ik heb natuurlijk deze video gemaakt. Ik heb teksten geschreven met “we stoppen ermee, we stoppen met de IMU.” Video’s gemaakt. Ik heb het zo vaak gezegd. Na 13 jaar stoppen we met de IMU.

Ik heb het zo vaak gezegd dat mijn lijf het is gaan geloven. Wat gebeurt er weleens als mensen met pensioen gaan? Of als mensen na lange tijd hard werken op vakantie gaan? Of als ze hun bedrijf verkopen? Dat is meestal het moment dat je lichaam zegt: nou, nu gaan we eens even inlossen.

Of zoals mijn goede vriend Albert het zegt: die hypotheek die je op je hele lichaam hebt opgebouwd, al die jaren waar je geen rente op hebt afgelost — dit is het moment om daar even ruimte voor te maken.

Dus midden in die lancering, midden in die deal, van het ene op het andere moment ging er bij mij een knop om. Was ik gewoon even helemaal, helemaal klaar mee. We hebben de meest succesvolle lancering aller tijden gedaan, met z’n tweeën. Of met het hele team, maar Martijn en ik met z’n tweeën de marketing. Maar ik heb hem niet afgemaakt.

Dus ik heb midden in de lancering besloten: ik kap ermee. Ik heb geen mail meer geschreven. Geen advertentie meer gemaakt. Geen video meer. Gewoon compleet uit beeld. Met mijn social media gestopt, met marketing gestopt, met video’s maken gestopt, podcast gestopt, alles gestopt.

Eigenlijk alles wat me geïdentificeerd heeft die dertien jaar daarvoor als trainer, spreker, influencer. Ik was er gewoon van de ene op de andere dag echt totaal klaar mee.

---

De opluchting — en wat daarna kwam

In eerste instantie op een hele positieve manier. Ik was heel erg opgelucht. Ik weet nog dat ik het tegen Martijn zei. Ik denk, ik voel echt een last van mijn schouders zoals ik me nu voel.

“Ik wil de rest van mijn leven nooit meer ook maar iemand één marketingadvies geven.”

Oh, wat heerlijk. Dus ik voelde echt als een rugtas af. Gewoon totaal, totaal verzadigd. Ik ga van social media af. Ik heb altijd een haat-liefdeverhouding met het wereldje gehad. Ik heb er altijd stress en onrust van gehad. Ik hoef het niet meer, want ik hoef de erkenning niet meer. Ik hoef daar niet meer gezien te worden.

Ik heb niks meer te bewijzen. Ik ga me terugtrekken en ik ga op andere dingen in mijn leven focussen. Ik ga niet meer op het podium staan en marketingseminars geven. Ik ga geen webinars meer geven. Ik ga geen video’s meer maken, want ik hoef het niet meer. Ik heb het spel gespeeld. Ik heb niks meer te bewijzen. Ik hoef het niet meer.

Dat is heel positief. Zo voelde dat althans.

---

De fysieke klachten: als je lichaam de rekening presenteert

Maar dat was niet helemaal wat mijn lichaam daarvan dacht. Toen ik dat eenmaal had losgelaten, begonnen er wat vreemde fysieke klachten, ongemakjes te komen. Wat stressreacties hier en daar. Toen had ik het idee van: misschien moeten we even wat stress uit het lijf halen. Toen nog niet wetende dat dat ongeveer twee jaar zou duren.

Want ik heb zoveel rare fysieke klachten gekregen daarna, van stress wat opgebouwd was in mijn lijf, wat er toen uitkwam. Zulke rare dingen met hyperventilatie, met maagzuur, met tintelende ledematen, met uitvalsverschijnselen, met een nekhernia. Alles kwam voorbij en het werd echt een modus dat ik elke ochtend als ik wakker werd dacht: wat is er vandaag aan de hand? Wat klopt er vandaag weer niet?

Het is zo apart als je — voor mij, ik heb mijn hele leven, mijn lijf is echt een granietblok geweest. Ik heb nooit wat gehad, nooit een dag ziek geweest, nooit een kwaaltje, nooit een blessure. Ik kon bij wijze van een gebroken bot uit mijn benen hebben steken en denken: groeit wel weer dicht.

Maar als er dan ineens zoiets met je gebeurt, ik merkte gewoon dat ik het vertrouwen in mijn lijf kwijtraakte. En dat is een heel apart gevoel. Iets waar je altijd op hebt vertrouwd, als dat er dan ineens niet meer is.

Ik kan me nog goed herinneren, een beetje op het dieptepunt. Begin 2023 had ik nog een yoga challenge gedaan samen met Elvira, mijn vriendin. 42 dagen op rij yoga. En toen werd ik ineens best wel goed in yoga.

Maar op een gegeven moment, echt op het dieptepunt: ik had zoveel verkrampte ledematen, tintelingen, verschillende rare dingen. Ik weet dat we op een gegeven moment met z’n tweeën in de woonkamer zaten op de grond. Allebei in tranen. Omdat ik gewoon de simpelste yogabeweging niet kon maken.

En ja, dan ga je toch een beetje anders kijken. Ik wil het niet ziek zijn noemen. Er zijn mensen die veel ergere dingen hebben, het zijn gewoon stressklachten.

Maar dan realiseer je wel: gezonde mensen hebben heel veel wensen. Niet-gezonde mensen hebben er maar één.

Wat heb je aan al dat succes en al die rijkdom als je niet meer op je lijf kan vertrouwen?

---

De oorzaak: verantwoordelijkheid, perfectionisme en zelfkritiek

Toen ik de optelsom een beetje heb gemaakt — wat heeft dit nou veroorzaakt bij mij? — kom ik eigenlijk op een aantal dingen.

Verantwoordelijkheidsgevoel

Ten eerste eigenlijk iets heel moois: mijn gevoel van verantwoordelijkheid. Ik denk dat ik een heel groot verantwoordelijkheidsgevoel heb. Ik heb eigenlijk zolang als ik ondernemer ben, me extreem verantwoordelijk gevoeld voor mijn eigen business. Maar ook voor mijn klanten en ook voor mijn team.

Zolang als ik bezig ben — ik zit nu al 18 jaar in dit vak, ik heb al 15 jaar deze business — ik sta ermee op en ik ga ermee naar bed. Als ik ‘s ochtends wakker word, dan is het eerste wat ik denk: waar zijn we met z’n allen mee bezig? Welke projecten lopen er? Wat doet de concurrent? Welke trends zijn er? Wat kan er allemaal eventueel misgaan? Waar moet ik op letten?

Dat zijn de eerste gedachtes ‘s ochtends die komen en aan het einde van de dag zijn die gedachten er nog.

We hebben een team van 70 mensen. Ik weet dat we het samen doen, maar toch heb ik altijd dat stemmetje. Ik moet het in de gaten houden. Ik moet opletten. Want als ik niet in de gaten heb dat er een concurrent komt of dat de markt verandert, dan zijn zij straks een baan kwijt. Dan zijn jullie straks je business kwijt of wat dan ook. Ik neem dat met me mee.

Perfectionisme

Dat geeft een bepaald verantwoordelijkheidsgevoel. En op zich is dat heel fijn. Maar als je het combineert met het gevoel van perfectionisme dat ik heb.

Dat heb ik bijvoorbeeld ook voor zo’n seminar van tevoren. Ik heb zo’n extreme perfectionisme dat ik kei- en keihard werk. Van tevoren mezelf echt de vernieling in kan jagen om zo’n evenement met jullie te doen.

Kijk bijvoorbeeld naar die website roast. Daar komen twintig websites voorbij. Ik heb twintig websites zitten herbouwen. En daar staan de kleinste details in waar ik soms een uur mee bezig ben geweest. En die klikken in tien seconden voorbij. Jullie zien ze niet eens.

Maar ik vind het belangrijk dat ze er staan. Niet voor jullie, maar voor mij. Ik wil gewoon mijn beste werk leveren. Dat is waarom ik het maak.

Zelfkritiek

Dus ik heb dat perfectionisme vooraf. Ik kan er eigenlijk nooit van genieten terwijl ik aan het werk ben. Want ik leg mezelf druk op. Maar als ik het dan eenmaal heb gedaan en ik loop van het podium af — dan komt de zelfkritiek.

Wie herkent dit? Veel, hè? Dus achteraf kan ik er vaak ook niet echt van genieten. En dan komt het stemmetje alweer van: wat had er allemaal beter gekund.

De optelsom

Nou, als je dat maar lang genoeg doet: je voelt je elke dag verantwoordelijk, je werkt zo hard vanuit een bepaald perfectionisme omdat je jezelf niet goed genoeg vindt, en achteraf ben je ook nog eens niet tevreden over jezelf — dan bouw je een enorme belasting op op je lijf. En als je daar op een gegeven moment dan een keer mee stopt en het komt allemaal vrij, dan komen er hele rare, hele typische stressklachten voorbij.

Perfectionisme: het is vergif. Er zijn twee kanten aan. Het heeft me heel veel gebracht in mijn business. Maar het heeft me ook heel veel gekost.

En het grappige is dat ik er al die jaren bij was. Ik heb het geweten. Ik heb het gezien.

Twee weken geleden was ik op een festival. En ik ga muntjes halen, of ik ging een frietje halen. En die man achter de frietkraam zegt: “Hé, jij bent toch die marketinggast, die Tony Lorbach.” Ik zei: “Ja, klopt, dat ben ik.” “Ja vet man, ik heb je boek.” Hij zei: “Maar de laatste jaren zie ik je niet meer zoveel man. Ik zie alleen maar die andere jongen, die Martijn.” Ik zei: “Ja, dat klopt. Martijn is wat meer zichtbaar. Ik heb het laatste twee jaar een beetje teruggetrokken. Ik was er even een beetje klaar mee.” Hij zei: “Ja, snap ik man. Je werkt ook veel te hard.”

Ik denk: waarom wist iedereen dit?

---

De positieve kant: terug naar spelen

Maar laten we eens naar de positieve kant kijken. Want weet je, ik ben in een situatie gekomen waarin ik dacht: oké, ik moet echt even gas terugnemen. Ik heb heel, heel veel losgelaten.

“Heavy is the head that wears the crown.”

Op het moment dat jij de regie overal over hebt, je doet al die dingen, dat ligt zwaar.

Een hele mooie quote van Steve Jobs, dat was toen hij ontslagen was bij Apple. En vervolgens weer vrij was. Dat hij merkte dat zijn creativiteit weer terugkwam.

“The heaviness of being a success was replaced by the lightness of being a beginner again.”

Dat zou ik ook zo graag willen. Ik zou zo graag weer dat luchtige, dat vrije, dat lichte van een beginner weer willen voelen.

---

Het model: van artiest naar investeerder

En toen ging ik naar mijn eigen model kijken. Ik heb wel eens dit model gedeeld: dat je in je carrière door een aantal fasen heen gaat als ondernemer.

Fase 1: Artiest

Je begint als artiest. En dat is eigenlijk de mooiste fase die je kan hebben. Je bent nog in je eentje. Alles is nog een blanco canvas. Alles wat je creëert is extra. En je motto is: als het niet tof is, dan doe ik het niet.

Ik kon maar altijd in die fase blijven.

Fase 2: Werknemer in je eigen bedrijf

Maar ja, dan op een gegeven moment start je dat bedrijf. Dan ben je wat verder. En dan overkom je een paar hele nare dingen. Bijvoorbeeld: je eerste klant. Want als je een klant hebt, dan is het niet ineens meer alleen maar jij, vrijheid, blijheid. Dan heb je ineens een verantwoordelijkheid gekregen. En die klant stelt je misschien wel vragen, en dan moet je daarop reageren.

En er gebeuren een heleboel andere vervelende dingen. Bijvoorbeeld: je had allemaal mooie ideeën in je hoofd, en op de een of andere manier zijn die ideeën op je to-do-lijst beland. En dan kijk je naar die to-do-lijst en dan denk je: jezus, wat heb ik een hoop werk te doen.

Op een gegeven moment merk je dan dat je een werknemer wordt in je eigen bedrijf. En dat betekent niet dat een werknemer lager staat dan een ondernemer of een artiest. Maar als je een werknemer wordt in je eigen bedrijf — ja, niemand heeft zo’n strenge baas als jij zelf.

Heel veel ondernemers, inclusief ikzelf, blijven heel lang in die fase hangen. Of vallen daar weer in terug. Heel veel zelf blijven doen onder het motto: als het goed moet gebeuren, kun je het het beste zelf doen. Wie herkent dit?

Fase 3: Eigenaar

Dan kun je een stapje maken naar de rol van de eigenaar. Dat betekent dat je gaat aansturen. Of mensen aansturen, of systemen aansturen. Maar je doet zelf niet meer al die uitvoerende dingen. Je stuurt aan. Je controleert. Je hakt knopen door. Je bent brandjes aan het blussen. En je bent bezig met die business opschalen.

Dan ben je eigenlijk al iets meer vrij. Maar nog steeds heb je die totale verantwoordelijkheid over de business. Andere mensen doen het werk, maar jij zit nog steeds overal in. Dus mentaal ben je daar nog steeds mee belast.

Fase 4: Investeerder

En dan wil je eigenlijk de stap maken naar investeren. Dat je vrij komt van je business. Dat je in principe elke dag je takenlijst helemaal blanco hebt. Dat je helemaal vrij staat.

En dat je elke dag kan nadenken: van alles wat ik op dit moment bezit — alle geld wat ik nu heb, de tijd die ik heb, de energie die ik heb, de kennis die ik heb — ik mag ze elke dag opnieuw inzetten. Hoe zou me dat dan het meest opleveren?

Hoe kan ik mijn energie inzetten? Wat is het ene ding wat ik zou willen doen met mijn energie? Wat zorgt dat ik meer energie krijg? Of dat ik mijn doelen beter behaal? Kan ik mijn geld gebruiken om iets te laten doen wat ik met mijn uren niet wil doen? Kan ik mijn netwerk gebruiken om iets voor elkaar te krijgen wat ik met mijn eigen inzet niet kan doen? Hoe kan ik mijn bedrijf maximaal laten renderen? Maar ook: hoe kan ik zelf zo’n gelukkig mogelijk leven leven? Door alleen nog maar de dingen te doen die ik zou moeten doen.

Jij rent je leven.

De cirkel: investeerder wordt weer artiest

En op een gegeven moment dacht ik: die twee komen eigenlijk heel dicht bij elkaar. Als je die rol van de investeerder hebt, dan word je eigenlijk weer artiest. Of misschien eigenlijk wel in de hele ontwikkeling door je leven heen word je eigenlijk weer kind. Vrij van alles. Je kan gewoon weer gaan spelen. En je kan nadenken van: als het niet tof is, dan doe ik het niet.

Wie zou die rol zien zitten voor zichzelf?

---

Wat laat jou kwispelen?

Nou, dat wilde ik eigenlijk gaan doen. Mijn motto wordt: hoe kan ik echt weer gaan spelen?

Hoe kan je jezelf terugvinden? De vraag die ik mezelf stelde en die ik jullie ook wil stellen is:

Waar word jij nou echt blij van? Wat zou je heel graag weer meer willen gaan doen?

Dat kunnen dingen zijn die je in het verleden hebt gedaan. Maar een betere vraag is misschien: wat laat jou echt weer kwispelen?

Denk eens terug naar je hele carrière als ondernemer. Wat was nou dat gevoel wat je had? Wanneer had je echt het gevoel dat je ‘s ochtends uit je bed sprong, dat je dacht: yes, ik heb er zin in, ik ga aanvallen? Hier kom ik vroeger in mijn bed vooruit. Ik heb meteen die energie, dat kwispelende gevoel.

Waar zit dat precies voor jou? Hoe kan je dat weer meer gaan doen? Hoe kan je dat weer meer gaan omarmen? Dat is eigenlijk de basis die eronder ligt. Dat is waar je zelf naar terug wil.

Want zoveel ondernemers — en ik heb het ook meegemaakt — die verliezen zichzelf gewoon onderweg. Je blijft maar bouwen, bouwen, bouwen, doen, doen, doen. Verantwoordelijkheden stapelen zich op. Op een gegeven moment zit je zo vol, zit je zo vast, dat het merendeel van je dagen gevuld is met dingen die je eigenlijk niet meer echt zou willen doen.

---

Jezelf ontwikkelen door los te laten

Dus wat laat je weer kwispelen? En dan is het de zaak om jezelf weer terug te gaan vinden door jezelf opnieuw te gaan uithakken.

We noemen dat ontwikkeling. Persoonlijke ontwikkeling betekent simpelweg dat je net zolang jezelf blijft afwikkelen, ontwikkelen, totdat hetgene overblijft wat er echt moet zijn.

Het is eigenlijk net als een standbeeld. Je zit al in de steen, maar je haalt net zo lang dingen weg totdat er een mooi kunstwerk overblijft.

En dat wil je bij jezelf eigenlijk ook doen. Je moet weten wat die kern is, van waar gaan we naar terug. En je moet dus leren loslaten, want dat is het grote geheim van investeren.

We denken altijd: als we in onszelf gaan investeren, dan moeten we meer gaan doen. Maar dat kan niet. Wie van jullie heeft er structureel tijd over? Een paar mensen. Goed zo.

Voor de meeste mensen: we zitten al vol, dus we kunnen er niet meer bij gaan doen. Dus de beste investering die je in jezelf kan maken, is om te besluiten om iets niet meer te gaan doen.

---

Bevrijd jezelf uit je gouden kooi

Je moet ruimte maken. En dan zou ik eigenlijk willen zeggen: bevrijd jezelf uit je gouden kooi.

Kijk, dingen loslaten die je niet meer wil doen, die je niet meer dienen — die zijn makkelijk om los te laten. Als jij een bepaalde marketingmethode hebt waarvan je denkt dat levert me niks op, dan is het heel makkelijk om te zeggen: die doe ik niet meer. Als je bepaalde taken in je bedrijf hebt waarvan je denkt die vind ik niet leuk, die besteed ik uit — dat is niet zo moeilijk om los te laten.

Maar er blijven een paar dingen over die wat gevaarlijker zijn. Dat zijn de dingen die je heel goed kunt. En nog misschien wel belangrijker: de dingen die je opleveren. En die zijn veel moeilijker om los te laten. Dat is een gouden kooi voor jezelf.

Je doet heel veel dingen die je gewoon heel veel succes brengen, die je eigenlijk te veel brengen om los te laten. Want zolang je ze allemaal vasthoudt, dan blijf je hetzelfde leven houden. En soms is dat goed, maar als je iets anders wil, dan zul je iets moeten loslaten. Je zult iets moeten inwisselen om ruimte te maken in je leven om iets anders te gaan doen.

Ik merkte dat voor mezelf, op een gegeven moment werd ik geforceerd om los te laten. Toen had ik zoiets van oké, ik stop ermee, ik ga stoppen met een aantal dingen die me al 13 jaar heel veel hebben gebracht.

Mijn rol als marketingtrainer, mijn rol op het podium — heeft me altijd heel veel gebracht. Heeft mijn business enorm laten groeien. Mezelf op social media laten zien is enorm waardevol voor mijn business. Komt direct de omzet uit, en dat is belangrijk. De IMU, mijn kindje, 13 jaar lang aangebouwd, al die programma’s gemaakt. En zolang we én IMU blijven doen én die software tools: het kan niet allebei. Mijn aandacht moet ik verdelen.

Wat laat mij nou echt kwispelen? Waar werd ik nou echt blij van?

Ik dacht: ik zou het zo heerlijk vinden om even alles los te laten en gewoon weer lekker achter de schermen, in alle anonimiteit, zonder deadline, zonder druk van het podium, zonder druk van te moeten presteren, gewoon lekker achter de schermen met mijn eigen team, en dat weer in die software te verwerken. Zodat ik weet: de basis van ons bedrijf is een mooi product. En dan gaat iemand anders ermee op het podium staan. Dan moet iemand anders de marketing mee gaan doen.

---

Op de zijlijn van je eigen bedrijf

Dat voelde ik zo sterk. Want een van de dingen die ik ook merkte: ik heb al die jaren mezelf onder een enorme druk gezet.

We hebben een prachtig team, en ik geniet daar intens van, en ik kijk terug op al die jaren, en dan denk ik: in de meeste gevallen stond ik toch wel een beetje op de zijlijn. Niet vanwege mijn introverte karakter, maar gewoon omdat ik vermoeid was.

Als ik op kantoor zat, dan zat ik vast in mijn kantoor, in mijn meetings, in mijn drukte. Ik kreeg weinig mee van de sfeer in de bar, ik zat niet in de ontwikkelteams, ik kreeg weinig mee van het samen ergens aan bouwen. Ik was overal en nergens. En als we dan een keer weer een leuke borrel hadden, was ik in de ogen aan het gapen van de vermoeidheid.

Ik heb er heel weinig van kunnen genieten. Ik heb dat toen wel eens tegen mijn vriendin gezegd:

“Het voelt een beetje alsof ik een hele mooie vriendengroep heb gebouwd, maar dat ik daar zelf geen onderdeel van ben.”

Ja, dat vond ik het niet meer waard. En dat bedoel ik met gouden kooi: er zijn zoveel dingen die je zoveel brengen, maar die beletten je ook om andere dingen te gaan voelen.

---

Stoppen met social media

Dus ik wilde eruit. Een van de dingen die ik heb losgelaten was bijvoorbeeld mijn social media.

En dat was zo typisch, ik weet dat ik op een gegeven moment in de auto zat en van mezelf dacht — want ik heb al jaren strijd met mezelf op social media laten zien — ik weet honderd procent zeker dat als ik vandaag mijn Instagram zou verwijderen, dat ik een gelukkiger leven zou leiden. En toch doe ik het niet.

Wie heeft dat wel eens overwogen? Maar het is zo goed, het is zo verslavend, het is zo moeilijk om het los te laten.

En als je het niet los kan laten, ondanks dat je honderd procent zeker weet dat het beter voor je is — dan brengt het je nog iets. Ik kwam er niet per se achter wat dat dan was, maar ik denk: ik hoef het ook niet meer te weten. Ik doe het gewoon weg.

En het heeft me echt heel veel gebracht, het heeft me heel veel ruimte gebracht. Ik heb gemerkt dat ik minder opgejaagd ben geworden, dat ik mezelf minder ben gaan vergelijken met anderen, dat ik mijn diepe focus weer terug heb gekregen, dat ik motivatie voor andere dingen kreeg, dat mijn dopaminesysteem herstelt, dat ik ook weer plezier kon halen uit hele andere dingen dan doomscrollen of die dopamine-drive opzoeken op social media.

Ik merk dat ik anders met mijn lijf om ben gegaan, anders met mijn sociale contacten. Ik heb een hele lijst in mijn boekje geschreven met positieve gevolgen van het stoppen met social media.

Maar dat kan pas op het moment dat je stopt met iets wat voor jou altijd een gouden kooi is geweest.

---

Herkenning is vertrouwen — de moed om los te laten

Herkenning is vertrouwen. Dat is ook bij alles wat je in je leven doet. Het moeilijkste is soms om iets los te laten wat je nog iets brengt. Of als je iets extra’s wil gaan toevoegen, moet je iets loslaten.

De dapperste investering die je in jezelf kan maken is om te besluiten om iets wat veilig en vertrouwd voor je is, juist niet meer te doen.

En dat is zo moeilijk, omdat alles wat bekend voor je is, voelt veilig. Zelfs als dat dingen zijn die jou ellende brengen. Het is letterlijk bekende ellende.

Als jij een leven hebt met een bepaalde baan of een bepaalde rol in je bedrijf of een bepaalde vriendenkring of een bepaalde relatie of een bepaald eetpatroon of een bepaald sportpatroon — dat zijn allemaal dingen die je kent en die jou rust geven omdat er herkenning zit. Maar als het een toxische relatie is, dan voelt hij nog steeds veilig omdat je het kent.

Want het loslaten betekent dat er onveiligheid komt, want je weet niet wat er daarna gaat komen. Die ruimte vult zich pas later in. En dat is heel moeilijk voor je systeem. Het is een zelfbeschermingsmechanisme van je brein om je maar zoveel mogelijk de dingen te laten doen die je altijd al deed, die je houvast hebben gegeven.

Dus daar moet je doorheen zien te breken.

---

Het voorbeeld van Elvira: laat je droom niet afpakken

Het mooiste voorbeeld wat ik heb gezien hiervan is het afgelopen jaar, bij mijn vriendin Elvira.

Ik weet van Elvira dat ze lang geleden ondernemer was. Heeft haar business gebouwd. Is met haar business gestopt. En wilde gewoon heel graag weer ondernemer worden. Dat is het gesprek wat we de afgelopen drie jaar eigenlijk wekelijks hebben gevoerd.

En ik heb bij haar gezien hoe erg ze die behoefte voelde: ik wil zo graag weer iets voor mezelf. Alleen ik ben echt aan het zoeken naar wat gaat dat dan precies zijn. En dat is vervelend. Je hebt de drive, je hebt de ambitie. Je wil die energie ergens in kwijt. Maar je weet niet waar je het in kwijt moet.

Want je kan niet een onderwerp voor een business kiezen. Alles wat ze bedacht was eigenlijk e-commerce. Of het nou sieraden verkopen, kleding verkopen, supplementen verkopen — het waren allemaal fysieke producten. Het was allemaal e-commerce.

Ik weet nog dat ik in het begin wel honderd keer heb gezegd: ik zou echt geen e-commerce doen. Doe het niet. Weet je, je maakt misschien op een gegeven moment omzetten, maar al die omzet, al die winst zit vast in voorraad. Dus je hebt nooit cashflow. Je hebt retouren, ga met kleding — het is drama.

Ja, ja, het is allemaal wel zo. Logischerwijs is er geen reden om het te gaan doen. Dan al mijn andere vrienden ingeschakeld. Die hebben allemaal hele grote e-commerce bedrijven gebouwd. Miljoenen-bedrijven. Die zeggen allemaal: doe het niet. Doe het alsjeblieft niet.

En op een gegeven moment dit jaar kwam uiteindelijk het moment dat Elvira haar e-commerce bedrijf is gestart. Maar de clou van het verhaal is wat eraan vooraf ging: ze heeft vorig jaar al gezegd, ik zeg mijn baan op. En daarmee mijn vastigheid en mijn inkomsten.

Want zolang ik die baan heb, belet ik mezelf ervan om de stap te zetten om echt die ondernemersdroom na te jagen. Zolang ik die baan heb, is het veilig. En dan is het voor mij niet een noodzaak om er echt vol in te duiken.

“Ik wil volledig mijn headspace hebben. Er mag geen plan B meer zijn. Er is gewoon plan A.”

Dus alles opzeggen. Dat is de dapperste investering die je kan doen. En alsnog die e-commerce business gaan starten.

Laat je nooit, ooit, ooit je droom afpakken.

Eerst ruimte maken. Loslaten wat andere plek inneemt. Dus ook voor jou: wat dient je niet meer? Wat zou jij eigenlijk los moeten laten wat je niet meer dient? Wat hou je op dit moment nog vast, waarvan je diep van binnen wel weet — ik heb hier al vaak over nagedacht, ik klaag hier wel vaak over — dit zou ik eigenlijk wel los moeten laten?

Dat kunnen kleine taken zijn. Maar dat kan ook gewoon echt iets zijn wat jou kenmerkt. Wat je identificeert. Waarvan je denkt: oeh, dat zou wel heel spannend zijn als ik dat los zou laten. Maar stiekem heb ik misschien wel de droom dat als ik dat niet zou hebben, dat ik heel iets anders met mijn tijd en met mijn energie zou kunnen gaan doen.

---

Vanuit angst of vanuit liefde?

Maar voor mezelf merkte ik dat er iets onder zat. Ik heb heel veel losgelaten, ik denk om goede redenen. Maar soms laat je de juiste dingen los om de verkeerde redenen. En soms laat je de verkeerde dingen los om de juiste redenen.

En ik dacht: ik weet niet meer precies wat het bij mij is. Want ik heb heel veel losgelaten, maar waarom heb ik dat precies losgelaten? Wat zat er nou precies onder?

En ik merkte op een gegeven moment: ben ik gaan leven vanuit angst? Of ben ik gaan leven vanuit liefde?

Van alle dingen die ik op een dag doe en van alle dingen die ik op een dag niet doe — wat is de reden dat ik die dingen wel of niet doe? Doe ik ze vanuit liefde voor mezelf? Of doe ik ze vanuit angst?

Ik ben gestopt met op het podium staan, gestopt met mijn marketing. Doe ik dat vanuit liefde voor mezelf, omdat ik er helemaal klaar mee was? Of doe ik dat vanuit een bepaalde angst?

ANGST: Aangeleerde, Negatieve Gedachten, Systematisch Toegepast.

Toen dacht ik: dit is vaak wat eronder zit.

---

Onder het perfectionisme: niet goed genoeg

Ik realiseerde me ineens bij mezelf wat er eigenlijk is gebeurd. Ik heb een bepaald perfectionisme. En omdat ik dat niet meer wilde, ben ik maar gestopt met dingen te maken. Maar wat het eigenlijk is: er zit nog iets onder. Waarom heb ik dat perfectionisme?

Toen dacht ik: dat kan maar één antwoord zijn — ik probeer iets te verhullen.

Als ik mezelf in de kern niet goed genoeg vind, en ik leg daar maar een laag van perfectionisme overheen, wat gebeurt er dan? Dan laat ik aan de hele wereld zien dat ik het zelf ook niet goed genoeg vind. Dus als anderen het dan niet goed genoeg vinden, dan ben ik ze voor.

Voordat iemand anders me kan afwijzen, heb ik mezelf al afgewezen.

Wat gebeurde bij mij? Ik vind in de kern mezelf misschien nog niet goed genoeg voor het podium. En ik heb daar een extreme laag van perfectionisme overheen geplakt. En omdat dat me uiteindelijk teveel werd, ben ik daarbij weggelopen.

Dus ik werk heel hard. Maar als ik dan op het podium sta — of dat nou social media is of een video of een webinar, of ik sta hier met jullie — en de erkenning komt daarvoor, dan kan ik die erkenning eigenlijk niet ontvangen. Ik kan hem niet binnen laten komen. Want ik vind mezelf daar nog niet goed genoeg voor.

En omdat ik dat niet vol kan accepteren, is dat eigenlijk te pijnlijk voor me, en heb ik mezelf uit dit proces gehaald. En omdat ik die overtuiging heb, die angst van “als ik dit en dit doe, wat zullen andere mensen dan wel niet van me denken?” — daarom ben ik op een gegeven moment daar uitgestapt.

En dat is best wel een pijnlijke realisatie. Herkennen jullie dit bij jezelf?

---

Het fysieke dieptepunt en het appje van Elvira

Er kwam er ook het fysieke bij. Ik merkte op een gegeven moment: misschien ben ik te veel op angst gaan focussen, misschien te veel uit angst gaan leven en te weinig vanuit liefde.

Op een gegeven moment was ik ergens in het buitenland met wat vrienden weg en ik had al die fysieke problemen gehad. Ik zat echt al een jaar lang in zware fysieke ellende. Elvira en ik hadden het er elke dag over: hoe voel je je vandaag, wat is er nu weer mis?

Ik had al die klachten, heel veel maagklachten, heel veel problemen. Ik ben twaalf kilo kwijt sindsdien. En dan ben ik ook nog vier kilo aangekomen in de laatste twee weken. Maar ik kreeg het net niet meer op tijd voor dit evenement gefixt.

Maar na al die lange fysieke ellende was ik op een gegeven moment op vakantie met wat vrienden weg, en ik kreeg een appje van Elvira. En daar stond dit in:

“In mijn meditatie van vanochtend was ik dankbaar voor: je darmen, dat ze onderdeel van jou zijn, dat ze je emoties laten ervaren die je nog niet kent, dat het kanten in jezelf losmaakt die je nog niet kende. Je maag, dat die al 37 jaar alles verdraagt wat je hebt binnengekregen, letterlijk en figuurlijk, en dat die soms van streken is, maar wel onderdeel is van de man van wie ik hou. Je lippen, dat daar het mooiste geluid als laatste vandaan komt, dat ik elke dag hoor en dat ze me zoenen. Vandaag in mijn meditatie denk ik niet aan wat ik vandaag wil doen, maar aan dat ik je gun dat je een geweldige leuke dag hebt, waarin je even dingen vergeet en simpelweg minder bezig bent.”

Maar weet je, het opende wel iets voor me. Ik denk: shit man, ik ben gewoon echt al die tijd de hele dag aan het focussen op alles wat er niet is. Elke dag weer kijken van wat klopt er niet vandaag, wat is er niet, wat ontbreekt er in mijn gezondheid — in plaats van dat ik elke dag ga kijken van: wat is er nu nog wel? En hoe kan ik dat elke dag beter maken?

---

Een ode aan mijn lijf

Dus ik heb ook een ode aan mijn lijf geschreven, ter plekke. Ik was op dat moment 37 jaar. Ik heb gewoon een verhaal aan mijn lijf geschreven als een soort dankwoord.

Van: al die jaren heb je alles doorstaan wat ik erin gegooid heb. Al die stress als ondernemer wat ik tegen je aan heb gegooid. Ik heb fysieke challenges gedaan, ik heb mezelf met Wim Hof in ijsbaden gestort, ik heb dit gedaan, ik heb dat gedaan, ik heb misschien niet zo heel gezond gegeten. Maar alles wat ik maar in het lijf heb gegooid — je hebt nooit ook maar één kik gegeven.

En nu er ook maar een heel klein signaal vanuit je komt — nu mijn lichaam voor het eerst zegt, na 37 jaar, mag ik nu ook één keertje misschien even gehoord worden — dan is mijn reactie stress, paniek en er de hele dag over klagen. Dat dat lijf me zo vreselijk veel ellende bezorgt.

Het wordt tijd om de liefde te gaan beantwoorden.

Dat lijf is er zo vreselijk lang voor mij geweest zonder klagen. Het wordt tijd dat ik weer iets terug ga doen. Het wordt tijd dat ik mijn lijf misschien op één zet en ga luisteren naar dat lijf, van wat is datgene wat dat lijf me nou precies wil vertellen.

---

Van angst naar vertrouwen

Ik kan me herinneren dat ik op een gegeven moment met Albert in de sauna zat en ik had deze spier, het buikspier was aan het trillen, zo door mijn badjas heen. Dus ik denk: nou heb ik een keer een getuige. Ik zeg: “Albert, kijk, het is niet normaal.” Ik in paniek, we zaten in dat kruidenbad en ik kwam uit het bad en ik ging bijna tegen de vlakte. Dus ik denk: ja, zie je wat er aan de hand is.

En Albert zegt tegen mij: “God jongen, jouw reactie is zo fascinerend.” Hij zei: “Nu heb je zoveel losgelaten, nu komt er zoveel tot je, je begint zoveel te voelen. Het leven wil zo graag door jou heen bewegen. En jij houdt het tegen in je stress.”

“Laat dat leven nou gewoon door je heen gaan. Ga nou van angst naar vertrouwen.”

Dat is eigenlijk de stap die je wil maken. En dat is ook de stap die ik ben gaan maken. Terug van angst naar vertrouwen.

---

Het Dunning-Kruger effect en de ego-berg

Dus ik haal mijn eigen modelletje er weer bij. Van artiest, naar werknemer, naar eigenaar, naar investeerder. Ik merkte op een gegeven moment: ik heb helemaal niet die route doorlopen. Ik heb een hele andere route doorlopen in mijn leven.

Ik ben namelijk gewoon begonnen zonder enige vorm van kennis als ondernemer. Ik ben maar gewoon gaan doen. Ik ben maar gewoon op een podium gaan staan. Ik ben maar gewoon gaan vertellen wat ik wist.

En ik vond het in de beginjaren altijd goed. Want ik wist niet beter. Je weet niet wat je niet weet. Dus als je niet meer weet, kun je het ook niet fout doen. Dan zit je altijd op de top van je kunnen. Dus dan blijft het maar gaan.

Dat is wat je in je leven, in je jonge jeugd, in je puberteit, in je jonge jaren — je loopt een soort van ego-berg op. Tot je op een gegeven moment op de top van de onwetendheid bent beland.

En dan komt het Dunning-Kruger effect: hoe meer je ergens over weet, des te meer je realiseert wat je er allemaal nog niet over weet. Dus des te grotere expert je ergens over wordt, des te lager wordt je zelfvertrouwen.

Want als je niks weet, en je weet niet dat je niks weet, dan heb je 100% zelfvertrouwen. Want je weet niet beter. Maar als je op een gegeven moment wel heel veel weet, dan weet je ook wat je niet weet. En dan denk je: ik weet niet of ik het eigenlijk wel zo zeker weet. En dan ga je twijfelen. En dan ga je steeds verder omlaag.

De vallei van de wanhoop

En daarover kwam bij mij ook een soort van ego-crisis. Langzaamaan sterft het hele ego af. En we belanden in de vallei van de wanhoop.

En dit is waar ik zat. Wel alles loslaten, maar om de verkeerde redenen. Gewoon vanuit mijn perfectionisme, vanuit mijn zelfkritiek, vanuit het onzeker worden. Ik merkte aan mezelf: hoe meer ik ontwikkel, des te beter ik word, des te minder goed ik mezelf vind worden. Des te minder goed ik mezelf vind worden, des te meer zelfkritiek ik me opleg, des te meer ik mezelf ga wegcijferen, want ik wil er niet mee geconfronteerd worden. En hoe meer ik me ga wegcijferen, des te meer iemand anders eigenlijk op mijn plek gaat staan.

En dan sta ik weer op de zijlijn te kijken, terwijl daar iemand anders eigenlijk hetgene staat te doen wat ik zou moeten doen.

Compassie en de helling van verlichting

Maar op een gegeven moment wil je daaruit opkrabbelen, door wat compassie voor jezelf te hebben. Dat was eigenlijk het appje van Elvira, precies dit. Heb nou wat compassie voor jezelf.

Die eigenschappen die je hebt, dat perfectionisme, dat heeft je ook gebracht, gemaakt tot wie je bent. Dat zorgt er ook voor dat je het maximale levert. Maak nou eens van je grote zwakte, zoals je nu ziet, ook je grote kracht. Maar ga niet meer zover dat het je belemmert om gelukkiger te zijn.

Gebruik die kracht, maar ga er niet meer aan onderdoor. Weet dat te balanceren. Zelfkritiek is prima, je mag jezelf analyseren, je mag jezelf beter maken, maar je hoeft er niet meer onder te lijden.

Word bewust van je eigen patronen, maar word ook vrij van het oordeel daarover.

Pak een beetje compassie. En op een gegeven moment ga je je stabiliseren. Dan loop je langzaamaan de helling van verlichting op. En dan kom je op het plateau van de duurzaamheid. Dan kom je in een bepaalde balans, in verbinding met jezelf en met anderen.

---

De eerste berg en de tweede berg

Hier zie je eigenlijk twee bergen. Dit is het pad wat je als ondernemer loopt, maar dit is ook het pad wat iedereen in zijn leven loopt.

Er wordt gezegd — dat heb ik niet zelf bedacht — dat eerste pad, de eerste berg, die loop je alleen. De ego-berg. En de tweede berg loop je samen.

Want als je samen met iemand loopt, dan kan je jezelf niet verliezen. Als je in verbinding bent met anderen en in verbinding bent met jezelf, dan kan je jezelf niet kwijtraken. Je raakt jezelf alleen maar kwijt als je totaal uit verbinding raakt.

Het beste werk in je leven doe je in die tweede fase. Als je in verbinding leeft.

---

Echte vrijheid: Albert’s les

Toen moest ik weer denken aan iets wat Albert ooit tegen mij zei. Jaren geleden ben ik begonnen als coachee van Albert. En op een gegeven moment stelde Albert mij de vraag: wat is echte vrijheid voor jou? Wat is jouw definitie van vrijheid?

En ik had zoiets van: dan heb ik hem mooi te pakken, want ik weet daar een heel goed antwoord op. Dus ik zei:

“Mijn definitie van vrijheid is dat ik kan doen wat ik wil, wanneer ik het wil, zo vaak ik het wil, zonder daarbij ook maar enige vorm van verantwoording af te hoeven leggen aan andere mensen.”

Albert zei: “Grappig, mijn definitie van vrijheid is heel anders.”

“Mijn definitie van vrijheid is dat ik voor de volle 100% akkoord ben met dat ik in mijn leven volledig afhankelijk ben van andere mensen.”

Want hij zegt: “Jongen, kijk nou eens om je heen, man. Alles in je leven is toch andere mensen.” Vanochtend bij je ontbijt: de stoel waar je op zat, gemaakt door andere mensen. Het bord waar je van at, gemaakt door andere mensen. Het eten in je mond, andere mensen. De normen en waarden die je in je hoofd hebt. De mensen die bij jou in de seminarzaal zitten. De mensen in je bedrijf. Alles komt van andere mensen.

Sterker nog: een mens kan niet zonder andere mensen. Een pasgeboren baby die niet aangeraakt wordt door andere mensen, overleeft niet eens. Een mens wordt pas mens door andere mensen.

---

De mastermind in Nice: het keerpunt

Al die moeilijke tijden die ik heb gehad, die twee jaar dat ik mezelf compleet kwijt ben geraakt — al die tijd waren er mensen. Elvira was er natuurlijk gewoon. Daar heb ik zo’n enorme steun aan gehad om mezelf weer terug te vinden. Mijn familie was er altijd. Maar ook mijn compagnons zijn er altijd geweest.

Vroeger was ik misschien de ziel van het bedrijf. En waren zij de belichaming ervan. Maar nu zijn we echt samen één team. Als zij er niet waren geweest de afgelopen jaren, dan weet ik niet of het bedrijf er nog steeds was geweest. Ik weet niet of ik het vol had gehouden. Ik had in ieder geval niet de ruimte gehad die zij me hebben gegeven om een stapje terug te doen en mezelf weer terug te gaan vinden.

Want ik heb echt getwijfeld de afgelopen jaren of ik het allemaal nog wel wilde. Of ik er allemaal wel mee door wilde gaan.

En op een gegeven moment kwam de climax samen. Een paar weken geleden was ik in Nice met een vriendengroep. Met Albert, met mijn beste vrienden van de afgelopen jaren. Mijn ondernemersvrienden. We hadden een mastermind. En we zijn elkaar gaan roasten. Om elkaar echt eens een keer eerlijk advies te geven. En dat is wat echte vrienden doen. Echte vrienden durven je ook een hele pijnlijke waarheid te vertellen.

Ik ben gaan zitten praten. En ik zei: eigenlijk weet ik mijn vraag niet precies. Het gaat op zich wel goed. Maar ik merk dat ik mijn podium een beetje kwijt ben. Ik heb een bepaalde energie. Ik wil er ergens mee naartoe. Ik wil wel weer. Maar ik kan mijn verhaal niet vinden. Ik kan mijn podium niet vinden.

Wil ik wel weer in deze markt? Ik heb een haat-liefdeverhouding met al die businesscoaches. Die allemaal schreeuwen over geld verdienen. Met hun auto’s. En al die oplichterspraktijken. Die exorbitante zelfverrijking. Zonder er ook maar iets van waarde tegenover te stellen. Met hun 50k en 100k programma’s. Met al die ellende die in de markt zit. Gadverdamme. Dit is zo lang mijn strijd geweest. Ik weet niet of ik daar nog wel weer onderdeel van wil zijn.

De eerlijke waarheid van echte vrienden

En dan heb je op een gegeven moment echte vrienden. Die dan heel eerlijk tegen je zeggen. Waaronder Albert. Hij zei:

“Die frustratie van jou over de markt, over die mensen, over je podium niet zoeken — die frustratie die je naar al die mensen voelt, dat is de frustratie naar jezelf. Want jij kan het hen niet kwalijk nemen dat, als jij niet op jouw plek gaat staan en zij gaan daar staan, dat zij het anders doen dan jij. Jij kan het andere mensen niet kwalijk nemen dat jij jouw plek niet inneemt. Jij moet daar gaan staan.”

Ik dacht: wow.

---

De 400 berichten: 15 jaar IMU

Toen kwam het helemaal bij elkaar. Op zondag 14 september was precies de dag dat de IMU 15 jaar bestond. Dat we dat gesprek hadden.

Ik open mijn telefoon en ik zie dat Martijn, in alle geheim, zonder dat ik het wist, een mailtje naar al onze lijsten en klanten had gestuurd: als je ooit iets van Tony hebt gevolgd, zou je hem dan even een berichtje willen sturen?

Ik wist dat niet, maar ik open mijn telefoon. Ik heb uiteindelijk meer dan 400 berichten gekregen. Van mensen die ergens in de afgelopen 15 jaar iets gevolgd hebben. Een e-boekje hebben gelezen. Een video hebben bekeken. Een webinar hebben gevolgd. Of een seminar zijn geweest.

Het waren niet zulke berichtjes. Het waren zulke levensverhalen. Met mensen die hun droombedrijf zijn gestart. Die eerder hebben kunnen stoppen met werken. Die naar het buitenland zijn gegaan. De meest ontroerende verhalen.

Albert zei ook tegen mij: “Dit is tussen kosmisch en komisch. Er zit maar één letter verschil.”

Hij zei:

“Jij zegt ‘ik kan mijn podium niet vinden.’ Het podium staat daar gewoon. Maar jij weigert om erop te gaan staan.”

En nu heb je een Martijn die schreeuwt tegen het hele land: “Kunnen jullie me helpen om Tony zo ver te krijgen dat hij daar weer gaat staan? Dat hij die erkenning die hij zo lang zoekt, dat hij die eens een keer kan toelaten?”

Want het was er allemaal al. Maar ik kon het gewoon niet toelaten.

Het heeft me zo geraakt. Dat al die verhalen binnenkwamen. En ik wist dat dit seminar eraan kwam. Ik dacht: het enige wat ik hoef te doen is daar weer te gaan staan.

En ik ben zo blij dat ik hier weer sta.

---

Niemand is perfect — en dat hoeft ook niet

En zelfs nu nog is er ergens een stemmetje: ik hoop dat het waardevol genoeg was. Ik hoop dat jullie het waardevol vonden.

Maar niemand is perfect. Wees bewust van je patronen. Word vrij van het oordeel ervan. Maar je hoeft het niet meteen perfect te doen. Als je je patroon maar ziet. En het in het moment kan erkennen. En je er met z’n allen om kan lachen. Dan is er in principe helemaal niks om daar bang voor te zijn.

Maar dat is echt bij mij gekomen door de kracht van omgeving.

---

Oefening: voel je lijf, voel je omgeving

En ik wil je heel graag hetzelfde cadeau geven. Dus daar gaan we even met z’n allen iets voor doen.

Ik wil je vragen om je ogen even dicht te doen. En ga anders ook even staan als je wil. Doe je ogen dicht. En voel even.

Voel je lijf even. Hoe is je lijf? Hoe is je hartslag? Hoe is je ademhaling? Haal even diep adem. En adem even diep uit.

Voel ook even hoe je staat. Hoe voelt de grond onder je voeten? Voel dat je gewoon echt even stevig staat. Dat je eigenlijk bijna één met de vloer voelt.

Adem nog even diep in. En adem uit.

En denk nou eens terug aan hoe je hier gisterenochtend binnenkwam. Hoe zat je er toen bij? Wat waren de dingen die toen in je hoofd zaten? Had je nog een to-do-lijst in je hoofd? Had je nog het laatste mailtje in je hoofd? Was je nog bezig met de hectiek van de ochtend? Hoopte je ergens op? Hoe kwam je hier binnen?

Voel nou eens een beetje het verschil. Wat is er nu al anders in je lijf ten opzichte van toen?

En als je nou eens terugdenkt aan wat je hier heeft gebracht — dan niet alleen de afgelopen periode, maar wat is je reis geweest tot nu toe? Misschien je reis als ondernemer. Hoe ben je ooit begonnen? Wat is er allemaal gebeurd? Waar je nu staat? Wat heb je allemaal gecreëerd? Welke ideeën heb je gehad? Welke heb je uitgevoerd?

Wat zijn de mooie momenten die je mee hebt gemaakt? Wat waren de grote successen? Heb je ook tegenslag gehad? Wat waren de momenten dat het allemaal wat zwaarder was? En zijn er momenten geweest dat je heel veel van jezelf gevraagd hebt?

Het heeft je misschien heel veel gebracht, maar heeft het je ook iets gekost? Zijn er momenten geweest dat je jezelf geweld aan hebt gedaan, simpelweg door zo streng op jezelf te zijn? Zijn er momenten dat je perfectionisme ervaren hebt, dat je zo’n stress had, simpelweg van de druk die jezelf hebt opgelegd?

Als je nou kijkt naar alles wat je gedaan hebt, dan mag je best wel trots zijn. Je hebt echt al meer dan genoeg gedaan en daar mag je heel trots op zijn.

En al die druk die erop zit van “het was het nog niet, het is nog niet goed genoeg, ik heb nog zoveel ambities” — die rugtas die je met je meedraagt, die mag je echt best wel even afzetten.

Beeld je in hoe je die rugtas met alles wat je gedaan hebt, alles wat je met je meedraagt — jouw verhaal, de stress die je hebt gehad, de druk — hoe je dat allemaal in een rugtas voelt en die rugtas afzet. Voelt dat al ietsje lichter?

En wat als je zou bevrijden van je eigen angsten? Wat als je niet meer vanuit angst zou leven, maar veel meer zou erkennen: wie wil ik graag zijn en wat doe ik uit liefde voor mezelf? Hoe kan ik vanuit liefde gaan leven?

En als je nou eens inbeeldt hoe jezelf hier in de zaal staat — zoom eens uit, een soort helikopterview, en zie jezelf in deze zaal staan. En als je wil, spreid je handen eens opzij en kijk eens of je een hand van iemand vast kan pakken.

En als je naar jezelf kijkt en naar al die mensen om je heen — wat voel je dan op dit moment? Voel je dat er oordeel is in de zaal? Voel je dat je gedragen wordt door de energie in de zaal? Kun je de energie van de mensen om je heen voelen?

Voel je dat je in een groep bent van mensen die precies zo zijn als jij, die jou helemaal perfect vinden? Die helemaal geen oordeel voor je hebben, die je dragen, waar je altijd op terug kan vallen?

En als je dan eens buiten die zaal denkt — naast al deze mensen hier — denk eens: op welke schouders sta jij?

Beeld je eigen voeten eens in, kijk eens in gedachten naar beneden. Ik sta hier, maar op welke schouders sta ik? Wat zijn de mensen in mijn leven die mij gebracht hebben tot waar ik op dit moment sta? Zijn dat je ouders, je familie, je partner, je collega’s, vrienden?

Wat zijn de mensen in je leven die echt belangrijk voor je zijn? Wat zijn de mensen die jou gemaakt hebben tot wie je vandaag bent?

Steek je arm eens uit naar voren en beeld die mensen in. Beeld een persoon in waarvan je denkt: hier heb ik echt heel veel aan te danken, ik sta echt op jouw schouders. Of beeld een aantal personen in waarvan je denkt: als ik nog maar één investering in mijn leven zou mogen doen, als ik mijn tijd, geld en energie nog maar aan één ding uit zou mogen geven en het zou aan een groep mensen moeten zijn — wie zou dat dan zijn?

In gedachten: sla die mensen eens in je armen, omhels die mensen eens. Breng je armen bij elkaar, breng dat eens tot je.

Dat is misschien wel de belangrijkste life hack voor groei: je omgeving. Om de mensen die zo belangrijk voor je zijn zo dichtbij je te houden en om daar zo’n bewuste investering in te doen. Omdat dat de mensen zijn die je aan de hand nemen, die zorgen dat je jezelf niet kwijtraakt, dat je in verbinding met jezelf blijft en dat je gelukkig blijft, dat je je gedragen voelt.

---

Je doet het nooit alleen

Wie heeft er zin om te gaan knallen? Wie heeft er zin om het leven vol aan te kijken? Wie heeft er zin om het leven vol te gaan leven?

Jongens, we gaan de seminar zo afsluiten, maar de clue van het verhaal — als we een clue mogen noemen na twee dagen — is dat je het nooit, nooit, ooit alleen doet.

---

Het team op het podium

En dat doe ik natuurlijk ook niet. Ik heb de afsluitende presentatie voor jullie mogen doen, maar ik heb het natuurlijk niet alleen gedaan. Ik heb het samen met Martijn gedaan, maar ook met mijn compagnons.

Misschien was ik vroeger de ziel van het bedrijf. Maar op een gegeven moment zijn we gaan vermenigvuldigen, zijn er partners bijgekomen.

Ik heb jullie het verhaal verteld hoe belangrijk deze jongens voor mij zijn geweest. Ik wil op deze plek jullie natuurlijk heel hartelijk danken voor alles wat jullie de afgelopen jaren hebben gedaan. Vroeger was ik de ziel, jullie het lijf, en nu zijn we met elkaar dit fantastische bedrijf. En we zijn hele mooie dingen aan het doen.

Dank jullie wel. En ja, wij zijn natuurlijk ook niet alleen. We hebben nog een team wat daarbij hoort, want we zijn één grote familie.

Geef ze een groot applaus, team Plug&Pay en team Huddle!

---

Martijn’s woorden

Het is één van de grootste eren van mijn leven om werkgever te mogen zijn van zo’n prachtig, ongelooflijk team. Dank voor al jullie inzet de afgelopen jaren, die jullie allemaal voor mij, voor ons, voor de andere partners en voor elkaar, voor jezelf hebben gedaan. Voor de fantastische organisatie van dit evenement. En ik hoop dat we nog lang met elkaar deze mooie familie mogen blijven groeien.

---

Martijn:

Wat een prachtige eindsessie. Wie is geraakt? Wie voelt zich geraakt? Ik stond daar net aan de zijkant, ook met mijn ogen dicht, ook tranen in de ogen.

En in het mailtje dat ik stuurde — wie heeft die mail gelezen? — toen ik die een aantal weken geleden stuurde, zei ik al: Tonnie is iemand die geeft meer en heeft meer gegeven dan hij volgens mij ooit zal ontvangen. En dat geldt ook voor mij persoonlijk.

Ik ben je eeuwig dankbaar voor de kans die je mij ooit hebt gegeven. Je bent een mentor, een van mijn beste vrienden en ik ben super trots en dankbaar om jou een compagnon te mogen noemen.

Alleen ik dacht wel: nu doe je het weer. Je begon dit event met “geef wat je wil ontvangen.” En je staat hier, je haalt mij het podium op, je haalt de compagnons het podium op, je haalt het team het podium op. En een aantal keer probeerde de zaal jou net echt hun liefde te geven. En toen het begon te raken, zei je: oké, stop maar.

Weet je, jij bent dit 15 jaar geleden in je eentje begonnen. En ik bedacht me net ineens: eigenlijk was dat de oerknal voor online marketing in Nederland. Door jou is zoveel meer gebeurd, het is echt een rimpeleffect. Het heeft mijn leven drastisch veranderd en ik denk voor heel veel mensen hier in deze zaal: we hadden nooit gestaan waar we nu staan in ons leven en in onze business als jij niet ooit had besloten om de IMU te lanceren.

Dus ik wil je toch even vragen om hier te gaan staan. En het even binnen te laten.

Geef wat je wilt ontvangen. Maar het is ook tijd om het voor jou te ontvangen.

---

Afsluiting

Lieve mensen, het waren twee fantastische dagen. Dank jullie wel voor jullie warmte, voor jullie energie, voor jullie inzet. We gaan er een heel mooi jaar van maken de komende periode. Met alle inzichten.

Geniet ervan en we spreken elkaar straks bij de borrel.

Ciao, ciao.