Trainingen — Marketingfunnels

Deze masterfile consolideert 17 bronbestanden: de Marketingfunnels-training: intro + 3 modules. Originelen blijven staan als backup en single source of truth.

Inhoudsopgave

Marketingfunnels

Marketingfunnels

Bron: _archief/trainingen/Marketingfunnels/Marketingfunnels.md

Trainingsoverzicht met alle modules en lessen over marketingfunnels.

Gerelateerde skills: Email Campagne, Page CRO

Starten met funnels

E-mail funnels

Funnel hacks

Terug naar: Trainingen Overzicht

Hoe werkt een funnel?

Bron: _archief/trainingen/Marketingfunnels/Starten met funnels/01-hoe-werkt-een-funnel.md

Weet jij hoe je van bezoekers echte klanten maakt en je omzet structureel laat groeien? In deze sessie leggen we stap voor stap uit wat een marketingfunnel is, waarom het zo effectief is en hoe je verschillende soorten funnels inzet.

Waarom een funnel werkt

Een funnel is een trechter: van brede instroom naar steeds waardevollere groepen, dus leads, klanten, fans en uiteindelijk ambassadeurs. Het draait om bezoekers opwarmen, vertrouwen opbouwen en ze stap voor stap dieper de funnel in begeleiden.

In de praktijk

Begin bij de basis: brede content voor nieuwe bezoekers, gevolgd door opt-incontent, instapproducten, upgrades en high-end aanbiedingen.
Bouw vertrouwen: slechts 1-2% koopt direct. Door waarde te bieden en e-mailfunnels in te zetten, stijgt de conversie later flink.
Optimaliseer klantwaarde: kleine upsells of vervolgaanbiedingen verhogen direct je winst per bezoeker.

Concrete tools & stappen

Verkooppagina’s, opt-inpagina’s en automatische e-mailfunnels opzetten.
Plug&Pay koppelen aan je Huddle-product voor een volledige flow van aankoop tot toegang.
Testen en optimaliseren: meet conversiepunten en verbeter stap voor stap je funnel.

Financieel effect

Een goed ingestelde funnel werkt als een “geldprintmachine”: elke euro die je erin steekt, levert een rendement op dat opnieuw ingezet kan worden om meer bezoekers te werven en te verkopen.

Takeaways

Bouw een eenvoudige, schaalbare funnel en automatiseer zoveel mogelijk.
Gebruik contactmomenten, e-mailfunnels en upsells om de klantwaarde te verhogen.
Meet, test en verbeter continu voor structurele winstgroei.

Transcript

Van harte welkom bij deze cursus over marketing funnels. In deze eerste video ga ik je laten zien wat een marketing funnel precies is, welke verschillende vormen je kan hanteren en waarom dit nou zo’n krachtig marketing wapen is om aan meer klanten en meer omzet voor je business te komen.

Nou, bij de IEMU hebben we een gezegde en dat gezegde dat luidt ik zit knie diep in je funnel. En daarmee bedoelen we dat iemand bijvoorbeeld een verhaal aan het vertellen is wat we zo interessant vinden dat we onze opperste concentratie erbij hebben. En dat we eigenlijk al besloten hebben voordat we de uitkomst van het verhaal weten dat we aan boord zijn. Dat we eigenlijk al verkocht zijn voordat we de conclusie of het aanbod hebben gehoord. Dus bijvoorbeeld iemand heeft een interessante film gezien of is naar een leuk feestje geweest of heeft een bepaald product gekocht of vertelt een ander grappig verhaal. Wat dusdanig interessant is dat je eigenlijk al verkocht bent voordat je de afloop van het verhaal weet.

En dan zeggen we tegen elkaar ik zit knie diep in je funnel oftewel mij heb je. Ik ben aan boord. Ik ben nu al helemaal verkocht.

Nou en daarmee refereren we aan de klassieke marketing funnel waar je hier een voorbeeld van ziet. In een trechter vorm. Dat is eigenlijk waar een funnel voor staat. Is bedoeld om ja, bijvoorbeeld bezoekers op je website te filteren in een trechter te laten aflopen om bijvoorbeeld een bezoeker langzaamaan warmer te maken en op te warmen naar bijvoorbeeld een lead. En uiteindelijk een klant en naar een klant misschien wel een fan en uiteindelijk een ambassadeur.

Nou, hier zie je een aantal stappen uitgebeeld staan voor een marketingfunnel op bijvoorbeeld een website. We hebben hier 6 stappen neergezet. In eerste instantie zullen er bijvoorbeeld bezoekers op jouw website komen en die kunnen vanuit allerlei verschillende bronnen komen. Bijvoorbeeld vanuit zoekmachine optimalisatie of ze hebben op een advertentie van jou in Google geklikt. Of ze komen vanuit je social media profiel. Er komen vanuit allerlei verschillende richtingen komen er bezoekers. Maar natuurlijk zullen niet alle bezoekers op je website linea recta direct bij hun eerste bezoek jouw product gaan kopen.

Sterker nog onderzoek laat zien dat slechts 2 procent van alle bezoekers op je website bij hun eerste bezoek van de nieuwe bezoekers bereid zijn om direct een aankoop te doen. Dat betekent dat 98 procent statistisch gezien dat niet is. Nou, daar zitten een heleboel mensen bij die nooit jouw product zouden kopen, omdat ze helemaal niet op zoek zijn naar je product of omdat het gewoon geen match is. Maar een heel groot percentage van die bezoekers die niet bij hun eerste bezoek jouw product koopt. Die kan dat in een later stadium wel doen, omdat ze eerst ja, jou meer zullen willen leren kennen. Er moet een vertrouwensband opgebouwd worden. Jij moet letterlijk een bezoeker opwarmen naar lead, naar klant, naar fan, naar ambassadeur.

Dat is eigenlijk de eerste fase is dat een bezoeker je leert kennen door bijvoorbeeld op je website te landen. Nou een volgende stap kan zijn dat een bezoeker bijvoorbeeld wat content op je website gaat lezen. Dus bijvoorbeeld je over ons pagina of een blog wat je hebt geschreven. Of iemand bekijkt een video op je website of die leest een paar waardevolle tips.

Nou dan hebben we al sprake van content marketing. Dan geef je al informatie. Dan vertel je iets over jezelf of over je bedrijf. Of je geeft al waarde tips waardevolle tips over je vakgebied. En op het moment dat je waardevolle content kan geven zul je zien dat mensen naar stap 2 gaan dat ze je een beetje gaan waarderen.

Nou en op het moment dat iemand je waardeert dan kan je de volgende stap gaan zetten naar vertrouwen. Nou dat is een hele belangrijke stap zeker in het kader van marketing funnels. Want dan ga je eigenlijk van een lezer naar een lead. Nou en een lead dat kan je doen op een conversie pagina. Omdat iemand bijvoorbeeld op je verkoop pagina komt en die verkoop pagina gaat lezen. Nou op het moment dat iemand de stap maakt om jouw verkoop pagina te gaan lezen. Dan gaat die eigenlijk al van lezer naar lead, omdat die geïnteresseerd is in de inhoud van die pagina en eventueel onderaan die pagina dat product gaat kopen.

Maar dat kan natuurlijk ook een andere vorm van een conversie pagina zijn. Bijvoorbeeld een opt-in pagina voor je mailinglijst. Zodat iemand op je lijst terecht komt en jij nadat e-mailadres waardevolle informatie kan gaan mailen. Nou dat kan je direct gaan doen met direct mailings, maar dat kan je ook gaan doen met een vol automatische e-mail marketing funnel die je vooraf al hebt ingesteld.

Nou en dan kan je bijvoorbeeld via de mail of via andere manieren kan je wat meer waardevolle informatie gaan geven. Meer achtergrond informatie geven over jezelf en dan zul je zien dat je een vertrouwensband kan gaan opbouwen.

Nou zodra er vertrouwen is dan kun je ook gaan overschakelen naar het moment van verkoop. Onderzoek wijst uit dat mensen over het algemeen gemiddeld gezien, statistisch gezien vanaf het zevende contactmoment het meest openstaan om een product bij een bedrijf te kopen. Dus op het moment dat iemand al een keer op je website is geweest, dan is dat een contactmoment. Heeft iemand een keer een retargeting advertentie van jou gezien, dan is dat al een tweede contactmoment. Op het moment dat iemand een keer een waardevolle e-mail van jou heeft gekregen, dan is dat al een derde contactmoment. Heb je nog een keer een video gestuurd of hebben ze een billboard van jou op straat gezien. Eigenlijk elke keer dat iemand met jouw bedrijf of met jouw product of met jou als persoon in aanraking komt op wat voor manier dan ook. Dan is dat een contactmoment.

En onderzoek laat zien dat we gemiddeld vanaf het zevende contactmoment het meest openstaan om van iemand te kopen, omdat er dan een basis van vertrouwen is gebouwd. Dus die vierde stap koop van me dat is eigenlijk vanaf het zevende contactmoment.

Nou en dan gaan we eigenlijk echt kijken naar de betaalprocessen en de upsell processen. En daarover ga in deze cursus ga je heel veel leren.

Nou op het moment dat iemand klant is geworden dan stopt de funnel nog niet. Want je wilt natuurlijk ook je klanten dusdanig goed behandelen dat ze fan van je worden zodat zij ja ook meerdere producten bij je gaan kopen. Of dat ze misschien als ze alle producten al hebben gekocht jou een warm hart toedragen door testimonials over jou te schrijven of door jouw boodschap te delen op hun social media of binnen hun netwerk.

En vervolgens wil je de ja, de fans eigenlijk nog zo goed verwennen dat de echte diehard fans ambassadeurs van jou worden en eigenlijk wandelende vertegenwoordigers worden van jouw bedrijf of jouw merk.

Nou dat laatste kan je doen fans bouwen kan je bijvoorbeeld via je klantenservice doen. Of door gewoon meerwaarde te geven dan van je wordt verwacht zodat je een hoger gevoel van wederkerigheid krijgt. En zodat je een goede retentie hebt dat mensen langer bij je blijven plakken. En de laatste stap zou je bijvoorbeeld heel goed kunnen doen met community building.

Nou, je ziet dat die funnel dat die trechter dat die afloopt dat die steeds smaller wordt. Nou dat is natuurlijk ook een beetje het idee. Want in elke stap zul je waarschijnlijk een percentage verliezen. Niet iedere bezoeker blijft op je website om te gaan lezen. Niet iedere lezer op je website laat zijn naam en e-mailadres bij je achter. Er zit verval in. Niet iedereen die zich gratis aanmeldt op je mailinglijst gaat ook daadwerkelijk je e-mails lezen of gaat daadwerkelijk je product kopen. En niet iedereen die je product koopt zal daarna fan van jou zijn. En misschien wel, maar misschien hoor je ze niet. Of iemand koopt gewoon een product en is gewoon gemiddeld tevreden. Maar koopt bijvoorbeeld niet een tweede product. Nou, overal blijft iets aan de strijkstok hangen. En het is het marketing spelletje eigenlijk om die lagen zo breed mogelijk te krijgen dat je zo min mogelijk verval hebt. En dat je precies kan zien in welke stap van je proces er eigenlijk te winnen valt.

Ja, dit is een voorbeeld van een marketing funnel als het gaat over bezoekers op je website. Maar je kan een marketing funnel bijvoorbeeld ook zien in de vorm van een product funnel. Op het moment dat iemand op je website komt en die gaat gratis content consumeren bijvoorbeeld blogs en video’s of de content die jij op social media hebt gezet. Dan is dat eigenlijk de eerste laag van je product funnel. Dat is eigenlijk je gratis content, je gratis product waarvoor geen enkele investering vereist is.

En de tweede laag in je productfunnel dat is de gratis content die niet openbaar is, maar waarvoor het invullen van een opt-in verplicht is. Dan zul je zien dat een heleboel mensen die die eerste laag wel hebben geconsumeerd op je website dat daar een percentage van afhaakt. Maar dat er een heel groot percentage door kan gaan naar het consumeren van jouw gratis informatie achter de opt-in. Dus bijvoorbeeld jouw gratis e-book of je andere gratis weggever. Of ja, de mailings die jij verstuurd.

Nou op een gegeven moment kom je dan op je eerste product. En wanneer dat echt een kennismaking product is. Een wat goedkoper product, een instap product. Dan noemen we dat een front-end product. Een product wat aan de voorkant staat. Vervolgens kun je daar een vervolg product achter zetten. Dus bijvoorbeeld een aanvullend product of een wat duurder product of een upgrade van het product. Nou, dan kan je er 1 van plaatsen. Maar dan kunnen er in principe tientallen, zo niet honderden van plaatsen.

Als je nog een stapje verder gaat, dan heb je het niet meer over het verkopen van losse producten. Maar bijvoorbeeld het verkopen van een lidmaatschap. Stel dat je bijvoorbeeld net zoals dat wij dat in de IMU doen heel veel verschillende cursussen verkoopt. Zowel goedkope als wat duurdere. Dan kun je natuurlijk zeggen we voegen alle cursussen samen in 1 lidmaatschap. En dan kun je vervolgens nog een extra stap zetten voor eigenlijk ja, de top van jouw klanten piramide. De beste klanten die je hebt die het meest vermogend zijn of het meest bereid zijn om jou te investeren. Die eigenlijk je duurste oplossing willen. Daarvoor heb je dan vaak de zogenaamde high-end producten. En dat is waar vaak ja, wat minder klanten zitten. Maar waar de winstmarge natuurlijk stuk hoger is.

Nou, wij noemen dat naast een funnel ook wel eens een internet sorbet. En daarom zie je dat plaatje van die sorbet hiernaast afgebeeld staan. Zeggen wel eens je kan beter een internet sorbet zijn dan een internet pannenkoek, want een internet pannenkoek heeft heel veel breedte, maar heeft heel weinig diepgang. En dus een internet pannenkoek maakt content over talloze verschillende onderwerpen en spreekt daarmee een hele brede doelgroep aan. En omdat je een hele brede doelgroep aanspreekt is het heel moeilijk om je te specialiseren. En daarom moet je heel veel verschillende soorten producten aanbieden en moeten die producten eigenlijk ook aan alle mogelijke behoeften voldoen. En dat is heel moeilijk ondernemen. Heel veel breedte, heel veel oppervlakte, maar heel weinig diepgang. Dus dan ben je niet meer de echte specialist. En dan ben je overal gemiddeld in.

Maar een internet sorbet gaat meer in laagjes naar beneden. Dus dat je door kan blijven eten in dezelfde sorbet, in hetzelfde ijsje, in dezelfde business. Dus dat je een product hebt gekocht en dat er een vervolg product is wat daarop aansluit, maar wat net iets duurder is. En dat daar weer een vervolg product op is wat ook weer net een wat hogere marge geeft of wat net wat meer oplevert. Zodat een klant niet 1 product bij je koopt. Maar misschien wel 2 of 3 of 4 of 5 of misschien wel lid bij je wordt. En zijn hele leven lang lid blijft. En dan kun je je klantwaarde enorm verhogen.

Dus dan heb je naast de marketing funnel als het gaat over van bezoeker naar lead naar klant naar fan naar ambassadeur. Kan je ook een product funnel gebruiken om zo een klant weer te promoveren vanaf de eerste aankoop naar een klant die meer oplevert.

Nou dan kun je daar ook nog weer een funnel uithalen. We hebben hier bijvoorbeeld het lidmaatschap. Nou het verkopen van een lidmaatschap zou je ook nog wel weer met een funnel kunnen doen. Door bijvoorbeeld te kijken naar hoeveel bezoekers komen er op de aanmeldpagina voor mijn lidmaatschap. Heb je bijvoorbeeld een proefmaand of een gratis variant, een freemium van jouw van je lidmaatschap. Hoeveel procent van de mensen vraagt dan die proefmaand of dat gratis account aan. Hoeveel procent daarvan besluit uiteindelijk na die gratis periode te gaan upgraden en betalend lid te worden. En wat is dan vervolgens de retentie daarvan? Hoeveel leden blijven er langer dan een maand? Hoeveel blijft langer dan 3 maanden? Hoeveel blijven er langer dan een jaar? En wat levert 1 lid jou dan gemiddeld op?

Nou zijn allemaal vormen van funnels. Dus er is niet 1 vaste soort marketing funnel. We hebben marketing funnels, we hebben sales funnels, we hebben product funnels. Eigenlijk is ja de beste manier om hierover na te denken is dat je het gewoon ziet als een stappenplan om iemand van a naar b te helpen waarbij jij de route zo hebt uitgestippeld dat de kans eigenlijk zo groot mogelijk is dat iemand op de bestemming aankomt zonder dat jij daar nog omkijken naar hebt.

Nou en dat is wat je in deze cursus gaat leren. We gaan kijken naar bijvoorbeeld de directe funnels en naar e-mail funnels.

En ik zal je een kort rekensommetje geven om je te laten zien hoe dat zou kunnen werken. Stel dat jij bijvoorbeeld een advertentie online hebt staan laten we zeggen in Google en je adverteert in Google ads. En er hebben op een gegeven moment hebben er 5000 mensen op jouw advertentie geklikt. En 1 klik op jouw advertentie kostte jou gemiddeld 40 cent. Nou dan heb je 2000 euro uitgegeven en daar heb je 5000 bezoekers voor gekocht.

Nou als je die nou linea recta naar jouw verkoop pagina leidt en er staat op die verkoop pagina een product van 50 euro. Stel nou dat 1 procent van jouw bezoekers gemiddeld over zou gaan tot aankoop. Ik ben even onder die 2 procent gaan zitten, dus we pakken even de helft. Stel dat 1 procent dat product van 50 euro zou kopen, dan heb je 50 sales. Dan heb je een cost per action zoals het heet. Dan kost het jou 40 euro om een klant binnen te halen. Dan heb je een omzet van 2500 euro. En omdat je 2000 euro hebt uitgegeven heb je een winst van 500 euro. En dan kom je op een revenue per visitor oftewel de winst per bezoeker van 10 cent. Dus je hebt 5000 bezoekers gehad. Die 5000 bezoekers die hebben jou 2500 euro opgeleverd en die hebben je 2000 euro gekost. Zo kom je op die 500 euro. En als je dan kijkt naar 5000 bezoekers die mij een winst hebben opgeleverd van 500 euro. Dat betekent dat letterlijk iedere bezoeker gemiddeld op jouw website jouw 10 cent heeft opgeleverd. Nou zijn natuurlijk een heleboel bezoekers die niet hebben gekocht. Het is niet elke bezoeker heeft jou een dubbeltje opgeleverd. Maar je kijkt even naar de totale som. Dat als jij 5000 bezoekers hebt gehad dan heeft elk van die 5000 bezoekers jou gemiddeld 10 cent winst opgeleverd.

Nou stel nou dat je daar een marketing funneltje van gaat maken door daar bijvoorbeeld een product al achter te zetten. Dus nadat iemand jouw product van 50 euro heeft gekocht zeg je ho wacht even. Ik heb nog een eenmalig aanbod voor jou. Ik heb nog een extra productje dat kost 20 euro en dat kan je nu toevoegen aan jouw bestelling. Nou stel dat 20 procent van je klanten die 20 euro extra uitgeeft. Dan maak je 10 extra verkopen. Je had al 50 klanten van die 50 klanten zijn er 10 die 20 euro extra uitgeven. Dus betekent dat er wat omzet bij komt dat er 200 euro bij komt. Je hebt dan een omzet van 2700 euro. Je winst gaat van 500 naar 700 euro en je hebt ineens een winst per bezoeker van 14 cent.

Nou dit is al waar de interessante rekensom zit. Want als je denkt van ja ik ga van 10 cent naar 14 cent dat schiet niet echt op. Alleen kijk eens naar waar het verschil tussen de omzet en de winst. Je gaat een omzet ga je een klein stukje omhoog, een klein percentage. Maar de winst gaat van 10 cent naar 14 cent. Dat is natuurlijk een enorme stijging. Dat is een stijging van 40 procent op je winstmarge per bezoeker op je website door een extra productje toe te voegen.

En dan weet ik dat dit wel een simpel rekenvoorbeeld is en dat het in de praktijk niet altijd zo uitpakt. Maar dit is vaak waar de winst zit. Dat je niet alleen maar bezig bent met het krijgen van bezoekers en met het verbeteren van je product, maar dat je bezig bent met ja het optimaliseren van de waarde per klant.

En dan kan het toevoegen van een directe sales funnel. Nou ja, dat ga je in deze module gaan we uitgebreid in op hoe je zo’n sales funnel kan bouwen. Kun je de klantwaarde direct verhogen en daarmee dus ook je winstmarge gigantisch hard laten stijgen.

Nou dan kun je daar ook nog een stap tussen zetten door bijvoorbeeld te zeggen nou ik laat die bezoekers vanuit Google niet linea recta naar mijn verkoop pagina gaan, maar ik laat ze op een opt-in pagina uitkomen. Waar ze een gratis e-book kunnen downloaden of een andere gratis weggeven. Nou en op het moment dat ze dat hebben gedaan dan komen ze daarna alsnog gewoon op die verkoop pagina. Maar bijvoorbeeld 20 procent van alle bezoekers laat wel zijn naam en e-mailadres achter. Maar was niet bereid om geld uit te geven. Dus je hebt maar 50 mensen die dat product direct kopen. Maar je hebt in dit geval heb je 1000 mensen die hun naam en e-mailadres hebben achtergelaten.

Nou en die naam en e-mailadressen die heb je natuurlijk gewoon. Dus je kan vervolgens zeggen nou zet ik een e-mail funnel achter. Iemand die zich inschrijft op mijn mailinglijst die krijgt natuurlijk die gratis weggever. Vervolgens een paar dagen later misschien een waardevolle video met wat extra tips. Weer een paar dagen later nog wat extra cadeautjes bijvoorbeeld nog een waardevol blog of een podcast of een extra video of een extra weggever of een mooi verhaal wat je hebt geschreven in de mail. Waar je bijvoorbeeld een anekdote vertelt over iets wat jou is overkomen of een inzicht geeft. Nou kan van alles zijn, maar je geeft gratis waardevolle informatie waarmee je eigenlijk die lead opwarmt. Waarmee je iemand aan je bindt, waarmee je vertrouwen bouwt.

En dan kan je vervolgens alsnog een aanbod in die e-mail funnel plaatsen. En dat komt bijvoorbeeld dan pas een week later dat iemand eerst al 1 of 2 of 3 of misschien dan wel 10 mails van je heeft gehad met waardevolle informatie voordat er een product komt. Stel dat er in die e-mail funnel ook weer een product staat van 50 euro. En in dit geval omdat het geen koude leads meer zijn of koude bezoekers meer, maar omdat het nu warme leads zijn. Is de verkoop ratio gestegen naar bijvoorbeeld 6 procent. Dus er komen vanuit die 1000 opt-ins komen er nog 60 mensen die dat product van 50 euro erbij kopen.

Nou stel dat het precies zo zou werken en het is een beetje een kort door de bocht voorbeeld. Maar ik wil dat even simpel voor jezelf houden. Want natuurlijk moet je die 50 mensen die al hadden gekocht die moet je eigenlijk van die 1000 opt-ins afhalen. En dus het zijn eigenlijk 950 mensen die op je lijst komen die nog niks hebben gekocht. En daar zou je dan 6 procent op rekenen. Maar ik heb hem even afgerond.

Dus stel je maakt uit de mensen die niet direct hebben gekocht na de opt-in maak je alsnog 60 verkopen, omdat je die mensen eerst van waarde hebt voorzien. Dan maak je een extra omzet van nog eens 3000 euro. Nou en als je die bij je winst gaat optellen, want je had al 2700 euro verdiend. Je had al 700 euro winst. Dan ga je ineens van 700 euro winst naar 700 euro winst. En dan zie je dat je winst per bezoeker van 14 cent is gestegen naar 1 euro 85.

Dus dat betekent dat je nog steeds geadverteerd hebt in Google ads. Dat je 5000 bezoekers hebt gekregen. Dat je voor iedere bezoeker 40 cent hebt betaald. En dat je voor iedere bezoeker direct 1 euro 85 weer terug hebt gekregen.

Nou, wij noemen dat binnen de iMU gekscherend wel eens een geld print machine. Het duurt vaak even voordat je deze rekensom gekraakt hebt dat dit staat. Maar zo simpel kan het zijn. Dus op 1 a viertje kan je marketing machine staan. Als jij in staat bent om een machine op te zetten die er vergelijkbaar als dit uitziet dat je voor elke 40 cent die jij erin gooit voor elke keer dat je voor 40 cent een bezoeker koopt direct 1 euro 85 terugverdient en die 1 euro 85 weer kan gebruiken om weer nieuwe bezoekers van te kopen. Ja, dan kun je natuurlijk eindeloos schalen met je business.

Nou en wij raden je eigenlijk aan om dit altijd als basis te leggen onder je marketing machine. En je kan ontzettend veel doen als het gaat om extra bezoekers naar je website krijgen om extra content te maken, om actief te zijn op social media, om constant een drukke agenda te hebben, de hele tijd te produceren, nieuwe acties te doen, product lanceringen te doen, elke keer weer opnieuw geld te gaan verdienen. Maar als je de tijd kan investeren om 1 keer een waardevolle sales funnel neer te zetten die volledig geautomatiseerd voor jou gaat draaien. Waar je al dit soort cijfers op orde hebt en precies kan zien waar je kan sleutelen. Dus aan welke knoppen je kan draaien. En eigenlijk wekelijks, maandelijks, jaarlijks die percentages kan ophogen daarmee de uiteindelijke winst kan ophogen. Dan maak je het jezelf als ondernemer natuurlijk heel erg makkelijk.

Nou in deze cursus ga je alles leren over funnels, over de directe sales funnel zoals je hierboven ziet. En natuurlijk ook over e-mail funnels hoe je dat volledig kan automatiseren. En ik wens je daar ontzettend veel plezier bij.

Funnel psychologie

Bron: _archief/trainingen/Marketingfunnels/Starten met funnels/02-funnel-psychologie.md

Marketing is psychologie. Hoe maak je een funnel die echt verkoopt? Mensen kopen niet alleen op basis van feiten, maar vooral door herkenning, vertrouwen en emotie. In deze sessie laten we zien hoe je dat verwerkt in je funnel, zodat bezoekers stap voor stap naar aankoop gaan.

Start bij het eind

Bepaal welk product je wilt verkopen en welke informatie en emotie nodig is om iemand te laten kopen. Leg eerst uit wat iets is en waarom het belangrijk is, voeg daarna een emotionele laag toe: pijn, verlies of verlangen van je doelgroep. Inspireren werkt beter dan alleen overtuigen.

Praktisch funnelontwerp

Directe kopers: korte funnel met landingspagina of proefperiode.
Vergelijkers: vergelijkende content of blogs om ze verder te leiden.
Vroege zoekers: gratis tips, e-books of video’s om interesse, kennis en vertrouwen op te bouwen.

Vertrouwen + emotie = conversie

Waarde eerst geven, daarna verkopen. Storytelling, contrast en herkenning maken je uniek en overtuigen je doelgroep.

Van een enkele pagina tot volledige funnel

Een enkele salespage kan werken; bij complexere of duurdere producten voeg je extra stappen toe: webinars, video’s of community-toegang om commitment te vergroten.

Testen en optimaliseren

Begin klein, meet resultaten en breid stapsgewijs uit. Zo ontwerp je een funnel die bezoekers omzet in loyale klanten.

Takeaways

Begin altijd bij het eind: bepaal je product en welke stappen nodig zijn om mensen te laten kopen.
Bouw vertrouwen en emotie op voordat je een verkoopaanbod doet.
Segmenteer je publiek: directe kopers, vergelijkers en vroege zoekers.
Voeg extra lagen toe voor complexere of high-ticket producten.
Meet en test continu voor optimale conversie.

Transcript

Om een zo goed mogelijk resultaat te behalen met je marketing funnel doe je er goed aan om een zo logisch en een zo effectief mogelijk pad uit te stippelen om jouw leads automatisch om te zetten in betalende klanten.

Nou en er komt natuurlijk psychologie bij kijken. Want ja marketing is psychologie. Marketing is beïnvloeding. Ja en het kopen van een product heeft natuurlijk ook heel veel te maken met psychologie.

Nou en de vraag die je jezelf zult moeten stellen wanneer je aan de slag gaat met jouw marketingfunnel is de volgende. Welke informatie of emotie heeft mijn lead nodig voordat hij of zij mijn product zal kopen?

Nou, in de eerdere e-mail marketing cursus hebben we een video geplaatst over het schrijven van effectieve e-mails over copywriting in e-mails. En daar kwam deze vraag ook aan bod om eigenlijk een verhaal te gaan vertellen of om informatie te geven om jouw bezoeker om te zetten in een lead en je lead uiteindelijk in een klant. Is het belangrijk dat je nadenkt van achteren naar voren.

Dus dat je in eerste instantie kijkt naar welk product probeer ik nou eigenlijk te verkopen? En is dat product duidelijk voor mijn doelgroep? Of is er misschien meer informatie rondom dat product nodig? En als de informatie rondom het product duidelijk is. Als je product voor zich spreekt wat het is en wat het doet en wat het oplevert. Ja, zou iemand dan al geneigd zijn om dat product te kopen? Of zul je daarvoor eerst een eventuele andere emotie moeten raken?

Stel bijvoorbeeld dat je een webshop hebt en we noemen dit voorbeeld vaker in cursussen en dat je hardloopschoenen verkoopt. Maar niet gewone hardloopschoenen, maar dat je hardloopschoenen op maat verkoopt. Dus dat jij per persoon eigenlijk opmeet hoe iemand rent, hoe iemand loopt. En dat je daar hardloopschoenen op maat maakt die bijvoorbeeld corrigerend zijn. Bijvoorbeeld ik kan me herinneren, ik heb ooit hardloopschoenen gekocht waarbij mijn linker schoen zo was gebouwd dat mijn knieën een beetje naar binnen duwde. Omdat ik de neiging had om tijdens het hardlopen mijn linker knieën juist een beetje naar buiten te duwen.

Heb je even een beetje een beeld. Stel dat dat je business is. Nou op het moment dat dat je product is, dan is er al wat informatie nodig. In eerste instantie zal jouw lead moeten weten wat hardloopschoenen zijn. Nou, ik denk dat je daarvan uit mag gaan dat iemand dat weet. Maar goed dat is eigenlijk stap 1.

De volgende informatie iemand nodig heeft is dat je goede hardloopschoenen nodig hebt wanneer je gaat hardlopen. Nou goed dat mogen ook duidelijk zijn. Ik denk dat de meeste mensen dat weten.

Nou, verdere informatie bijvoorbeeld als een stapje daarvoor kijken. Is dat het soort hardloopschoenen bepalend is voor ja, voor hoe blessurevrij jij bijvoorbeeld zou kunnen hardlopen. Op het moment dat je deze informatie niet hebt. Dat afhankelijk is van hoe jij hardloopt. Hoe blessuregevoelig je bent en dat je daar op maat schoenen voor moet hebben. Als je die informatie niet hebt, dan zul je niet geneigd zijn om op maat hardloopschoenen te kopen. Dus dan ben je daar niet specifiek naar op zoek. Dus je zult dan eigenlijk ja, we noemen dat ook wel educational sales. Je zult jouw lead eerst moeten gaan trainen, van informatie moeten gaan voorzien over het verschil tussen standaard hardloopschoenen die je gewoon uit de winkel pakt en op maat schoenen. Dat is bijvoorbeeld al informatie.

Nou en als je nog een stap daarvoor kijkt, dan kom je bijvoorbeeld bij de emotie. Dus naast dat iemand weet dat er een verschil bestaat tussen standaard en op maat. Dat je een bepaalde emotie bijvoorbeeld bij iemand moet raken. Dus bijvoorbeeld jij hebt zelf lange tijd op de verkeerde schoenen gerend en daardoor kreeg je op een gegeven moment last van je heup. Of je kreeg een andere klacht. Of je kreeg rugpijn of je had altijd hoofdpijn na het hardlopen. En op een gegeven moment merkte je op de langere afstanden dat het een steeds zwaardere belasting werd op je lichaam. En dat dat je emotioneel raakte, omdat je eigenlijk het genot van het lange afstanden lopen in je eentje in de natuur urenlang in de stilte in je hoofd. En helemaal tot jezelf komen dat zeg maar dat je zoveel waard was dat je dat niet wilde opgeven, omdat je dat blessure technisch gezien niet meer vol kon houden.

Nou dat is bijvoorbeeld een verhaal. En op het moment dat iemand zich in dat verhaal herkent. Iemand die ook fanatieke lange afstandsloper is. En die connectie daar met jou voelt en ziet van hey, het inzicht hier was dat jij op de verkeerde schoenen liep. En dat andere schoenen dat probleem voor jou oplost. Dan ben je misschien eerder geneigd om ja, de juiste emotie te voelen. Een bepaalde vertrouwens emotie, een connectie, een gevoel van herkenning. Het moment dat je open gaat staan voor het product. En pas als je die emotie hebt gevoeld, dan ga je daarna kijken naar de informatie rondom het product. En wat is het verschil tussen het ene en het andere bedrijf? Tussen het ene en het andere product? Tussen de ene en de andere prijs. En misschien tussen de ene en de andere kleur. Maar de emotie die zit daar eigenlijk voor.

Nou ander voorbeeld stel dat je bijvoorbeeld een cursus verkoopt waarin je mensen leert om te mediteren. Dus iemand wil graag leren mediteren. Nou dat kan bij jou, want jij hebt daar een workshop voor. Of je hebt daar een online videoprogramma voor.

Nou, in eerste instantie zal iemand moeten weten wat mediteren is. Nou dat is eigenlijk informatie nummer 1. Voordat iemand jouw product kan kopen dan moeten ze dat weten. Nou, stapje daarvoor. Iemand zal moeten weten waar meditatie dan precies goed voor is. Dus ja, ik weet wat mediteren is of ik heb daar een beeld bij. Mensen zitten in kleermakers zit op de grond met hun ogen dicht en met hun vingers naar de zijkant bij wijze van. Dus ik weet wat het is. Maar waarom doen mensen dat? Dus waar is dat goed voor? Dat is eigenlijk de informatie die je daarvoor hebt. Als je dat niet weet, dan zul je nooit een meditatiecursus kopen. Tenzij iemand anders uit jouw omgeving jou gezegd heeft dat je dat moest kopen. Maar meestal zit daar ook informatie en nog vaker emotie bij.

Ja, op het moment dat je weet waar dat goed voor is, dan ga je een stapje daarvoor kijken om te zien van hoe kan ik iemand emotioneel triggeren. Ik wil dat mensen zelf het inzicht hebben dat ze de beslissing nemen van meditatie zou misschien wel eens heel fijn voor mij kunnen zijn. Meditatie zou wel eens de oplossing voor mijn probleem kunnen zijn. Meditatie is misschien wel datgene waar ik naar op zoek was in mijn leven zonder dat ik dat wist.

En je gaat geen verkoop maken van je meditatiecursus door iemand te overtuigen. Je gaat een verkoop maken door iemand te beïnvloeden. Door iemand te inspireren. Op het moment dat je iemand kan inspireren om in actie te komen, door een goed voorbeeld te geven. Of door een eindresultaat te schetsen. Dan maak je iemand hongerig. Dan ben je iemand aan het beïnvloeden, aan het inspireren om in actie te komen. Op het moment dat je iemand gaat overtuigen. Dus met alleen maar argumenten van waarom jouw product zo goed is. Je hebt het alleen maar over de prijs en over de lengte van de video’s. En over dat je garantie hebt en alle mogelijke redenen om het nu te kopen. Dan ben je aan iemand aan het trekken en dan zul je zien dat je minder resultaat behaalt.

Dus ook hier weer kan je er een verhaal voor zetten door bijvoorbeeld iets te vertellen over nou wat meditatie je kan brengen. Dus bijvoorbeeld jij hebt altijd last gehad van concentratieproblemen. Of nou je hebt last gehad van vaak piekergedachten. Bijvoorbeeld je hebt de neiging om de helft van de nachten dat je in bed ligt om moeilijk in slaap te vallen, omdat je veel aan het piekeren bent. Of je hebt heel lang rondgelopen met een angstig gevoel. Dat je vaak angstgevoelens hebt. Of bijvoorbeeld je hebt je hele leven een beetje te kampen gehad met een tekort aan zelfvertrouwen. Of misschien wel zelfliefde. Dus dat je altijd heel erg streng voor jezelf bent geweest.

Nou dat zijn eigenlijk allemaal dingen, allemaal verhalen waar mensen zich in zouden kunnen herkennen. Stel dat dat laatst het geval is dat je altijd heel streng voor jezelf bent geweest. Dat je moeite hebt gehad met zelfcompassie en je zou dat verhaal vertellen. En je vertelt hoe meditatie daarin een rol heeft gekregen. Hoe jou dat heeft geleerd om veel meer zelfcompassie te voelen. Dan zal iemand die dat verhaal leest die in dezelfde situatie zit als waar jij vandaan komt. Die zal zich in dat verhaal herkennen. En op het moment dat er herkenning is, dan ontstaat er vertrouwen. En als er vertrouwen is dan ontstaat er ontspanning. En je kunt iemand het best beïnvloeden in een ontspannen staat. Maar eigenlijk begint de marketing al in het proces van vertrouwen opbouwen. En als dat vertrouwen er is, dan is daarna de transactie ja, meer transactioneel in plaats van dat je nog aan het overtuigen bent.

Nou, ik ga je even stap voor stap laten zien hoe je zoiets kan opbouwen. Ik raad je aan om een marketing funnel of dat nou een e-mail funnel is of bijvoorbeeld een funnel op een pagina. Of elke vorm van online verkoop dat je altijd met het einde inzicht start.

Hier zien we bijvoorbeeld onze Plug&Pay software. Nou met die software kan je je betaalpagina’s bouwen en upsell processen maar ook affiliate marketing doen. Nou, in eerste instantie willen we het proces zo kort mogelijk houden door te gaan kijken naar welke doelgroep heeft eigenlijk alle informatie al rondom het product zonder dat wij ze die informatie hoeven te geven. En welke doelgroep heeft ook de juiste emotie al. Dus wie heeft er al besloten dat ze die software nodig hebben.

Dus bijvoorbeeld iemand die in Google zoekt op affiliate marketing software. En dan zien we hier 2 Google resultaten van ons. Eentje van plug-and-pay punt nl dat is de directe software. En een artikel op imb punt nl de affiliate marketing software en affiliate netwerken vergelijken met elkaar.

Nou, dan zien we eigenlijk dat we daar 2 doelgroepen pakken. En we pakken in eerste instantie de doelgroep die alle informatie al heeft. En die de juiste emotie al heeft. En dat is de koop emotie van nou maakt mij eigenlijk niet zoveel uit wat voor reden ze hebben. Maar ze zijn in ieder geval op zoek naar affiliate marketing software. Dus ze zoeken al naar het feitelijke product. Nou, dan houden we de funnels zo kort mogelijk. Die mensen sturen we linea recta naar de landingspagina toe waarop wij de affiliate marketing functies van onze software uitleggen.

Nou, het tweede resultaat, affiliate marketing software vergelijken. Dat is eigenlijk voor de doelgroep die net een stukje daarvoor zit. Die al wel weet dat ze naar het product op zoek zijn. Dus ze hebben al heel veel informatie over wat het is en waarom je het zou moeten hebben. Ze hebben ook al de emotie dat ze ermee aan de slag willen. Dus ze zijn al beïnvloed. Ze zijn al in beweging gebracht. Maar ze zijn nog niet zeker over wat bijvoorbeeld het verschil is tussen ons product en het product van de concurrent. Of van de conculega. Of überhaupt welke software er op de markt is. Dus die zitten nog in een meer onderzoekende fase misschien. Dus die sturen wij naar een blog toe, waar we wat software naast elkaar zetten. Waar we uiteindelijk natuurlijk mensen wel weer laten doorklikken naar onze software al dan niet een opt-in, al dan niet tussenstap.

Dus dit is in eerste instantie eigenlijk zo kort mogelijk. Dus je stuurt je bezoeker linea recta naar je verkoop pagina. En als dat werkt, dan hoeft je funnel eigenlijk ook niet langer te zijn dan dit.

Maar dan kan je gaan uitbreiden. Want misschien zijn er ook wel mensen die bijvoorbeeld niet op affiliate marketing software zoeken. Als het niet werkt dan kan je er een stap tussen zetten. En door bijvoorbeeld te zeggen nou, ik stuur die mensen die gericht naar mijn product op zoek zijn. Die stuur ik niet linea recta naar mijn verkoop pagina. Maar ik zet er een proefperiode tussen om te zien wat er gebeurt. Dus stel nou we krijgen elke dag 100 bezoekers die op affiliate marketing software zoeken. Maar niemand daarvan of een heel laag percentage koopt meteen die software. Dan weten wij van het zijn wel de juiste bezoekers. Wij denken ook dat het het juiste product is. Maar blijkbaar is dit niet de manier om het te verkopen.

Dus wat als we er een stap tussen zetten? Bijvoorbeeld een proefperiode om te zien of mensen dat dan wel gaan doen. Als ze het 14 dagen gratis kunnen proberen. Want op het moment dat mensen dat ook niet doen, dan weten we dat er iets anders aan de hand is. Op het moment dat ze dat wel doen, dan weten we dat het product wel klopt, maar dat het misschien bijvoorbeeld aan de prijs ligt. Of dat er nog niet genoeg vertrouwen is gebouwd. Dat iemand nog niet de juiste emotie bij ons product heeft gevoeld. En door met ons product te werken creëren we al wel die emotie. En geven we al veel meer informatie over wat het product daadwerkelijk allemaal kan.

Dus dat is echt de kortste funnel. Mensen die eigenlijk al letterlijk naar jouw producten op zoek zijn. Daar hou je een funnel van 1 of 2 of 3 stappen voor. En dat is eigenlijk je business. En als dat werkt dan hoef je ook niet meer te doen dan dat.

Maar dan gaan we wel naar de volgende stap. Het kan natuurlijk zijn dat er een doelgroep is die niet zo linea recta naar jouw product op zoek is, maar die wel tot je doelgroep behoort. Dus dat je gaat kijken naar wat is de laag eigenlijk die daarvoor zit? Hebben bijvoorbeeld mensen die gezocht hebben op affiliate marketing tips. Ja, die zitten redelijk dicht in de buurt bij die eerste doelgroep. Want dat zijn mensen die wel weten wat affiliate marketing is. Want anders zochten ze niet op dit zoekwoord. Maar die niet per se op zoek zijn naar software. Dus het kan ook zijn dat het mensen zijn die al affiliate marketing software hebben bijvoorbeeld. En die zullen niet zo snel naar een alternatief zoeken. Tenzij wij ze kunnen informeren en kunnen emotioneren rondom het feit dat onze software een betere oplossing zou zijn.

Dus als wij iemand die zoekt op affiliate marketing tips linea recta naar die software zouden sturen, dan zouden we waarschijnlijk een lage conversie hebben. Omdat dat veel te vroeg is voor die doelgroep. Dus dan denken we na over welke informatie, welke emotie moeten wij deze doelgroep geven voordat ze geïnteresseerd zouden zijn in ons product.

Nou en dan leiden we die mensen bijvoorbeeld naar een gratis e-bookje over affiliate marketing als tussenstap. Zodat we in dat e-bookje een aantal tips kunnen geven hoe je beter affiliate marketing kan toepassen op je bedrijf. En bij al die tips laten we zien hoe wij dat met onze software doen. En dus dan combineren we eigenlijk die 2 dingen met elkaar. We inspireren door tips te geven. Nou, die inspiratie dat is een bepaalde emotie. Want op het moment dat je een bepaalde tip leest bijvoorbeeld hoe je kan werken met een opvolgende commissie in een marketingfunnel. Ik noem maar even iets. Dus dat je niet alleen maar een eenmalige aanbrengvergoeding aan je affiliate geeft op moment dat iemand je product verkoopt. Maar dat je hele funnels kan bouwen van tientallen producten. En dat op elk product weer een ander soort commissie zit. En dat 1 affiliate dan al die producten automatisch achter elkaar door kan promoten. Ik noem maar even iets. En dat zou bijvoorbeeld een tip in het e-book zijn.

En dat is een bepaalde inspiratie. Want op het moment dat je dat niet doet of als je dat niet kan met jouw software. Dan komt daar ofwel een emotie in van hebberigheid, laten we het zo maar noemen. Een groei emotie van ik zou dit graag willen toevoegen aan mijn business. Ik ben geïnspireerd of er komt een pijn emotie. Een emotie van verliesaversie dat je dat leest en dat je denkt van ja, maar dit heb ik niet. En ik loop hier gewoon elke dag geld op mis. En op het moment dat je een pijn emotie voelt, dan is de urgentie nog sterker om in actie te komen.

Dus een heel kort voorbeeld van een tussenstap. Dus mensen eerst inspireren en emotioneren voordat je laat zien wat voor product je eigenlijk hebt.

Nou, zo kun je ook naar andere haakjes gaan kijken. Want er zijn natuurlijk ook mensen binnen onze doelgroep die zijn helemaal niet in Google op zoek naar affiliate marketing software of naar affiliate marketing tips of naar andere dingen. Maar die kunnen we bijvoorbeeld ook via social media bereiken. Dus onze doelgroep is uiteindelijk heel groot. En er zijn heel veel ondernemers in Nederland en België die wij willen bereiken en die we warm willen maken voor onze affiliate marketing software.

Nou, in eerste instantie willen we die 2 groepen hebben die ik net zei. Want die weten al wat het is dat is veel minder moeite voor ons om de mensen die naar ons op zoek zijn om die binnen te halen. Maar op het moment dat we dat hebben staan, dan willen we gaan uitbreiden. En dan willen we misschien wel gaan kijken naar ondernemers die heel goed met onze software zouden kunnen werken, maar die misschien zelf helemaal niet weten wat affiliate marketing is. En op het moment dat ze dat niet weten, ja, dan zullen ze er ook geen software over kopen.

Dus bijvoorbeeld door dit soort advertenties te plaatsen. Zie je bijvoorbeeld Martijn die een advertentie op Instagram heeft geplaatst waar die ons boek vasthoudt en zegt hey, we hebben dit boek hebben wij 15000 keer verkocht in 2 weken tijd. Maar dat hebben we niet helemaal zelf gedaan. We hebben namelijk 6000 exemplaren via zogenaamde affiliates verkocht. En zou je willen weten wat dat zijn, affiliates en hoe dat werkt? Klik dan hier. Dan hebben we een gratis PDF voor jou waar we uitleggen wat affiliate marketing is en hoe dat voor je business kan werken.

Of een andere advertentie hier, wij hebben affiliate marketing geautomatiseerd ontdek Plug&Pay ultimate. Dat is een voorbeeld van bijvoorbeeld een retargeting advertentie. Als jij die eerste advertentie hebt gezien en je hebt bijvoorbeeld dat e-book gedownload. Dan krijg je die volgende advertentie te zien om je nog even te attenderen op het feit dat je iets over affiliate marketing hebt gezien of hebt gelezen. Maar dat je dat ook volledig kan automatiseren en niks zelf hoeft te doen. En dat je daarom bijvoorbeeld met onze software aan de slag kan gaan.

Nou dat is bijvoorbeeld al een tussenstap. Maar we kunnen ook nog een stapje verder gaan. Als we de funnel wat gaan uitbreiden bijvoorbeeld iemand heeft in Google gezocht op een zoekwoord wat over affiliate marketing gaat. Of iemand heeft gezocht op een zoekwoord wat gaat over meer leads krijgen voor je business. Meer leads uit je website halen, meer online omzet maken. Gewoon alles rondom online marketing kan daar eigenlijk over gaan. Of advertenties via social media zoals dat je ze net zag.

Nou, zo sturen we een heleboel bijvoorbeeld naar het eerste instappunt en dat is gewoon zo’n pdfje over affiliate marketing met informatie en emotie. Maar dat kan zijn dat het dan nog steeds veel te dun is. Dat het veel te snel is om mensen daarna al naar de software te sturen dat die stap te groot is. Dat de transactie te groot is. Dus dan gaan we de tussenstappen tussen plaatsen met bijvoorbeeld een e-mail funnel. Door te zeggen nou we willen dat mensen eerst dat pdfje krijgen. En daar staan een boel tips in over hoe affiliate marketing werkt. En dan sturen we daarnaast sturen we een videootje zodat mensen mij en Martijn gewoon in beeld kunnen zien. En dan vertellen we nog een keer over affiliate marketing. En dan geven we misschien wel dezelfde tips als dat er in dat pdf staan. Alleen dan wordt de kans groter dat mensen die tips mee hebben gekregen. Want misschien hebben ze het pdf al helemaal niet geopend. En dan krijgen ze er een andere emotie bij. Want in die video vertellen wij ook weer wat persoonlijke verhalen over hoe affiliate marketing onze business heeft laten groeien. En dat is niet zozeer informatie. Ja, ook wel een beetje. Maar dat is meer inspiratie. Dus dat is meer de storytelling. Dat is meer onze persoonlijkheid laten zien om mensen te laten zien wat ze mislopen als ze dit soort dingen niet doen.

Nou, dan een volgende stap is dat we bijvoorbeeld het verhaal vanuit iemand anders laten vertellen. Dus misschien dat we constateren dat dit nog niet voldoende is om iemand te overtuigen om met ons product te gaan werken. Maar misschien moeten we daarom wat social proof toevoegen. Dus als het vertrouwen nog niet groot genoeg is, dan zouden we kunnen zeggen van nou we voegen een videootje toe waar wij hier bijvoorbeeld Peter hebben die verteld dat die 1000 leads binnen 2 weken in de tuinbranche scoorde. Dan gaat dit videootje niet over affiliate marketing, maar ik heb hem er voor de vorm even bij gezet. Dat wij laten zien van kijk dit is een ondernemer in een heel ander soort branche als waar wij zitten. En die heeft dezelfde technieken toegepast. En dit is zijn resultaat. Dus ook daar weer is het weer inspiratie, iemand een inzicht laten krijgen, een eigen emotie laten voelen, zelf in beweging willen laten komen. Alleen nu vanuit een ander en met meer bewijslast. En dus meer vertrouwen dan wanneer wij dat zelf over ons eigen product vertellen.

Nou, een volgende stap zou bijvoorbeeld nog kunnen zijn. Als dat nog niet genoeg is. Als we gemerkt hebben van nou, er zijn nog steeds weinig mensen die je software kopen. Dat we bijvoorbeeld daar een webinar tussen gaan zetten. Of dat we misschien zelfs wel die eerste video’s weglaten en dat we meteen naar een webinar gaan. En we zouden ook kunnen adverteren naar een webinar. En dus dat we kijken naar oké, dan doen we een live versie in plaats van een opgenomen video. Waar Martijn en ik gewoon met zijn tweeën gewoon een 3 kwartier lang affiliate marketing tips geven bijvoorbeeld. Of niet eens affiliate marketing tips, maar een online marketing training geven. Waarin we laten zien hoe wij met affiliate marketing onze business hebben laten groeien. En dan op het einde van het webinar kunnen we zeggen hé, je hebt nu heel veel tips gekregen en misschien wil je hiermee aan de slag, maar weet je niet hoe? Nou dan kun je nu onze software gaan kopen.

Dus zo kan je het pad eigenlijk steeds langer maken, omdat je steeds aan het testen bent hoeveel verkopen worden er nou eigenlijk gemaakt? Wat als ik mijn manier van verkopen aanpas? En wat als ik er een aantal stappen voor ga zetten? Dus dat ik eerst wat emotie ga geven voordat ik mijn product verkoop.

Dus even in de funnel waar we ook een vorige video mee zijn beginnen in een aantal stappen. We beginnen even nu bij de vierde stap en dan gaan we terug naar stap nummer 1.

De stap die je uiteindelijk wilt dat is eigenlijk de kortste funnel is dat mensen van je gaan kopen. Nou en dat kan je heel simpel doen. Bedoel bijvoorbeeld alleen maar 1 verkoop pagina online te hebben. Dat zou dan je hele marketing funnel zijn. En misschien dat dat al werkt. En misschien dat daar hartstikke veel op verkocht wordt. Maar stel nou dat je je product verkoopt via een sales page en dat het niet zo goed werkt. En dus dat de verkopen tegenvallen. Dan zou je eens kunnen kijken van nou wat als ik daar een video van maak. En misschien dat ik dan de informatie anders kan overbrengen. En misschien staat de informatie op de pagina, maar lezen mensen het niet. En zouden ze het wel kijken. Dat zou een manier kunnen zijn. Of ik kan in de video kan ik makkelijker emotie meegeven. Dus ik kan in een video makkelijker een verhaal vertellen bijvoorbeeld of iemand inspireren dan dat ik dat op een pagina kan.

Nou, zo kun je ook denken aan een live webinar of een opgenomen webinar of een sales page of een videopagina met een deadline. Dus met een grote afteller erop of met een product lancering. Je kan mensen uitnodigen om live met jou in gesprek te gaan. Via zoom of gewoon bij jou thuis aan de keukentafel. Of hun bijvoorbeeld via de telefoon. Het zijn eigenlijk allemaal verschillende methoden om de daadwerkelijke verkoop te maken. Dus eigenlijk het laatste stukje in het proces.

Daar kan je al gaan kijken naar welke manier van verkopen werkte voor mijn product nou het beste. En verkoop jij een meditatie programma bijvoorbeeld van nou laten we zeggen een aantal opgenomen meditaties. Dus begeleide meditaties en het is bijvoorbeeld een bundeltje van 15 meditaties. Dan kan het zijn dat een live webinar daarvoor een beetje overkill is. Misschien verkoop je een meditatie bundel voor een tientje. Ik noem maar even iets. Als je een product van een tientje verkoopt, dan zal een sales page of een sales video misschien heel goed voor jou werken. Maar dan is een webinar misschien een beetje overdreven. Dat is dan veel te zwaar geschud voor zo’n overduidelijk simpel laag geprijsd product. Je gaat ook niet met iemand een telefoongesprek van een uur voeren om een product van een tientje te verkopen.

En dat kan te veel zijn. Maar wat nou als jij een meditatie cursus verkoopt waar je echt leert mediteren? En die cursus die kosten 500 euro. Ja, dan kan het best wel zijn dat die niet verkocht wordt op een pagina waar iemand gewoon op landt. Want er is helemaal geen urgentie. En het is een te hoog bedrag voor je doelgroep om nu meteen die beslissing te nemen. Maar misschien koopt dat iemand dat wel als jij eerst een webinar hebt gegeven over de kracht van meditatie. En daarmee vertrouwen hebt gebouwd. En dat mensen helemaal wegsmelten op de stoel bij het horen van je stem en denken wat een fantastisch persoon is dit. Ik wil hier meer van leren. Ik vind dit een wondere wereld. Ik ben aan boord. Ik zit knie diep in de funnel dat je aan het einde van het webinar wel koopt.

En maar misschien is dat nog wel te afstandelijk. En misschien voelen mensen niet het vertrouwen in een webinar. Maar als ze jou live aan de telefoon hebben of bij jou aan de keukentafel zitten. Ja, misschien voelen ze dan wel en kopen ze het dan wel. En het is goed om dat te identificeren. Want als jij weet van ja, ik heb een heel duur product, dan hoef ik er maar een paar van te verkopen. En dan heb ik een prachtige business. En jij weet dat elke keer als ik iemand aan de keukentafel heb, 9 op de 10 keer dan verkoop ik. Als je dat weet of elke keer als ik iemand aan de telefoon heb 9 op de 10 keer dan verkoop ik. Of als ik een webinar geef dan is ongeveer 15 procent van iedereen die zich aanmeldt die koopt mijn product. Als je dat weet en dat laatste stukje klopt dan kun je het proces daarvoor ook gaan voorbereiden om te zien van hoe kan ik aan meer leads komen? En hoe kan ik die leads zo opwarmen dat ze bijvoorbeeld bij mij aan de keukentafel komen zitten of dat ze in dat webinar gaan zitten of dat ze in dat webinar meer gaan kopen.

Nou en daar de stap daarvoor is het bouwen van vertrouwen. Ja, ook een bouw van vertrouwen kan je prima op 1 sales page doen. Je kan op een sales page kan je natuurlijk voordat je je product verkoopt kan je natuurlijk testimonials plaatsen. Bijvoorbeeld of case studies of jouw eigen persoonlijke verhaal vertellen. Dus dat zijn al methoden. Je ziet hem hier ook tussen staan testimonials.

Maar bijvoorbeeld ook iemand eerst een andere aankoop laten doen. Bijvoorbeeld je verkoopt die meditatie cursus van 500 euro. En dat is een te grote eerste stap naar opt-in. Wat gebeurt er als iemand eerst een productje bijvoorbeeld dat productje van een tientje bij jou koopt voor die meditatie bundel? Zodat ze al een beetje gaan mediteren. Dat ze er al mee bezig zijn. Dat ze al een financiële transactie naar jou hebben gedaan. Dat ze daarvoor beloond zijn. En dat ze daarmee het vertrouwen in jou voelen.

Dus ook dat kan een eerste stap zijn. Affiliate marketing. Als iemand anders iets positiefs over jou vertelt en daarmee jouw product verkoopt. Dan geeft iemand anders eigenlijk dat vertrouwen aan jouw doelgroep in plaats van dat je dat zelf hoeft te doen. En dus als een affiliate jou zijn leads naar jouw sales page doorstuurt, voegt die alle vertrouwen toe. En dan hoef jij op de sales page alleen nog maar de verkoop te gaan maken.

En dan zo kun je ook meer denken in de funnels aan bijvoorbeeld. Hoe kan ik zorgen dat iemand meer een succesgarantie voelt? Dus dat de kans op succes met mijn product zo hoog mogelijk is voordat ze dat product van jou gaan kopen. Voordat je überhaupt hebt gezegd welk product je aanbiedt.

Denk aan proefperiodes of denk bijvoorbeeld aan het organiseren van een challenge waar je mensen eerst meeneemt in nou we gaan een meditatie challenge doen. We gaan een week lang of 5 dagen lang gaan we elke dag een kwartier samen mediteren. En dat is de challenge kijken wie het volhoudt. En dan hebben we mensen die stappen al gezet. Dan hebben ze al emotie gevoeld bij het proces. Misschien hebben ze wel een paar prachtige inzichten gekregen. Misschien zijn er al wel wat tranen gevloeid. En als het hartstikke logisch dat je dan vervolgens een product wil gaan kopen en dat je door wil gaan.

Community net zo. Je kan mensen natuurlijk toegang geven tot jouw gratis community of een goedkopere betaalde community om al in verbinding te komen met jouw andere klanten. En op moment dat ze in verbinding zijn met je andere klanten, dan gaan ze meer vertrouwen voelen.

Nou de stap voor vertrouwen is waardering. Dus je beredeneert hem eigenlijk terug van nou als mensen niet van je kopen dan hebben ze over het algemeen te weinig vertrouwen in je. Als mensen te weinig vertrouwen in je hebben dan waarderen ze je te weinig. En daar komt uiteindelijk nog een stap voor.

Nou ook het waarderen hebben natuurlijk in deze e-mailfunnel of in deze funnel cursussen leer je over e-mailfunnel. Hoe je waarde kan geven. In de e-mailmarketing cursus van ons heb je kunnen leren over ja, het geven van een waardevolle weggever. Maar dit is eigenlijk het informatie gedeelte en een klein stukje emotie. Dus dat je zorgt dat jouw lead jou eerst heel erg gaat waarderen, omdat jij iets van waarde hebt gegeven. Zodat er wederkerigheid ontstaat. Dus je hebt een gratis e-book gegeven en dat was waardevol. Dus iemand waardeert je. Of je hebt een toffe video online gezet gratis en dat waarderen mensen. Of je hebt een webinar gegeven en eerst een heleboel tips gegeven waardoor mensen dat waardevol vonden en je zijn gaan waarderen.

Maar dat kan natuurlijk met content zijn en met blogs en met video’s en met pdf’s en met podcasten en met webinars en elke vorm van waarde. Dat kan ook zijn dat je iemand live natuurlijk gesproken hebt en tips hebt gegeven of hebt geholpen.

Maar het zit hem ook een klein stukje in de emotie. En dat zijn bijvoorbeeld de onderste 3. Storytelling, contrast en herkenning. Heb ik je net natuurlijk al een voorbeeldje van gegeven. Als het ging over het lange afstanden lopen met verkeerde schoenen. Als het ging over het krijgen van meer zelfcompassie door bijvoorbeeld te gaan mediteren.

Nou, op het moment dat je jouw persoonlijke verhaal kan vertellen en dat natuurlijk niet voor ieder product even geschikt. Maar op het moment dat je jouw persoonlijke verhaal vertelt, dan zul je zien dat de juiste doelgroep daarmee stukje herkenning ervaart en herkenning zorgt voor vertrouwen.

Maar het kan ook zijn dat je daarmee het contrast aangeeft tussen jou en iets anders. Dus bijvoorbeeld je geeft het contrast aan tussen jouw voorsituatie en jouw nasituatie. Ook als iemand die voorsituatie niet herkent, dan kun je nog steeds wel de situatie an sich herkennen. Of het is het contrast bijvoorbeeld tussen jou en de concurrent. Dus op het moment dat je iets over jezelf begint te vertellen, dan maak je jezelf uniek. Want jouw verhaal is altijd uniek voor jou. En op het moment dat iemand jouw unieke verhaal leest, dan ben je automatisch al in contrast met een andere aanbieder met een eventueel ander product. En daarmee wordt er altijd al wat waardering opgebouwd. Als het een goed verhaal is dan krijg je daar waardering voor.

Nou zetten we er nog eentje voor en dat is het leren kennen. Dus voordat mensen je gaan waarderen dan willen ze je leren kennen. Nou dat kan je doen op je website kan je ook doen op je sales page. En de sales page die zie je eigenlijk op alle 4 de plekken terugkomen. Want zoals wel vaker gezegd in verschillende video’s je hele marketingfunnel kan letterlijk bestaan uit 1 pagina. Dus dat je op de sales page aan de bovenkant van je pagina eerst iets over jezelf vertelt. Dus ken me vervolgens dat je jouw persoonlijke verhaal vertelt wat jou is overkomen. Jouw voor en jouw na waarin mensen je gaan waarderen. Vervolgens plaats je wat testimonials van mensen die jij geholpen hebt. Zodat mensen je gaan vertrouwen. En vervolgens plaats je een call-to-action zodat mensen van je gaan kopen.

Maar als dat te snel gaat op een sales page, dan ga je uitbreiden met al dit soort verschillende ingrediënten. En dan kan je ook naar andere vormen gaan kijken. Mensen kunnen je ook leren kennen doordat ze al op je website zijn geweest en je over ons pagina hebben gelezen. Of ze hebben je leren kennen, omdat ze vanuit Google jouw website tegenkwamen en daardoor op een blogje zijn geland. Mensen kunnen je ook leren kennen doordat ze je social media profiel tegen zijn gekomen. En dat ze daarop hebben geklikt en dat ze dachten hey dit is een interessant persoon. Of deze persoon heeft het over dingen die ik interessant vind. Het kan ook een advertentie geweest zijn op Google of op Facebook of op elke andere vorm van social media.

Dat kan ook zijn dat je dit pas in de e-mail funnel doet. Dus dat moment dat mensen ons gratis e-bookje over affiliate marketing hebben gedownload dat er eerst een mail achter zit met hey, wij zijn Tonny en Martijn van IMU. En we willen even iets over onszelf vertellen. En dus het kan logisch zijn ook in een e-mail funnel dat je daarmee begint van nou eerst iets vertellen zodat mensen me leren kennen. Vervolgens ga ik waardevolle informatie geven. Bijvoorbeeld gratis blogs, video’s, e-mails met tips, podcasten, alles wat ik kan verzinnen wat van waardevolle informatie is. Wat een beetje opbouwt. Wat mensen informeert over mijn vak. Wat mensen informeert over de noodzaak van het hebben van mijn product. En daarnaast een stukje storytelling. Een stukje emotie, het persoonlijke verhaal. Zodat mensen me gaan waarderen.

En vervolgens verderop in de funnel plaats ik een e-mail met een specifieke klant case bijvoorbeeld. Of ik vertel iets over ja, wat de succes garantie is. Dus hoe groot is de kans dat als je met mij gaat werken als je hetzelfde gaat doen als ik dat je daarmee succes gaat behalen. En op het moment dat je dat hebt gedaan dan plaats je nog een dedicated e-mail die alleen maar over het product gaat. Waarmee je mensen naar jouw favoriete call to action toestuurt. Naar je sales pagina of naar je video sales pagina of naar je webinar. Of dat je tegen mij zegt van nou als je het interessant vindt vraag een gesprek met mij aan. En dan gaan we even gratis met elkaar bellen vrijblijvend. En dan kan ik daarin iets vertellen over mijn product.

Dus dat zijn eigenlijk de stappen. Nou die kan je zo groot en zo klein maken als je wilt. In deze cursus leer je natuurlijk over allerlei verschillende funnels. Over directe sales funnels waar je dit proces eigenlijk direct online doet in een paar pagina’s. Je gaat leren over e-mail funnels, over het werken met verschillende funnels. Want je kan wel 100 funnels hebben die allemaal op de een of andere manier op elkaar aansluiten. Je begint altijd klein. Dat is toch echt wel de gouden reden. Zodat je het proces snapt. Zodat je kan zien wat er gebeurt. Zodat je kan zien of er bezoekers zijn die daadwerkelijk iets kopen. En op het moment dat je wil gaan verbeteren, dan ga je langzaam aan je proces uitbreiden in deze 4 fasen met verschillende ingrediënten om te testen.

Wat is nou de ideale combinatie? Wat is nou het ideale pad van stap 1 naar 2 naar 3 naar 4 om ervoor te zorgen dat als iemand op mijn website komt en hij raakt in de funnel of zij raakt in de funnel. Of dat nou een e-mail funnel is of een funnel die plaatsvindt op je website. Zodra er iemand op je website komt en je weet die persoon die komt in contact met mijn funnel, dan is de kans dat die bezoeker een lead wordt en daarna een betalende klant wordt, is zo groot mogelijk met deze exacte combinatie van ingrediënten.

Directe salesfunnels

Bron: _archief/trainingen/Marketingfunnels/Starten met funnels/03-directe-salesfunnels.md

Hoe ga je van bezoeker naar betalende klant in een flow? Een directe salesfunnel zet bezoekers snel om in klanten en maximaliseert de omzet per bezoeker. Zelfs een goed opgebouwde verkooppagina is al een funnel: nieuwsgierigheid wekken, interesse opbouwen, behoefte creëren en converteren.

Van bezoeker naar lead naar koper

Trek de juiste bezoekers: advertenties op zoekwoorden met koopintentie of SEO-content.
Voeg indien nodig extra stappen toe: opt-inpagina’s, blogs, e-books of tips om vertrouwen op te bouwen.
Gebruik een BGA / SLO: een klein onweerstaanbaar aanbod direct na opt-in dat advertentiekosten dekt en klanten laat wennen aan kopen.

Hogere orderwaarde

Voeg kassakoopjes, one-click upsells of downsells toe terwijl de koper nog in buying mood is.
Meet en bereken wat je per bezoeker kunt uitgeven en hoe elke extra stap je omzet vergroot.

Praktisch voorbeeld

Bezoekers starten op een blog, downloaden een gratis e-book via een opt-in, en krijgen direct een laaggeprijsd aanbod als BGA. Zo combineer je content, opt-in en directe verkoop om zowel leads als omzet te genereren.

Automatisering & optimalisatie

Tags en conditionele automatiseringen sturen gepersonaliseerde e-mails en reminders.
Timing is cruciaal: bijvoorbeeld 37 minuten wachten na aankoop voordat een upsell-mail wordt gestuurd.
Test en optimaliseer elke stap: conversie van eerste product, BGA, kassakoopje en upsells. Elk procentpunt telt!

Takeaways

Een enkele verkooppagina is al een funnel: leer bezoekers begeleiden van nieuwsgierigheid naar aankoop.
Bouw vertrouwen op voor verkoop: opt-ins, blogs en e-books helpen hierbij.
Gebruik BGA/SLO voor direct resultaat en om advertentiekosten te dekken.
Verhoog omzet per klant met kassakoopjes en one-click upsells.
Meet en optimaliseer elke stap: conversiepercentages zijn de knoppen waaraan je kunt draaien.

Transcript

Een directe sales funnel kun je gebruiken om een bezoeker op je website zoals het woord al zegt direct om te zetten in een betalende klant en om ervoor te zorgen dat de omzet per klant zo hoog mogelijk wordt.

Nou in deze video zou ik je laten zien hoe je zo’n sales funnel van de grond af aan kan opbouwen en hoe je hem zo kan inrichten dat je een optimaal resultaat haalt.

Nou realiseer je in eerste instantie dat zelfs als je nog maar 1 pagina online hebt staan waarop jouw product te koop is, dat je in principe al een funnel hebt. Je ziet hier een voorbeeld van bijvoorbeeld een hele simpele sales page van onze conversie optimalisatie cursus. Stel nou dat we helemaal niets zouden hebben en onze hele business zou bestaan uit deze ene pagina waarop onze cursus te koop is. Dan bestaat onze marketing funnel en onze sales funnel uit slechts 1 pagina.

Maar omdat we niet bovenaan de pagina meteen een betaalknop hebben staan, maar een pagina hebben opgebouwd van boven naar beneden om een bezoeker aan de hand te nemen en eerst nieuwsgierig te maken. En daarna een interesse te wekken over ons of over ons bedrijf of over onze producten of over onze materie. En daarna een behoefte te creëren waarin we een aantal voordelen van het product laten zien. Zodat we ja, iemand eigenlijk al een beetje lekker maken om het zo maar te noemen om straks dat product te gaan kopen. Dat we iemand al beïnvloeden. Dat we letterlijk een lezer omzetten in een lead op de pagina en uiteindelijk onderaan de pagina de lead omzetten naar een klant. Is het eigenlijk een funnel die plaatsvindt op de sales page zelf.

Dus dat is eigenlijk al de eerste stap hoe je gaat denken. En in eerste instantie wil je eigenlijk je sales funnel altijd zo kort mogelijk houden. Dus je begint op de pagina. Dat is dan je hele funnel en vervolgens moeten de bezoekers naar die pagina toe. En in eerste instantie wil je kijken naar hoe kan ik ervoor zorgen dat er bezoekers op die pagina komen wat voor mij de juiste bezoekers zijn? Dus bezoekers die potentieel geïnteresseerd kunnen zijn in dit product. Waarvan de kans heel groot is dat ze geïnteresseerd zijn in het product om te zien of die bezoekers daadwerkelijk tot aankoop van dit product overgaan.

Dus wij kunnen bijvoorbeeld in Google al gaan scoren op het woord conversie optimalisatie cursus. Daar kunnen we bijvoorbeeld een Google advertentie voor aanzetten. Zeker als we nieuw zouden beginnen. Dan zou dit een logische eerste sales funnel zijn. We zouden letterlijk adverteren op het woord conversie optimalisatie cursus. Nou, daar wordt relatief weinig op gezocht. Natuurlijk veel minder dan op online marketing en alle honderden duizenden zoekwoorden daaromheen. Maar we weten dat de mensen die zoeken op dit specifieke zoekwoord conversie optimalisatie cursus. Dat als zij op dat linkje klikken en ze komen op een sales page waar je niets anders kan doen dan een conversie optimalisatie cursus kopen. Dan sluit dat aanbod natuurlijk 1 op 1 aan op de vraag. En op dit moment bestaat onze sales funnel eigenlijk uit 2 stappen.

Nou ik raad je aan om op deze manier te starten zodat er al bezoekers zijn. Zodat je bezoekers gedrag kan meten en dat je kan zien of jouw product daadwerkelijk wordt verkocht.

Nou op het moment dat je product niet wordt verkocht. Dus er zijn wel bezoekers geweest op de pagina, maar de omzet valt tegen. Dan ga je eigenlijk terug beredeneren door in eerste instantie te kijken naar hoeveel bezoekers waren er dan precies. Want als er maar 10 bezoekers zijn geweest dan zegt dat nog niet zoveel over je sales conversie. Maar oké, misschien waren er al duizenden bezoekers en is er nog steeds relatief weinig verkocht. Dan kun je gaan kijken waren dat dan de juiste bezoekers? Waar zijn die bezoekers vandaan gekomen? Waren dat bezoekers die binnen mijn doelgroep vielen? Of hadden die bezoekers niet zo heel veel met mijn markt en mijn bedrijf en mijn producten te maken?

Nou, als je weet dat het de juiste bezoekers zijn geweest. Dus je hebt genoeg bezoekers gehad. Het waren de juiste bezoekers, maar je product is nog steeds niet verkocht. Nou, dan kan je bijvoorbeeld nog gaan kijken naar het veranderen van je verkoop pagina. Het split testen van je pagina’s zodat je kan kijken van kunnen we die bezoekers op de 1 of andere manier wel converteren. Want misschien lag het wel aan de prijs van het product. Of misschien lag het wel aan het design van de pagina. Of misschien hebben we de bezoeker niet genoeg overtuigd op de pagina.

Nou, daar begin je eigenlijk altijd eerst. De terug beredeneren van de plek waar de aankoop wordt gemaakt.

Nou, op het moment dat je die funnel wat langer wil gaan maken. Dus bijvoorbeeld wat verder gaan dan 2 stappen, omdat je denkt van nou er zijn een heleboel bezoekers op die pagina en het aanbod is wel goed. Maar ik denk dat er meer uit te halen valt uit de bezoekers die mijn pagina verlaten. Dan kun je zeggen ik ga daar bijvoorbeeld een stap voor plaatsen.

Nou en dan wordt het eigenlijk een beetje een marketingfunnel. Door te zeggen vanuit de sales page is niet meer het beginpunt. Maar ik zet daar bijvoorbeeld een opt-in pagina voor. Dus ik stuur mensen vanuit mijn advertenties linea recta naar de opt-in pagina toe. Zodat ze daar niet het product kunnen kopen, maar hun naam en e-mailadres kunnen achterlaten en daarmee gratis mijn e-book kunnen downloaden. Dan zul je zien dat dat een hogere percentage gaat zijn. Meer bezoekers zullen iets gratis bij jou downloaden dan dat er bezoekers zijn die jouw product gaan kopen in de meeste gevallen.

We lichten natuurlijk ook een beetje aan hoe concreet je product is. Op het moment dat jij bijvoorbeeld een webshop hebt en jij verkoopt hardloopschoenen. En daar heeft iemand in Google heel specifiek gezocht op rode hardloopschoenen van Nike voor dames kopen inclusief dat woord kopen. Op het moment dat zo iemand op jouw webshop land op een pagina waar staat hier kun jij rode hardloopschoenen van Nike voor dames kopen. Dan hoeft er vaak helemaal geen tussenstap tussen te zitten. Want dat zou alleen maar afleiden want iemand wil een product kopen en dan zou jij zeggen nou ik ga hier niet mijn product verkopen wat je graag wil hebben. Maar ik ga je lastig vallen met een inspiratie gids over alle hardloopschoenen van Nike bijvoorbeeld.

Dus daarom begin je altijd klein. Maar het kan zijn dat dat proces zo staat en dat heleboel mensen toch alsnog niet overgaan tot het kopen van die schoenen. Omdat ze misschien nog niet bereid zijn om de beslissing op dit moment te nemen. Nou, dan zet je er een stap tussen. Een opt-in stap.

Dus dat doen wij hier door eerst wat waardevolle tips in een conversie PDF te geven. Alvorens we vervolgens een product gaan aanbieden zodat we vertrouwen kunnen opbouwen.

Nou, mocht dat nou een te snelle stap zijn en we merken dat de resultaten daar ook tegenvallen. Dan kunnen we daar nog een stap voor gaan zetten. Door bijvoorbeeld te zeggen van nou we gaan onze bezoekers vanuit Google eerst naar ons blog leiden. Dus in plaats van dat je pas gratis tips krijgt nadat je je e-mailadres hebt ingevuld. Dus eigenlijk afgeschermde content. Gaan we openbare content geven door te zeggen van nou je kan hier 5 conversie tips al lezen. Daarmee geven we al waarde. Daarmee stimuleren we de wederkerigheid. Kunnen we al een beetje sympathie opbouwen. Kunnen we al laten zien wie we zijn, wat we in huis hebben?

En op het moment dat een lezer nou die tips waardevol vindt en vervolgens ziet van hey ik kan hier ik zie een pop-upje een magnet aan de zijkant. Ik kan daarop klikken om een e-book van deze zelfde mensen te gaan downloaden. Dan zullen de clicks op dat e-book natuurlijk heel anders zijn dan de clicks op een advertentie. Want er is al een basis gelegd. De conversie zal ook hoger zijn en zo hebben we er eigenlijk al 3 stappen van gemaakt. Dus we gaan hier letterlijk eigenlijk van bezoeker naar lead naar uiteindelijk betalende klant.

Nou wat wij dan vaak doen is dat we zorgen dat dat eerste aanbod na de opt-in, wij noemen dat een BGA. Het wordt ook wel een SLO genoemd. Een SLO dat staat voor een self liquidating offer. Nou en dat houdt eigenlijk in dat ja, het aanbod wat je daar doet, de offer die je daar doet dat die zorgt voor cashflow om jouw directe advertentie kosten mee te dekken.

Nou, wij noemen dat een BGA en dat staat voor een belachelijk goed aanbod. Dat is Nederlands dat is misschien wat makkelijker te onthouden. Een belachelijk goed aanbod. Want stel nou dat jouw bezoekers vanuit advertenties komen. Dus bijvoorbeeld je adverteert op Facebook of op Instagram of op Google. Dan kost een klik op jouw advertentie geld. En op het moment dat iemand klikt en het kost jou geld en die persoon komt op je verkoop pagina en kan een product kopen. Dan staat er directe omzet tegenover die kosten die jij in die advertentie hebt gemaakt.

Maar op het moment dat je daar een opt-in pagina tussen zet, dan kost dat natuurlijk geld om bezoekers op die pagina te krijgen. Maar ja, een opt-in levert jou natuurlijk geen geld op. Dus dat betekent dat je vooraf moet investeren dat je heel veel geld uitgeeft voor het opbouwen van een mailinglijst. Nou en in deze verdere cursus in modules ga je natuurlijk leren hoe je met e-mail funnels ervoor kan zorgen dat je ja, met die e-mailadressen juist weer heel veel omzet gaat maken. Alleen het betekent wel dat je een investering vooraf doet.

En op het moment dat je een aanbod achter die opt-in zet, een heel klein aanbod. Dus bijvoorbeeld een heel laagdrempelig aanbod. Een echte no-brainer, een laag bedrag. Een product wat mensen echt niet willen laten liggen. Dan zul je zien dat niet iedereen, maar een percentage van de mensen die dat e-book download ook direct jouw eerste product gaat aankopen. Ja en dan heb je het voordeel dat als een percentage van die opt-ins dat doet dat je directe inkomsten hebt. Dan heb je een directe salesfunnel. En met die directe inkomsten kan je dan eigenlijk jouw advertentie kosten weer vergoeden. Zo kun je dus eigenlijk gratis adverteren omdat je net zoveel geld verdient als dat je uitgeeft en daarmee gratis je mailinglijst opbouwt. Als je het goed speelt dan kan je zelfs al direct winst maken aan de voorkant. Dus dat je echt meer geld verdient op dat aanbod dan dat je aan advertentiekosten hebt uitgegeven.

En het heeft nog een ander belangrijk voordeel. En dat is dat iemand die net van bezoeker naar lead is gegaan dat je die eigenlijk direct kan converteren in een betalende klant. Ook al is dat maar een bedrag van een euro. Het gaat erom dat iemand een financiële transactie naar jou heeft gedaan en daarvoor beloond is. Op moment dat mensen een gratis blog kunnen lezen bij jou dan is dat heel laagdrempelig. Maar het invullen van je naam en e-mailadres dat is al wat spannender. Er komt al een beetje privacy bij. Er komt een bepaalde commitment bij. Je zult zien dat niet iedereen dat durft te doen op jouw pagina.

Maar het kopen van een product en echt geld overmaken naar een ander bedrijf wat jij niet kent dat is een hele spannende stap voor online consumenten. Maar op het moment dat jij al een keer een productje bij iemand hebt gekocht ook al kost het maar een euro of 3 euro of 7 euro. En jij hebt daadwerkelijk dat product gekregen. En dat product dat was waardevoller dan wat je had gedacht. Dan is eigenlijk als het ware het ijs gebroken. En dan wordt het veel makkelijker om aan die klant daarna een wat duurder product te gaan verkopen. Omdat het vertrouwen al aanwezig is dat je geen oplichter bent om het zo maar te noemen. Dat mensen geen kat in de zak hebben gekocht. Dus maak daar een belachelijk goed aanbod van wat mensen niet kunnen weerstaan.

Nou wanneer we dat proces hebben staan dan hebben we eigenlijk aan de voorkant een marketing funnel gebouwd om bezoekers op te warmen tot leads en tot direct betalende klanten.

Nou dan kunnen we ook aan de achterkant verdergaan. En dan gaan we kijken naar de sales funnel. Door bijvoorbeeld te zeggen nadat iemand dit product heeft gekocht, dan stopt het proces niet. Maar dan willen we de order waarde gaan verhogen. Door bijvoorbeeld op de betaalpagina waarop je die cursus koopt bijvoorbeeld nog een extra aanbod aan te bieden. In de vorm van bijvoorbeeld een kassa koopje of ook wel een order bump genoemd. Ik zal je daar straks een live voorbeeld van laten zien. Maar daarmee kan je eigenlijk je bestelling upgraden. Dan kan je iets toevoegen aan je bestelling. Een klein extra productje waardoor je meteen al meer geld uit gaat geven, omdat je meteen al 2 producten koopt.

Daarna kan je bijvoorbeeld ook nog gaan denken aan upsells. Wij werken vaak met een zogenaamde one click upsell. Ik ga je ook zo laten zien hoe dat werkt. Maakt niet zo heel veel uit wat voor techniek je daarvoor gebruikt. Een upsell houdt meer in dat je een extra product plaatst nadat iemand jouw product heeft gekocht. Dat je zegt ik heb nog een ander product voor je. Nou en dan kan je gewoon een normaal product achter zetten. Je kan ook zeggen zoals wij bijvoorbeeld hier hebben gedaan van nou, wij hebben nog een product lanceringen cursus. Die kost normaal gesproken 1000 euro. Maar omdat jij net onze conversie cursus hebt gekocht. Is die nu maar 197 euro. Dus dat je iemand beloont voor zijn eerdere investering.

Je moet het ijzer smeden als het heet is. En als iemand in de buying mood is, dan wil je eigenlijk meteen direct daar gebruik van maken door meer producten te blijven aanbieden.

In principe wil je oneindig upsells blijven aanbieden. Wij noemen het de positieve upsell. Op het moment dat iemand je aanbod koopt, dan is je klant dusdanig geïnteresseerd dat anders had hij geen gebruik gemaakt van je aanbod. Dat die fan is van het aanbod wat je hebt gedaan. Anders had diegene het niet gekocht. Dus zolang iemand je producten, je upsells blijft kopen, moet je eigenlijk upsells blijven aanbieden. Op moment dat iemand bijvoorbeeld een upsell niet koopt. En dan ga je natuurlijk niet nog 10 aanbiedingen doen, want dan wordt het een beetje vervelend.

Dus dan zou je ook kunnen zeggen dat je stopt met upsells. Of dat je bijvoorbeeld een downsell doet. En dus dat je zegt van nou, ik heb je net een product van 50 euro aangeboden. Die heb je afgewezen. Ik heb hier ook nog een product van 10 euro. Misschien vind je dat wel interessant. Dus dat je een wat kleiner aanbod doet.

Nou, zo maak je een directe upsell flow. En als je even kijkt naar de getallen dan krijg je al een beetje dit beeld. Op het moment dat iemand zijn naam en e-mailadres heeft ingevuld op de opt-in pagina dan is zo’n lead natuurlijk nog 0 euro waard. We hebben alleen maar een naam en e-mailadres.

Op het moment dat iemand hier de conversie cursus koopt van 47 euro dat is onze BGA. Normaal gesproken kost die cursus 297 euro of in ieder geval toen we dit screenshot hebben gemaakt. En dat ligt natuurlijk een beetje aan wanneer je deze cursus kijkt. Wij hebben gezegd na opt-in omdat jij net ons gratis e-book over conversie optimalisatie hebt aangevraagd geven jou als welkomstcadeau eenmalig de kans om onze conversie cursus niet voor 300 euro, maar voor 47 euro te kopen.

Nou, dan is op het moment dat iemand dat koopt. Dan is een klant ons 47 euro waard. Levert een klant gemiddeld 47 euro op. Op het moment dat hier het kassakoopje wordt bijgevoegd en dat is hier ja dat is een funnel blauwdruk die wij voor 17 euro erbij hebben gevoegd. Als je die aanvinkt als je die ook koopt dan wordt de orderwaarde al 64 euro.

Nou kies je vervolgens ook nog eens de productlancering cursus die daarachter zit en je hebt ze alle 3 gekocht. Dan heeft een klant ons dus niet 47 euro opgeleverd maar 261 euro.

Nou en als we dat weten dan kunnen we gaan terugrekenen naar alle omzet die we hebben gemaakt. Wat levert 1 klant ons nou gemiddeld op? Dus vanaf het moment dat iemand de cursus koopt wat is dan de gemiddelde order waarde waar we mee werken? En vervolgens kunnen we ook terug berekenen naar ja, maar hoeveel mensen die geopt-in hebben kopen dan ons product. Dus wat is de gemiddelde waarde van iedereen die zich aan heeft gemeld op de mailinglijst. En als we dan vervolgens terugkijken naar hoeveel bezoekers hebben we gehad voordat het opt-ins werden. Dan kunnen we terug beredeneren naar hoeveel omzet hebben wij gemaakt op het totaal aantal bezoekers op onze opt-in pagina. Dus wat heeft 1 bezoeker ons nou gemiddeld opgeleverd? En hoeveel te hoger dat bedrag is des te meer geld je kan uitgeven aan advertenties. En dat is toch wel vaak een beetje een wet als het gaat over marketing. Degene met de diepste zakken heeft de grootste kans om de marktleider te worden.

Nou, ga je even live in de praktijk laten zien hoe dit werkt. Want het werkt natuurlijk een stuk fijner als het een beetje tastbaar voor je wordt.

Nou we gaan even beginnen hier in het proces. Ik ben hier op de website van de IEMU aangekomen op een blogje met onze SEO checklist. Nou dit is gewoon een openbaar blog met daarin dus een heleboel tips. En daar komen bezoekers op bijvoorbeeld vanuit Google. We kunnen ook in Google adverteren naar dit blog als eerste tussenstap.

Nou op het moment dat iemand hier bezoeker is, een bezoeker wordt een lezer. En op moment dat iemand denkt van nou dit vind ik echt interessant. Dan kun je klikken op bijvoorbeeld hier gratis download. En dan gaan we naar de opt-in pagina van winnen in Google. Nou dat is eigenlijk al een eerste stap meestal slaan wij die stap over meestal adverteren wij rechtstreeks naar deze pagina. Dus naar de opt-in pagina’s dat zijn eigenlijk onze instappunten.

Nou dan kan ik niks anders doen dan alleen maar het e-book downloaden. Dus ik klik op gratis download. Ik ga even mijn gegevens invullen, want ik wil dat e-book graag hebben.

Nou op het moment dat ik dat heb ingevuld en ik klik op gratis download. Op dit moment heb ik de stap gemaakt van bezoeker naar lead. Dus ik heb een e-mailadres achtergelaten daarmee kom ik op de mailinglijst van de IMU. Nou in een andere video over e-mail marketing over automations leer je hoe je dat allemaal technisch kan instellen. Dus dat je ervoor zorgt dat iemand daadwerkelijk ook dat e-book gaat krijgen.

Ik krijg op dit moment in mijn e-mail krijg ik een mailtje met daarin dat pdf. Dus niet meteen hier op de bedankpagina. Je ziet dat we hier een grote groene button hebben geplaatst om de aandacht te grijpen. Omdat we hier komen op ja onze BGA ons belachelijk goed aanbod al dan niet onze self liquidating offer.

Nou wat je hier ziet er staat bedankt maar wacht nog even Tonny. We hebben de voornaam hergebruikt die ik net heb ingevuld in het formulier om het persoonlijk te maken, meer aandacht te pakken naast de grote groene kader. Hier staat je aanvraag voor ons gratis e-book is gelukt. Je ontvangt over enkele minuten het e-book op het e-mailadres wat je net hebt ingevuld. Maar hoe zou je het vinden om niet alles over SEO te leren, maar ook onze ultieme online marketing handleiding te ontvangen? Onze bestseller de online marketing tornado mag niet ontbreken op je boekenplank en wij betalen nu tijdelijk de verzendkosten voor je.

Nou dat is heel subtiel eigenlijk een klein stukje urgentie dat je alleen maar op dit moment het boek kan krijgen met gratis verzendkosten. Nou dat kunnen we natuurlijk ook breder uitmeten. We kunnen er ook een grote afteller opzetten of wat voor manier van urgentie dan ook. Wij hebben het hier heel subtiel gedaan en dit is onze eerste aanbod. Wij bieden hier ons boek aan, omdat dat eigenlijk het goedkoopste product is wat we hebben. En we willen de drempel eerst zo laag mogelijk maken. Het is ook het meest tastbare product wat we hebben. Mensen weten over het algemeen wat een boek is. Daar heb je een beeld bij. We weten dat heel veel mensen nog meer fan zijn van boeken kopen dan van boeken lezen. Dus dat er een bepaalde verzameldrift achter zit. En dit werkt voor ons gewoon heel goed. We hadden hier ook bijvoorbeeld een kleine zoekmachine optimalisatie cursus achter kunnen zetten. Dus dat je een pdf hebt gedownload en dat je daarna over SEO ook een cursus kan downloaden. Nou daar kan je mee spelen. Wij hebben dit boek gedaan.

We hebben gewoon een lekkere dikke sales page gebouwd om dat boek gewoon echt te verkopen. Omdat eigenlijk al onze processen hierop uitkomen. Dit is eigenlijk de belangrijkste stap voor ons na de opt-in waar wij een lead omzetten in een betalende klant en die eerste kleine financiële transactie al krijgen.

Nou op het moment dat je zegt ik ga dat boek bestellen. Dan gaan we hier naar de betaalpagina toe. Je bent nog steeds een lead, want je hebt niks gekocht. Maar je ziet dat je hier je gegevens kan invullen dat je het product kan kopen. En voordat je gaat afrekenen zie je hier het kassa koopje. En op het moment dat ik zeg van nou het boek nu 20 euro dat is mijn totaal bedrag. Maar op moment dat ik zeg doe mij dat kassa koopje er maar bij. Dan zie je dat er 5 euro bijkomt en dat het totaal bedrag 25 euro is geworden.

Nou dan denk je misschien ja dat is maar 5 euro dat is niet zoveel. Maar we hebben het hier natuurlijk wel over 25 procent verhoging van de orde waarde. Als jij van 20 euro naar 25 euro gaat, dan komt er dus niet per se 5 euro bij ook wel. Maar er komt 25 procent van het totaal bedrag bij. Dus zo kun je je eerste orderwaarde al ophogen.

Nou en hier staat echt een heel goedkoop product. Een pdf. Voor ons is dat een logische upsell om bij een fysiek boek te zeggen van hey, je nu direct beginnen met lezen en niet wachten tot het boek er is? Of vind je het handig om hem mee onderweg mee te nemen? Dan heb je voor minder dan 5 euro heb je dat pdf erbij. En er wordt natuurlijk dankbaar gebruik van gemaakt. Niet door iedereen, maar de mensen die dat doen die verhogen de gemiddelde orderwaarde.

Nou, dan ga ik je zo even meenemen naar het proces hierachter. Ik ga je even een klein kijkje achter de schermen geven van wat gebeurt er nou precies. Ik ben hier in MailBlue, onze e-mail marketing software. Je hebt natuurlijk net het proces gezien van blog naar opt-in naar sales page naar betaalpagina. Nou daar hebben we aan de achterkant gekoppeld dat op het moment dat iemand zijn naam en e-mailadres invult voor dat gratis e-book winnen in Google. En die persoon die klikt vervolgens deze pagina weg. Dus ofwel je leest hem wel, maar je koopt niet. Of je klikt de pagina meteen weg, want je was afgeleid. Of je werd gebeld of wat dan ook. Of je hebt gewoon de neiging om bedank pagina’s altijd weg te klikken voordat je gaat lezen. Daar kunnen allerlei redenen voor zijn. Dat betekent niet per se dat je dat boek niet zou willen hebben. Alleen dat je het nu of niet hebt gezien. Of dat je afgeleid was. Of wel dat je nu nog niet overtuigd was.

Dus wat doen wij? We hebben een kleine e-mail automation opgezet. Je ziet dat begint hier met het checken of iemand dat boek heeft gekocht. Dus heeft iemand de tag purchase tornado boek? Zo ja, dan is er al gekocht. Dan zeggen we stop maar dan hoef je niks meer te doen. Op het moment dat iemand die tag niet heeft dan wordt de volgende check gedaan.

Nou en de volgende check zegt van heeft het contact dan de tag de tornado book reminder al gehad. Want ja, wij werken met meerdere e-books. We geven op dit moment hebben 6 e-books online staan. Betekent ook dat we naar 6 verschillende e-books adverteren. En achter elk e-book hebben wij dat tornado boek als direct aanbod staan. Dan willen we natuurlijk niet dat als iemand ons e-book winnen in Google download. En vervolgens het boek niet koopt en een e-mail reminder krijgt van hey, we zien dat je het boek niet hebt gekocht. Dat ze vervolgens bijvoorbeeld een dag later een andere e-book van ons downloaden en weer het boek niet kopen en weer dezelfde e-mail reminder krijgen. En dan heb je op een gegeven moment 6 dezelfde e-mails in je inbox en wordt een beetje pushy.

Dus wij gaan checken heb je die e-mail al gehad? Zo ja dan krijg je hem niet nog een keer. Maar ben je helemaal nieuw heb je de reminder nog niet gehad, dan sturen wij jou een e-mail reminder.

Nou en dat ziet er als volgt uit. Ik zal hem even openen. Dat is een e-mail die krijg je dus toegestuurd als je een e-book gedownload hebt, maar als je niet het boek hebt gekocht. Nou dan zie je dat we hier een aantal blokken hebben staan. Een aantal intro blokken. Dat is conditionele content die hebben wij samengesteld op basis van de e-books. Dus je ziet hier we zagen dat je een klein uurtje geleden ons e-book winnen in Google hebt aangevraagd. Ideaal voor als je wilt leren hoe je meer gratis bezoekers kan krijgen. Maar op basis van de duizenden ondernemers die wij de afgelopen jaar hebben geholpen. Zijn we vrij zeker dat je niet zoveel hebt aan alleen meer bezoekers.

Nou en dan stopt het eerst en dan begint de mail opnieuw. Maar je ziet hier bovenaan de kleine conditionele content staan. Dit stukje tekst wordt getoond als iemand winnen in Google heeft gedownload. Dat wordt gecheckt via een tag. Maar op het moment dat iemand het e-book de conversie code heeft gedownload, dan wordt deze intro gebruikt. Dus deze blokken staan er niet allemaal in. Maar er wordt gekozen naargelang welk e-book jij hebt gedownload, hoe wij de mail beginnen. Om te laten zien van hey, dit gaat over wat jij net hebt gedaan. Dus hier zie je voor onze 6 e-books eigenlijk 6 intro’tjes staan.

En dan vervolgens gaat hij hierover naar een upsell. Waar we wat meer informatie gaan geven, wat tips gaan geven. En dat we weer over ons boek de online marketing tornado beginnen. Dus eigenlijk sturen we een reminder van hey, je hebt net geoptint. Je hebt het boek niet gekocht. En dan gaan we hier in de mail dat boek nog een keer verkopen. Zodat je hem alsnog kan bijvoegen aan je bestelling. En zodat je dus eigenlijk alsnog die stap maakt van lead naar betalende klant.

Nou het zijn dat soort kleine triggers zoals je je proces helemaal hebt staan. Dus van blog naar e-book en naar opt-in pagina naar verkoop pagina naar uiteindelijk upsells waar we zo naar gaan kijken. Dat je in dat proces gaat kijken naar waar gaat het nou het minst goed. En als wij zien dat een relatief klein percentage na de opt-in dat boek koopt, dan gaan we dit soort dingen testen. We kunnen de prijzen aanpassen. We kunnen de sales page aanpassen. Maar we kunnen dus ook een kleine reminder toevoegen om te zien wat gebeurt er als we een e-mail met een upsell daar naartoe sturen gaat dan het aantal verkopen omhoog. En bij ons is in alle gevallen dat het geval. En dat we veel meer omzet maken als we zo’n kleine e-mail reminder erin zetten.

Nou dan gaan we even een stapje verder kijken naar de checkout. Want we hebben hier de betaalpagina dat is onze Plug&Pay betaalpagina. Daarop heb je het kassakoopje al gezien. Hier heb ik de achterkant van die pagina in ons systeem. En dan zie je eigenlijk wat op dit moment de flow is. Dus we zien hier de layout van de pagina met daarop het kassakoopje wat we hebben toegevoegd. Dus het e-book. En je ziet hier dat we ook de one click upsells hebben.

En dan zie je een beetje een upsell flow, een sales funnel. Als iemand het boek heeft gekocht, dan bieden wij onze Tornado Masterclass Online Cursus aan voor 47 euro. En op het moment dat iemand dat heeft gekocht, dan bieden wij onze productlanceringen cursus aan voor 77 euro. Nou daar zijn we gestopt, maar we kunnen meerdere upsells gaan toevoegen. Dat we in principe producten blijven aanbieden naarmate iemand producten blijft kopen. Je zou bijvoorbeeld ons lidmaatschap in kunnen zetten. En dan uiteindelijk de bedank pagina.

Nou, dan zie je hier al de statistieken staan. Er zijn hier 1128 bestellingen geweest voor een gemiddelde order waarde van 26 euro 69. 21 procent van alle bestellingen heeft het kassa koopje erbij aangevinkt en 13 procent heeft gebruik gemaakt van een one-click upsell.

Nou voor het totaalbeeld moet ik je wel hier even bij vertellen dat wij ons boek altijd voor een tientje hebben verkocht. En dat de meeste van die 1128 bestellingen dus voor 10 euro zijn in plaats van de 20 euro die er nu opstaat. En dat daarom de gemiddelde order waarde ietsje lager is. Als je hem opnieuw zou uitrekenen. Je zit nu met je calculator bij deze video, dan zou dit niet voor je kloppen. Maar het laat al even zien, want ik vond dit een mooi voorbeeld van het totale proces. Is dat de orde waarde geen 20 euro is, maar gemiddeld dus al 26 euro 69. Dus wij weten nu dat iedereen die het boek bij ons koopt ons gemiddeld 26 euro 69 oplevert aan de upsells die daarachter zitten.

Dus wij weten als we dat terugrekenen in onze advertentie strategie dat we nu geen 20 euro mogen uitgeven aan het binnenhalen van een boek kopen. Maar dat we nu al 26 euro 69 mogen uitgeven aan het binnenhalen van een klant. En dat kunnen we weer terugrekenen naar hoeveel we dan aan een opt-in mogen uitgeven. En hoeveel we dan aan een bezoeker mogen uitgeven.

Nou, dit is het proces. En wij hebben gezegd na het boek dan krijg je onze upsell van de Tornado masterclass. Nou, die ga ik hier even openen. En zie hier ja we hebben hier gekozen voor een simpele layout van een upsell pagina gewoon in het proces. Ik zal het er even bij pakken als preview. Dan heb je een goed beeld. Haal even de rode balk weg, het is een voorbeeld pagina die niet werkt.

Op het moment dat je dat boek hebt gekocht, dan krijg je direct na betaling deze pagina waar staat gelukt maar wacht nog even. De Tornado Masterclass toevoegen met 76 procent korting? En dus waar we eigenlijk meteen binnenkomen hetzelfde trucje nog een keer doen van hey wacht we hebben nog iets voor je.

Nou we hebben er in dit geval voor gekozen om een redelijk simpele pagina neer te zetten. Dus we hebben een plaatje van onze cursus. We hebben een klein stukje tekst en een paar benefits. En hier zie je van in plaats 200 euro kun je hem nu toevoegen voor maar 47 euro. Dan kan je zeggen aan bestelling toevoegen of nee dank je. En op het moment dat je zegt aan bestelling toevoegen dan komt de zogenaamde one click upsell in beeld.

Nou en de one click upsell dat houdt in dat je alleen maar akkoord hoeft te geven met incasso. En dan schrijven wij die 47 euro af van de betaalmiddel waar jij net mee hebt betaald. Dus op het moment dat iemand net dat boek heeft gekocht via bijvoorbeeld iDEAL. Dan zit daar een IBAN nummer achter. Dan kunnen wij gaan incasseren van dat IBAN nummer simpelweg doordat iemand hier akkoord geeft voor incasso. Als je net met creditcard hebt betaald, dan gaan wij natuurlijk incasseren van je creditcard.

Dus de kracht hiervan is dat iemand niet opnieuw al zijn gegevens hoeft in te vullen. Je hoeft niet opnieuw door de pijn heen van je bankpas pakken, van je reader pakken, van je inlogcodes pakken en een fysieke betaling te moeten doen die weer pijn doet. Maar je hoeft alleen maar te zeggen ik ga akkoord en dan heb je het product dus met 1 klik gekocht. En dan wordt meteen het product naar je toe gezonden ofwel in dit geval de inlogcodes.

Of je kan zeggen nee bedankt ik ga door. Nou, dit is een test pagina. Dus de nee, dank je werkt hier niet. Want die pagina wordt natuurlijk gegenereerd in het proces anders zou die knop het niet doen. Want ik heb nu geen betaling gedaan. Dus dan doet het niet zeg maar. Maar normaal gesproken als je op nee, dank je klikt dan ga je door naar ofwel de volgende upsell of de bedankpagina.

Nou en wij kunnen hier zeggen in het overzicht van onze funnel. Pakken we er nog even bij dat we de resterende upsells willen overslaan zodra iemand een aanbod weigert. Dus iemand zegt nee dank je bij de Tornado Masterclass. Dan gaan we niet ook nog eens een keer onze productlanceringen cursus aanbieden. Maar op het moment dat dat niet zo is dan doen we dat wel.

Nou dan zien we ook nog hier de productlanceringen cursus. Rechttoe rechtaan is eigenlijk dezelfde soort pagina. Alleen nu gaat die over een andere cursus. Je ziet dat we hier de afbeelding hebben vervangen voor een video. En om ook even een ander medium erin te zetten om even weer het patroon te doorbreken om iemand persoonlijk aan te spreken. Waar we onze korte cursussen promoten en ook weer hier een extra upsell doen.

Nou, dit zijn redelijk korte pagina’s die daarachter zitten. Je kan natuurlijk ook zeggen van ik maak een wat langere pagina. Ik zal even onze online marketing cursus pagina erbij pakken. Die zie je bijvoorbeeld hier. Dus dat is een wat langere sales page van onze Tornado Masterclass. Waar we echt gewoon iets over onszelf vertellen, autoriteit, testimonials erin. Hier grote onze masterclass met alle inhoud. Hier zie je hem dat we hem echt aan het verkopen zijn. Echt een sales page. Dat kunnen wij natuurlijk testen.

We kunnen kijken van wat gebeurt er als wij deze pagina gebruiken. Of deze format waar het gewoon eigenlijk in 1 beeld gevangen staat en die knop centraal staat. Ten opzichte van wat gaat er gebeuren als we mensen daarna op zo’n lange pagina laten uitkomen. En bijvoorbeeld hier in plaats van de optie om lid te worden of te kopen. Dat we hier dan die one click upsell button neer hebben gezet.

Nou dat laat een beetje zien hoe je zo’n proces kan gaan opbouwen. Dus dat je altijd stap voor stap gaat denken. In eerste instantie hou je het proces zo kort mogelijk. Door na te denken over wat is mijn uiteindelijke product wat ik wil verkopen. En hoe kan ik daar een gerichte bezoeker naartoe krijgen? Nou, dat heb je begin van deze video gezien. 1 sales page met 1 advertentie.

Op het moment dat het niet werkt dan ga je terug beredeneren. Dan ga je het proces aan de voorkant verlengen met bijvoorbeeld een opt-in stap ervoor. En als het proces aan de voorkant gestroomlijnd is en je ziet dat er bezoekers komen. Je ziet dat er druk geopt-in wordt. Je ziet dat er vervolgens doorgeklikt wordt door naar je aanbod. Dan kan je aan de achterkant gaan bouwen met bijvoorbeeld het toevoegen van upsells en daarmee je orde waarde verhogen.

Nou hier heb je een voorbeeld van een directe sales funnel. Verderop in deze cursus ga je natuurlijk leren hoe je met e-mail funnels verder door kan bouwen. Want zoals je nu hebt gezien hebben we het over een pagina funnel. Dat je eigenlijk direct in het moment vanaf het moment van bezoek. Je klikt door naar een opt-in. Je klikt door naar een sales page. Je klikt door naar een upsell pagina. Eigenlijk alles gebeurt direct in pagina’s en op het moment dat je het proces verlaat of het proces sluit of het proces doorlopen hebt. Dan stopt eigenlijk de directe sales funnel.

De enige nuance hier is dat ik je ook de mails heb laten zien die voor de upsells gebruiken. Nou dan ga ik je nog 1 voorbeeld van laten zien. En daarmee maken we al een beetje de stap naar de e-mail funnel.

Je hebt gezien dat we een aantal upsells hier hebben geplaatst. Nou ook daar hebben wij weer e-mails achter gezet. Nou dat zie je hier in MailBlue. Je ziet dat op het moment dat er iemand binnenkomt in de Tornado boek funnel dat wij even 37 minuten wachten. Want we willen mensen niet meteen op het moment dat ze nog op de upsell pagina zitten te kijken lastig vallen met een reminder.

Dus even voor je totale beeld, je hebt het boek gekocht. Nadat je het boek hebt gekocht kom je op de eerste upsell. Ik zal ook even de eerste upsell erbij pakken, dan hebben we het beeld helemaal compleet. Dat is deze de eerste upsell de Tornado Masterclass. Even naar de preview.

Dus je komt op deze pagina. Nou het kan zijn dat je hier even een tijdje zit. Dus dat je er een paar minuten over na moet denken of dat je even afgeleid bent of wat dan ook. Op het moment dat je deze cursus niet koopt, omdat je zegt van nee, dank je dit wil ik niet. Of je klikt de pagina gewoon weg, wat natuurlijk ook kan gebeuren. Dan hebben wij natuurlijk alsnog wel je e-mailadres en wij weten dat je net het boek hebt gekocht, maar niet de upsell.

Nou ook daar houden we in de automation weer rekening mee. We kijken simpelweg in eerste instantie na 37 minuten. Oké, iemand heeft de cursus niet gekocht. Wat is er aan de hand? Is iemand toevallig al lid bij ons? Zo ja, dan hoef je de cursus niet te kopen. Want dan heb je de cursus al. Is iemand niet lid? Dan gaan we checken. Heeft deze persoon onze tornado class eerder al gekocht? Op het moment dat dat het geval is, dan gaan we natuurlijk niet nog een keer aanbieden.

Op het moment dat dat niet het geval is, dan kunnen we zeggen van hey, we gaan toch nog een keer een mailtje sturen over die tornado class. En die zie je hier. Heeft iemand die tornado class net wel gekocht, maar de upsell van de productlanceringen niet. En dus de tweede upsell niet. Dan kunnen we een mailtje gaan sturen over die productlanceringen. We sturen ze natuurlijk niet beide. Maar we sturen alleen de laatste zeg maar die iemand gezien heeft die uiteindelijk niet is gekocht.

Nou dit is weer een vergelijkbaar mailtje met ja, zo’n boek mailtje. Gaan hem even openen. Dan zie je hier bovenin een mailtje komen met beste voornaam. Even checken voor de dubbel zekerheid. Je hebt net ons boek besteld, omdat je jouw online business wil starten of opschalen. Toch? Geen zorgen de bestelling van jouw boek is goed doorgekomen. Maar nadat je het boek hebt aangeschaft kom je op een pagina waar je voor maar 47 euro toegang kon krijgen tot onze masterclass. De meest volledige online marketing cursus die je in Nederland kan vinden. Tot onze verbazing zagen we dat je deze no-brainer niet hebt toegevoegd aan je bestelling. Wat zonde.

En hier gaan we dan natuurlijk dat nog een keer uitleggen wat daarin staat en geef iemand een herkansing. Nou het is even aan jou en de vraag zeg maar hoe speels je hiermee om wilt gaan. Wat de tone of voice zou moeten zijn. Volgens mij ik zal even kijken hoe dit mailtje heet. Heet oeps foutje. Dat is het onderwerp van de mail. En daar krijgen we nog wel eens wat dubbele berichten over. Mensen die kopen een boek bij ons die vullen hun NAW gegevens in. En die krijgen vervolgens 37 minuten later een mailtje met oeps foutje. En die denken hey mijn bestelling is mislukt of er is iets niet in orde waardoor je eerder geneigd bent om de mail te openen.

En vervolgens zeggen wij van hey, we kunnen ons niet voorstellen dat jij die cursus niet hebt gekocht. Zo hier misschien heb je te snel weggeklikt of was je afgeleid. Daarom mailen we je nog 1 keer met de mogelijkheid om deze upsell aan te schaffen. Nou, we krijgen daar heel veel complimenten op. Mensen die dat openen en die echt zoiets hebben van je had me mooi te pakken. En ik dacht dat er iets mis was, maar ik je hebt me volledige aandacht. En nu ga ik alsnog kijken naar die no brainer.

We krijgen ook wel eens reacties van mensen die zeggen van ja, je moet me niet zo laten schrikken. Dit vind ik geen fijne manier van communiceren. En ik snap beide. Het is aan jou om daarmee een beetje te spelen wat er goed bij jouw business past. Welke tone of voice? Hoe agressief wil je zijn in het sturen van reminders? Hoe agressief wil je zijn in het pitchen van je product en de directe sales funnel?

Ik raad je aan om daarmee te experimenteren en af en toe misschien wel een klein beetje uit je comfortzone te stappen. Al was het alleen maar voor een paar dagen op een paar sales of een paar opt-ins om te zien wat er gebeurt. Want het zijn vaak een beetje de out of the box dingetjes zoals deze die je conversie gewoon direct verhogen.

En realiseer je in het hele proces elk percentage. Dus percentage bezoekers of het percentage clicks op je advertentie. Het percentage mensen dat doorklikt naar je opt-in pagina. Het percentage mensen dat zijn naam en e-mailadres invult. Het percentage mensen dat je eerste product koopt, je SLO of je BGA. Het percentage mensen dat het kassa koopje koopt, vervolgens de upsell koopt enzovoorts. Al die percentages dat zijn allemaal knoppen waar je aan kan draaien. En je wil ieder percentage het liefst zo hoog mogelijk maken, zodat je uiteindelijk uit zo min mogelijk bezoekers zoveel mogelijk resultaat kan halen omdat je gewoon de perfecte salesfunnel hebt opgezet.

Funnel KPI’s

Bron: _archief/trainingen/Marketingfunnels/Starten met funnels/04-funnel-kpis.md

“Help, mijn funnel presteert niet goed!” Oké, waar zit op dit moment het probleem? “Dat weet ik niet…”

Klinkt herkenbaar? Geen paniek. Het is normaal dat een funnel nog niet optimaal presteert, maar je kunt het wel heel concreet maken. Het gaat erom te weten waar het “lek” zit, zodat je gericht kunt verbeteren in plaats van maar wat te proberen.

De 5 funnel-KPI’s die je altijd moet meten

Opt-in conversie - hoeveel bezoekers schrijven zich in voor je e-maillijst?
Salespage conversie - hoeveel bezoekers klikken door naar de betaalpagina?
Checkout conversie - hoeveel bezoekers kopen daadwerkelijk?
E-mail open rate - hoeveel mensen openen je mails?
E-mail click-through rate - hoeveel klikken door naar je aanbod?

Waarom dit zo krachtig is

Met deze vijf cijfers zie je precies waar je funnel hapert. Een kleine verbetering in een ratio kan je omzet enorm verhogen:

Opt-in van 20% naar 30%? Meer leads, lagere kosten per lead.
Salespage van 0,9% naar 2%? Direct veel meer verkopen zonder extra verkeer.
Checkout van 50% naar 80%? Elke lead levert meer op.

Tip: houd deze KPI’s bij in een spreadsheet en update ze regelmatig. Zo weet je altijd welke stap je eerst moet optimaliseren.

Takeaways

Meet altijd de 5 cruciale funnel-KPI’s.
Kleine verbeteringen per stap kunnen je omzet flink verhogen.
Data laat zien waar je gericht moet optimaliseren, in plaats van gokken.
Gebruik een spreadsheet of dashboard om alles overzichtelijk bij te houden.
Optimaliseer stap voor stap: opt-in, salespage, checkout, e-mail.

Transcript

Deze video ga ik het met je hebben over de funnel KPI’s. KPI staat voor Key Performance Indicator en dat betekent de belangrijkste kengetallen die bepalen of je funnel wel of niet goed functioneert, die bepalen waar je funnel moet gaan optimaliseren.

Ik heb zo vaak dat mensen naar mij toe komen en zeggen Martijn mijn funnel converteert niet goed, er komen te weinig klanten uit mijn funnel. Dan zeg ik oké heb je je cijfers voor me? Dan kan ik kijken waar het probleem zit en dan kunnen we kijken hoe we dat kunnen optimaliseren en hoe we dat kunnen verbeteren. Dan zeggen ze cijfers? Wat voor cijfers? Ja, dat vind ik lastig, dat vind ik moeilijk. Ik weet niet waar ik naar moet kijken.

Maar als je niet weet wat je cijfers zijn, dan is het voor mij natuurlijk super moeilijk om te beslissen wat er fout gaat in je funnel. Dan is het een soort van bord spaghetti tegen de muur gooien en kijken wat er blijft plakken. Idealiter weet je wat je cijfers zijn zodat je op basis daarvan kan kijken waar je het allerbeste kunt gaan optimaliseren. Je kan het lek pas dichten als je weet waar het lek zich bevindt.

Je wil de belangrijkste cijfers daarom inzichtelijk maken en dat is niet super lastig dus ik ga je in deze video meenemen in welke cijfers dat zijn zodat je dat bij kan houden en als er een probleem is dan weet je precies waar je dat moet gaan verbeteren.

Deze cijfers wil je in kaart brengen. De conversieratio van je opt-in pagina dus hoeveel bezoekers zijn er op die pagina gekomen en hoeveel hebben uiteindelijk hun naam en e-mailadres achtergelaten. De conversieratio van je verkooppagina hoeveel mensen zijn op die pagina gekomen en hoeveel hebben uiteindelijk doorgeklikt naar de betaalpagina? De conversieratio van je checkout van je betaalpagina. Hoeveel mensen hebben die betaalpagina gezien en hebben uiteindelijk jouw product aangeschaft? De open rate en de click-through rate. Dit zijn de 5 ratio’s waar je op wil focussen. De open rate en de click-through rate die zijn dus in je e-mailmarketing funnel dus hoeveel mensen hebben de mail gekregen en hoeveel mensen hebben hem geopend en hoeveel mensen daarvan hebben doorgeklikt.

Dit zijn de 5 sleutels waar je aan kan draaien. Dit is waar je op kan optimaliseren en dat kan je doen op allerlei verschillende manieren door knopkleuren aan te passen, door de tekst van een call-to-action aan te passen, door de storytelling aan te passen, door een betere headline te maken. Maar hoe je het optimaliseert daar kijk je later naar. Eerst moet je kijken naar wat je gaat optimaliseren.

Ik pak er even een paar cijfers bij als voorbeeld. Stel je voor je hebt een opt-in pagina en daar komen 1000 bezoekers op. De conversie op die opt-in pagina en 300 mensen dus 1000 mensen op de pagina gekomen, 300 mensen hebben hun naam en e-mailadres achtergelaten. Dat betekent dat je conversieratio van die opt-in pagina 30 procent is.

Stel je voor dat je een sales page in je proces hebt zitten. Er komen 50 mensen op die sales page. 10 van die mensen die gaan door naar de betaalpagina. Dat betekent dat de conversieratio van die specifieke sales page 20 procent is.

Op je betaalpagina, op je checkout komen dus 10 mensen. 5 van de 10 schaft uiteindelijk jouw product aan. Dat betekent dat 50 procent conversie op je betaalpagina is.

In zijn totaliteit als je de sales page conversie kijkt van sales page bezoeker naar sales page sale zou dit een conversie ratio van 10 procent zijn op de verkoop pagina.

Als je vervolgens kijkt naar de open ratio dus van je e-mail zelf. Stel die 300 mensen die zijn in jouw lijst gekomen, 300 mensen ontvangen de mail, 150 mensen openen de e-mail. Dat betekent een open ratio van 50 procent.

Als je dan vervolgens naar de click-through rate gaat kijken, de mensen die doorklikken naar de uiteindelijke sales page. Stel je voor 150 mensen ontvangen de mail en 50 klikken door. Dat zou een heel hoog click-through rate zijn trouwens, maar stel je voor dat het er 50 zijn heb je een click-through rate van 33.3 procent.

Nu heb je je cijfers en als jij nu meer dan 5 verkopen wil gaan maken dan kan je dus aan een aantal knoppen gaan sleutelen om te kijken wat is daarvoor nodig.

Stel je voor dat je je sales page aanpast waardoor die net ietsje sterker is, net iets efficiënter is en dat meer mensen beslissen vanaf die sales page: hey ik ga doorklikken naar die betaalpagina. Dus je verhoogt je conversieratio naar 32 procent waardoor niet 10 mensen doorklikken maar 16 mensen doorklikken. De rest van de conversieratio’s blijven allemaal hetzelfde dus er komen 16 mensen op je betaalpagina in plaats van 10 dus er rekenen 8 mensen af in plaats van 5 omdat de conversieratio exact hetzelfde blijft. Enorme boost voor je business en het enige wat je hebt gedaan is nog maar de sales page vergroten.

Stel nou dat je niet je sales page had aangepast maar dat je alleen je betaalpagina had aangepast. Alles in het proces was hetzelfde gebleven maar je betaalpagina conversieratio ging van 50 naar 80 procent. Hoeft je ineens je sales page aan te passen hoeft je alleen ervoor te zorgen dat de checkout beter converteerde. Stel dat die van 50 naar 80 procent zou gaan dan zou je evenveel verkopen maken als wanneer je je sales page zou verbeteren en van 20 naar 32 procent zou gaan. Dit zijn allemaal cijfers waar je aan kan sleutelen om ervoor te zorgen dat je meer verkopen gaat maken en uiteindelijk dus meer omzet gaat draaien met je business.

Laten we nog even een ander rekenvoorbeeld erbij pakken. Deze afbeelding heb je waarschijnlijk al eerder gezien. Heb de getallen een klein beetje getweakt om te kijken hoe het in een normaal rekenvoorbeeld zou zijn wat dicht bij de echte wereld zou staan.

Stel je voor dat je 5000 bezoekers vanuit advertenties naar je opt-in pagina hebt gestuurd. De kosten per klik zijn 1 euro, dat betekent dat je 5000 euro uit moet geven voor 5000 bezoekers.

Stel dat je opt-in pagina maar 20 procent converteert. Dat zou betekenen dat je uit die 5000 bezoekers 1000 opt-ins haalt. Dat betekent een kost per lead van 5 euro. 5 euro per naam en e-mailadres.

Stel je voor dat je op die bedankpagina een product verkoopt van 47 euro. De bedankpagina heeft een conversieratio van 4.9 procent dat betekent dat je 49 sales draait, 2303 euro omzet doet en een cost per acquisition hebt van 102 euro. Omdat je 5000 euro hebt uitgegeven en 2303 euro omzet hebt gedaan meteen na de opt-in draai je op dit moment een verlies van 2697 euro. Dat betekent dat jouw winst per bezoeker min 1.85 euro is. Dus per bezoeker verlies je 1.85 euro op dit moment. Maar dit is pas het begin. Want nu komen ze in de rest van je funnel.

Je hebt 1000 leads in je funnel want 1000 mensen hebben zich ingeschreven. In jouw funnel verkoop je een product van 400 euro. Stel je voor dat jouw sales ratio 0.9 procent is. Dat zou betekenen dat je 9 verkopen maakt op die 1000 leads. Dat is een laag percentage maar als je net begint dan zou het zeker kunnen dat dit een van jouw cijfers zou zijn.

Omzet uit die funnel is dan 3600 euro. Dat betekent dat de winst uit de funnel 3600 euro is, maar je hebt nog verlies gemaakt aan de voorkant van 1697 euro. Dat betekent dat je 903 euro winst maakt op dit volledige proces. Een winst per lead van 90 cent.

Daar kan je waarschijnlijk nog niet van leven die 903 euro. Dus je wil wat gaan tweaken.

Stel je voor dat alles in het proces hetzelfde blijft, je alleen de opt-in ratio verandert. Dus het enige wat veranderd is je opt-in ratio. Je gaat van 20 naar 30 procent. Je geeft hetzelfde uit aan de leads. Je geeft hetzelfde uit aan de bezoekers 5000 euro. Maar in plaats van 1000 opt-ins heb je ineens 1500 opt-ins. Kosten per lead gaat ineens enorm omlaag, want je betaalt 3.3 per e-mailadres in plaats van 5 euro per e-mailadres. De sales ratio blijft hetzelfde 4.9 procent maar nu in plaats van 49 sales maak je 73 sales. Je omzet is 3431 euro voordat ze de funnel ingaan in plaats van 2303 euro omdat je veel meer leads naar die kant hebt gestuurd. Nog steeds een verlies van 1569 euro, maar je maakt ineens veel minder verlies per bezoeker op die pagina.

Je hebt nu ook veel meer leads in je funnel, namelijk 1500 in plaats van 1000. De prijs van je product is hetzelfde. De sales ratio is hetzelfde 0.9 procent. Verkopen zou als je het uitrekent komt uit op 13. Omzet uit de funnel 5200. Winst in je funnel 5200. Moet je nog even het verlies van de voorkant van aftrekken. 1569. Dan kom je ineens uit op een totaal winst van 3631 euro. Dat begint al ergens op te lijken. Dat betekent dat je een winst per lead maakt van 2.42.

Dit wordt wel interessanter, dus je hebt je opt-in ratio verhoogd. Maar stel nou dat we zouden gaan tweaken en zouden gaan kijken naar oké kunnen we de click-through rate verhogen in de funnel? Kunnen we de sales page conversie ratio verhogen? Kunnen we de checkout conversie ratio verhogen? Zodat de sales ratio geen 0.9 procent maar 2 procent is.

Rest blijft weer hetzelfde. 30 procent bij de opt-in, 4.9 bij de one time offer. Dus de omzet aan de voorkant blijft hetzelfde. We hebben nog steeds 1500 leads in de funnel, maar in plaats van 13 sales hebben we nu 30 sales. Dat betekent een 2 procent conversieratio dat we 12000 euro omzet doen in de funnel. De winst uit de funnel is dus 12000 euro. Min het verlies wat we aan de voorkant hebben gedraaid betekent dat we meer dan 10000 euro overhouden en dus ook veel meer winst per lead in de funnel. Elk e-mailadres in de funnel is ineens 6.95 euro winst waard. Dan wil je ineens wel meer e-mailadressen gaan hamsteren. Weet je ineens wat je marge is om extra e-mailadressen naar binnen te halen. Alleen al door die sales ratio te verhogen.

Maar stel nou dat we naar een echt serieuze sales ratio gaan kijken, ik heb nu expres een beetje laag ingezet om te laten zien wat mogelijk is. Een goede opt-in pagina converteert eigenlijk altijd boven de 30 procent, die van ons ook converteren over het algemeen boven de 40 procent, dus probeer daarnaar te streven. Sales ratio in de funnel wil je ook zeker wel richting boven de 2 procent gaan krijgen, maar als je naar een goede funnel gaat kijken, stel dat die 5 procent converteert, wat de rekensom dan gaat doen.

Als je 5 procent conversieratio zou hebben op je sales funnel. Dat betekent dat je 1500 leads in je funnel nodig hebt voor 75 verkopen waardoor je 30000 euro omzet met je funnel zou doen en uiteindelijk als je de winst het verlies van het beginpunt van de funnel eraf trekt die 1569 euro houd je een totaal winst van 28431 euro over.

Je kan deze rekensom alleen maken als je weet wat je cijfers zijn. Dit rekensommetje ziet er natuurlijk hartstikke leuk uit en je denkt oké dat wil ik ook gaan doen. Je moet je cijfers bijhouden als je wil optimaliseren dan moet je weten wat je cijfers zijn.

Als je niet weet waar het lek in jouw funnel zit, dan kan je hem niet tweaken. Dan kan je wel e-mails gaan aanpassen, maar misschien is je e-mail wel helemaal niet het probleem. Misschien is je sales page het probleem. Misschien dat je denkt ja, ik krijg helemaal geen verkopen. Waar komt dat door? En dan kom je er vervolgens achter dat je maar 10 bezoekers op je verkooppagina hebt gehad. Dat zijn er zo weinig, daar kan je bijna geen data uit krijgen. Blijkt uiteindelijk dat je open ratio heel goed is maar dat niemand door klikt. Waarom klikt niemand door? Klopt het verhaal niet? Klopt het verhaal niet met de weggever? Heb je geen duidelijke call-to-action? Als ineens zorgt dat 3 keer zoveel mensen doorklikken heb je 3 keer zoveel bezoekers op je sales page en heb je meer mensen die je aanbod kunnen zien.

Die cijfers zijn zo belangrijk dus zorg ervoor dat je dit inzichtelijk hebt als je dit niet weet kan je niet optimaliseren.

Dus nog 1 keer samenvatten deze cijfers wil je bijhouden en optimaliseren. Conversie ratio van je opt-in pagina, de conversie ratio van je sales page, de conversie ratio van je checkout, je open rate en je click-through rate. Als je deze 5 getallen hebt, dan heb je meer dan voldoende om mee aan het werk te gaan om deze rekensom af te maken. Dus ik zou zeggen hou dit bij, maak een klein spreadsheet voor die 5 elementen en dan weet ik zeker dat je op basis van de cijfers die je hebt precies weet waar bij jou het lek zit zodat je die kan gaan dichten.

E-mail funnel basics

Bron: _archief/trainingen/Marketingfunnels/E-mail funnels/01-e-mail-funnel-basics.md

Klaar om je e-mailfunnel echt effectief te maken?

Je e-mailfunnel is de brug tussen je opt-in en je betaalde product of gewenste actie. Maar hoe zorg je dat je funnel niet alleen draait, maar ook echt verkoopt? Het begint bij denken vanuit je klant.

Belangrijkste principes

Doelgericht per e-mail: elke mail heeft een duidelijk doel. Vertrouwen opbouwen, inzicht geven, of overtuigen. Niet alles tegelijk.
Waarde eerst, commercie daarna: geef eerst nuttige informatie, tips of inspiratie. Zo waardeer je de ontvanger en maken ze je aanbod ontvankelijker.
Timing & flow: houd rekening met wanneer je mails binnenkomen. Begin simpel: een logische flow van begin tot eind.
Niet te complex: gebruik niet te veel vertakkingen of ingewikkelde if-else checks. Bouw eerst een heldere funnel en verfijn later.
Fysiek uittekenen: pen en papier helpen je om de klantreis te zien. Daarna pas e-mails schrijven en in MailBlue bouwen. Zo blijf je klantgericht en voorkom je dat software je denken beperkt.

Tip: denk niet in aantallen e-mails, maar in wat iemand moet weten en voelen om tot actie over te gaan. Een goedkoop product vraagt een korte, directe funnel; een high-ticket traject vraagt meer opbouw en vertrouwen.

Takeaways

Elke e-mail heeft een duidelijk doel.
Geef eerst waarde, dan commerciele boodschappen.
Timing is cruciaal: begin simpel en bouw logische flows.
Houd je funnel overzichtelijk, complexiteit later toevoegen.
Teken eerst je funnel uit, schrijf daarna je mails, bouw als laatste in MailBlue.

Transcript

In deze module over e-mailfunnels ga ik je laten zien hoe je in MailBlue je beste e-mailmarketing funnels kan gaan bouwen. Ik ga je voorbeelden laten zien van onze best presterende funnels, onze minder goed presterende funnels en op wat voor manieren je kan nadenken om jouw potentiële klant zo goed mogelijk te bedienen. We gaan het ook hebben over klant succes funnels, we gaan het hebben over funnels stacking, gaan het hebben over sales funnels, alles wat erbij komt kijken om je e-mailmarketing optimaal in te zetten.

Voordat we dat gaan doen eerst even een paar funnel basics om zeker te weten dat je met de juiste manier en de juiste visie aan de slag gaat met het bouwen van je e-mailmarketing funnel.

En een van de meest gestelde vragen die je krijgt is uit hoeveel e-mails moet je funnel nou bestaan? En daar is niet 1 antwoord op. Het hangt namelijk heel erg af van het product wat je wil aanbieden, hangt heel erg af van de flow die jij hebt. Want als jij een fysiek boek van 20 euro verkoopt en dat is eigenlijk het eindpunt van jouw funnel en mensen komen bij jou binnen met bijvoorbeeld een gratis e-book of een eerste hoofdstuk van het fysieke boek, dan is het misschien wel heel erg logisch dat meteen in de eerste en de tweede en de derde e-mail dat je meteen direct dat fysieke boek ook gaat pluggen dat mensen dat zouden moeten aanschaffen.

Maar verkoop jij een coachingsprogramma wat misschien wel 500 euro kost dan zou het een beetje snel zijn als na gratis e-book meteen in mail 1 of mail 2 een bericht krijgt van hey je hebt net mijn e-book gedownload. Hoe zou je het vinden om een betalend coachingsland bij mij te worden voor 500 euro? Daar zit een stukje opbouw tussen wat je in de funnel nodig hebt, wat je in die funnel wil gaan verwerken.

Dus je wil er eigenlijk over na gaan denken van wat denken mensen, wat geloven mensen op het moment dat ze bij mij binnenkomen en wat moeten ze geloven als ze uiteindelijk mijn product zouden gaan aanschaffen of als het einddoel van mijn funnel willen gaan vervullen voor het geval dat niet per se direct een aankoop is, voor wanneer dat bijvoorbeeld een strategiegesprek is. Als je mensen vanuit je funnel naar een strategiegesprek wil gaan trekken, dan zou je een andere strategie moeten hanteren dan wanneer je ze meteen een directe sale wil laten maken.

Dus op basis daarvan hangt het er vanaf hoeveel e-mails je wil gaan gebruiken en denk dus niet in aantallen maar denk vooral aan wat moet die funnel realiseren? Wat moet uiteindelijk die funnel teweeg brengen voor wanneer mensen in die funnel terecht zijn gekomen?

Dus wat ik je wil vragen om te doen voordat je aan de slag gaat met het echte bouwen van je funnel is dat je eerst je eigen funnel gaat uittekenen. En bij deze een aantal tips daarvoor om er zeker van te zijn dat je met de juiste manier hiermee aan de slag gaat zodat je zeker weet dat de basis goed staat en je daarna aan de slag kan gaan met alle funnel hacks en alle tweaks die je gaat leren in deze en de volgende modules.

Iets om te realiseren is dus dat jouw e-mail funnel de brug is tussen de opt-in en je betaalde product en wanneer je in je funnel geen betaald product aanbiedt maar bijvoorbeeld een offerte aanvragen of een strategiesessie dan is jouw e-mail funnel dus de brug tussen opt-in en die strategiesessie.

Belangrijk om over na te denken als je je funnel gaat uittekenen is welke inzichten moet iemand krijgen in deze e-mailfunnel. Dus niet alleen van oké, wat is alle informatie die ik naar die persoon toe kan sturen? Maar wat zijn de inzichten die diegene moet krijgen? Wat is er nodig om diegene jou te laten vertrouwen? Wat is er nodig om ervoor te zorgen dat ze snappen wat je product doet? Wat is er voor nodig om te zorgen dat ze zien dat het niet alleen voor jou werkt, maar dat het ook voor hen zou kunnen werken? Wat voor inzichten moet iemand krijgen? En wat voor e-mails zouden daarbij passen?

Maak daarbij natuurlijk gebruik van de wetten van een goede e-mail. Daar hebben we een hele video aan gewijd in de e-mailmarketing module, dus daar zou ik hier niet te diep op ingaan, maar 1 belangrijk punt erbij is in ieder geval zorg ervoor dat elke e-mail maximaal 1 concreet doel heeft. Voor de rest hiervan verwijs ik naar de e-mailmarketing module.

Zorg in die funnel voor een goede balans tussen waarde en commercie. Dus zorg ervoor dat je niet elke mail focust op verkopen, verkopen, verkopen. Maar zorg ervoor dat je genoeg waarde biedt. Dat mensen echt uitkijken naar je e-mails, dat ze je e-mails graag willen openen. En dat als er op een gegeven moment een aanbod naar ze toekomt dat ze eigenlijk iets hebben van ik wil echt iets van deze persoon of van deze partij kopen omdat ik al zoveel waardevolle informatie heb gehad en dat ik al zoveel inzicht heb gekregen.

Het is belangrijk om rekening te houden met timing in je funnels. In de e-mailmarketing cursus hebben we daar ook een video aan gewijd om te laten zien dat je in je funnel niet altijd op exact hetzelfde tijdstip dezelfde mail wil versturen. Als iemand zich om 1 uur des nachts inschrijft, dan wil je niet dat iemand altijd om 1 uur des nachts van jou een mailtje krijgt maar dat die dat krijgt op een momentje wat realistisch is met de business die je hebt dus in ons geval bijvoorbeeld sturen wij vaak e-mails in de ochtend uit omdat wij hebben gezien dat veel ondernemers in de ochtend hun mail het meeste openen.

En belangrijk is dat je je funnel niet te complex wil maken. Wat ik vaak zie als mensen hier aan de slag gaan en ze kijken een klein beetje naar de mogelijkheden van MailBlue is dat bij elke tussenstap er wel 3 mogelijke vervolg opties zijn. Zeker als je net begint wil je dat vermijden. Maak hem zo simpel mogelijk. Je kan eventueel later denken nou ik ga een if-else statement toevoegen binnen de funnel bijvoorbeeld om te kijken of je belangrijkste e-mail wel of niet geopend is. Maar maak het niet te complex. Maak het simpel bedenk wat je beginpunt moet zijn, bedenk wat je eindpunt moet zijn, bedenk wat voor inzichten daar tussen moeten komen en ga daar vervolgens mee aan de slag.

Wat ik dus wil dat je gaat doen is dat je eerst je funnel uit gaat tekenen voordat je hem gaat schrijven en voordat je hem in de e-mailmarketing software gaat bouwen. Met uittekenen bedoel ik dus echt fysiek uittekenen dus pak pen en papier erbij zoals ik hier rechts ook heb gedaan, teken uit wat er moet gebeuren, er moet iemand een mailtje krijgen met een pdfje. Daarna gaan we een dag wachten. Daarna in mijn tekening staat heeft iemand hem geopend of niet? Zo ja dan gaan we door naar de video. Zo nee dan sturen we een reminder van het pdfje en daarna wachten we een dag en dan gaan we door naar de video die te maken heeft met het onderwerp. Daarna wachten we 2 dagen en daarna sturen we een blogartikel met nog meer informatie die te maken heeft met hetgene wat mensen aangevraagd hebben.

Zorg ervoor dat je het eerst echt uittekent zodat je helder hebt wat het pad moet zijn wat iemand gaat doorlopen. Denk daarbij dus echt goed na over de inzichten die je moet krijgen in je funnel. Teken het geheel uit zorg dat je voor jezelf weet wat is het primaire doel van elke e-mail die ik ga versturen en zodat je op basis daarvan zodra je dit hebt uitgetekend de e-mails ook daadwerkelijk kan gaan schrijven en ze daarna pas in de software kan gaan zetten.

Dus dat zijn de stappen die je wil volgen. Eerst tekenen, dan schrijven, dan implementeren in de software en dan ben je op de juiste manier ermee bezig want de andere kant op als je zou gaan beginnen met bouwen in de software, dan ga je in plaats van redeneren vanuit je klant en redeneren van wat die klant nodig heeft, ga je redeneren in wat kan deze software allemaal? Dat is ook een leuk trucje. Hoe zou ik dat kunnen gebruiken? Dat is niet waar je mee bezig bent op dit moment. Je wil echt bezig zijn met het nadenken van het ideale pad wat jouw potentiële klant kan gaan bewandelen. Dus ga lekker aan de slag met het uittekenen van jouw ideale funnel en in de rest van deze module ga je leren hoe wij onze beste funnels hebben gebouwd, wat daar de quick wins zijn, wat daar goede technieken zijn en welke dingen je absoluut wil vermijden om ervoor te zorgen dat je geen fouten in je funnels maakt.

E-mail sales funnels

Bron: _archief/trainingen/Marketingfunnels/E-mail funnels/02-e-mail-sales-funnels.md

Hoe zet je een e-mailfunnel op die echt converteert?

Het is normaal dat je funnel nog niet optimaal presteert. Het gaat erom dat je weet waar het probleem zit, zodat je gericht kunt verbeteren in plaats van maar wat te proberen.

Takeaways

Begin met een relevante weggever en bouw je funnel eromheen.
Maak vervolgcontent relevant en onderwerp-specifiek.
Gebruik meerdere vormen: tekst, video, audio.
Controleer open rates en stuur reminders naar niet-openers.
Voeg storytelling, case studies en FAQ-mails toe om vertrouwen te verhogen.
Eindig met een duidelijke CTA of deadline.

Transcript

In deze video neem ik je mee in het proces van een goede sales funnel. Wij zijn echt al jaren bezig met e-mail marketing en hebben eigenlijk al meer dan 10 jaar een e-mailmarketing funnel en die e-mailmarketing funnel is altijd de kern van onze business geweest.

En op dit moment als je ons langer volgt dan weet je waarschijnlijk dat er heel veel manieren zijn om in te stappen bij de IMU. Maar we hebben meer dan 7 jaar lang 1 en dezelfde funnel gehad en dat is ook mijn advies aan jou als je nu aan de slag gaat met e-mailmarketing funnels is om te starten met een simpele funnel. En ik wil je even meenemen naar onze MailBlue omgeving om te laten zien hoe onze eerste funnel in MailBlue eruit zag.

Wij zijn sinds 2017 met MailBlue gaan werken daarvoor hebben we InoMo gebruikt. Ook een fantastische tool om met e-mailmarketing aan de slag te gaan, zeker voor de beginner. Maar zodra je met segmentatie wat wil gaan doen dan is MailBlue de way to go en dat is de reden dat wij in 2017 op MailBlue zijn overgestapt en ik wil je meenemen in de verschillende dingen die we hebben gedaan, de lessen die we eruit hebben geleerd, de dingen die goed zijn gegaan, dingen die minder goed zijn gegaan zodat jij met de juiste visie aan de slag kan gaan met het bouwen van je eigen funnel.

Al sinds jaar en dag begint onze funnel met het gratis Winnen in Google e-book. Deze gratis PDF geeft een aantal zoekmachine optimalisatie tips waarmee mensen hun website kunnen verbeteren om daarmee vervolgens hoger in Google te scoren. Dit is altijd al het beginpunt van onze funnel geweest. In het pdfje krijgen ze dus tips om hun website beter in Google te laten scoren, maar tegelijkertijd maken ze ook kennis met alle technieken die wij met onze software automatiseren. Dus voor ons is dit ook een manier om nieuwe leads te krijgen die uiteindelijk interesse krijgen in onze software.

Tot en met 2016 was Fenix ook de enige software die we verkochten, dus dit was ook het enige eindpunt van de funnel. Tegenwoordig hebben we meerdere producten, maar dit is altijd de kern geweest van Winnen in Google naar Fenix toe. Dat hebben we ook altijd met 1 en dezelfde funnel gedaan en ik zal even laten zien hoe dat eruitziet.

Mensen beginnen eerst met het aanvragen van het e-book, krijgen dan een linkje in hun e-mail met de link naar de pdf. Vervolgens checken we tegenwoordig ook hey hebben ze hem geopend of niet? Zo ja, dan gaan ze door naar de volgende stap. Zo nee krijgen ze nog eventjes een reminder. Deze flow heb je misschien in de e-mailmarketing cursus al eerder voorbij zien komen.

Laten we er in dit geval vanuit gaan dat ze het e-book al geopend hebben. Vervolgens sturen ze op dit moment door naar de SEO waarde funnel, daar ga ik je straks iets meer over vertellen, maar in het verleden ging iedereen altijd naar onze standaard IMU funnel toe.

De IMU funnel die zag er als volgt uit. We checkten eerst eventjes of ze het e-book al gelezen hadden. Dit was een mailtje dat we verstuurden om meteen wat interactie op te wekken met de mensen. Dus we kregen een mailtje na een dag nadat ze het e-book hadden gedownload met de vraag hey voornaam. Super leuk dat je gisteren ons e-book hebt gedownload. Ik was even benieuwd heb je hem al gelezen? Ik kreeg echt super veel reacties op en vanuit die eerste reactie haalden we soms wel hele interessante contacten die uiteindelijk met onze software aan de slag wilde gaan.

Zo’n korte e-mail in je funnel verwerken om in contact te komen met mensen is een absolute aanrader. We noemen het ook wel de nine word e-mail en dat is echt een essentieel onderdeel om makkelijk en snel in contact te komen met mensen zonder dat je ze meteen iets verkoperigs aanpraat. Want het enige wat we deden was vragen: hey, heb je het e-book al gelezen? En op basis daarvan krijg je soms hele levensverhalen van mensen terug met de moeite die ze hebben gehad met het bouwen van een website en de moeite met het scoren in Google en de leugens die sommige webdesign bureaus aan ze verteld hadden. En op basis van dat verhaal kan je een conversatie starten en misschien wel al sneller tot een conversie overgaan.

Super interessante manier om je funnel te starten of in ieder geval ergens in je funnel te implementeren zodat je een contactmoment met de mensen op je mailinglijst hebt.

Vervolgens wachten we een paar dagen en zeiden we oké, we willen jou een vervolg e-mailtje sturen namelijk een video met 9 SEO hacks. Dat is een video die ik had opgenomen met 9 SEO hacks waarvan de meeste technieken overeenkomen met de hacks en tips die we in het Winnen in Google e-book verteld hebben. Maar de belangrijkste technieken die we daarin deelden, dat waren ook technieken die overeenkomen met technieken die wij in Fenix gebruiken.

Maar zoekmachineoptimalisatie is maar 1 van de 2 kanten van een goede website in onze ogen. Want we willen dat mensen hoog kunnen scoren in Google maar tegelijkertijd ja als je heel veel bezoekers hebt, daar heb je eigenlijk niks aan als ze ook niet iets bij je gaan kopen. Als er ook geen lead bij je worden. Daarom is altijd gestaafd op 2 punten zoekmachineoptimalisatie en conversie. Dus wilden we mensen ook warm maken voor het conversie element. Dus sturen we ze naast mijn 9 SEO hacks, sturen we ze ook de conversie code toe. Dus een video van Tonny met ook ongeveer een stuk of 10 conversie technieken waarmee mensen leren hoe ze meer leads en meer klanten uit hun website konden halen. Hele logische flow in onze ogen.

Vervolgens in deze funnel sinds dat we MailBlue gebruikten stuurden we mensen daarna door naar een webinar uitnodiging. We stuurden mensen een aantal keer gratis waarde. We begonnen met een gratis e-book vervolgens gingen we naar de al gelezen e-mail, de 9 SEO hacks video en daarna de conversie code video en daarna wilden we mensen uitnodigen voor een gratis webinar. In dat webinar zouden we dan een volledige training geven en aan het eind van het webinar zouden we een aanbod doen voor de Fenix software.

Dat was de flow van de funnel die we een aantal jaren gedraaid hebben en het werkte super goed alleen op een gegeven moment ben ik gaan kijken naar de statistieken en daar was iets heel erg opvallends.

Je ziet hier namelijk de statistieken van de eerste e-mail al gelezen. Je ziet dat bijna 50 procent van de mensen die dat mailtje heeft gekregen heeft hem ook daadwerkelijk geopend. Dat is best een nette open ratio als je weet dat een heleboel mensen over het algemeen hun inbox überhaupt niet bekijken. Een heleboel mensen überhaupt niet openen. De benchmark in e-mailmarketing land ligt tussen de 20 en 30 procent. 50 procent is een hele mooie open ratio. Dus dat is het vertrekpunt. Dit is het eerste mailtje wat ze krijgen. En de headline daarvan is al gelezen.

Gaan we kijken naar de tweede e-mail die ze krijgen nadat ze dus het Winnen in Google e-book al hebben gekregen. Daarvan is de open ratio ongeveer 70 procent. Zien we dat de e-mail SEO hacks het zelfs ietsje beter doet. 55 procent open rate dus dat is heel erg interessant. Die al gelezen mail had al een hele goede open rate maar die SEO hacks video die deed het nog een stukje beter met een open rate van 55 procent. Dus hebben we zoiets van oké die funnel die doet het best wel lekker.

Vervolgens ga je kijken naar de open rate van de conversie code en die heeft maar een open rate van 35 procent. En dat was even schrikken want natuurlijk naarmate mensen meer e-mails van je gaan ontvangen, zijn er steeds meer mensen die het mailtje niet meer gaan openen. Dus er zit altijd een klein beetje verloop in de eerste mails die mensen ontvangen en de latere mails die mensen ontvangen dat de open ratio altijd ietsje afneemt. Maar van 55 naar 35 procent, dat is wel een heel erg groot verschil. Dus dat 20 procent verschil in 2 e-mails, dat is echt ongekend. Dat ging de logica te boven.

Dus zijn we gaan nadenken van wat zouden we anders kunnen doen? Wat zouden we beter kunnen doen om ervoor te zorgen dat mensen die op onze mailinglijst staan zoveel mogelijk van onze informatie gaan consumeren?

En toen kwamen we achter een sleutel en die sleutel is namelijk specifiek is succes. Hoe specifieker de e-mails die je verstuurd passen bij de weggever die mensen hebben aangevraagd, hoe succesvoller de e-mails gaan zijn.

Dat zag je al bij de funnel natuurlijk. Dat het al gelezen mailtje een open rate van bijna 50 procent had, maar de SEO hacks video een open rate van 55 procent had. Terwijl de al gelezen mail eerder kwam en normaal gesproken neemt het dus af. Maar wanneer mensen een e-book over zoekmachineoptimalisatie aanvragen, dan zijn ze dus heel erg geïnteresseerd in dat vakgebied van SEO. Dus als ze daarna een mailtje krijgen die te maken heeft met SEO, is de kans dat ze die e-mail gaan openen vele malen groter.

Dus die les hebben we toen meegenomen en toen zijn we gaan kijken naar wat voor e-books zouden we nog meer kunnen maken om beter aan te kunnen sluiten bij de behoeftes van onze klanten. Eerst maakte niet uit op wat voor pagina mensen op onze website zaten. Ze kregen altijd het Winnen in Google e-book te zien. Tegenwoordig hebben we 6 verschillende e-books. We hebben Winnen in Google, De Conversiecode, De ultieme Checkout, Affiliate Marketing, Online Membership en Community Building.

Wil ik je niet adviseren om meteen met heel veel verschillende e-books te gaan werken maar om je even het verschil te laten zien in de statistieken. Want nu starten we dus nadat mensen het Winnen in Google e-book hebben gedownload een specifieke SEO funnel. Ze krijgen daar de 9 SEO hacks video’s, nog steeds dezelfde video als 3 jaar geleden. Die staat er nog steeds in, op 4 jaar geleden ondertussen trouwens. Vervolgens na een dag checken we hebben ze die video ook daadwerkelijk bekeken of niet. Zo niet krijgen ze nog een keer een reminder van die SEO hacks video. Daarna sturen we ze een aantal SEO podcasts toe en daarna sturen we ze nog een keer de SEO checklist toe.

Laten we eens kijken wat dat dan doet met de open rate van die verschillende e-mails. Je ziet hier de 9 SEO hacks video. Heeft hier een open rate van 49.4 procent. Ietsje lager dan in die andere funnel. Hier zijn nog niet superveel contacten doorheen gegaan nog geen 2500 dus ik verwacht dat die nog wel ietsje gaat bijtrekken naar boven.

Wat interessant is dat de vervolg e-mail, iedereen die niet naar de pagina is toe gegaan krijgt nog een reminder mail en die vervolg e-mail heeft al een open ratio van 40 procent. 40 procent van de mensen die de eerste mail heeft gekregen maar niet heeft doorgeklikt opent alsnog deze vervolg e-mail met dezelfde call-to-action: hey, je moet deze video met SEO hacks gaan bekijken.

Nog interessanter is de SEO checklist mailtje wat daarna komt. Die heeft namelijk een open rate van 51.7 procent. Wil enerzijds zeggen dat mensen gewoon heel erg interesse hebben in een checklist. Dat klinkt lekker hap snap daar kan ik makkelijk bijkomen. Maar 51 procent als derde of vierde e-mail in een funnel terwijl bij die conversie code toen we die hier hadden staan de open ratio al 35 procent was. Een enorm verschil.

Het grootste verschil zit hem erin dat deze e-mails allemaal in lijn liggen met de weggever die iemand heeft aangevraagd. Iemand heeft Winnen in Google aangevraagd, heeft dus interesse in het vak zoekmachineoptimalisatie, wil meer weten over SEO en is daardoor ook sneller geneigd om vervolg e-mails over SEO te openen. Dus ook de SEO video, dus ook de SEO checklist, dus ook de SEO podcast omdat alles in lijn ligt met exact datzelfde onderwerp.

Of was die conversie video dan zo slecht? Daar zijn we nog een keer naar gaan kijken door ook natuurlijk een losse conversie waarde funnel te bouwen. Dus wanneer iemand het conversie code e-book download dan krijgen ze dat pdfje en we doen daar dezelfde check heb je hem wel of niet geopend? Daarna gaan ze naar deze conversie waarde funnel. En dan sturen we ze de conversie code video nog steeds dezelfde video als 4 jaar geleden.

Als we dan vervolgens naar die statistieken kijken dan zien we hier ineens een open rate van 49.3 procent. Dat is interessant want in die andere funnel had deze video een open rate van 35 procent. Had dus kennelijk niet met de video te maken maar had te maken met de aansluiting die het had bij de mensen die die eerste e-book hadden aangevraagd.

Dus vraagt iemand een e-book aan over conversie dan is hij ook meer geïnteresseerd in een video over conversie. En dit is dus de tip die ik je wil meegeven voor je eigen funnel zorg ervoor dat de weggever die mensen aanvragen en het eindproduct wat mensen uiteindelijk bij je kunnen aanschaffen, dat die in lijn met elkaar liggen zodat je er ook voor kan zorgen dat de video’s en de e-mails en de podcasts en de blogs en alle informatie die je daarna in je funnel wil gaan sturen ook in lijn liggen met hetgene wat mensen in eerste instantie bij je hebben aangevraagd.

Zodra dat allemaal met elkaar in lijn ligt, dan weet je dat je relevant bent voor die mensen en dan is de kans dus ook veel groter dat ze je e-mails gaan openen, dat ze je e-mails gaan lezen, dat ze gaan doorklikken en uiteindelijk meer gaan doen met de content die je naar ze toe stuurt.

Een volgende belangrijke vraag om jezelf te stellen is of jij liever video’s bekijkt en beluistert, of je liever alleen naar audio luistert, of dat je veel liever tekstartikelen leest. Voor jezelf heb je waarschijnlijk wel een antwoord. Maar dat wil niet zeggen dat iedereen die in jouw funnel zit datzelfde antwoord heeft. Jij leest misschien het liefste, maar dat wil niet zeggen dat iedereen die in jouw funnel zit ook het allerliefste leest. De ene persoon kijkt liever video’s, de andere luistert liever alleen naar een audiobestand en andere die leest veel liever de blogartikelen.

Dat is ook iets waar je rekening mee wil houden in je e-mailmarketing funnel. Als jij de belangrijkste boodschappen en de belangrijkste inzichten die je mensen wil laten krijgen maar met 1 media vorm naar die mensen gaat versturen, dan is de kans aanwezig dat mensen die misschien wel er interesse in hebben het uiteindelijk niet gaan consumeren omdat ze liever niet lezen maar veel liever een video zouden bekijken.

Dat is een belangrijk iets om over na te denken omdat je iedereen in je funnel natuurlijk zo goed mogelijk wil bedienen. Ik wil je daarom aanraden om na te denken wat de belangrijkste boodschap in je funnel is en die op verschillende manieren via verschillende media naar je doelgroep toe te sturen in je funnel.

Zo zie je dat hier ook, onze 9 SEO hacks is een video die we naar mensen toesturen als ze in onze funnel komen en die tips die we daar geven zijn vrijwel dezelfde tips als die we in ons e-book geven. We sturen ze zowel in tekst als in video vorm en we sturen mensen ook nog eens naar een podcast toe waar ook weer een aantal van deze tips naar voren komen. Dus 4 verschillende soorten media met exact dezelfde boodschap.

Het grote voordeel daarvan is dat je binnen 1 funnel niet alleen de boodschap kan verspreiden mensen tot een bepaald inzicht kan laten komen maar dat je ook nog een aantal extra doelen kan laten vervullen als ze toch al in die funnel zitten.

Het einddoel van onze funnel is als mensen dat e-book downloaden dat ze uiteindelijk met onze Fenix software aan de slag gaan. Maar wij weten ook lang niet iedereen die dat e-book download gaat uiteindelijk met Fenix aan de slag. Dat is een percentage van de mensen die dat e-book aanvraagt. Tegelijkertijd willen we ook zoveel mogelijk massa verzamelen. We willen mensen inspireren, we willen mensen helpen, we willen mensen waar we kunnen sowieso een stapje vooruit helpen met hun online business. Dat doen we niet alleen via onze e-mailmarketing funnel, maar natuurlijk ook via onze andere kanalen.

Omdat we mensen nu toch al naar een video toesturen en die video staat op YouTube, kunnen we op dit moment, want we gaan niet als ze net het videootje hebben bekeken, zeggen hey trouwens wil je ook met Fenix aan de slag gaan? Dat zou misschien een stapje te ver zijn voor nu. Maar we kunnen ze wel vragen van hey als je dit een interessante video vond, check nog eventjes ons YouTube kanaal. We hebben nog veel meer video’s. Vervolgens kunnen mensen op deze knop klikken, worden ze naar ons YouTube kanaal verwezen en dan begint Tonny meteen te babbelen. In deze url zit automatisch een link verwerkt dat mensen zich kunnen abonneren op dit specifieke YouTube kanaal.

Dus naast dat we mensen verwijzen naar deze specifieke video hamsteren we hier ook nog eens extra YouTube abonnees mee omdat dat in die knop onder die video al verwerkt zit. Dus we vragen eigenlijk om een kleine conversie. We noemen het ook wel een zachte conversie. Het is niet een keiharde verkoop. We gaan niet mensen meteen klant maken, maar we vragen ze wel weer om een kleine extra commitment om meer fan te worden van de IMU en ons een extra abonnee op te leveren voor ons YouTube kanaal.

Hetzelfde zie je hier bij 1 van deze mails in onze funnel dat we mensen naar ons YouTube kanaal ook sturen maar ook naar onze podcast. Je kan zeggen hey je kan deze video’s bekijken op YouTube maar als je wil kan je ook een blogartikel lezen of beluister deze aflevering via je eigen podcast app zodat mensen op hun eigen manier de juiste content kunnen gaan consumeren.

Vervolgens sturen we ze ook nog een losse mail met daarin een linkje naar onze SEO checklist op onze website. Dus we sturen ze naar video’s, we sturen ze naar audio en we sturen ze naar tekstuele informatie. Allerlei manieren om mensen met onze materie in aanraking te laten komen zodat we zeker weten dat mensen in ieder geval iets van onze content consumeren, inzichten krijgen van onze content en op basis daarvan beslissen: die Tonny, die Martijn die hebben wel waardevolle informatie en waarschijnlijk wil ik wel zaken met hen gaan doen.

En dat zaken doen dat is natuurlijk waar het uiteindelijk om draait met een e-mailmarketing funnel. Het is hartstikke mooi dat je een gratis weggever hebt en dat mensen informatie hebben gekregen, dat ze inzicht hebben gekregen, dat ze tips hebben gekregen. Uiteindelijk wil je naar een conversie toe gaan werken. En of dat nou een offerteaanvraag is of dat het een strategiesessie is of dat het een directe verkoop is. Je wil mensen naar het conversie doel begeleiden.

Je hebt nu een aantal stappen gezien hoe je mensen kan opwarmen, hoe je mensen inzichten kan geven, hoe je mensen waardevolle informatie kan geven. Maar nu wordt het tijd om naar het einddoel toe te gaan. Dus hoe ga je er nou voor zorgen dat mensen overgaan tot conversie?

Ze moeten eigenlijk het gevoel krijgen dat je een aanbod doet wat ze niet kunnen weigeren. Ze moeten eigenlijk al van je willen kopen. Ze moeten zo fan van je zijn, zo blij van je worden, zelfs voordat je dat aanbod hebt gedaan op basis van de informatie die je ze al hebt toegestuurd. Maar dan moet je alsnog natuurlijk wel dat aanbod aan ze gaan doen. En dat is een sleutelelement van een goede funnel. Is aan het eind van die funnel een goed aanbod krijgen waar ze daadwerkelijk mee aan de slag willen gaan.

Ik heb een aantal funnels voor je klaargezet om even te laten zien hoe je dat zou kunnen toepassen zodat je een beetje een beeld hebt hoe je dat voor jouw business zou kunnen inrichten.

Ik heb hier als eerste voorbeeld een SEO funnel staan waar we mensen rechtstreeks naar onze Meester in SEO cursus toe hebben gepitcht en nadat we een aantal waardevolle video’s hebben toegestuurd, nadat we wat waardevolle informatie hebben toegestuurd, nadat we een nine word e-mail hebben toegestuurd om interactie op te wekken, beginnen we met een eerste algemene e-mail met informatie over deze specifieke cursus.

Dat is sowieso wat ik je aanraad om te doen. Zodra je een aantal waardevolle e-mails hebt gestuurd dan wordt het op een gegeven moment tijd om gewoon het beestje bij de naam te noemen en meer informatie te geven over het aanbod wat je mensen wil gaan doen. Je ziet hier dat ik nog een stukje storytelling heb gebruikt en uiteindelijk mensen rechtstreeks doorstuur naar de pagina waar ik een aanbod heb voor ze, in dit geval een specifieke SEO cursus.

Een specifieke e-mail met het aanbod wil je altijd in je funnel neerzetten en belangrijk daarbij is dat het aanbod duidelijk is dat het helder is dat ze doorklikken naar de pagina waar ze natuurlijk het aanbod kunnen zien. Maken van een goede verkoop pagina leer je in 1 van onze andere trainingen. Maar dat is sowieso een sleutel ingrediënt om voor te zorgen dat mensen iets bij je gaan kopen.

Het zal je verbazen hoeveel funnels ik voorbij zie komen waar er geen 1 enkele concrete e-mail in de funnel stond met het concrete aanbod in een mail uitgelegd. Dat is nummer 1. Je wil in ieder geval een specifieke e-mail met als doel: hey, klik naar deze pagina, op deze pagina kan je het aanbod vinden.

In deze funnel zie je dat ik vervolgens heb gecheckt van hey, hebben mensen überhaupt het mailtje wel geopend met het aanbod want dat is een van de belangrijkste e-mails. Zo ja, dan gaan we door. Zo nee, dan sturen we even een reminder van hey, heb je dit aanbod al gezien? Want dit is echt een hele goede deal.

Vervolgens stuur ik een veelgestelde vragen e-mail en dat is een sleutel element in al onze lanceringen. Een veelgestelde vragen e-mail of ook wel een veel bezwaren wegtik e-mail. In dit soort e-mails sommen we veelgestelde vragen op, wat ook daadwerkelijk vragen zijn die we vaak krijgen, maar wat ook vaak bezwaren zijn voordat mensen uiteindelijk iets gaan aanschaffen bij ons. Wat we vervolgens doen is we doen alle vragen die mensen potentieel zouden kunnen hebben over dit programma die sommen we op met daaronder onze reactie met inhoud, met uitleg waarom het een hele goede deal zou zijn om met deze training aan de slag te gaan.

Dat raad ik je sowieso aan om altijd toe te voegen in je e-mailmarketing funnel. Naast een concrete e-mail over wat mensen bij je kunnen verwachten, wat het aanbod precies is, ook een hele goede e-mail die een aantal veelgestelde vragen weerlegt zodat mensen zien van hey hier is over nagedacht, dit is iets waar ik over twijfel, daar is over nagedacht, is de prijs wel kloppend, wat krijg ik nou precies?

Hoe meer informatie je geeft over de bezwaren die mensen potentieel zouden kunnen hebben, hoe groter de kans dat ze al in je funnel over zullen gaan tot een specifieke conversie. Die veelgestelde vragen e-mail zorgt bij ons altijd voor de meeste verkopen in een lancering naast de deadline dag.

Als je dan vervolgens die veelgestelde vragen e-mail hebt gehad, dan wil je op een gegeven moment naar een eindpunt toe gaan werken. Want je kan wel zeggen van hey ik heb een product en je kan het kopen wanneer je ook maar wil. Maar wanneer je dat doet, gaan mensen zelf beslissen wanneer ze uiteindelijk iets bij je gaan aanschaffen en dat is op zich een heel nobel streven. Alleen de ervaring leert dat mensen dan vaak denken ik kijk ooit wel weer een keertje. En het moment dat dat uiteindelijk gaat gebeuren, daar heb jij helemaal geen invloed meer op. Dus idealiter doe je een aanbod wat op een gegeven moment gaat verlopen.

Ik ga in de volgende video ook laten zien hoe je dat evergreen kan maken zodat je ervoor zorgt dat een aanbod niet op een specifieke datum verloopt, maar dat je dat evergreen kan maken zodat het per gebruiker, per inschrijver voor hun op een specifieke datum verloopt maar dat het niet invloed heeft op de rest van je website en andere bezoekers die op je website zitten.

En dat is wat je in het eindpunt van je funnel wil doen. Je wil naar een eindpunt toe werken, je wil ze een deadline geven zodat ze uiteindelijk overgaan tot conversie.

Dit is een vrij korte productlancering omdat het ook niet een al te duur geprijsd product is geweest. We kunnen natuurlijk ook met langere productlanceringen werken. Meer over de opbouw van een goede productlancering leer je ook in onze productlanceringen cursus en dat kan je dan vervolgens vertalen naar een funnel zoals deze.

Een andere manier om je product te pluggen is om wat meer met storytelling te werken en meer met case studies te werken, want jij kan wel zeggen dat jouw product heel erg goed is, maar het werkt natuurlijk nog veel beter als een van jouw klanten heeft gezegd dat jouw product heel erg goed is.

Zo zie je hier bijvoorbeeld een van onze Fenix funnels waarin we eerst gewoon een verhaal vertellen over wat ons systeem doet. Wederom een hele concrete e-mail over wat ons systeem voor mensen kan betekenen. Een stukje story wat Tonny heeft geschreven over het aanmaken van een goede landingspagina, waar je over na moet denken, hoe je dat vervolgens zou kunnen bouwen. Wederom een vrij uitgebreide e-mail met uitleg van het specifieke aanbod. Op deze e-mail zelf komen niet direct super veel verkopen, maar het legt wel het fundament voor de rest van de funnel die gaat komen.

Wat we vervolgens namelijk doen is dat we een case studie sturen. We sturen hier een case studie van Peter Mackleveld, die werkt al jaren met onze software en we hebben hem wel eens geïnterviewd op een van onze events, waarna mensen super enthousiast naar ons toe zijn gekomen. We wisten oké dit is een verhaal wat mensen aanspreekt. Dit is een verhaal waar mensen blij van worden. Daarom hebben we die video van dat interview in onze funnel gezet waarin hij vertelt hoe hij Fenix heeft gebruikt om veel meer leads en veel meer klanten uit de website te halen.

Vervolgens wachten we eventjes en sturen daarna nog een case studie. Peter heeft het heel erg over leads en klanten en Marjolein die heeft superveel bezoekers die ze naar de website krijgt. Dus een aantal dagen later sturen we nog een case studie maar pakken we de andere kant van Fenix erbij. En mensen worden altijd heel erg blij van dit soort case studies omdat ze een beter beeld kunnen krijgen hoe het voor hen zou kunnen werken en dat ze zich een beetje kunnen vergelijken met degene die daar op die stoel of op die bank zit.

Dus we hebben 2 case studies gedaan, 1 stukje story en daarna nog 1 specifieke mail om daadwerkelijk het product nog een keer te pitchen. We hebben 2 verhalen en 2 hele specifieke mails die met het product te maken hebben. Vervolgens checken we eventjes, hebben ze überhaupt wel een van deze mails geopend? Is het antwoord ja? Oké, dan gaan we door naar de volgende fase in onze funnel. Is het antwoord nee? Dan sturen we even een reminder, want we willen wel dat iemand echt even deze e-mails gaat bekijken.

Dus een andere manier van het pluggen van je product en in dit geval gaat het om een trial bij ons. Dus we kunnen niet zeggen hey, deze trial die verloopt bijna want mensen kunnen op onze website die trial aanvragen wanneer ze ook maar willen. Is een stuk laagdrempeliger dan dat mensen nu meteen een paar 100 euro naar ons moeten overmaken. Maar daarom willen we wel mensen een gevoel geven. Willen ze een emotie geven. Dus daarom vertellen we verhalen en laten we verhalen van andere mensen zien.

Dus je ziet dat we 4 e-mails wijden aan dit specifieke product, maar alleen die Fenix story en die Fenix trial, vooral die Fenix trial is echt heel specifiek op het product. Die Fenix story is nog steeds gewoon een waardevolle e-mail op zichzelf. Gaat wel echt over het product dat we aanbieden en vervolgens 2 case studies die 100 procent te maken hebben met het product wat we willen aanbieden, maar op zichzelf staand alsnog hele waardevolle video’s zijn.

Dus we zijn niet 4 mails lang koop Fenix koop Fenix start je trial start je trial start je trial maar gewoon hey dit is een verhaal en als dit je interesseert dan zou je met Fenix kunnen starten. Daarna, hey check deze case studie van Peter en op die pagina waar die video staat zeggen we hey vind je het interessant start dan je Fenix trial. Hetzelfde bij die van Marjolein en uiteindelijk hier bij de laatste mail van de Fenix trial zeggen we echt oké weet je, je hebt nu wat informatie gekregen als je dit dit en dit wil bereiken met je website dan moet je nu echt de Fenix trial starten en daaronder zie je nog een aantal berichtjes van social proof van mensen die al langer met Fenix werken.

Dus je probeert eigenlijk de waarde en de inspiratie en de inzichten te combineren met het product. Maar je ziet dat we daar gerust de tijd voor nemen en dat we daar meerdere e-mails voor gebruiken.

Als je dan vervolgens naar onze nieuwste e-mail plus funnel toe gaat, dan zie je een wat uitgebreidere lancering net zoals net bij de SEO funnel liet zien. Hier beginnen we wederom de eerste e-mail met een heel specifieke e-mail, een korte e-mail omdat we mensen naar onze verkoop pagina willen leiden. We zeggen gewoon van hey we hebben hier iets bijzonders voor je en klik op deze url of klik op deze link om deze pagina te bekijken. We denken dat je deze boodschap heel erg gaat waarderen.

Nou checken we even hebben ze hem wel of niet geopend? Zo nee, dan sturen we nog even de link naar die pagina nog een keertje en daarna beginnen we met het vertellen van extra informatie, extra informatie over het specifieke aanbod en daarna gaan we weer wat stories vertellen. Dus ja, we zijn nog steeds bezig met het specifieke verhaal. Ja, we zijn nog steeds bezig met het aanbieden van dit product maar we verpakken het in een verhaal waardoor het een emotie kan triggeren, mensen die e-mail op zichzelf ook al waardevol genoeg zouden vinden en op basis van die e-mail misschien wel tot inzicht kunnen komen van hey dit vind ik interessant, dit verhaal heeft mij geraakt, ik wil met deze jongens zaken doen.

Vervolgens komt hier de beroemde veelgestelde vragen mail weer terug. Dus wederom een e-mail vol met vragen wat eigenlijk potentiële bezwaren zijn voor mensen om wel of niet met ons systeem aan de slag te gaan of in dit geval met E-mail Plus aan de slag te gaan en vervolgens gaan we nog door naar de laatste fase.

Sturen we nog een verhaal van iemand die enorm succes heeft bereikt omdat ze lid was bij ons omdat ze lid was bij E-mail Plus geven we daar een deadline bij. Binnenkort verloopt dit aanbod. Vervolgens wachten we nog heel eventjes en geven we nog een reminder van hey je moet ervoor zorgen dat je echt even actie gaat ondernemen want het aanbod gaat verlopen.

Hoe je dat precies verwerkt dat evergreen maken van het aanbod ga je in de volgende video leren, maar ik hoop in ieder geval dat je op basis van deze video en deze structuren een goed beeld hebt gekregen van hoe je een waardevolle funnel kan creëren waarmee je inzichten geeft aan je leads en aan je klanten. Hoe je met multimediale communicatie ervoor zorgt dat in ieder geval de belangrijkste boodschap binnenkomt bij die leads. Dat je uiteindelijk vanuit daar overgaat naar het doen van een sterk aanbod zodat ze uiteindelijk echt overgaan tot actie en klant bij je worden, een strategiesessie bij je aanvragen of een offerte bij je aan gaan vragen.

Evergreen funnels

Bron: _archief/trainingen/Marketingfunnels/E-mail funnels/03-evergreen-funnels.md

Wil je een sales funnel die 24/7 nieuwe klanten oplevert zonder dat jij constant handmatig hoeft te sturen? Dan is een evergreen funnel ideaal.

Het idee: elke inschrijver krijgt automatisch een tijdgebonden aanbod, ongeacht wanneer ze zich aanmelden.

In de video leer je

Hoe je een dynamische deadline per inschrijver instelt (met MailBlue + externe tools zoals Plusdis).
Hoe je Cialdini’s beïnvloedingsprincipes toepast om mensen tot actie te bewegen (social proof, schaarste, autoriteit, etc.).
Praktische tips voor countdowns: statisch met meerdere pagina’s of dynamisch via een datumveld per gebruiker.
Hoe je tests uitvoert om te checken of de deadline correct werkt en je funnel echt evergreen is.

Takeaways

Een evergreen funnel genereert constant nieuwe klanten, ook buiten lanceringen.
Persoonlijke deadlines en countdowns verhogen urgentie en conversie.
Beïnvloedingsprincipes maken je aanbod onweerstaanbaar.
Test altijd met testcontacten voordat je live gaat.
Gebruik tools zoals Plusdis of meerdere statische pagina’s om deadlines eenvoudig te beheren.

Transcript

In deze video ga je leren wat een evergreen sales funnel is en hoe je deze in de praktijk in MailBlue kunt inrichten.

Met een evergreen sales funnel bedoelen we een funnel die volledig geautomatiseerd is en geautomatiseerd voor nieuwe klanten zorgt. En dan denk je misschien ja Martijn maar dat hebben we toch al geleerd eerder in de e-mailmarketing cursus en eerder in de funnel cursus want dat is toch hoe een autoresponder werkt? Je plaatst een mailtje en na een paar dagen komt er nog een mailtje, na een paar dagen komt er nog een mailtje. Dat stel je 1 keer in en iedere keer als er een nieuwe inschrijver komt dan start die funnel automatisch opnieuw.

Klopt, maar met een sales funnel bedoelen we dat er ook daadwerkelijk sales gegenereerd gaan worden vanuit die marketing funnel want dat is over het algemeen het doel van een e-mailmarketing funnel dat er nieuwe klanten en nieuwe verkopen uit gaan komen.

En om een sales funnel effectief te maken is het belangrijk om te kijken naar de beïnvloedingsfactoren van Cialdini waar we het al eerder over hebben gehad autoriteit, wederkerigheid, sympathie, social proof, consistentie, schaarste en unity.

Dit zijn allemaal beïnvloedingsfactoren om ervoor te zorgen dat iemand uiteindelijk overgaat tot verkoop. Een van de belangrijkste wanneer het echt over de daadwerkelijke sale gaat is nummer 6 schaarste. Schaarste zorgt ervoor dat mensen overgaan tot actie. Dat kan zijn schaarste in aantallen, er zijn nog maar een aantal plaatsen beschikbaar. Het kan ook zijn schaarste in tijd.

Belangrijk hierbij is dat je oppast met het ethische dilemma wat je hierbij hebt. Stel dat jij bijvoorbeeld een online programma verkoopt dan klopt het niet als jij zegt er zijn nog maar 3 plaatsen beschikbaar. Dus zorg ervoor dat je een manier van schaarste gebruikt die kloppend is en passend is bij het product wat je aanbiedt of bij het programma wat je wil gaan delen.

Een vorm van schaarste die je eigenlijk altijd kan toepassen is schaarste in de vorm van tijd, want je kan op dit moment een specifieke actie doen maar je kan ook een actie doen voor specifiek een persoon die bij je funnel binnenkomt. Dus als iemand vandaag bij mij binnenkomt en over 5 dagen heb ik een toffe actie voor die persoon, dan kan ik voor die persoon specifiek nu een aanbod hebben. Maar als iemand over 6 dagen zich inschrijft dan denk ik ja ik wil die persoon over 6 dagen eigenlijk hetzelfde toffe aanbod doen dus die krijgt dan over 11 dagen dat specifieke aanbod.

Dat kan je automatiseren met een evergreen sales funnel en dat is wat ik je in deze video ga laten zien hoe je dat ook daadwerkelijk kan gaan doen.

Een belangrijk element van schaarste is de deadline dus de timer en elke goede actie heeft eigenlijk een deadline. Als je kijkt naar de IMU wet dan is dat de deadline dag eigenlijk altijd de sales verdubbelt. Als je onze productlanceringen cursus hebt gevolgd dan weet je ook wat de impact van zo’n deadline dag is en hoe je die goed kan opbouwen.

Belangrijkste van die deadline is dat je mensen nu een reden geeft om nu over te gaan tot actie. Wat ik te vaak zie is dat mensen een funnel hebben met daarin een tof aanbod en gewoon zeggen van nou je kan dit product nu bij mij aanschaffen punt en op deze pagina kan je meer informatie vinden over dit product. Dat is heel erg goed bedoeld alleen het probleem wat je daar vervolgens mee creëert is dat mensen zelf gaan beslissen wanneer zij naar die link toe gaan en wanneer zij naar die pagina gaan kijken en vervolgens ook zelf beslissen wanneer zij overgaan tot actie.

Probleem daarmee is dat wanneer jij uit mensen hun hoofd bent, is het over het algemeen vergeten om terug te gaan naar die pagina. Zelfs als ze wel gebaat zouden zijn bij dat product. Zelfs als ze wel geïnteresseerd waren in dat product. Dus je wil mensen een liefdevol duwtje in de rug geven om nu te kijken naar die pagina. Om nu te kijken of het iets voor hen is om aan de slag te gaan met jouw dienst of jouw product.

Dat is waarom je een deadline wil gebruiken zodat je mensen een reden geeft om nu over te gaan tot actie en ze het niet uitstellen en jou vervolgens vergeten zijn, je aanbod vergeten zijn terwijl het product misschien wel heel erg goed bij ze zou passen.

Daarom wil je gaan werken met een evergreen countdown zodat het niet uitmaakt of iemand zich vandaag inschrijft over een maand inschrijft over een jaar inschrijft zodat je die specifieke persoon die zich inschrijft altijd een persoonlijk aanbod kan doen met een afteller die is afgestemd op het moment wanneer diegene zich heeft ingeschreven.

Laten we gaan kijken hoe dat er in de praktijk uitziet.

Je ziet hier onze oude Huddle funnel en de reden dat dit onze oude funnel is is niet omdat hij niet goed werkte want hij deed het echt super goed. De reden dat dit onze oude funnel is, is dat we onze strategie voor Huddle ietsje hebben aangepast qua pricing. Eerst konden mensen lid worden van Huddle voor 100 euro per maand en deden we in de funnel een aanbod met 30 procent korting waarbij ze klant konden worden voor 70 euro per maand. Super goed aanbod en deze funnel werkte ook echt heel erg goed alleen we besloten in de totale strategie dat we onze pricing wilden aanpassen, dat overal op het internet mensen het voor 70 euro per maand konden aanschaffen en dat we nu met een trial werken dus mensen kunnen nu Huddle eerst gratis uitproberen en gaan dan pas betalen.

Dus een verandering in onze strategie en daarom hebben we deze funnel ook gedeactiveerd en is onze nieuwe funnel 100 procent gefocust op het starten van die trial. Maar voor de meeste ondernemers werkt het starten van een betalend product het beste en past het ook het beste bij die producten dus vandaar dat ik deze funnel even als voorbeeld neem want deze heeft het echt super goed gedaan.

En als je de vorige video hebt gezien over de marketing funnel herken je de structuur waarschijnlijk wel weer. Beginnen met een stukje story en daarna gaan we over naar meer informatie over het product wat we willen aanbieden en je ziet dat deze vrij kort is. Het is maar 1 stukje story daarna 1 hele concrete e-mail over de inhoud van het product en daarna gaan we over naar de deadline. Over het algemeen stoppen we er ook nog een veelgestelde vragen mail tussen maar dit is echt een heel kort aanbod wat we hebben gedeeld. Hij deed het super goed en daarom wil ik hem even met je delen.

Wat we hier deden is we hadden een aantal verschillende e-mails. In de eerste e-mail introduceert Tonny het aanbod. Hij vertelt over de waarde die ze eerder hebben gekregen, een aantal e-books, een aantal video’s die te maken hebben met e-learning en community building. Vervolgens zegt hij hey waarschijnlijk heb je al iets gezien over Huddle want het is een aantal keer naar voren gekomen. Bij deze willen we jou de unieke kans geven om met maar liefst 30 procent korting te starten en in de video waar ze naar door kunnen klikken vertellen we daar meer informatie over.

Dit is het startpunt van de pitch. Hier begint het mee. En deze actie in deze funnel noemen we ook wel een 48 uursactie want de actie duurt maar 2 dagen. Maar wat je ziet is dat we hier nog niet iets vertellen over die schaarste. We hebben het alleen maar over het aanbod en dat ze 30 procent korting hebben. Je wil niet meteen gaan beginnen met hey je hebt nog maar zoveel uur om ook tot actie over te gaan. Dan voelen mensen zich te snel in een hoekje geduwd. Dus je wilt eerst alleen introduceren. Dat is wat we in deze mail hebben gedaan.

Vervolgens checken we weer eventjes de welbekende. Hebben ze hem wel of niet geopend? Hebben ze hem na 9 uur dus des avonds want we sturen deze eerst een mail om 10 uur des morgens hebben ze om 7 uur des avonds die mail nog steeds niet geopend. We sturen hem even opnieuw met een andere onderwerpregel want we willen zeker weten dat ze die introducerende e-mail hebben gezien.

Vervolgens wachten we tot de volgende ochtend en sturen een reminder. Deze gaat wat meer op het aanbod in. We zeggen: hey herken je je in deze dingen? Dit is waar Huddle je mee kan helpen en belangrijk dit aanbod verloopt morgen dus zorg ervoor dat je die video echt eventjes bekijkt. Vervolgens hebben we de veelgestelde vragen in deze zelfde e-mail verwerkt omdat het zo’n korte aanbieding is. Dit is een 48 uursactie en vanaf dit moment hebben ze dus nog maar een dag om ermee aan de slag te gaan.

Vervolgens in die laatste e-mail zeggen we hey je hebt nog maar een paar uur want de laatste e-mail is al richting de deadline. We wachten nog een dag en dan gaan we naar de deadline. Dan zeggen we hey je hebt nog maar een paar uurtjes. Hij verloopt straks op deze pagina en in deze e-mail wijden we niet alleen de aandacht aan de deadline maar we vertellen ook nog iets over een van onze klanten. Een stukje social proof erbij, ook natuurlijk een van de beïnvloedingsprincipes van Cialdini met alle call-to-actions die naar die kortingspagina van Huddle gaan.

Het zijn 3 e-mails waarin we het over het aanbod hebben. 2 e-mails hebben we specifiek over een tijdstip, hebben we het over een moment dat de actie gaat aflopen.

Als je dit evergreen wil maken dan kan je dat niet elke week of elke dag handmatig gaan instellen op een paar pagina’s. Er zijn 2 manieren waarop je dat kan doen. Je kan dat op een dynamische manier doen waar je vaak een externe tool voor nodig hebt of je integreert het in je bestaande pagina’s.

Wat wij in deze funnel hebben gedaan is we sturen 3 e-mails, 3 verschillende e-mails. Dit is de eerste e-mail en dit zijn de laatste 2 e-mails en vooral voor die laatste 2 e-mails is de timer daarbij belangrijk. Dus wat we hebben gedaan is we hebben de eerste pagina, de mensen hebben bijna 2 volledige dagen om deze pagina te bekijken. Dus het moment dat ze klikken dan begint er een evergreen countdown te lopen vanaf het moment dat ze op deze pagina terecht komen. Ze kunnen deze pagina consumeren en na die 2 dagen zal de timer verlopen als ze terugkomen op deze exact dezelfde specifieke pagina.

Alleen we weten niet zeker als we deze funnel bouwen of iemand ook daadwerkelijk in deze e-mail al gaat klikken of dat ze deze e-mail alleen lezen en dat ze voor het eerst in deze e-mail gaan klikken. Stel dat iemand voor het eerst in deze e-mail klikt en ze hebben nog maar een dag voor het aanbod, dan zou het natuurlijk heel erg raar zijn als ze voor het eerst klikken en ze hebben dan op de timer op de pagina nog 2 dagen om het aanbod te claimen. Dan klopt de boodschap niet met de pagina waar ze vervolgens op terecht komen.

Daarom sturen we mensen vanaf de tweede e-mail naar een andere pagina toe. Exact dezelfde pagina met een andere countdown waar ze nog net iets minder dan 1 volledige dag hebben om het aanbod te bekijken en te claimen. Dus de boodschap op de pagina is exact hetzelfde maar wat we hebben aangepast is de countdown timer.

Vervolgens de laatste e-mail die mensen krijgen waar we zeggen hey het aanbod verloopt straks, gaan ze weer naar een andere pagina toe want misschien hebben mensen de eerste e-mail wel gelezen, de tweede e-mail wel gelezen maar in beide e-mails niet geklikt en klikken ze pas in e-mail 3. Zou het heel raar zijn als er staat hey het aanbod verloopt straks en er staan nog 2 dagen op de teller of hey het aanbod verloopt straks en er staan nog 22 uur op de teller. Maar als er staat hey het aanbod verloopt straks en er staat nog iets minder dan 2 uur op de teller, dat zou een stuk logischer zijn. Zou een stuk kloppender zijn.

Dus daar hebben we 3 pagina’s gemaakt waarvan de inhoud exact hetzelfde is maar de timer verschilt. En de timer wordt dus getriggerd op het moment dat mensen op deze pagina terecht komen. Dus dat kan je in onze software los instellen en er zijn verschillende tools die dat natuurlijk kunnen. Wat wij hebben ingesteld is dat we hebben gezegd hey deze countdown die is gebaseerd op wanneer de user op de pagina komt en op deze pagina de eerste pagina staat die dus op 46 uur.

De meeste tools hebben ook een standaard functie waarop je zegt hey ik wil dat je deze countdown instelt op basis van een specifieke datum en een specifieke tijd. Bijvoorbeeld in dit geval op 31 maart vorig jaar staat die ingesteld. Stel dat we dit op het huidige jaar zouden willen instellen zeggen hij gaat op 31 maart 2021 gaat hij verlopen. Dan zou het een countdown zijn die op 1 specifiek moment is. Maar ja wat nou als iemand over 3 dagen in mijn funnel komt dan heb ik een probleem. Daarom wil je dat vermijden en wil je hem dynamisch maken evergreen maken door hem in te stellen op basis van wanneer de gebruiker erop komt.

Nu laten we hem landen op het moment dat de gebruiker op deze pagina komt hebben ze nog 46 uur. Op deze vervolgpagina hebben ze nog 23 uur en op deze pagina hebben ze iets minder dan 2 uur de tijd.

Verschillende e-mails met een verschillende boodschap qua timing en een pagina die past bij die timing zodat zelfs wanneer ze niet in de eerste e-mail geklikt hebben, dat de pagina toch klopt met de evergreen countdown die erachter staat. Dat is een van de manieren hoe je hiermee kan werken en de meeste tools ondersteunen dit.

Heb je een tool die dit niet ondersteunt dan zou ik absoluut aanraden om te zoeken naar eentje die het wel kan. Alleen zorg ervoor dat je een evergreen countdown instelt. Dat kan super goed werken.

Een andere manier om dit te doen is om hem dynamisch te maken want wat ik net al even zei daar heb je vaak nog een extra externe tool voor nodig om die deadline dynamisch te laten berekenen en dynamisch te laten inladen.

Je ziet hier onze IMU plus funnel. Het zou zomaar kunnen dat als je deze video bekijkt dat jij ook via deze funnel lid bent geworden van de IMU dus dat is een mooie soort van inception.

Maar in deze funnel willen we mensen overtuigen en inspireren om lid te worden van de IMU. Belangrijk om te weten bij deze funnel is dat deze wat langer duurt dan de funnel die je net van Huddle zag. Deze duurt langer dan een week dus de structuur is ook iets anders en we beginnen niet meteen met een pagina waar de deadline op zichtbaar is.

Allereerst starten we deze funnel op een dinsdagochtend. De reden dat wij altijd op dinsdag willen starten is dat wij weten dat onze doelgroep ondernemers zijn. Ondernemers zijn over het algemeen hebben wij gemerkt doordeweeks bezig met hun business en maandag is vaak een vrij drukke dag omdat je de achterstand van het weekend aan het wegwerken bent. Daarom starten wij de funnels vaak op een dinsdag zeker als wij een aanbod willen doen. Belangrijk voor jezelf dus om over na te denken van wie is mijn doelgroep, wat is hun werkwijze en wanneer zijn zij geneigd om aan de slag te gaan met hun e-mails.

Wij beginnen met een eerste introductie van E-mail Plus maar voordat we dat doen sturen we een webhook. Een webhook is een technisch stukje waarmee je informatie uit MailBlue door kan sturen naar een externe url. In dit geval sturen wij dit door naar PlusDis. PlusDis genereert voor ons de dynamische deadline. Ik ga je straks laten zien hoe dat precies werkt en hoe het in zijn werk gaat maar ik wil eerst even door de funnel heen lopen. Maar dit is waar het eerste moment van berekenen gebeurt. Dus mensen komen hier binnen en vanaf hier gaan wij zeggen van hey deze informatie gaan we doorsturen want dit gaan we later weer ophalen om de deadline dynamisch te genereren.

Wat we na de eerste mail doen is weer even de welbekende check hebben ze hem wel of niet geopend? Zo niet, dan moeten ze nog eventjes die eerste e-mail bekijken, een reminder daarvan, want die eerste e-mail introduceert het aanbod en die vinden we heel erg belangrijk. Vervolgens wachten we eventjes, geven we extra informatie en vervolgens wachten we tot de week erna maandag. En daarna gaan we wat dichter op het aanbod in en gaan we ook werken naar de deadline toe. Dus we geven extra uitleg over het aanbod, komt een stukje storytelling bij, de bekende veelgestelde vragen e-mail komt erbij waar we bezwaren wegnemen van mensen en uiteindelijk werken we toe naar de deadline e-mail met een stukje social proof en op het laatste moment sturen we nog een keer een deadline e-mail vlak voordat de deadline daadwerkelijk gaat verlopen.

Op dit moment weet ik 100 procent zeker dat de deadline om 5 uur des middags gaat verlopen. Anders dan bij de vorige funnel waarbij ik niet weet wanneer iemand klikt en ik daarom met 3 verschillende pagina’s heb gewerkt weet ik zeker dat voor iedereen in deze flow op de donderdag 9 dagen nadat ze zijn binnengekomen om 5 uur des middags verloopt deze countdown.

Daarom wacht ik hier tot het 3 uur des middags is, check ik of iemand ook maar iets heeft aangeklikt in deze funnel en als ze dat hebben gedaan weet ik dat ze geïnteresseerd zijn geweest en check ik vervolgens hey je hebt nog een mailtje bij deze om 5 uur verloopt dit specifieke aanbod.

Hoe weet ik dat hij om 5 uur verloopt? Dat kan ik weten omdat ik hem dynamisch heb gemaakt.

Hoe we dat hebben gedaan? We sturen deze informatie door naar de tool PlusDis. En PlusDis genereert dus die dynamische deadline voor ons. Ik neem je even mee naar die tool hoe dat eruitziet. Je hebt een aantal dingen die je daarin kan aanmaken en 1 van de dingen is een datumcalculator en daarmee kan ik dus een datum berekenen op basis van de datum wanneer ik een contact naar deze tool doorstuur.

Dus hier leggen ze ook uit. Wat wil je doen? Start met deze datum. De datum wanneer de tool is gebruikt. Dus wanneer ik het linkje gebruik dan wordt deze tool gebruikt en dan wordt de datum ingeschoten. Vervolgens zegt die oké hoe moet ik hem behandelen? Het is de Amsterdam tijdzone. Kies wat voor calculatie je wil gebruiken en ik wil een calculatie maken omdat ik een veld wil hebben waar de datum van de deadline in staat.

Hier kan ik vervolgens aangeven ik wil een aantal dagen, minuten, uren toevoegen. Ik wil op basis van de bestaande datum 9 dagen toevoegen want op basis van de lancering die ik hier heb ingepland en die op dinsdag begint wil ik dat die op donderdagmiddag om 5 uur gaat eindigen. Dus ik wil 9 dagen toevoegen en vervolgens moet ik aangeven oké ik wil 9 dagen toevoegen aan de bestaande datum. Waar moet ik die opslaan?

En dat kan je doen in een custom field. Eerder in de e-mailmarketing cursus heb ik je laten zien wat custom fields zijn en hoe ze werken en daar heb ik een datumveld van gemaakt. En ik sla deze op in het custom field IMU plus deadline.

Ik heb hier even een contact voor je neergezet. Dit is 1 van mijn testcontacten en hier zie je alle custom fields. Alles wat hierboven staat zijn custom fields. Dit zijn de tags. Dit zijn allemaal fields waar dynamische data in zou kunnen komen te staan en hier heb ik de E-mail Plus deadline custom field. Die is nog nooit gevuld bij dit contact maar dit is waar die in terecht zou komen op het moment dat ik in deze funnel zou zitten en mijn gegevens doorgestuurd zouden worden via deze webhook.

Even kijken, oké die gaat naar E-mail Plus. Hoe wil je dat de data geformat wordt? Dat doe ik gewoon op deze manier. Wil ik anders nog iets doen? Nou dat zijn ze eigenlijk. Heb deze tool in PlusDis even een naam gegeven en that’s it. Dan klik ik op opslaan.

Vervolgens krijg ik een linkje. Deze link is waar de webhook naartoe verzonden moet worden dus dit is waarmee de deadline gegenereerd gaat worden.

Oké, idealiter wil je dat eerst ook even testen voordat je mensen allemaal door die funnel heen gaat lopen wil je zeker weten dat het ook echt werkt. Dat gaan we daarom ook even doen. Ik heb daarom een losse automation aangemaakt. Ik raad je aan als je met webhooks gaat testen dat je even 1 test automation maakt waar je altijd je test contact doorheen kan gooien.

Ik heb dat hier gedaan door een automation webhook test te noemen en in deze webhook plak ik vervolgens die data die ik heb gekopieerd.

En nu heb ik hier de automation staan. Hetzelfde veld zoals hier staat dus ik weet als ik deze test en dit klopt, dan klopt het ook als er later contacten hier doorheen gaan.

Wat ik vervolgens wil doen is ik wil mijn test contact even door die test automation laten gaan. Dus wat ik ga doen is ik zeg hey doe deze test eventjes naar dit e-mailadres. Vervolgens word ik hieraan toegevoegd. Duurt altijd eventjes een aantal seconden voordat hij er ook echt doorheen wordt gegaan.

Wat er nu dus gebeurt is dit contact gaat door die webhook heen dus mijn testadres wordt nu naar PlusDis toegestuurd en gaat als het goed is die 9 dagen aan mijn deadline field toevoegen. Dus ik ga hem even refreshen. Je zag hier rechts in beeld staan completed webhook test.

Ga eventjes naar onderen scrollen. Kijk eens, E-mail Plus deadline 8 april 2021. Dat klopt want vandaag is het 30 maart 2021. Dus de deadline is opgeslagen. Dat is mooi, dat is stap 1.

Stap 1 is gebeurd. Weet nu als er een contact binnenkomt dan worden er 9 dagen bij opgeteld. Maar dat is nog niet voldoende want hoe kan je er dan voor zorgen dat die deadline ook daadwerkelijk wordt weergegeven? Op de juiste pagina en in de juiste e-mail?

Daar heb je nog een tweede tool voor nodig in PlusDis en dat is de deadline countdown. Ik heb hier nog een tool die heet de countdown timer. En die zegt oké hoe moet je die dan gebruiken? Is dat een specifieke datum, een fixed datum of moet het voor een evergreen stukje tijd? Hoe wil je dat we dat gaan berekenen?

Ik zeg nou ik ga dat doen op basis van de datum die je in een custom field kan vinden. Welk field moeten we gebruiken? IMU plus deadline. Dat hebben we net namelijk aangegeven. En om wat voor tijd moet hij dan aflopen? Nou we hebben gekozen voor 5 uur des middags.

Dus hier weet je hoe ik nu al weet dat donderdag om 5 uur des middags die deadline gaat zijn. 5 uur des middags E-mail Plus deadline. Oké, welke tijdzone? Waar moet de pagina naartoe als de countdown verloopt? Die moet naar imu punt nl slash aanbieding verlopen. Mocht er om wat voor reden dan ook iets misgaan met deze automatisering dan hebben mensen 23 uur en 59 minuten om gebruik te maken van het aanbod.

Kan ik hier kiezen hoe de deadline eruit moet zien. Daar heb je allemaal opties voor. Heb hem gewoon zo basic mogelijk gehouden. Vervolgens moet je hier nog even in de tool vertalen wat days en hours en minutes en seconds in het Nederlands is. Nou dat heb ik hier gedaan. Heb ik vervolgens een paarse achtergrond gegeven. We weten waarom zou je dat in godsnaam deze kleur paars maken? Dat komt omdat de plek waar die komt te staan de rest van de achtergrond ook paars is.

Vervolgens heb ik hier de tool name IMU Plus deadline countdown en dat is de basis. Vervolgens sla je hem op en kan je hem op een aantal plekken gebruiken. Je kan hem op je website zetten. Daar moet je een stukje code voor gebruiken. Deze code wil je dan vervolgens plakken in het HTML veld van je website. En de andere plek waar je het kan gebruiken is eventueel zelfs in de e-mail zelf dus dan kan je de deadline countdown in een e-mail zelf laten zien.

De basis, we gebruiken hem in de laatste mail ook in de e-mail zelf. Dat doe je door deze code te kopiëren. Maar de basis, het belangrijkste punt vind ik op de website. Hoe zorg je ervoor dat die daar staat? Die HTML code heb ik daarin geplakt.

Maar gaat het ook werken? Laten we dat eens even testen. Dus ik ga weer even naar de automatisering toe en ik ga bijvoorbeeld naar deze e-mail waarin we de story vertellen en waarin we de deadline naar mensen toesturen. Mensen worden naar een specifieke url toegestuurd.

We sturen ze naar deze link toe. Stel dat ik daar nu heen ga. En ik open die pagina dan zie je dat hier een paarse balk staat. Dus hier zie je die achtergrondkleur en hij is even aan het laden. Hij is aan het kijken, maar hij ziet geen data want ik heb dat contact ID er niet achter geplakt.

Als we even teruggaan naar die setup zie je als er geen contact bestaat dan doen we niks, als er geen veld value is dan doen we een statische countdown. Iedereen die op die pagina komt als er geen bekend contact is, dan wil ik dat er een countdown staat.

Ga ik weer even terug en dan refresh ik hem. En zie je vervolgens dat nu die countdown er wel staat.

Wat we dus eigenlijk even willen doen is natuurlijk checken van oké werkt dit dan? Werkt het als ik nu dit naar dit specifieke contact toe stuur? Dus wat ik even ga doen is ik ga dit test mailtje sturen naar mijn test e-mailadres.

Die wordt nu verzonden en dan kunnen we kijken of dat contact ID van mijn test account, contact ID is trouwens altijd het getal wat je achter de url vindt als je naar een contact toe gaat, of die ook daadwerkelijk binnenkomt.

Nou je ziet hier mijn mailtje, ik klik op de link, er staat een hele parameter achter ineens, hij is aan het laden en bam. Over 9 dagen om 5 uur, op het moment dat ik deze video schiet is het kwart over 3, dus over 9 dagen om 5 uur loopt deze actie af.

Ik zou normaal gesproken niet op deze pagina komen want ik krijg deze link pas 1 of 2 dagen van tevoren dat die actie daadwerkelijk afloopt maar je ziet dat die deadline countdown dus automatisch wordt ingeladen op basis van het moment dat ik word ingeschoten naar PlusDis.

Op deze manier kan je hem dynamisch maken op deze manier zorg je ervoor dat je funnel dus evergreen is zonder dat je daar 3 verschillende pagina’s voor hoeft te maken. Enige nadeel is dat je een extra tool nodig hebt en PlusDis kost volgens mij iets van 90 euro per maand wat we daarvoor betalen. De Deadline Funnel is ook iets van 100 euro per maand. Er zijn best wel prijzige tools die dat soort berekeningen doen.

Als je zegt van nou dat is voor mij nu eventjes een stretch te ver, dan zou ik deze manier gebruiken 3 losse pagina’s met een unieke evergreen countdown. Werkt super goed, heeft bij ons altijd super goed gewerkt. Deze funnel heeft ons echt enorm veel nieuwe Huddle klanten opgeleverd dus wees niet te bang om het op die manier te doen.

Het hoeft niet meteen perfect te zijn dat wil ik je meegeven als je aan de slag gaat met zo’n funnel. Probeer het, test het, kijk of het klanten oplevert, gaan er honderden mensen doorheen en komt er geen enkele klant doorheen dan weet je dat hij iets niet helemaal lekker loopt. Dan wil je hem zeker gaan tweaken en gaan aanpassen maar beide manieren van deadlines werken super goed.

Zorg er in ieder geval voor dat die evergreen is zodat jij niet elke dag of elke week je countdown hoeft aan te passen maar als je het dus op deze manier doet door met een evergreen countdown te werken op je landingspagina’s of door het met een dynamische countdown te doen die je kan inladen via je e-mailmarketing provider en die je ook op je landingspagina’s kan weergeven, dan heb je een goede evergreen funnel en ben je klaar om te vlammen met je sales funnel.

Klantfunnels

Bron: _archief/trainingen/Marketingfunnels/E-mail funnels/04-klantfunnels.md

Wil je dat klanten terugkomen én fan van je merk worden? Stop dan niet na de aankoop. Hoe je klanten behandelt bepaalt of ze ambassadeurs worden en nieuwe leads aanbrengen.

Start met een warm welkom: feliciteer ze, leg uit wat ze hebben gekregen en help ze op weg met tips of korte video’s. Zo ervaren ze snel waarde. Bied upsells aan op slimme momenten en check tussendoor hoe het gaat. Vraag om feedback en gebruik dit om je product of teksten te verbeteren. Vraag actief om reviews of testimonials. Ook een klein percentage levert waardevolle social proof op.

En houd alles persoonlijk: korte tips, warme follow-ups en vriendelijke e-mails werken beter dan een strakke, koude automatisering.

Takeaways

Verwelkom klanten en help ze op weg.
Geef tips en extra content.
Bied slimme upsells op het juiste moment.
Check hoe het gaat en vraag feedback.
Vraag om reviews of testimonials.
Houd communicatie persoonlijk en warm.

Transcript

Naast dat je e-mailfunnels kunt gebruiken om van een lead een betalende klant te maken kan je e-mailmarketing natuurlijk ook toepassen voor je klantfunnels.

Want je klanten zijn misschien nog wel belangrijker dan je leads. Als iemand eenmaal klant bij jou is geworden, wil dat natuurlijk niet zeggen dat hij niet nog een vervolg aankoop bij je zou kunnen doen. Wil natuurlijk niet zeggen dat hij nog geen diehard fan van je is en dat is wat je wil creëren. Daarom is het goed om e-mailmarketing te gebruiken om nog steeds die relatie, die band met die persoon op je mailinglijst warm te houden.

Dus zorg er niet voor dat je van tevoren voordat iemand klant wordt, je heel veel tijd en moeite investeert om diegene uiteindelijk klant te maken en dat zodra dan iemand zijn bankrekening aan je heeft gegeven en heeft gezegd ‘oké ik schaf dit product aan’ dat je hem dan eens een blok laat vallen. Dat wil je vermijden want dan denken mensen oké het was dus alleen maar leuk en interessant tot ik dat product kocht en daarna hoor ik er niks meer van.

Daarom wil je ook een mooie klantfunnel bouwen en die optimaliseren voor die connectie voor die band met die persoon en er zit voor jou ook super veel waarde in. Want hoe blijer jouw klant is met jouw bedrijf en met jouw product, hoe groter de kans ook is dat die aan mensen om zich heen gaat vertellen over jouw bedrijf of jouw product. En leads die binnenkomen via een klant, converteren over het algemeen 4 keer zo snel als een koude lead.

Dus je klanten zijn super belangrijk ook voor de toestroom van nieuwe klanten. En dan wil ik niet zeggen van ja oké je moet nu zorgen dat je klanten zo veel mogelijk nieuwe leads aanbrengen, maar meer dat het de bedoeling is dat je je klanten echt blij houdt. Dat je je klanten blij maakt, dat je ze warm houdt. Dat ze echt iets hebben van ik heb iets gekocht en ik word nog steeds heel erg goed behandeld. Ik word op handen gedragen.

Dat wil je klant laten ervaren en daarom wil ik je wat ideeën geven voor een klantfunnel en zal ik je straks ook een aantal van onze klantfunnels laten zien om je daar wat meer feeling mee te geven.

Een van de belangrijkste dingen natuurlijk in je klantfunnel is dat je je klanten verwelkomt. Ze hebben iets bij je aangeschaft feliciteer ze met hun keuze. Leg uit wat ze net hebben gekregen van je. Leg uit wat er gaat gebeuren. Ga je iets fysieks naar ze toe versturen? Ze een gesprek met jou? Krijgen ze inloggegevens voor iets specifieks? Laat weten wat ze vanaf nu kunnen verwachten zodra ze die transactie hebben gemaakt.

Vervolgens help je klanten op weg met je product. Misschien spreekt het product wel voor zichzelf maar nog steeds vinden mensen het heel erg fijn om iets van extra informatie te krijgen. Geef bijvoorbeeld een videootje aan ze, geef wat extra tips hoe ze het zouden kunnen gebruiken. Hoe meer feeling de klanten krijgen met jouw product en met jouw bedrijf, groter de kans dat ze fan worden of fan blijven van je product.

Iets anders wat je kunt doen, wat je ook in de video’s over directe funnels hebt gezien, is dat je natuurlijk upsells kan aanbieden in jouw e-mailmarketing funnels voor je klanten. Want als ze interesse waren in product a, dan hebben ze misschien ook wel interesse in product b. En je kan het direct na de verkoop doen dat je zegt na een x aantal uur of na een x aantal dagen van hey we zagen dat je een bepaalde upsell niet hebt aangeschaft. Maar je kan ook zeggen van nou als iemand 1 of 2 maanden geleden dit product heeft gekocht dan zijn ze waarschijnlijk op dit moment wel toe aan dit volgende product. Dus upsells binnen zo’n klantfunnel passen perfect als jij ervan overtuigd bent dat die upsell van toegevoegde waarde zou zijn voor die potentiële klant.

Vervolgens een hele simpele vraag hoe het met ze gaat. Ze hebben je product aangeschaft. Ze hebben het een tijdje in gebruik genomen. Stuur ze een mailtje met hey voornaam, ik zag dat je een tijdje geleden product hebt aangeschaft. Ik ben heel erg benieuwd. Wat vond je ervan? Heb je hem al gebruikt? Heb je er nog vragen over? Is er iets voor wat ik voor je kan doen? Laat het me even weten. Creëert zo’n mooie connectie wanneer je dat implementeert binnen je klantfunnel.

Andere interessante is dat je kan vragen om product feedback. Mensen gebruiken het. Wat vinden ze ervan? Waarom hebben ze het in eerste instantie gekocht? Dus een aantal standaard vragen die je zou kunnen vragen om meer inzicht te krijgen in wie je klant is, in waar je klant behoefte aan heeft, hoe je misschien wel je product zou kunnen verbeteren en wat hen heeft gedreven om jouw product aan te schaffen. Dat kan er weer voor zorgen dat jij vervolgens de tekst in je e-mails en de tekst op je verkoop pagina’s of in je verkoopgesprekken misschien wel weer kan verbeteren omdat je van feedback hebt gevraagd aan je bestaande klanten die jou kunnen vertellen wat hun reden was om met jouw product aan de slag te gaan.

Andere belangrijke iets wat veel wordt vergeten is vraag om reviews, vraag om testimonials. Zorg ervoor dat als mensen blij zijn met je product, als mensen blij zijn met jou als bedrijf, dat ze dat delen. Niet alleen met jou in een e-mailtje, maar dat je ook vraagt van hey, zou je dat ook op Google willen plaatsen? Want daar help je mij ook weer mee als je zo blij er mee bent. Zou ik enorm waarderen. En als mensen echt heel erg blij zijn, misschien wel dat je ze vraagt of je hun testimonial ook op je website zou kunnen gebruiken. Of dat ze misschien zelfs een videootje zouden willen schieten over hoe ze jouw product gebruiken. Dat kan jou enorm goed helpen in je marketing en misschien denk je al van ja, maar waarom zouden mensen dat doen? Lang niet iedereen zal dat ook doen, maar dit is echt een nummers spelletje. Als jij dat aan 1 persoon vraagt, zegt die misschien nee. Als je het aan 10 mensen vraagt, zeggen ze misschien wel alle 10 nee. Vraag je het aan 30 mensen, dan zeggen misschien wel 2 of 3 zeggen ja. En die 2 of 3 die kunnen enorm veel impact maken in jouw e-mailmarketing funnel, in jouw sales page of in jouw verkoopverhaal. Dus vraag consistent om reviews en testimonials en je zal zien dat je stapje voor stapje steeds een aantal extra hebt waardoor jouw bedrijf weer meer credibility en meer social proof heeft.

Ik heb bij deze weer even een paar van onze klantfunnels erbij gepakt om je een beetje mee te nemen in hoe wij onze klanten blij hopen te maken wanneer ze iets bij ons aanschaffen.

De funnel die je hier ziet is onze Tornado boekfunnel dus dit is de funnel waar mensen inkomen wanneer ze ons fysieke boek hebben aangeschaft. Een van de eerste dingen die we daar doen is even checken of ze al lid zijn of niet want zijn ze al lid dan gaan we ze geen extra upsell reminder sturen want wanneer mensen lid zijn bij ons hebben ze al toegang tot al onze cursussen. Vervolgens checken we eventjes hebben ze de masterclass gekocht ja of nee? Dat is een van de upsells die ze bij het boek krijgen. Is het antwoord nee, dan krijgen ze een reminder van die upsell. Hebben ze die wel gekocht maar hebben ze er vervolg upsell niet gekocht dan krijgen ze een reminder van die andere upsell.

Daarna gaat iedereen in hetzelfde stroompje, of ze nou lid zijn of die upsells wel of niet gekocht hebben maakt daarna niet uit. We gaan naar deze wachtpositie toe. We wachten dus tot de ochtend nadat zij het boek hebben aangeschaft dus of dit nou om 1 uur des nachts besteld is of om 4 uur des middags maakt niet uit, iedereen komt in deze wachtpositie uit en ze krijgen dan een wachtverzachter want als iemand het boek tussen maandag en vrijdag besteld voor 8 uur dan krijgen ze de dag erna het boek in huis. Bestellen ze na 8 uur des avonds dan krijgen ze hem overmorgen in huis. Bestellen ze hem in het weekend krijgen ze hem pas op dinsdag in huis. Hoe dan ook zullen ze dus een paar dagen moeten wachten of een paar uur of wat dan ook.

Wij weten vrij zeker dat ze om 9 uur des morgens het boek nog niet hebben. Wat ze dan van ons krijgen is een mailtje met een wachtverzachter want ja ze hebben gisteren het boek bij ons besteld. Vinden we hartstikke leuk dus we ze willen ze ook wat extra plezier meegeven. We weten dat deze mensen interesse hebben in online marketing. Ze hebben ons boek aangeschaft, zijn we blij mee. Dus we zeggen van hey ons boek zal binnenkort bij je door de brievenbus kletteren. En je springt tegen de muren op van ongeduld, je wil aan de slag maar hulp is nabij. Hebben alvast een wachtverzachter voor je in de vorm van onze e-mail podcast. Dus we stimuleren mensen bij deze om meer van onze content te consumeren. Dus dat is enerzijds interessant voor ons zodat we de luisteraar of de kijker of de klant meer aan ons kunnen binden en tegelijkertijd bedienen we de klant omdat we weten ja deze persoon heeft interesse in online marketing dus dit zijn een aantal dingetjes die je zou kunnen gaan bekijken. Dit zijn wat reviews, wat extra social proof. Dus kijk gewoon of er iets voor je bij zit. Hier zit ook geen pitch aan vast of wat dan ook. Dit is 100 procent waarde. We weten gewoon hey jij hebt interesse in online marketing dus als je het leuk vindt, check onze podcast even.

We krijgen hier echt super leuke reacties op dus ik raad zeker aan als je met fysieke producten werkt dat je ervoor zorgt dat voordat ze hem krijgen dat ze nog eventjes gewoon iets leuks in de mail krijgen waar ze extra blij van worden waardoor ze ook weer extra gaan uitkijken naar het moment dat dat boek bij hun in de brievenbus komt.

Vervolgens checken we in deze funnel van wanneer hebben ze hem besteld zodat we op basis daarvan kunnen zien wanneer ze de vervolg e-mail moeten krijgen. Want ja, als iemand hem op vrijdagavond heeft besteld krijgen ze pas op dinsdag binnen dus je wil dan niet op zaterdag of zondag al mailen van hey heb je het boek al gelezen terwijl dat bij andere mensen misschien wel zou kunnen.

Nou, een x aantal dagen later sturen we een e-mailtje met de vraag hey heb je ons e-books al gezien? Want je hebt ons fysieke boek gekregen. Nou, je hebt ondertussen gehoord bam dat was een kilo op je deurmat. Da’s best wel zwaar. Staat veel informatie in. We merken dat niet iedereen meteen het hele boek doorleest. Daarom hebben we onze 6 pdf’jes bij deze even voor je op een rijtje gezet. Die 6 pdf’jes bevatten dezelfde onderwerpen als het fysieke boek. Fysieke boek gaat veel dieper maar vanuit die pdfjes kan je wel een mooi overzicht krijgen. Dus als je het leuk vindt, kan je die pdfjes alvast even lezen en dan kan je daarna de diepte ingaan door het boek te lezen. Krijg ook super veel leuke reacties op.

Iets wat we in het begin hebben gedaan toen het boek net gelanceerd was, dat we hiervoor nog een extra mailtje hadden staan met hey je hebt ons boek nu binnen. Deel even een foto van jezelf met het boek op social media en dan maak je kans op een prijs. Dat zorgde ervoor dat het boek honderden keren op social media werd gedeeld en dat daardoor door het virale effect veel meer mensen het boek ook gingen bestellen. Die hebben we nu even uit de funnel gehaald omdat wij dit alleen willen doen als we ook echt daadwerkelijk een prijs uitreiken. We hebben toen een aantal coaching sessies weggegeven. Doen we nu niet daarom hebben we even weggehaald maar zo’n superleuk idee natuurlijk om dat alsnog in je funnel te implementeren zodat meer mensen te weten krijgen dat jouw product en jouw bedrijf bestaat.

Vervolgens wachten we weer een aantal dagen en sturen we ons documentaire op en dit geeft een stukje informatie over wie wij zijn als bedrijf, wat onze visie is, een inspirerend verhaal van een aantal ondernemers die klant bij ons zijn. Ook om mensen weer kennis te laten maken met ons bedrijf en met ons team en te weten waar we precies voor staan. Dus een aantal stappen die we hier zetten om mensen meer fan van ons te laten worden en tegelijkertijd gewoon interessante waardevolle informatie naar ze te sturen. Dus dat is een win-win situatie die we daar creëren.

Daarna wachten weer een aantal dagen. Hier zie je een webhook staan. Met die webhook sturen we de informatie van de persoon die in deze funnel zit, sturen we door naar het CRM van Salespassie. Salespassie is ons sales team en zij bellen vervolgens iedereen die het boek heeft besteld. Die bellen ze na met de vraag hey we zagen dat je ons boek hebt besteld, superleuk, heb je hem al gelezen? Zo ja, wat vond je ervan? Zo nee, waar ben je naar op zoek met je business? Is er iets waar je graag advies op zou krijgen? Voelen we een leuk gesprek, heel erg feelgood en als het een goed gesprek is en mensen hebben daarna interesse in meer van ons dan kijken ze vervolgens bij salespassie van oké welk van onze producten zou jou verder kunnen helpen? Dus dit zorgt er voor ons ook nog eens voor we mensen aan de lijn krijgen en dat we potentieel extra producten aan die mensen kunnen gaan verkopen.

Vervolgens gaan ze door naar de volgende funnel. Dit is 1 van de begin funnels wanneer mensen met ons in aanraking komen maar als iemand iets bij je koopt of het nou een klein product is of een duur product ze worden klant dus zorg ervoor dat je ze ook als klant behandeld en dat je ze extra blij gaat maken.

Een andere funnel die we hebben die is bij de Tornado Masterclass die sturen we naar mensen toe als ze die Tornado Masterclass hebben gekocht. Eerst krijgen ze natuurlijk gewoon een gefeliciteerd mailtje met wat informatie over hun toegang daarna checken we weer of ze de aantal upsells hebben gekocht daarna checken we na anderhalve maand wat ze ervan vonden. Je ziet dus een hele korte funnel, alleen een bedank mailtje eventueel potentiële extra upsales en that’s it. Daarna wachten we anderhalve maand. Dus we stoppen daar niet, maar wachten anderhalve maand en dan sturen we hey wat vond je ervan?

En dit is de iemand die we dan daarna die mee sturen. We zeggen hey ongeveer anderhalve maand geleden heb je de toenadering masterclass bij ons gekocht. Ik ben heel erg benieuwd ben je er al mee aan de slag gegaan? Zo ja wat vond je ervan? Heb je al iets toegepast? Ik zou het tof vinden als je het even iets wil laten weten. Voor nu nog een fijne dag. Super feelgood en hier krijgen we super veel reacties op en het leuke is de mensen die hier positief op reageren daar sturen wij vervolgens persoonlijk een vervolgvraag aan van hey hartstikke leuk die enthousiaste reactie en dat je al hoger in Google bent gaan scoren, dat je al meer klanten uit je website hebt gehaald. Zou je hier iets kort over op Google reviews willen zetten? Zou je een korte video willen schieten met wat meer informatie over zodat wij dat kunnen hergebruiken in onze marketing? En wederom niet iedereen doet dat, maar een klein percentage van de mensen doet dat wel en daardoor groeit onze Google review base groeit. We krijgen steeds meer video testimonials dus ik raad je zeker aan om ook dit soort momenten in te bouwen zodat je op basis van het gesprek wat je met mensen aangaat weer meer reviews kan verzamelen en überhaupt de connectie met je klanten aangaan.

Bedoel hoe leuk om terug te krijgen. Kijk, hebben die digitale cursus en daarna weten wij niet wat mensen ermee gaan doen en mensen sturen soms uit zichzelf een reactie van nou ik heb nu dit bereikt, dankjewel voor die fantastische tips, maar lang niet iedereen doet dat. Wij vinden het super leuk om te zien dat we reactie krijgen op een mail als deze met iemand die zegt: ‘ja, ik heb het toegepast en ik sta nu bovenaan in Google. Ik heb het toegepast en ik heb nu mijn conversie verdrievoudigd.’ Daar doen wij het voor. Wij doen het voor die berichten. Wij doen het om de successen van mensen te horen. Dus vraag naar hoe mensen het hebben ervaren. Vraag naar de resultaten en je gaat fantastische verhalen terugkrijgen. Dus ik raad je zeker aan om dat te doen. Je gaat er zelf blij van worden en je klant vindt het ook leuk dat je interesse in hem of haar toont.

Een andere klantfunnel die wij gebruiken is onze Onboarding funnel en onze Huddle onboarding funnel, onze Plug&Pay onboarding funnel. Dat zijn er een beetje te veel om nu te laten zien, dus pak even alleen die van Plug&Pay. Die draaien op dit moment in Intercom. Dat is onze support tool. In het verleden draaide die ook gewoon via MailBlue alleen omdat wij nu een groot support team hebben die echt mensen helpt met de software hebben we het in Intercom gebouwd. Maar of je het nou in MailBlue of in een Intercom variant zou doen, dat maakt in principe niet uit. Waar het om gaat is wederom dat je je klanten verder helpt.

Dus wat wij in deze onboarding e-mails doen is dat we mensen verder helpen om het systeem te gebruiken in dit geval. Dus wanneer mensen net klant zijn geworden sturen we ze een linkje met hey dit is hoe je kan starten. En als ze hem na een dag niet hebben geopend dan krijgen ze niet alleen een chat maar dan krijgen ze ook een e-mailtje. Daarna geven we gewoon een aantal korte tips over hoe ze kunnen gebruiken. Bijvoorbeeld de highlight functie van hey heb je een woord op een pagina waar je echt een nadruk op wil leggen, kan je de highlight functie gebruiken. Kijk dat doe je op deze manier. Een aantal hele simpele korte tips voor mensen die met het systeem aan de slag gaan om te laten zien wat er allemaal mee mogelijk is want er zijn zoveel opties in het systeem maar het is wel fijn om dan eventjes een aantal ideeën te geven hoe ze het systeem beter zouden kunnen gebruiken.

Hetzelfde geldt natuurlijk voor jou en jouw product. Wat voor product hebben mensen bij aangeschaft? Hoe zouden ze dat kunnen gebruiken? Zijn er extra tips of technieken die je ze kan meegeven waardoor ze het nog meer gaan gebruiken waardoor ze het nog beter gaan gebruiken waardoor ze er meer plezier van hebben waardoor ze meer resultaat mee halen?

En ook hier doen we een check-up na een aantal dagen. Dan krijgen ze een persoonlijk berichtje van Boris die zegt hey voornaam ik zag dat je gestart bent met Fenix hartstikke tof waarschijnlijk heb je ook een aantal pagina’s gebouwd. Laat even weten hoe het gaat ik help je heel graag verder. Je kan ook je pagina sturen als je klaar bent voor wat extra conversie tips. Super persoonlijk berichtje in dit geval. Heel erg feelgood en we krijgen hier ook heel veel respons op. Je ziet ook dat de open rate van dit soort berichtjes super goed is. Ik raad echt aan om naar je klanten te communiceren alsof het je vrienden zijn, om ze verder te helpen om extra tips te geven, extra informatie te geven. Je gaat zien dat je klanten daardoor veel meer fan van je worden en wanneer een klant fan van je is gaan ze ook veel vaker producten van je aanschaffen en zullen ze dus ook andere mensen naar jouw producten doorverwijzen.

Funnel stacking

Bron: _archief/trainingen/Marketingfunnels/E-mail funnels/05-funnel-stacking.md

Wil je dat je leads soepel door meerdere funnels gaan zonder dat alles chaotisch wordt? Dat kan met funnel stacking.

Dit betekent dat je losse automatiseringen stapelt, zodat één lead meerdere funnels kan doorlopen zonder dubbele e-mails of verwarring. Door funnels modulair op te zetten en te taggen, kun je onderdelen hergebruiken, fouten voorkomen en onderhoud een stuk makkelijker maken. Zo blijft ook je MailBlue-omgeving snel, overzichtelijk en betrouwbaar.

Praktisch voorbeeld: iemand downloadt een e-book, ontvangt een introductie, doorloopt een waardefunnel en krijgt productaanbiedingen. Alles is gecheckt met tags zodat niemand dezelfde e-mail dubbel ontvangt en bestaande klanten geen promoties zien die niet relevant zijn.

Takeaways

Leads kunnen meerdere funnels doorlopen zonder chaos.
Modules en tags voorkomen dubbele mails en fouten.
Hergebruik onderdelen om sneller aanpassingen door te voeren.
Funnel stacking houdt je e-mailmarketing overzichtelijk en schaalbaar.

Transcript

Een belangrijk concept binnen e-mailfunnels is funnel stacking. Dat betekent ook wel het stapelen van funnels en dat is een mooi inzicht om te hebben want je lead kan meer dan 1 funnel doorlopen.

Als jij meerdere producten hebt, als je meerdere dingen hebt waar je mensen mee wil confronteren, dan kan je ze natuurlijk door meerdere fases laten lopen om kennis met jou te laten maken en kennis met jouw product te laten maken. Enerzijds is dat heel erg interessant om dus 1 persoon kennis te laten maken met meerdere producten. Tegelijkertijd is het ook essentieel om ervoor te zorgen dat je e-mailmarketing overzichtelijk blijft.

Ik ga je even meenemen naar onze MailBlue omgeving en laten zien hoe onze funnel er van a tot z uitziet zodat je echt van a tot z snapt waar wij mensen op dit moment mee confronteren wanneer ze klant worden bij ons of wanneer ze een e-bookje van ons downloaden.

Ik neem je bij deze even mee naar MailBlue en ik weet niet of je in de screen capture straks al mijn tabjes kan zien maar ik heb een heleboel tabjes open en dat is onze funnel van A tot Z. Dus ik ga je even door onze volledige funnel heen lopen. Vanaf het moment dat iemand voor het eerst een gratis weggever bij ons download tot het moment dat ze daarna al onze vervolg producten te zien krijgen.

We beginnen dus bij bijvoorbeeld Win in Google 1 van onze 6 e-books. Dus goed om te weten we hebben 6 verschillende instappunten en Win in Google is daar 1 van. Die heeft een specifieke funnel. Bij winning Google sturen we eerst natuurlijk gewoon het download linkje. Je ziet dat we mensen naar een extra automation sturen waar we een introductie geven, ga ik je later in deze video wat meer over vertellen. Vervolgens sturen we ze naar nog een automation, iets met ons tornado boek zoals je kan zien. Vervolgens wachten we tot de 10 uur des morgens is, checken we even hebben hem geopend of niet. Hebben ze niet geopend sturen we een reminder. Hebben ze hem wel geopend gaan we door naar de volgende stap. Checken we even zitten ze niet toevallig al in een andere funnel? Zo ja dan stoppen we ermee. Zo nee, dan gaan we door naar de SEO-waarde-funnel.

Oké interessant. Dat is dus een volgende stap. Je ziet hier al dat ik nu dus naar een andere automation toe ga en deze eindig. Terwijl je zou denken ja maar oké dat is 1 flow dus ik zou er ook iemand naar onderen kunnen zetten. Maar dat zou betekenen dat deze volledige automation daar aan toegevoegd zou worden. Hij duurde al even met laden dan weet je dat er wat wat achter komt.

Zodra mensen naar deze waardefunnel toe gaan dan sturen we ze de 9 SEO heks video toe. Vervolgens doen we weer even de check. Hebben ze ook daadwerkelijk die video bekeken of niet? Zo ja dan gaan we door. Hebben ze niet geklikt dan sturen we een reminder van die video. Dat is 1 van de belangrijkste elementen van deze waardefunnel. Vervolgens wachten we weer een aantal dagen en sturen we ze vervolgens een reminder van onze podcast en onze online marketing afleveren. Vervolgens wachten we weer een aantal dagen sturen we een SEO checklist. Allemaal waardevolle informatie, waardevolle tips die te maken hebben met zoekmachineoptimalisatie. Vervolgens wachten we weer een aantal dagen, geven we de tag ‘hey de waardefunnel is doorlopen’ en we gaan door naar de volgende funnel de Tornado tools funnel.

Oké hoe ziet die er dan uit? Nou gaan we daar even naar kijken de Tornado tools funnel. We wachten tot het maandag is want we willen deze echt op een maandagmiddag pas sturen de eerste e-mail. Dat is een overzichts-e-mail van al onze Tornado-tools. Informatie over ‘Oké we hebben nu jou ons e-bookje toegestuurd, we hebben daar wat extra informatie over gegeven, we hebben extra informatie geven over het specifieke topic waar je naar op zoek was. Als je dat allemaal hebt gekregen dan krijg je wat meer informatie over onze software tools.

Een andere manier om in deze funnel te komen is wanneer je ons fysieke boek hebt besteld dan ga je eerst door onze fysieke boekfunnel heen en daarna kom je in deze Tornado Tools funnel. Stel dat iemand het fysieke boek koopt terwijl ze in onze e-bookfunnel zaten dan worden ze daarna uit onze e-book funnel gehaald zodat we zeker weet dat we geen dubbele e-mails gaan versturen. Omdat ik die tornadobook funnel in de vorige video heb laten zien laat ik die in deze even achterwege.

De flow gaat dus als volgt als iemand wel het e-book download maar niet het fysieke boek koopt. Dus iemand heeft weer in Google gedownload heeft die vervolg mails gehad en komt dan in deze. Dan sturen we vervolgens deze algemene tornado tools e-mail met wat informatie over dat ze nu aan de slag zouden kunnen gaan met onze software en vervolgens doen weer even een check welk e-book hebben ze meest recentelijk gedownload? Was dat een e-book wat te maken had met SEO of conversie dan willen we ze als eerst kennis laten maken met Fenix dus we checken eventjes wat het recentste e-book was dat winning Google of was dat de conversiecode?

Is het antwoord ja, dan gaan we naar de Fenix funnel. Is het antwoord nee, want we hebben ook nog 5 andere e-books dan gaan we verder kijken. In dit geval zijn we bij de winninggoogle e-bookfunnel geweest dus dan zie je hier de tornado-funnel waar we ze naartoe sturen en je ziet dat het weer een vervolgfunnel is. Want stel dat ik dit allemaal in 1 automation had gebouwd en had ik dus moeten bouwen dat deze volledige SEO-waardefunnel hieronder was geplakt, deze hoofdfunnel hieronder was geplakt en vervolgens ook de tonadofunnel over er ook nog eens achter was geplakt en die ziet er als volgt uit.

Een story, wachten 48 uur, nog een case studie, wachten tot de week erna, nog een case studie, wachten 46 uur. Dedicated e-mail voor onze trial, wachten 2 dagen. Heeft iemand een van deze e-mails wel geopend? Zo nee, stuur een reminder, zo ja gaan we door naar de volgende stap en dan eindigen we deze automation.

Oké, wat gebeurt er daarna? Daarna wachten we tot 2 weken later en dan gaan we door naar de vervolg automation plug-in pay. Hoe ziet die er dan vervolgens uit? Nou, die ziet er als volgt uit. Dit is die van Huddle, dit is die van plug-in pay. Stukje story, we wachten tot het een paar dagen later is. We sturen ze een case studie, we wachten weer 48 uur, we sturen ze een mailtje met informatie over onze trial, we wachten een aantal dagen. Hebben ze alles geopend of hebben ze een van de dingen geopend? Ja, gaan we door naar de volgende stap. Hebben ze hem niet geopend krijgen ze een reminder en hier eindigt de automation.

Vervolgens, je raadt het waarschijnlijk al, wachten we 2 weken checken we eventjes, hey we sturen ze door naar de automation over huddle. Die ziet er als volgt uit. Dan sturen ze een story, we sturen ze een case study, nog een case study, dedicated trial e-mailtje. Je ziet denk ik het patroon in deze 3 verschillende funnels hè, die zien er allemaal ongeveer hetzelfde uit. Het is een verschillend product maar een zelfde flow. Hebben ze niks geopend dan krijgen ze een reminder en daarna eindigt deze automation.

Stel je voor dat ik al deze producten aan 1 lead zou willen laten zien. Dat wil ik, want dat gebeurt ook in dit geval, maar dat ik dat allemaal in 1 funnel had moeten doen. Dat was echt heel onoverzichtelijk geworden. Heel onoverzichtelijk.

We moeten ze naar al deze funnels toe en hebben we ook nog de e-mail Plus funnel waar ze naartoe gaan, want we sturen hier een algemeen e-mail, de veelgestelde vragen e-mail. Daarna wachten we 7 dagen, daarna gaan ze naar de e-mail plus funnel en die ziet er dus als volgt uit. Die heb je in een aantal andere video’s ook al gezien. Een stukje introductie, stukje storytelling, stukje veelgestelde vragen en een deadline om daadwerkelijk lid te worden van de imu.

Dus mensen downloaden het e-book winnen in Google en komen daarna in contact met al onze software tools en met ons e-MU plus lidmaatschap. En wij hebben die funnels wel zo gebouwd dat in elke funnel waarde e-mails zitten dus niet pitchen, pitchen, pitchen, pitch. Het is allemaal goed over nagedacht, veel storytelling, veel waardevolle e-mails, veel waardevolle tips en informatie, maar uiteindelijk is ons doel dat mensen in ieder geval kennis hebben gemaakt met al onze producten.

Stel je voor dat we al die funnels allemaal onder elkaar moeten plakken, allemaal onder die winning Google funnel. Dat was zo onoverzichtelijk geworden en MailBlue wordt daar op een gegeven moment ook gewoon heel traag van, want dan moet die tientallen honderden elementen ingeladen. En je ziet soms nu al als de funnel ietsje groter is dat je iets aanklikt dat je even moet wachten voordat je de opties krijgt. Laat staan als je er honderden elementen in hebt staan. Daar is het systeem niet voor gebouwd. Maar ik wil wel dat iemand met al die dingen contact met al die dingen in contact komt. Dus wil je die funnels op elkaar gaan stapelen.

Daarom hebben wij zoveel mogelijk elementen van elkaar gesplitst en hebben we dus een losse automation voor de download sequence en die is ook best wel uitgebreid omdat je natuurlijk ziet hebben wachten tot die gedownload wordt, we sturen mensen door naar een extra automation om ons te introduceren, nog naar extra automation over het boek, daarna checken we of ze hem wel of niet geopend hebben zo niet sturen we een reminder, zo niet sturen we nog een reminder. Dus deze is al best wel uitgebreid en daarom hebben we voor de download sequence een losse automation. Stel dat we de download sequence simpeler hadden gemaakt en alleen gezegd oké we sturen 1 e-mail met hey hier is de download en daarna gaan we naar de volgende e-mail hadden we er geen losse automation van gemaakt. Waarom dat die wat complexer is maken we er een losse van dan een losse voor de waarde dan een losse voor de Tornado Toolsfunnel. Dan een losse voor et cetera.

Stel je nou voor dat we dit allemaal onder elkaar hebben moeten doen en we hebben meerdere e-books want we hebben ook de conversie code. Hadden exact hetzelfde hieronder ook moeten doen maar de flow is hier hetzelfde. Mensen gaan door exact dezelfde flow met de conversie code en we checken of ze een reminder moeten krijgen of niet en daarna gaan ze naar de conversiewaarde funnel naar het e-book. Na die conversiewaarde funnel gaan ze ook naar de tornado tools funnel toe. Dus we hergebruiken deze automation vanuit 2 verschillende startpunten. Of ze nou winninggoogle downloaden of de conversie code. Na de waardefunnel komen ze allebei hier in terecht. Downloaden ze een ander e-book bijvoorbeeld affiliate marketing e-book of downloaden ze de membersite pdf ook dan komen ze na de waardefunnel in deze tornado toolsfunnel terecht.

Dus we stapelen die funnels op elkaar en kunnen enorm veel hergebruiken. Had ik dat allemaal 1 voor 1 moeten doen en had ik deze informatie allemaal los per funnel moeten bouwen, stel je voor dat ik dan 1 e-mail had moeten aanpassen want ik wil iedereen confronteren met e-mail Plus. Ik wil iedereen kennis laten maken met Fenix. Ik wil iedereen kennis laten maken met plug-and-pay. Dan moet ik in 6 verschillende funnels moet ik die e-mails gaan aanpassen. Nu weet ik dat ik maar op 1 plek een mailtje hoeft te wijzigen dus stel dat ik deze huddle funnel zou willen aanpassen deze trial e-mail hoeft het alleen hier te doen en ik weet dat iedereen die in onze funnel komt, of ze nou winninggoogle downloaden, de conversie code, de member site pdf, de communitypad, maakt niet uit. Iedereen krijgt vanaf dan die nieuwe e-mail. En anders had ik het op 6 verschillende plekken moeten doen en dat wil je vermijden. Je wil zoveel mogelijk automatiseren en je wil zoveel mogelijk automatisering op elkaar stapelen op het moment dat je e-mails hebt die je hergebruikt op verschillende momenten.

Dus je ziet hier dat we al die verschillende e-book funnels hebben en dat hergebruiken doe ook nog op een andere manier. Dat zag je al eventjes in deze funnel van winninggoogle hè, dat we mensen naar de intro tnm sturen. Intro tnm dat is deze automation, is een introductie van mij en Tonnie. Dus dit is een standaard welkomst e-mailtje die we naar mensen toesturen waarin we zeggen hey super leuk dat je net een van onze e-books hebt aangevraagd. We willen meteen even van de gelegenheid gebruik maken om ons even voor te stellen. Dit is wie we zijn, dit is wat we doen met een stukje extra info eronder.

Stel dat iemand nou win in Google download en 2 dagen later de conversie code download en 3 dagen later de membersite pdf. Dan willen we niet 3 keer die even voorstellen mail naar diegene toesturen want hij heeft al 2 pdf’s van ons gehad. Daarom hebben we hier ook een losse automation van gemaakt zodat enerzijds we hem niet op 6 verschillende plekken hoeven aan te passen, maar op 1 plek als we dat zouden willen doen. Anderzijds als iemand hem al een keertje heeft gekregen, kunnen we ervoor zorgen dat hij hem niet nog een keer krijgt.

Dus wat je hier ziet gebeuren is dat we eens even checken heeft iemand de tag intro tnm? Is het antwoord ja dan eindigen we de automation. Het antwoord nee dan krijgen ze de e-mail. Hebben ze die tag dus niet dan krijgen ze het mailtje en daarna krijgen ze de tag. Dus mensen krijgen alleen die tag als ze een keer door deze automatisering zijn gegaan. Downloaden ze dus win in Google voor het eerst en dat is de eerste kennismaking met ons dan gaan ze hier doorheen. Ze hebben de tag niet, ze krijgen het mailtje en ze krijgen de tag. Downloaden ze 3 dagen later de conversie code, gaan ze opnieuw door deze automation, hee, hebben ze de tag? Ja, want die hebben ze 3 dagen geleden al gekregen van winninggoogle. Dan eindigt de automation dus krijgen ze niet 3 keer exact dezelfde e-mail ze al eerder door deze automatisering zijn geweest.

Dus je zorgt ervoor dat je mensen niet onnodig dezelfde soort e-mails gaat versturen dat vang je af en je zorgt ervoor dat je het jezelf makkelijker maakt voor als je een keer wijzigingen wil maken.

We doen exact hetzelfde met het even voorstellen mailtje wat we naar klanten sturen. Zoals mensen nou klant worden bij Phoenix, bij Plug-and-Pay of bij Huddle. We sturen ze allemaal hier doorheen en als iemand nu Phoenix koopt en over 2 maanden Plug-and-Pay dan hoeven we niet nog een keer ons team voor te stellen want dat hebben we dan al gedaan. Dus ook hier werken we met exact dezelfde manier hebben ze die voorstel mail ontvangen is het antwoord ja, dan eindigen we, is het antwoord nee, dan krijgen ze voor de eerst die voorstel e-mail.

Een andere manier die we gebruiken is voor tornadoboek. Dat zag je ook al in deze automatisering. We sturen na een uurtje, na een klein uurtje sturen we ze naar deze automation tornadoboek na e-books en vervolgens checken we hier zo hebben ze het boek gekocht? Ja, dan eindigen we deze automatisering, want we willen mensen niet verwarren met een informatie meer over het tornadoboek als ze hem toch al gekocht hebben. Vervolgens checken we hebben ze het boek al gehad, de tornadoboekreminder? Het antwoord ja, dan eindigen we? Is het antwoord nee? Dan sturen we een e-mail met hey we zagen dat je ons e-book hebt gedownload, maar ja, we hopen dat je dat je meer wil van online marketing en we kunnen je daarmee helpen door het volledige stappenplan te geven. En dat volledige stappenplan kan je in dit boek geven. En binnen deze e-mail hebben we een aantal custom fields gebruikt. Dat kan je ook leren in de custom fields video bij de e-mailmarketing module om ervoor te zorgen dat we 1 mailtje hoeven te maken terwijl we deze vanuit 6 verschillende automations starten.

Daarna krijgt iemand weer die tag tornado book reminder gehad dus als ze hem 1 keer hebben gekregen deze e-mail en ze gaan nadat ze win in Google hebben gedownload gaan ze door bijvoorbeeld de automatisering van de community building pdf heen en ze zien van hey we sturen jou naar de tornado boek. Dan gaan ze er weer door en hebben ze deze tag gehad dus gaan ze vanaf dat moment naar deze stap toe en beëindigt de automatisering.

Dus op deze manier kan je funnels op elkaar stapelen. Misschien dat je dit ziet en denkt wow ik ga nog een keer afspelen Martijn, dit was wel heel veel informatie kan me voorstellen. Je stapelt funnels op elkaar om enerzijds het makkelijk te maken in MailBlue zodat jij je overzicht houdt. Je foutmarge wordt kleiner, de kans dat je fouten maakt wordt kleiner. Je zorgt dat je geen repetitief werk gaat doen dat je op meerdere plekken dezelfde e-mail moet gaan aanpassen en je zorgt ervoor dat je potentiële leads of je potentiële klanten niet een aantal e-mails dubbel gaan krijgen omdat ze in meerdere verschillende automations zitten. Dus pas deze manieren toe om je funnels op elkaar te stapelen, maak je eigen leven een stuk makkelijker van en het leven van je klanten ook nog eens een stuk makkelijker.

Funnel splittesten

Bron: _archief/trainingen/Marketingfunnels/Funnel hacks/01-funnel-splittesten.md

Met splittests (A/B-tests) ontdek je precies welke elementen je open rates, click-throughs en conversies verbeteren. Hoe je dat doet in MailBlue leer je in deze video.

Test altijd één element tegelijk: bijvoorbeeld onderwerpregel, CTA of layout. Zo weet je zeker wat het verschil maakt.

In de praktijk zie je snel resultaat: simpele, overzichtelijke e-mails scoorden bijvoorbeeld hoger dan zwaar gestylede mails. En met MailBlue kun je eenvoudig 50/50 splits instellen, data verzamelen en de winnende variant behouden of combineren.

Takeaways

Test één element per keer voor duidelijke inzichten.
Bepaal vooraf het doel: meer opens, clicks of conversies?
Gebruik praktische splits in MailBlue voor betrouwbare resultaten.
Optimaliseer stapsgewijs en verbeter je funnel continu.

Transcript

Door split test toe te passen in je e-mailmarketing funnel kan je ervoor zorgen dat hij veel beter gaat presteren. Het doel van je e-mailmarketing funnel is natuurlijk dat hij zoveel mogelijk leads en zoveel mogelijk klanten oplevert. Daardoor is belangrijk dat hij bijvoorbeeld zoveel mogelijk geopend wordt. Dat is belangrijk dat mensen zo vaak mogelijk doorklikken. Dat is belangrijk dat mensen uiteindelijk zo vaak mogelijk iets bij je gaan aanschaffen. Maar hoe split test je nou de elementen in een e-mailmarketing funnel? Dat ga ik je in deze video laten zien.

En belangrijk om te weten bij een split test is dat je je bij de split test focust op 1 element. Focus je op de open ratio dan ga je bijvoorbeeld 2 onderwerpregels tegen elkaar testen. Dus versie A heeft een andere onderwerp regel dan versie B. Maar de inhoud van de e-mail die is exact hetzelfde zodat je zeker weet dat als versie A beter werkt dan versie B dat dat aan de onderwerp regel lag. En dan kan je die onderwerp regel bewaren en dan kan je bijvoorbeeld gaan kijken naar oké hoe kan ik de click through rate gaan verhogen? Hoe kan ik ervoor zorgen dat meer mensen gaan doorklikken wanneer ze deze e-mail hebben geopend? Dan is dat iets waar je op gaat focussen en dan ga je bijvoorbeeld stukje storytelling aanpassen of dan ga je de tekst van de call-to-action ga je aanpassen en dan ga je die 2 e-mails tegen elkaar testen maar op dat moment hou je de onderwerp regel hetzelfde zodat je zeker weet dat die onderwerp regel niet ook een bepaalde invloed heeft op die click-through rate.

Dus je wil 1 element tegelijkertijd testen anders wordt het te verwarrend en weet je niet wat uiteindelijk de doorslaggevende factor is geweest waardoor een e-mail beter presteert dan een andere e-mail.

Ik pak even MailBlue erbij om het aan te laten zien. Dit is een interessante split test die wij in het begin hebben gedraaid toen we met MailBlue gingen werken en ik heb die bewaard omdat dit echt interessante data is. We hebben hier e-mails tegen elkaar getest. Seo hex, seo hex en de inhoud van e-mails was exact hetzelfde. Maar het verschil in open rate was best wel significant. Je ziet dat deze naar bijna 7000 mensen is gegaan uit een open rate van 48.5 procent. Deze e-mail is naar 4900 mensen gegaan. We hebben hem de split-test pas wat later aangezet. Met een operatie van 55.6 procent. Zes-zeven procent. 7 procent verschil in open rate. Dat is een heel groot verschil.

Wat was er dan anders? Want de inhoud was exact hetzelfde. Ik ga het je laten zien. Pak het berichtje erbij. Dit was e-mail a met de open rate van 48.5. E-mail b met de open rate van 55.5. Het verschil is de layout. De e-mail met een lagere open rate heeft veel meer styling dan die met de hoge open rate. Hoe meer styling je toevoegt aan je e-mails, hoe sneller e-mail providers herkennen dat jouw e-mail een geautomatiseerde nieuwsbrief is. En hoe kaner die is, meer het op een echte e-mail lijkt. Dus je komt met een gestylede e-mail kom je vaker in de spambox terecht. Die verwachting die had ik al maar deze data bevestigde dat.

Met deze data wist ik zeker het een enorme impact had, want je ziet hier de subject SeoTrends 2018. Dan is het hier ook Seotrends 2018. De open rate kwam 100 procent door de layout. Daarna zijn we er dus voor gaan kiezen om onze e-mails, toen deze info hadden, om onze e-mails altijd op deze manier op te maken. Zo min mogelijk opmaak, alleen tekst, alleen linkjes en afbeeldingen, geen gekke dingen met kleuren en extra plaatjes bovenin, zodat de open rate zo hoog mogelijk is.

Een interessante split test. Deze hoef je dus niet meer te draaien, maar wel interessant om te zien dus dat we alles exact hetzelfde hadden gehouden behalve het design.

Een andere splittest die we op dit moment hebben draaien is de volgende. Is dat we wilden kijken van wat werkt beter als we 1 dedicated e-mail over online marketing over 1 specifieke aflevering sturen of als we een overzicht geven van hey je zou meerdere podcasts van ons kunnen bekijken of beluisteren. We weten nog niet wat uiteindelijk het beste werkt. Ik ga even kijken naar de operatie die is 41.5 hier, bij de andere is die 42. Er zijn pas 1000 mensen doorheen gegaan dus dat zit nog zo dicht bij elkaar daar kan je niet echt een conclusie uittrekken. Je ziet wel dat de click-through rate hier staat hier op 52 van de, iets meer dan 10 procent en hier is het 44 van de 470 ook iets meer dan 10 procent maar je ziet wel ietsje lager want hier staat hij op het totaal 3.9 en hier op het totaal staat hij op 4.6. Maar goed, we zijn pas net onderweg. Het lijkt erop dat deze click-through rate dus ietsje beter is in deze e-mail. Dit was de specifieke e-mail over een specifieke aflevering. Deze ging volgens mij over SEO voor webshops ofzo. Ja kijk, wil je hoger in Google scoren met je webshop dan moet je deze deze bekijken en die andere ging meer algemeen. Dus we moeten nog kijken wat de conclusie uiteindelijk is. Maar nu gaan ze nog redelijk gelijk op. Dat kan soms ook een conclusie zijn van een split test dat 2 e-mails gewoon ongeveer gelijk presteren. Als er genoeg massa doorheen is gegaan dan kun je beslissen oké dan was dit niet een al te beste split test of de split test was prima maar gewoon het resultaat is hetzelfde dus nu ga ik een ander onderdeel ga ik split testen.

Hoe stel je zo’n split test dan precies in? Dat ga ik je even laten zien. Kan je als volgt doen je gaat naar het plusje en klikt vervolgens op condition en workflow en dan ga je naar blauwe veld met split. Dan krijg je vervolgens de vraag hoe wil je hem splitsen. Dan wil ik altijd een gelijke splitsing zodat de helft naar A gaat en de helft naar B gaat. Vervolgens krijg je een keuze in hoeveel mensen of tot welke datum je wil splitsen. Doe ik altijd split indefinitie want ik wil gewoon zelf beslissen wanneer de split test ophoudt op basis van de data die ik zelf wil bekijken.

Vervolgens kan ik hier bijvoorbeeld zeggen van ik wil een e-mail sturen. En e-mail versie A. Gaan we verder niet schrijven. En dan gaan we in de andere kant van het pad e-mail versie b schrijven. En wat er dan vervolgens dus gaat gebeuren is dat de helft van de mensen die in deze flow komen die gaan naar het linkerpad toe en de helft van de mensen die in deze flow komen die gaan naar het rechter pad toe. Dus op die manier kunnen we gaan testen welke van de 2 beter gaat werken.

En het is dus aan jou om te beslissen van ja wat is de inhoud die ik wil split testen. Is dat een call-to-action? Is dat de click-through rate? Wil ik zien hoe vaak hij geopend wordt? Dus dat wil je eerst voor jezelf helder hebben van wat ga ik testen en dan pas ga je zo’n test aanmaken. Dus zorg eerst dat je weet wat het doel van die specifieke e-mail is. Wil je dat hij veel geopend wordt? Wil je dat er veel in geklikt wordt? En ga dan kijken van oké wat werkt er nou precies beter?

Als je dan weet versie a of versie b werkt in dit geval voor mij beter dan klik je vervolgens bij prullenbakje op verwijderen bij de split test en zeg je nou ik wil pad a houden of ik wil pad b houden of je kan ze zelfs combineren. In dit geval zeg ik nou pad b deed het beter. Dan wordt a weggehaald en wordt versie b onthouden inclusief de statistieken die die tijdens de split test heeft verzameld. Dus op die manier kan je split testen instellen super interessant, super efficiënt. Zorg ervoor dat je dat doet voor je belangrijkste e-mails en zorg dat je helder hebt wat je precies wil split testen en dan weet ik zeker dat je op die manier je funnel beter kan gaan optimaliseren.

Sneak preview

Bron: _archief/trainingen/Marketingfunnels/Funnel hacks/02-sneak-preview.md

Geïnteresseerden die nog niet hebben gekocht alsnog overtuigen?

De sneak preview is een slimme funneltechniek die alleen naar mensen gaat die al interactie hebben getoond, bijvoorbeeld door een link te klikken of een pagina te bezoeken. Zo krijgen alleen geïnteresseerden extra content te zien, terwijl kopers worden overgeslagen.

In de preview laat je concreet zien wat je product of cursus inhoudt: een persoonlijke video, demo’s of materiaal achter de schermen. Dit maakt het aanbod tastbaar en verlaagt twijfel. Daarna kun je nog een vervolgstap sturen, zoals een uitnodiging voor een strategiegesprek (ook weer alleen voor niet-kopers).

Takeaways

Stuur sneak previews alleen naar geïnteresseerden, niet naar kopers.
Maak je aanbod concreet en zichtbaar met video’s of demo’s.
Voeg check-momenten toe zodat de flow automatisch stopt bij aankoop.
Verhoog open- en clickrates en stimuleer conversie met relevante follow-ups.

Transcript

De Sneak preview is een funnel techniek die je conversie drastisch kan verhogen. Voor onze business heeft dit echt een enorme impact gemaakt tijdens alle lanceringen die we doen en daarom raad ik je aan om ook gebruik te maken van deze sneak preview.

Wat bedoel ik nou precies met de sneak preview? Zo’n preview die laat je alleen zien aan mensen die interactie hebben getoond met een lancering, met een actie, dat je op een bepaalde manier weet dat ze interesse hebben in je aanbod maar nog niet tot aankoop zijn overgegaan.

Wat je namelijk kan doen in MailBlue is een funnel bouwen die je laat starten op basis van een trigger die jij selecteert. Zo laten wij deze sneak preview automation starten wanneer iemand de tag krijgt action geklikt in marketingwapen launch. Dit is een recente lancering van ons geweest en zodra iemand klikte op de link in 1 van de e-mails die met die lancering te maken had, dan kwamen ze in deze automatisering.

Je hebt ook andere start triggers die je kan gebruiken. Je zou bijvoorbeeld ook kunnen zeggen wanneer een pagina op je website bezoekt is. Je ziet hier webpages visited dus wanneer iemand in jouw MailBlue contactenlijst staat en MailBlue kan diegene traceren en ziet dat hij op een bepaalde sales page is geweest bijvoorbeeld, dan kan je ook zeggen oké wanneer een contact op mijn lijst op deze specifieke pagina’s geweest, dan wil ik dat deze automatisering gaat starten met bijvoorbeeld een sneak preview.

Wat belangrijk is bij de sneak preview is dat je alleen de sneak preview gaat sturen van het product als iemand daadwerkelijk nog niet bij heeft gekocht. Want je wilt natuurlijk niet dat iemand op de pagina komt, heeft gekocht en dan 10 minuten later alsnog een mailtje krijgt van hey, je bent op de pagina geweest. Hier heb je wat meer informatie over het product. Het zou een beetje gek zijn.

De reden dat we dit doen is dat wij hebben gemerkt dat heel veel mensen vaak op het randje zitten van wel of niet kopen. Tijdens een lancering maar ook in een funnel. Een groot gedeelte van de mensen niet koopt heeft er wel over nagedacht, heeft er wel over getwijfeld. Maar je weet niet altijd wat de reden ervan is. En een van de redenen dat mensen niet kopen is omdat het niet tastbaar genoeg voor ze is. Ze weten niet precies wat ze krijgen als ze op de bestelknop drukken. Ze weten niet precies wat er gaat gebeuren als ze bij jou een offerteaanvraag zouden indienen. Ze weten niet wat er gaat gebeuren als ze bij jou hun gegevens achterlaten. Daarom wil je 100 procent helderheid gaan creëren.

Wat je hier dus doet in deze automatisering is mensen een mailtje sturen met wat meer informatie over wat er gaat gebeuren als ze iets bij je zouden aanschaffen. Maar nogmaals belangrijk dat dit alleen verzonden wordt als iemand nog niet bij heeft gekocht.

In deze lancering gaven we mensen iets meer dan 3 kwartier, 50 minuten de tijd om over te gaan tot aankoop. Dit was een wat groter aanbod daardoor hadden we iets meer de tijd genomen. Vaak pakken we hier ongeveer 20 tot 30 minuten voor, maar omdat dit aanbod wat complexer was en systeem wat complexer was hadden we nou we geven de mensen iets meer tijd. Maar als ze na 50 minuten nog steeds niet gekocht hebben, dan is de kans toch wel groot dat ze van de pagina af zijn en ondertussen iets anders aan het doen zijn. Dus willen we ze een reminder sturen van het aanbod, want ze hebben net interesse getoond en even wat extra informatie geven.

Hoe checken we dan dat we zeker weten dat ze nog niet gekocht hebben? Dat komt omdat we hier een doel hebben staan. We hebben het doel hier marketingwapenactie gekocht. Zodra iemand die tag heeft gekregen, gestart met Plug&Pay Ultimate was dat in dit geval, dan wordt diegene automatisch naar dit doel doorverwezen. Dat is hoe doelen werken in MailBlue. Zodra je een doel hebt en iemand komt hier binnen dan slaat hij alle stappen over en gaat hij naar het specifieke doel toe dus dan worden alle andere mails worden niet verzonden.

Maar voldoet iemand niet aan de condities van het doel dan gaat hij gewoon de normale sequence door. Die doelen dat is alleen een MailBlue plus functie als je werkt met light dan kan je dat niet gebruiken maar als je werkt met light dan wil je eigenlijk die 50 minuten wachten en dan wil je daarna wil je een if-else statement toevoegen en dan zeggen van nou alleen deze mail sturen als iemand nog niet de tag heeft van het product wat die bij mij zou kunnen aanschaffen. Dus dat zijn 2 manieren waarop je hem kan splitsen. Zorg er wel voor dat je dat doet, anders ga je deze dus sturen naar iedereen, ook de mensen die wel gekocht hebben en dat wil je vermijden.

Vervolgens sturen ze dus die sneak preview en wat doe je in die sneak preview? Daar geven de mensen een sneak preview van je product. Ja, ik wil graag naar de vervolg pagina. En in deze e-mail ben ik ook heel transparant. Het hangt natuurlijk vanaf in wat voor branche je zit, hoe extreem transparant je erin gaat zijn dat je eigenlijk iemand zijn gedrag bijhoudt, maar in ons geval zeg ik: hey, zag dat je hebt gekeken naar marketingwapen pakket. Ik zag alleen ook dat je niet mee aan de slag kunt gegaan. Kan heel veel redenen hebben, niet juist moment, misschien weet je niet hoe je het kan gebruiken, maar misschien is dat spannend om zo’n keuze te maken. Daarom heb ik een sneak preview voor je. Hier zie een kijkje achter de schermen klik hier voor de video en als ze hier op klikken krijgen ze ook de video te zien en als je vragen hebt laat het weten. Mijn team komt terug op de mailtjes die je terugstuurt.

Super feel good, hartstikke transparant en als hier dus op klikken dan gaan ze naar deze pagina. Dit is een videootje van mij waarin ik ze even welkom heet waarin ik nog een keer alle voordelen van het aanbod opsomt en in ons geval heb ik hieronder dan 4 video’s staan over de verschillende onderdelen van Plug&Pay want dit ging om een Plug&Pay lancering. Best een uitgebreid systeem. Ik heb ook vaker dit soort video’s gebruikt ook wanneer we bijvoorbeeld een cursus verkochten en dan was dit gewoon 1 video. Ik deed altijd eerst eventjes gewoon een video van mezelf zodat mensen even de 1 op 1 connectie konden voelen en daarna deed ik dan de screen capture van het digitale product waar ze toegang toe kregen.

Hangt er in jouw geval natuurlijk vanuit wat voor producten je verkoopt. Als het bij jou om een fysiek product gaat, nou dan kan je het fysieke product laten zien. Gaat het om een stukje coaching of een stukje dienstverlening, dan kan je daar iets over vertellen. In elk geval waar je een conversie zou willen laten plaatsvinden die niet gebeurt kan je altijd een video maken met meer uitleg over wat mensen nou van jou kunnen verwachten als ze wel over zouden gaan tot conversie en onderaan zo’n pagina ga je dan natuurlijk door naar een specifieke knop zodat mensen aan de slag kunnen gaan met dat pakket wat je aanbiedt.

Dat is de automatisering en in deze sneak preview automatisering heb ik nog een extra stap toegevoegd zelfs en die komt na een x aantal dagen. We wachten hier nog eventjes anderhalve dag en dan zeggen we vervolgens wil je even met iemand uit ons team bellen, dan sturen we ze naar een strategiegesprek pagina toe want kennelijk hebben ze nog steeds niet gekocht want stel dat ze deze mail hebben gekregen en ze zitten in deze wachtpositie en ze kopen dan worden ze automatisch naar dit doel toe verschoven. Dat is hoe die automatisering werkt in MailBlue met die doelen.

Als ze hier dus nog zitten dan hebben ze het nog niet gekocht dus dan krijgen ze een mailtje van hey we hebben gezien dat je interesse had maar nog niet aan de slag bent gegaan. Is er iets waar je vragen over hebt klik hier om een afspraak bij ons team in te plannen dan bellen we je en dan kunnen we kijken of het wel of niet bij je past.

Werk je dus niet met plus geen probleem dan voeg je hier nog even een plusje toe. Doe je een if-else check eventjes of iemand wel of niet heeft gekocht op basis van de tag. Hebben ze niet gekocht dan sturen ze vervolgens een mailtje om even telefonisch contact met je op te nemen. Er is ook heel veel gebruik van gemaakt tijdens deze lancering dus dit is een hele fijne manier om de geïnteresseerde mensen extra e-mails te sturen zonder dat je de hele mailinglijst ermee belast.

Dus ik vind dit een hele fijne manier om gerichte mails te sturen, relevante mails te sturen en je ziet ook bij deze statistieken dat die mail super goed geopend wordt, open rate van bijna 60 procent, click-through rate, nou wat is dit? Het is 15 tot 20 procent click-through rate op die e-mail. Superhoge statistieken omdat deze e-mail zo relevant is voor de mensen die deze e-mail hebben gekregen. Dus ga hiermee aan de slag, voeg dit toe voor je belangrijkste lanceringen, voeg dit misschien zelfs toe bij je belangrijkste funnels, zodat je de mensen die echt geïnteresseerd zijn in het aanbod zo goed mogelijk kan opwarmen om met jouw dienst of met jouw product aan de slag te gaan.

Gmail-Zapier hack

Bron: _archief/trainingen/Marketingfunnels/Funnel hacks/03-gmail-zapier-hack.md

Misschien wel de meest geniale funnel-hack aller tijden. Dit moet je zien, en alleen toepassen op de momenten dat het echt belangrijk is!

In deze video ontdek je de Gmail-Zapier hack: een techniek waarbij je automatisch e-mails verstuurt vanuit een echt Gmail-account, alsof je ze handmatig hebt getypt. Perfect voor exclusieve momenten in je funnel, zoals een laatste reminder of een persoonlijke follow-up naar geïnteresseerden die je eerdere mails niet hebben geopend.

De kracht zit in de eenvoud: een korte, persoonlijke mail (“Hey [voornaam]… klopt het dat je ‘m nog niet hebt ontvangen?”) zorgt voor hogere reacties en soms directe omzet. Maar: gebruik deze hack spaarzaam en alleen voor kleine, zorgvuldig gekozen segmenten.

Takeaways

Verstuur persoonlijke Gmail-mails alleen naar zeer geïnteresseerde contacten.
Gebruik het voor belangrijke momenten (bijv. gemiste download, speciale aanbieding).
Houd het simpel en menselijk: geen templates, geen zware opmaak.
Let op de limiet van Gmail en gebruik dit nooit op grote schaal.
Zie het als een exclusieve follow-up, niet als massamarketing.

Slim ingezet kan deze hack net dat verschil maken tussen geen reactie en een persoonlijke reply (of verkoop).

Transcript

Ik heb al vaker bij de funnel hacks gezegd dat dit misschien wel een van mijn meest favoriete funnel technieken is. En dit is er ook weer zo eentje en de gmail Zapier hack is misschien wel een van de belangrijkste inzichten die ik heb gehad bij e-mailmarketing. En alleen deze video met alleen deze tip ga je de investering in deze cursus of als je lid bent ga je investering in je lidmaatschap al meer dan terugverdienen. Deze tip kan zo’n enorme impact maken op je business als je hem goed gebruikt, want zit wel een beetje op het randje. Dat, ja soms zijn marketingtechnieken die net op de randje zitten, zijn ook de hele interessante marketingtechnieken.

Even een korte overview voor ik ga laten zien hoe het werkt. De Gmail-Zapier hack, gebruik dit echt sporadisch, alleen voor echt belangrijke e-mails. Deze hack mag niet massaal worden ingezet, anders wordt je gezien als spammer. Je gaat namelijk e-mails versturen vanuit een Gmail account, maar wel op een automatische manier. Maar je gaat het echt vanuit een Gmail account sturen alsof jij hem handmatig hebt getypt. Maar je mag vanuit een Gmail account kan je maar maximaal op de laatste keer dat ik het checkte, maximaal 500 mails per dag versturen. Als je elke dag 500 mails gaat sturen op die manier, word je als spammer gezien. Je mag dit echt niet massaal inzetten. Je mag het daarom echt alleen voor hele belangrijke mails inzetten en als je het naar een segment wil sturen alleen naar een heel klein segment. De statistieken zijn niet te traceren omdat je vanuit Gmail e-mails gaat versturen, maar het gaat je enorm veel opleveren.

Wij hebben dit een keertje gebruikt om een mastermind te vullen. Dat was een aantal jaar geleden toen onze open ratio’s via de e-mailmarketing providers niet zo hoog waren, omdat we lange tijd naar een gedeelte van onze lijst hadden gemaild die al heel lang inactief was. Maar we wilden een mastermind vullen en we hadden een segment gemaakt op basis van mensen die al langer klant bij ons waren geweest. We hadden een segment gemaakt op basis van hoeveel omzet die mensen ongeveer draaiden en wisten vrij zeker dat daar potentiële klanten in zouden zitten. Maar de open ratio van de e-mail die was vrij laag. We toen hebben gedaan is de Gmail Zapier hack ingezet om ervoor te zorgen dat iedereen de juiste mail nog een keertje kreeg, in plaats van vanuit een e-mailmarketing tool echt vanuit een Gmail account.

Dit zou je theoretisch gezien natuurlijk ook echt handmatig kunnen doen. Dat je dus 500 e-mails handmatig gaat versturen vanuit een Gmail account. Alleen ja, don’t repeat yourself. Je hebt meerdere interessante dingen te doen op een dag dan 500 e-mails handmatig typen die eigenlijk allemaal dezelfde inhoud hebben. Dus dat hebben we geautomatiseerd. Door die automatiseringsslag zijn 3 van de 8 mastermind plekken gevuld dankzij deze Gmail Zapier hack en dat ging om een mastermind van 15000 euro per jaar. 1 truc die ons 45000 euro omzet opleverde, want we hebben het gevraagd aan die mensen die via die mail bij ons zijn gekomen. Zij hebben die andere e-mails niet gezien maar deze e-mail hebben we vanaf een privé mailadres van Tonny naar die mensen toegestuurd en daarom kwam hij bam in hun inbox terecht.

In deze video ga ik je eens laten zien hoe je dat zelf ook kan doen. Hele belangrijke hack, maar er dus wel mee op. Ga er niet massaal mee mailen, ga niet standaard op elke plek in je funnel neerzetten, maar alleen op exclusieve plekken waar het echt belangrijk is.

Ik ga je laten zien waar wij hem standaard gebruiken. Je ziet hier onze winning Google funnel, die heb je in deze cursus ondertussen al vaker gezien. Ik ga niet meer uitleggen wat er hier allemaal gebeurt, behalve dit stukje. Hier checken we eventjes heeft iemand hem wel of niet geopend? Hebben ze hem geopend? Ja, gaan we door de volgende stap? Zo nee, krijgen ze een reminder. Dit is gewoon nog een stap binnen MailBlue. Checken we nog een keer na die eerste reminder hebben ze nu de eerste reminder of de tweede reminder geopend? Of hebben ze de eerste mail of de eerste reminder geopend? Is het antwoord ja gaan we door naar de volgende stap? Is het antwoord nee sturen we een tweede reminder. Dan wachten we nog een dag. En dan blijkt dus dat ze op dit moment als ze deze niet openen, dan hebben ze dus de eerste downloadmail niet geopend, hebben ze de eerste reminder niet geopend en de tweede reminder niet geopend.

Dan kan je 2 conclusies trekken of ze hebben geen een van die mails gezien of hebben toch niet zoveel interesse. Maar ja, stel dat een aantal mensen wel interesse hadden maar niet gezien hebben, dan wil je ze toch nog een op een bepaalde manier benaderen. Dus wat we doen is we checken nog een keer. Heeft iemand de eerste mail geopend, de eerste reminder geopend of de tweede reminder geopend? 1 van de 3 antwoord ja. Oké door naar de volgende stap. Is het antwoord nee en ziet dat hier 19 mensen in zitten die dus alle 3 de mails niet geopend hebben op dit moment waar ik die video opneem, dan krijgen ze een webhook en die triggert een e-mailtje die vanuit Gmail verzonden wordt.

Een persoonlijke e-mail die vanuit Gmail verzonden wordt van vanuit mijn account of van Tonny’s account die naar die mensen doorgestuurd rechtstreeks in de inbox met hey klopt het dat je ons e-book nog niet hebt gedownload? Laat even weten of je deze e-mail wel hebt ontvangen en bij deze heb je alsnog een verwijzing naar het e-book.

En ik ga je laten zien en ik ga samen met je bouwen hoe dat precies werkt en hoe dat er in de praktijk uitziet. Want ik heb hier nog een automation die van ons ultieme checkout e-book dezelfde flow. We checken hebben ze hem geopend of niet. Dan sturen we 2 reminders. Alleen nu staat het Zapier hack staat nog niet ingesteld en ik ga hem nu met je instellen.

Je ziet dat we deze hack dus gebruiken bij winninggoogle, maar pas echt op een exclusief moment. Pas als mensen 3 reminders hebben gehad, dus het merendeel van onze mailinglijst zal nooit bij deze stap terecht komen. Maar er is een klein percentage, want dus geen 1 van de mails opent en die krijgt deze e-mail wel te zien. Dat is belangrijk want als ze eenmaal 1 mail van jouw domein wel openen, is de kans dat jouw vervolg e-mails wel geopend worden en wel in hun inbox terecht komen. Dus daarom willen we ze toch op een bepaalde manier met ons mailadres in aanraking laten komen en omdat we in deze mail oproepen tot interactie krijgen we er ook vaak reacties op terug.

Dus laten we beginnen bij het begin. Dat is deze automatisering. We willen nog een extra stap toevoegen in plaats van dat we niet meer weten of ze wel of niet geopend hebben, we aanpassen. We gaan nog een check doen. Als iemand de campagne geopend heeft. Ultieme checkout download. Of als iemand de reminder geopend heeft. Of als iemand de tweede reminder geopend heeft. Als 1 van deze 3 juist is, dus als iemand 1 van die 3 geopend heeft, dan zeggen we ‘Oké ga door naar de volgende stap’. Die staat al goed ingesteld. Zo niet dan willen we ze naar Zapier en naar Gmail sturen of eigenlijk moet ik Zapier zeggen. Zapier makes you happier is een tagline. Zapier.

Dan moeten we een webhook gaan sturen, maar de URL van die webhook die hebben we nog niet. Ik ga hem alvast even afmaken. Vervolgens wachten we nog even 2 dagen en daarna sturen we ze alsnog door naar de volgende fase. Want waarom stuur ik ze door naar de volgende fase en check ik niet of ze hem wel of niet uit hebben geschreven? We kunnen geen statistieken trekken dus ik kan niet zien of mensen deze e-mail die we via Zapier gaan sturen straks. Kan niet zien of die wel of niet geopend hebben. Die data die krijg je niet terug, want je stuurt een mailtje vanuit Gmail. Het enige wat deze hack voor je gaat doen is dat zij hem automatisch voor je sturen, maar in Gmail kan je normaal gesproken die statistieken natuurlijk ook niet zien.

Ik zoom even een beetje uit. Een heel groot beetje uitzoomen. Nadeel van een lange automation. Zo, nu is af. Behalve dat hier natuurlijk nog niks in staat. Wat daarvoor moet gebeuren is dat we eerst daadwerkelijk de zap gaan aanmaken.

Dus daar gaan we naar Zapier hier toe en zeggen we we willen een webhook dit laten beginnen. Webhooks bij Zapier en we willen een catch hook gebruiken. Dat betekent dat zij een hook gaan ontvangen. Dus zij krijgen een seintje vanuit een andere tool. Daar krijg je een linkje voor, die genereren ze automatisch. Vervolgens kopieer je die, klik je op volgende en dan gaan ze vervolgens tegen ons zeggen dat ze dit willen testen. Dus je moet een test contact naar deze link toesturen.

Hoe gaan we dat doen? Want als ik nu een e-mailadres heb en ik moet dan eerst de hele automation door, dan gaat het een paar dagen duren. Zonde. Dat gaan we dus niet doen. Maar wat je wel kan doen is dat je een test automation even aanmaakt en dat raad ik je sowieso aan als je met dit soort dingen gaat werken. Dat je automatisering maakt met alleen eventjes een veld voor een webhook zodat je erin kan plakken en dingen kan testen om te zien of het werkt.

Ik plak in dit geval de link die ik net van hun heb gekregen die plak ik hier in en dit is nu mijn automatisering super clean dus meteen als hier een contact in komt dan krijg ik hem hier te zien. Ik heb alvast een test contact klaargezet van mezelf. En wat ik ga doen is ik ga mezelf eventjes door die webhook test heen gooien. Dus klik hier op oké. En wat er nu gebeurt is mijn test contact wordt nu naar de webhook toegestuurd. Klinkt misschien heel technisch, maar wat er gewoon gebeurt, ja deze informatie wordt nu naar Zapier doorgegeven. Duurt vaak eventjes een minuutje of zo voordat het ook daadwerkelijk is gebeurd en vanaf het moment dat die er daartoe is doorgestuurd dan heeft Zapier straks mijn data.

Eventjes kijken, refresh de pagina eventjes. Staat hier rechtsboven in complete automation webhook test. Als het goed is heeft Zapier mijn data nu, dus ik klik op test trigger en voila. Ze hebben mijn data binnen. Fantastisch. Ik klik op volgende. De data vanuit MailBlue die is nu hier opgeslagen. Dus stel dat ik deze webhook hier in zou vullen, weet ik dat de data bij Zapier binnenkomt.

Nu moet er iets mee gebeuren. De volgende actie die je wil configureren is dat er een e-mail wordt verstuurd via Gmail. Ik had die al eventjes vooraf geselecteerd. Hoe dat doet. Mocht je het opnieuw willen doen, je gaat naar de action step, je typt hier Gmail in en selecteert Gmail. Staat hier nu dubbel in, dus ik ga deze weer eventjes weghalen. Vervolgens klik je bij het event wat je wil doen ‘Send e-mail’. Je kan ook een concept creëren of je kan een label toevoegen, je wil echt een nieuwe e-mail wil je gaan versturen. Vervolgens klik je op volgende en vervolgens moet je hier een Gmail account koppelen. Dat is iets wat je eenmalig hoeft te doen als je het vaker hebt als je hem vaker gaat gebruiken dan staat je eigen Gmail account staat hier al. In dit geval gaan we een mailtje sturen vanuit martijn@tongeren.imu.nl.

Volgende. Vervolgens moeten we de actie gaan klaarzetten naar wie gaan we dit sturen? We gaan dit sturen naar het e-mailadres wat is ingestuurd. Dit zijn dynamische data. Data die je hier krijgt komt uit de test die we hebben ingestuurd maar hij gaat dus deze dynamische data kan je dan hergebruiken. Dus ik zeg oké ik wil het e-mailadres hergebruiken als het naar e-mailadres. Je kan hier een van veld selecteren. Je kan daar bijvoorbeeld zeggen nou ik wil het vanaf dit e-mailadres sturen. Je kan er zelfs een van-naam invullen. Vanaf welke naam wil je sturen? Stel dat ik zeg nou ik wil dit altijd vanaf mijn eigen naam sturen. Dat kan. Ik heb ervoor gekozen om bij dit soort e-mails helemaal geen namen in te vullen zodat het echt een hele kale, cleane e-mail wordt, want dat is wat iemand in zijn mailbox krijgt een heel kaal e-mailtje.

Vervolgens geven we hier een onderwerp regel aan. En de onderwerpregel is eigenlijk het moet iets te maken hebben met e-bookje. Dus bijvoorbeeld PDF niet ontvangen. Wat voor tekst gaan we er voor maken? Een html mailtje, hij gaat helemaal clean dus je zal weer een stukje html code moeten gaan invoeren om die tekst te gaan plaatsen. Wat je dan kan doen is je kan daar een online html editor voor gebruiken zodat die echt helemaal clean is. Ik zal het linkje onder deze video plaatsen. Ik gebruik altijd htmlonline.com/editor.

Vervolgens haal ik dit eventjes helemaal leeg en kan je hier gewoon beginnen met typen van een mailtje. Hey voornaam, ik zag dat je een paar dagen geleden ons e-book de ultieme checkout hebt aangevraagd. Maar volgens mij heb je hem nog niet ontvangen. Klopt dat? Voor de zekerheid stuur ik je de pdf nu nog even toe als bijlage. Kun je laten weten of je deze e-mail hebt ontvangen?

Stel je voor dat je zo’n mailtje krijgt helemaal clean met jouw naam hier waar dan voornaam staat. Dat voelt best wel persoonlijk toch? Helemaal als de pdf als bijlage komt. Dat is wat wij nu doen. We sturen de pdf dan als bijlage mee. Ik ga je ook laten zien hoe je dat kan doen.

Wat je dan vervolgens wil doen is deze tekst die hier rechts staat, dus ik heb het links getypt, rechts wordt de html code gegenereerd, die rechts die kopieer je. Die plak je in de body tekst en vervolgens vervang je voornaam met de data die hieruit krijgt. Zeker weten dat er een spatie tussen staat. ‘Hee voornaam’ komma. Ik zag dat je, voila, da’s de data die er staat. Html. Je kan zelfs een handtekening nog hergebruiken en hier staat en je kan een attachment doen. Die attachment kan je ophalen uit de data die je krijgt of je kan daar een link plaatsen.

Wij hebben onze e-books in onze Huddle staan, dus die ga ik er even bij pakken. Even e-boekje erbij. Zo de ultieme checkout. Dit is de link van het pdfje. Die plak ik vervolgens hier en Zapier die haalt hem vervolgens op en die voegt hem toe als bijlage. Ik klik hier op volgende. De mailtje staat klaar om te verzenden. De test Gmail en create a new e-mail. Dit is wat er gaat gebeuren. Nou gaan we effe testen, test en continu.

Hij wordt nu dus verzonden en we gaan straks dan in mijn mailbox kijken of hij ook daadwerkelijk is binnengekomen. Dat is altijd spannend natuurlijk als je een test als deze doet, dus laten we een e-mailbox erbij pakken. Voila, daar staat ie van Martijn van Tongeren. Je ziet niet opgemaakt, geen sectie lay-out of wat dan ook, maar echt gewoon aan elkaar. Dus het lijkt echt op een echte e-mail vanaf een echt e-mail adres. PDF niet ontvangen met het PDF-je erbij, dus hij valt extra op, ook in een volle inbox. Hey Martijn, ik zag dat je een paar dagen geleden ons e-book hebt aangevraagd. Heb je hem niet ontvangen, klopt dat? Voor de zekerheid stuur ik hem nog even toe. Kun je laten weten hoe echt zie je deze mail dit is een echte e-mail. Dit is een echte e-mail die je die ik zelf vanuit Gmail had kunnen sturen.

Stel dat wij geen duizenden mensen op ons mailinglijst zouden krijgen elke maand, dan zouden we dit misschien ook wel persoonlijk handmatig doen. Maar dat is niet handmatig te doen, dus we hebben dit geautomatiseerd. Dit is zo echt, dit is zo persoonlijk. En hier krijgen we dus ook super veel reacties op.

Dit kan je ook instellen voor jouw business en voor jouw funnel dus ik raad aan voor dubbele reminder kan je dit implementeren. En je zou het dus ook kunnen doen als je bijvoorbeeld een belangrijke actie doet. Als je de belangrijkste mensen in een actie wil opvolgen stuur ze zo’n persoonlijk e-mail. Maar niet massaal. Je kan niet meer dan 500 mails versturen met een Gmail account. En als je dat te vaak wel doet, dan ga je als spam aangemerkt worden en dat kan gevaarlijk zijn voor je Gmail account.

Wees hier voorzichtig mee, wees hier echt heel voorzichtig mee. Dit is echt een disclaimer. Ik weet nog niet hoelang dit wel of niet goed gaat werken. Wij gebruiken nu al een paar jaar, werkt nog steeds goed. Maar dit is wel een soort van loophole. Dit is echt tussen de mazen van de wet van e-mailmarketing door. Want je hebt hier dus ook geen uitschrijflinkje. Er zit helemaal niks in wat relateert aan dat het in een e-mailmarketing software zit, want dat zit het niet. Dit is vanuit Gmail verstuurd. Dus dit is een klein beetje grijs gebied, maar wel super effectief en daarom wil ik het met je delen.

Dit wil je gewoon gebruiken. Dit wil je gebruiken op belangrijke plekken, maar wees er dus wel voorzichtig mee. Het enige wat nu nog moet gebeuren, we weten dat dit werkt. Is dat het natuurlijk nog gekoppeld wordt aan die automatisering, want ik had hem hier nog niet geplakt. Wat ik nog nodig heb is dat linkje en heb ik hier net opgeslagen.

In die test, dus die sla ik hier op. Zo, opslaan en vanaf nu iedereen die de ultieme checkout download en alle reminders niet heeft geopend, wordt naar deze webhook gestuurd en belangrijk onderdeel natuurlijk is nog dat de zap aan wordt gezet. En dat ik hem kan delen, dat ik hem een naam ga geven. Even kijken. Checkout niet geopend. En ik ben klaar. Iedereen die hem nu dus niet geopend heeft in de funnel krijgt handmatig, maar wel automatisch een mailtje vanuit Gmail.

Super persoonlijk, mensen zijn er echt heel blij mee. We krijgen heel veel reacties op deze mails ook waar we dus het pdf-je in een bijlage sturen. Mensen sturen van wow dit is echt fantastisch dat je dit persoonlijk opvolgt, ik vind het zo cool, dankjewel ik had hem inderdaad niet gezien. Hij zat in mijn spam. Hartstikke fijn, ik laat weten wat ik ervan vond. Dat is stap 1 van een connectie die je legt met mensen en omdat zij reageren op deze e-mail is de kans ook veel groter dat onze vervolg e-mails ook in hun inbox komen. Dat wordt allemaal bijgehouden door die inboxen, dus maak hier gebruik van. Stel dit in combinatie van Zapier en Gmail gaat je leven een stuk mooier maken en je gaat je klanten er ook een stuk blijer mee maken.

Bron: _archief/trainingen/Marketingfunnels/Funnel hacks/04-one-click-signup.md

Waarom zou je mensen die op je mailinglijst staan zich opnieuw laten inschrijven voor een webinar? Maak het proces zo frictieloos mogelijk door met one-click signups te werken. In deze video laten we zien hoe je dat technisch voor elkaar krijgt in MailBlue.

Mensen op je bestaande lijst kunnen zich met één klik inschrijven voor je webinar of online training, zonder dat ze opnieuw hun gegevens hoeven in te vullen. Dat scheelt frictie, verhoogt je aanmeldingen en voorkomt dat lelijke registratiepagina’s van Zoom of andere tools je conversie verlagen.

De opzet is simpel maar krachtig: koppel je e-mailprovider (bijv. MailBlue) via een tag en webhook aan Zapier, die vervolgens de registratie automatisch doorzet naar Zoom, Demio of een andere webinartool. Zodra de tag wordt toegevoegd, loopt de automatisering en is de deelnemer ingeschreven. Alles op de achtergrond, zonder extra stappen voor je contact.

Tip: Demio biedt een interne one-click optie via een speciale link, maar Zapier werkt voor vrijwel elk platform.

Takeaways

Maak inschrijven supergemakkelijk voor bestaande contacten.
Gebruik tags en webhooks/Zapier om automatisering te laten lopen.
Test altijd of de registratie correct en snel binnenkomt.
Voor nieuwe bezoekers gebruik je wel een overtuigende aanmeldpagina.
Minder frictie = hogere aanmeldingen = meer deelnemers.

Transcript

De funnel hack die ik je in deze video ga leren is de one-click sign-up. Dat betekent dat mensen zich met 1 klik kunnen aanmelden voor bijvoorbeeld een online webinar of een online training of iets waar men zich voor kunnen aanmelden wat te koppelen is met de tool Zapier. Zapier is een tool die je tussen MailBlue en een andere tool kan zetten. Werk je met een andere e-mailmarketing provider die ook koppelt met Zapier dan kan je dit ook toepassen.

Wij werken veel met webinars, online trainingen die we geven. Die geven via Zoom of die geven via Demio of er zijn nog een aantal webinar tools die je kan gebruiken. En als je werkt met MailBlue en Zapier, dan kan je alles aan elkaar koppelen wat ervoor zorgt je mensen met 1 klik in de e-mail kunnen laten aanmelden. Dat zorgt er dus voor dat je na het kijken van deze video nooit meer die oerlelijke aanmeldpagina van Zoom hoeft te gebruiken.

En dat gaat je al enorm veel conversies schelen want die zoom registratie pagina is zo lelijk en zo inefficiënt dat iedere persoon die daar naartoe stuurt niet perse zich gaat aanmelden. Je gaat zien dat op dit soort registratiepagina’s de aanmeld ratio vaak onder de 40 of 30 procent ligt als je erop gaat adverteren helemaal een stuk lager. Maar zelfs als mensen vanuit je e-mail al geïnteresseerd zijn in het aanmelden voor het webinar dan doet die pagina er alles aan om ervoor te zorgen dat ze het alsnog niet gaan doen.

Als mensen op je lijst staan en je zorgt voor een goede e-mail, goede tekst in je e-mail en je wil ze vanuit daar zich laten aanmelden, waarom zou je ze dan als je ze al op je lijst hebt staan nog een keer hun gegevens in moeten laten vullen? Dat is totaal niet logisch dus met die One Click Sign Up sla je die stap over. Je stuurt ze meteen naar bijvoorbeeld een bedankpagina toe en jij schrijft ze in voor het webinar. Dus het enige wat zij hoeft te doen is 1 druk op de knop en ze staan ingeschreven. Scheelt enorm veel kopzorgen, maakt het frictieloos voor je gebruiker en zorgt ervoor dat jij zoveel mogelijk aanmelding hebt voor de training die je wil gaan geven.

Ik ga even laten zien hoe het er in de praktijk uit ziet. Ik heb hier een zoom webinar klaar staan. Dit is een IMU sessie die Tonny morgen gaat geven en ik laat heel even die pagina zien zodat je snapt wat ik bedoel. Dit is de zoom aanmeldpagina. Nou hier kan je een omschrijving geven hier kan je je naam en je e-mailadres invullen en dan kan je je inschrijven. Er staat zelfs nog afleiding op. Je kan die pagina delen. Conversiewet, zoom, hallo geen afleiding op een pagina waar je conversie wil realiseren. Er staat nog een footer onderaan. Het is echt verschrikkelijk en je kan er geen feeling aangeven. Je kan misschien je logo er nog opblazen en hier een stukje tekst, maar that’s it.

Uiteindelijk wil je dit soort webinar aanmeldpagina’s gebruiken: strakke headline, goede benefit, wanneer is het webinar heel helder, een goede duidelijke call-to-action en wanneer mensen zich dan kunnen inschrijven voor het webinar. Dit wil je gebruiken voor mensen die nog niet op je lijst staan. Mensen wel op je lijst staan, dit niet eens nodig. Maar dit is voor mensen die niet op je lijst staan. Want mensen die niet op je lijst staan, wil je ook niet naar deze pagina sturen. Dat is zo oersaai en zo niet sexy. Hier wil je op klikken. Deze knop, die wil je aanklikken en hier wil je inschrijven. Hier wil je dat niet. Hier moest je wel heel erg overtuigen dat je het ging doen. Maar hier hoef je nog niet overtuigd zijn. Deze pagina die overtuigt jou vanzelf en op 1 van de 2 knoppen kan je je vervolgens inschrijven.

Maar goed, hoe doe je dat? Want deze inschrijfvelden zijn niet van Zoom. Deze inschrijfvelden zijn van MailBlue. Ik ga het je laten zien.

Dit is het webinar wat geregistreerd is in Zoom. Dit is stap 1. Je moet eerst je Zoom webinar moet je aanmaken dus je moet webinar functie in Zoom hebben en daar moet je een sessie aanmaken. Vervolgens moet je in Zapier een start trigger maken die triggert op een webhook. Dat kan je doen met de webhook functie maar dat is een premium feature. Je kan ook de active campaign koppeling gebruiken daar de nieuwe automation webhook aanklikken en vanaf daar zeggen nou welk account je gebruikt en dan krijg je van hun alsnog een webhook die je kan gebruiken.

Nou deze kopieer ik eventjes en vervolgens kan je zeggen oké als ik deze ga testen dan wil ik daarmee een registratie sturen naar dit webinar. Om deze te testen moet je daar een automatisering voor hebben. Dus ik heb hier een webhook automation gemaakt. Dat is een simpele automatisering waar je alleen even die webhook test hebt. Dus dat is het plusje, condition workflow en dan webhook. Die voeg je daaraan toe en daar plak je de link die je hebt gekregen vanuit Zapier. Die sla ik vervolgens even op.

En nu ga ik mijn testaccount, die moet ik door die webhook test doen. Je ziet dat ik dat een half uurtje geleden ook heb gedaan voor een andere video, maar stel dit de eerste video is die je kijkt, ga ik het alsnog even laten zien. Ik doe dit testcontact door die webhook test heen. Het duurt vaak even een klein minuutje voordat hij die data verwerkt. Even kijken wat er gebeurt als ik deze pagina vernieuw. En wat hij nu gaat doen, hij gaat deze data van dit contact gaat hij naar Zapier toesturen.

Kijk, dus een paar seconden geleden is dat gebeurd. Iedere plek in een automatisering waar ik deze link zou gebruiken, die zorgt ervoor dat Zapier deze data krijgt. Dus als het goed is, als ik nu op deze knop klik dan heeft hij deze data. Ja kijk, martijnvt@imu.nl, Martijn van Tongeren, helemaal perfect. Ik vind hem mooi. Ik klik op volgende.

Nu moet je een tweede actie gaan selecteren en de tweede actie is dus waar de zap heen moet gaan. Dus waar wil ik iemand inschrijven? In dit geval ga ik het dus in Zoom doen. Stel je werkt met een andere webinar tool, geen probleem. Dezelfde flow gaat op alleen moet je hier dan jouw andere webinar tool gebruiken. Maar ik ga hier Zoom selecteren. Vervolgens kan ik een event kiezen. Wat moet er gebeuren? Moet ik een meeting registreren, een meeting registrant registreren of een webinar registrant? Het gaat hier om een webinar. Het gaat om een training die we gaan geven. Klik hier op volgende. Ik moet het account selecteren. Ik klik weer op volgende en voila.

Ik moet een webinar kiezen. Voor welk webinar willen mensen inschrijven? Die van Tonny. Welk e-mailadres gebruiken we daarvoor? Dat is het contact e-mailadres. Dit is dus een dynamisch veld. Hij pakt nu martijnvt@imu.nl omdat die in de test registratie staat. Als er vanaf nu iemand anders door die trigger heen gaat, dan pakt die iemand anders. Ik klik op volgende. Dus ik heb de voornaam en het e-mailadres gekoppeld en dan gaat hij hem testen. Testen en continu.

En nu heeft hij de test registrant heeft hij naar het webinar toegestuurd. Laten we dan even kijken of hij ook is binnengekomen. Voila, Team IMU heeft een bericht gestuurd. ‘IMU plus sessie Tonny Loorbach confirmation’. Hey Martijn, dankjewel voor het registreren. 0 minuten geleden. Oftewel het is gelukt. Deze zap zorgt er dus voor dat ik ingeschreven wordt voor het webinar van Tonny wat hij morgen gaat geven.

Wat is er nodig? Deze webhook die moet gestuurd worden, moet getriggerd worden. Hoe trigger je zo’n webhook? Dat kan op een aantal manieren en een manier die wij over het algemeen gebruiken zoals er een tag wordt toegevoegd. Dus wat je kan doen je bijvoorbeeld zegt de tag tonnysessie wordt toegevoegd. Als iemand die tag krijgt, dan wordt die naar deze webhook toegestuurd en dat betekent dat die automatisch wordt ingeschreven voor het webinar wat in zoom wordt gegeven.

Op welke momenten kan je een tag geven? Nou dat kan dus bijvoorbeeld vanaf een opt-in pagina. Dit is gewoon een pagina waar mensen hun naam en e-mail kunnen achterlaten. En wanneer iemand zich hier inschrijft, geven wij automatisch de tag, even kijken, de tag tonniesessie mee. En zodra iemand de tag tonny sessie krijgt, dus hij wordt ingeschreven op onze mailinglijst, met de tag tonniesessie dan triggert deze automatisering en die automatisering die schrijft hem vervolgens in. Dus omdat we op deze manier dit aan elkaar koppelen hoef je helemaal niet die lelijke zoom pagina te gebruiken, maar kan je gewoon een opt-in pagina gebruiken.

Kan je je formulier gebruiken, je opt-in formulier. MailBlue levert ze aan, binnen Fenix koppelen we ze automatisch. En het enige wat je hoeft te doen is aan te geven welke tag het moet worden en automatisch via die webhook wordt iemand ingeschreven voor je webinar. Als je dit aan elkaar kan knopen, hoef je nooit meer afhankelijk te zijn van de lelijke webinar aanbod pagina’s die die standaard tools je geven. Je kan zelf 100 procent invloed uitoefenen. Je kan zelf je pagina’s maken. Het enige wat je hoeft te doen is je MailBlue formulier te koppelen en te zorgen dat er een tag wordt gegeven.

Hoe doe je dat dan met een one-click sign-up? Exact hetzelfde verhaal. Je maakt een mailtje. Je maakt een link aan in de e-mail naar bijvoorbeeld een bedankpagina. Dus wij hebben bijvoorbeeld imu.nl/type-webinar-thank-you-page daar staat type voor. En dat is onze standaard bedankpagina voor een webinar. Dit is het laatste webinar wat wij hebben gegeven samen met Tibor. En hier sturen we mensen dan naartoe vanuit een e-mail en als mensen op die link klikken in een e-mail, krijgen ze de tag tonnysessie. En dat is alles. Daarna worden ze automatisch ingeschreven, gaan ze naar die webhook toe, worden ze ingelezen voor Zoom en krijgen ze automatisch ook een mailtje vanuit Zoom met de registratie voor het webinar.

Andere stap die je kan maken is als je niet met zoom werkt maar met Demio. Zij hebben een interne integratie die werkt eigenlijk nog ietsje beter dan bij zoom. Wij hebben er alleen voor gekozen laatste tijd om zoom te gebruiken in plaats van Demio. Ik vind het een fantastische tool alleen omdat wij vaak ons scherm delen en de schermkwaliteit van het scherm delen in Demio iets lager is omdat het allemaal in een browser gebeurt en Zoom echt een aparte app is. Hebben wij besloten om Zoom te gebruiken maar Demio is een fantastische app.

Als je daar een event hebt dan kan je bij integrations kan je bij active campaign klikken en vervolgens kan je een automatisch een tag geven zodra iemand zich inschrijft. Het mooie van Demio vind ik deze one-click-registration. Dat is deze url, die kan je kopiëren en op moment dat je die plakt in een e-mail die je stuurt vanuit MailBlue worden mensen automatisch ingeschreven voor dit webinar. Het enige wat je hoeft te doen is deze link plakken in een mailtje en mensen worden automatisch ingeschreven met hun persoonlijke gegevens voor het webinar. Hele makkelijke manier. Demio is deze webinar tool. Werkt ook fantastisch.

Als je met een andere tool werkt ook helemaal prima natuurlijk. Misschien dat een andere tool ook wel een interne integratie heeft met Active Campaign of MailBlue. Maar zo niet check even of ze een Zapier koppeling hebben want vanuit Zapier kan je dus altijd met die webhook zorgen dat mensen automatisch worden ingeschreven.

Slim segmenteren

Bron: _archief/trainingen/Marketingfunnels/Funnel hacks/05-slim-segmenteren.md

Wil je relevanter mailen zonder je abonnees te spammen?

In deze video leer je slim segmenteren: voorkom dat mensen in een actieve funnel dezelfde e-mails ontvangen als je losse campagnes of productlanceringen stuurt. Zo blijven je mails relevant en neemt de kans op uitschrijvingen af.

We laten zien hoe we dit doen in MailBlue.

Twee praktische manieren:

Lijsten: maak een aparte lijst voor iedereen in een funnel. Na afloop schrijf je ze uit deze lijst en eventueel in de algemene lijst. Zo kun je bij campagnes die lijst eenvoudig uitsluiten.
Tags: voeg bij start van een funnel automatisch een tag toe (“in funnel”) en verwijder deze aan het einde. Bij campagnes sluit je iedereen met deze tag uit.

Belangrijk: vertrouw niet alleen op lijstselectie. Gebruik segmenten met “does not exist” of “not in list” om dubbele mails te voorkomen en sluit bestaande klanten uit bij productlanceringen.

Takeaways

Sluit actieve funneldeelnemers uit van reguliere campagnes.
Gebruik lijsten of tags om segmentatie te regelen.
Segmenteren met “niet”-condities voorkomt dubbele mails.
Sluit bestaande klanten uit bij lanceringen voor maximale relevantie.

Houd je e-mails relevant en je abonnees happy!

Transcript

In deze video ga ik je laten zien hoe je slim kan segmenteren wanneer je campagnes gaat versturen. Een belangrijk onderdeel van e-mailmarketing is namelijk dat je regelmatig campagnes naar je volledige lijst toe stuurt. Je hebt natuurlijk enerzijds je funnels daarmee komen mensen binnen en sturen op basis van de sequence die je hebt ingesteld stuur je een x aantal e-mails waarna ze uiteindelijk idealiter hopelijk iets bij je gaan aanschaffen.

Maar er zal ook altijd een percentage zijn dat niet iets bij aanschaft en er zal ook altijd marketing zijn wat op dit moment gaande voor je is. Je funnel heb je misschien een jaar geschreven maar misschien dat je deze week al bezig bent met een productlancering. Als iemand net binnenkomt in jouw funnel terwijl jij een productlancering aan het doen bent, dan wil je ervoor zorgen dat diegene niet je e-mails uit de funnel krijgt en tegelijkertijd de e-mails uit de productlancering krijgt want dan begin je te spammen. Dan krijgen ze 2 e-mails op exact dezelfde dag terwijl zij nog in de eerste flow zitten. Ze moeten je eerst nog leren kennen. Daarom wil ervoor zorgen dat je mensen die in je funnel zitten dat je die uitsluit van je normale campagnes en dat kan je MailBlue heel eenvoudig instellen.

Ik heb hier eventjes MailBlue erbij gepakt. Er zijn een aantal manieren waarop je dat kan doen. Eerste manier is dat je een aparte lijst gaat aanmaken, dus dat je een aparte lijst aanmaakt voor iedereen die in je funnel zit. Belangrijk onderdeel daarvoor als je dat doet, is dat wanneer mensen klaar zijn met je funnel dus wanneer je het eindpunt van je funnel hebt, dat je ervoor zorgt dat je mensen dan uitschuift van die funnel. Dus dan wil je mensen uitschrijven van je funnellijst en ze bijvoorbeeld inschrijven in je algemene lijst.

Wat je dan kan doen in je segment, ik ga je straks laten zien hoe je dat kan doen, dat je dan in dat segment zegt hey ik wil iedereen uitsluiten die op dit moment actief is in de lijst IMU funnel.

Een andere optie is dat je met tags werkt en dat kan je als volgt doen. Dat zorgt ervoor dat wanneer je in een funnel zit, dus wat je doet is als iemand binnen in komt in zo’n automation, dat je zegt: ‘Hey voeg de tag in funnel toe’ en dat je aan het eind van elke automation zegt hey haal de tag in funnel weg. Dat zorgt ervoor dat wanneer iemand in een automation zit, in een van jouw funnels zit, dat je deze tags hebt en dat ze worden weggehaald als ze eruit gaan. Dus zolang iemand de tag in funnel heeft dan weet je hey die zit op dit moment in een van mijn funnels.

We willen het ook laten zien in deze test automation die we eerder hebben gemaakt. Voeg de tag in funnel toe en haal hem weg voordat je eruit gaat.

Hoe ziet dat er dan in de praktijk uit? Nou wanneer je een e-mail gaat maken en je hebt hier het type en hier de lijst die je kan selecteren dan kun je kijken naar welke lijst je iets wil sturen. Vervolgens, en dan denk je misschien van ja maar als ik e-mail funnel niet aanklik dan stuur ik toch niks naar mensen die in e-mail funnel zitten. Klopt deels, maar iemand kan natuurlijk en in e-mail algemeen zitten en in e-mailfunnel. Een persoon kan op meerdere lijsten staan.

Daarom kan je segmenten hier selecteren en je ziet hier een aantal van de segmenten die wij hebben staan en een van de segmenten die wij bijvoorbeeld hebben is dat we zeggen oké we willen alleen onze klanten een mailtje sturen. Nou, hoe ziet dat er dan uit? Dan gaat hij naar de segmentbouwer toe en zegt hij oké include iedereen die of de tag klant heeft of de tag plug-and-pay of de tag fenix of de tag huddle of de tag imu.

Wat hebben we nog meer? We hebben bijvoorbeeld eventjes kijken waar we de funnel uitsluiten inclusief klanten exclusief funnel. Dat betekent dat we hier de klanten wel meenemen dus die sluiten we niet uit, maar de funnel doen we wel. Dus iedereen die niet de tag heeft dus tag does not exist event in funnel en iedereen die de tag event in download funnel niet heeft. Op deze manier sluiten we iedereen uit die bij ons in een funnel zit op dit moment.

Hier wil je op segmenteren. Als je een tag meegeeft zoals we hier bijvoorbeeld doen dus hier geven we de tag in funnel geven we mee dan wil je er dus voor zorgen dat die niet bestaat in dit segment. Dus de tag die je meegeeft in je funnel die moet niet bestaan in het segment.

En als je nou werkt met zo’n lijst, dus zoals we net hebben gezegd, je funnellijst, dan zou je ook nog kunnen zeggen en list not in list. Als iemand niet in de lijst in IMU funnel zit dan willen we deze mail naar sturen. Als iemand wel in de lijst zit dan willen die mail niet naar sturen. Dus iemand moet niet in de lijst zitten en dan krijgen ze de mail. Dus je moet de niet-variant gebruiken als je mensen wil uitsluiten. Daar draait het om.

En een belangrijke tip hierbij is dus ook stel dat jij een lancering doet of een campagne hebt over 1 van jouw producten, wil je dus ook je klanten uitsluiten. Dus dan zeg je bijvoorbeeld de tag does not exist en wij gebruiken het type URL slug status voor. Klant, als iemand geen klant is dan krijgen ze deze mail. Als iemand klant is dan krijgen ze deze mail dus niet. Daar wil je voor zorgen zodat je wanneer jij een lancering doet dat je dan niet je klanten lastig valt met een e-mail over een product wat ze toch al gekocht hebben.

Je wil relevant blijven, hoe relevanter je e-mails hoe meer ze geopend worden en hoe blijer mensen met je mailtjes zijn. Dus sluit mensen die in je funnel zitten uit, sluit je eigen klanten uit zodra het over een campagne gaat die over een product gaat wat ze al hebben en op die manier zorg je ervoor dat je veel beter gebruik maakt van je mailinglijst en daar ga je uitschrijvingen mee voorkomen.

Funnel snelheid

Bron: _archief/trainingen/Marketingfunnels/Funnel hacks/06-funnel-snelheid.md

Geef je leads de regie en boost de betrokkenheid in je funnel!

In deze video zie je hoe je ontvangers zelf kunnen kiezen wanneer ze de volgende e-mail of les ontvangen, dit doen we in MailBlue. Zo kan een enthousiaste abonnee in één keer alles doorscrollen, terwijl iemand anders rustig aan doet en de standaardpauze van 1 dag volgt.

Praktisch voorbeeld: onder elke e-mail in een onboarding-funnel staat een keuze: “Nu ontvangen” of “Over 1 dag”. Klikken op “Nu” geeft een tag, waardoor de automatisering de volgende e-mail direct verstuurt. Klikken op “Over 1 dag” laat de standaardwachttijd intact. Na verzending wordt de tag verwijderd en krijgt de ontvanger weer dezelfde keuze bij de volgende stap.

Voordelen:

Enthousiaste leads zitten sneller “in jouw wereld”, wat zorgt voor hogere kans op conversie.
Abonnees bepalen zelf hun tempo, wat meer betrokkenheid oplevert.

Tip: zorg dat je funnel hierop is ingericht en blijf consequent tags gebruiken om de flow soepel te laten lopen.

Takeaways

Laat je ontvangers zelf kiezen hoe snel ze door de funnel gaan.
Gebruik tags om directe doorgang te sturen en verwijder ze daarna.
Herhaal dit patroon door de hele sequence.
Verhoog betrokkenheid en conversie door flexibiliteit.

Transcript

Bij het zien van de naam van deze video dacht je waarschijnlijk ‘funnel snelheid? Wat zou die daar nou weer mee bedoelen?’ Dit is een hele toffe techniek die je kan toepassen in je funnels om mensen beter te bedienen naar hun behoeftes.

Ik heb een vraag voor je. Heb jij deze funnel cursus van a tot z in een dag achter elkaar bekeken? Of heb je misschien een video bekeken? Ben je er aan de slag gegaan? Heb je een dag later nog een video bekeken? Dingen van geïmplementeerd? Heb je een dag later nog een video bekeken? Of misschien zelfs dat je een paar video’s hebt bekeken toen een paar dagen, weken of paar maanden, ik hoop het niet, een langere periode niet en toen weer een video bekeken. Het verschilt natuurlijk heel erg per persoon. Hoe snel je graag die informatie wil consumeren.

Voor je funnel zou hetzelfde kunnen gelden. Idealiter denk jij zelf natuurlijk na over hoeveel tijd er tussen 1 en 2 en 3 zou moeten zitten. Maar er zijn scenario’s te bedenken waarbij je die controle uit handen wil geven en eigenlijk aan je bezoeker zelf wil geven en zeggen van oké geef jij maar aan wanneer jij de volgende mail wil ontvangen. Wil je die nu ontvangen of wil je die over 1 of over 2 dagen ontvangen? En dat kan je automatiseren in MailBlue en dat is echt fantastisch.

Ik heb de techniek geleerd van Bastian van Wild Audience. Hij heeft een volledige cursus gemaakt over hoe je een relatie kunt opbouwen door middel van storytelling in een funnel. En daar gebruikt hij deze techniek voor om echt naar die volgende e-mails door te klikken. Wij gebruiken het zelf niet op die manier maar ik wil in ieder geval de technische kant ervan laten zien zodat je zelf kan bekijken hoe je dat in je eigen funnel potentieel zou willen verwerken.

Je ziet hier onze MailBlue omgeving en 1 van onze onboarding funnels. Ondertussen draait deze niet meer actief omdat we alles verplaatst hebben naar ons support systeem. Dus onze onboarding en onze klantfunnels die draaien vanuit Intercom. Maar we hebben jarenlang deze onboarding funnel gebruikt en die heeft super goed gewerkt en mensen vonden het ook heel fijn om zelf te beslissen wanneer ze de volgende mail zouden ontvangen.

Wat er gebeurde was het volgende. Mensen kregen de tag ‘hey je hebt Fenix gekocht’ en na een paar minuten kregen ze dan onze welkomst e-mail. Die zag er als volgt uit. Was een standaard e-mailtje met daarin een linkje om hun Fenix site aan te vragen, informatie over hoe ze support kunnen krijgen, een linkje naar ons helpcenter en vervolgens gaven we ook aan: ‘Hé, je krijgt de komende dagen krijg je een aantal begeleiding e-mails. Extra tips om makkelijker aan de slag te gaan met je Fenix website. Je krijgt morgen je eerste e-mail zeggen we onderaan. Maar als je wil, dan kan je ook nu al van start gaan.’

Het hangt er helemaal vanaf wat iemand wil. Wil iemand die heeft Fenix gekocht en denkt nou ik ga er morgen wel even naar kijken of heeft iemand die heeft wat gekocht ik wil nu nu nu nu. Ik heb heel erg enthousiast. Beiden kan natuurlijk. Dan willen wij niet voor diegene beslissen dat we morgen pas de eerste tips gaan sturen. Dan kunnen we dat beter nu meteen doen. Daarom hebben ze hier de optie om de eerste les meteen over 5 minuten te ontvangen. We hebben gezegd over 5 minuten zodat we het systeem een klein beetje verwerkingstijd kunnen geven. Tweede optie is klik hier om de eerste les over een dag te ontvangen.

Wat gebeurt er precies? Als we op deze link klikken, klik hier om de eerste les over 5 minuten ontvangen, dan sturen we de mensen naar een pagina toe op onze website want we moeten mensen altijd naar een pagina toe sturen als ze op een link klikken en we voegen een tag toe. Die tag heet event volgende mail nu ontvangen. Onthoud die tag even volgende mail nu ontvangen. De tweede link, klik hier om de eerste les over een dag te ontvangen, die ziet er als volgt uit. Andere pagina dan net en geen actie. Eigenlijk is dat gewoon een loze actie. Als mensen nu naar deze pagina doorklikken dan krijgen ze op die pagina te zien van oké gefeliciteerd je krijgt morgen krijg je de mail. Klik ze nergens op krijgen ze alsnog morgen de volgende mail.

Ik ga hier even uit om te laten zien wat er vervolgens gebeurt. Dus bij de eerste klik kregen ze de tag volgende mail nu ontvangen. Gaan we even kijken hoe dat er in de automatisering vervolgens uitziet. Je ziet hier een wachtpositie staan. Wacht tot het contact de tag heeft event volgende mail nu ontvangen. Dus wacht tot iemand een tag heeft, maar niet langer dan 1 dag. Dat is wat hier staat.

Wat er dus gebeurt als iemand niet op een link klikt of hij klikt op de tweede link, dan wacht deze wachtpositie 1 dag. Maar krijgt iemand wel die tag? Dan gaan we meteen door naar de volgende stap. Dat is waarom je die tag geeft bij de klik van hey, wil je hem na 5 minuten ontvangen? Dus zodra iemand klikt, dan krijgen ze deze tag en dan skippen ze deze wachtpositie en gaan ze door naar de volgende stap.

De volgende stap is verwijder de tag event volgende mail ontvangen. Dus ze hebben net de tag gekregen. Dan wachten we tot ze hebben deze mail ontvangen. Ze staan hier. Ze klikken in de mail. Ze hebben de tag gekregen. Vervolgens verwijderen we de tag weer. Waarom zouden we dat doen? Omdat ze weer een volgende mail gaan ontvangen. In die volgende e-mail staat een stukje informatie met exact dezelfde opdracht onderaan.

Wat wil je doen? Wil je de volgende mail nu ontvangen of wil je hem over 1 dag ontvangen? Klikken ze op ik wil de volgende mail nu ontvangen, dan krijgen ze de tag event volgende mail nu ontvangen. En deze wachtpositie is weer hetzelfde. Wacht tot iemand de tag ‘event volgende mail nu’ heeft of wacht een dag. Een van de 2. Zodra ze de tag krijgen dan gaan we door. Dan verwijderen we de tag vervolgens weer. Sturen we vervolgens weer een e-mail met exact dezelfde keuze. Wil je de volgende mail nu ontvangen, dan krijg je een tag. Of wil je een dag wachten, dan krijg je geen tag. Etcetera, etcetera, etcetera.

Wat er dus gebeurt iemand kan deze volledige funnel in een uur of in anderhalf uur kunnen ze hem doorlopen als ze overal klikken op ik wil hem nu ontvangen, ik wil hem nu ontvangen, ik wil hem nu ontvangen, ik wil hem nu ontvangen.

Wat doet dat met een klant? Als zij zelf kunnen beslissen dat ze zo snel al die informatie consumeren. Als zij op dit moment in de flow zitten, dan willen ze alles nu leren, willen ze alles nu lezen. Onze klanten waren hier echt super blij mee dat ze op een hoog tempo door onze begeleiding heen konden klikken.

Maar je zou het natuurlijk ook in de funnel kunnen gebruiken. Belangrijk daarbij is wel dat je van tevoren helder hebt dat zij in een automatische funnel zitten. En normaal gesproken als je een funnel hebt en je hebt niet dit soort acties onderaan, dan valt het veel minder op dat ze in een geautomatiseerde sequence zitten. Want als je zegt: hey klik hier om de volgende mail nu te ontvangen, dan weten ze dat ze in een soort van geautomatiseerd proces zitten.

Dus als jij een cursus vrijgeeft per e-mail of als jij begeleiding vrijgeeft per e-mail of als jij mensen een verhaal wil vertellen en ze weten dat ze in een geautomatiseerd proces zitten, dan zou je dat kunnen doen. En iemand die nu helemaal in jouw flow zit en helemaal in je funnel zit, kniediep in je funnel zit en zelf zegt oké ik heb deze mail gelezen, ik wil echt heel graag de volgende meelezen. Waarom zou je ze een dag laten wachten als ze ook nu kunnen doorklikken? Want klikken ze nu door en gaan ze de volgende meelezen? Klikt ze weer door, gaan ze volgende meelezen? Dan zijn ze zo hyped, zijn ze zo enthousiast en dan zitten ze zo in jouw wereld dat de kans dat ze daarna gaan converteren super hoog is.

Dus je funnel moet daar wel op ingericht zijn, maar het is absoluut een optie die je kan overwegen als je je funnel automatiseert en mensen zelf dus de controle wil geven over wanneer ze een volgende mail willen ontvangen. Belangrijkste element daarvoor is dus geef ze een tag als ze op een link klikken en zorg voor een wachtpositie die een x aantal dagen duurt of al wanneer ze die tag krijgen verwijder die tag vervolgens en dan kan je trucje continu opnieuw blijven herhalen zodat mensen op hun eigen tempo jouw funnel kunnen gaan doorlopen.

Funnel ontdubbelen

Bron: _archief/trainingen/Marketingfunnels/Funnel hacks/07-funnel-ontdubbelen.md

Wil je ervoor zorgen dat mensen die zich 2 keer inschrijven op je mailinglijst, niet 2 keer je volledige funnel doorlopen? Dan leer je in deze video een slimme manier om dat af te vangen door gebruik te maken van tags en doelen in MailBlue.

Oplossing

Taggen: Zet aan het einde van elke funnel een tag, bijvoorbeeld “SEO-waarde-funnel doorlopen”. Zo weet je wie de funnel al heeft gehad.
Goals (MailBlue Plus): Stel een doel in dat checkt of iemand die tag heeft. Heeft iemand de tag? Spring dan direct naar de actie en sla de tussenliggende e-mails over.
If-else (Light-abonnement): Controleer bij aanvang van de automation of de tag al aanwezig is. Zo ja, stop de automation; zo nee, doorloop de mails en voeg daarna de tag toe.

Tip: begin eenvoudig met tags en if-else. Naarmate je meer funnels en contacten hebt, is een Plus-abonnement met Goals overzichtelijker en voorkomt dubbelingen automatisch.

Takeaways

Gebruik tags om bij te houden wie een funnel al heeft doorlopen.
Voorkom dat contacten dezelfde funnel dubbel krijgen met Goals of if-else checks.
Begin simpel en schaal op als je funnels en contactlijsten groeien.
Overzichtelijke funnels = betere ervaring voor je leads.

Transcript

In deze video ga ik je laten zien hoe je ervoor kan zorgen dat mensen niet 2 keer dezelfde funnel ontvangen. Soms wil het namelijk wel eens zijn dat mensen zich meerdere keren inschrijven voor je mailinglijst. Voor dezelfde weggever een aantal keer of voor verschillende weggevers. En als je al die weggevers uit laat komen in 1 funnel, dan wil je op een gegeven moment niet dat dezelfde persoon meerdere keren hetzelfde aanbod gaat krijgen. Want dan voelen ze dat ze in zo’n automatische funnel zitten. Dus je wil zo’n funnel exclusief maken. Je wilt ervoor zorgen dat mensen die 1 keer doorlopen en niet dat ze op een gegeven moment 35 keer door diezelfde funnel kunnen gaan. Hoe doe je dat dan? Hoe zorg je ervoor dat als mensen zich bij je inschrijven dat ze niet nog een keer, een tweede keer of een derde keer exact dezelfde funnel gaan doorlopen?

Ik pak even MailBlue erbij. Je ziet hier onze winning Google automation en dit is de primaire reden dat we in het verleden deze automation hebben los gesplitst van de funnel die daarna komt. Omdat ze best wel vaak vragen kregen van mensen die zeiden ja ik wil graag dat e-book nog een keer downloaden maar ik wil niet nog een keer de 10 mails daarna krijgen waarin een aanbod wordt gedaan en waarin video’s worden gepromoot. Die video’s die heb ik allemaal al een keer gezien en ik wil niet die 10 mails. Ik wil gewoon alleen het e-book even opnieuw downloaden. Kan dat? Jazeker dat kan. Maar dan moet je wel zorgen dat de rest van die funnel daarvan gesplitst is.

Daarom is deze automation staat 100 procent in het teken van de winning Google download. Hierna gaan we door naar de SEO waarde funnel. Die SEO waarde funnel die ziet er als volgt uit mensen komen binnen krijgen de video. Je hebt hem in een aantal video’s hiervoor ook al gezien natuurlijk. Alleen ik wil ervoor zorgen dat als mensen in deze funnel komen dat ze niet daarna nog een keer erin komen.

Stel dat iemand een download en download een tweede keer winnen in Google, dan wil ik niet dat ze opnieuw die waardefunnel ingaan. Ze zouden zomaar bij deze stap in de boom kunnen uitkomen natuurlijk. Dat is daar van enter automation waardefunnel en dat ze hier dan opnieuw inkomen en dat dan blijkt dat ze hem al gehad hebben. Dat kan je afvangen en dat doen wij onderaan in deze funnel.

Onderaan in deze funnel geven wij namelijk een tag event SEO-waarde-funnel doorlopen. Dus iedereen die door deze funnel heen gaat krijgt de tag event SEO-waarde-funnel doorlopen. Vervolgens hebben we hier een goal staan, een doel en dit doel heet ook SEO waarde funnel doorlopen. Dit is een functie binnen MailBlue wat volgens mij in het plus account zit dus als je met light werkt dan kan je deze niet gebruiken. Als je met light werkt laat ik je straks even een variant zien die je wel kan gebruiken die is ietsje uitgebreider kost je iets meer werk maar doet precies hetzelfde.

Als je met plus werkt dan kan je met doelen werken. En een doel zorgt ervoor dat als een contact aan de voorwaarden van het doel voldoet, hij meteen daar naartoe gaat. Dus stel iemand komt hier binnen, echt hier helemaal bovenin, en er staat een doel geconfigureerd wat nu het geval is en een contact dat binnenkomt voldoet aan de voorwaarden van het doel, dan slaat hij alle stappen over en gaat die persoon meteen naar dit doel.

Dus als iemand deze tag heeft en hij is een jaar hele andere dingen aan het doen en een jaar later download die opnieuw binnen Google, komt die binnen, dan herkennen wij van hey maar je hebt die tag, je wordt naar dit doel toegestuurd. Want dat hebben we zo ingesteld.

Dit doel heet SEO waarde funnel doorlopen Jump to this action. Dus spring naar deze actie als deze goal condities overeenkomen en dat is wanneer het contact de tag heeft event SEO waarde funnel doorlopen. Dus op het moment dat iemand in deze automation komt en dus bovenin komt en heeft die tag SEO waarde funnel doorlopen, dan springt hij meteen floeps door naar dit doel en dan krijgt hij dus niet alle mails in deze automation.

Dit kan je alleen gebruiken als je met het plus account van MailBlue werkt. Dit is voor ons een van de redenen dat we het wel hebben geïnstalleerd het plus account en niet met light werken, omdat je automation zal snel complex worden op het moment dat je dit niet doet, want ik zal ook even laten zien hoe je het op een andere manier kunt oplossen.

Dat is namelijk als volgt met zo’n if-else statement door te checken aan het begin van elke automation of iemand een bepaalde tag heeft. Dus wij doen het hier bij de book automation, die is vrij kort natuurlijk. Nadat iemand een e-book heeft gedownload sturen we mensen hier naartoe checken we even hebben ze hem wel of niet gekocht? Is het antwoord nee, dan gaan we door. Dan hebben ze het boek dus nog niet. En checken we hebben ze de tag event tornado bookreminder gehad? Is het antwoord ja, dan eindigen we. Is het antwoord nee, dan krijgen ze de mail. En daarna krijgen ze de tag event tornado bookreminder gehad.

Dus deze tag checken we dus ook op basis van deze if-else statement. Dus wanneer iemand nu opnieuw binnenkomt en iemand heeft hem dus al een keer gekregen, dan checken we het hier en dan het ja die heeft de tag al, dan krijg je hem niet nog een keer.

Omdat dit een vrij korte automation is, maakt het niet zo heel veel uit dat je met een if-else statement opbouwt. Maar als je kijkt naar deze automatisering en je moet altijd een automatisering beginnen met al een als-dan statement met ‘Heeft iemand deze funnel een keer doorlopen?’ Dan wordt het zo’n complex geheel wordt zo’n complex overzicht. Ik vind dat niet prettig werken. Ik wil gewoon het zo overzichtelijk mogelijk houden en dat is waarom wij met plus werken hier met die doelen werken om ervoor te zorgen dat we niet op elke mogelijke stap in onze automatiseringen met van die if-else statements hoeven te werken maar dat we dat echt gefocust kunnen houden op de automatiseringen zelf.

Aan jou natuurlijk zelf de keus. Als je net begint zou ik zeggen ga gewoon lekker met light aan de slag. Bouw deze functie in op de manier van de if-else statement als je al wat verder bent als je wat meer contact hebt en er komen heel veel mensen door je funnels heen dan zou ik zeker aanraden om plus te overwegen. Ik ben er verder niks bij gebaat of je een of ander nee doet moet je gewoon zelf weten. Ik merk dat ik het gewoon heel fijn vind om met die doelen te werken maar stel dit in ieder geval in dat mensen dus aan het eind van je funnel een tag krijgen zodat je daarop kan segmenteren zodat ze niet nog een keer door dezelfde funnel heen gaan lopen.

Quartz 4

Verkenner

trainingen-marketingfunnels

Trainingen — Marketingfunnels

Inhoudsopgave

Starten met funnels

E-mail funnels

Funnel hacks

Marketingfunnels

Starten met funnels

E-mail funnels

Funnel hacks

Hoe werkt een funnel?

Waarom een funnel werkt

In de praktijk

Concrete tools & stappen

Financieel effect

Takeaways

Transcript

Funnel psychologie

Start bij het eind

Praktisch funnelontwerp

Vertrouwen + emotie = conversie

Van een enkele pagina tot volledige funnel

Testen en optimaliseren

Takeaways

Transcript

Directe salesfunnels

Van bezoeker naar lead naar koper

Hogere orderwaarde

Praktisch voorbeeld

Automatisering & optimalisatie

Takeaways

Transcript

Funnel KPI’s

De 5 funnel-KPI’s die je altijd moet meten

Waarom dit zo krachtig is

Takeaways

Transcript

E-mail funnel basics

Belangrijkste principes

Takeaways

Transcript

E-mail sales funnels

Takeaways

Transcript

Evergreen funnels

In de video leer je

Takeaways

Transcript

Klantfunnels

Takeaways

Transcript

Funnel stacking

Takeaways

Transcript

Funnel splittesten

Takeaways

Transcript

Sneak preview

Takeaways

Transcript

Gmail-Zapier hack

Takeaways

Transcript

One-click signup

Takeaways

Transcript

Slim segmenteren

Takeaways

Transcript

Funnel snelheid

Takeaways

Transcript

Funnel ontdubbelen

Oplossing

Takeaways

Transcript

Grafiekweergave

Inhoudsopgave